27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Замечательный банк

На протяжении длительного времени являюсь постоянным клиентом ДО 3349/32/09 в п.Горшечное Курского РФ АО "Россельхозбанк".16.10.2020 обращалась по вопросу досрочного закрытия кредита.Выношу благодарность и признательность работникам доп.офиса за терпение и приветливое отношение ко мне.С их стороны я получила подробное и толковое объяснение по всем вопросам, которые я задавала. Еще раз большое им спасибо за терпение к пожилому человеку.

Для получения возмещения по исполнительному листу от юр лица имеющего счет в Россельхозбанке, нужно было написать заявление и передать его в банк. Проблемы начались с звонка в контакт центр, на вопрос, в каком отделении и в какое время можно оформить заявление на получение возмещения по исполнительному листу, сотрудники отдела взыскания по телефону сообщили 3 адреса, среди них "Арбат" и в "Москва сити" , время работы сообщили до 20:00 в будни. По факту же, приехав в 18:30 по адресу отделения на Арбате оказалось, что там приема таких заявлений нет уже с лета .Пришлось ехать повторно в другой день в Москва Сити.Приехав в 18:30 в Москва сити, оказалось, что ответственный сотрудник работает до 18:00 , о чем ранее в контакт центре никто не сообщил. Пришлось ехать 3й раз в офис в Москва сити, заявление на получение возмещения было написано 9 октября.На вопрос о сроке зачисления, мне ответили "через 3 рабочих дня" .13.10.2020 был получен входящий перевод, на сумму составляющую 1/7 от запрошенной в заявлении суммы.Почему банк выполняет заявление частично? непонятно . Пытались дозвониться в банк, чтобы получить ответ на этот вопрос - безрезультатно. Сначала тебя приветствует робот, который спрашивает цель звонка, но понимает тебя с 5го раз . А потом отвечает живой сотрудник который не может ничем помочь и говорит о том, что нужно позвонить по номеру 8 495***47 . По которому как оказалось никто не отвечает. Этот отзыв написан 16.10.2020 в 17:10 и до сих пор возмещение суммы указанной в заявлении не получено, хотя по закону, срок взыскания и перечисления на счет взыскателя - 3 дня. "Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона N 229-ФЗ)."

03.10 в интернет банке пробовал перевести через систему быстрых платежей деньги: себе на карты других банков, жене на карту Сбер. Во всем было отказано.  С большим трудом удалось перевести деньги клиенту РСХБ. Оформили заявку и обещали разобраться. Ответа нет.09.10 только после звонка сотрудника банка (а это ВЫ переводите?) удалось перевести деньги по СБП себе на Сбер.Сегодня 16.10 не удалось совершить ни одного перевода: ни себе, ни клиенту РСХБ. Зафиксировали заявку, опять обещали через 10 рабочих дней ответить.  Я думаю, ответа не будет.Уважаемый РСХБ,  системы быстрых платежей у вас не работает? Да и вашему клиенту не могу перевести деньги. Или ВЫ разрешаете только те платежи, где вы получаете комиссию? Хочу получить официальный ответ. Мне надо решить, продолжать ли с вами отношения. Или предлагаете бегать из банкомата в банкомат во время пандемии?

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников отделения 5406 Приморский край г. Уссурийск, ул Чичерина, 93, за внимательно и  качественное обслуживание. Являюсь клиентом банка, возникли вопросы по действующим вкладам, а так же необходимо было снять денежные средства, обратился в офис, все вопросы решили буквально за считанные минуты,  подробно объяснили и показали, как можно управлять своими счетами не посещая банка и снимать деньги без комиссии по карте другого банка. Остался очень доволен.

