32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. 16.03.2022 года я обратился в офис Россельхоз банка г.Плавск. положить деньги на счёт.сотрудник банка М-ко А.С. предложил мне открыть накопительный счёт "моя выгода" под 17%. я его предупредил,что за деньгами приду недели через 2-3  и уточнил  у него : проценты за этот период начисляются? на что он с уверенностью ответил: да! я согласился. на 30.03.2022 года я заказал деньги.Придя в банк 30.03.2022 года ,я у сотрудника М-ко А.С. уточнил: я точно проценты не потеряю? на что он мне с уверенность ответил: не потеряете!  я у него спросил : когда начисляются проценты? на что сотрудник сказал: проценты начисляются завтра т.е.31.03.2022 года ближе к вечеру.я ему говорю: если я проценты не теряю ,тогда я снимаю деньги. 31.03.22 М-ко А.С. мне позвонил и сказал: Николай Н.,извините,но вам проценты не начисляться. я спросил: почему? на что он мне сказал: вы сняли деньги раньше времени.я ему говорю: я же у вас уточнял про начисление процентов,на что он ответил: извините,я вас не правильно проконсультировал.я позвонил управляющей банком и объяснил ситуацию,т.к. она была на больничном и не владела сложившейся ситуацией. через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и мы с ним договорились под его " честное слово " о том,что он мне компенсирует мои проценты частями за  3 месяца. на следующий день 01.04.22г. я пришёл в банк положить деньги на счёт.Сотрудник М-ко мне сказал: Николай Н.,вчера у нас с вами произошёл инцендент по вашим процентам,я написал в службу поддержки ,выйдет управляющая с больничного ,будем разбираться. Управляющая пригласила на разговор,где было предложено пересчитать проценты по другой ставке. такой расклад меня не устроил т.к. суммы отличались.Я написал жалобу.Из ответа я понял ,что  с некомпетентным сотрудником они проведут беседу,что бы он внимательно консультировал клиентов банка и что из за  сотрудника банка М-ко проценты мне не начислят  т.к. банк действует в условиях договора. хотя в договоре написано всё размывчато,не понятно,когда начисляются проценты. из обращения на горячую линию,сотрудница мне конкретно ответила на мой вопрос.исходя из ответа сотрудницы кол.центра я понял ,что проценты начисляются в последний календарный день месяца или при закрытии счёта. сотрудником не было предложено мне закрыть счёт,что бы я не потерял проценты или хотя бы элементарно  сказать,что деньги снять лучше после того,как начисляться проценты.Я мог бы свои деньги снять в любой день после  первого числа .Из за некомпетентного сотрудника я потерял деньги,время,нервы.У меня складывается впечатление,что у банка заговор с сотрудниками обманывать вкладчиков. на этом банк зарабатывает. У меня возникают вопросы сами собой: Зачем мы носим деньги на вклады? что бы они там просто лежали? полежать они могут и дома! просто так ,без процентов. получается банк пользовался моими деньгами,а я при этом ничего не заработал. В это не простое время,наше государство пытается поддержать население,а банк  в это время пытается путём обмана зарабатывать на нашей банковской безграмотности. Почему я простой гражданин,должен вникать в тонкости работы банка?Филиал банка г.Плавск потерял моё доверие!в моей ситуации может оказаться любой человек. Прошу  разобраться в моей ситуации.С уважением Николай! P.S. Уважаемые граждане,хотел спросить была ли у кого такая ситуация? чем закончилась? куда обращались? Буду идти дальше,собираюсь подать в суд на сотрудника банка. Надеюсь юристы разберутся в моей ситуации.если у кого то есть полезная информация напишите мне на эл.почту. Заранее благодарю nm2***2006@mail.ru

Прошу помочь решить мою проблему! В прошлый раз представитель банка на сайте говорила, что могу обращаться по любому вопросу. Не получается оплатить кредит через онлайн банк. В офисе составили обращение в техническую службу, но ответ не приходит, проблема остается. Ходить каждый месяц в офис не могу живу не в городе. К сотрудникам офиса претензий нет, помогают как могут. Очень надеюсь что моя проблема решится. Анна В.

