32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Работают хорошие девчонки доброжелательные, только их квалификация оставляет желать лучшего. Заказал карту ЮнионПэй. В первый раз пришел получать вечером, не смог дождаться своей очереди. На следующий день пришел днем, выдали карту достаточно быстро, но получил неправильную консультацию относительно оплаты комиссии за выпуск. Карта выпущена в евро, поэтому, очевидно, что пытаясь оплатить выпуск рублями, налетаешь на двойную конвертацию и в итоге, внеся 9500 руб. (стоимость выпуска карты), денег на оплату не хватает. Но сотрудница банка была настолько убедительна в обратном, что я поверил... (конечно, сам хорош...!) Здесь 2варианта: 1. сотрудники низкой квалификации и не знают таких базовых вещей; 2. банк заставляет сотрудников таким образом разводить клиентов на деньги.

Лет 10 назад брал потребительский кредит. Полностью его погасил и прямо в отделении банка после погашения попросил закрыть все счета на моё имя. Сегодня на госуслугах нашёл случайно раздел с открытыми на моё имя действующими счетами и вижу, что у меня есть действующий счёт в Россельхозбанке. Как это так? После выплаты кредита оставались хорошие впечатления от банка, но теперь... Что нужно сделать, чтоб закрыть эти тайные счета этого и всех остальных банков, с которыми я прекратил сотрудничество? Они все держат открытые счета на моё имя!

По телефону горячей линии заказала получение наличной валюты в офисе банка на ул. Маршала Бирюзова в Москве. В назначенный день пришла в офис банка и обнаружила огромную очередь. Девушка поинтересовалась, что мне необходимо и выдала талончик, предупредив. что  ожидание займет не менее 2-х часов. О том, что валюты в кассе нет она ничего не знала. Прождав почти 4 часа в общей очереди (обслуживание ведется крайне медленно), я выяснила у операциониста, что валюту не привезли и выдать мне мой заказ не возможно. Обещала, что мне перезвонят, как только валюта поступит в кассу и я смогу получить ее без очереди. Ожидала неделю, звонка так и не было. По телефону горячей линии мне не смогли ответить, есть ли валюта в отделении банка и даже не дали телефон отделения. Пришлось снова ехать, на месте выяснилось, что валюта в кассе есть (мне никто и не думал сообщать об этом), но нужен расходный ордер. Снова огромная очередь к операционистам (их всего трое) и без очереди меня принять отказались. Обращение к старшей по смене не помогло. Она долго говорила по телефону, а потом довольно хамски сказала, что она занята, все сидят в очереди и я  могу посидеть (нужно заметить, что посидеть тоже проблема, т.к. клиентов много больше, чем стульев). Мои доводы, что я однажды по их вине уже прождала 4 часа и не получила услуги, она даже слушать не стала. Обращалась в данное отделение несколько раз и каждый раз огромные очереди, медленное обслуживание и полное пренебрежение к клиентам. Мое терпение кончилось, написала им жалобу. Жду ответа.

Банк самостоятельно поменял валюту заказанной карты с рублей на доллары. После получения карты и внесения денег стали беднее на четыре тысячи рублей, в связи с чем хочется выразить огромную благодарность банку за высокий уровень сервиса и заботу о клиентах...

