33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу поделиться впечатлениями о приятном обслуживании и выразить слова благодарности коллективу офиса Россельхозбанка в г. Ленинск-Кузнецкий. Обращался с мамой в банк для оформления доверенности на расчетный счет. Сотрудники подробно нас проконсультировали по всем вопросам. Очень тактично, вежливо, внимательно все объяснили и быстро оформили необходимые документы. Рассказали каждый шаг, помогли установить мобильный банк, показали все шаги и разделы. Были  очень вежливы. Побольше бы таких сотрудников. Люди точно на своих местах! Огромное спасибо!

Я сотрудничаю с банком с 2008 года и как предприниматель, и как обычный клиент. Наше партнёрство я считаю взаимовыгодным и продуктивным, и хочу своим отзывом поблагодарить коллектив отделения в Тавде за абсолютно проклиентскую позицию и прекрасное отношение к своим клиентам. В настоящий момент мы работаем над подачей заявки на кредит как индивидуальному предпринимателю. Изначально обратился за кредитом как обычный клиент, но руководителем банка была предложена другая схема кредитования, т.к. процентная ставка меньше более чем в 2 раза. Сейчас готовимся подать заявку на этой неделе. Надеюсь на одобрение, все таки давний клиент. Очень импонирует то, что сотрудники банка, зная мой бизнес, постоянно сами предлагают мне то, что мне нужно, учитывая сезонность моих работ. Этот банк действительно для людей, работающих на земле.

Несколько лет как обслуживаюсь в офисе города Торжок, сотрудничеством довольна. Открыла карту для личных расчётов, воспользовалась предложением сотрудника и купила кольцо для бесконтактной оплаты. Все продукты нравятся, качество хорошее. Также являюсь юридическим лицом и пользуюсь услугами Россельхозбанка. Очень оперативно и профессионально помогли с открытием спец.счета. Клиентский менеджер звонил и уточнял удобное для меня время посещения офиса, помог разобраться с процедурой и документами,  рассказал о работе через интернет-приложение. Каждый пункт договора проговорили, все понятно и прозрачно. Спасибо Россельхозбанку. Всем его рекомендую.

Оформил кредит на 1,5млн с страховкой 218тр. Согласно пункту 9,страховка должна включать в себя риски жизнь, здоровье и телемедицина. Мне в кредит включили страховую программу 2,которая включает риски жизнь, здоровье, телемедицина, работа, болезни. (хотя в пункте 9 у меня отмечен другой набор страховых рисков).  Из за дороговизны страховки я решил застраховать кредит в другой аккредитованной компании росгосстрах, застрахован риски, указанные именно в кредитном договоре жизнь, здоровье и телемедицина, от страховки РСХБ отказался, новый полис от росгосстраха предоставил. (Согласно договора банк даёт возможность в течение 30 дней оформить полис в другой страховой компании).  Мне позвонила сотрудница и сказала, что я обязан быть застрахован согласно рисков, указанных в программе 2,то есть мои предоставленные полисы не подходят. Считаю, что банк не имеет права требовать от меня страхование рисков потери работы и болезней, т.к. согласно кредитного договора данные риски не обязательны для сохранения процентной ставки по кредиту.  Требую развёрнутый ответ.

С огромным удовольствием на протяжении нескольких лет пользуюсь дебетовыми картами от Россельхозбанка. Впечатления только положительные. Нравится бонусная программа Урожай. Баллы копятся быстро, можно обменять на интересные и нужные товары на специальной витрине. Выражаю благодарность всему офису на Интернациональной. Девушки очень отзывчивые, помогли переустановить мобильное приложение, показали новые фишки. Несмотря на то, что пришла в субботу под конец рабочего дня офиса, не увидела никакого раздражения и недовольства, все спокойно и доброжелательно. И родственники об этом офисе отзываются очень позитивно, оформили сельскую ипотеку, сказать, что довольны - ничего не сказать. Спасибо большое. С уважением, Валентина Владимировна

