32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток всем читающим. Хотелось бы здесь оставить небольшую ремарку о продукте и наверно в целом об этой организации. Моя мама, клиент этого банка, около года назад обратилась в отделение с целью снять часть средств со вклада, а вторую реинвестировать также в новый вклад. Менеджером был предложен  более выгодный и привлекательный вариант с процентной ставкой 8 процентов, с заморозкой средств на пять лет, но возможностью ежегодного снятия дохода по процентам. Все было прекрасно разрекламировано, миловидной и приятной особой, получающей процент с этих продаж. Продуктом оказалось так называемое «Инвестиционное страхование жизни», и год спустя доход составил целых 0,01%! При снятие тела вклада потеря от него 30%, плюс непонятно с чего требуется оплата 13% налога на доход, которого нет. К сожалению мама уже пенсионер и достаточно доверчивый человек. Идеальный кандидат для подобных «банков». Сейчас в процессе расторжение договора и обращения в регулирующие инстанции. По возможности всегда контролируйте действия ваших пожилых родителей и родственников связанные с деньгами, читайте и вникайте в договор!

Добрый день ! Просьба предоставить разъясни по условиям открытия вклада в вашем банке .Сегодня моя мама обратилась в отделение Россельхозбанк банк в Астраханской области посёлка Володарский Ул Октябрьская д 3, с целью открыть вклад под 21% ,была оформлена услуга страхование вклада на сумму 3600 рублей хотя на сколько мне известно вклад и так уже застрахован АСВ,данная услуга была предоставлена в качестве сохранения ставки 21% при отказе оформления данной страховой услуги будет 15%.Просьба предоставить разъяснения по поводу сложившейся ситуации ,если данная услуга была предоставлена в качестве доп услуги для выполнения каких либо личных показателей,то просьба зафиксировать жалобу на данного сотрудника который занимался обслуживанием клиента

Являюсь клиентом/вкладчиком банка с тех пор, когда система ДБО Банка была крайне архаичной.  Сейчас интернет-банк является удобным, современным, понятным и многофункциональным. Важно, что в личном кабинете работает чат. В начале марта, в самый разгар т.н. банковской паники и на фоне появившихся привлекательных валютных вкладов, открыли с супругой новые вклады.  На следующий день обнаружили, что доступные остатки по всем новым вкладам обнулены. Обратились через онлайн-чат к представителю банка. В течение 30-45 мин. оператор выяснял причину и подтвердил, что действительно произошел какой-то сбой, поэтому доступные остатки по счетам и вкладам невидимы.  Наше обращение было зарегистрировано с обещанием, что проблема будет решена в течение 10 дней.  И действительно, ровно по истечении 10 дней  доступные остатки по всем нашим банковским продуктам появились в личном кабинете интернет-банка.  Спасибо за работу, заботливое отношение к клиентам и то, что держите данное обещание. Заслуженная оценка 5.

Являюсь клиентом/вкладчиком банка с тех пор, когда система ДБО Банка была крайне архаичной.  Сейчас интернет-банк является удобным, современным, понятным и многофункциональным. Важно, что в личном кабинете работает чат.В начале марта, в самый разгар т.н. банковской паники и на фоне появившихся привлекательных валютных вкладов, открыли с супругой новые вклады. На следующий день обнаружили, что доступные остатки по всем новым вкладам обнулены. Обратились через онлайн-чат к представителю банка. В течение 30-45 мин. оператор выяснял причину и подтвердил, что действительно произошел какой-то сбой, поэтому доступные остатки по счетам и вкладам невидимы.  Наше обращение было зарегистрировано с обещанием, что проблема будет решена в течение 10 дней. И действительно, ровно по истечении 10 дней  доступные остатки по всем нашим банковским продуктам появились в личном кабинете интернет-банка. Спасибо за работу, заботливое отношение к клиентам и то, что держите данное обещание. Заслуженная оценка 5.

