32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В понедельник 14го марта 2022г. супругом Г-вым Владимиром в отделение Россельхозбанка расположенного по адресу Президентский бульвар, д.31 было подано заявление о предоставлении кредитных каникул по ипотеке на период с 1го марта 2022г.-30 сентября 2022г. (ипотечный договор от 17.12.2018г.,очередной платёж должен был быть 17.03.2022г.). Нам ответили что заявление рассматривается 5 рабочих дней. и что 17го платеж можно не вносить, т.к. мы написали чтоб каникулы предоставили с 1го марта. Сегодня 18е марта, пятый рабочий день. Поступил звонок с банка что нормативные документы им до сих пор с головного офиса не прислали и они не могут дать нам ответ по нашему заявлению. Как нам быть? Почему не соблюдаются законы?!

После замены паспорта обратился в отделение банка для изменения данных. Прошли сутки, а изменений нет, как не давал совершать операции в интернет-банке и мобильном приложении, так и не дает, пишет обратитесь в офис банка для обновления паспортных данных. В другом банке почему то этот вопрос решился в течении 5 минут. Позвонил на горячую линию, там глупый бот предлагает озвучить вопрос из списка, мне же нужна связь с оператором, кое как соединили. Оператор предложил снова обратиться в офис, нормально так, снова после работы ехать, стоять в очереди, к слову сказать работаю не рядом с офисом и даже не в своем городе. Еще предложили позвонить в офис и даже дали  местный номер телефона, вот только не задача, не работает этот номер и другой, который нашел на сайте банка тоже. В общем не банк, а какой то бардак.

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность региональному менеджеру Россельхозбанка М-ву Альберту за помощь в получении валюты со вклада. У меня был открыт валютный вклад в отделении Россельхозбанка в г. Казани по ул. Академика Глушко д.6. В связи с текущими событиями решил закрыть вклад досрочно. Заказав деньги по тел. горячей линии, в назначенный день прихожу в отделение банка.  Выстаиваю очередь, сажусь к операционистке, объясняю, что хочу закрыть вклад и снять деньги. Сотрудница достаёт свой список – моей фамилии в списке нет. Объясняю, что заказ делал по тел. горячей линии, заказ приняли без проблем, сказали, что деньги будут. Сотрудница отвечает, что заказы по горячей линии к ним не поступают, ничем помочь не может, и вообще, валюты в кассе нет. Встаю, иду в кассу. Повторяю всё про заказ по горячей линии. Кассир достаёт свой список – моей фамилии опять нет и валюты в кассе нет вообще. Что остаётся делать? Прошу хотя бы внести мою фамилию в этот самый список на получение валюты. Кассир записывает фамилию и телефон, а я, в общем-то, понимаю, что не скоро дождусь звонка из банка, если вообще дождусь. Очень сильно расстроился, конечно. Учитывая ситуацию, думаю, проблематично будет снять хоть какую-то сумму в валюте. Открываю дверь кассы, иду к выходу. В зале среди клиентов находится Альберт М-ов. Дальше всё произошло как-то спонтанно, инстинктивно. Как человек, у которого неприятности (а для меня это была очень крупная неприятность), стремится поделиться своими проблемами хоть с кем-то. Так и так, говорю, планировал деньги получить, а деньги не отдают и когда это случится неизвестно. И происходит то, что я никак не ожидал:  Альберт начинает звонить, как я понял, в центральный офис Россельхозбанка в г. Казани. Он дозванивается, обрисовывает ситуацию, говорит что клиент, т.е. я, не хочет ни открывать новый вклад (банк уже предлагал 8% в валюте) и ничего другого, кроме как, полностью забрать свои деньги именно в валюте. После этого началось длительное, как мне показалось, ожидание. Кто и что там «наверху» решал, мне, конечно же, неизвестно, но наконец Альберту позвонили и разрешили выдать валюту, чудесным образом тут же появившуюся в кассе.  Подытожу: во-первых, хочу отметить предупредительность и вообще очень вежливую, спокойную и естественную манеру общения Альберта М-ва. Он постоянно был среди клиентов – решал вопросы либо на своём планшете, либо подсказывал что-то непосредственно в телефоне клиента, причём всё делалось спокойно, без малейшей раздражительности. А ведь в помещении офиса постоянно была толпа – уходивших заменяли вновь пришедшие (клиентов только по вкладам было 79 или 80, если судить по выданным талонам). Во-вторых, что касается непосредственно меня. Я был всего лишь одним из многих десятков клиентов за тот день, и когда пожаловался  Альберту М-ву на свою проблему, то он вполне мог ограничиться сочувствием на словах, посоветовать звонить самому или ждать звонка из банка – ну нет валюты в кассе, что тут можно сделать? Сколько управляющих офисами сделали бы именно так? Вопрос риторический. Альберт М-ов  сделал всё от него зависящее, чтобы решить мою проблему, отстоять мои интересы, интересы рядового клиента, а текущая ситуация делает его поступок особенно ценным.

