32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Приложение брокер ужасное, акции: всë мелкое без лупы не увидишь, нет информации о девидендах, чем занимается компания. График только за год, случайно заденешь цена другая выскакивает продажи

Я открыл текущий счёт в отделении банка в Москве на Химкинский 21, получил логин и пароль от интернет и мобильного банка. При входе информация об открытом счёте не отбразился . но в приложение только накопительный счёт который для оплаты комиссии. Я обратился  в отделение, но говорили что не могут решать  проблемы.   На письменное обращение в мобильном банке говорили что у меня нет счета . Но мобильном приложении у меня Крайне недовольно  качеством обслуживания. Придётся  деньги собрать  обратно (..

Я, Л-ов Руслан, сегодня в офисе Сельхозбанка в селение Эльхотово, заказал дебетовую карту. Благодарен за очень чуткое отношение к клиентам сотрудников во главе с новым руководителем К-вым Тимуром, который доходчиво и грамотно, а главное с уважением отнесся к моим вопросам, за что еще раз ему огромное спасибо! Качество обслуживания с приходом Тимура К-ва значительно улучшилось.

У меня случилась дома экстремальная ситуация, и я вынуждена была обратиться в "Россельхозбанк" в целях получить потребительский кредит. У меня уже были кредиты, и я не надеялась на то, что мне предоставят еще один кредит. Не знаю, что помогло, может, то, что в "Россельхозбанке" я имею и зарплатный проект, и получаю пенсию, но мне одобрили кредит. Да еще предложили реструктуризацию прошлых кредитов. Я чрезвычайно обрадовалась решению банка, мне это очень помогло разрешить сложную проблему. Кроме того, мне очень импонирует неравнодушное отношение управляющего и сотрудников отделения "Россельхозбанка" в г.Никольске Пензенской области; их корректность, их готовность помочь! Спасибо!

У меня снова нет слов в отношении данного банка. 23-24.03 мы привезли в отделение данного банка по адресу г.Москва, м.Отрадное ул.Хачатуряна договор страхования. В итоге, нам повысили ставку, из за того, что якобы в системе страховка не провелась. На основании чего она не провелась? В прошлом году была аналогичная ситуация, еще и пени начислили незаконно.Ау, люди? Вы что совсем обнаглели, мы платим своевременно ипотеку, страховку, просрочек нет, а вы не можете решить вопрос в своей системе? Я требую понизить ставку и решить эту проблему в незамедлительном порядке, вы наживаетесь таким образом за наш счет

Ранее обращался в отделение у метро Кузьминки, для того чтобы оформить карту UnionPay. Прождал своей очереди два часа, в услуге отказали по причине паспорта в "непригодном состоянии". По факту немного отходила титульная страница. Пришлось обратиться за заменой паспорта в МФЦ. В МФЦ сотрудники сказали что данное повреждение не есть критичное, и вообще-то любой сотрудник любого банка может принять такой паспорт, потому что искажений информации на нем не было, надписи не размыты, повреждений на печатях или фотографиях нет...Однако я все равно решил заменить(потому что сотрудники банковских отделений рассудительностью и умом никогда не отличались и работают только по скриптам и процедурам - спорить с ними бесполезно) а карту все-таки оформить очень хотелось. Получил паспорт, пришел сегодня снова в отделение. Хотел оформить карту. Сотрудник сказал что из-за высокой загруженности очередь живая(прям как в МФЦ, только даже в МФЦ быстрее), поэтому нужно подождать 45 минут. Это при условии что как выяснилось передо мной два человека всего лишь. Учитывая что все-таки рабочий день, и не всегда легко отпроситься, ждать 45 минут чтобы дождаться своей очереди где неизвестно сколько еще сидеть - такая себе перспектива....Решил спросить можно ли занять живую очередь и вернуться минут через 40 когда моя подойдет, на что сотрудник ответил что :"Здесь к сожалению как в Советском Союзе, если пропустили то придется занимать заново" В принципе мысль понятна, но когда я приходил первый раз - советского союза не было, сотрудница любезно предложила вернуться через 40 минут, а даже если я пропущу свою очередь - то тогда меня обслужат следующим по очереди. В конце концов если вы нарушаете свои же регламенты по обслуживанию - вы должны хотя бы немного идти на уступки посетителям... Решил съездить в отделение около работы на международной, забавно что там тоже была огромная очередь и в итоге по предварительной оценке ждать надо не меньше часа. В общем в итоге карту я так и не оформил, оформил UnionPay в Почта банке. Самое смешное что даже в Почта Банке обслуживание в десять раз быстрее чем в Россельхозе. На самом деле ситуация была бы вполне терпимая если бы не: 1. Тот факт что мне фактически пришлось поменять паспорт, потому что сотрудник решил что он непригоден хотя во всех остальных банках за последние лет 5 никто не посчитал что он непригоден, и даже сотрудники МВД и МФЦ так не посчитали... 2.Мне нужно скоро ехать заграницу поэтому хотелось оформить эту замечательную карту 3. "Советский союз", где из-за нарушения процедур нет никакой лояльности для потенциальных клиентов А ну и вдобавок добавлю, что на сайте росслеьхоза есть совершенно идиотская возможность оформить заявку на карту - где вы вбиваете все свои данные, отправляете в банк, и через 5 минут приходит смс о том что вам необходимо прийти в банк для того чтобы оформить там. А в банке начинается стояние в очереди по часу как минимум - да и когда доходите до специалиста - он вместо того чтобы проверить ваши данные из онлайн заявки просто по новой все заполняет. Раньше все смеялись над обслуживанием в Сбере - поверьте в сравнении с этим Сбер это возможно лучший банк на свете. Очень жалко что единственный банк в котором можно офрмить такую важную и нужную всем карту в наше время так нагло пользуется своим положением...