Хочу поблагодарить коллектив отделения Россельхозбанка за чуткое отношение и прекрасную работу, оперативное оформление моих продуктов на выгодных условиях. Уже много лет я являюсь клиентом банка, несколько раз оформляла кредиты, карты, вклады. По сравнению с другими банками очень хорошие условия и проценты. Сотрудники отделения очень внимательные, ответственные, поэтому доверяю полностью. Удалось быстро погасить ипотеку, опять же благодаря действиям сотрудников, остались хорошие впечатления, так как ипотека была оформлена профессионально. В этом отделении не бывает очередей, как постоянному клиенту менеджер дал мне свой номер телефона для консультаций. Очень ценю человеческий подход к работе. Всем рекомендую этот банк, обслуживание всегда на высшем уровне, желаю удачи и дальнейшего развития!

Оформил ипотеку в РСХБ. Обслуживаюсь в г. Чебоксары на пр. Московский, д.34/2. От посещения этого банка всегда приятные эмоции, в отличие от многих других банков мне здесь нравится, сотрудники отзывчивые, приветливые, всегда ответят на мои порою многочисленные вопросы. Активно пользуюсь брокерским счетом. От души благодарю руководителя офиса за эксклюзивное кольцо для оплаты покупок PayRing. Это лучшая фишка от РСХБ. Недавно узнал, что есть приложение, в котором можно заказать продукты фермеров и выбрать туристический маршрут по России. Банк не стоит на месте, и постоянно развивается, предлагая интересные новинки. Всем рекомендую, не пожалеете! Я очень доволен!

Хочу поблагодарить сотрудника управления контроля качеством Ольгу В-ну за  отличную работу. На все обращения идут быстрые квалицированные ответы.. Приятно работать с таким профессиональным  специалистом. Я премиальный клиент банка c пакетом Ультра и на сегодня Ольга фактически выполняет работу моего персонального менеджера и персонального менеджера жены (у нее тоже пакет Ультра). Обратился к Ольге благодаря профильной ветке банка banki.ru, наши вопросы она решила оперативно. С Ольгой работать гораздо комфортнее, чем с персональными менеджерами, которые были у нас  в отделениях банка (за все время сотрудничества с банком у меня было четыре персональных менеджера). Хочу обратить внимание руководства банка, что сотрудникам отделений банка выполняющих функции персональных менеджеров премиальных клиентов, есть чему поучиться у Ольги В-ой.

Являюсь клиентом допофиса станицы Выселки Россельхозбанка более 5 лет. Удивляюсь, что не все знают этот замечательный перспективный банк, с удобным графиком обслуживания, профессиональными грамотными вежливыми специалистами. Удобное расположение,  много банкоматов.  В этом банке обслуживается вся моя семья, у моей мамы пенсионная карта. Достойные проценты по пенсионному вкладу дают возможность ей  в своем преклонном возрасте- уже 81 год, баловать внуков.  Спасибо сотрудникам допофиса Выселки за их добросовестный честный труд.

На сайте банка указан режим работы офиса по адресу 432072, Ульяновская область, город Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола, зд. 34, помещ.56 Режим обслуживания физ.лиц: 09.00–19.30 без перерыва; Сб: 09.00–16.00 без перерыва; Рабочие дни: пн,вт,ср,чт,пт,сб. Фактически обратившись в отделение в субботу 13.08.22 за услугой пополнения вклада выясняется, что касса в этот день не работает "по техническим причинам". Работник отделения сказала, что в понедельник 15.08.22 касса будет работать до 17 часов. На официальном сайте банка никаких объявлений по изменению режима работы не было. В понедельник 15.08.22 пришел в отделение в 16 часов. Оказалось, что касса работала до 15 часов снова  "по техническим причинам". И опять на официальном сайте банка никаких объявлений по изменению режима работы не было. Управляющая офисом ничем помочь не смогла, сказала приходить завтра 16.08.22. Не удивлюсь, если завтра и само отделение работать не будет  "по техническим причинам". В итоге потерял на "походы" в банк уже 2 дня. Уважаемый представитель банка, что за самоуправство происходит в данном отделении? Почему клиент должен узнавать о режиме работы кассы только по факту придя в отделение? Когда заявленный график работы будет соответствовать фактическому?

