32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

16 марта 2022 года не стала работать моя карта Пенсионная. Я попытался несколько раз получить деньги в разных банкоматах, разные суммы. Но мне каждый раз отвечал банкомат, что превышен лимит выдачи денег, хотя мой лимит по тарифному плану не был превышен. 17 марта 2022 я трижды позвонил на горячую линию по данному вопросу. В первый раз сотрудница ушла на консультацию к специалисту и потом телефон отключился. Вторая оператор долго проверяла что-то, в конце концов сказала, что все на моей карте в порядке, лимит не превышен и следует пойти и попробовать в других банкоматах. Я так и сделал, но с тем же результатом. Позвонил в третий раз.  Заняло 35 минут. В этот раз кроме того же самого рекомендовали обратиться в отделение. Пошел в отделение. Там сказали, что моя карта перевыпущена по сроку действия и надо получить новую, возможно причина в этом.  Получил новую карту, сказали, что в СМС придет пинкод, но он не пришел. Сказали поменять пинкод в ЛК. Сделал это - все равно денег не дает банкомат! Сейчас позвонил в третий раз, наконец-то ( в 5 мин) сказали, что получал 28 февраля деньги с карты, а они проведены в марте и поэтому превышен уже лимит. Слава богу, попалась более квалифицированная оператор. Посоветовала два способа перевода еще. Но два дня вопросов и около 20 км прогулок.

16.03.2022 я и мой отец обратились в отделение Россельхозбанка по адресу г. Сургут, ул. ​Университетская, 9, для открытия каждому вклада "Доходный" на 182 дня по ставке 21 %, как указано на сайте банка. Менеджер банка Буравлева Анастасия Дмитриевна (сидит рядом с кассой) сказала, что если мы хотим рассчитывать на ставку 21 %, то требуется оформить страховку за 2100 р. на любой банковский продукт, например на банковскую карту, без оформления данной страховки ставка будет 15 % и срок 180 дней. Без покупки доп. банковского продукта открывать данный вклад ОТКАЗАЛАСЬ. Я был очень удивлен, изучив вклад, я видел, что на сайте банка про страховки ничего не было сказано, высказал свое сомнение по поводу страховки менеджеру. Начал сомневаться в оформлении вклада в этом банке, тогда менеджер предложила мне приобрести пакет услуг "Посади дерево" от ООО "Триллион" за 720 руб., сказав что ставки 21 % можно достичь также оформив этот пакет услуг, это как бы лазейка, чтоб не платить больше за страховку. Т.к. эта сумма была уже гораздо меньше и я очень рассчитывал открыть вклад, то мне и моему отцу пришлось согласиться на такие условия. Далее пришлось пополнять свой текущий счет переводом по СБП, чтоб оплатить этот пакет услуг себе и отцу, в отделении плохо ловил интернет, потратил кучу времени и опоздал на работу. Придя на работу позвонил в банк по многоканальному номеру, чтобы уточнить, действительно ли требуется оформлять указанные доп. услуги/продукты банка, чтобы получить ставку по вкладу 21 %, в ответ получил: нет, эти продукты оформляются исключительно по желанию клиента и не требуются для повышения процентной ставки по вкладу доходный. Объяснил оператору ситуацию, попросил ее еще раз проверить, проверяла 2 минуты, ответ был то же. С таким явным обманом как от старшего менеджера-операциониста Буравлевой Анастасии Дмитриевны еще не сталкивался никогда, даже в других банках. ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ - РЕАЛЬНОЕ ПОЗОРИЩЕ, МЕНЕДЖЕРЫ ОТРИЦАЮТ ДАЖЕ СЛОВА ТЕХПОДДЕРЖКИ СОБСТВЕННОГО БАНКА!!! Позвонил в тех. поддержку по многоканальному номеру еще 3 раза, ответ от каждого оператора тот же: "ОФОРМЛЕНИЕ ДОП. УСЛУГ НЕ ТРЕБУЕТСЯ". Провел переписку в чате с оператором, ответ тот же "ОФОРМЛЕНИЕ ДОП. УСЛУГ НЕ ТРЕБУЕТСЯ", получил ссылку на общие условия по оформлению всех вкладов: https://www.rshb.ru/download-file/355614/ и ссылку на условия по вкладу Доходный: https://www.rshb.ru/download-file/484270/ в них нет ни слова об оформлении доп. услуг или продуктов. Итог: открыл вклад, но из-за проволочек по оформлению навязанных доп. продуктов опоздал на работу и лишился 1440 руб., потраченных на пакет услуг для себя и отца. ПРИЗЫВАЮ ЧИТАТЕЛЕЙ ИЗБЕГАТЬ РАБОТЫ С ДАННЫМ БАНКОМ, В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ ЗАПРАШИВАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВСЕХ СЛОВ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО МЕНЕДЖЕРА. Звонки в техподдержку не помогают, обращение через форму обратной связи тоже безрезультатно - в ответе просто пишут о том, что доп. услуги оформляются добровольно, так что по факту даже не разбираются с моей ситуацией. Любой контакт с банком результатов не дает. А Буравлева и ее начальник отдела в отделении по адресу г. Сургут, ул. ​Университетская, 9 в последнем телефонном разговоре стали утверждать, что вообще ВСЕ вклады оформляются ТОЛЬКО при покупке доп. услуг - ИДИОТИЗМ И САМОУПРАВСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ.