у меня потребительский кредит в банке и я столкнулся при смене телефона на HUAWEI столкнулся с такой проблемой, что мобильное приложение банка не работает на телефонах не поддерживающих ГУГЛ, хотя другие банки (у меня приложения еще 6ти банков) работают нормально. Вот и выводы банк полностью подконтрольный ПОЗОР

Хочу отметить в целом успешное снятие долларов со счета. Снимал без заказа, так как сумма небольшая - 600$ (в чате банка заказ на такую сумму не принимали). Деньги были от старых вкладов, один из которых закончился по сроку, а остальные я сам закрыл досрочно заранее. Не смотря на то, что первая реакция у сотрудников это "любую сумму надо заказывать", "будет комиссия", всё прошло успешно. Сотрудники без особых трудностей поборолись с какой-то небольшой комиссией, которую рисовала система, в ручном режиме её отменили. В отделении никаких очередей, операция прошло быстро. Отличная работа.

Пришла в отделение банка с намерением получить кобейдж карту для получения переводов из-за рубежа. При оформлении специально несколько раз уточнила у сотрудника банка: смогу ли я принимать оплаты из-за границы? Объясняю, что карта нужна только для этого, за границу не собираюсь. На что получаю ясный ответ - да. Переспросила еще один раз для убеждения.Приходит время изготовления карты. Отправляю реквизиты зарубеж - оплата не проходит. Воспользовались разными сервисами для переводов. Очевидно, что на карту принимать платежи из-за границы нельзя. надеюсь этот отзыв поможет кому-то не повторять моих ошибок.При повторном обращении в банк с моей проблемой мне сказали, что вероятно системы сначала считывают платежную систему МИР, поэтому не совершают переводы. Решать проблему отказались под предлогом того, что информацией не обладают сами и не знают решения. Четкого ответа почему дезинформировали при получении я не получила. Карта обошлась мне в 9500 руб. Банк не учитывает потребности клиентов. Почитала отзывы о картах UNIONPAY СLassic - тоже не работают за границей. В общем - оформлять не советую. Буду впредь внимательней, и, конечно, в Россельхозбанк больше не хочется обращаться из-за некомпетентности сотрудников.

30 марта 2022 г. в 09.20 мин приходит смс на мой номер следующего содержания: Ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена в отделение по адресу 410003 Саратовская область г. Саратов  ул. им. Радищева А.Н. д. 65\2.Я - безработная. В службе занятости не зарегистрирована/не стою на учете. Вопрос: какого лешего мне завели зп карту непонятно КТО и непонятно ГДЕ? Без каких-либо предоставленных мною банку данных и личного письменного согласия?

Заказал получение сумму наличных долларов заранее в отделении банка на Архитектора Щусева. Мало того что работают до 18-30 с понедельника по пятницу. Очень удобно! Так еще и в назначенный день не выдали доллары, так как не было инкассации. В отделении куча недовольных людей, все пытаются получить валюту. Как понимаю не один я столкнулся с такой бедой. Если у вас нет долларов вы так и скажите. Зачем людей гонять лишний раз в отделение.

В результате сотрудничества потеряла 9500 руб, имея на руках обсолютнно не нужный мне продукт!Я обратилась в отделение банка  для оформления валютной карты UnionPay. Оператору пояснила что мне необходима карта для получение валютных переводов в $, €. Она пояснила что карта может быть выпущена только в одной валюте. Оформила документы, выписала кассовый ордер на оплату в сумме 9500 руб. В тот же день мной была произведена оплата. Когда получила карту, попросила распечатать реквизиты карты. Я обратила внимание что нет SWiFT кода карты и  счета. После чего я узнала что карта выпущена рублевая. На мои требования  что карта выпущена ни та что я заказывала Оператор ни как не прокомментировала. Сотрудники банка попытались сделать запрос на изменения  счёта на валютный, пришёл отказ. Сотрудники банка на просьбу куда обратится с жалобой и проведения внутреннего расследования (включая видеофиксацию моего посещения отделения банка), по моему вопросу ни дали никакой информации. Всячески игнорировав меня.

