32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пришлось снова посетить отделение Университет чтобы снять заказанную аж почти за 2 недели валюту. Россельхоз в своём амплуа. Сидела в очереди почти час (ну этому я уже не удивляюсь), к девочке-операционисту претензий нет, а вот кассир... Выдала всю сумму долларами старого образца, на мой вопрос почему я вносила на счёт банкноты нового образца а получаю старые - последовал ответ что им привезли только такие банкноты и меня должны были об этом предупредить. Ну да, дождёшься от них предупреждения. После этого последовала длинная тирада про то как она устала работать на износ без выходных по 10 часов в день. А мне это интересно ? Причём сколько раз вносила валюту - всегда требовали только новые банкноты и каждую с микроскопом обнюхивают. В общем банк категорически не советую. Отдаёшь нормальные деньги, а получаешь макулатуру.

6 марта через мобильное приложение заказал выпуск физической дебетной карты СВОЯ карта UnionPay в евро и сразу пополнил её для пробы на сумму 3,86 евро. На момент заказа стоимость выпуска и обслуживания карты составляла 0 рублей.  9 марта я обнаружил, что баланс карты отрицательный и составляет -78,55 евро.  Оказывается, Россельхозбанк изменил тарифы выдачи карты и задним числом ввёл комиссию за выпуск данного типа карт. Я связался с оператором колл-центра 11.03.2022 и получил информацию, что действительно тариф изменился, но всем новым заказчикам должны были звонить, и если не дозвонились, то заказ карты аннулировался. Мне ни каких звонков из банка не поступало! Кроме того, оператор рекомендовала написать заявление на закрытие карты.  В отделении мне сообщили, что так как карта ещё физически не прибыла в отделение, то закрыть её они не могут и сначала они мне её должны выдать и тут же забрать и аннулировать.  Считаю, что во всей ситуации имеются признаки обманных действий со стороны банка и введение в заблуждение относительно актуальных тарифов на момент заказа продукта. Если карта заказана через приложение, то почему нет возможности заблокировать или аннулировать карту так же через приложение? На каком основание произошло начисление комиссии за выпуск карты задним числом?

1 марта 2022,  через мобильное приложение оформила заявку на приобретение монеты Победоносец 200 рублей. Заявку приняли и одобрили. Монеты в банке моего города были и стоила монета 215 тыс рублей. Через некоторое время со мной связался сотрудник банка и сказал что в банке в  моем городе, я не смогу купить монету, так как там не умеют их продавать,  и  мы вот сейчас девушку отправляем на курсы на две недели, и только недели через две три вы можете нам позвонить можно ли купить. Мне было предложено ряд городов в 200 км от моего места проживания, на что я не согласилась, так как монеты в банке были, и я являюсь клиентом этого банка уже много лет. Через две недели, конечно же уже можно было купить монету, но только  уже за 340 тыс рублей. На мои возмущения, сказали, что я сама виновата ,не захотела ехать в другие города, а они правы, так как не могут позволить человеку без обучения и лицензии заниматься продажей драг металлов. Конечно же сотрудник банка, которая разговаривала со мной по телефону и которая отказалась представиться,   зная о повышении цены,  умышленно оттягивала время, чтобы продавать уже по дорогой цене. Уважаемые руководители банка, клиентом которого я являюсь уже наверное лет 10, не хотите продавать свои банковские продукты, не надо.Мы без них проживем, как Вы будете без клиентов? У Вас на это есть все шансы. Конечно  сделала заявку на досрочное закрытие вклада ,так как уже страшно оставаться в этом банке,   да и к другим доверие тоже пропало.

Обратившись в офис банка 14.03.2022 в г. Вязьма, ул. Покровского, 2А для открытия вклада "Доходный" на 182 дня мне было отказано в открытии вклада (после одного часа ожидания в очереди). Обязательным условием для оформления вклада было названо оформление страховки на сумму 3000руб, без оформления страховки вклад открывать отказались, предложив открыть другие вклады с меньшей процентной ставкой. При обращении на горячую линию Россельхозбанка сказали, что страхование добровольное, но по факту в офисе обязательное!

