32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

01.03 через отделение банка подавала заявку на возврат вклада в USD на 4.03.  4.03 после ожидания в очереди получила информацию - денег нет, приходите завтра.  5.03 -  после ожидания в очереди - денег нет,  ваши заказанные деньги были выданы тому, кто встал в очередь раньше. 7.03 Управляющая отделением заявила, что к ним (и по всем другим отделениям Москвы !) с 01.03 (!) не было инкассации для выдачи валюты клиентам. Заявила, что есть проблемы с USD, но с EUR все лучше, предложила переконвертировать в EUR и выдать их 10.03. 09.03 после решения ЦБ управляющая заявила, что нужно ждать неизвестно сколько для получения возврата в USD и что с 01.03 валюта в отделение так якобы и не поступала (!) Считаю все эти действия грубым нарушением обязательств банка, а действия персонала - намеренным введением в заблуждение клиентов.

Здравствуйте! Во-первых, ваши сотрудники не компетентны в программах "сельская ипотека" и ипотека "для сельских территорий"!!! Случайно узнала, что прописка обязательна в течении 6 месяцев после оформления сделки!!! Сотрудники неудосужились сказать об этом. Во-вторых я попала в такой обман это просто ужас - предложили взять ипотеку для сельских территорий пока сельская замороженна с условием рефинансирования-выясняется, что заявка поданная в декабре уже не действует, и вообще программа перестала действовать и это я все узнала пока сама не позвонила на 8800,там такие же сидят - про прописку даже ответить не могут! Зачем вы принимали заявки на рефинансирование, кормили обещаниями-натуральные обманщики ломающие людям судьбы! Если бы я знала об этом обмане в жизни бы не взяла на себя такой хомут! Зачем, зачем принимать заявки когда программа не действует?! Почему молчите, что она вообще больше не работает??!

Обратился в Ивановское отделение РСХБ 28.02.22 чтобы снять часть денежных средств в долларах с вклада. Сказали, что нужно заказывать, оставил заявку на 03.03.22 на снятие 2700$. Но ни 03.03.22 ни в последующие дни данную сумму так и не выдают. Приходил несколько раз в офис банка, каждый раз говорят, вам перезвонят. Однако с 03.03 ни звонков ни денег и так длится уже больше недели. У банка совсем нет валюты, чтобы клиент мог воспользоваться своими накоплениями. Сколько будет так продолжаться не понятно. При том что в Сбере нет таких проблем, ни очередей стоящих с улицы ни проблем с выдачей валюты. Может все дело в организационной работе данного отделения РСХБ.

04.03.2022 у меня закончился долларовый вклад в Россельхозбанке. 25.02.2022 я через колл-центр заказала наличные доллары в отделение на Авиамоторной на 04.03.2022. 04.03.2022 я обратилась в указанное отделение, просидела 3 часа в очереди и мне отказали в выдаче денег. При этом отказались давать письменное подтверждение, что я обращалась за выдачей долларов и получила отказ от банка выполнять условия заключенного со мной договора. В отделении я повторно сделала заказ на получение долларов, сказали приходить после 10.03.2022, также сказали, что обзванивать не будут. 10.03.2022 еще раз позвонила в колл-центр, заказала доллары в филиал на Красногвардейском проезде, заказ приняли на 14.03.2022 11.03.2022 я повторно обратилась в отделение на Авиамоторной, мне опять отказали в выдаче долларов, сказали, что валюты нет. Сказали, что я числюсь в списках на получение долларов на 14.03.2022. Ну что ж, подождем понедельника. Может хоть в региональный филиал Россельхоза валюта завозится.

Сегодня, 11.03.2022 обратился в отделение по адресу г. Пенза, ул. Бекешская д. 39. (Номер отделения сотрудники не знают и не смогли его где-либо обнаружить, предположительно это отделение 1500, прошу тоже обратить на это внимание). Суть вопроса была в следующем - необходимо было перевести денежные средства со счета моей матери - инвалида 1 группы на мой счёт. Нотариальная доверенность была у меня с собой. В проведении операции мне было отказано. Обслуживала меня М-ва Алла. Также мне было отказано в получении наличных денег кассиром П-ой Ольгой. Я попытался оставить претензию в отделении банка на действия сотрудников, но мне было отказано в предоставлении бланков для написания претензии Т-ак Александрой. Прошу выполнить нужные мне банковские операции, а также личных извинений от Т-ак Александры. На действия сотрудников банка будет составлена жалоба в ЦБ РФ.