29.11.2021, после закрытия депозита в РСХБ, часть средств решил вывести на карту стороннего банка. К сожалению, за операцию РСХБ удержал комиссию порядка 4К. Это не входило в мои планы, но, как выяснилось, РСХБ изменил тарифы, и то, что раньше было бесплатным, стало платным.18.03.2022 я обратился на выделенную телефонную линию с предложением в рамках повышения клиентоориентированности изучить возможность размещения на официальном сайте РСХБ кратких сообщений о наиболее существенных изменениях в тарифах либо направлять соответствующие уведомления клиентам в СМС или на электронную почту (так, например, поступают в Банке "Тинькофф"). Ведь, зачастую, сложно уловить новизну в многостраничном тексте тарифного плана. Сегодня из регионального филиала РСХБ пришло письмо о том, что: "рассылка о изменениях в тарифных планах посредством СМС и электронной почты не предусмотрена". Этот ответ замдиректора филиала действительно отражает принципиальную позицию руководства банка?Также я просил уточнить следующее: в пункте 2.6. ("Лимит на снятие наличных денежных средств по счету в банкоматах") ТП "Карта "Ультра" содержатся суточный (600000 руб.) и месячный (3000000 руб.) лимиты. В пункте 2.5. ("Лимит на снятие наличных денежных средств по карте в банкоматах") установлен только суточный лимит (600000 руб.). Существует ли МЕСЯЧНЫЙ лимит по пункту 2.5.? Если да, то каков его размер и каким внутренним актом он определён?Ответ регионального филиала: "п. 2.5. ... предусматривает лимит на снятие в сутки 600000 (шестьсот тысяч) рублей". Спасибо, но я спрашивал о другом!К сожалению, у меня накопился обширный негативный опыт общения с этим заведением по штатным каналам связи. Как правило, это или полное игнорирование обращений, или пустые отписки. Единственно реальная возможность получить ответ по существу - это Народный рейтинг Банки.ру.Прошу представителя РСХБ рассмотреть озвученные и, на мой взгляд, неконфликтные вопросы. Уверен, что повышение уровня клиентоориентированности имеет значение не только для пользователей банковских услуг, но и для самого банка.

Здравствуйте!Прошу банк дать объяснения, что входит в обязанности финансового консультанта по пакету Ультра, в отделении котором я обслуживаюсь и донести это до финансового консультанта отделения.Не в первый раз сталкиваюсь с тем что при заказе обратного звонка на определенное время, через колцентр мне не перезванивает финансовый консультант отделения. При повторном звонке с напоминаем что бы перезвонили, может перезвонить, кто угодно. Сегодня перезвонил специалист по ипотечному кредитованию и сказал что не может дать ответ, потому что он не специалист по картам.Я собираюсь ехать в пятницу с женой в банк, но не получив ответов на свои вопросы от сотрудников отделения, боюсь просто потерять время.

10.03 мною была совершена операция по внесению наличных на карту банка партнера, банкомат просто забрал деньги, выдал ошибку и все… деньги не зачислены, чек не предоставлен. Обратилась в отделение банка, написала заявление, со мной связались и сказали что излишние ДС есть, далее тишина! Самостоятельно связывалась с банком, где мне ответили что деньги вернули в Ваш банк 17.03, обращайтесь к ним! Деньги так и не поступили, в другом банке отвечают что ничего не видят! Где деньги и кому их переводили, ответить никто не может дать! КЦ вообще на этот счёт не консультируют! Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть ДС!