4 марта посетили с супругой отделение банка на ул. Бутырская. не смотря на большое количество клиентов нас пригласили быстро. Управляющая Светлана А., пригласила нас в свой кабинет и оперативно провела все необходимые нам банковские операции. Большое спасибо за профессионализм, отзывчивость и умение организовать рабочий процесс не только в этот сложный период. Мы являемся постоянными клиентами данного банка и всегда управляющая находится в контакте с клиентами.

Отличный сайт, доступная навигация, все понятно.

Добрый день! Обращаюсь к работникам клиентского сервиса Россельхозбанка, если таковой в банке имеется. Я являюсь ВИП- клиентом банка в течении последних 3-4 лет. Вклад в долларах открыт в отделении на Арбат д.1 г. Москва.  С 1 марта пытаемся с мамой (очень пожилая женщина, которая имеет все права на распоряжения моими счетами на основании нотариальной доверенности, текст которой согласовывался с персональным менеджером (Юлия В. Арбат д.1). 1 марта заказаны 100000$ в кассу офиса Москва-Сити через кол-центр банка, сказали ждите до 4 марта. 2 марта заказаны $ на 5 марта. 4 марта мама приехала в офис - деньги не выданы, долларов нет, 5 марта аналогичная ситуация. Денег нет. Потом выходные, потом новые правила с 9 марта. 9 марта пишу персональному менеджеру- говорит ее не будет до 13 марта, пытаемся заказать хотя бы 10000$, вроде бы заказаны на 14 марта. Мама приходит с офис Арбат д1 - деньги не дают. Юлия В. придирается к доверенности, которую сама же проверяла, но уже забыла и маму отправляют домой ни с чем. Отношение - ужасное. Вип - клиент? Персональное обслуживание?! Прошу выделить сотрудника банка для персонального обслуживания. В офисе Арбат 1 работники не знают, что это такое. И даже, если отбросить момент вип или не вип или премиум. Факт - деньги не дают, элементарные вопросы не решаются, деньги 4 и 5 марта не выданы, 14 марта несчастные 10000$ не выданы, маму мою всю измучили. Крайне не довольна обслуживанием! Обман, неуважение… Если работники банка будут со мной связываться - я доступна только по WhatApp.

Добрый вечер. Мне нужна карта Union Pay. Выбор пал на Россельхозбанк по территориальному признаку. Отделение банка, а как следствие и банкомат близко расположенно к дому. Заполнив необходимую информацию на сайте банка я заказал карту и стал ожидать. Спустя 1-2 дня позвонил оператор и сказала что карта будет стоить 9500. Что само по себе уже удивительно. Почему банк не фиксирует такую важную информацию у себя на сайте? Оператор спросил у меня согласен ли я на это. От безысходности и от осознания что процесс уже запущен я согласился на эту сумму. Спустя несколько дней пришла СМС, в которой говорилось о том что пора забирать карту. Прийдя в банк первый раз я увидел очередь из более чем 30 человек. Я посчитал это случайностью.  временным ажиотажем. Решив сэкономить время, я позвонил на горячую линию и попросил оформить доставку карты с готовностью оплатить эту услугу. Такой услуги не оказалось. Я пытался забрать карту еще 4 раза в течении нескольких дней. Но всегда в очереди было 30+ человек. У меня нет физически времени стоять в очереди за дебетовой картой. С учетом конкуренции на рынке это как минимум странно видеть такой сервис.Я позвонил и попросил отменить карту, потому что я не могу попасть в отделение банка из за перманентных очередей в любое время.  На что оператор мне ответил: "Что бы отказаться от карты, необходимо прийти в отделение банка". Замкнутый круг.Уважаемые представители банка! Я не хочу быть вашим клиентом, я передумал. Если мне приходится проходить ТАКОЙ квест просто для получения дебета, то я боюсь представить что будет во время пользования банком. Пожалуйста, отмените мой заказ без посещения офиса. Буду очень признателен. Спасибо.