17 сентября был заключен договор С РСХБ о рефинансировании кредитов на сумму 475000 рублей, где 64946,75 рублей оплата по коллективному договору страхования, 9500 рублей оплата страхового продукта "Защита ваших близких", 3000 рублей "Забота о близких", 2000 рублей оплата страхового продукта "Защита в подарок" . Итого  страховых продуктов на общую сумму 79446,75 рублей. 29 сентября в период охлаждения написала отказ в офисе банка об отказе от страхования и страховых продуктов. (Про то, что ненужные мне страховые продукты вообще по договору не прописаны очень удивляет, нет ни одного документа где я подписывалась на списании 14500 рублей добровольно). Вернули только страховую сумму 64946,75, при этом повысив ставку на 3 процента, что противоречит договору где я могу предоставить новый договор страхования в течение 30 календарных дней и тогда процентная ставка не изменится. Новый договор со страховой компанией "Энергогарант" предоставили в офисе 29 сентября. Официального ответа от банка о том, что приняли мой выбор не поступало, однако проценты уже повысили, страховые полисы категорически отказались возмещать, ссылаясь, что я должна была не к ним обращаться. Но ведь написав заявление 29 сентября мне не ответил сотрудник банка принимавший заявление, ни сам банк. Принимаю решение судиться, и подавать на моральный ущерб. Увы, предъявить сотруднику банка нечего не могу, страховая сумма на ее словах 79 тысяч, в договоре сумма 65, но невнимательно прочитав я даже не думала что у меня забрали 14500 на полисы.  Внимательно читайте, даже если листают за Вас, это ваши деньги которых Вы не увидите, но останетесь должны банку.

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Дополнительный  Офис в г. Колпашево томской области. Очень вежливые сотрудники! Всегда внимательные! Особая благодарность управляющему офиса- К-ко А. Ю., всегда находит оптимальные решения! Уже много лет являюсь клиентом этого офиса, всем довольна. Хочется поделать сотрудникам банка дальнейшего развития, профессионального роста, и благодарных клиентов! Спасибо за сотрудничество!!!!!!

Являюсь клиентом Россельхозбанка в городе Колпашево. У меня в данном банке открыт банковский счёт. Работой банка я очень довольна. Очень вежливое обслуживание в банке, индивидуальный подход к каждому клиенту) все очень понравилось, советую всем данное отделение Россельхозбанка в городе Колпашево!      

В отделениях постоянные очереди, менеджерам если честно плевать на клиентов

Хочу сказать прям огромное спасибо  управляющему офиса на Палатке за супер выдержку за понимание и вообще как говорится индивидуальный подход! Другой бы "отослал" к персоналу не стал бы заморачиваться с простым смертным, управляющий все таки! Без звезды во лбу приняла меня все разложила по полочкам разжевала и положила в рот осталось только проглотить. К счастью ехал мимо, забежал проконсультироваться буквально на минуту так как работаю 30 км от офиса безвылазно! Узнал что банк даёт хороший процент на рефинанс и стоял вопрос срочно проделать эту процедуру. С Александрой держали связь по телефону. Вообще плохо понимаю во всех этих банковских штуках. Но Александра не теряла надежды донести до меня что да как происходит. Было много вопросов. Плюс как я уже сказал я постоянно безвылазно работаю. ВОТ ЗДЕСЬ ИМЕННО И ХОЧУ СКЗАЗАТЬ СПАСИБО ! Сам управляющий приезжал ко мне несколько раз подписать документы выделила время! Путь некороткий ведь! Вот что значит профессионализм! Благодаря ей я снизил платеж,внимание, вдвое! И не надо в миллион разных банков платить. Теперь всем советую ваш банк! Спасибо! Процветания вам ребят!Пришел в офис 09.10.

