32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

3 марта 2022 года заказал себе на сайте  дебетовую карточку мир/юнион пай, условия на сайте - бесплатный выпуск!11 марта пришла СМС карта готова, заберите в отделении (город Серпухов, ул Джона Рида 10А) ни каких уведомлений, что условия выпуска поменялись не было!14 марта прихожу в отделение за картой, а там сообщают - Москва де поменяла условия - заплатите ка 9500 рублей за выпуск, я сначала ушам не поверил - но нет реально 9500, разумеется ни какую карту я забирать не стал. И связываться с подобной организацией, которая в тяжелое время наживается на клиентах, и отказывается выдавать карту на тех условиях, на которых она заказывалась - в будущем не планирую, и вам не советую.

За перевод через СБП заблокировали приложение, мобильный банк и карты, и не перезванивают, хотя обещали это сделать в СМС, уровень обслуживания ниже плинтуса, банк не отдает клиенту распоряжаться своими деньгами. Жене в такой же ситуации тоже не перезвонили хотя прошло более суток...

Обычная человеческая благодарность за прекрасно выполненную работу с клиентом банка. Аверьянова Марина (к сожалению, не знаю отчества) прекрасный специалист. Мне, как человеку преклонного возраста, сложно ориентироваться во вкладах, на счастье мне улыбнулось, прекрасный специалист своего дела Авеерьянова Марина, легко сориентировала меня в море продуктов предоставляемых РСХБ. Огромное спасибо Марине и банку, который относится к пожилым людям с такой человечностью.

Открыли карту юнипей в банке за 7500,нас уверяли что заграницей будет все работать и все хорошо, в итоге муж поехал в Финляндию и ничего нигде не работает, он сам позвонить им не смог, пришлось звонить мне, в итоге меня послали конечно же, карта не работает вообще на карте деньги которые не можем снять, замкнутый круг, зачем говорить что она работает если это не так, карта кстати доллоровая, ужасный банк, одно вранье

Добрый день. В среднем обслуживание в Россельхозбанке нормальное. Только есть один очень не удобный момент. Почему держатель основной карты не может получить дополнительную карту на родственника. Сейчас многие с проблемами за границей по доступу средств, находящихся в России. Учатся дети за границей, к примеру. Можно было бы оформить российскую карту с работающей платежной системой за границей основную на себя, дополнительную на ребенка. Только дополнительную карту без присутствия лица, на которую она оформлена, получить не возможно. Правила такие не во всех банках. В Сбере я получала дополнительную карту на дочь без проблем. Можно было ее переслать. Хотелось бы получить ответ от компетентного сотрудника банка по поводу этого вопроса.

Центральный офис банка запретил открывать определенные вклады в мобильном банке, тем самым увеличил загрузку сотрудников офиса, значительно усложнил клиентам возможность пользоваться услугами банка. Особенно для клиентов старшего возраста. И другие события привели к тому, что сейчас в офисах очень много народу и надо очень хорошо подумать - идти ли туда. Но мне повезло с тем, что 11 марта 2022 года в 17:20 сразу же удалось попасть в офисе г. Смоленска на ул. Твардовского к начальнику отдела продаж и обслуживания Х. Светлане Н. Она быстро без лишних слов открыла мне 2 вклада. Я провела в офисе всего 12 минут. Большее спасибо, Светлана Н. P.S. как приятно писать о хорошей профессиональной работе сотрудников Россельхозбанка.

У моего отца, пенсионера и инвалида 2 группы, закончился срок вклада в Россельхозбанке. Пришли вместе открыть новый вклад в Краснодарское  отделение на Красных Партизан , 232. Оператор сказала, что у нашего вклада автоматическая пролонгация, и условия по вкладу все те же, вклад продлен и договор на новый срок вклада нам не распечатала. Отец поверил на слово оператору, и мы ушли. По условиям вклада, минимальная сумма на вкладе должна была быть не менее 500рублей.  Зная это, при повышении процентных ставок на других вкладах до 21%, мы пришли снять с этого пролонгированного вклада часть средств, и открыть новый вклад. И только тогда нас оператор проинформировала, что сумма минимального остатка на пролонгированном вкладе выросла до 2 000 000руб.! И при частичном снятии отец-пенсионер теряет 67 000 рублей процентов.Наши аргументы, что оператор ввел нас в заблуждение, умолчав об коренных изменениях условий вклада, руководство отделения не сочло достаточными. Отец написал заявление о просьбе изучить видеоматериалы о работе оператора с нами в момент переоформления вклада, но вероятность справедливого перерасчета маловероятна, это видно по настрою руководства отделения. Будем переносить свои средства в другой банк, судиться с Россельхозбанком, и оставлять эту информацию в отзывах в Интернете.

