33 058 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанка в г. Оренбурге, на ул. Терешковой, 10. Мне нужно было срочно оплатить счёт, а так как я живу не в городе, мне было важно быстро решить вопрос. Офис как раз на территории автовокзала ,что очень удобно. Такой чистый,светлый, приятно находиться. Сотрудники помогли в очереди зарегистрироваться , платёж быстро провели, комиссия маленькая за услугу,что тоже немаловажно. Приятно, что отношение к клиентам очень дружеское, внимательное. Мне рассказали, что и кредиты и ипотека под низкий процент в этом Банке можно взять. Однозначно пять с плюсом за работу этого офиса , буду знакомым рекомендовать и банк и именно этот офис.

Примерно 2 недели назад мама оставила заявку на рефинансирование кредита взятого тоже в россельхоз банке. Понадобилась определённая сумма на ремонт, которую она взяла дополнительно и параллельно закрыла старый кредит по более низкому проценту. Все оформили очень быстро, девочки все ей объяснили, рассказали про кредит и как его оплачивать. Т.к у неё пенсия в россельхозбанке то и платить ей соответственно намного легче, просто списывают в определённый день( который сама выбираешь) нужную сумму без похода в банк. Сотрудники очень вежливые, внимательные. Очередей как таковых нет, стараются что бы все проходило достаточно быстро! Банк рекомендую, мне нравится,  мама довольна!!!

Очень довольна обслуживанием в офисе банка в п. Ишеевка. Приветливый персонал, все организовано для удобства клиентов. Имею потребительский кредит в этом банке. Решила сделать рефинансирование. Получила качественную консультацию у специалиста Надежды. Условия и ставки по рефинансированию кредита считаю оптимальными на данный момент, сравнила с другими банками. Управляющая Галия Ф., вижу как помогает сотрудникам в сложных ситуациях. Помню зимой никак не могла разобраться с кешбэком по кредитной карте Хозяина, обратилась к девочкам в офис, они в свою очередь пригласили Управляющую и Галия Ф., все мне объяснила, еще и подсказала как не платить за обслуживание. Спасибо за хорошее и вежливое обслуживание, терпимость в работе с клиентами, ведь все мы разные и ко всем нужно найти подход. От души Рекомендую  Россельхозбанк.

Добрый день. Хотела отметить отличное отношение к своей работе и ко мне в частности как к клиенту, сотрудников офиса  Россельхозбанка на улице Минаева, а именно сотрудника кредитного отдела по имени Екатерина. Она со своими коллегами путем длительных переговоров с руководством разрешила для меня, на первый взгляд, неразрешимую задачу. Были проблемы с кредитной историей и высокая финансовая нагрузка. Проявили индивидуальный подход. Проблема была трудная, но Екатерина со своими коллегами и руководством справились с этой задачей на отлично. Кредит одобрен, условия преемлемые. Договорились, что приду заключать договор после возвращения из отпуска. Огромное спасибо и успехов в работе!

Моя семья пользуется услугами Россельхозбанка около 20 лет. Считаем его самым надежным банком из всех. Родственники имеют пенсионные вклады. Обслуживание клиентов всегда внимательное, с объяснениями всех возможных вариантов в денежных операциях, все плюсы и все минусы. Заботятся о своей репутации, поэтому держат качественную и честную политику по отношению к своим клиентам. За все годы не встретили в банке ни одного равнодушного к клиенту сотрудника. Пользуясь случаем хочу сказать огромное спасибо за помощь моей бабушке, осваиваем совместно ваше приложение, она очень счастлива, что видит все свои счета. Недавно мне срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств. Пришел в офис за кредитом, но сотрудники рассказали об интересной акции с досрочным закрытием вклада без потери процентов, вот так лояльность к постоянным клиентам. О кредите конечно тоже проконсультировали в самом лучшем виде. Если хотите, чтобы ваши деньги были в чутких и надежных руках, я вам советую именно Россельхозбанк.