Хочу поделиться собственным опытом вызволения долларов из РСХБ. Начал свой путь 05.03.2022, как и положено, со звонка в контакт-центр для заказа валюты. Автоответчик рассказал, что банк работает в штатном режиме, и сумму я должен заказать за 2 рабочих дня. Далее девушка-оператор почти приняла у меня заказ, но в какой-то момент ее одолели сомнения, она начала консультироваться и вдруг объявила мне о комиссии в 15%. На это я попросил ее рассказать, как найти на сайте волшебный документ, вводящий новую драконовскую комиссию (без объявления войны). Она очень старалась, но увы, не смогла и через 30 минут дискуссии перевела меня на старшего специалиста. Та удивилась рассказам про комиссию при снятии с накопительного счета ДС, внесенных наличными. В любом случае, обещала поставить разговор "на прослушку" и предоставить обратную связь по итогам выяснения. Действительно, 09.03 мне позвонили из РСХБ, извинились за некомпетентную сотрудницу, заверили, что комиссии не будет, а деньги заказаны на 11.03, но надо ждать звонка из отделения (мол, такой у нас регламент).  11.03 я звонка, конечно, не дождался, но скромничать не стал - пришел в отделение самостоятельно и без всяких сложностей получил заказанную валюту.  Соответственно, могу подтвердить: РСХБ валюту отдает, но не без небольших спектаклей. В нынешней ситуации такие спектакли случаются, по моим наблюдениям, у каждого второго банка.

Впервые, 14 марта 2022года, обращалась в отделение Банка в городе Пенза на улице Бекешская за открытием вклада. Несмотря на длительное ожидание в очереди, осталась очень довольна после обслуживания. Сотрудник отделения Т-на Ольга грамотно все объяснила. Очень приятно было обслуживаться

Зашел в интернет банк 16.03.2022 чтобы сделать перевод с карты на карту, перевод сделал, звонят из банка и спрашивают я ли совершал эту операцию, подтверждаю что я, спрашивают кучу вопросов от возраста, адреса, даты рождения, с какой целью и за что перевод и т.п., до где получал карту с полным адресом офиса! Что за бред, кто помнит полный адрес получения карты, еще бы спросили адрес ближайший пятерочки. Еще сотрудник пытался заверить меня что я работал в какой-то компании о которой я первый раз слышу. Потом пытался узнать мою должность, хотя данные о работе своей я не оставлял, ради праздного любопытства узнать пытался? Потом говорит операцию подтвердить не удалось и она будет отменена, я говорю хорошо, отменяйте, потом еще раз попробую. Меня выкидывает в этот же момент из интернет банка. Спрашиваю его вопрос по поводу интерфейса интернет банка, он говорит что звоните на горячую линию, но про то что он заблокировал мне интернет банк он молчит и бросает трубку! Сразу приходит смс что интернет банк заблокирован. Звоню сам на горячую линию, объясняю ситуацию, а мне говорят что необходимо прейти в офис для разблокировки счета! Я спрашиваю зачем заблокировали вообще, мне говорят что информации нет. Проблемы прейти в офис нет, если бы не то, что ранним утром я улетаю в другу страну, а билеты уже куплены.Итог: без денег в такое трудное время, с беспричинно  заблокированным счетом без возможности разблокировки.Крайне не рекомендую, останетесь без денег, без счета находясь в другой стране.

