32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

28.03.2022г. мой родственник пенсионер обратился в отделение Россельхозбанка, чтобы открыть вклад. Отстояв не малую очередь, сотрудник банка заявил, что для открытия вклада на условиях, которые банк открыто предлагает у себя на сайте (19% годовых), ему нужно приобрести страховку, заплатив 3500 рублей, в противном случае открыть вклад сможет только на пониженном процент (10%).В итоге, под давлением сотрудника и сложившихся обстоятельств (времени ожидания, усталости и отсутствие времени подумать и посоветоваться с кем-то т. к. потом сново придеться отстоять очередь) он согласился на условия банка, и с него взяли 3500 рублей (пришлось вычесть из суммы вклада), при этом оформив какую-то страховку даже не понятно от чего.  От чего страхуют в Россельхозбанке совершенно не понятно, на сколько я знаю все вклады в любых банков в РФ в любом случае застрахованы. Вот так Россельхозбанк наживается на наших пенсионерах, навязывая ненужные услуги, пользуясь слабостью старого человека. Негодую и удивляюсь, как можно так обращаться с людьми.

28.03.2022  Переводил деньги со своего счета в РСХБ,  через СБП, в другой банк на свой же счет.Платеж заблокировали, как бы с мошенничеством они борются, заботу проявляют. В чате проблему не решили, ждите звонка. Почему я за свои деньги должен чего то ждать Заблокировали мне мобильное приложение и интернет банк, мол иди в офис на допрос к председателю "колхоза". Спасибо вам благодетели.

За покупки в феврале кэшбэк начислен не в полном объёме, не вошла в оборот покупка от 27 февраля, совершенная в категории "суперкэшбэк". Банк делает всё, чтобы недоплатить клиенту положенный кэшбэк и списать плату за невыполнение оборота покупок в сумме 10 000  за месяц. Видимо, клиентоориентированность и этот банк несовместимы.

Здравствуйте, товарищи из Россельхозбанка. 28 марта 2022 года в примерно 14-40 я закрывал вклад Комфортный и с меня списали деньги в размере ~ 6000р. Для меня эта большая сумма, так как я официально безработный. До этого общался по телефону с вашим консультантом о закрытии и открытии ваших вкладов, сказала можно закрыть и открыть без проблем через интернет. Цель была переоткрыть вклады под более высокий процент (12-17), так как под 6-7% хранить крайне невыгодно. С первого вклада "Доходный" я ничего не получил, досрочная ставка 0,01%(к примеру в другом банке условия 50% от процентной ставки! и я получил вознаграждение при досрочном закрытии). Позже девушка-консультант согласилась со мной, что надо было снять до неснижаемого остатка 10000р, и открыть другой вклад, вернее я ей сам намекнул на это, но почему сразу не подсказали? Да и откуда я мог знать, если не было предупреждения о потере указанной суммы? Интерфейс сайта очень неудобный, на какое-то время у меня зависала программа, сбоил интернет,  я нажал на согласие и всё, деньги ушли.. При этом морально потерян весь день.  Вам огромная просьба, пожалуйста, верните мои честно заработанные 6000р на карту "Амурский Тигр".  Да, юридически вы правы, (вы забрали у меня проценты, которые и выплатили) но я как клиент остался без денег из-за невнимательности и недостаточной помощи ваших консультантов. Мне очень не хочется покидать ваш банк и искать более выгодные и удобные предложения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

В период когда люди и так боятся нести свои деньги в банк, ещё больше усиливают недоверие и подрывают авторитет всей банковской системы России. Куда смотрит регулятор! Надо, наверное, писать в Банк России. 24 марта 2022 года решила открыть вклад, но сотрудница сообщила, что это возможно только при условии страхования. Дама была очень убедительна, курсы даром не проходят, можете выписать премию ей. При доходность вклада в 5000 за три месяца, была уплачена страховка за 2200. Причем страховка за страхование дебетовой карты! Про карту вообще речи не было, её как бы между прочим вручили в конце. Зато спешно были составлены бумаги, при этом сотрудница внесла недостоверные персональные данные в договор о вкладе: место регистрации сменилось дважды, но написали старое. Не дали ничего прочитать: подпишите тут и тут... Вот вам и повышенные вклады, наживаются на пенсионерах как хотят. А когда пришла взять бланк заявления на расторжение договора страхования и вклада, в том числе, вместо извинений сообщили, что "мы могли бы Вам и подороже страховку оформить"! Вот теперь трачу время, нервы и деньги, чтобы расторгнуть договор, потому что заявление не принимают в Отделении, отправляйте почтой. А Почта России бесплатно почему-то ничего отправлять не желает.