01 марта лично обратилась в отделение с целью получить свои денежные средства (валюта) с текущего счета. Менеджер банка заявила, что нужно заказывать деньги, тк в кассе ничего нет.  Записали на бумажке мои данные (ФИО, номер телефона) и сказали , что моя заявка принята на 10 марта. 10 марта пришла в отделение, где менеджер опять заявила, что валюты нет, тк не привезли и сказала, что могут теперь принять заявку только на 21/03. На мой вопрос почему никто не позвонил, ответили, что всем звонили. Т.е. я зря отпрашивалась с работы. Я написала письменное заявление со своей просьбой о выдаче ден. средств. Менеджер, попросила подождать пока заявление зарегистрирует управляющая и ответ придет на эл. почту. Прождав час и не получив зарегистрированного заявления, опять обратилась к менеджеру, и только тогда она выдала копию с отметкой о приеме. До сих пор никакого ответа не поступило.  Жду выполнения обязательств банка перед постоянным клиентом-выдать валютные средства по первому требованию клиента в соответствиями с договором. Спасибо

Отвратительное отношение к клиентам в отделении на 1 Тверской-Ямской, 23 с 1. С 4 марта до 11 марта не могла получить перевод вестернюнион. Заведующая 4-го марта записала меня в очередь, но никто не звонил, приехала сама. В общей сложности провела 6 часов. Духота, сидеть негде, люди падают в обморок. Дикость и ужасное отношение к клиентам.

Здравствуйте.Пользуюсь дебетовой картой Россельхозбанка JCB Panasonic. Услышав, что банки (и Россельхозбанк в том числе) продляют сроки действия карт обрадовался - не надо перевыпускать карту, но нет - карта не действует.Не проблема, звоню в контакт-центр Россельхозбанка и пишу в чат мобильного приложения с тем, чтобы перевыпустить карту, получают ответ о том, что по указанной карте ничего конкретного мне пояснить в контакт-центре Россельхозбанка не могут и оформить заявку на перевыпуск тоже нельзя, нужно посетить офис Россельхозбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Фабричная, 13.Хорошо, иду в Банк и выясняется, что несмотря на то, что я без проблем рассчитывался по карте в феврале сего года (2022), Банк решил карту не перевыпускать (что было бы бесплатно) и я могу оформить заявку на перевыпуск, но по цене оформления новой карты, а это уже 9500 рублей для именной карты (у меня именная).Хотел поучаствовать в совместной акции Россельхозбанка и платёжной системы JCB и прочувствовал всю глубину поддержки Банка в наших текущих условиях!

Здравствуйте.Пользуюсь дебетовой картой Россельхозбанка JCB Panasonic. Услышав, что банки (и Россельхозбанк в том числе) продляют сроки действия карт обрадовался - не надо перевыпускать карту, но нет - карта не действует.Не проблема, звоню в контакт-центр Россельхозбанка и пишу в чат мобильного приложения с тем, чтобы перевыпустить карту, получают ответ о том, что по указанной карте ничего конкретного мне пояснить в контакт-центре Россельхозбанка не могут и оформить заявку на перевыпуск тоже нельзя, нужно посетить офис Россельхозбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Фабричная, 13.Хорошо, иду в Банк и выясняется, что несмотря на то, что я без проблем рассчитывался по карте в феврале сего года (2022), Банк решил карту не перевыпускать (что было бы бесплатно) и я могу оформить заявку на перевыпуск, но по цене оформления новой карты, а это уже 9500 рублей для именной карты (у меня именная).Хотел поучаствовать в совместной акции Россельхозбанка и платёжной системы JCB и прочувствовал всю глубину поддержки Банка в наших текущих условиях!