Всех приветствую! Хочуоставить отзыв и в очередной раз выразить слова благодарности главномуклиентскому менеджеру АО "Россельзобанк" Е-й Ю.В.!Путь к получению ипотеки был долг и тернист, в самый первыйраз я подал документы по программе "Сельская ипотека" в начале февраля 2020 года в отделение по адресу г. Казань, ул. Достоевского, дом 80,данный комплект документов, который я собирал несколько дней был «благополучно»утерян в недрах банка...Потом началась самоизоляция, и вопрос с ипотекой отодвинулся на май месяц. В мае месяце, как только открылся банк, я опять подал комплект документов, они где-то тоже застряли, короче ответа я так и не получил… В третий раз я подал документы в июле уже без всякой надежды на какой-либо ответ от Россельхозбанка. И, о чудо, 3 августа 2020 года мне поступил звонок от главного клиентского менеджера АО "Россельзобанк" Е-й Ю.В., из отделения в Казани, на Зорге, 70Именно благодаря Е-й Ю.В., её очень ответственному отношению к работе, внимательности к деталям, её компетентности я смог получить ипотеку и купить прекрасный дом с земельным участком. Глубоко убеждён, что если бы я не попал к данному грамотному и ответственному специалисту, моя заявка опять где-нибудь бы потерялась и никакой ипотеки не было бы, потому в 4-й раз я бы уж не подавал никакиедокументы в Россельхозбанк! Риелтор, которая продавала мне дом, работает нарынке недвижимости Татарстана уже более 10-ти лет, так даже она отметила компетентность и ответственность Е-й Ю.В., буквально следующими словами « Е-й Ю.В. просто чудо, такого грамотного сотрудника с таким отношением к клиентам банка, такой внимательности к деталям и с таким ответственным отношением к делу среди ипотечных специалистов всех банков Казани я ещё не встречала!» Ю.В., ещё раз хочу искренне и от всего сердца поблагодарить Вас и пожелать Вам всего наилучшего и успехов во всём!!! С большим уважением к Вам, клиент АО «Россельхобанка» М.К.

16.09.2020 в отделении Россельхозбанка по адресу г. Рязань, ул. Свободы, д.58 был оформлен ипотечный кредит. При заключении договора сотрудниками были доведены варианты подачи заявлений на частично досрочное погашение (один из вариантов через мобильное приложение, что вполне устроило, т.к. проживаем с семьей в другом городе за 170 км), а так же то что погашение можно выполнять только в дату очередного платежа. 14.10.2020 при попытке оформить частичное досрочное погашение кредита через приложение выпала ошибка: "Дата досрочного погашения кредита не может быть позже ближайшей плановой даты, указанной в графике платежей. Пожалуйста измените дату досрочного погашения". При этом дата в приложении ставится автоматически 16.10.2020 (она же дата погашения по графику платежа) и ее нельзя никак изменить. Позвонив на горячую линию банка мне предложили попробовать выполнить данную операцию непосредственно в день списания (16.10.2020) или ехать в отделение и писать заявление вручную (что в моей ситуации невозможно), либо оставить заявку о неисправности приложения. Была оставлена заявка № SD 5852189, так же дополнительно отправлено сообщение  в мобильном приложении со скрином экрана с ошибкой. 15.09.2020 совершён звонок в Рязанское отделение по номеру +7491***70, сообщили, что в данной ситуации надо ехать либо лично к ним в отделение и подать заявление лично (что в моем случае невозможно), либо в ближайшее отделение в другом городе, чтобы они там приняли заявление и направили в Рязанский филиал, выдавший кредит. На предложение отправить им заявление по средствам электронной почты, прописанной в моих реквизитах в договоре либо просто оставить заявку по телефону был получен отказ, банк так не работает. 15.09.2020 в 12:35 было подано заявление на частичное досрочное погашение (1 экземпляр заявления с отметкой о принятии выдали на руки) в отделении по адресу: г. Жуковский, ул. Гагарина, д.4. Сотрудница банка, принявшая заявление, сразу предупредила, что такие заявления они уже давно не принимают и скорее всего его не примут, оставил сотруднице свой сотовый для оповещения о результате операции. Через пару часов она позвонила и сообщила, что мое заявление отклонили. 16.10.2020 в день очередного платежа выполнены ещё несколько попыток подать заявление на частичное досрочное погашение средствами мобильного приложения, но снова выпадает такая же ошибка. Ответа на 2 оставленных обращения в банк по неисправности в приложении не поступало. ПРОШУ разобраться в препятствии клиенту выполнить частичное досрочное погашения кредита по средствам удаленного способа, тем более учитывая нынешнюю сложную эпидемиологическую обстановку в стране.