Добрый день. Второй раз за 2 недели отправляю из РСХБ денежный перевод по СБП. На 65 и 70 тыс руб. Оба раза операция приостановлена. Дожидаться звонка из группы мониторинга можно часами, дозвониться до них самому - НЕреально. Пробовал в онлайн банке решить вопрос в чате, бесполезно. Не понимаю вообще, зачем банку чат, если его сотрудники не могут решить ни один вопрос. Спасибо конечно, что вы так бережете деньги клиентов, но если вы уж заблокировали перевод, то будьте добры сразу перезвонить клиенту, как это делает например Сбербанк или МКБ.  Перевод осуществляется в Системе Быстрых Платежей, ключевое слово БЫСТРЫХ. Клиент не должен исполнять "танцы с бубном" что бы решить этот вопрос. Создается впечатление, что на клиентов вам наплевать. Очень расстроен. Из банка никто так и не позвонил, а платеж так и зависает в обработке.

Добрый день! Хочу оставить приятный отзыв о банке. Год назад взяла ипотеку для покупки дома. Буквально через год, нам позвонили из отделения банка, и предложили нам рефинансировать ипотеку под сельскую ипотеку с низкой процентной ставкой 3%.  Рассказали подробно о необходимых документах. Подали заявку, нам её одобрили через 3 дня. Нам очень повезло с этим банком. Сотрудники очень вежливые и грамотные специалисты своего дела. Большое спасибо! Рекомендую этот банк.

Благодарность сотруднику дополнительного офиса г. Барабинск М-ко Ольга В. Очень грамотный сотрудник, профессионал, отличное обслуживание. Ольга В. очень подробно и понятно рассказала все условия по открытию специального счёта. Дополнительный Офис банка уютный, чистый. Рекомендую.

Сделал карточку unionpay перед поездкой за границу, через пару дней он попал под санкции, карточка перестала работать. Два дня назад попытался перевести деньги в Тиньков через сбп на свой счет чтобы вывести их через него. Сделал тестовый перевод на 3000 он прошел, потом попытался сделать перевод на большую сумму, все переводы падали в ожидание обработки, в чате врали что они сами отменяться, потом через три дня, что сделали заявку, каждый день делали заявки на протяжении трех дней, никто со мной на связь не выходил. Я сразу пояснил, что указанный в ДУ телефон не доступен в роуменге, есть другой. Я сам звонил по номеру который дали в чате, висел 40 минут на линии, баланс в роуменге съел 2000. Потом просто заблокировали доступ в удаленное обслуживание.Хорошо, что успел сделать скриншоты из чата ТП. В итоге я сейчас за границей без денег.

Обращаюсь в этот "чудо банк" не первый  раз не первый раз за оформлением кредитного продукта и видимо последний... Никому не посоветую этот банк. Бардак и беспредел там творится... Начиная от регламента заканчивая до не корректных и не компетентных работниках  Пытался оформить кредитный продукт зимой, насчет визита в офис и подачи заявки я случайно узнал через неделю! Что заявка не поступила из за сбоя в банке. Впустую ждал  Оказывается это не случайность в банке а тенденция  Подал заявку в июле и продолжился треш -сначала сказали что мне позвонят насчет заявки на сайте далее мне не позвонили и мне сказали что  вам и не будут звонить из за не возможности прикрепления документов на сайте привозите документы в офис. Сотрудники офиса живут одной жизнью, говорят что нужны одни документы по горячей линии вообще говорят что нужны другие документы. У вас что за бардак и нет единого регламента то а? Такой бардак как и во всей стране... Не стыдно перед людьми то а?!

Посещала отделение на ул. Площадь Свободы д. 7. Очень хорошее современное отделение, приветливые сотрудники, хорошие условия по кредитованию, сельская ипотека.