Оформила в РСХБ ипотеку. Уже не раз писали, что офис нельзя выбрать, мне достался с другом конце города. Никакой связи с тем офисом нет- ни телефон не дали, ни почту. После того как получила ключи, оформила оценку квартиры. Приехала в тот офис и мне говорят, что не могут оформить закладную, потому что нет выписки ЕГРН. Я была в двух других офисах РСХБ, уточняла список документов и порядок подачи их и НИ ОДИН МЕНЕДЖЕР МНЕ НЕ СКАЗАЛ, что нужна выписка ЕГРН для подачи закладной. НИ ОДИН! Мало того, что на всех остальных интернет-ресурсах пишут, что выписка ЕГРН формируется после регистрации прав собственности.  Ваш банк - худший, а офис по улице Краснопрудная д30-34, стр.1 - просто дно. Как и его сотрудники. Не советую и отговариваю всех иметь дело с вами.

С этим банком самые нехорошие отношения. Пытался перевести деньги со своего счёта и они ничего лучшего не придумали как просто заблокировали мою карту якобы я переводил на подозрительный счёт. Сотрудник банка сказал по приходу в банк разблокируют и никакие доводы не повлияли на решение. Все сделали перед праздниками когда банк не работает. В итоге пришлось лезть в долги. А в банке сказали что это обычная практика. И это лишь один из негативных случаев.

С самого утра не могу сделать перевод по сбп в интернет-банке. Приходит отказ без объяснения причины. Приложение работает крайне медленно и неуспешно. Оператор помочь не смог из-за того, что требуется обновление моих данных. В связи с чем требуется обновление, ответить не смогла. Звонок в офис г. Гусев Калининградской области прояснил: они перешли на другую программу и клиенты должны лично явиться  (из другого города) и подтвердить данные. Нужно потерять полдня, деньги на поездку, чтобы подтверждать то, что я не инициировала и что вообще не менялось. Почему клиент должен страдать из-за того, что в банке меняются программы? Почему я не могу выполнить операции по счёту срочно мне необходимые?

Добрый день! Взяли ипотеку в РСХБ, здесь же оформили страховку жизни и здоровья. Спустя несколько лет, у основного заёмщика диагностировали заболевание и присвоили инвалидность. Первый раз мы собрали все документы, предоставили в банк, все это рассматривали на протяжении 6 месяцев, то что-то забывали отправить, то сотрудники менялись, и никто документами не занимался. А все это время заёмщик был на больничном, проходил лечение и ещё приходилось платить ипотеку. Вопрос тогда, для чего вообще оформляется страховка? Все рассмотрели и выплатили только после того, когда здесь оставили отзыв. Сразу перезвонили, в течении 2х недель все рассмотрели и выплатили. Но суть в том, что инвалидность даётся на год, и каждый год она пересматривается, исходя из диагноза. В этом году также поставили инвалидность, мы собрали все документы, отдали на рассмотрение, и снова прошло уже 5 месяцев, и каждый раз на обращение, нам говорят, все рассматривается, мы вам перезвоним. Большая просьба помочь и разобраться с ситуации!

21 век на дворе, а элементарную бумажку не могут выслать на электронную почту. Позвонил оператору объяснил ситуацию, что физически не могу прийти в отделение банка и попросил выслать справку об уплате процентов по ипотеке на электронную почту (как все нормальные современные банки). На что мне сказали обратиться в региональное отделение банка и уточнять у сотрудников банка. Дали два номера 8(843)*****37 и 8(843)*****99. Весь день звонил по данным номерам, переключался в тональном режиме и как физ лицо и как юр лицо, в общем перебрал все возможные комбинации, но трубку так никто и не взял. Это просто позор а не банк! Полное неуважение к клиентам.