Выражаю благодарность сотруднику офиса Новые Черемушки Х-ну Эдуарду за квалифицированную консультацию, клиентоориентированный подход, внимательное и тщательное отношение к решению моего вопроса. В условиях непростой как для клиентов, так и для сотрудников напряженной ситуации, Эдуард продемонстрировал именно тот профессионализм, который востребован клиентами.

Необходимо было перевести деньги с моего вклада в РСХБ на мою же карту тоже в РСХБ. Деньги со вклада исчезли, а на карту не пришли. Заморозились. В поддержке сообщили, что идут какие-то работы, поэтому перевод средств произойдет только через 8 часов в лучшем случае. Сказали, якобы информация о работах пришло в пуш-уведомлении в приложении - у меня не включено это приложение постоянно, чтобы этот Пуш уследить. К тому же это уведомление о "плановых" работах было отправлено в ночь перед началом работ, а работы начаты рано утром. И вообще, что это за работы такие, что мне не позволяют воспользоваться моими же средствами внутри моего же кабинета? Должна же быть альтернатива. Дальше, когда, наконец, средства всё-таки попали на карту, я осуществил перевод средств (100 тыс р) через СБП на карту моей супруги в другом банке, в том же регионе. И тут меня решили добить: заморозили эти деньги (100 тыс), а мобильный банк заблокировали. Через 10 мин приходит СМС: "дождитесь звонка службы безопасности". Никто так и не позвонил, ждал 4 часа. При попытке входа в кабинет: "обратитесь в отделение банка". А время не рабочее. Деньги мне нужны были утром (покупал новый автомобиль). В итоге день потерян, сделка на грани срыва, все планы нарушены, нервы расшатаны. В колл-центре только и слышу издевательское "Мы сожалеем". Плюю на этот банк, ругаю всеми плохими словами. Зачем я только связался с РСХБ!? Кому нужен оперативный гибкий банк-партнер, не рекомендую обращаться в Россельхозбанк. На момент написания отзыва проблему так и не решили.

Необходимо было перевести деньги с моего вклада в РСХБ на мою же карту тоже в РСХБ. Деньги со вклада исчезли, а на карту не пришли. Заморозились. В поддержке сообщили, что идут какие-то работы, поэтому перевод средств произойдет только через 8 часов в лучшем случае. Сказали, якобы информация о работах пришло в пуш-уведомлении в приложении - у меня не включено это приложение постоянно, чтобы этот Пуш уследить. К тому же это уведомление о "плановых" работах было отправлено в ночь перед началом работ, а работы начаты рано утром. И вообще, что это за работы такие, что мне не позволяют воспользоваться моими же средствами внутри моего же кабинета? Должна же быть альтернатива. Дальше, когда, наконец, средства всё-таки попали на карту, я осуществил перевод средств (100 тыс р) через СБП на карту моей супруги в другом банке, в том же регионе. И тут меня решили добить: заморозили эти деньги (100 тыс), а мобильный банк заблокировали. Через 10 мин приходит СМС: "дождитесь звонка службы безопасности". Никто так и не позвонил, ждал 4 часа. При попытке входа в кабинет: "обратитесь в отделение банка". А время не рабочее. Деньги мне нужны были утром (покупал новый автомобиль). В итоге день потерян, сделка на грани срыва, все планы нарушены, нервы расшатаны. В колл-центре только и слышу издевательское "Мы сожалеем". Плюю на этот банк, ругаю всеми плохими словами. Зачем я только связался с РСХБ!?Кому нужен оперативный гибкий банк-партнер, не рекомендую обращаться в Россельхозбанк. На момент написания отзыва проблему так и не решили.