В марте 2019 г. мною в банке был открыт вклад "Комфортный" в евро. После его закрытия 14.03.22 денежные средства в евро снять было невозможно, они были перечислены на счет сопровождения (открыт не позднее 2019 г.) и с него был открыт вклад в евро "Доходный_91" на 91 день, затем он был пролонгирован и закрыт мною 28.07.22, средства перечислены на вышеупомянутый счет. Денежные средства в евро (сумма на порядок меньше 10 тысяч) были заказаны заранее. В отделении 3349/35/77 (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61 , лит.А, пом. 1Н) в выдаче денежных средств в евро мне было отказано. 1й сотрудник Г-ва П.А. сказала, что деньги в кассе есть и они могут быть выплачены. 2й сотрудник сказала, что средства могут быть выплачены с комиссией 1%. 3й сотрудник, по закону жанра, сказала, что денежные средства в евро не могут быть выплачены, только в рублях. Прошу пояснить: 1. почему у 3х сотрудников 3 разных мнения и кто из них вводит меня, как клиента банка, в заблуждение. 2. Почему сотрудники банка не в курсе регламентов, устанавливаемых ЦБ РФ, в частности, разъяснений о работе финансовой системы в условиях санкционных ограничений: "Если вы после 9 марта 2022 года переоформили вклад или счет в иностранной валюте, переведя средства на другой вклад или счет в том же банке (даже если он открыт после 9 марта), вы вправе получить наличную иностранную валюту в долларах США в сумме остатка средств на счетах на 00:00 мск 9 марта 2022 года, но не более 10 тыс. долларов США. С 11 апреля средства также можно получить в наличных евро в эквиваленте не более 10 тыс. долларов США." Также стоит провести обучение сотрудников банка, если они не в курсе, что ЦБ РФ комиссия за выдачу наличной валюты отменена до 09.09.22 г. Прошу разобраться с ситуацией с невыдачи мне средств в валюте, учитывая разъяснения ЦБ, приведенные выше и пояснить, был это преднамеренный обман сотрудников меня, как клиента банка или это теперь стиль работы банка, и вышеописанное введение клиентов в заблуждение поощряется. С большим уважением!

Нахожусь в Ялте, состояние после операции. Срочно потребовались деньги на лечение. Банк заблокировал перевод моих средств на мой же счет в крымском банке, после этого заблокировал вход в личный кабинет и сказали, что надо ехать в ближайший офис. А все ближайшие офисы на материке. Распоряжаются чужими деньгами как хотят, можно сказать обман среди бела дня. То ли санкций бояться, что деньги в Крым не переводят, то ли не добросовестная конкуренция.

Длительное время имел в этом банке Кредитную карту Хозяина. Лимит был последнее время 40 тысяч рублей. В мае 2022 года после очередного ухудшения программы лояльности решил ее закрыть. Вывел в ноль, оплатил комиссию за обслуживание. 7 июня 2022 г. пришел закрывать карту   в отделение на Красном проспект 77 г. Новосибирск. Заявление написал, но операционистка сообщила "есть 2 причины закрытия - утеря и кража". Я сообщил ей, что ни того, ни другого не было. Карту сразу предъявил и она ее при мне разрезала.  Вроде бы и все, но нет. Длительное время не заходил в приложение, в июле заметил, что в приложении на счете карты образовался МИНУС 500 рублей (т.е. долг). В чате приложения узнал, что это комиссия за утерю карты. Пошел в отделение на Красном проспекте 77 и 22.07.2022, написал обращение № 025/22-01-21/54. Разобрались, минус исчез в тот же вечер. Успокоился. Зря!!!! 26 июля мне звонит отдел взыскания Россельхозбанка и сообщает, что у меня задолженность уже 914 рублей. Отвечаю, что карту вывел в ноль и закрыл еще в июне 2022 г. Говорят, что счет закрывается 45 дней и произошел окончательный рассчет. Я им сообщил, что карту выводил в ноль и все комиссии оплатил. Мне рекомендовали вновь обратиться в отделение и там разбираться и еще настойчиво требовали дополнительный номер телефона для связи (из-за мифического долга в 914 рублей!!!). Тут же проверил приложение - действительно, опять минус 913 с копейками рублей. Через 2 часа 26.07.2022 после общения с отделом взыскания я был в отделении на Красном проспекта 77 (делать-то нечего больше, только кататься в 21 веке). Поговорил с операционисткой, сказала новое заявление не писать, будет рассмотрение по старому номеру 025/22-01-21/54.  После рассмотрения проверил 29.07.2022- баланс в приложении снова стал положительным - 1,23 рубля(излишек оставался после закрытия карты), минус исчез.  Вроде быстро - молодцы. Успокоился - ЗРЯ!!!!! Сегодня 30.07.  решил в связи с данной ситуацией проверить кредитную историю, червячок сомнения не давал мне покоя. И надо же - стоит просрочка в Россельхозбанке на те самые 914 рублей. Кредитный рейтинг резко упал. Вывод - банк ДВАЖДЫ необоснованно начислил мне долг, дважды по моему ПИСЬМЕННОМУ заявлению все исправил в кратчайшие сроки (вот спасибо), но при этом не забыл до окончания проверки испортить мен кредитную историю. Требую внести в кредитную историю достоверные сведения об отсутствии у меня просрочек по кредиту!!! Со слов отдела взыскания просрочка (которой на самом деле не было) возникла 26.07, они позвонили мне в тот же день, я тут же был в банке и 29.07 все вернули. Но за эти 3 дня банк успел ИЗГАДИТЬ мне безупречную кредитную историю за последние 10 лет (у меня НИ РАЗУ не было просрочек!!! НИ РАЗУ!!!). В случае, если вопрос не будет решен, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