Зашел в интернет банк 16.03.2022 чтобы сделать перевод с карты на карту, перевод сделал, звонят из банка и спрашивают я ли совершал эту операцию, подтверждаю что я, спрашивают кучу вопросов от возраста, адреса, даты рождения, с какой целью и за что перевод и т.п., до где получал карту с полным адресом офиса! Что за бред, кто помнит полный адрес получения карты, еще бы спросили адрес ближайший пятерочки. Еще сотрудник пытался заверить меня что я работал в какой-то компании о которой я первый раз слышу. Потом пытался узнать мою должность, хотя данные о работе своей я не оставлял, ради праздного любопытства узнать пытался? Потом говорит операцию подтвердить не удалось и она будет отменена, я говорю хорошо, отменяйте, потом еще раз попробую. Меня выкидывает в этот же момент из интернет банка. Спрашиваю его вопрос по поводу интерфейса интернет банка, он говорит что звоните на горячую линию, но про то что он заблокировал мне интернет банк он молчит и бросает трубку! Сразу приходит смс что интернет банк заблокирован. Звоню сам на горячую линию, объясняю ситуацию, а мне говорят что необходимо прейти в офис для разблокировки счета! Я спрашиваю зачем заблокировали вообще, мне говорят что информации нет. Проблемы прейти в офис нет, если бы не то, что ранним утром я улетаю в другу страну, а билеты уже куплены.Итог: без денег в такое трудное время, с беспричинно  заблокированным счетом без возможности разблокировки.Крайне не рекомендую, останетесь без денег, без счета находясь в другой стране.

Зашел в интернет банк 16.03.2022 чтобы сделать перевод с карты на карту, перевод сделал, звонят из банка и спрашивают я ли совершал эту операцию, подтверждаю что я, спрашивают кучу вопросов от возраста, адреса, даты рождения, с какой целью и за что перевод и т.п., до где получал карту с полным адресом офиса! Что за бред, кто помнит полный адрес получения карты, еще бы спросили адрес ближайший пятерочки. Еще сотрудник пытался заверить меня что я работал в какой-то компании о которой я первый раз слышу. Потом пытался узнать мою должность, хотя данные о работе своей я не оставлял, ради праздного любопытства узнать пытался? Потом говорит операцию подтвердить не удалось и она будет отменена, я говорю хорошо, отменяйте, потом еще раз попробую. Меня выкидывает в этот же момент из интернет банка. Спрашиваю его вопрос по поводу интерфейса интернет банка, он говорит что звоните на горячую линию, но про то что он заблокировал мне интернет банк он молчит и бросает трубку! Сразу приходит смс что интернет банк заблокирован. Звоню сам на горячую линию, объясняю ситуацию, а мне говорят что необходимо прейти в офис для разблокировки счета! Я спрашиваю зачем заблокировали вообще, мне говорят что информации нет. Проблемы прейти в офис нет, если бы не то, что ранним утром я улетаю в другу страну, а билеты уже куплены.Итог: без денег в такое трудное время, с беспричинно  заблокированным счетом без возможности разблокировки.Крайне не рекомендую, останетесь без денег, без счета находясь в другой стране.

Добрый день! У моей матери были денежные средства на счёте этого банка, после смерти матери нотариус 22.02.2022 отправил запрос по наследственному делу от нотариуса, принят в банке, ответа не дали, 14.03 отправили с пометкой "срочно" повторно запрос от нотариуса банк по прежнему молчит! Куда можно обратиться по данному вопросу? Прошу посодействовать банк для решения данного вопроса.

16.03.2022 пришел в банк, высидел очередь около часа, попросил операционистку открыть вклад "Пенсионный плюс" под 12.5%. Она сказала, что для того чтобы открыть этот вклад надо заключить договор страхования. Я пришел домой, вышел в личный кабинет, а там, в условиях вклада, нет ни слова о страховании  Кто говорит неправду?