Решил я разместить деньги на банковский вклад. Открыть можно только в отделении. Здесь на банки . ру часто называют сотрудниц банков Маринками. В силу их квалификации я люблю пользоваться каналами ДБО, но вклад открывается в отделении. Поэтому я отправляюсь в отделение чтобы пообщаться с такой Маринкой, но они не все такие, и я сегодня в этом убедился. Для того чтобы удобно пополнять вклад решил я завести моментальную карту. Выбрал платёжную систему МИР. Телефона для СМС с собой не было. Ладно, приду завтра. Это обстоятельство я упомянул чтобы было понятно почему визитов было два.  У Россельхозбанка есть такой вклад "Накопи на мечту". В первый визит я поинтересовался могу ли я открыть такой вклад? Мне сказали что это ИСЖ на 5 лет. Но я же приходил за вкладом! Нет, спасибо, ИСЖ мне не нужен. Вернулся домой позвонил на 8-800-... мне сказали что это вклад. Я уточнил: "Точно не ИСЖ?". Меня заверили что точно! Сегодня был второй визит в банк. Теперь я был со своим кнопочным телефоном. Главный герой этого повествования - операционист в банке спросила: - А почему кнопочный? - А это чтобы злые хакеры на него вирус не прислали. А дома я его держу чтобы гопники заполучив мой телефон в подворотне не устроили мне финансовый Армагеддон, я ж параноик!)))) Дальше интересуюсь целью своего визита вкладом "Накопи на мечту". Тут начинается самое интересное. Ваша сотрудница склоняется над компьютером и говорит мне: - Это продукт ИСЖ. Я такой бла-бла-бла, звонил на 8-800-... сказали что вклад и всё такое. Ваша сотрудница встаёт со своего места и переходит на пару окошек в сторону и консультируется со своей коллегой, с той самой с которой говорил вчера я: - Клиент хочет вклад... бу-бу-бу (пара перегородок между нами и неразборчиво). Потом возвращается к компьютеру, роется в нём, потом берёт бумажную папку и опять идёт к коллеге. Я опять слышу: - Бу-бу-бу... Клиент звонил в наш Call центр... бу-бу-бу... (опять неразборчиво)... Да-да он говорит что вклад "Накопи на мечту"... (голоса стихают, потом опять грочме, но всё равно не разборчиво, они там реально спорили!))). Я сижу и тихо офигеваю. Эта какая-то неправильная "Маринка". Другая уже давно бы отфутболила клиента, который что-то там в Интернете про вклад прочитал и что-то там по телефону вызвонил, но эта не такая. Эта за меня бьётся! Проходит пара минут, ваши сотрудница возвращается на рабочее место, а я срисовываю что у неё написано на бейджике: "Г-ва Дарья Н." - хорошо, я тебя запомню. Она ещё немного листает свою папку и говорит: - Евгений В., разобрались! В нашем банке два продукта с одинаковым названием "Накопи на мечту". Есть ИСЖ, а есть вклад. Но вас интересует вклад, верно? - Конечно верно. Оформляем! Дальше как по маслу, распечатываются бумажки, я бегу в кассу, потом обратно. Пока завершается оформление моей карты я сижу и думаю: "Вот та вчерашняя за меня не билась, а эта билась. Россельхозбанк, а ведь это залёт! Может и не банка в целом залёт, а тех "манагеров" из головного офиса кто выдумывает названия продуктовым линейкам". Я покинул офис банка с картой и вкладом. Поэтому вот вам моё резюме: - Россельхозбанку за вклад "Накопи на мечту" - респект и уважение! - "Манагерам" из головного офиса за отсутствие фантазии - укор и порицание. - Г-ой Дарье Н. за то что за клиента билась - респект и уважение ( + премию, вот у тех "манагеров" премию отнимите, а этой дайте!)