Выражаю огромную благодарность за оперативное и компетентное оказание помощи в организации досрочного погашение ипотечного кредита сотрудникам ДО 3120 г. Белгорода! У сотрудников всегда высокая профессиональная компетентность, высокий уровень делового этикета и коммуникативной компетентности.  Отдельное спасибо директору Филиала Андрею Д-му за включённость, помощь и поддержку в проведении внеплановой операции по досрочному погашению ипотеки!

Никогда не доводилось оставлять плохие отзывы, но неудовлетворительное отношение  Россельхозбанка к своим клиентам не имеет границ. Во-первых, в единственном отделении банка в Элисте постоянные очереди, чтобы получить консультацию или решить какой-либо вопрос необходимо выстоять километровую очередь. Кроме того, офис закрывается полностью в обеденный перерыв - это вообще конечно удивляет. Я понимаю, что сотрудникам необходим перерыв, но можно же продумать этот вопрос иначе, например, поочередно ходить на обед, не закрывая офис на целый час! У вас и без этого постоянные очереди и долгое обслуживание. Во-вторых, банкоматы - это конечно отдельная история. В банкомате, расположенном по ул. Пушкина, д. 15 НИКОГДА не удается внести наличные средства 5-ти тысячными купюрами. Мало того, что приходится вносить средства по одной купюре... Неужели нельзя заменить банкомат на более современный. Банкомат, расположенный по ул. Горького, 25 ужасно грязный, от пыли и мусора заедают кнопки, банкомат зависает, внесение средств также доставляет трудности. В общем, достаточно неудобно пользоваться услугами вашего банка. Будем отказываться. Россельхозбанку желаю все таки улучшить качество обслуживания населения! Спасибо!

Никогда не доводилось оставлять плохие отзывы, но неудовлетворительное отношение  Россельхозбанка к своим клиентам не имеет границ. Во-первых, в единственном отделении банка в Элисте постоянные очереди, чтобы получить консультацию или решить какой-либо вопрос необходимо выстоять километровую очередь. Кроме того, офис закрывается полностью в обеденный перерыв - это вообще конечно удивляет. Я понимаю, что сотрудникам необходим перерыв, но можно же продумать этот вопрос иначе, например, поочередно ходить на обед, не закрывая офис на целый час! У вас и без этого постоянные очереди и долгое обслуживание. Во-вторых, банкоматы - это конечно отдельная история. В банкомате, расположенном по ул. Пушкина, д. 15 НИКОГДА не удается внести наличные средства 5-ти тысячными купюрами. Мало того, что приходится вносить средства по одной купюре... Неужели нельзя заменить банкомат на более современный. Банкомат, расположенный по ул. Горького, 25 ужасно грязный, от пыли и мусора заедают кнопки, банкомат зависает, внесение средств также доставляет трудности. В общем, достаточно неудобно пользоваться услугами вашего банка. Будем отказываться. Россельхозбанку желаю все таки улучшить качество обслуживания населения! Спасибо!

Никогда не доводилось оставлять плохие отзывы, но неудовлетворительное отношение  Россельхозбанка к своим клиентам не имеет границ. Во-первых, в единственном отделении банка в Элисте постоянные очереди, чтобы получить консультацию или решить какой-либо вопрос необходимо выстоять километровую очередь. Кроме того, офис закрывается полностью в обеденный перерыв - это вообще конечно удивляет. Я понимаю, что сотрудникам необходим перерыв, но можно же продумать этот вопрос иначе, например, поочередно ходить на обед, не закрывая офис на целый час! У вас и без этого постоянные очереди и долгое обслуживание. Во-вторых, банкоматы - это конечно отдельная история. В банкомате, расположенном по ул. Пушкина, д. 15 НИКОГДА не удается внести наличные средства 5-ти тысячными купюрами. Мало того, что приходится вносить средства по одной купюре... Неужели нельзя заменить банкомат на более современный. Банкомат, расположенный по ул. Горького, 25 ужасно грязный, от пыли и мусора заедают кнопки, банкомат зависает, внесение средств также доставляет трудности. В общем, достаточно неудобно пользоваться услугами вашего банка. Будем отказываться. Россельхозбанку желаю все таки улучшить качество обслуживания населения! Спасибо!