Добрый день. В связи с болезнью главного бухгалтера, обратился в Банк 15.08.2022 г.оплатить счета, необходимо было исполнить срочные платежи и пополнить счёт корпоративной карты. Остался доволен, все четко, быстро, грамотно, отдельное спасибо управляющему офиса, Алле А., которая всегда на связи и всегда рада помочь, также получил грамотную консультацию по кредитной карте, предложение заинтересовало, подумаю. В Дополнительном офисе г. Славска обслуживаюсь с 2013 года, отличный банк, отличный сервис, доброжелательные сотрудники, высокой квалификации. Всегда получаю ответы на любой вопрос, а также различные предложения от Банка, что очень важно для Бизнеса. С уважением, Директор Эдуард В.

Моему отцу потребовалась дорогостоящая операция. В связи с чем я обратилась в этот банк.  Так как я являюсь зарплатным клиентом, то посчитала, что процедура рассмотрения, оформления и выдачи будет проще. Оставив заявку на рассмотрении, я сразу столкнулась с тем, что в чате банка мне говорят одно, а менеджер банка другое.  После одобрения я уточнила, у менеджера что могу подойти в любое отделение банка и получить кредит (т.к. в Россельхозбанке дистанционно не выдают даже зарплатным клиентам). 13 августа я обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 36, где мне сотрудник банка сообщил, что выдать кредит, они мне не могут, т.к. отсутствует подписант. Почему менеджер Екатерина не удосужилась предупредить меня об этом заранее? Или я априори должна знать график работы ваших подписантов? Так как сотрудники банка сообщили, что кредит, они мне выдать не могут, я решила отказаться от кредита и оформить в другом банке.  Сотрудник банка меня заверил, что кредит аннулирован, но т.к. сейчас выходные, то в приложении статус обновится в понедельник.  и выдал мне справку, что задолженность по кредитному договору составляет 0 руб. Но в понедельник статус в приложении не обновился, более того менеджер мне сообщил, что кредит одобрен и я могу его забрать его в отделении... А если я хочу его аннулировать, то я могу это сделать в приложении (хотя до этого меня убеждали, что для того, чтобы аннулировать заявку необходимо приехать в офис банка). Но я не могу его аннулировать в приложении. У меня нет таких функций о которых мне говорит менеджер Екатерина.

Являюсь индивидуальным предпринимателем с достаточно специфичной сферой деятельности - ритуальные услуги. Для наших клиентов очень важно, чтобы при обслуживании не было дополнительных загвоздок и проволочек, лишних нервов. Ранее наши услуги заказчики оплачивали наличными, но это конечно не очень удобно в современном мире. Я сотрудничаю с Россельхозбанком в Татарске, у меня открыт расчетный счет ИП. В начале года управляющая офисом К-на Ольга предложила для меня услуги эйвайринга, причем тарифы очень лояльные, приятно удивлена. Работает сервис без заминок, все четко. Поддержка всегда на связи, поначалу у меня было много вопросов и я часто обращалась, предпочитала спросить лишний раз, чем ошибиться. Удивлена такому терпению банковских сотрудников, все подробно рассказывают, не разобраться шансов нет. Также мобильное приложение очень удобно и информативно. От всей души благодарю Россельхозбанк за поддержку бизнеса и индивидуальный подход. Желаю банку процветания, а Ольге дальнейших профессиональных успехов в работе.