Решил я разместить деньги на банковский вклад. Открыть можно только в отделении. Здесь на банки . ру часто называют сотрудниц банков Маринками. В силу их квалификации я люблю пользоваться каналами ДБО, но вклад открывается в отделении. Поэтому я отправляюсь в отделение чтобы пообщаться с такой Маринкой, но они не все такие, и я сегодня в этом убедился.Для того чтобы удобно пополнять вклад решил я завести моментальную карту. Выбрал платёжную систему МИР. Телефона для СМС с собой не было. Ладно, приду завтра.Это обстоятельство я упомянул чтобы было понятно почему визитов было два. У Россельхозбанка есть такой вклад "Накопи на мечту". В первый визит я поинтересовался могу ли я открыть такой вклад? Мне сказали что это ИСЖ на 5 лет. Но я же приходил за вкладом! Нет, спасибо, ИСЖ мне не нужен.Вернулся домой позвонил на 8-800-... мне сказали что это вклад. Я уточнил: "Точно не ИСЖ?". Меня заверили что точно!Сегодня был второй визит в банк. Теперь я был со своим кнопочным телефоном. Главный герой этого повествования - операционист в банке спросила:- А почему кнопочный?- А это чтобы злые хакеры на него вирус не прислали.А дома я его держу чтобы гопники заполучив мой телефон в подворотне не устроили мне финансовый Армагеддон, я ж параноик!)))) Дальше интересуюсь целью своего визита вкладом "Накопи на мечту". Тут начинается самое интересное. Ваша сотрудница склоняется над компьютером и говорит мне:- Это продукт ИСЖ.Я такой бла-бла-бла, звонил на 8-800-... сказали что вклад и всё такое. Ваша сотрудница встаёт со своего места и переходит на пару окошек в сторону и консультируется со своей коллегой, с той самой с которой говорил вчера я:- Клиент хочет вклад... бу-бу-бу (пара перегородок между нами и неразборчиво).Потом возвращается к компьютеру, роется в нём, потом берёт бумажную папку и опять идёт к коллеге. Я опять слышу:- Бу-бу-бу... Клиент звонил в наш Call центр... бу-бу-бу... (опять неразборчиво)... Да-да он говорит что вклад "Накопи на мечту"... (голоса стихают, потом опять грочме, но всё равно не разборчиво, они там реально спорили!))).Я сижу и тихо офигеваю. Эта какая-то неправильная "Маринка". Другая уже давно бы отфутболила клиента, который что-то там в Интернете про вклад прочитал и что-то там по телефону вызвонил, но эта не такая. Эта за меня бьётся! Проходит пара минут, ваши сотрудница возвращается на рабочее место, а я срисовываю что у неё написано на бейджике:"Г-ва Дарья Н." - хорошо, я тебя запомню. Она ещё немного листает свою папку и говорит:- Евгений В., разобрались! В нашем банке два продукта с одинаковым названием "Накопи на мечту". Есть ИСЖ, а есть вклад. Но вас интересует вклад, верно?- Конечно верно. Оформляем!Дальше как по маслу, распечатываются бумажки, я бегу в кассу, потом обратно. Пока завершается оформление моей карты я сижу и думаю:"Вот та вчерашняя за меня не билась, а эта билась. Россельхозбанк, а ведь это залёт! Может и не банка в целом залёт, а тех "манагеров" из головного офиса кто выдумывает названия продуктовым линейкам".Я покинул офис банка с картой и вкладом. Поэтому вот вам моё резюме:- Россельхозбанку за вклад "Накопи на мечту" - респект и уважение!- "Манагерам" из головного офиса за отсутствие фантазии - укор и порицание.- Г-ой Дарье Н. за то что за клиента билась - респект и уважение ( + премию, вот у тех "манагеров" премию отнимите, а этой дайте!)

Сегодня обнаружил полную некомпетентность ответственных должностных лиц банка и сотрудника, выступающего на форуме в качестве ПБ. Счет дебетовой карты, закрытой мной 18.10.21 в офисе в Наставническом пер., до сих пор не закрыт и является действующим. Ранее, 21.10.21, мной в "Народном рейтинге" был оставлен отзыв о беспределе, творящемся в банке. Уговорами ПБ, работающей на форуме, меня принудили согласиться с закрытием претензии, однако, как выяснилось, банком не было предпринято никаких мер к исправлению сложившейся ситуации.  Суть вопроса можно посмотреть по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10576169/ Счет дебетовой карты за пять месяцев не закрыт, от сотрудников банка поступало сплошное вранье, ПБ на форуме только дает обещания, но их не выполняет. Банку ставлю "черную метку". Требую закрытия карточного счета, извинений, и предупреждаю об ответственности в случае списания с меня комиссии за неактивность карточного счета. В случае невыполнения моих требований и наступления нежелательных и незаконных для меня последствий оставляю за собой право на обращение в ЦБ РФ и прокуратуру.

