32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

10.03 подошел срок выдачи вклада в долларах, 01.03 заказал деньги на 10.03. в выдаче отказали. у банка нет денег.  написал заявление в банк за номером 99597 от 10.03.2022 написал жалобу в цб номер 48109 от 11/03/2022,  следующее заявление - обращение в суд. отмечу корректное поведение сотрудников К-ва Василия, и руководителя отделения Т-ук Е. В., к сожалению на оценке банка это не сказывается

Добрый день!Просьба помочь с полным досрочным погашением ипотеки по договору 206****/0014. Деньги для погашения ипотеки переведены сегодня 11 марта 2022 года на расчетный счет в Россельхозбанке. Дата погашения 22 марта 2022. Большая просьба ускорить полное досрочное погашение. Заранее признателен.

Добрый день. Обратилась в отделение офиса 11 дней назад (1 марта) для закрытия своего р/счета и перевода денежных средств. ДС не перевели, при повторном обращении в офис г. Белгород, ул. Соборная Площадь 1 меня информировали, что сотрудник, занимающийся моим вопросом в ОТПУСКЕ направив меня в другое отделение. Я посетив отделение, находящееся на улице Пушкина 49, меня  предупредили, что перевод займет 30 ДНЕЙ! я решила, вернуться в отделение в котором я обслуживаюсь. Разговаривала с Управляющим офиса, она меня информировала, что разберется в данном вопросе и перезвонит. Прошли сутки мне никто не перезвонил. Клиентоориентированность 0, удерживают ДС 11 дней. 7 дней звоню по городскому номеру телефона 32****37 никто ни разу не поднял трубку. По горячей линии направляют в отделение Банка и дают номер телефона 32****37 по которому невозможно дозвониться. Просто не советую Банк для ЮЛ, простои в работе, нервы, отправляют туда-сюда. управляющая, которая является лицом Банка даже не перезвонила. вопрос остается открытым. Наверное, следующий этап это прокуратура.

В 2021 году моей маме (пенсионерка) под видом вклада  в городе Коврове впарили ИСЖ. Я надеюсь, что эти "люди" когда-нибудь понесут достойное наказание за подобное деяние по закону все хорошо, но пенсионеры слишком доверчивы, а они этим пользуются. Берегите своих близких и не отпускайте в подобные учреждения своих престарелых родственников.

Невозможно снять денежные средства с банкомата ВТБ и Сбербанка - превышен лимит. Общаясь со вчерашнего дня 10.03.2022,  понятного ответа от Ваших сотрудников не получила. Ответ у вас лимит нормальный, мы не можем ничего сказать. Проблема не решена. Денежные средства я по-прежнему снять не могу. Просьба решить проблему.

По своей глупости умудрился перевести деньги из стороннего банка на счет в этом. Спустя неделю решил перевести деньги в сторонний банк. Как выяснилось в РСХБ ужасная система переводов:1. Драконовская комиссия 1% от перевода минимум 500р, это еще терпимо, если бы не следующее2. В сутки можно делать только переводы частями- 150, 300, 500тр и тд и на каждую сумму своя система подтверждения, или просто смс-пароль или пуш в приложении или смс/пуш+звонок в банкТаким образом банк специально вынуждает платить каждый раз максимальную комиссию и если переводов несколько набегает приличная сумма. Кроме такого обдиралова тебя еще и заставляют "упражняться" с подтверждениями в виде ожидания на телефонной линии по 10+ мин. И это во времена когда в нормальных банках перевод подтверждается по СМС и где-то даже без комиссии.Казалось бы на крайний случай можно снять наличку в отделении, НО не тут то было, оказывается банк выдаст тебе ТВОИ деньги БЕЗ КОМИССИИ только если они пролежат в банке 1 МЕСЯЦ. Это просто дикость..НУЛЕВАЯ клиентоориентированность. Надеюсь к фермерам в банке отношение лучше...

Два дня подряд не могу подать исполнительные листы в отделение банка на Мичуринском проспекте 34. Вчера в отделении был полный бардак, электронная очередь не работала, талонов не было, люди путались, кто куда стоял, сотрудники банка никак с этим разбираться не хотели. В итоге простоял два часа без результата. Сегодня пришел в банк, спросил, куда мне обращаться с листами, сотрудник банка взял мои исполнительные листы в работу, но тут вмешался руководитель офиса и просто запретил сотруднику меня обслуживать. Он увидел, что листов у меня несколько, и заявил, что если меня сейчас обслужить, то все листы потащат именно в его отделение, что есть другие отделения Россельхозбанка, мол, идите туда. По сути меня отказались обслужить. Такого хамства я не видел очень давно. Если банку не безразлична его репутация, то такой человек не может занимать руководящие должности. Если кто-то в банке захочет проверить мои слова, то это легко сделать, система видеонаблюдения все зафиксировала, я был в банке примерно в 17.40. Я понимаю, что поток людей в банк вырос, но почему-то в Сбере таких проблем не было и близко. В данном случае обстановка просто выявила некомпетентность определенного лица.

