33 058 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 2013 года являюсь заемщиком Россельхозбанк . За все время не допустил не единого пропуска платежа. С 2020 года пошли проблемы. Банк самостоятельно изменил ставку по кредиту, не удосужившись даже уведомить о принятом решении. Соответственно пошли просрочки по платежам, т.к. я осуществлял платежи строго по графику. Неоднократно звонил на горячую линию, обращался в представительство лично, и т.д. по списку. Сотрудники даже разбираться не хотят, отношение к действующим клиентам крайне негативное. Только после личного обращения к управляющему филиалом, сотрудники по работе с клиентами уделили внимание проблеме и занялись ее решением. На сегодняшний день, по моему мнению Россельхозбанк худший банк по качеству обслуживания клиентов. Отвратительно работает и отделение банка и контакт центр, без указания руководства не то, чтоб разбираться, вопрос слушать не желают.

Обслуживаюсь в Россельхозбанке около 5 лет. Получила качественную консультацию по кредитованию в городе Кизляр у специалиста Я-ва Сергея. Обслуживанием очень довольна, условия и ставки по кредиту считаю оптимальными на данный момент. Сравнила с другими банками, кредит взяла именно в Россельхозбанке. Очень приятные ощущения от обслуживания. Здесь самые внимательные и доброжелательные сотрудники, поэтому мой выбор очевиден. Рекомендую.

Добрый день!  Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Орёл по ул. Красноармейская д. 4 по вопросу ипотеки. Очень понравилась грамотная консультация сотрудника Екатерины, проконсультировать по условиям оформления, необходимом пакету документов и сроках рассмотрения заявки. Сотрудник подобрала программу кредитования под наши цели, а именно сельскую ипотеку на строительство дома. Процентная ставка меня очень сильно заинтересовала, сейчас я в процессе сбора документов, планирую осенью оформить ипотеку. Именно на строительство в других банках ипотеку не предложили. Я сразу оформила дебетовую карту и стала клиентом банка. Так же мне рассказали о всех интересных продуктах банка. Необычно, что банк продает экскурсионные туры, есть возможность покупать товары за накопленные баллы кэшбека на площадке банка и даже можно получать кэшбек за продукты питания.Очень понравилось обслуживание и заинтересованность в клиенте. Удивлена и не ожидала, что банк может столько интересного предложить.Надеюсь на сотрудничество.

Пользуюсь этим сайтом для отслеживания и покупки юбилейных монет, надо отдать должное, в отличие от многих других банков здесь можно оформить предзаказ на монету и поставить в резерв нужный товар, такой функции не имеют другие крупные банки нашей страны.

Я являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Считаю этот банк отличным! Мне нравится внимательное обслуживание, ставки по вкладам выгоднее чем везде. Если его сравнивать с другими банками, в моем офисе Россельхозбанка борятся за каждого клиента, не отказывают в кредите, даже если у человека сложная ситуация, чательно взвешивают "за" и "против". Я буду и дальше оставаться клиентом этого банка, негативного опыта у меня не было, а с каждым посещением офиса этот банк мне нравиться все больше. Они очень достоино прошли ковид (когда офисы закрывались и начиналась паника), достоино прошли кризис в начале 2022 г.

Посещаю отделение банка в Кемерово на Советском проспекте. Само отделение чистое и приятное, недаром центральный офис, и по счастливой воле случая электронная очередь направила меня на обслуживание к главному менеджеру-операционисту Елене  и она встретила меня с максимально милой улыбкой, разжевала мне по всем продуктам банка, решила мои задачи, ответила на все интересующие меня вопросы, открыла вклад под космические мартовские проценты и все это крайне профессионально и даже нисколечко не подала виду типа: "как вы мне все дороги...", как бывает в других банках, передала свою визитку на случай если возникнут вопросы в дальнейшем. А вопросы то возникли - срок вклада скоро заканчивается, что же делать дальше ума не приложу, то ли новый размещать, то ли продлится он у меня, ну думаю дай позвоню узнаю, без всякой надежды, что она вообще ответит, типа зачем ей это надо вообще. И вы не поверите, Елена подняла трубку и с той же любезностью, что и при личном посещении банка меня сориентировала в вопросе. В общем суперспец, очень бы хотелось, чтоб почаще встречались такие отзывчивые люди, да и не только в банках, а во всех сферах. Ставлю всего 5 звезд, так как больше к сожалению невозможно, а так конечно миллионы звезд!   P.S. Если это читает руководство Россельхозбанка, советую присмотреться к данному специалисту, дабы посодействовать ей в дальнейшем продвижении по службе, т.к. считаю это эталон обслуживания, на нее должны равняться и учиться у нее менее опытные сотрудники. Ну или хотя бы выпишите ей премию что ли) Девушка очень сильно болеет за свое дело, такие как она вытянут банк на новый уровень.