Скопирую-ка я сюда свой вчерашний пост из ветки "Вклады в Россельхозбанке". Мне кажется , что в качестве отзыва вполне подойдёт...                    Свежие впечатления или "Вести с полей-2" : Сегодня с утречка пораньше наконец-то посетил я банк любимый и для меня даже основной и главный. Наконец-то, преодолев косность и лень, открыл "Доходный" под 21% , "Комфортный" под 15% и зафиксил "Пенсионные" под 12,5% в ожидании сентября. Ну и малехо-излишне налички подснял, решив , что будет нелишне в эти прискорбные времена явной финансовой нестабильности малость повысить свой личный лимит нала, на кармане размещаемого ... Ибо бережёного Бог бережёт, небережёного конвой стережёт, а обжёгшийся на молоке - дует водку... Ну прям про меня ... В противовес множащемуся на глазах на ветке этой негативу мои личные впечатления от визита сегодняшнего - самые что ни на есть радужные и цветов розовых , как ты к цвету этому ни относись ... Прибыл я в банк в момент его открытия , ровно в 09.00 (часы в предбаннике как раз старательно били) , а уже спустя полтора часа , в 10.30 , я вышел на крыльцо, снял намордник, с наслаждением закурил и на свой "Ориент" глянул ... Да, народу ощутимо больше, но и процесс отлажен идеально под изобилие это временное ... Я наконец-то увидел , что в отделении работают все 19 окон , в вестибюле нас встречают две молодые очаровательные прелести, с порога выясняющие, что именно каждый из нас хочет, и с улыбкой изумительно-прекрасной всем процессом дирижирующие и бабушек пришедших буквально под руку водящие... Кстати, три четверти пришедших с утречка и мною сегодня наблюдаемых в банке - именно бабушки, моего возраста и старше, как и я пришедшие открыть и просто переложить... В вестибюль запускают ровно столько народа , сколько в нём кресел удобных наличествует, дабы бабушкам стоять не пришлось. В огромный плюс руководству филиала я бы поставил тот факт, что в предбаннике, где основная масса ожидающих кучкуется, они в четыре ряда расставили мягкие стулья и девочку запустили, дабы бабушки, упаси Боже, стоя не ждали и бредово-паникёрскими страхами не заморачивались. Согласитесь, эта вроде бы мелочь ой как дорогого стоит... Я двадцать минут пробыл в предбаннике и сорок минут просидел в вестибюле , с талончиком и газету почитывая... Не взирая на обилие народа - тишина, шепоток, уют и такая аура доброжелательности и спокойствия, что и не передать ... Аж в сон клонить начало ... Вроде бы мелочи всё , коль взять по отдельности... Но вот если вкупе - поневоле вспоминаешь гегелевскую диалектику и закон перехода количества в качество; поневоле вспоминаешь, что именно стремление к лучшему мешает нам насладиться просто хорошим; и поневоле понимаешь, что в года последние мы малость приборзели и избаловались, ой как быстро привыкнув к хорошему... Резюмируя вышесказанное. Я давненько не получал такого удовольствия от визита в банк, как сегодня, ещё раз и лично убедившись, что для меня, вкладчика с 2001-го и ой сколько банков прошедшего, нет на день сегодняшний банка более приятного, более понятного и более желанного, нежели РСХБ , дай Бог ему многих лет благополучия и процветания, от коих и мы свою чуточку обязательно поимеем! О , тост получился ... Ну , придётся - за день удачный, настроение прекрасное и Банк любимый ! Три в одном ... Профит ! Ваш Mavr1

9,03  по телефону заказал валюту в Москве, в офис на Свободном проспекте 20А,  сказали- хорошо, заявка принята, 12,03 можете получить.  ага, 12,03- суббота, судя по сайту отделение не работает..в понед 14,03  звоню- да, щаявка есть, с вами свяжутся.  дали номер телефона отделения. сегодня 16,03-  никто не позвонил,  офис на звонки не отвечает- просто не берут трубку.  я так понимаю моих денег мне не видать???