Пишу с аккаунта моего мужа. 10.03.2022 закончился валютный вклад 305 евро, который пролежал 3 года, и я пришла в Россельхозбанк за деньгами. Знаю о распоряжении ЦБ выдавать вклады в евро в долларах по средне взвешенному курсу, однако финансовый консультант сказала мне, что могут выдать вклад только в рублях по курсу банка и потом продать мне на эти рубли доллары по курсу банка со всеми комиссиями, т.е. банк предложил выдать 280 долларов вместо 305 евро.  Затребованный мной документ-основание данной схемы мне не предоставили. Удалось лишь оформить у администратора обращение физического лица о предоставлении этого документа вх№ REG-99693 от 11.03.2022 (оригинал у меня). Все это произошло 11 марта 2022г в г. Уфа в региональном филиале РСХБ на Ленина,70, где меня мурыжили с 10:00 до 15:00.

11.03.2022 перед посещением банка позвонила по номеру 8347*****99 чтобы уточнить работает и  выдают ли перевод Юнистрим. Меня соединили с филиалом, который находиться на Артёма77a. Сотрудник банка сказал, что если перевод отправлен в долларах, то они конвертируют в рубли. Когда я спросила по какому курсу, мне ответили надо непосредственно на месте узнавать, когда буду получать перевод. Пришла я в банк 11.03 получила талон в 14:45  и дождалась своей очереди в 15:50. Я подходила и спрашивала почему так долго, меня спросили по какому вопросу и я сказала перевод Юнистрим в рублях получить надо. Сказали ждать. Дождавшись своей очереди, у меня сотрудник банка спросила в чем перевод долларах или в рублях, я объяснила что мне сказали когда звонила что валюте не выдают а только с конвертацией в рублях. Распечатала она все бумаги для получения перевода с конвертацией в  рублях, я подписала. Сказала чтобы я прошла на кассу. Сама занесла бумаги и ушла. И тут кассир отказывается мне давать денежную сумму в рублях. Сказала что у них распоряжение. Позвала кассир к себе этого сотрудника и у них завязался диалог. После стала кассир звонить кому то. А затем сказала, что не сможет выдать и велела подойти снова к этому сотруднику, которая отошла на несколько минут. Я дождалась ее и она мне сказала что, у них нельзя получить перевод Юнистрим с конвертацией в рублях. Сказала если бы был вестерн Юнион то выдали бы. Сказала что отменит перевод. Я была крайне удивлена, так как перед этим я звонила. И только потом мне мама произвела перевод. Я дома оставила грудного ребенка. В банке простояла целый час, чтобы дождаться своей очереди. Они 30 мин решали этот вопрос. И в итоге отказали мне. По дороге домой мне мама то есть отправитель позвонила и сказала что перевод получен. Я сказала что я не получала. Придя домой позвонила на горячую линию Юнистрим. Мне там объяснили и подтвердили что статус перевода выдан. Хотя я его не получала.  Вернулась в банк и мне сотрудник сказала что она отменила и в течение суток поменяется статус. В итоге деньги не получены, я и мама отправитель получили стресс. Непонятно где деньги. Буду жаловаться на них

28 февраля 2022г. в "Россельхозбанке" в г.Москва ул.Красного маяка 2Б мною была заказана наличная валюта для снятия с моего текущего (не депозитного) счета. Заявка была принята на 6 марта. Через некоторое время мне позвонили и сказали т.к 6е в банке не рабочий день и все равно наличной валюты нет, приходите после праздника 10 марта. 10 марта я пришел в банк, отстоял живую очередь, т.к электронная не работала, мне сказали, что наличной валюты нет и когда будет неизвестно. При этом мне не звонили и не сказали когда будет, просто послали. Пришлось звонить на общую телефонную линию. У меня опять взяли всю информацию и сказали Вам будут звонить 15 марта (позвонят ли и что скажут неизвестно). То есть я не могу получить свои деньги из крупного банка уже больше двух недель! Хотя на сайте написано что банк работает в обычном режиме и выполняет все операции.  Не ожидал этого от такого серьезного банка.

Добрый день. 02.03.2022  в РСХБ сдан исполнительный лист ФС № 03*****77 . До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, лист к аналогичному должнику, который одновременно, исполнен, деньги поступили на счета взыскателей. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия РСХБ.

28 февраля обратилась в отделение банка, был закрыт пролонгированный вклад в долларах, затем сделана заявка на получение денежных средств с текущего счета, ориентировочно на 4 марта. Позвонили на следующий день, предупредили, что нет информации, когда будет инкассация. Далее не звонили, к сожалению. Прошу выдать средства в размере хотя бы 10000 доларов.