Пользуюсь услугами Россельхозбанка около 20 лет. Считаю его самым надежным. В настоящее время обращаюсь в Россельхозбанк в Рязани на ул. Есенина 9. Обслуживание клиентов всегда внимательное, с объяснениями всех возможных вариантов в денежных операциях, все плюсы и все минусы. Заботятся о своей репутации, поэтому держат качественную и честную политику по отношению к своим клиентам. За все годы я не встретила в банке ни одного равнодушного к клиенту сотрудника. И особенно хочу поблагодарить Н-ну Ольгу Н., которая очень помогла мне сегодня решить ряд вопросов. Если хотите, чтобы Ваши деньги были в чутких и надежных руках, я Вам советую именно этот Банк.

.Являюсь ИП, сотрудничаю с банком с 2012 года. Мы уже настолько привыкли к многофункциональности и получению услуг в режиме одного окна, что по другому себе и не представляем. Вчера вечером заглянула в офис банка около моей работы сделать перевод, очень торопилась, т.к. у меня заканчиваются страховки на дом и квартиру и мне нужно было еще успеть в страховую, о чем сказала сотруднику, так как видна была моя нервозность и спешка. Любезная леди вместе с переводом предложила оформить также и необходимые мне страховки, за 15 минут я сделала все дела в одном месте! Оперативно и надежно! Все для удобства клиентов, чтобы нам было меньше головной боли! Как же все продумано до мелочей! Польщена вниманием и заботой! Восхищена сервисом! Рекомендую!

Добрый день!  Сегодня получала кредит в доп офисе г. Кяхта Бурятского РФ АО "Россельхозбанк". Кредитный сотрудник заранее позвонила и предложила встречу в удобную мне дату для оформления кредита и выдала мне 27 июля 2022. Итак в назначенное время для получения я прибыла в офис. Очереди практически не было, взяла талон и в течении 5 минут меня пригласили к менеджеру. Все было подготовлено, ждать не пришлось. Мне очень подробно рассказала ещё раз про условия прежде чем подписать. Предложила мне ознакомиться с условиями кредитного договора. Выдала бесплатную карту, подключила онлайн, объяснила как вносить платеж, как досрочное погашение в онлайн банке.  Кредитный менеджер оставила мне телефон для связи, если будут вопросы чтобы сразу могла позвонить. Подписала подготовленный договор и дополнительно предложили кредитную карту. Пока получала дебетовую карта, сказали пришло решение по кредитной карте. Кредитную карту тоже получали, как запаску на всякий случай, со сроком 115 дней. Буду рада новым предложениям по сниженным ставкам. Спасибо за своевременное предложение, которое меня сейчас выручит. Буду всем знакомым рекомендовать кредит в Россельхозбанке.

Удобный информативный сайт!

Добрый день. Являюсь клиентом пакета премиум в Россельхозбанке. Обслуживаюсь по адресу Карла Либкнехта, 34. Персональный менеджер К-ва Инна. Часто обращаюсь в банк с различными вопросами, и всегда получаю ответы на них.  Менеджер всегда готова помочь, готова подстроится под мой безумный ритм работы. Инна оказывает консультацию не только при обращении в офис, но и по телефону, помогая пошагово разобраться в личном кабинете банка (бывает не всегда получается самостоятельно понять, куда перейти и что нажать). Хочу выразить благодарность Инне, за ее профессионализм, эффективную помощь, способность решить вопросы в кратчайшие сроки.

Понравилось обслуживание Рамзии К., рассказала все подробно про вклады и инвестиционные продукты, ответила на все интересующие вопросы! Огромная молодец, доброжелательная, внимательная, отзывчивая! Выдала с собой информацию для лучшего ознакомления про паевые инвестиционные фонды, направление для меня новое, но очень интересное!