14.03.2022г. я обратилась на горячую линию Россельхозбанка, т.к. на банки.ру увидела выгодные условия по новым ставкам по вкладу " Доходный". У меня уже был вклад с таким же названием у Россельхозбанка, но по нему до конца срока оставалось 3 месяца, и ставка была в 3 раза меньше, так что я хотела узнать на горячей линии, выгодно ли мне его прервать и переложить на 3 месяца под более высокую ставку. На горячей линии мне всё посчитали и вежливо ответили, что даже прервав срок вклада, я получу на 20 тыс. рублей больше, чем оставив деньги на старом вкладе. Я уточняла на горячей линии, нет ли по новому вкладу никаких доп услуг и страховок или есть, мне ответили, что ничего дополнительно к новому вкладу приобретать не нужно.  После этого я сразу же отправилась в офис г.Самара, ул.Ленинская, д.224. Но в офисе меня ждал очень неприятный сюрприз, оказывается, меня "забыли" проинформировать об очень маленькой, но важной детальке: каждый вкладчик перед открытием данного вклада, независимо на какой срок он его открывает под 21% на месяц или три месяца, должен обязательно застраховаться (т.е. заплатить 3500р. за так называемую государственную финансовую защиту), о которой на минуточку никто мне не дал никакой информации, её просто нигде не было. Ни на сайте, ни в контакт-центре (я специально уточняла о допуслугах, мне ответили про отсутствие каких-нибудь лишних трат со стороны вкладчика.) Т.е. здорово банк устроился-перекладывает на плечи вкладчика дополнительную страховку по вкладу, не давая никакой информации о её наличии перед приходом вкладчика в банк. В результате я закрыла свой вклад, пролежавший в банке 3 месяца и всё потеряла (27000 процентами за 3 месяца). Вклад Доходный с таким же названием, как был у меня мне отказались заключить без заключения со мной страховки, что стоило бы мне еще 3500р. Т.е. возврат вклада теперь банк не гарантирует в пределах страховой суммы, нужно отдельно свой вклад страховать теперь за счёт средств вкладчика! Здорово устроились. На это мне ответили в офисе:" Ну надо же банку как-то зарабатывать! Да и еще, меня три раза гоняли в кассу, т.к. видимо решили в такое трудное для банка время часть суммы с моего первоначального вклада (50 тысяч) не выдать, оставить видимо банку, он же "бедный", хотя я просила всё выдать и закрыть все счета. "Спасибо" за отвратительное обслуживание и вызывающе хамское поведение ведущему клиентскому менеджеру Р-ой Анастасии за то, что три раза гоняла в кассу, не закрыв сразу всё сумму со счёта и выписав аж три расходных ордера с одного счёта. Никому не советую этот банк, который страхует вклады за счёт вкладчиков и пользуется деньгами вкладчиков, которые прерывают вклад из-за озвученных первоначально выгодных условий, но потом при выяснении подробностей и навязанных банком услуг, отказываются от заключения дополнительной страховки, из-за чего банк не заключает с ними договор, хотя скрытые услуги Центробанк запретил навязывать клиентам банков.

Недавно обслуживался в банке на Достоевского у Х-ой Руфины, привязывал кольцо оплаты окно вроде 14. По мне дак это самый умный сотрудник, все рассказала все объяснила как и что, большая молодец была вежлива отвечала на все нудные мои вопросы, если буду ходить то только к ней.  Доброжелательная и так хлопотно относится к клиентам, я был приятно удивлен. Спасибо за таких сотрудников.

Стараюсь не приходить перед закрытием, но в этот раз было очень нужно сделать одну операцию именно сегодня. Такая ситуация бывает крайне редко, поэтому решил попробовать, вдруг получится. Зайдя в банк за 8 минут до окончания работы, со всех сторон закричали, мол, не берите талон, мы закрываемся! Я решил все же взять, позвонил в контроль качества, чтобы уточнить, могут ли меня принять, если я зашел до закрытия отделения. Нет - так нет. Вежливая женщина сообщила мне, что если я взял талон, то меня должны принять. Вокруг звучали фразы, вроде "а когда я домой должна придти?!". В самом начале моей рабочей карьеры тоже есть запись о работе в банке, и мы всегда работали до последнего клиента, я не помню чтобы у нас возникала такая ситуация. Постояв минут 10, я решил спросить, примут ли меня, объяснив свою ситуацию. Ответ был, что моя операция займет много времени, и что всем надо домой. На мою удачу рядом оказался сотрудник отделения Андрей И-чев, направляющийся домой. Он согласился меня принять, и буквально за 10 минут смог выполнить мою просьбу. Высокой квалификации специалист, очевидно обладающий незаурядными человеческими качествами, прошу наградить его за доброту и понимание, а также за защиту репутационных рисков Россельхозбанка!