Ипотека с 31.10.17г,  31.10.2021г созаемщик-супруг оформил страховку, после чего банк повысил ставку +1%(+2000р к ежем.платежу) по причине-не застрахована я как созаемщик, хотя предыдущие года (2018,2019,2020г банк не требовал и ставку не повышал), 9.03.22г мы оформили новый полис страхования, где застрахованы заемщик и созаемщик. Но банк нам почему-то ставку не поменял за март месяц (11% вместо 10% как было изначально) и не сделал перерасчет за эти оставшиеся дни, платеж за март 31го будет, те почти 20-22дн. Платеж к 31.03 надо внести 42466,63р и только 30.04 надо внести 40568,05.1. Вопрос -почему нам не перерасчетали? должен быть перерасчет за 22дн марта2. до повышения ставки (когда была ставка 10%) платеж был 40530.91, сейчас после предоставления полиса  страхования, где ставка должна вернуться и стать 10% вместо 11%,платеж стал 40568,05!В связи с чем банк у нас забирает 37.14р кажд месяц до окончания кредита, начиная с апреля 2022г? До погашения 134мес×37,14=4976,76р ( ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ЭТУ СУММУ?)и почему все происходит без каких-либо уведомлений от банка? 😡узнаем постфактум😡Требую разобраться и сделать пеперасчеты по 2 вопросам! Просьба писать открыто в общем доступе, а не в личные сообщения! искл персональные данные

28.02 я пришёл в офис по адресу Дорогомиловская 10. Закрыл свой валютный вклад и заказал выдачу денег на 02.03. Но, когда я пришёл в офис, мне отказали в выдаче долларов и сказали, что валюты нет и что они не знают, когда будет. Обещали позвонить и не позвонили. Жду уже неделю. Просьба разобраться в данной ситуации. Позвоните мне уже наконец!

10.03.2022 пошел в отделение банка чтобы получить средства с вклада, который закончился 10.03.2022, какого же было удивление, что дверь отделения закрыта и внутрь не пускают, хотя по официальному расписанию отделение работает до 19.30, а я пришёл в 17.40 как смог после работы. По телефону горячей линии подтвердили, что данное отделение работает до 19.30 и дали телефон отделения, позвонив по которому отвечает так же call-центр банка (замкнутый круг). Записаться по времени нельзя, а с работы так просто не отпросишься чтобы забрать свои же деньги! Нет никакой гарантии, что тебя пустят в отделение в его официальное рабочее время. Бардак!

Обратились в отделение для разблокировки личного кабинета. Написали заявление и предоставили копию документов. Показали на телефоне скриншот ошибки в интернет банке. Сотрудники сказали что НЕ знают как с этой проблемой справиться и посоветовали звонить на горячую линию, хотя на горячей линии ясно было сказано, что проблема решается лично в офисе. После настойчивых просьб решить проблему, сотрудники ответили: "у вас все работает". Третий день не можем пользоваться интернет-банком.

Место действия: офис РСХБ, Брянск, ул. 2 Аллея, 7 Дата: 10.03.2022 А теперь к делу: моя мама (пенсионерка) решила досрочно закрыть вклад в $. Сумма меньше, установленной ЦБ для снятия со счетов - меньше 10 000$ Как порядочный клиент, она 04.03.2022 позвонила в офис банка (адрес указан выше) и ей там любезно сказали, что ее заявка принята и приходите за деньгами 10.03.2022. Нормальная процедура при работе с нормальным банком. Отлично. 10.03.2022 едем в указанный офис, где сотрудники говорят "вас тут не стояло". Т.е. в той тетрадке, куда они вписывают заявки на получение денег, ФИО нет. Гордо при этом махая в воздухе засаленной общей тетрадкой, как основным документом России (Конституцией). Хорошо, идем к управляющей Щ-ой Ирине В. Даже не пытаясь выслушать и разобраться, сразу безаппеляционное заявление - "Раз вас нет в ТЕТРАДКЕ!, значит вы и не звонили".  "ТЕТРАДКА" в этом офисе царь и бог. Прослушать входящие звонки в указанную дату, уважаемой управляющей даже не пришло в голову - если нет записи в ТЕТРАДКЕ, значит и не было события. Далее управляющая предложила записаться в ту самую тетрадку, но не на конкретную дату, а просто так. Она позвонит и скажет когда придти за деньгами. Занавес... После этого мы позвонили в КЦ, где сотрудник записал на получение денег на 15.03.2022 Терзают меня смутные сомнения, что руководитель этого офиса банка плевать хотела на обращение в КЦ, раз нет записи в ТЕТРАДКЕ и 15.03.2022 повторится тот же цирк.  Уважаемый банк, я понимаю что вам сейчас плевать на лояльность клиентов. Вы спасаете себя, обманным путем отказывая клиентам в выдаче их денег. Тем самым нарушая закон. Но закончится этот сложный период и вы удивитесь, насколько клиентам будет наплевать на вас. [b]Вывод: требую решить в кратчайшие сроки вопрос с возвратом клиенту депозита в пределах размеров, установленных ЦБ. Необходимые данные по клиенту предоставлю по запросу. [/b]