Добрый день! Хочу поделиться с Вами забавной историей "замечательного" банка. Был у меня кредит в Россельхозбанке, я виноват в том, что имел место его не платить из-за больших финансовых проблем. Как только решил их, пришел в банк и погасил остаток денежных средств. Как выяснилось позже, сумма долга была больше на +- 10тр чем я внес. Самая прекрасная часть истории в том, 14.06.2018 года, банк передает меня в руки судебных приставов, а долг я гасил 22.08.2018 года, но, банк не передает эту информацию приставам и выясняется сейчас, что на мне до сих пор висит этот долг. История продолжается тем, что я иду в отделение на Тургеневской 5 с целью взять справку о погашении, на что мне говорят, что Вы нам ничего не должны, никаких справок мы не дадим и мол что должен я был 10 тысяч которые мы кому то продали в Калугу, до приставов дело даже не доходило. Но, у меня на руках есть документ где четко написано что взыскателем долгая является ни кто иной как АО "Россельхозбанк". Единственный документ что мне дали на руки, это обычная выписка по счету где отражена моя транзакция (дебет/кредит) где указан исходящий остаток НОЛЬ. Эту выписку я буквально вырывал у них с боем, они даже ее не хотели давать и если приставы сейчас не примут этот документ (а я уверен что не примут, ведь Россельхозбанк выступает взыскателем по исполнительному производству и по сути не дает мне официального документа) то я не имею представления что делать дальше ибо в офисе банка меня просто отфутболили. Задумайтесь, я понимаю что такая ситуация один на миллион, но, Вы хотите иметь вероятность быть тем счастливчиком?

Я даже представить себе не могла что банк может быть таким ужасным! Другой характеристики я просто не могу дать! Мама, имеющая вклад в данном банке, заняла мне порядка 500 тыс. на покупку автомобиля, осуществив перевод на мой счет в данном банке. Однако, чтобы снять наличные без комиссии необходимо продержать средства минимум месяц либо оформить дебетовую карту и снять деньги в банкомате. Ок, оформила карту. Пришло смс о готовности карты и о том, что она доставлена в соответствующее отделение банка... Я, с полной уверенностью и доверием к банку, на следующий день мчусь за картой, отстаиваю очередь, подхожу к окошку, а мне заявляют....а ваша карта ещё не доставлена...! То есть как это?! Уведомление пришло, а карты нет?! Мне вежливо объяснили что оказывается сначала карты поступают в Краснодар, после их обработки Краснодар отправляет карты в Сочи и тут же осуществляет рассылку о том что карта УЖЕ доставлена. А по факту она ещё в пути и неизвестно когда придёт может сегодня, а может завтра... А завтра суббота- у банка выходной! А у меня назначена сделка на куплю-продажу автомобиля. Я остаюсь до самого закрытия банка с надеждой что всё-таки получу карту ... Ан нет, удача мне не улыбнулась. Решила в офисе банка просто перевести деньги на свой счёт в Сбербанке. Тут мне заявляют: операционный день до 13.30, мы не сможем обработать ваш платеж. Ну ок, думаю ладно, заплачу комиссию и переведу деньги по системе быстрых платежей. И тут началось... Первый раз при подтверждении операции через колл-центр статус оператор сообщил что операция подтверждена, однако отказана по техническим причинам, следует попробовать ещё раз. Ок, пробую снова... Теперь, после подтверждения операции, статус "ожидается обработка" длится час, два, когда пошёл третий я позвонила в банк... Оказывается операция была приостановлена и снова требуется подтверждение... Ок, все данные уже предоставила: кто я, что я, кому перевожу (причём себе же в сбер), для чего перевожу... В итоге отказывают и просят повторить операцию. Ок, попытка номер 3... И снова после подтверждения операции статус "ожидается обработка"...жду час, два, снова звоню в колл-центр, а мне отвечают что мои данные были переданы специалисту, отслеживайте статус операции в личном кабинете, в случае возникновения вопросов с вами свяжутся. И вот сижу и жду, когда же я наконец-то смогу получить свои деньги, где это видано осуществлять перевод через СПБ целый день! Оооочень "быстрые" платежи ничего не скажешь! Похоже с такими темпами придётся мне в понедельник ехать за картой и снимать наличку, думаю наверняка и возле банкомата данный банк не даст мне скучать! Но ещё не вечер, будем надеяться что всё-таки мне отдадут мои средства и сделка состоится. Но, если операцию так и не осуществят и машина уйдёт к другому покупателю, я подам в суд за причинение имущественного и морального ущерба! А теперь решайте сами, стоит ли связываться с данным банком, который вот так вот водит нас за нос, и морального ущерба!