24/05 я хотела перевести деньги со вклада "Комфортный" на карту (перевод внутри банка). Банк отказал мне в проведении операции без объективных причин: "проведение операции отклонено, необходимо обратиться в банк".  Зная любовь банка к блокировке продуктов, решила не переводить повторно и позвонила в колл-центр. Меня выслушали и послали в отделение. 27/05 в отделении задала вопрос о причине отказа, специалист не знал, и я тут же подала письменный запрос о разъяснении. Через пару дней мне позвонила девушка и сказала, что я могу перевести деньги. Я попросила дать мне письменный ответ о причинах отказа. Прождав ответа без результата и успев съездить в отпуск, я 20/7 зашла в это отделение узнать, есть ли ответ. В отделении меня послали по этому вопросу в колл-центр. 21/07 я позвонила, меня идентифицировали, узнали какой у меня вопрос, перевели куда-то, там меня снова идентифицировали и снова узнали, какой вопрос. После этого меня послали в отделение. К этому времени я уже совсем не понимала, как получить ответ. Сказала оператору, что уже была в отделении. Она составила заявку на звонок мне из него. Оказывается, если ты премиальный клиент, то так можно). 22/07 мне позвонили и сообщили, что у них нет моего обращения, и ответа не будет. И поинтересовались, зачем вообще мне нужен ответ - у меня сохраняется проблема? К этому моменту единственной проблемой, которая сохранялась, оказалось отсутствие ответа банка. Я сообщила, что хотела бы получить ответ, и что у меня есть расписка в получении со штампом. Мне предложили принести им эту расписку лично. Поскольку бесплодные походы не входили в мои планы на вечер, попросила возможно ли отправить им скан. Спасибо, что согласились. Сегодня случилось чудо - мне пришел ответ на эл.почту. Цитирую: "В настоящее время установить причину не исполнения операции от 24.05.2022 по переводу денежных средств … со счета №…3746 на счет карты № …4710, не представляется возможным, в связи с истечением срока давности. Установить причину отказа можно в течение месяца после совершения операции.». Напомню, операция была 24 мая, а обращение я сдала в банк 27 мая. Боюсь спросить, а с какой целью банк выжидал столько времени, чтобы начать работу по моему обращению после истечения срока давности? Почему вместо ответа я получила формальную отписку в стиле "сам дурак"?

27 июня я подавал заявку на ипотеку в офисе Россельхозбанка в Лысьве. До этого ещё накануне приходил консультировался. Был у менеджера Светланы. Она все так доступно объясняет , за что ей отдельное спасибо. Рассказала какие документы мне нужно будет принести, как все будет происходить, сколько будет платеж, сколько даётся времени на поиски жилья, какие потом надо будет документы на квартиру, все расходы предстоящие посчитала. На следующий день я уже вернулся с документами и подал заявку. Рассмотрели очень быстро. Решение положительное, сумма устроила. Теперь занимаюсь поисками квартиры. Надеюсь скоро получить кредит.