Россельхозбанк уже второй раз за год останавливает время в Интернет-банке. Первый раз остановили 28.01.2022г., второй раз - вчера 18.04.2022г. [b]Карты [/b]Информация актуальна на: 18.04.2022 18:17 [b]Счета [/b]Информация актуальна на: 18.04.2022 18:13 [b]Сбережения [/b]Информация актуальна на: 18.04.2022 18:13 при этом: [b]Последний вход: [/b] 19.04.2022 10:16 [b]Курсы валют:[/b] Данные актуальны на 19.04.2022 10:40 [b]Котировки драгметаллов:[/b] Данные актуальны на 19.04.2022 10:30 В итоге не могу воспользоваться своими денежными средствами. Позвонил на ГЛ оставил заявку (sd7968397), теперь, чтоб воспользоваться своими рубликами, придётся ждать до [b]10 дней[/b], или топать в офис.

В период всеобщего ажиотажа и паники из-за санкций и отмены банковских систем , когда невозможно было перевести деньги за рубеж,  обошла несколько банков. Чаще предлагали "дождаться из отпуска кого-то, кто знает" или "прийти в следующий понедельник", когда все выяснится, ну или просто честно говорили, что это сделать сейчас невозможно.  В центральном офисе Россельхозбанка (руководитель Валентина С.) помогли все сделать. Причем, когда выяснилось, что еще и ИНН мой мой нужен, и я готова была домой ехать - подсказали, как можно найти его в интернете. По шагам меня вели и в онлайн приложении. В итоге дочка в Германии нашу денежную помощь получила.  Кстати, сообщили, что еще и бабушка и дедушка, если есть такая необходимость, могут отправить материальную помощь! Я предполагаю, что из ЦБ  в конкретные банки не всегда приходят подробные инструкции, как действовать в сложных, быстро возникающих обстоятельствах, и тут приходится рассчитывать только на профессионализм и человечность сотрудников банка. Со мной работала Мария К-на. Спасибо ей.

Очень понравилось обслуживание как в нашем киржачском отделении банка, так и в приложении: быстро все сделали в офисе, долго ждать не приходилось - открыли и закрыли все, что мне нужно было. Вежливые там сотрудницы, спасибо им.  В мобильном приложении операторы грамотно и вразумительно на вопросы ответили, помогли определиться с продуктами банка, так же быстро все мне сделали, как и в офисе.

В последнее время пришлось неоднократно посетить офис РСХБ в Москве по адресу: Профсоюзная ул., д. 56.  Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру-операционисту Б-ой Анастасии и Управляющему ДО Ч-ой Олесе. Даже в сложных условиях большого количества посетителей их работа была слаженной, быстрой и безупречной. У меня было много операций по закрытию, открытию вкладов, оформлению доверенности, переводам и снятию денежных средств, и Анастасия смогла все сделать четко, безошибочно, ответив на все мои вопросы и разъяснив тонкости банковских продуктов. Чувствуется профессионализм и хорошее знание своей работы.  И скорость! Я даже не ожидала. Так как, к сожалению уже не раз сталкивалась с тем, что проведение даже малейшей операции может отнять много времени. Спасибо! Также должна выразить благодарность Управляющей ДО Ч-ой О.В., которая организовывала работу офиса в это непростое время, всегда приходила на помощь посетителям, сама проводила многие операции, стараясь, чтобы клиенты банка потратили как можно меньше времени. Кроме того, мне импонировали ее внимание к людям старшего поколения, вежливость и доброжелательность. Приятно, что офис становится все лучше и лучше!