Осуществляю переводы через мобильное приложение Россельхозбанка, начиная с 16 марта не могу перевести деньги на свой счет в другом банке по системе СБП, т к в процессе подготовки перевода система запрашивает четырехзначный ПИН к мобильному банку, ввести который невозможно, вводится только первая цифра и все.. 16.03.2022 в колл-центр была направлена заявка sd7828869 на устранение данной проблемы, заявка закрыта в течение дня, проблема не решена... 17.03.2022 подана новая заявка sd7831809 по ней нет никаких ответов, проблема не решена, своими денежными средствами воспользоваться невозможно... Та же проблема при переводах между своими счетами внутри банка, система запрашивает введение четырехзначного пина для ввода в мобильный банк, ввести который невозможно.. оценка такой работы мобильного банка самая отрицательная..

Осуществляю переводы через мобильное приложение Россельхозбанка, начиная с 16 марта не могу перевести деньги на свой счет в другом банке по системе СБП, т к в процессе подготовки перевода система запрашивает четырехзначный ПИН к мобильному банку, ввести который невозможно, вводится только первая цифра и все.. 16.03.2022 в колл-центр была направлена заявка sd7828869 на устранение данной проблемы, заявка закрыта в течение дня, проблема не решена... 17.03.2022 подана новая заявка sd7831809 по ней нет никаких ответов, проблема не решена, своими денежными средствами воспользоваться невозможно... Та же проблема при переводах между своими счетами внутри банка, система запрашивает введение четырехзначного пина для ввода в мобильный банк, ввести который невозможно.. оценка такой работы мобильного банка самая отрицательная..

Вряд ли кто-то писал здесь отзыв о работе отделения в г.Анадырь. Восполню пробел, ибо сотрудники банка заслуживают похвалы. Дважды обращался в офис за последний месяц. Ранее клиентом не был. И каждый раз только положительные эмоции. В первый раз посещения открывал "Свою карту",  во второй вклады "Пенсионный+"и "Накопи на мечту".  Что понравилось в визитах и общениях с сотрудниками банков? Самое главное, стоило мне только сказать, что я желаю и хочу от взаимодействия с банком, тут же без всяких уточняющих вопросов и навязывания ненужных услуг мне предоставили весь спектр услуг: открыли бесплатную карту с доступом в интернет банк без пакета СМС; вклады, на какие сроки я хотел. Все это происходило в очень дружелюбной обстановке и действительным желанием помочь - все же в тарифах банка в стремительно меняющимися условиями они ориентируются грамотно, а главное, подсказывают, как наиболее верно поступить.  Поверьте, мне есть с чем сравнивать, все же я Премиум клиент в Открытии, Росбанке и ВТБ, да и простой клиент во многих других банках.  Действительно почувствовал в офисе банка, что я желанный клиент, что они мне рады, хотя я и был клиентом "с улицы", обращался в первый раз. К огромному сожалению, не запомнил фамилии сотрудников, которые меня обслуживали. Скорее всего, это и неважно, потому что любой сотрудник этого офиса, а он один в городе, всегда с удовольствием подскажет какой продукт банка Вам открыть с наилучшими условиями. В завершение отзыва хотел бы попросить руководство банка поощрить работников офиса в г.Анадырь. Никогда об таком не просил, а тут захотелось, чтобы грамотные, вежливые, ответственные сотрудники банка были как-то отмечены руководством, ведь они и создают имидж банка. А он (имидж) оказался на высоте - хочется вновь посетить офис и нести деньги в банк: ответственность, грамотность и надежность в консультациях сотрудников располагают к длительному сотрудничеству на благо клиента и банка...