Заказал карту платежной системы JCB на сайте банка, прождал 3 дня, мне позвонили и сказали сейчас карты закончились) и начали навязывать карту Юнион пэй за 9000 рублей. (конечно нужно продать непонимающим людям). Я ответил сотруднику банка, что мне не нужна ваша Юнион, на что он мне заверил, что это одно и тоже. Кошмар а не банк,  врать нагло потенциальному еще клиенту. Платежная система разных стран вообще, тем более не одно и тоже.  Это на начальном этапе такое отношение банка. ЛЖИВЫЕ! Будьте внимательны при обращении в данный банк, а лучше избегайте его.

Я относительно недавно подключил пакет "Ультра" и не успел толком воспользоваться преимуществами, которые он дает при обслуживании в отделениях (помимо прочего потому, что в прошлом году - на обслуживание приходилось по факту стоять в общ.очереди).  В суматохе конца февраля - начала марта, которая коснулась практически все банки - впервые прибегнул к содействию персонального менеджера,  Марии В. В. И признаться был несколько удивлен живым откликом и участием в моем вопросе.  М.В. предприняла всё возможное, чтобы я мог получить причитающуюся сумму с валютного вклада как можно скорее - что и произошло в полном размере в течение недели после введения ограничений ЦБ. Так же я оценил наконец пакет Ультра и в части внеочередного обслуживания в переполненном отделении. При том, что менеджер принимала еще и клиентов без привилегированных пакетов, помогая коллегам, мне было предоставлено право внеочередного обслуживания.  Встреча с такими профессиональными и корректными сотрудниками РСХБ заставляет по-другому отнестись к самому банку,  к  которому совсем недавно постоянно возникали претензии в части организации работы отделений.

Для всех тех кто думает что китайская система UNIÓN PAY от Россельхозбанка их спасёт…. Оставьте надежды! Это самый мерзкий банк с которым я сталкивалась в своей жизни. Меня заставили ездить в отделение 3 раза и это не конец видимо!!! Переводы не работают!!! КЦ не работает. Чат в приложении не работает( Оператор задаёт вопрос и заканчивает диалог, Вы висите часами на линии переходя от одного оператора до другого, пока не лопнет терпение ) Оплатить онлайн ничего нельзя! Перевести деньги с другой своей карты нельзя!!! Я просто в шоке что в 22-м году такой банк существует.  В итоге я потратила 15 000 в никуда …

Хочу выразить благодарность,сотрудникам отделения по адресу Санкт-Петербург,пр.Большевиков д.3. В частности менеджеру Екатерине О.,за грамотное,качественное и быстрое обслуживание. Заказанные заранее наличные доллары получены в срок и оговоренное время. Конвертация безналичных долларов в рубли проведена правильно,по курсу установленному ЦБ. Одновременно в связи с незапланированной заранее крупной покупкой, банк выдал без предварительного заказа крупную сумму в рублях. Зная по многочисленным сообщениям на форуме ситуацию с невыдачей многими банками валюты в наличной форме и проблемы в некоторых банках с выдачей даже средств в рублях,еще раз хочу поблагодарить Россельхозбанк в его отношении к своим клиентам.

Обратились в банк 14 дней назад для выпуска кобейджинговой карты Union Pay Карта нужна была для возможности получать переводы с зарубежа.  Сначала мы озвучили этот вопрос оператору кол-центра, дважды проговорив цель открытия карты.  Далее обратились уже в офис банка, где открыли долларовую карту за 9000 рублей, предварительно вновь обсудив вопрос возможности перевода с зарубежных счетов от физических лиц. Нам было озвучено: «Да, эта карта подходит. Можно переводить как с карт Union Pay, так и с MasterCard и Visa”.Мы готовы предоставить время звонков в кол-центр, время обращения в офис-банка.  Вместе с нами карты оформляли наши коллеги, с тем же самым запросом.Что в итоге: на эту карту перевести деньги с MasterCard и Visa невозможно. Мы пробовали все способы.  На линии поддержки клиентов открыто теперь заявляют: переводы с зарубежных счетов невозможны. Карта подходит только для оплаты услуг и товаров зарубежом.На нашу просьбу вернуть стоимость выпуска карты, связать нас с ответственным по данному вопросу, поднять телефонные записи нам отвечают отказом.Я считаю, что представители и сотрудники банка нарушают закон РФ, дезинформируя своих клиентов, для того, чтобы на волне повешенного спроса в текущей ситуации просто собрать деньги. Мы не одиноки в этой ситуации, будет создан чат поддержки тех, кого ввели в заблуждение