Решила застраховаться от потери работы, сравнила условия в страховых компаниях и остановилась на страховке от Россельхозбанка. В отделении сотрудник очень быстро все оформил, ответил на вопросы. Поскольку я детально изучила условия страхования , то на один вопрос сотрудник затруднился ответить и пригласил управляющую. Видно что онаочень грамотный специалист, все мне разъяснила, уделила мне время. Я очень довольна, теперь буду спать спокойно, много лет назад мой муж потерял работу и потом получал выплаты от страховой компании. Этот случай побудил меня купить страховку. Спасибо за хорошее отношение!

Здравствуйте! Меня зовут Виолетта, пишу от имени бабушки, т.к. она старенькая и не может пользоваться компьютером. Моя бабушка, Л-на Т. Н., 29.03.2022г. обратилась в ДО Орловского РФ АО «Россельхозбанк» по адресу: ул. Московская, 31, г. Орёл, Орловская обл., с целью изменить номер мобильного телефона в карточке клиента. Специалист сказал, что изменил номер телефона, но номер телефона остался прежним, смс-коды продолжили приходить на старый номер, сказала, что они ничего не знают и помочь ничем не могут, не была заинтересована в решении проблемы, не уточнила в течении какого времени пройдет обновление данных в программе. Бабушка в этот же день обратилась в другое отделение за помощью, по адресу: ул. Комсомольская, 15, г. Орёл, Орловская обл., но там ей тоже не только не помогли, а даже навредили и нарушили ее права. Ей там без её согласия открыли дебетовую карту и даже об этом не сказали и зачем то подключили новый Интернет-банк, хотя она этого не просила делать. Документы об открытии дебетовой карты ей не выдали на руки. Сказали, что платежные системы скоро будут платные и всем пенсионерам они открывают бесплатные карты без их согласия, что бабушка может не получать эту карту, они через какое то время её уничтожат.  Моя бабушка не выражала согласие на оформление дебетовой карты и заявление на открытие специального карточного счета (далее- СКС) не подписывала. Специалист могла подделать подпись бабушки, либо документы вообще оставить без подписи. В этот же день я, от имени бабушки, а позднее сама бабушка обратились в Контакт-центр с жалобой, что открыли карту без согласия клиента и чтобы они удалили проводки по открытию карты. Общалась я с оператором Ириной, вн. тел. 6015**, но она ничем не смогла помочь. Ирина утверждает, что специалист банка, А-ва Елена С., предположительно стажер сказала, что это невозможно, хотя это не так. Им просто не хотелось «заморачиваться» и тратить на это время, проще было закрыть карту. В контакт-центре сказали, что со слов А-ой Е.С. моей бабушке объяснили все условия открытия СКС и дали подписать заявление, которое бабушка не подписывала, тем самым ложно проинформировав сотрудника контакт-центра. Бабушка в обед, в 13ч:00 мин, 29.03.2022г. обратилась еще раз по адресу: ул. Комсомольская, 15, г. Орёл, Орловская обл., с целью показать якобы подписанный ею документ на открытие СКС, но операциониста - Т-ой Юлии В., открывшей ей СКС не оказалось на рабочем месте, бабушка попросила жалобную книгу у другого операциониста, ей книгу не выдали, сказали, что книга у заведующей, а заведующей нет и не будет. После того, как бабушка сказала, что вызовет полицию Темнова появилась, но показать заявление на открытие СКС с подписью бабушки отказалась. Операционист, открывший карту - Т-ова Ю.В. общалась в некорректной форме с бабушкой, говорила: «Я вам еще раз повторяю» много раз. На слова бабушки «Я сейчас вызову полицию» Темнова отвечала: «Да вызывайте». Так с клиентами банка не общаются, это не этично. Далее бабушка позвонила в 102, но в полиции ей ответили, что они таким не занимаются, разбирайтесь сами. Бабушка написала жалобу на имя управляющей К-ой Виктории В. в офисе банка, которую обещали зарегистрировать 30.03.2022 сама К-ва В.В., т.к её не было на рабочем месте, а зарегистрировать обращение может только она со слов операциониста Яны. Они сказали, что напишут в Москву и обещали удалить проводки открытия карты.  Коллеги Т-ой Ю.В. извинялись на неё, а она сама свою вину не признает. Прошу принять меры в отношении Т-ой и руководителя К-ой. Позор вам!