Являюсь премиальным клиентом банка. Почти все нравится. Есть и вклады, и накопительный счёт, и карты. Кэшбек больше всех. 4%, хоть и баллами. Но вот решил заказать карту Мир Премиум. Прошло месяц и 4 дня. Ответ, что в чате, что по телефону: карта в пути. И так 3 недели подряд. За это время пешком было можно из Москвы до Екатеринбурга донести. Визу signature и Mastercard Black Edition за три дня сделали. Друзья Мир Премиум за три дня получили. А мне год будут делать?

Некоторое время назад сменил российский паспорт. Карта банка и счет заблокированы. Это нормально, так было во всех банках. Но, во-первых, изначально меня неверно проконсультировали в чате, на вопрос почему не работает карта сказали, что видимо ее неправильно активировали. А во-вторых, я не могу обновить паспортные данные через поддержку (я сейчас не в России), при этом ни с одним из других банков такой проблемы не было, только здесь. И ведь банк может легко проверить предоставленные данные кучей способов, через те же Госуслуги, но нет, "нужно посетить офис". И самое интересное, что деньги-то на счет банк принял! А вот вывести нельзя, они просто зависли.

Раньше глючный был, переводы между счетами шли часами. Сейчас все быстро. Молодцы, исправились!

Правомерно ли (и если да, то на основание какого документа) списание комиссии Банком спустя почти полтора месяца после проведённой операции. 4 марта при снятии наличных со счета (до этого несколько раз мне было отказано ввиду отсутствия наличных в кассе Банка, в день снятия мне позвонил сотрудник филиала и сказал что я могу приезжать в офис для снятия), сотрудники банка не предупредили меня о необходимости уплаты комиссии (на расходном кассовом ордере три подписи сотрудников, так понимаю что все они были не в курсе), информации на стендах нигде не было. В кассе мне без проблем выдали необходимую сумму, о чем есть ордер. 13 апреля мне пустил звонок от сотрудника с уведомлением что с другого моего текущего счета будет списана комиссия за произведённую операцию 4 марта. В условиях открытия счета указано что списание комиссии должно происходить в день проведения операции. Считаю несвоевременное списание комиссии (о чем меня никто не предупредил в момент проведения операции, я бы тогда вообще не стала производить снятие) нарушением условий договора. Прошу произвести возврат денежных средств, в ином случае буду вынуждена обратиться в надлежащие органы. Клиентом банка являюсь более пяти лет.

В феврале участвовал в акции «Оплати покупки картой JCB АО «Россельхозбанк» и получи промокод на скидку в приложении Яндекс.Go» Получил промокод на скидку и применил его в приложении Яндекс.Go, но использовать не могу. Ведь согласно условиям акции мне нужно привязать именно карту JCB АО «Россельхозбанк», а по мнению сервиса Яндекс.Go "Оплачивать поездки этой картой не получится — приложение не поддерживает такие типы карт". Соответственно привязать карту я не могу технически, а использовать промокод другим образом мне не дают правила ограничивающие применение этого самого промокода.  Неделю переписывался со службой поддержки яндекса, те ссылаются на банк. Обращался и в сам банк, он кивает на Яндекс.Go. Круг замкнулся. Очень нелояльное отношение к клиенту, что со стороны банка, что с яндекса. Проблему никто решать не хочет.