Вряд ли кто-то писал здесь отзыв о работе отделения в г.Анадырь. Восполню пробел, ибо сотрудники банка заслуживают похвалы. Дважды обращался в офис за последний месяц. Ранее клиентом не был. И каждый раз только положительные эмоции. В первый раз посещения открывал "Свою карту",  во второй вклады "Пенсионный+"и "Накопи на мечту".  Что понравилось в визитах и общениях с сотрудниками банков? Самое главное, стоило мне только сказать, что я желаю и хочу от взаимодействия с банком, тут же без всяких уточняющих вопросов и навязывания ненужных услуг мне предоставили весь спектр услуг: открыли бесплатную карту с доступом в интернет банк без пакета СМС; вклады, на какие сроки я хотел. Все это происходило в очень дружелюбной обстановке и действительным желанием помочь - все же в тарифах банка в стремительно меняющимися условиями они ориентируются грамотно, а главное, подсказывают, как наиболее верно поступить. Поверьте, мне есть с чем сравнивать, все же я Премиум клиент в Открытии, Росбанке и ВТБ, да и простой клиент во многих других банках.  Действительно почувствовал в офисе банка, что я желанный клиент, что они мне рады, хотя я и был клиентом "с улицы", обращался в первый раз.К огромному сожалению, не запомнил фамилии сотрудников, которые меня обслуживали. Скорее всего, это и неважно, потому что любой сотрудник этого офиса, а он один в городе, всегда с удовольствием подскажет какой продукт банка Вам открыть с наилучшими условиями.В завершение отзыва хотел бы попросить руководство банка поощрить работников офиса в г.Анадырь. Никогда об таком не просил, а тут захотелось, чтобы грамотные, вежливые, ответственные сотрудники банка были как-то отмечены руководством, ведь они и создают имидж банка. А он (имидж) оказался на высоте - хочется вновь посетить офис и нести деньги в банк: ответственность, грамотность и надежность в консультациях сотрудников располагают к длительному сотрудничеству на благо клиента и банка...

14 марта оформил карту unionpay не именную стоимостью 7500 рублей. Карта нужна срочно так как необходимо оплачивать счета. А так же использовать зарубежом. Сказали все хорошо через какое то время она появится у вас в приложении. Прошел день. Пишу в поддержку. Говорят нужно два дня подождать и кстати вашу карту забыли активировать. Ок еду в банк через кассу активирую карту. Ну вроде все хорошо говорят вот вот появится. Сново проходит день ничего. Сново пиши в поддержку да говорят карту видим возможно у вас проблемы с приложением и тд. По ходу дела выясняем что проблемы в банке из за технических ошибок. Зарегистрировали заявление SD7823088 сказали ждать еще 10 дней. Столько времени у меня нет.Поехал сново в офис описываю проблему да все все видят понимают, но никто ничего не исправляет говорят разберемся перезвоним так далее, технические ошибки извините. На деле никто не звонит и не разбирается судя по всему. Да понимаю проблемы возникают. И в других банках они есть, но все они решались в пределах пары часов. Данный банк уже 5 дней не может активировать обычную дебетовую карту. В общем все сроки оплаты просрочены улетать через два дня а на руках кусок пластика за 7500р который абсолютно бесполезен.

Добрый/недобрый день. Несколько лет являюсь клиентом банка, основная карта тоже россельхоза.  7 марта заказал получение денежных средств в долларах для получения в филиале на ул. Ярцевская. Прошло более 10 дней, но не было даже звонка из отделения. На горячей линии говорят что заявку видят, и рекомендуют ждать звонка из отделения. Товарищи! Прошло более 10 дней! В других банках - ВТБ, Таврический - хоть со скрипом но деньги выдают. А Россельхоз явно занимается саботажем в наше непростое время! Очень не хочется но видимо придётся иди по инстанциям - вы же нарушаете постановления Центробанка не выдавая разрешённую сумму! С таких "мелочей" заварушки и начинаются.

Я обратился в Петербургское региональное отделение АО Россельхозбанк 3349/35/19 21 февраля 2022 года с документами о праве на наследство. Одновременно в этом же отделении я открыл счёт, на который мне должны перевести средства по наследству. 24 февраля из банка пришло сообщение о готовности банковской карты. При получении карты мне сообщили, что документы о праве на наследство проверены и я могу ожидать перевод на свой счет в течение недели. Сегодня 17 марта 2022 года деньги на мой счет так и не поступили. В течение этого времени я неоднократно обращался в отделение банка, звонил на горячую линию, пытался в чате на сайте прояснить ситуацию, но до сих пор никаких вразумительных объяснений ни денег я не получил. Для сравнения хочу сказать, что в ВТБ, Хоум кредите, Альфа-банке эти вопросы решались в течение 3-4 дней. На основании моего опыта общения с Россельхозбанком могу отметить немотивированность сотрудников и полное отсутствие коммуникаций между подразделениями банка, что и сказывается на таком отвратительном обслуживании клиентов.