19.03 .2022  я снимала деньги в банкомате в Израиле по картам union pay. По рублевой карте я сняла и получила  2000 шеккелей, получив сообщение о снятии от рсхб, по долларовой карте я сняла и получила 2000 шеккелей, получив смс сообщение о снятии от рсхб , при использовании повторно долларовой карты , у меня высветилось на экране банкомата , что превышен лимит по снятию наличных в  банкомате и деньги не были выданы. При этом смс сообщение о снятии так же пришло .Я сообщила в рсхб о этой неккорректной операции, сотрудник банка ответил, что видит заблокированную сумму в 2000 шеккелей и она в течении 30 дней , должна вернуться на счёт. 25.03.2022 года проверив свою выписку, я позвонила в банк и выяснила, что заблокированные 2000 шекелей были списаны с долларового счёта , которые мне банкомат не выдал.  Я обращалась несколько раз в контактный центр , просила зафиксировать обращение, в этом мне было отказано, по причине того, что такой опции не существует, звонила в отделение банка, где оформляла карту, там ответили, что это отделение не занимается такими случаями, так же мне предложили подать заявление лично, тк доверенное лицо в доверенности банка имеет не совсем данные полномочия. В службе банкомата, который не выдал деньги сказали, что ответственность лежит на банке, выдавшем карту . Обращайтесь туда. Я просила РСХБ предложить варианты решения проблемы, тк в данный момент нахожусь за пределами РФ и доверенное лицо у меня есть в СПБ, но это тоже не подходит для подачи заявления . Что можно сделать в данной ситуации , как мне вернуть деньги , которые я не получила ? Как можно подать заявление он- лайн? С уважением К-ва Ирина.

Добрый день!Хотел бы поделиться опытом использования кобейджинговой карты МИР-Unionpay от Россельхозбанка. Карта была оформлена в марте 2022 года в связи с уходом из РФ Visa и Mastercard.16.03 с помощью карты были куплены авиабилеты на сайте Turkish Airlines. Планы на путешествие изменились, был оформлен возврат. 28.03 на карту пришел возврат, однако, воспользоваться деньгами невозможно, так как они оказались заблокированы (в приложении в истории операций указано [Техническая блокировка], на счете средства не отображаются). В чате сотрудник банка сообщил, что блокировка средств происходит на срок не более 33 календарных дней, и это необходимо для проверки операции платежной системой. При этом ни в договоре с банком, ни при открытии счета в отделении о таких замечательных особенностях работы системы никто не упоминал.  Мало того, что выпуск карты обошелся в 9500 р., так еще и средства блокируют.С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, в дальнейшем с Россельхозбанком связываться точно не буду.

Купила страховку от потери работы в офисе банка в Саратове в солнечном ул Чехова 12. Условия очень выгодные, сравнивала с другими. Сотрудник быстро все оформила, объяснила. На один вопрос не ответила- пригласила управляющую. Управляющая разъяснилась все и уделила мне время! Спасибо! Внимательны здесь к клиентам!

Отзыв без оценки т.к. это скорее вопрос: как РСХБ умудрились открыть 19-03-2022г. 3 текущих счета (40********70, 40********71, 40********31) на физ лицо без получения согласия на обработку персональных данных, без посещения мной отделения и даже без каких либо уведомлений хотя бы по СМС об открытии счетов ? Хотел узнать как вы получили мои персональные данные ?  Вы знаете об инструкции Банка России от 30.05.2014 №153-И ? Читали ? Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" тоже читали ?

Большая благодарность сотруднику Надежде В-ой за быструю и грамотную работу при осуществлении SWIFT перевода, а также Елене С-ой за оформление карты UP. Все сотрудники банка доброжелательны, руководитель офиса лично участвует в работе и помогает в решении трудных вопросов. Как я понял у меня был один из первый SWIFT переводов, осуществленных офисом в г.Домодедово и все было сделано безошибочно и четко.

В ноябре 2021 писали заявление на погашение части ипотеки за счёт господдержки 450 тыс многодетным, зарегистрировали его только в  декабре, возникали ошибки в заявлении, чтоб узнать что не так ездили в банк как к себе домой, ни информации ни каких либо действий. По итогу прошло 5 месяцев, ездить в банк узнавать что за ошибки и почему отклоняют заявление на доработку с 3 маленькими детьми (ехать нам 3 часа) мы устали. Нам уже звонили из ДОМ.РФ и просили уже нас как то повлиять на сотрудников банка, так как сотрудники Россельхозбанка не могут нормально заполнить форму заявления! Упорно отправляя заявление не указывая номер дома в адресе! Просто номер дома! Крайний раз были неделю назад, умоляли нормально написать адрес...нам даже обещали перезвонить как исправят в течении дня/двух....ну а в итоге как всегда, ничего не исправлено. Уже руки опускаются биться за эти деньги, куда ехать и жаловаться не ясно!