33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

6 марта оформил заявку на карту UnionPay банка Россельхоз. При оформлении на сайте черным по белому было написано – стоимость выпуска карты 0 рублей. Обслуживание – 0 рублей.Оставил заявку, прислали сообщение, что все окей и могу ждать, когда пластик доставят в офис банка.Какого же было мое удивление, когда на следующий день,  07.03.2022, мне позвонили и сказали, что стоимость оформления карты будет составлять 9500 рублей. Ах да, чуть не забыл, есть еще вариант оформить моментальную карту за 7500.Вот так вот на ходу менять условия – это, конечно, верх жадности и непрофессионализма. Никому не посоветую "Россельхозбанк"

Подал онлайн-заявку на кобейджинговую дебетовую карту Мир+UnionPay 25.04 (в условиях было прописано, что комиссия за выпуск не взимается), 01.03 по данным смс сообщения карта была доставлена в отделение. Пришёл получать 04.03, отказали в выдаче под предлогом что карта ещё не пришла. 06.03 сменили условия теперь выпуск стоит 9500р. На таких условиях естественно карта мне не нужна.

02.03.2022 Обратился в отделение банка по адресу Лермонтовский проспект дом 2 корпус 1 для оформления заявки на выдачу вклада в долларах. Согласовали дату 05.03.  05.03 Я обратился в это же отделение. В выдаче валюты мне отказали. Руководитель отделения Сергей В. сообщил мне, что проблема на стороне ЦБ, когда будет валюта неизвестно. При этом высылают смс уведомления с таким содержанием: Сергей В., Россельхозбанк работает в штатном режиме и осуществляет все операции клиентов в полном объеме. Прошу выдать мне мой валютный вклад.

6 марта через сайт банк подал заявку на кобейджинговую дебетовую карту Мир+UnionPay. Перед подачей заявки специально прочитал условия выпуска и обслуживания. Выпуск был бесплатен. Собственно после прочтения условий подал заявку. Сегодня (7 марта) мне звонит представитель банка и сообщает, что якобы со вчерашнего дня изменились тарифы на выпуск и теперь стоимость выпуска этой карты составляет девять с половиной тысяч рублей (да, 9500). На вопрос о том, а в какой момент была изменена сумма и из чего она складывается сотрудник ответить не смог. На все доводы о том, что заявка была подана ДО изменения тарифов и что информация об этом на сайте отсутствовала в момент оформления - просто повторение одного и того же. На вопрос, а из какого драгоценного металла будет данная карта (иначе как объяснить ее стоимость?) также не смогли ответить, сказали, что из пластика. В итоге пришлось отказываться от такого щедрого предложения банка, мнение сложилось просто отвратительное о банке.

06.03.2022 обратился в колл-центр получил консультацию  «Можно оформить Union Pay. Выпуск бесплатный». На сайте никак слов про комиссию за выпуск, заявка принята. В почте пришло сообщение, что заявка принята. 07.03.2022 звонок от представителя банка комиссия за выпуск карты 9+  тыс. рублей. Обратился в колл-центр чтобы удалили персональные данные из базы которые передавал при оформлении заявки  - предложили обращаться в офис.  Нормальный банк так поступать не может.  Думаю, что нужно обращаться с жалобами к регулятору.

Все же и я напишу. Внимательно ознакомилась с тарифами банка на выпуск карт. После этого 1. 3 марта заказала классическую именную карту Union pay в рублях. 2. 6 марта заказала классическую именную карту Union pay в евро. Получила своевременно смс об одобрении обеих карт. В ночь на 7 марта банк противозаконно "задним" числом изменил тарифы на выпуск этих карт, при этом: 1. В изменеых тарифах не указана дата и время начала действия изменений 2. Установил необоснованно высокую цену за выпуск карт в сумме 9500 рублей. И главное, сегодня 7 марта в 14:30 позвонили из банка и сообщили о введенной плате. При этом, еще и спросили, не хочу ли я отказаться от карты. Н е т, не отказываюсь от карт, о чем несколько раз повторила оператору (при этом она зачем-то пугала меня, что разговор записывается). Еще раз повторяю - я хочу получить одобренные мне банком карты и уже находящиеся в статусе "транспортировка".  Но при попытке банка списать с меня незаконную комиссию за изготовление карт, стоимость которого на момент заказа была ноль рублей, напишу сразу же жалобы в ЦБ, Прокуратуру и ФАС. Об этом я тоже сказала оператору.