16.03.2022 я и мой отец обратились в отделение Россельхозбанка по адресу г. Сургут, ул. ​Университетская, 9, для открытия каждому вклада "Доходный" на 182 дня по ставке 21 %, как указано на сайте банка.  Менеджер банка сказала, что если мы хотим рассчитывать на ставку 21 %, то требуется оформить страховку за 2100 р. на любой банковский продукт, например на банковскую карту, без оформления данной страховки ставка будет 15 % и срок 180 дней. Я был очень удивлен, ведь на сайте банка про страховки ничего не было сказано, высказал свое сомнение по поводу страховки менеджеру. Начал сомневаться в оформлении вклада в этом банке, тогда менеджер предложила мне приобрести пакет услуг "Посади дерево" от ООО "Триллион" за 720 руб., сказав что ставки 21 % можно достичь также оформив этот пакет услуг, это как бы лазейка, чтоб не платить больше за страховку. Т.к. эта сумма была уже гораздо меньше и я очень рассчитывал открыть вклад, то я согласился. Далее пришлось пополнять свой текущий счет переводом по СБП, чтоб оплатить этот пакет услуг себе и отцу, в отделении плохо ловил интернет, потратил кучу времени и опоздал на работу. Придя на работу позвонил в банк по многоканальному номеру, чтобы уточнить, действительно ли требуется оформлять указанные доп. услуги/продукты банка, чтобы получить ставку по вкладу 21 %, в ответ получил: нет, эти продукты оформляются исключительно по желанию клиента и не требуются для повышения процентной ставки по вкладу доходный. Объяснил  оператору ситуацию, попросил ее еще раз проверить, проверяла 2 минуты, ответ был то же. Давно пользуюсь услугами этого банка и никогда не было проблем, практически всегда попадал к одному и тому же менеджеру и меня никогда не обманывали. Но с таким явным обманом как от старшего менеджера-операциониста Б-ой Анастасии еще не сталкивался никогда, даже в других банках. Итог: открыл вклад, но из-за проволочек по оформлению навязанных доп. продуктов опоздал на работу и лишился 1440 руб., потраченных на пакет услуг для себя и отца. Призываю читателей избегать работы с этим менеджером.

24.02.2022 я обратилась потелефону горячей линии АО «Россельхозбанк» с заявкой о закрытии  валютного счета и получения наличных денежных средств. После моего обращения мне перезвонил сотрудник банка и подтвердил мою заявку на 28.02.2022. 28.02.2022 при обращении вотделение банка по адресу г. Смоленск, ул.Твардовского, 2В в получении денежных средств мне было отказано, информации о дате получения сотрудниками банка дополнительно сообщено не было. 04.03.2022 мною было подано и зарегистрировано письменное заявление в отделение банка по адресу г. Смоленск, ул.Твардовского, 2В. При регистрации мне устно сообщили, что планируемая дата выдачи назначена на 21.03.2022, что нарушает положения ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Какого-либо официального письменного ответа от банка на настоящий момент мной не получено. При общении  представители банка не дают гарантию в получении мной  денег и 21.03.2022. Исходя из вышеизложенного,  можно сделать вывод, что банк не собирается возвращать деньги и в этих целях не дает письменного ответа на мое заявление.Своими действиями АО«Россельхозбанк» нарушает мои права, установленные законодательством РФ, в связи с чем предполагаю защиту моих прав на возврат  денежных средств в судебном порядке.

Банк не даёт прямой ответ на простой вопрос. Обслуживаюсь в Московском регионе присутствия Банка. Хочу снять наличную валюту в другом регионе,в Сочи ,путём безналичного перевода валюты со  счёта в Московском филиале на текущий счёт Сочинского филиала без комиссии. Все валютные счета,как в Москве так и в Сочи, открыты до 09 марта 2022г. Выдадут ли мне наличную валюту до 10тыс USD в Сочи или надо ехать в Москву за наличной валютой??        P.S. раннее,до 09 марта 2022г можно было получить наличную валюту в другом регионе без проблем путём перевода.