Недавно стал обладателем кобейджинговой карты МИР-UnionPay. Пришлось сделать, чтобы мог пользоваться ей заграницей. Поехал в командировку в Сербию. Понял, что в мобильное приложение без VPN зайти не получается. Установил соответствующе ПО. Зашел. Далее при попытке сделать перевод через СБП образовался баг с тем, что приложение не принимало мой код для подтверждения операции. Через телефон зашел в интернет-банкинг через браузер, вошел с смс-кодом. Осуществил там попытку перевода и мне сразу пришло смс, что операция заморожена и со мной свяжутся. В итоге через минут 20 операция обрела статус "отклонена", хотя мне никто так и не позвонил (телефон включен). Моя семья нуждается в деньгах, а я не могу в итоге им сделать перевод, находясь заграницей. Таков ваш сервис? Пока от вашего банка только негативные эмоции и проблемы.

Недавно стал обладателем кобейджинговой карты МИР-UnionPay. Пришлось сделать, чтобы мог пользоваться ей заграницей. Поехал в командировку в Сербию. Понял, что в мобильное приложение без VPN зайти не получается. Установил соответствующе ПО. Зашел. Далее при попытке сделать перевод через СБП образовался баг с тем, что приложение не принимало мой код для подтверждения операции. Через телефон зашел в интернет-банкинг через браузер, вошел с смс-кодом. Осуществил там попытку перевода и мне сразу пришло смс, что операция заморожена и со мной свяжутся. В итоге через минут 20 операция обрела статус "отклонена", хотя мне никто так и не позвонил (телефон включен). Моя семья нуждается в деньгах, а я не могу в итоге им сделать перевод, находясь заграницей. Таков ваш сервис? Пока от вашего банка только негативные эмоции и проблемы.

Недавно стал обладателем кобейджинговой карты МИР-UnionPay. Пришлось сделать, чтобы мог пользоваться ей заграницей. Поехал в командировку в Сербию. Понял, что в мобильное приложение без VPN зайти не получается. Установил соответствующе ПО. Зашел. Далее при попытке сделать перевод через СБП образовался баг с тем, что приложение не принимало мой код для подтверждения операции. Через телефон зашел в интернет-банкинг через браузер, вошел с смс-кодом. Осуществил там попытку перевода и мне сразу пришло смс, что операция заморожена и со мной свяжутся. В итоге через минут 20 операция обрела статус "отклонена", хотя мне никто так и не позвонил (телефон включен). Моя семья нуждается в деньгах, а я не могу в итоге им сделать перевод, находясь заграницей. Таков ваш сервис? Пока от вашего банка только негативные эмоции и проблемы.

14 марта направила на почту банка (как указано на сайте) заявление и все необходимые документы для предоставления кредитных каникул по кредитной карте. 15 марта позвонила и уточнила, что ответа по почте не пришло, получили ли мои документы. Мне ответили: "Никто вам ответ на почту не пришлет, ждите, в течение 5 дней позвонят, кредитные каникулы будут предоставлены с даты подачи заявления". Через чат пыталась узнать статус заявления, ничего не ответили, операторы отключаются после каждого предложения, не решив вопрос. 23 марта позвонила на горячую линию вновь с вопросом о кредитных каникулах. Сначала один оператор отказался решать вопрос и сказал, что я должна обратиться в отделение банка. Я попросила переключить на другого оператора. Второй оператор 30 минут пыталась на почте найти мои документы. Далее еще 30 минут пыталась заполнить заявку, но всё застопорилось на том, что я должна была назвать номер договора по кредитной карте (при этом на сайте в перечне необходимых документов этот документ не указан, и оператор сказала, что у нее в базе этих сведений нет). После этого она сказала обращаться в банк. Итог: вопрос не решен, заявление 10 дней лежало на почте банка без каких-либо движений (хотя на сайте указано присылать документы на почту), операторы не пытаются решить вопросы и просто отшвыривают клиента.