16.09.2020 в отделении Россельхозбанка по адресу г. Рязань, ул. Свободы, д.58 был оформлен ипотечный кредит. При заключении договора сотрудниками были доведены варианты подачи заявлений на частично досрочное погашение (один из вариантов через мобильное приложение, что вполне устроило, т.к. проживаем с семьей в другом городе за 170 км), а так же то что погашение можно выполнять только в дату очередного платежа. 14.10.2020 при попытке оформить частичное досрочное погашение кредита через приложение выпала ошибка: "Дата досрочного погашения кредита не может быть позже ближайшей плановой даты, указанной в графике платежей. Пожалуйста измените дату досрочного погашения". При этом дата в приложении ставится автоматически 16.10.2020 (она же дата погашения по графику платежа) и ее нельзя никак изменить. Позвонив на горячую линию банка мне предложили попробовать выполнить данную операцию непосредственно в день списания (16.10.2020) или ехать в отделение и писать заявление вручную (что в моей ситуации невозможно), либо оставить заявку о неисправности приложения. Была оставлена заявка № SD 5852189, так же дополнительно отправлено сообщение  в мобильном приложении со скрином экрана с ошибкой. 15.09.2020 совершён звонок в Рязанское отделение по номеру +7491***70, сообщили, что в данной ситуации надо ехать либо лично к ним в отделение и подать заявление лично (что в моем случае невозможно), либо в ближайшее отделение в другом городе, чтобы они там приняли заявление и направили в Рязанский филиал, выдавший кредит. На предложение отправить им заявление по средствам электронной почты, прописанной в моих реквизитах в договоре либо просто оставить заявку по телефону был получен отказ, банк так не работает. 15.09.2020 в 12:35 было подано заявление на частичное досрочное погашение (1 экземпляр заявления с отметкой о принятии выдали на руки) в отделении по адресу: г. Жуковский, ул. Гагарина, д.4. Сотрудница банка, принявшая заявление, сразу предупредила, что такие заявления они уже давно не принимают и скорее всего его не примут, оставил сотруднице свой сотовый для оповещения о результате операции. Через пару часов она позвонила и сообщила, что мое заявление отклонили. 16.10.2020 в день очередного платежа выполнены ещё несколько попыток подать заявление на частичное досрочное погашение средствами мобильного приложения, но снова выпадает такая же ошибка. Ответа на 2 оставленных обращения в банк по неисправности в приложении не поступало. ПРОШУ разобраться в препятствии клиенту выполнить частичное досрочное погашения кредита по средствам удаленного способа, тем более учитывая нынешнюю сложную эпидемиологическую обстановку в стране.

Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в п.Новобурейский за качественное обслуживание! Обращаюсь в банк часто, специалисты всегда вежливые, готовы прийти на помощь при любых возникших вопросах. Всегда рассказывают и предлагают выгодные условия по вкладам, кредитам, ипотекам!!!!!! Желаю успехов!!!

Я являюсь клиентом АО Россельхозбанка, у меня есть действующая ипотека, и поэтому я решил обратиться в этот же банк за рефинансированием потребительского кредита, а именно в офис, расположенный по  адресу: г. Ангарск, ул. Карла 23. В связи с тем, что все сотрудники по кредитованию были заняты меня пригласила на консультацию управляющая офисом, мне быстро подобрали выгодное предложение и оформили заявку, дак мало того мне через несколько часов в этот же день сообщили о положительном решении. Остался очень доволен качеством обслуживания, особую благодарность выражаю Р-вой Т.И. и Аб-ву М.А.

Добрый день!хотели бы стать клиентом вашего банка и рефенансировать у вас ипотеку семья с детьми под 4,6%!У нам идеальная кредитная история ,возможно ли  у вас  это сделать ?и стать клиентами вашего банка?я выбрала ваш банк и надеюсь на помощь !если это возможно свяжитесь со мной что б обговорить мою ситуацию

Добрый день,  являюсь клиентом банка на протяжении 4 последних лет карты, кредитки вклады, все устраивает по условиям, но больше всего хотелось бы отметить отличное, профессиональное обслуживание, все четко все по делу,. Захожу пару раз в месяц и всегда каждый сотрудник знает свое дело на отлично, администраторы внимательны, операционисты компетентны, кассиры просто очаровательны, ставлю отделению на Перенсона 33 - 5+! Спасибо!

Добрый день! Уважаемые представители "Россельхозбанка. 02.10 подавала заявку на рефинансирование кредита стороннего банка + небольшая сумма дополнительных средств. Вот прошло уже две недели , ответа по заявке так и не было. В начале недели звонила в контакт центр, сказали, что заявка ещё на рассмотрение. Прошу разобраться в ситуации.