Ярославский региональный филиал ул. Победы, 28А, Ярославль, Ярославская обл., 150040Хочу выразить  благодарность Щ-ой И.В. и Г-ой И.В за оперативное решение моего  вопроса, высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и четкость в работе, несмотря на такую загруженность в настоящее время. Желаю больших успехов в карьере, всех благ и процветания Банку!

Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан. Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи11 Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи. Сотрудники Россельхозбанка об этом не знают и утвеждают , что выдача рублей с валютных вкладов будет производиться не по рыночному курсу, а по курсу покупки долларов установленном в банке, который ниже рыночного.    Поэтому прошу пояснить по какому курсу будет,  производиться выдача рублей с валютных счетов в РСХБ и довести это до сотрудников и кассиров доп офисов.

В конце февраля запрашивал сумму на снятие денег с вклада, каждую неделю неделю переносят. На 10 марта на ничего не получил, и опять все перенесли на 16 марта (причем сказали, что это неточно). Создается впечатление, что вообще нет денег у банка, и надо отбирать лицензию.  Ничего не выдают, постоянные отговорки.Обслуживание ужасное на Международной.  Кучу людей проходят без очереди. Полтора часа ждать, чтобы получить ответ: "нет денег"  - это выводит максимально меня из себя.

Добрый день! Мои бабушка и дедушка являются КЛИЕНТАМИ Россельхозбанка, сегодня они обратились в отделении в г. Суджа по адресу ул. Ленина д. 5, для переоформления вкладов, в результате на дедушку навесили страховку в 3000 рублей, сказав что без этого оформить вклад не возможно (ему почти 80 лет!!! Какое страхование, вы очумели там совсем?), так же сегодня в этом же отделении переоформлял вклад мой крестный, которому так же была навязана страховка 3000 рублей. Вопрос на каком основании и с каких пор в таких крупных банках клиенты должны самостоятельно страховать вклады? Это делает банк совместно с АСВ!!! Сегодня детально изучаю документы и готовлю письменное обращение в ЦБ! Видимо в регионах на стариках нажиться решили(((не рекомендую

3 марта 2022 я обратилась в контактный центр для того чтобы закрыть вклад и заказать наличные. Заявку мою приняли (обращение в контактный центр 122553 от 03.03.2023), за получением наличных сказали обращаться 9 марта. Я спросила по телефону нужно ли предварительно мне ещё звонить или деньги точно будут в отделении, сказали приходите утром всё будет. 9 марта я пришла в Отделение Кирово-Чепецк - мне сказали денег нет, когда будут неизвестно. Позвонила в главный филиал в Кирове, сказали валюта в кассе есть приезжайте, но когда приехала туда вышла ко мне начальник отделения и сказала денег нет, внесём вас в лист ожидания и позвоним вам. Никто нам не звонит, в контактный центр с трудом дозваниваешься, там говорят ничего не знают обращайтесь в отделение. Мобильное приложение не работает, я не могу распоряжаться и пользоваться собственными средствами!!! Почему?

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка У-ой Ирине за её скорость и высокий профессионализм в обслуживании клиентов. У-на Ирина помогла быстро переоформить мой вклад через мобильное приложение и разобраться с проблемами в работе самого приложения вашего банка.  Спасибо огромное, обязательно буду и дальше пользоваться услугами вашего банка и советовать друзьям и знакомым.

В онлайн-чате россельхозбанка я задавала множество вопросов оператору Милене. Переписка длилась около получаса. На все свои вопросы получила подробные ответы и разъяснения, выбор наиболее оптимальных действий по оформленным мной продуктам. Онлайн-поддержка банка мне понравилась. Благодаря ей мне не нужно тратить свое время на посещение банка.

Через на горячую линию банка по номеру 88001000100, заказал наличные деньги в отделение банка по адресу Москва Долгоруковская 40 на 9 марта 2022. При посещении офиса наличные выдали частично от заказанной суммы заявив, что полной суммы в кассе нет. Предложили прийти за остальной частью заказанной суммы на следующий рабочий день 10.3.2022. 10.3.2022 при посещении офиса в выдаче заказанной суммы отказали, заявив, что денег в кассе нет. Вопрос - почему меня не предупредили по телефону о невозможности выплатить деньги оставили без ответа.