Детальное описание почти на 7 000 символов, так что пришлось излагать тезисно, все детали в комментарии для сотрудников. Являюсь клиентом с 2018 года. Переводил 1 300 000 в другой банк через интернет-банк (далее - ИБ) и Android-приложение. Изначально хотел всё сделать через ИБ, но "удобство" его интерфейса вынудило попробовать ещё и "удобное" приложение. [b]Процесс перевода иначе как издевательским не назовёшь:[/b] 1. Тарифы есть в PDF на сайте , однако относятся они только к переводу в отделении, и нигде об этом не сказано; 2. Через поддержку узнаю, что за один раз 1 300 000 перевести нельзя - за сутки 2 перевода по 600 000 р, 2 по 300 000 и 1 по 150 000; 3. При этом в ИБ нет никаких ограничений по сумме - вводишь 1 300 000 и получаешь комиссию 500 р, НО перевод не сделаешь, ибо просят подтверждение через криптокалькулятор, который [i]уже не используется[/i] банком; 5. То есть возможная сумма устанавливается "опытным" путём - просто подбираешь ту, которую разрешат подтвердить СМСкой / пушем; 6. Приложение также "хорошо" - оно не ограничит сумму при вводе, не сообщит заранее о том, что перевод сделать нельзя, так как не подтверждён предыдущий, и не выдаст адекватную ошибку, а только напишет, что "данная сумма не может быть переведена, выберите другую сумму". Собственно, и тут правильную сумму узнаём только "опытным" путём. В итоге [b]элементарная операция перевода заняла полтора часа и при этом стоила 1 500 р и 3 звонков в колл-центр[/b]! При этом обещанные максимальные 600 000 за раз перевести не удалось [i]ни разу[/i] - либо "криптокалькулятор", либо "сумма не может быть переведена"! После передачи письменного обращения в офисе никто не перезвонил ни через обещанные "день-два", ни даже через 5 дней! Хочу полного возврата комиссии за переводы, хотя при таком "бережном" отношении я чувствую, что тоже пойду лесом! [b]И ещё немного про ИБ и приложение:[/b] 1. Зачем оно просит [i]разрешение на пуши[/i]? Android никаких ограничений на это не накладывает, а уведомления и так включаются сразу; 2. При этом если разрешение на пуши не дать, подтверждение через пуш... [i]не придёт[/i], даже если запустить приложение! 3. И при этом подтверждение пушем по факту становится [i]обязательным[/i] в ИБ - хотя и обещано, что через минуту придёт СМС-пароль, он не придёт, если разрешение на пуш не дано; 4. Я уж не говорю о том, что вы не в состоянии от приложения передать в ИБ информацию о том, разрешены пуши или нет, потмоу что [i]при отсутствии разрешения на пуш в приложении подтверждение через пуш вообще не должно предлагаться в ИБ[/i]!

Брала ипотеку в сентябре 2021 по программе господдержки. Менеджер по ипотеке заставила взять страховку к ипотеке за 37 000 рублей (страхование жизни одного человека без страхования квартиры, т.к. квартира ещё не построена), в то время как знакомые платят за страховку (жизнь двух человек + квартира) в Сбере около 12 000 После того, как страховка была навязана, на этом менеджер не остановилась, а втюхала ещё и кредитку на 270 000 (из-за неё видимо мне одобрили ипотеку на 23 года вместо 20). Мобильное приложение очень неудобное Не советую связываться с этим банком

С мая 2019 года получал зарплату на карту банка,  которою мне оформило предприятие,  находящееся в 160 км от места моего дома. Недавно я поменял место работы и необходимость в карте отпала. Хотел закрыть счёт и аннулировать карту, для чего позвонил в контакт центр,  однако там мне сказали, что для того чтобы закрыть счёт, нужно приехать в отделение банка, в котором была выдана карта. Как вы себе это представляете,  приехать 320 км, для того, чтобы сотрудники банка разрезали карту пополам ? Неужели нет других вариантов, закрыть счёт дистанционно? Ведь я даже не энаю кодовое слово, а оно наверняка потребуется.

Благодарю сотрудников отделения Россельхозбанка на улице Ленсовета,88 и лично управляющего Романа за помощь в разрешении сложной ситуации, за грамотные консультантации и чисто человеческое отношение! Были в отделении не единожды, всегда вежливое отношение и полное информирование о стоимости и особенностях банковских продуктов, доступно и своевременно. Что особенно приятно, сотрудники обращают внимание на все детали продукта, которые новому клиенту не всегда очевидны, - честное обслуживание без «сюрпризов». Однозначно буду рекомендовать обслуживание в данном отделении банка. Спасибо!