Здравствуйте!Сегодня в обед пытался получить в указанном офисе (г.Кимры) денежный перевод Юнистрим, отправленный из Узбекистана 9 марта в долларах США. Операционистка нашла перевод в системе, оформила все бумаги и отправила в кассу за деньгами, предупредив, что выдача возможна только в рублях, что меня полностью устраивало. Однако дальше выяснилось, что по каким-то бюрократическим причинам они не могут никак конвертировать перевод в рубли (валюту нынче выдавать нельзя). Больше того, зав. филиалом сослалась на некое письмо от 16 марта, что переводы в валюте не выдаются ни под каким предлогом. Понять это в текущей ситуации мало представляется возможным (отказ на ввод денег в РФ, браво!), но этот момент как раз не самый важный. В общем покинул офис я в этой ситуации, естественно, не получив свой перевод.А дальше самое интересное - приехав домой, обнаружил на сайте Юнистрима, что мой перевод благополучно выдан! И этот статус "висит" и на данный момент, т.е. до конца рабочего дня сотрудники не аннулировали процедуру выдачи, которая была прервана в кассе. Я, конечно, оставил заявку о данной проблеме и в колл-центре Юнистрима, но считаю, что и действия сотрудников банка, которые, не выдав перевод по факту, допустили переход его статуса в "выдан" и никоим образом это не исправили, вызывает как минимум серьезные вопросы.Пока без оценки, надеюсь, проблему удастся разрешить, чтобы хотя бы человек, отправивший перевод, смог забрать свои деньги назад. В данный момент, увы, перевод завис в системе Россельхозбанк-Юнистрим, и недоступен ни отправителю, ни получателю...С уважением,Владимир.

12 марта 2022 года через колл центр сделала заказ (заявка 128512) денежных средств (долларов США) со вклада,  в доп офис РСХБ по ул Маршала Бирюзова 31 (Москва),  оператор колл центра сказал, что 16 марта 2022 года, с  доп офиса РСХБ, позвонят и скажут когда подойти за деньгами. Ни 16го, ни 17го марта не позвонил, в это отделение доп офиса РСХБ, по тел 6440225, дозвониться невозможно, они не берут трубку, в колл центре тоже ничего не могут ответить.  Банк уведомила о своём намерение, заявка оформлена, а денежные средства банк не выдаёт!

14 марта 2022 года через колл центр сделала заказ денежных средств (долларов США) со вклада,  в доп офис РСХБ по ул Зорге, 70,  оператор колл центра сказал, что 17 марта 2022 года, с  доп офиса РСХБ, позвонят и скажут когда подойти, без звонка, сказали не приходить, т.к. денег может и не быть, в итоге никто не позвонил, в отделение доп офиса РСХБ, по тел 528-07-37, дозвониться невозможно, они не берут трубку, в колл центре тоже ничего не могут ответить.  Банк уведомила, а денежные средства получить не могу, т.к.   или в доп офисе нет денег или по другой причине, к сожалению сотрудники банка даже не позвонили и не сообщили причину, по какой не отдают мои деньги, просто проигнорировали.

Выражаю благодарность сотруднице банка г.Балашиха операционный офис 3349/63/5- старшему менеджеру Е-ОЙ Е.Л.за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках Благодаря компетенции Е-ОЙ Е,Л,я получила профессиональную консультацию в оформлении вклада и воспользовалась услугами банка.Спасибо большое!