Начну с предыстории. Получал в данном банке Сельскую ипотеку. По общению с сотрудниками филиала и ипотеке нет никаких нареканий.  Но в этой бочке меда есть и ложка дегтя.  С ипотекой мне была навязана кредитная карта, которая была заблокирована в первый месяц. При этом кредитный счет карты удаленно нельзя, ни закрыть, ни заблокировать. Только в офисе и только по заявлению. Более того когда я приехал в офис. (проездом) для закрытия счета с меня потребовали карту (напомню давно заблокированную), да да сам пластик!!! Ее конечно не было с собой, да ее вообще уже нет давно. Никто даже не предложил как кто решить этот вопрос. Но надо отдать должное я и не настаивал, поскольку торопился. Но самый неприятный момент нарисовался в начале месяца. Я досрочно частично гасил ипотеку и не хотел что бы списали все деньги с ипотечного счета. и для этого скинул часть денег на имеющийся счет. За, что банк за 5 минут пользования счетом поимели сразу 3000+ рублей!!! Но это ладно, сам дурак, можно было догадаться, что банк спишет комиссию (с тарифом и условиями кредитки как водится никто не ознакомил, условий не выдал. договор выдали со словами все есть в мобильном приложении - найдете).  Но и это не самое интересное., самое интересное, что через полтора года на заблокированной карте у меня нарисовалась комиссия за отсутствие движений по счету! Напомню по заблокированной карте. Самое интересное, что в начале месяца мне ничего про эту комиссию техподдержка не сказала! И только третий звонок, просветил. И на данный момент, мне ничего не остается как собираться и ехать в соседний город просто закрыть счет, так как техподдержка разводит руками!! Невозможность таких простых действий как блокировка и закрытие пустого счета я воспринимаю как попытку банка хоть как то удержать клиента. Других вариантов я не вижу. Закрывал пустые счета по телефону в нескольких банках и никаких проблем не возникло. Причем два банка есть у нас, но никто не требовал посещения банка для закрытия пустого счета. Самое интересное, что отказы закрыть счет были во время с всех ковидных ограничений. Но банк плевал на указы их владельца.

Начну с предыстории. Получал в данном банке Сельскую ипотеку. По общению с сотрудниками филиала и ипотеке нет никаких нареканий.  Но в этой бочке меда есть и ложка дегтя. С ипотекой мне была навязана кредитная карта, которая была заблокирована в первый месяц. При этом кредитный счет карты удаленно нельзя, ни закрыть, ни заблокировать. Только в офисе и только по заявлению. Более того когда я приехал в офис. (проездом) для закрытия счета с меня потребовали карту (напомню давно заблокированную), да да сам пластик!!! Ее конечно не было с собой, да ее вообще уже нет давно. Никто даже не предложил как кто решить этот вопрос. Но надо отдать должное я и не настаивал, поскольку торопился. Но самый неприятный момент нарисовался в начале месяца. Я досрочно частично гасил ипотеку и не хотел что бы списали все деньги с ипотечного счета. и для этого скинул часть денег на имеющийся счет. За, что банк за 5 минут пользования счетом поимели сразу 3000+ рублей!!! Но это ладно, сам дурак, можно было догадаться, что банк спишет комиссию (с тарифом и условиями кредитки как водится никто не ознакомил, условий не выдал. договор выдали со словами все есть в мобильном приложении - найдете).  Но и это не самое интересное., самое интересное, что через полтора года на заблокированной карте у меня нарисовалась комиссия за отсутствие движений по счету! Напомню по заблокированной карте. Самое интересное, что в начале месяца мне ничего про эту комиссию техподдержка не сказала! И только третий звонок, просветил. И на данный момент, мне ничего не остается как собираться и ехать в соседний город просто закрыть счет, так как техподдержка разводит руками!! Невозможность таких простых действий как блокировка и закрытие пустого счета я воспринимаю как попытку банка хоть как то удержать клиента. Других вариантов я не вижу. Закрывал пустые счета по телефону в нескольких банках и никаких проблем не возникло. Причем два банка есть у нас, но никто не требовал посещения банка для закрытия пустого счета. Самое интересное, что отказы закрыть счет были во время с всех ковидных ограничений. Но банк плевал на указы их владельца.