Оформляла вклад под проценты. В день его окончания перевела средства с вклада на счет, чтобы продолжить накапливать средства, но иметь возможность вывести деньги при необходимости. В этот момент операция была отклонена.   Из-за чего я стала звонить в службу поддержки, где меня заверили, что все в порядке – операция зависла, но будет возобновлена в автоматическом режиме в ближайшее время, а мне не о чем беспокоиться. Однако, спустя 3 дня операция не состоялась. Я была вынуждена снова обращаться в службу поддержки, где уже выяснилось, что отклонили процедуру намеренно, посчитав их за мошеннические действия (при этом со мной никто не связывался и не уточнял информацию).   Пришлось обращаться несколько раз в службу поддержки и отвечать на ряд вопросов, чтобы доказать, что я это я и средства перевожу по своей воле. После чего я попросила решить вопрос с возмещением мне упущенной выгоды (3 дня проценты не начислялись, а банк имел возможность использовать средства в своих целях). Началось перекидывание ответственности: служба поддержки рекомендовала обратиться в отделение банка, а в отделении банка в службу поддержки.   В итоге мной была написана письменная жалоба, на которую я получила ответ об отказе возмещения, дескать, операция была отклонена в рамках действующего законодательства и в целях сохранности денежных средств. Однако моя претензия состояла не в этом, а в том, что меня дезинформировали. Ввели в заблуждение утверждением, что с моей стороны не требуются никакие действия и средства будут зачислены для дальнейшего накопления.   Кроме того, за время выяснения всех обстоятельств я не увидела стремления помочь мне в сложившейся ситуации. Учитывая все изложенное, понимаю, что банк оценивает свою репутацию в пару тысяч, а значит, не вызывает доверия.

11 июля 2022 года в 11:34 Московского времени с телефонного номера +74956440225 на мой мобильный телефон позвонил наглый молодой человек, представиться отказался, сказал только, что он из Россельхозбанка. Разговор происходил в хамской манере, юноша потребовал (!) в срочном порядке закрыть номинальный социальный счёт, на который я получаю пенсию по инвалидности своего отца по требованию Центрального Банка (!), угрожал подать на меня в суд. Аналогичная ситуация уже имела место 2 года назад и вроде бы тогда разрешилась благополучно, и вот опять... https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10416404/ Сегодня получил из ПФР письма с требованием уточнить реквизиты перечисления пенсии отца: видимо счёт заблокирован или принудительно закрыт. Сказать, что я в шоке - это не сказать ничего. В этой связи к руководству банка у меня следующие вопросы, которые я уже задавал 2 года назад: 1. Что всё это значит? Кто дал вашему сотруднику право так вести себя с клиентом банка и угрожать по телефону судом? Чем перед Вами провинился я и тем более мой отец- лежачий инвалид? Я ваш клиент с 2015 года. Какие исковые требования вы заявите, какие права банка нами нарушены? 2. Каковы правовые основания по блокировке и/или принудительному закрытию номинального социального счёта без предупреждения, который не может быть закрыт ни в коем случае? Вы понимаете, что тем самым оставили больного человека без средств к существованию? Требую немедленных ответов на поставленные вопросы и разблокированию моего номинального социального счёта, бенефициаром которого является мой отец. Резюме: Банк советую обходить стороной, ибо в такой ситуации может оказаться каждый, и концов будет не найти.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в Токаревке. У меня возникла необходимость сделать ремонт в доме и обновить мебель. 14.07.2022 я обратилась в Россельхозбанк за консультацией по кредиту. Очереди не было. Меня встретила сотрудница Анастасия. Она все подробно рассказала об условиях, распечатала график платежей, пояснила как досрочно гасить кредит. Что особенно порадовало - не потребовалось никаких документов кроме паспорта, так как я получаю пенсию и зарплату на банковскую карточку. Взвесив все, я решила оформить кредит. Вчера, 25.07.2022 я повторно пришла в банк на оформление. Очереди по прежнему не было, Анастасия сразу же принялась за оформление, это заняло около 15 минут и что самое интересное, я получила  кредит в этот же день, потому что одобрили мне его очень быстро. А еще мне предложили кредитную карту с большим льготным периодом и бонусами. Я не отказалась и мне ее оформили сразу же в мой визит, все произошло быстро и профессионально. Думаю карта меня не раз выручит. Анастасия дала телефон свой, и сказала, что можно звонить по любому вопросу, будет готова помочь. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание, за чуткое и внимательное отношение.  Всем буду рекомендовать ваш банк!

Второй раз выдали справку по балансу счета на бумаге серого цвета. Но это еще понять можно - санкции, нет белой бумаги якобы. Но кроме этого еще и картридж ужасно полосит, вся справка в разводах от него сверху донизу. Как такую предъявлять потом и доказать, что подлинная, а не из перехода. Ну не позорились бы... Вы же деньги за эти справки берете. Неужели не можете купить расходники. ps/ это я еще свою белую бумагу принесла для их справки. Что мне, еще картридж вам новый купить или принтер?