Оформляю накопительный счет " моя копилка" в приложении банка,закрываю старый и перевожу с него деньги на счет. Операция проходит а потом отклоняется якобы,как мне потом объясняли,из заботы о безопасности моих средств (какая опасность в переводе между своими счетами?) И необходима проверка ...позвонят с таких то номеров...не звонят  На  следующий день, т.к каждый день не подтверждения операции это минус %,в моем случае 1 тыс руб, начинаю звонить сам. Ответ: через контакт центр нет возможности подтверждения, ждите звонка А сколько ждать ? Неделю месяц год? Ну сейчас большая загруженность, не можем сказать, но месяц конечно навряд ли... В итоге после консультации в ЦБ добился того чтобы соединили с человеком производящем подтверждение... подтвердили. Только потом смотрю в приложении а на счете % ставка 0, иду в отделение говорят ну может какой сбой? Позвоните в поддержку... пишу в чат и оказывается что по условиям если деньги положены не в день открытия, то начисляется по мин остатку на первый день т.е 0 а то что это по вине банка.все равно это так. Открываю новую копилку ,перевожу со старой и опять отклонение. Рейтинг банка после мытарств, нервов, бросаний трубки сотрудником контактного центра упал настолько что 01.04 планирую закрыть счета, сдать карты и распрощаться с этим банком

Здравствуйте! В отделение банка пришла в очередной раз, как многолетний клиент для того, чтобы продлить истекший срок вклада "доходный" ставка на день обращения 25 марта 2022 года была 19 процентов годовых. При оформлении заявления девушка, по видимости стажёр предупредила, если я хочу положить под 19 процентов, то нужно оформить страховку процентов. Стоит она 3500 рублей и делается на год. Я впервые об этом слышала. Но меня "вразумили" что это обязательное внутреннее распоряжение банка, и если не оформить, то будет 11 процентов всего по вкладу доходный. В соседнем окошке женщина делала такой же вклад, но её никто о таких условиях не информировал. Я почти 8 лет являюсь вашим постоянным клиентом. Всегда привлекали высокие проценты по вкладам. Но в этот раз банк наглым образом содрал с меня 3500. Как оказалось потом "навязал услугу". Девушка в окошке объяснила, что я страхую проценты от их "понижения". Я с ней начала вести диалог, что мол вы же в договоре пишете 19 процентов. Значит как банк может нарушить договор и "понизить". В общем под каким то гипнотическим воздействием и втиранием мне в доверие с меня содрали эти деньги. Надо было мне согласиться на 11 процентов. Посмотрела бы я тогда, как они стали оформлять такой вклад по несуществующей ставке. Позор. Придётся от вас уходить.  Постскриптум. Хоть бы коллектив научили правильно объяснять. Или это специально так говорите.прочитала я полис. Там совершенно иные действия, от которых действует страховка.

Заблокирован счёт без объяснения причин в контакт центре объяснить ничего не могут посылают в офис, говорят что никакой информации у них нет, было постановление об удержании средств но именно об удержании а не аресте, звонил вчера вечером в региональный центр там никто не берёт трубку офисы банка в субботу и воскресенье не работают

Обратилась в отделение банка 28.02.22 с целью снять с накопительного валютного счёта 15000 долларов (на тот момент это было разрешено). Дата возврата валюты была назначена банком на 02.03.22. Приходила в отделение банка каждый день с 02.03.22 по 11.03.28. В возвращении моих средств сотрудниками банка мне было неоднократно отказано. С их слов валюты у них нет, так как нет инкассации. 11.03.22 мне было объявлено, что они не знают, когда мне вернут мои деньги, что они сообщат мне об этом в смс. Неоднократно звонила на горячую линию Россельхозбанке, но там ничего не решают, только дают телефоны, по которым никто не отвечает. По сей день 25.03.22 я не могу вернуть деньги. Очень хорошо подумайте прежде, чем обращаться в этот банк за услугами. Свои деньги вы можете просто не вернуть.

Спасибо сотруднику Банка Юлии С. за отличное обслуживание и позитивное настроение. Оперативно открыла вклад, который не возможно открыть дистанционно. Проконсультировала по дебетовым картам и оформила карту МИР. Небольшой негатив остался только от настойчивого предложения оформить "инвестиционный продукт". Отделение банка в целом оставило приятное впечатление и удобно расположено в центре города. Планирую и дальше там обслуживаться.

Спасибо сотруднику Банка Юлии С. за отличное обслуживание и позитивное настроение. Оперативно открыла вклад, который не возможно открыть дистанционно. Проконсультировала по дебетовым картам и оформила карту МИР. Небольшой негатив остался только от настойчивого предложения оформить "инвестиционный продукт". Отделение банка в целом оставило приятное впечатление и удобно расположено в центре города. Планирую и дальше там обслуживаться.