Начнем с того, что это единственный банк за всю современную историю человечества, где по умолчанию на картах не установлена технология 3D-Secure. Абсолютно во всех остальных банках во всех странах за последние 10 лет я не сталкивался с тем, чтобы 3D-Secure нужно было подключать вручную. Данная "услуга" здесь называется - "3D-SMS", и ее нужно активировать отдельно. Более того, это невозможно сделать удаленно, а только в отделении (с очередями по 5 часов) либо в банкомате. 20.03.2022 я пришел к банкоматам данного банка (в кол-ве 2 шт.) по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. Я запросил подключение этой услуги в одном из банкоматов, ввёл свой номер телефона, как было запрошено, после чего банкомат написал "до свидания" и выплюнул карту. В мобильном банке информация не изменилась и по-прежнему отображалось, что данная услуга не подключена. Данную процедуру я повторил еще дважды в этом банкомате, ничего не изменилось. Также я повторил операцию с другой своей картой этого же банка, что также не повлекло за собой никаких изменений. Тогда я обратился в поддержку в приложении банка, и они мне сказали, что не видят запроса на подключение услуги и порекомендовали попробовать другой банкомат. В другом банкомате ситуация была еще более плачевная. При вставке карты банкомат принимал мой пин-код как корректный, но при запросе на подключение "3D-SMS" он требовал снова ввести пин-код, и хотя я вводил тот же самый пин, банкомат на этом этапе ругался, что он неверный. После третьего раза банкомат даже перестал принимать карту и написал, что превышен лимит вводов пин-кода, но при этом первый банкомат по-прежнему продолжил ее принимать и не ругался на пин. После этого я позвонил по телефону поддержки банка, и там мне уже сказали, что эта процедура может занимать до 24 часов, так что нужно просто подождать. Итак, 24 часа истекли, но услуга "3D-SMS" мне так и не подключилась. По телефону мне посоветовали только обратиться лично в отделение банка. Спасибо огромное, придется теперь снова переться на другой конец города, стоять несколько часов в очереди и тратить деньги на такси. И всё это ради того, чтобы подключить "услугу", которая является де-факто стандартом абсолютно во всех банках всех стран мира и не требует дополнительного подключения.

Начнем с того, что это единственный банк за всю современную историю человечества, где по умолчанию на картах не установлена технология 3D-Secure. Абсолютно во всех остальных банках во всех странах за последние 10 лет я не сталкивался с тем, чтобы 3D-Secure нужно было подключать вручную. Данная "услуга" здесь называется - "3D-SMS", и ее нужно активировать отдельно. Более того, это невозможно сделать удаленно, а только в отделении (с очередями по 5 часов) либо в банкомате.20.03.2022 я пришел к банкоматам данного банка (в кол-ве 2 шт.) по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. Я запросил подключение этой услуги в одном из банкоматов, ввёл свой номер телефона, как было запрошено, после чего банкомат написал "до свидания" и выплюнул карту. В мобильном банке информация не изменилась и по-прежнему отображалось, что данная услуга не подключена. Данную процедуру я повторил еще дважды в этом банкомате, ничего не изменилось. Также я повторил операцию с другой своей картой этого же банка, что также не повлекло за собой никаких изменений.Тогда я обратился в поддержку в приложении банка, и они мне сказали, что не видят запроса на подключение услуги и порекомендовали попробовать другой банкомат. В другом банкомате ситуация была еще более плачевная. При вставке карты банкомат принимал мой пин-код как корректный, но при запросе на подключение "3D-SMS" он требовал снова ввести пин-код, и хотя я вводил тот же самый пин, банкомат на этом этапе ругался, что он неверный. После третьего раза банкомат даже перестал принимать карту и написал, что превышен лимит вводов пин-кода, но при этом первый банкомат по-прежнему продолжил ее принимать и не ругался на пин.После этого я позвонил по телефону поддержки банка, и там мне уже сказали, что эта процедура может занимать до 24 часов, так что нужно просто подождать. Итак, 24 часа истекли, но услуга "3D-SMS" мне так и не подключилась. По телефону мне посоветовали только обратиться лично в отделение банка. Спасибо огромное, придется теперь снова переться на другой конец города, стоять несколько часов в очереди и тратить деньги на такси. И всё это ради того, чтобы подключить "услугу", которая является де-факто стандартом абсолютно во всех банках всех стран мира и не требует дополнительного подключения.

В июне 2019г.  получил потребительский кредит в рсхб. Ежегодно осуществляю страхование жизни и здоровья по кредитному договору.  Срок истечения страхования - июнь каждого календарного года. В марте 2022 года по какой-то причине банк решил, что у меня отсутствует страхование и в одностороннем порядке поднимает процентную ставку на 4,5%. Я делаю запрос о наличии страховки по моему кредиту, и страховая компания мне подтверждает наличие действующей страховки, которая заканчивается только через три месяца. Самое интересное, что страховая компания - это дочерняя компания банка - рсхб-страхование. То есть банк даже ленится сделать запрос в свою дочернюю компанию о наличии страховки. Устанавливать первоначальный размер ставки кредита банк не собирается. Настоящий беспредел. Банк, наверное, подумал давай поднимем ставку по кредиту, может клиент не догадается, а мы немного заработаем. Компетентность, клиентоориентированность банка и сотрудников банка отсутствует напрочь. Потому что государственный банк и качество обслуживания клиента никого не интересует - ни простых менеджеров, ни высшее руководство банка.

Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Отличное обслуживание, высокие ставки. Всегда можно обратиться за помощью и консультацией. Всегда получал конкретные ответы на мои вопросы. Сегодня, 21.03.22 был в отделении банка на Новоясеневском проспекте, д. 9. Нужно было провести перевод с маминого валютного счета на свой и открыть вклад. Огромная признательность управляющей отделения Ц-ал Татьяне за отзывчивость и профессиональную помощь! Все на отличном уровне. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Отличное обслуживание, высокие ставки. Всегда можно обратиться за помощью и консультацией. Всегда получал конкретные ответы на мои вопросы. Сегодня, 21.03.22 был в отделении банка на Новоясеневском проспекте, д. 9. Нужно было провести перевод с маминого валютного счета на свой и открыть вклад. Огромная признательность управляющей отделения Ц-ал Татьяне за отзывчивость и профессиональную помощь! Все на отличном уровне. Спасибо!

21марта пришла в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Побоялась сделать это самостоятельно через мобильный банк.Когда стояла в очереди ко мне подошла сотрудница банка и вызвалась мне помочь, когда увидела, что у меня есть мобильный банк. Я согласилась, решила, что она быстро все сделает. Но не тут-то было… Ничего не получилось у неё, оказалась некомпетентным сотрудником, да ещё со счёта куда-то ушли деньги(19 тысяч!). Сотрудницей оказалась управляющая!! этого отделения банка У-наВ.В.Мне пришлось подождать,когда придёт другой сотрудник. Подробности не буду писать, но С-ва А.Н.  за считанные минуты все быстро и четко сделала. Очень благодарна ей.

Добрый день.Я являюсь наследницей умершей клиентки "Россельхозбанка". Неоднократно обращалась в банк для выплаты страховой премии в результате смерти заемщика и закрытие кредитного счёта. Сотрудниками банка были утеряны все документы, после чего пришлось их самостоятельно заново восстанавливать.И при каждом обращении в банк каждый новый сотрудник запрашивает очередные документы, которые в предыдущий раз не обозначались. Когда обратились в поликлинику за мед.картой глав врач требует официального запроса от банка. Банк в этом запросе отказывает. В итоге получается замкнутый круг. Бегаю в банк более 6 месяцев, а результата ноль, что говорит о некомпетентности сотрудников данного банка.

Здравствуйте, уважаемое руководство и представители Россельхозбанка. Я Марина В., проживающая по адресу Московская область деревня Ворщиково. Педагог с сорокалетним стажем, работающий пенсионер. Являюсь вашим постоянным клиентом и пользуюсь услугами кредитования. За что очень вам благодарна,  но в последние два месяца завидной регулярностью приходят на мой телефон SMS и звонки от оператора вашего банка с напоминанием о неуплате и даже с угрозами об уголовной ответственности.  Это что ?! Гнобят пенсионеров?  Побывала в отделении банка Воскресенский, второй месяц звоню вам на горячую линию получив разъяснения по поводу карты произвожу все нужно операции в срок. Но звонки и SMS не прекращаются. Нельзя ли навести порядок,  уважаемые руководители? С пожеланиями плодотворной работы не в ущерб здоровью ваших клиентов.

Необходимо было решить вопрос с оплатой  сервисов за рубежом в условиях санкций. Заказал карту UNION PAY в USD (именную).  Заявление оформил через сайт, потому что было не дозвонится, а тем кому дозванивался в консультациях не компетентны. Комиссия указана 9500 руб., что не мало, по факту получилось 11500. Потому что вносите вы в рублях на текущий, но комиссию списывают в $. А курс у них огромный. Кроме того так и не смог оплатить сервисы - их карты не работают за границей в условиях санкций. И конечно об этом вам никто не скажет не в офисе, не по телефону. Как обычно поступают банки - главное забрать свою комиссию.