В Россельхозбанк в г. Неман обратилась в первый раз в марте 2021 г. Была наслышана о сельской ипотеке и решила попытать счастья. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. В июле 2022 г .  Появилась необходимость  в кредитной карте и снова пошла  в свой банк. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. Моим вопросом занималась сотрудник банка Елена. Девушка отзывчивая, вопрос был проработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Все объяснила, все рассказала. Очень приятно было общаться при оформлении документов. Настоящий профессионал своего дела и очень приветливая девушка, недаром главный операционист. После завершения у меня вопросов никаких не осталось. Если придется ещё воспользоваться продуктами банка, то обязательно обращусь к Елене и всем буду рекомендовать. Хочу сказать спасибо за внимательный, доброжелательный подход к клиентам банка и за ваш нелегкий труд.

Оставил заявку на выпуск дебетовой карты Union Pay в Россельхозбанке через сайт, через месяц карта так и не была выпущена, по совету поддержки обратился в офис банка. В офисе смог оставить заявку и получил две дебетовых карты в течение недели, но они пропали из мобильного банка и не отображаются в нем. Поддержка бессильна, перенаправляет запрос дальше со сроком решения до 10 рабочих дней. Ни пополнить счет в евро, ни эффективно управлять своими счетами я не могу, при этом комиссия за выпуск карты Union Pay составляет 130 евро. Отвратительное качество сервиса, пожалел, что обратился в Россельхозбанк.

Хочу оставить отзыв об ужасной работе отделения банка на Ленинском пр. 125, полном бездействии управляющего, некомпетентности операционистов.  В Россельхозбанке у меня есть два Эскроу счета: на квартиру и на кладовку. За кладовку мне необходимо ежемесячно вносить деньги на Эскроу-счет. Счета были открыты в отделении на Невском пр. 61. 23.07 днем приехала в отделение, в отделение работает два человека и кассир. Деньги на счет положили достаточно быстро, перевести их на Эскроу не получилось, т.к. со слов операциониста счет заблокирован. Платеж был первым, дата платежа — 25.07. Мне пообещали связаться с отделением, где открыт Эскроу и все решить, записали мои ФИО и номер паспорта. Общее время проведенное в банке ~40 мин. 25.07 приехала в отделение в 17-45. В этот день электронная очередь не работала. В зале — три человека: стажер (не знает и не умеет ничего и два операциониста — одна занимается сделкой по ипотеке, вторая мало, что знает и умеет, отправляет всех к первой). Меня отправили тоже к той, что занимается сделкой. На момент моего прихода в зале из клиентов были молодые люди, оформлявшие ипотеку, мужчина и я, т.е. два клиента сидели и ждали самого опытного сотрудника для решения наших вопросов. Где-то в 18-40 девушка, занимавшаяся ипотекой, сказала, что ее можно не ждать, освободится она еще не скоро. К неопытному сотруднику я села около 19-10, чтобы выяснить, что Эскроу счет все еще заблокирован и перевести не него денежные средства невозможно. На вопрос «что делать?» был ответ «не знаю, сегодня не решим, звонить уже поздно, может узнаем завтра или вы можете завтра съездить в отделение, где открывали счета». Из банка я ушла в 19-20. Т.е. я провела в банке ~1,5 часа, чтобы узнать что никто ничего не сделал с субботы и услышать предложение съездить и решить все самой. Я наверное первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой целого отделения банка, полным непрофессионализмом сотрудников и отсутствием желания решать проблемы. За время моего пребывания в банке два молодых человека, желавшие оформить карты, ушли. Им было сказано, что процесс займет порядка 40 мин, лучше прийти завтра с утра. Новые клиенты — зачем? Где-то с 18-45 охранник, всем вошедшим (кроме желавших попасть в кассу) тоже советовал прийти завтра!  Из всего отделения хочется отметить только работу кассира, быстро, профессионально. Достаточно быстро перезвонила менеджер по качеству, за это тоже спасибо.

Хочу рассказать о работе чата в мобильном приложении РСХБ. Всегда быстрый выход операторов на связь, компетентные и оперативные консультации. Можно подобрать продукт с полным описанием, чтобы не сидеть долго на сайте иле выбирать продукты в приложении. В общем приложение и сам банк, с каждым днём становятся всё лучше и лучше.