Ужасное отношение службы безопасности банка,  блокируют операции по карте при частой оплате картой, даже за жкх не смог все платежки оплатить как приостановили операции. Мало того что они не перезвонили мне, чтобы подтвердить мои операции, мне пришлось самому им звонить, а в итоге я не дозвонился прождав 30 минут! Еще и деньги за это пришлось заплатить мобильному оператору. Отвращение от банка полное!

Я подал заявку на выпуск двух карт систем Union Pay и JCB еще до того, как на них банком были установлены повышенные тарифы. В звонке на следующий день после изменения тарифов, представитель банка заявил, что банк выдаст карту только по тарифу, действующему на момент выдачи, а сам факт подачи заявки на карту через мобильное приложение является лишь предварительным, и никаких обязательств ни для меня, ни для банка не несет. В итоге банком заявки на новые карты, поданные по старому тарифу, были отменены. Тем не менее, хотя представитель банка в звонке подчеркивал, что подача заявки не несет в себе каких-либо договорных отношений, банк открыл к данным картам счета * 0580 и *1721, которые не были закрыты при закрытии заявок на выдачу карт. При обращении в контакт-центр мне было указано, что закрыть данные счета можно только после обращения в офис банка, что для меня представляется крайне неудобным. Таким образом, банк считает себя вправе аннулировать заявку на карту, заявив, что она была лишь предварительной, но при этом создает к неоткрытой карте счета и отказывается закрыть их по удаленному обращению. В связи с тем, что заявка на получение карт, связанных с данными счетами, была банком отменена - я прошу закрыть открытые к невыданным картам счета удаленно и известить меня о результате.

3 марта заказал наличные (10 тыс долларов) в отделение по адресу Москва, Ленинградское шоссе 69 на 9 марта. 8 марта получил звонок, что к 9 марта денег не будет, так как нет инкассации, и что мне сообщат о готовности дополнительно. С тех прошла уже неделя, а денег по-прежнему нет.Решить вопрос не могут ни по телефону (перенаправляют на какой-то номер, по которому никто не отвечает), ни в чате на сайте (обещают, что со мной свяжутся, и, естественно, ничего не происходит). Дважды подумайте, перед тем как нести деньги в банк, из которого потом не сможете их забрать.

Не работает мобильное приложение и интернет банк. Нахожусь сейчас за границей,  как платить кредиты не ясно. Деньги есть, а воспользоваться ими ты не можешь. Почему блокируются запросы на переводы с других карт? Когда наладят работу интернет банка и мобильного банка? Зачем слать смс уведомления, что работник банка позвонит Вам, если люди находящиеся за границей даже не могут принять этот вызов, т.к. просто пополнить баланс телефона невозможно.

24.02.2022 я обратился по телефону горячей линии АО «Россельхозбанк» с заявкой о закрытии  валютного счета и получения наличных денежных средств. После моего обращения мне перезвонил сотрудник банка и подтвердил мою заявку на 28.02.2022. 28.02.2022 при обращении в отделение банка по адресу г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 7 в получении денежных средств мне было отказано, информации о дате получения дополнительно сообщено сотрудниками банка не было. 04.03.2022 мною было подано и зарегистрировано письменное заявление (вх. №043/036-01-21/22 от 04.03.2022) в отделение банка по адресу г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 7 . При регистрации мне устно сообщили, что планируемая дата выдачи назначена на 21.03.2022, что нарушает положения ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Какого-либо официального письменного ответа от банка на настоящий момент не получил. При общении  представители банка не дают гарантию о получении мною  денег в устно озвученную дату. Исходя из вышеизложенного,  можно сделать вывод, что банк не собираются возвращать деньги и в этих целях не дает письменного ответа на мое заявление. Своими действиями АО «Россельхозбанк» нарушает мои права, установленные законодательством РФ, в связи с чем предполагаю защиту моих прав на возврат моих денежных средств в судебном порядке.

Зарплатная карта перевыпущена и отправлена в отделение на улице Крылова. Однако данное отделение закрыто. Попытки договориться с банком о том чтобы карту доставили в другое отделение ( Ленсовета 88 ) не увенчались успехом. И чат банка и горячая линия ничего не смогли сделать. А на электронное письмо вообще не ответили. Что ещё надо сделать чтобы получить уже выпущенную карту?