Пенсионер Открывал вклад "доходный". Специалист банка сообщил, что с суммы будет удержана комиссия 3000 р., причем сумма комиссии не зависит ни от суммы, ни от срока вклада. Когда пришел электронный чек от СК Россельхоз-страхование стало понятно, что оплата за некую страховую услугу. Договор о страховании на руки не выдан, условия страхования специалистом банка также не озвучивались. На лицо обман и "выпаривание" доп. услуг. По горячей линии РСХБ подтвердили, что никаких доп. услуг по вкладу не предусмотренно.

Здравствуйте. 10.02.2021 Обратилась в отделение Россельхозбанка  с целью получения потребительского кредита для первоначального взноса по ипотеке. Дело было важным и срочным. Шла в отделение после работы соответственно был вечер.  Пришла с документами такими как паспорт и справка 2НДФЛ.  Взяла талон на обслуживания и попала в окно к Б-ой Светлане. На что сотрудник сразу мне ответила 'что кредитные заявки за 15 мин до закрытия не заводятся (то есть понимаете моё отношение для дальнейшего обслуживания) и отправила меня за документами,  которые ей  сразу были предоставлены. Сотрудник не продолжил обслуживание, а сидел и смотрел на меня с надменным лицом.  Взяла мой паспорт что там полистала и перестала. В общем заявка так и не была заведена. Я все прекрасно понимаю, что было время закрытия наверное ей очень сильно хотелось домой . Но так же есть рабочее время которое  не закончилось и нужно было обслуживать , а не сидеть и не сплетничать со своими коллегами.  Б-ва Светлана — Грубая и неуважительная. Никакой клиентоориентированности. Непрофессиональный сотрудник.  Неприятно было то , что я впервые обратилась в данный банк, и вот таким образом проходило обслуживание. То есть, в теории,  я могла стать вашим клиентом и выплачивать вашему банку кредит и проценты , но благодаря Бухавцевой этого не произошло.   Я крайне недовольна и теперь негативно отношусь к этому банку благо одному сотруднику. Надеюсь она так же  будет послана кем то и когда то. Требую от банка ,  чтобы по данному сотруднику приняли меры.  Так же сообщили какие должностные меры были приняты. Жду обратной связи.

Являюсь клиентом, наверное, десятка банков. Пришло время и возраст и пришлось поменять паспорт, и скажу я вам какой в нынешнее время квест обновить данные паспорта в этом "высокотехнологичном банке". Все банки, клиентом которых я являюсь, даже самой мелкий, позволяют обновить данные через дистанционные способы кроме двух банков - Открытия и Россельхозбанка.- только эти два банка требуют посетить отделения. Почему Открытию можно поставить два, а РСХБ - 1. У Открытия хотя бы реализована предварительная запись.  В этом банке (отделение в Анапе) даже отключили электронную очередь. В марте еще и сократили время работы отделений! С 1 марта я приходил смотрел на огромные очереди в отделении и уходил, так как не могу себе позволить потратить целый день на это.  А сегодня банк мне ограничил операции в интернет банке.

Являюсь клиентом, наверное, десятка банков. Пришло время и возраст и пришлось поменять паспорт, и скажу я вам какой в нынешнее время квест обновить данные паспорта в этом "высокотехнологичном банке". Все банки, клиентом которых я являюсь, даже самой мелкий, позволяют обновить данные через дистанционные способы кроме двух банков - Открытия и Россельхозбанка.- только эти два банка требуют посетить отделения. Почему Открытию можно поставить два, а РСХБ - 1. У Открытия хотя бы реализована предварительная запись.  В этом банке (отделение в Анапе) даже отключили электронную очередь. В марте еще и сократили время работы отделений! С 1 марта я приходил смотрел на огромные очереди в отделении и уходил, так как не могу себе позволить потратить целый день на это.  А сегодня банк мне ограничил операции в интернет банке.