11 марта 2022 г. у мамы (1949 г.р.) закончился срок депозита в операционном офисе РСХБ №3349/1, подразделение №3349/0000/0004. 14 марта она позвонила в офис (495-644-02-25), чтобы заказать деньги для снятия - обращение №100142, без обратного звонка банка ей сказали не приезжать. 17 марта ей должны были перезвонить и озвучить дату, когда можно приехать в отделение банка. Вопрос не решен до сих пор.  Банк ни разу не дал обратную связь, мама звонит ежедневно сама, в том числе на горячую линию 8-800-200-02-90, на телефоне продолжают кормить обещаниями позвонить. Вопрос не решается. Учитывая ее возраст, ездить каждый день из Московской области в Москву, чтобы снимать частями этот вклад, ей очень тяжело.  В итоге она переживает за сохранность своих средств, а  я переживаю за ее здоровье, а банк продолжает пинать на телефоне

20 марта сделал попытку дистанционного открытия вклада "Пополняемый". Приберег на пенсионной кар те банка необходимые 3 тыс руб.  Сделал несколько неудачных попыток, каждая из которых приводила к   сообщению об ошибке и рекомендации повторить операцию. Заменил источник средств открытия вклада, переведя деньги на текущий счет. Попробовал и, вновь, ничего не добился. На горячей линии произошедшее  объяснили текущими работами программистов, посоветовали заняться открытием вклада 21 марта.  Сегодня, 21 марта 2022, войдя в интернет банк , попытался выполнить ранее задуманное, но не нашел в списке своих продуктов ни карты,  ни текущего счета с 3 тыс.руб.  Обратился на ГЛ банка. Получил совет отправиться в отделение банка и там обновить данные для моей идентификации!   Без этого информация обо мне не видна и помощь в решении моего вопроса не возможна!  Я есть, но идентифицировать меня невозможно.  Я, конечно, еще способен бодро двигаться, но предпочитаю сам выбирать места для посещении.  Визит в единственное в городе отделение, ранее не очень радовавшее быстротой обслуживания,  совершенно не ко времени. Словом,  открытие счетов без визита в данный банк - чистой воды лотерея, в сочетании с розыском счетов-невидимок.

Работником банка было навязано приобретение акций ПИФ сбалансированный, я даже не поняла что это акции, думала это вклад, сейчас не дают снять деньги, обращалась в январе, хором убеждали не снимать, и теперь 500 000 рублей просто присвоили, как можно забрать свои деньги и можно ли перевести на пенсионный вклад?

Имела неосторожность перевести деньги, очень крупную сумму по договору-купли продажи на депозитный счет по вкладу пенсионный плюс, с намерением забрать всю сумму на следующий день. Все в соответствии с договором по вкладу. Банк самовольно зачислил деньги на беспроцентный текущий счет который я не открывала, подпись под заявлением о его открытии поддельная.Передо мной встал выбор - забрать деньги сразу +10% комиссии, а это очень крупная сумма, либо ждать больше 30 дней. Жду. Сорвалось несколько сделок с недвижимостью - денег нет. Забросала банк заявлениями-бесполезно, не отвечают. С сайта прислали очень интересный документ, подтверждающий нарушение банком нормативных документов и тоже замолчали. Отправила заявление в Роспотребнадзор, следственный комитет, прокуратуру, ОБЭП - тишина. Подготовила заявление в ЦБ.Люди! Бегите из этого банка как можно быстрее. Жалоб на этот банк больше чем на все остальные вместе взятые.

Всё понятно, трудные времена в стране... Заблаговременно за 5 дней до окончания срочного вклада позвонил по горячей линии и сообщил, что планирую частично забрать нужную сумму, а остальное переоформить на новый счёт. Оператор всё зафиксировала, повторила и сказала, что мне позвонят и назначат дату и время моего прихода в отделение банка.  РосСельхозБанк, ТОР 10 Российских банков! Ни через 5 дней после 1го звонка в кол-центр, ни через 5 дней после 2го звонка -  банк мне деньги отдавать не хочет  - молчит! У вас сложная ситуация? Так нет ничего хуже неизвестности! У вас до сих пор нет регламента работы с вкладчиками в условиях санкций? ПОЗОР!

Добрый вечер. Давно и активно пользуюсь услугами банка РСХБ, решил купить подарок через программу урожай. Заказ был сделан 2.03.22 и оформлен на доставку курьером, срок был указан 12 дней. Прошли эти дни и тишина, подождал еще пару дней и написал в сообщения группе в соц сети банка, там ответили что уточнят и напишут. И получилось как в ситуации " мы вам перезвоним". Ни кто не ответил и по заказу опять тишина. Не понятно стоит его вообще ждать, а если ждать то когда. Впечатление о банке сильно упало. Думаю надо переходить в другой банк, раз тут так относятся к клиентам.

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже много лет и впервые столкнулся с отказом в выдаче заказанных средств со вклада. Заказал доллары  1 марта по телефону, заказ был принят на 9 марта в отделение Мичуринский проспект 34, с тех пор был в отделении 2 раза, денег не дали, даже с учётом лимита ЦБ в 10000 долларов.  Обратился с жалобой в Центральный банк по поводу данного нарушения.