Отвратительный банк, работают обмнащики, занимаются отписками, на банк будет написано обращение в прокуратуру.Мною был настроен автоплатеж в мобильном банке,  с моего счета РСХБ на карту привязанную к ипотеке, при создании автоплатежа нет информации о сроке его действия, 31.12.21 банк отключил в одностороннем порядке автоплатеж, в результате чего не был осуществлён перевод между моими счетами для погашения ипотеки, спустя неделю мне начали звонить и говорить что я не оплатил ипотеку, начислили штраф, пени и испортили кредитную историю. Я писал официально 3 обращения, банк занимается отписками не отвечает как уведомили меня что у автоплатежа есть срок, как уведомили меня об его отключении, в отпусках пишут что я сам настраиваю автоплатеж и его отключаю, на мой вопрос был ли вход 31.12.21 в систему в день отключения автоплатежа, просто игнорируют вопрос, историю кредитную не восстанавливают, системную ошибку не признают, при этом все сотрудники понимают, что это не моя вина, но видно есть установка игнорировать ситуацию, заниматься отписками и наплевать на кредитную историю клиента.Все началось с момента оформления ипотеки в 2018 году, первым делом я запросил копию кредитного договора и подал заявку на кредит, заявка была согласована, но на подпись подсунули другой с новыми условиями по ставке мотивируя, что именно сегодня изменились утром условия. На вопрос а как так подал заявку на одни условия ее согласовали, а на подпись дали другие, ответ ну вот так! Дальше было интереснее, менеджер решил на мне заработать и подсунул с платным обслуживанием карту, хотя у него несколько раз спрашивали бесплатная она или нет. Была написана претензия, по которой лично менеджер вернул сумму годового обслуживания мне на карту. Если вы будете жить в другом регионе, то страховку вам надо отправлять именно в то отделение  в котором вы брали ипотеку, ужас это в эпоху автоматизации процесса. Да и в другом регионе вам ни как не помогут с вашим продуктом открытом не на территории области. Ужасный банк, обманщики, подумайте стоит ли с ними связываться я пожалел уже несколько раз!

Сегодня 17.03.2022 обратился в банк для  переоформления вклада в долларах. Сотрудник Екатерина К-ва мне рассказала все условия. Помогла скачать личный кабинет на телефоне. Показала как выгодней переоформить мой вклад. Ставка выше на 1%. Хочу сказать огромное спасибо очень вежливому и компитентному сотруднику Екатерине. Рекомендую этот банк друзьям и именно этого работка.

Обратилась в банк за долларами с закрывшегося вклада. Заказывала заранее, чтобы получить в день закрытия. Накануне позвонили из банка, уточнили мои намерения и сумму и предложили подойти в любое время в день заказа. Подошла, оформила, получила. Минут 15 на все. Работает много операционистов, посетителей человек 20. Видно, что работники банка стараются все сделать быстро и успокоить людей. Банк молодец.

3 марта через сайт данного "прекрасного" банка подала заявку на дебетовую карту с платежной системой  Union Pay. Вышло сообщение, что ваша заявка принята, ждите звонка  от сотрудника, когда карта будет готова. Паралельно моя сестра подала заявку, и позвонили в банк, ей подтвердили, что ее заявка принята и есть в системе. Так же сказали, что сотрудники звонят сами, когда уже карта готова - это 7-10 дней. Поэтому  я не стала звонить раньше этого времени.Далее 16 марта сроки истекли, никто не позвонил, я решила узнать, на что мне сказали, что моей заявки нет в системе, и предложили оформить карту за 7тыс.р. Когда я начала ругаться, что этого я делать, естественно, не собираюсь, и это выходит за время рамки мыслимого,  вы обязаны соблюдать условия, которые были на момент заявки, девушка мне радостно сообщили, что условия то и поменялись 3 марта!Далее я требую зафиксировать обращение по этому поводу. Нужно было еще зафиксировать жалобу на девушку, которая нагло врет. Меня переключают на другого оператора , который фиксирует всю информацию, и подтверждает, что комиссия появилась  с 6 марта. Кто решил мне нагло врать по телефону, после того ,как они снесли все заявки карт юнион пей, кто не успел их забрать - эта оператор, или сам банк дал им команду - я не знаю. Факт остается фактом. Банк просто снес все заявки, чтобы заставить людей, даже тех, кто успел подать заявки на карту до изменения дичайших условий, и нагло врет. В обращении я требую четкого ответа - выпустит ли банк мне карту бесплатно, как и должен был на момент подачи заявки, в противном случае я иду фиксировать жалобу в ЦБ. Далее мне приходит ответ на мое обращение, дословно: "В настоящее время имеются затруднения в исполнении заявок на оформление дебетовых карт на сайте банка. Рекомуендуем обратится  в офис банка для подачи повторной заявки. "Я не увидела нормального , четкого ответа. Позвонила пересмотреть обращение, дать четкий ответ- либо да, либо нет. Приходит второй ответ - тоже самое, только уже добавили, что моя заявка в системе не обнаружена. И снова посоветовали идти в отделение оформлять повторно заявку!!!!Такой наглости я уже давно  не встречала. Просто наглость и беспредел! Удалили заявки, врут по телефону, их нужно привлечь за это к юридической ответственности, придумывают вранье просто на ходу. И последнее , самое эпичное, когда моя сестра позвонила повторно, чтобы узнать ,почему их карта до сих пор не готова - ей сказали, что ее заявки нет в системе. Все.Конец.  Т.е. на первом звонке они видели ее заявку, а на втором сказали, что ее нет. Оформляйте заново за 9тыс.р.! (Кстати да, почему то у всех операторов разные стоимости оформления карты)