Очень странная ситуация, начиная с января 2022 года, происохдит с моим ипотечным кредитом, оформленным в Россельхозбанке.  31.01.22 через сбербанк онлайн я оплатила очередной платеж по ипотеке в полном размере 15.02.22 мне пришло сообщение от банка о том, что необходимо срочно оплатить задолженность. В личном кабинете вижу, что деньги на счету есть, предположила, что какая-то ошибочная СМС. 22.02 пришло повторное сообщение о задолженности.  Звоню по указанному номеру для урегулирования вопроса, сотрудник банка подтверждает наличие денег на счете, но не может сказать по какой причине не происходит списание средств и предлагает подъехать в офис банка. 25.02. подъехала в офис на Короленко 2 г. Краснодара, сотрудник банка написал в тех. поддержку, т.к. сам тоже не смог решить вопрос. Также попросила выдать справку об уплаченных процентах,  справку выдали, сумма процентов за 2021 год = 0 руб. Естественно, такого не может быть)) Беру распечатку всех движений по счету, вижу что [b]в конце января 2022 года сторнирован весь 2021 год и часть 2020 года!!![/b]  28.02. также через сбербанк онлайн оплатила очередной платеж в полном размере, он также не списан  Звонки в контактный центр совершенно бесполезны и никак не помогли решить вопрос. [b]Прошу разобраться в ситуации, отразить все платежи за 2021 и часть 2020 года, привести в соответствие сумму ссудной задолженности, убрать отражение просроченной задолженности и исправить кредитную историю на положительную [/b]

28 февраля заказал деньги с долларового вклада на 03 марта в офис банка по адресу Москва, Большая Дорогомиловская, 10. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Был вчера 10 марта в офисе. Сказали валюты нет. Обращался за помощью к ПБ здесь на форуме. Получил ответ: "По Москве нет подкрепления валютой. Как поступят в офис, с Вами свяжутся." Но здесь в Народном рейтинге и на форуме я вижу, что выдали деньги тем, кто значительно позже меня заказывал. В том числе в Москве. Тогда почему для меня "нет подкрепления валютой"?

24.04.2022 я обратился в колл-центр банка для заказа наличных средств в валюте в отделение по адресу: г. Москва, Наставнический пер. д. 17 стр. 1.  Планируемая дата выдачи была 26.02.2022, явившись в отделение мне было отказано в выдаче наличных средств, сотрудник сослался на то, что информация о заказе наличных средств не поступала в отделение из колл-центра. Сотрудник предложил оформить заказ заново, на  02.03.2022. Утром 02.03.2022 поступил звонок из отделения, сотрудник проинформировал о поступлении денежных средств. Вечером того же дня, снова поступил звонок из отделения, сотрудник сообщил об отсутствии средств. Последующий визит в отделение и звонок в колл-центр результатов не принесли. Ситуация «якобы» на контроле у руководителя отделения. Требую разобраться в ситуации и выдать мои денежные средства в валюте.

Россельхоз один из лучших и перспективных банков нашей страны! Очень понравилось обслуживание в Тверском отделении  Россельхоз банка! Думающие сотрудники с творческим подходом и любовью к своему делу. Отдельная благодарность П-ой Юлии С. которая активно продвигает прекрасную площадку Свое Родное в Тверской области! Наилучшие пожелания и успехов в развитии!

Россельхоз один из лучших и перспективных банков нашей страны! Очень понравилось обслуживание в Тверском отделении  Россельхоз банка! Думающие сотрудники с творческим подходом и любовью к своему делу. Отдельная благодарность П-ой Юлии С. которая активно продвигает прекрасную площадку Свое Родное в Тверской области! Наилучшие пожелания и успехов в развитии!

Россельхоз один из лучших и перспективных банков нашей страны! Очень понравилось обслуживание в Тверском отделении  Россельхоз банка! Думающие сотрудники с творческим подходом и любовью к своему делу. Отдельная благодарность П-ой Юлии С. которая активно продвигает прекрасную площадку Свое Родное в Тверской области! Наилучшие пожелания и успехов в развитии!