Подал 11.3.2022 заявление о возврате платы за обслуживание дебетовой карты со счетом в USD, т.к. за пределами РФ карта MasterCard Россельхозбанка с валютой счета USD теперь не обслуживается, а в пределах РФ карта с валютой счета USD не нужна.Через 10 дней ответила служба качества банка - цитируют условия тарифа по карте и вывод - "Согласно Тарифного плана была удержана комиссия в размере 17 Долларов США. По вопросу закрытия карты Вам необходимо обратиться в офис обслуживания. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для отмены комиссии по выпущенной на новой срок карте в рамках тарифного плана «Амурский тигр – карта к вкладу»."Банк оставил без ответа мою просьбу, а именно -  -  я указываю на то, что полученной картой я не пользовался и не смогу пользоваться в будущем, т.к. за пределами РФ карта MasterCard Россельхозбанка с валютой счета USD теперь не обслуживается, а в пределах РФ карта с валютой счета USD не нужна. То есть с меня берут плату за карточный продукт, непригодный к использованию.

23.03.22 моя бабушка, пожилой человек, по моей рекомендации обратилась в банк с целью открыть вклад "Накопи на мечту" (другие вклады с более высокой ставкой открыли через интернет-банк). Но сотрудники банка категорически отказались открывать данный вклад, объяснив это тем, что для этого  необходимо оформить ипотеку или кредит! Чтобы разобраться в ситуации я обратился в чат в мобильном приложении банка и описал проблему, на что оператор подтвердил действия сотрудников и сказал, что кредит или ипотека действительно необходимы для вклада! Далее я получил консультацию на данном форуме, где мне подробно объяснили все условия по вкладу, где на самом деле нет никаких требований к кредиту. Повторно обратился в чат, где было составлено обращение на некорректность действий сотрудников отделения. Ожидал, что бабушке хотя бы позвонят с извинениями, но нет. Какого же было мое удивление, когда я получил ответ на почту просто с условиями вклада! Я и так их знаю лучше ваших сотрудников! Считаю таким образом банк продемонстрировал полное нежелание решать проблему своих клиентов, подтвердив некомпетентность своих сотрудников практически на всех этапах взаимодействия с клиентом.  И это шокирует даже больше, чем отсутствие базовых знаний у ваших сотрудников.

Обратившись в отделение банка на Стара Загора, 41 22.03. 2022 года я очень был удивлён безобразным поведением сотрудников, а именно Б-тых О. Н. Я решал вопрос с операционистом (очень вежливой и улыбчивой девушкой), в процессе возникли вопросы, как я понял на которые могла бы ответить управляющая банка. Но... тут выскочила громкоголосая женщина (управляющая) и начала орать (другого слова не могу подобрать), орала на всеуслышание. О моем вопросе знали все клиенты этого банка, благодаря данной особе! Она очень грубо и оскорбительно выражалась в мою сторону и при всех позволяла себе оскорблять сотрудников. Данное поведение непозволительно! Прошу принять меры и убрать с данной должности эту хамку! Я не потерплю такого отношения к себе! Обязательно буду писать  в выше стоящие органы!

Не пользуйтесь и не заводите здесь карты. Это развод на деньги. Открыли карту юинион пей, заплатили 7500 руб за пластик. В итоге при офиц кросс курсе 3,1 бата, при оплате они списывают 4,7 бата! Не один банк себе такого не позволяет.  Колл центр- это отдельная песня. Такое ощущение, что они застряли на 10 лет назад. Кучу спец, никто ничего не знает. Заблокировали онлайн банк, тк хотел перевести все деньги с этого банка обратно в нормальный банк СБер, в итоге операцию приостановили и чтобы разблокировать, нужно ехать в сам банк ножками.  21 век на дворе. СБербанк на фоне этого банка кажется ракетой в космосе.