Хочу поблагодарить сотрудников двух офисов Россельхозбанка  Ксению З-ву (офис г.Барнаул, ул. Ленина, д.80б) и Татьяну М-ву (офис г.Горно-Алтайск,пр.Коммунистический,д.68),за их профессионализм,слаженную работу и доброжелательное отношение к клиентам,неделю назад они помогли оформить мне  рефинансирование своей действуюшей  ипотеки,в этом же банке ,под Сельскую. Ксения позвонила ,мне и предложила попробовать подать заявку,я долго сомневалась,но все таки решила попробовать,собрала все документы,обратилась в офис,Ксения З-ва,как всегда, встретила меня с улыбкой, все подробно рассказала,т.к. дом ,который я купила при помощи ипотеки находится в Горно-Алтайске,мне необходимо было ещё сделать регистрацию ,это одно из условий Рефинансирования,сроки оказались сжатые,я снова засомневалась,как я смогу так быстро прописаться,но мне Ксения и в этом вопросе тоже подсказала,что можно предварительно подать заявление через госуслуги,получить там приглашение и сделать всё за один день,для меня это было очень важно,т.к.мне с работы непросто вырваться. Ксения так же сказала,что после получения регистрации, меня будет ждать сотрудник Татьяна М-ва в офисе в Горно-Алтайске и с ней мы подпишем договор рефинансирования,Татьяна тоже очень приятный человек, встретила  меня в назначенное время,встретила добродушно,я чувствовала,себя комфортно! очень приятно ,когда обращаешься в банк,а там полностью тебя сопровождают!

Сотрудник банка С-аа Тана О. оперативно и грамотно оказала консультацию и помощь. Видно, что человек хорошо знает свою работу. Была очень приветлива, вежлива, тактична и грамотно подходит к своей работе. Хочу выразить огромную благодарность и желаю белой дороги, здоровья, достижений и высот на работе. 👏🏻👍🏻

Уже почти 3 года не можем получить в банке наследство. В августе 2019 года нотариус сделала запрос в банк об открытых счетах умершей мамы.И по ответу из банка нотариус написала свидетельство о праве на наследстве.По приходу в банк (офис Автозаводская) выяснилось что деньги были переложены на другой счет и свидетельство не действительно.И поэтому технически они выдать деньги не могут. Далее я выяснила, что банковский работник при ответе на запрос нотариуса  сделал ошибку,но исправлять ее банк не будет.Я обратилась к юристам и они написали претензию в банк и Центробанк.Ответ на претензию от Россельхозбанка так и не поступил ,а Центробанк ответил ,что не видят причины в невыдаче денег. Далее было еще несколько безрезультатных походов в банк и в один из приходов ,сотрудник посоветовал по новой сделать запрос в банк нотариусу.Что и было сделано.Теперь мы уже поехали с оформленными свидетельствами в офис Ленинский проспект.И там тоже получили по итогу отказ.Хотя сотрудник уже оформил все документы и даже выдал карту ,на которую переведут деньги.Отказ был с формулировкой "Нашим юристам кажется, что не хватает какого-то еще документа.Но они точно не знают какого и поэтому разбирайтесь с нотариусом". Далее я обратилась к нотариусу за подтверждением,что все документы для получения наследства она выдала.И с этими документами я опять приехала в офис на Ленинском проспекте.Узнав,что я по поводу наследства,меня так и оставили сидеть без обслуживания.При том,что в банке не было клиентов вообще и было два свободных оператора.Два раза я уточняла,подойдет ли кто-нибудь ко мне,но ответа так и не получила.Я сняла видео о том во сколько я пришла в банк,то что банк был пустой и меня никто не обслуживал.И операторы отказывались позвать кого-нибудь кто меня может принять. В итоге, просидев в банке полчаса,я уехала.За это время никто так и не занялся моим вопросом.Сейчас готовим иск в суд.А видео я выложу на всевозможных форумах об отношении банка к клиентам и препятствии в выдаче наследства по закону.Так же будет подана жалоба в прокуратуру.