Пришел в отделение для оформления карты МИР + Union Pay. Как указано в договоре обслуживание бесплатное, а стоимость выпуска 7500 рублей (вне зависимости от валюты счета, на который открывается карта). А далее наблюдаю следующую ситуацию: на только что открытой карте задолженность 7,34$. На мой вопрос, откуда эта задолженность представители банка отвечают, что стоимость открытия 62,5$ (напоминаю, что в договоре указано 7500 рублей), и моих 7500 недостаточно по курсу банка.В общем, обходите стороной этот банк. Нет ни единой причины открывать счет у этих обманщиков.

Добрый день! Специально перед поездкой за границу оформила карту Юнион Пей за 7500 руб. Сегодня хотела пополнить карту, чтобы оплачивать расходы, а мобильное приложение РСХБ не работает.  То есть я заплатила за набор услуг не маленькие деньги, который банк не может мне предоставить? Я осталась без средства платежа! Что предлагает банк? Отправить из приложения нормального банка и пробовать в банкоматах и терминалах, дошли деньги или нет?  Это что за безобразие?!

Заказал средства для выдачи со вклада на 09.03.22 в отделении на Свободном пр. 20А. Простоял в очереди больше часа, а потом мне заявили что денег не выдадут и когда они появятся никто не знает. На мои комментарии что это нарушение договора, мне управляющая отделением сказала, что можете обращаться с жалобой в ЦБ и Россельхоз деньги только принимает и по вкладам не выдает. На комментарий, что сумма заказывалась заранее через колл-центр ответили, что колл-центр ничего не понимает и не знает.

06.03 заказал карту банка «СВОЯ», затем звонил на горячую линию, было долго ждать, предложили обратный звонок. Ок, записался на 07.03 на 15:30. 07.03 позвонили, задал вопрос относительно смены платежной системы карты, нашли мой номер заявки, сказали, что когда будут звонить 09.03 с подтверждением, эти детали уточнят. 09.03 никто не позвонил, 10.03 тоже. 11.03 звонил на горячую линию сам, консультант после слов «Какой у Вас вопрос?» просто пропала. Перезванивать не стал. Забили и забили, пару лет назад был клиентом банка, держал валютный депозит, на тот момент были какие-то проблемы, сейчас ничего не изменилось.

Обратился в отделение Россельхозбанка 10 марта по улице Баррикадная 1Б с желанием открыть вклад Доходный на 6мес под 21%годовых,так как он давал хорошую доходность. Простояв в очереди 1час при открытии вклада меня сотрудник банка уведомил, что необходимо приобрести страховку выплаты процентов за 3т.р я отказался и ушёл. Потом позвонил на горячую линию банка, там меня уверили, что этот продукт является абсолютно добровольным. 12марта я приехал в отделение банка по ул Порт-Саида5 с полной уверенностью,что теперь я во всеоружии. Отстояв в очереди 2 часа я узнаю,что страховку мне навязывают и тут, оказывается это внутреннее распоряжение банка. Я спрашиваю, где можно прочесть это,а нигде был мне ответ, видити ли внутренние банковские документы засекречены. Звоню при сотруднике банка на горячюю линию,ставлю на громкую связь,там меня уверяют что нет никаких принудительных страховок, а сотрудник банка в офисе слушает и говорит, что у него своё начальство и оно обязывает приобретение страховки. Я объясняю это по телефону горячей линии, на что мне был дан исчерпывающий ответ: Сотрудники колл-центра ведут исключительно консультативную работу и никаких рычагов давления на отделения банка в регионах у них нет. Единственное что претензию по телефону на работу филиала приняли. В итоге три часа в очереди и два визита в банк это мелочь,зато теперь я знаю, что информация размещённая на официальном сайте Россельхозбанка,может трактоваться по разному местным начальником.