Банк самостоятельно закрыл пластиковую карту и теперь отказывается выпускать её по выбранному тарифу (0 рублей). Подробнее: 06.03.2022 в 14:59 посредством мобильного банка подал заявление на дебетовую карту с тарифным планом "Своя карта" и платежной системой Union Pay. Распоряжение было исполнено, комиссия за обслуживание составила 0 рублей. В тот день на сайте банка был размещен тарифный план по карте, с указанием комиссии за обслуживание и выпуск карты 0 рублей (скриншоты сохранены, также информация до сих пор указана в личном кабинете). Спустя примерно 2 календарных дня (8/9 марта) получаю звонок от Россельхозбанка (с телефона 84959806272, не с обычного 8800 - видимо чтобы не велась аудиозапись) с информацией о том, что выпуск моей карты будет стоить мне 9 500 рублей (!!?) вместо 0 рублей (с 06.03.2022 банк задним числом быстро поменял тарифы в связи со складывающейся конъюнктурой рынка и огромным желанием заработать деньги из воздуха) и с вопросом - нужна ли мне такая карта. Я объяснил что карту выпускал бесплатно, и что счёт уже фактически мне открыт. Осталось только ожидать сам пластик. Позднее я перезвонил ещё раз, и оператор убедил меня в том, что есть 90% вероятности что комиссия 9 500 рублей с меня всё-таки не спишется, т.к. я "успел" открыть карту до момента, когда поменялись тарифы (в течение дня) и что мне нужно ожидать смс о доставке пластика. Обращаю внимание, что нормальные банки меняют тарифы на следующий день, но не в течение дня!!! Сегодня звоню в банк с уточнением - почему мне, спустя 14 дней до сих пор не пришла смс о доставке карты в офис и с помощью оператора выясняю, что моя карта "сдана в банк" (хотя я её даже не получал) и что все вопросы можете узнавать в офисе банка!!!  У меня вопрос - кто закрыл мою пластиковую карту, так её не выпустив, почему у меня на данный момент имеется открытый пластиковый счёт, а карты нет. Оператор заявила что если оформлять сейчас новую карту к этому открытому через мобильное приложение счёту - она будет стоить 9 500 рублей.  На лицо - обман клиентов. Банк решил заработать на комиссии из воздуха (за выпуск карт) и в течение дня (6 марта) поменять тарифы, коснулось это всех, в том числе и меня. Напоминаю, что при оформлении карты (06.03.2022) на сайте банка были размещены тарифы с указанием комиссии за обслуживание и выпуск карты 0 рублей, а также при выпуске карты в всплывающем окне мобильного банка также была указана информация о 0-вой комиссии за выпуск и обслуживание карты. Счёт пластиковой карты открыт на данный момент, пластиковая карта "сдана в банк". Общался по данному поводу только с колл-центром.  Кто решит мой вопрос?! Почему каждый раз возникают какие-то проблемы с вашим банком. В прошлый раз были проблемы с медленным пополнением брокерского счета, отзыв также был оставлен, однако он до сих пор не был опубликован (писал по данному поводу в тех. поддержку - в ответ тишина...). Это уже вопрос к администрации ресурса - куда они смотрят...

Московская обл., г. Электросталь. 15 марта 2022 в отделении банка заказала получение наличной валюты ( 2000 евро). Заказ приняли в течение 1 минуты, созвонились с кассой и назначили мне визин на 17 марта 2022 после 14 часов. Следует заметить, что очередей в отделении никаких нет, работают 4 окна. Сегодня в 13,55 я вошла в отделение банка. Стала работать электронная очередь, до этого табло было выключено. Меня тут же вызвали, народу в офисе никого, клиент только в одном окне. Быстро оформили выдачу по кросс курсу ЦБ ( об этом тоже были личные переживания), закрыли валютную карту.  выписали два расходника: на доллары и на центы в рублях/копейках. Хотела закрыть текущий валютный счет, но не вышло. Сказали, что это можно сделать только завтра ( ну или в любой другой день) и только в отделении. Это конечно "засада" - лишний раз приезжать,  но не критично. Кассир все быстро выдала, купюры новые. Вышла из банка ровно через 25 минут. Считаю, что в таких непростых условиях (наслышана об очередях по 4 часа, каких-то звонках/разрешениях на выдачу валюты) наше отделение банка работает просто отлично. Спасибо!