28 июля 2022 года ориентировочно в 16-40 обратился в офис Россельхозбанка, расположенный в г.Шахты.  Цель визита- расторжение договора и закрытие карты с тарифом "Карта хозяина" ввиду значительных ухудшений программы лояльности по карте. Сотрудник (ФИО не знаю, девушка в 3 окне справа) поинтересовалась, с какой целью я намереваюсь закрыть карту. Сообщил, что ухудшение условий и дороговизны обслуживания карты (150 руб. в месяц или оборот только по подходящим им операциям 10 тыс. руб. в месяц). Она порекомендовала не закрывать карту, т.к. скоро все карты станут платными, мол, у нашей страны проблемы. Я сообщил, что у меня есть другие бесплатные карты. После этого она сообщила, что у меня были сегодня операции и поэтому карту закрыть она не может. Я возразил, что это операция по переводу средств с карты на вклад в этом же банке и вряд ли это является препятствием. Она тут же сообщила, что не может закрыть карту по причине, что она выбрана для зачисления %% по вкладу. На мое предложение выбрать для этих целей другую карту банка РСХБ, она сообщила "хорошо",  но через несколько минут сообщила, что она не может этого сделать, т.к. это не предусмотрено. Я  возразил, что клиент может указать любой счет для выплаты процентов, ответила, что у них такой возможности нет и что нужно или закрывать вклад или дождаться срока его окончания. Офис закрылся, позвонил в "поддержку", разговор закончился тем, что они такими вопросами не занимаются, нужно идти в офис. Обратился в чат через приложение, результат тот же, что нужно обращаться в офис к старшему менеджеру, возможно он может помочь. В ответ на просьбу сообщить название документа и его пункт, которые регламентируют, что невозможно после открытия вклада  изменить счет, куда выплачиваются %%, 2 сотрудника в чате предоставить такой документ не смогли. Договора о вкладе у меня на руках нет, т.к. вклад открывался дистанционно. В онлайн-банке также нет возможности ознакомиться с документами по вкладу, ни с заявлением, ни с договором. На сайте банка нет типового договора вклада "Пополняемый" в текстовом виде, только рекламные таблицы со ставками. В документе "УСЛОВИЯ размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк»" в п.5.3 указано, что Если счет Вкладчика, на который должны перечисляться проценты, закрыт, Банк выплачивает причитающиеся  Вкладчику проценты путем зачисления их на депозитный счет Вкладчика, при этом сумма вклада увеличивается на сумму выплаченных процентов. В п.4.15 также указано, что "если Вкладчик не востребовал денежные средства в дату окончания соответствующего срока вклада, Банк возвращает вклад путем перечисления суммы вклада с причитающимися процентами на счет Вкладчика по обслуживанию вклада. Если счет Вкладчика по обслуживанию вклада закрыт, Банк продлевает Договор на условиях вклада «До востребования», действующих в Банке на момент продления." И никаких условий о невозможности закрытия счета обслуживания в обоих пунктах не указано. Банк выдумывает разные предлоги, чтобы клиент не закрывал карту с платным обслуживанием. Банк не имеет право увязывать использование одного платного банковского продукта с другим(вкладом) . Чтобы держать вклад, я не обязан иметь карту с платным или еще каким-то условным обслуживанием, можно вообще не иметь счета обслуживания вклада и все операции проводить исключительно со счетом вклада. Технические проблемы в ПО Банка не являются достаточной причиной для отказа в закрытии счета карты. Налицо грубейшее нарушение прав клиентов.

Всем добрый день! Ну вот я и добрался до своего первого положительного отзыва о банках и их сотрудниках! Не так давно сотрудники Россельхозбанка приезжали к нам на работу, чтобы презентовать свои продукты и привилегии. На тот момент никакой необходимости в кредитных средствах у меня не было, соответственно, особо не вник в предложение. Но как оказалось все стремительно меняется и мне срочно потребовалась некоторая сумма и хорошо бы было рефинансировать кредит в другом банке. На мое удивление условия зарплатного банка оказались не слишком привлекательными, да и одобрили не всю сумму. И вот я в отделении Россельхозбанка. Приятно удивили улыбчивые сотрудники, отсутствие очередей и предложенные условия. Менеджер  максимально подробно рассказала обо всех параметрах кредитной заявки, рассчитала и распечатала предварительные графики по трём вариантам суммы и срока. Конечно потребовалось заказать документы для подтверждения дохода и занятости, но учитывая разницу в ставке и переплате, это просто ерунда! Подсказали как и что сделать быстро. Кредит одобрен, и я очень доволен своим выбором! Рекомендую всем! Спасибо огромное, так держать!

28 июля 2022 года получила комплексное обслуживание в доп.офисе р.п. Любинский у сотрудника М-ко Татьяны В.: от получения кредита на рефинансирование, до оформления кредитной карты. Отмечаю отличный уровень обслуживания в офисе в целом, приятно сотрудничать,-благоприятная  психологическая обстановка для клиентов, клиентоориентированность во всех вопросах.

Добрый вечер. Хороший банк , вежливый управляющий , приятные сотрудники, проконсультировали по ипотеке все четко и ясно. Консультировали по сельской ипотеке, рассчитали платёж и рассказали про все выгодные условия. Сотрудники объясняют все в понятной форме , буду советовать этот банк всем своим знакомым и близким.