Шестого марта я заказал на сайте Россельхозбанка кобрендинговую дебетовую карту "Своя карта" МИР+UnionPay. Согласно тарифам выпуск и обслуживание полностью бесплатны. На следующий же день мне позвонил сотрудник данного банка и сказал: "Карта теперь стоит 9500, всё еще хотите получить?" При этом я зашел на их сайт и увидел, что тарифы на эту карту поменяли задним числом, как будто она уже давно стоит 9500. Хотя я, мягко говоря, расстроился, я всё же согласился на получение, так как карта очень нужна, и решил, что посудиться с банком можно будет и позже. Но на этом отрицательные впечатления от банка не закончились, а только начинались. Одиннадцатого марта вечером мне поступило СМС о том, что карта доставлена в отделение по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. На следующий день, 12 марта, я приехал в это отделение в 13:00. Я увидел, что в банке находится в очереди как минимум полсотни человек, причем терминал с талончиками не работает. Сотрудник выдавал людям бумажки с написанными от руки номерами, а потом устно выкрикивал номера. Своей очереди я ждал более трех часов. Когда она всё же подошла, первым делом сотрудница сказала, что моей заказанной карты у них скорее всего нет, т. к. обычно клиентам, оформившим карту через сайт, поступают ложные уведомления о доставке карты. Причём сказала она это абсолютно будничным тоном, как само собой разумеющуюся вещь. Карта в итоге всё же нашлась. Мне отдали ее без каких-либо бумаг! Подписать что-то дали, но самому никаких документов не выдали, только карту. Платить ничего не пришлось, но сказали, что возможно она уйдет в минус на 9500, и тогда, как говорится, "разбирайтесь сами". Ну ладно, это и так было понятно. Я выразил желание заодно открыть еще и карту МИР моментального выпуска, но эта сотрудница сказала, что уже уходит, и что я вынужден буду обратиться за этим в другое окно. Хотя меня в итоге пропустили без очереди, но людей передо мной обслуживали так долго, что мне пришлось просидеть еще минут 40. В итоге я получил карту МИР и заодно подключился к онлайн-банку. Казалось бы, на этом мои страдания окончены, не нет! Когда я вернулся домой, я зашел в онлайн-банк и обнаружил, что там у меня пусто - нет ни одной из двух оформленных карт. Я позвонил в поддержку, сотрудница несколько минут щелкала по клавишам и ставила меня на удержание, после чего сказала, что в отделении допустили какую-то ошибку и не полностью оформили мои карты должным образом, и теперь я должен снова явиться в отделение для исправления ситуации! Без преувеличений, у меня сложилось впечатлений, что это худший банк за всю историю человечества.

В договорах при открытии вкладов "Пенсионный +" на 365 и 730 дней были допущены следующие ошибки: - неснижаемый остаток - 0 руб. - максимальная сумма вклада - 0 руб. - пополнение - без ограничения! Эти вопиющие ошибки не дают пополнить вклады и влекут потерю процентов. Прошу принять дисциплинарные меры к сотруднику банка и исправить договора с даты их открытия, а также компенсировать потерю процентов всё время в течении которого я не мог сделать пополнение.

Добрый день.Заказал карту именную дебетовую UnionPay больше 10 дней назад (01.03) (в офис Красногорска - Спасская 1к1), до того, как это стало мэйнстримом. Спустя неделю карты вдруг стали платными, но сотрудник банка меня заверил, что свою карту я получу бесплатно.Также по телефону в колл-центре мне сказали, что моя заявка в процессе. Я не помню день, когда я звонил, дня 4 назад.Вчера позвонил еще раз - меня просто перекидывали с оператора на оператора, и потом, при очередном «ожидании ответа оператора более 10 мин» я просто положил трубку. Сегодня позвонил ещё раз в колл-центр, и вдруг мне сказали, что заявки моей нет и не их проблемы.Интересно, производство моей карты было аннулировано по причине того, что карты стали платными?

11.03.22 обратился в отделение банка с целью снять заказанные наличные с текущего счёта в EUR (в USD, согласно новым правилам ЦБ). Выдать сумму в USD без взимания заградительной комиссии в 10% сотрудники банка отказались. Позже в тот же день, Решением совета директоров Банка России такая практика была признана неправовой.

Здравствуйте! Невозможно отправить перевод по СБП с текущего счёта (в настройках "исходящие" невозможно выбрать счёт). Карт не имею. При оформлении карты МИР КЛАССИЧЕСКАЯ в тарифах указана стоимость 7500 руб. (СВОЯ КАРТА) !