пытался открыть личный кабинет, безполезно, звоню на прямую линию, не знают как помочь. ПОЗОР раньше такого не было. Господа решайте проблемы, у Вас мои деньги, с них зарплату получаете, или сниму все и под матрас, не вам не мне.

Намерен совершить расходную операция по валютному депозиту без его закрытия (условия вклада позволяют такую операцию). Заходил в офис банка, наблюдал "вавилонское столпотворение", за полчаса не продвинувшееся ни на одного клиента. Почитав отзывы в "Народном рейтинге", понял, что с получением средств будут проблемы. 10.03.2022 позвонил на горячую линию банка (800-100-0100). После более чем 10-минутного ожидания откликнулась оператор, представившаяся Дианой. Объяснил ей свою потребность, выясняя, нужно ли заказывать деньги заранее. Девушка ответила, что "нужно". Но "в связи с большим наплывом клиентов в офисы банка и ограничениями, установленными ЦБ РФ", сразу деньги получить нельзя. В банке установлена следующая процедура: желающий получить валюту клиент сообщает свои ФИО, нужную сумму и адрес офиса, где он хочет ее забрать; оператор связывается с нужным офисом и передает туда эти данные; в определенный день клиенту звонят из этого офиса и договариваются о порядке выдачи. Сообщил нужные данные и заявил получение средств в офисе по адресу: Москва, Ярцевская, 22, стр.1. Мне "определили" дату звонка из этого офиса банка 14.03.22. Поскольку сама такая процедура, минимум, противоречит закону (да и нынешние отрицательные отзывы о банке "не с потолка" взялись), сразу возник скепсис, что все это "сработает как надо." О чем и поинтересовался у Дианы, дескать, "все так и будет или придется ждать звонка из офиса банка неопределенное время и не дождаться его?.." Но оператор заверила меня, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят из офиса Ярцевская по моему вопросу 14.03.22.  На том и расстались. Я еще и откликнулся на предложение банка оценить работу его сотрудника, поставив девушке "отлично".  И что в итоге имеем? Не надо быть оракулом, чтобы понять - НИЧЕГО. 14.03.22. из офиса банка мне так и не позвонили. Банку ставлю "кол" за нарушение условий договора, но, прежде всего, - за невыполнение им же надуманной процедуры взаимоотношений с клиентом.  И меня не интересует, кто и почему из сотрудников банка не выполнил свою работу, также, как и какие-либо "технические" и прочие трудности банка.

Всегда с уважением относился к Россельхозбанку. Но последние телодвижения банка вызывают недоумение и негатив. По нужде пришлось обратится за выпуском кобейджа мир - unionpay. Да выпустили быстро, спасибо за это. Но стоимость выпуска, с которой я был вынужден согласится, - 9500 рублей, это просто за гранью добра и зла. Банк государственный и должен в теории помогать своим согражданам в тяжелое время, вместо этого банк нашёл способ нажиться на людях в тяжелое время. Абсолютно недостойное поведение банка, и менеджмента в частности, принявшего решение драть комиссию 9500 за выпуск unionpay.

В офисе, Ломоносовский просп., 25, корп. 1  под  руководством  П-нй Ольгой В.  отказываются выдавать деньги по системе  Western Union ссылаясь на то, что есть некий приказ , о том что деньги из стран признанных недружественными в данном случае Японии,  выдавать запрещено. Сам приказ кончено не показали , а была предъявлен листочек А4 с  списком стран никаких печатей подписей и номера  приказа разумеется на листочке не было. В обслуживании отказали.   У меня вопрос это что за издевательство над людьми, в данном отделении ?  Деньги были посланы дочерью для родителей  в том числе и на лекарства как поддержка в непростые времена.

28 февраля по телефону позвонил заказать деньги со счёта, сказали что возможно на 03 марта. Заказал. 03 марта в офисе сказали денег нет и предложили повторно заказать после 08 марта. 09 марта позвонил, сказали что перезвонят 12 марта что бы записать на ближайшую возможную дату и конечно же не перезвонили. Звонил 14 марта, ни чем помочь не могут. Говорят денег нет. Сплошной обман.