После валютного перевода из Россельхозбанка вы можете свои деньги больше не увидеть никогда. Итак, 30 мая 2022 года сотрудники в отделении отправили SWIFT перевод 2606.89 евро на мой евро счет в российском Ситибанке. Напомню, что банк от системы SWIFT был отключен лишь 14 июня. Срок для зачисления средств на счет получателя Россельхозбанк заявляет в 5 рабочих дней максимум. Срок прошел, но деньги так и не поступили. 3 июня, в отделении, мне посоветовали обратиться в Ситибанк, хотя розыск исходящих платежей – это ответственность банка-отправителя. Ладно, Ситибанк пошел навстречу и любезно проверил корреспондентскую цепочку с их стороны и ни в одном Ситибанке еврозоны моего перевода не было. 9 июня я оформила в отделении обращение с просьбой провести расследование и розыск платежа. 17 июня дополнительно написала заявление о возврате этого перевода. 18 июня запросила в чате мобильного приложения информацию о судьбе платежа. Ответом было, что «в связи с отключением банка от системы SWIFT перевод может быть возвращен обратно. Рекомендуем вам ожидать, банк предпринимает все возможные меры по их завершению или возврату». 1 июля я узнала, что на мое обращение от 9 июня (!) до сих пор не получен ответ от их валютного контроля, розыск не был проведен. Тогда же написала заявление с требованием розыска платежа и возврата комиссии за этот перевод (сотрудник банка откровенно ехидничал по поводу моей проблемы). Получила письменный ответ, что из-за санкций «осуществить розыск направленного ранее платежа на текущий момент не представляется возможным… По факту возобновления проведения платежей банк вернется к вопросу розыска указанного платежа.» О возврате комиссии за неоказанную услугу в принципе умолчали. Итого, банк проактивно не предпринял никаких действий, способствующих зачислению платежа, по истечении 5 дней с даты отправки, но без зазрения совести взял комиссию за перевод. Банк намеренно проигнорировал мои обращения 3 и 9 июня на розыск платежа, когда еще была возможность через SWIFT это сделать. Банк с 30 мая по 14 июня вообще не предпринимал никаких действий по моим обращениям и дождался 14 июня, чтобы свое бездействие списать на отключение от SWIFT. на 12 августа ни денег, ни решения нет. Я делаю вывод, что банк присвоил мои деньги под шумок, удобно прикрываясь последующими санкциями (клиенту ведь все равно теперь никуда не деться). И конечно же, никакой ответственности за свое преднамеренное бездействие в течение двух вполне себе рабочих недель не несет.

Пользуемся услугами банка всей семьёй: в том году на мужа взяли потреб.кредит,у свекрови ипотечный и потреб.кредит в этом банке, а месяц назад я тоже оформила потребительский кредит на 250000 р.Дело в том, что мы заканчиваем строительство дома и денег не хватило на покупку строит.материалов. И я обратилась в банк, но сначала хотела узнать условия. В день обращения, когда я зашла, очереди не было. Я зашла и села к клиентскому менеджеру Ильфире А., т.к.уже обращались когда мужу кредит оформляли, свекровь тоже всегда к ней обращается. Она объяснила условия, предварительно рассчитала и мне понравилась ставка под 12,5% как бюджетнику и захотелось сразу же оформить. Но я вспомнила, что не принесла копию трудовой и справку с места работы (работаю в городе Уфа в 100 км.от нашего села Чекмагуш, а на работу только через несколько дней). Ильфира мне рассказала о возможности получить данные о доходах через Госуслуги. Мы отправили заявку,мне пришло СМС с запросом на разрешение получить информацию через портал Госуслуг,я ответила и в тот же день пришло одобрение. Ильфира мне позвонила и пригласила на оформление в удобное для меня время. Я подошла на следующий день. Ильфира мне предложила еще оформить кредитную карту,как запасной финансовый кошелек и рассказала о карте рассрочки и кредитной карте с льготными периодами.Я выбрала оба варианта. После оформления Ильфира мне еще раз объяснила условия кредита и кредитных карт,оставила свой номер телефона на случай,если возникнут вопросы,я ознакомилась,мы подписали и через час деньги поступили на счет.Спасибо банку и особенно- клиентскому менеджеру Ильфире! Осталась довольна обслуживанием и условиями.