06.03 оформила на сайте банка заявку на выпуск кобейджинговой карты МИР - UnionPay. Выпуск карты был бесплатный, с тарифами на сайте я ознакомилась. Сегодня позвонил оператор банка (телефон +7 (495) 980-****) и сообщил, что за выпуск карты введена комиссия - 9 000 руб. за не именную и 7 500 руб. Я отказалась от выпуска карты и хотела бы понять, на каком основании банк задним числом меняет условия выдачи карт и тарифы? На момент оформления мной заявки, тарифы были старые, без этих диких сумм за выпуск карты.

Прикиньте че происходит. Заказал карту Мир-UnionPay в Россельхозбанке 6-го марта. На сайте сказано что выпуск и обслуживание бесплатное. Звонят седьмого и говорят что карта будет стоить 9500 руб. с фамилией, без фамилии 7500. Такой тупой спекуляции я давно не видел. Вот она русская помощь.

Немного эмоций: не секрет, что во все времена банкиров не особо любили. Зачастую они наживались на людском горе, делали на этом свои капиталы. Вот и сейчас я наблюдаю похожую картину.В поисках альтернативы VISA для заграничных покупок (в интернет-магазинах), я захотел оформить карту китайской платежной системы UnionPay. К сожалению, банк, которым я пользуюсь, не выпускает такие, и я позвонил в малоизвестный Россельхозбанк. Я спросил у оператора, платное или бесплатное обслуживание дебетовой карты UnionPay? Девушка ответила, что обслуживание бесплатное. Добавила: "Только за выпуск карты один раз нужно будет заплатить, и всё". Я знаю, что за выпуск карты обычно берут 99 рублей (банк ВТБ, выпуск ЭКО-карты) или 199 рублей (ЮМани). "Сколько стоит выпуск?" - спросил я."Если карта именная, то ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ" - ответила девушка. Я потерял дар речи, потом спросил: "Вы сейчас пошутили?" Девушка повесила трубку. Я снова перезвонил в Банк, сказал: "Почему вы так разговариваете с клиентами?" Уже другая девушка извинилась за свою коллегу и сказала, что готова ответить на все мои вопросы. Я спросил: "Должно быть, я ослышался. Прошлый оператор сказала, что за выпуск карты вы берете девять тысяч рублей". Но сотрудница Россельхоза подтвердила, что это так. Я спросил, ПОЧЕМУ??? Она стала что-то говорить о Центробанке, который повысил ставки, и о том, что они вынуждены тоже повысить... Честно говоря, я не знаю значения выражения "Центробанк повысил ставки", но не понимаю, почему за выпуск карты вместо 200 рублей берут ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ.  Это во сколько же раз Центробанк должен что-то повысить, чтобы увеличить цену в несколько тысяч раз??? 200 рублей и 9 000 - есть разница? Я считаю, что Центробанк здесь не при чем. Просто Россельхоз таким образом наживается на проблемах простых россиян. Правительство выпускает постановления о защите населения в период санкций, но банкирам из Россельхоза нужна прибыль, и поэтому они, видимо, стараются урвать везде, где можно. Это позорно, аморально, бесчестно. Я никогда не был клиентом Россельхозбанка и теперь уже точно им никогда не стану. Такое отношение к людям нельзя описать приличными словами. Искренне желаю, чтобы Россельхозбанку "аукнулась" его жадность и желание нажиться на бедах людей.

6 марта оформил заявку мобильном приложении на карту Амурский тигр UnionPay, карта в мобильном приложении появилась. Выбрал Амурский тигр, т.к. по ней на сайте и в мобильном приложении на 6 марта было указано (по другим тарифам уже поменяли), что карта бесплатно выпускается и бесплатно обслуживается первый год. Карта была выпущена 6 марта виртуально *5478 и ожидается доставка. Однако 7 марта банк задним числом меняет тариф и с нем указано, что с 6 марта будет браться плата за выпуск 9500 р. Скрины и скаченные тарифы от 6 марта есть.  Банк мухлюет. Будет ли комиссия по моей карте?

Сегодня я позвонил в Россельхозбанк по телефону 88001000100 и мне сообщили что комиссия за выпусккобейджинговой карты МИР - UnionPay составляет не менее 7000р. Я считаю такую высокую комиссиюнеправомерной и запретительной для граждан РФ в условиях санкций VISA и Mastercard. В условиях санкций считаю такое недопустимым, призываю банк вовсе отменить комиссию.

Оформил карту МИР-UnionPay. Мне прислали СМС, что заявку приняли, ожидайте. Ждал-ждал. Пришла СМС, что карта готова, забирайте пластик. Прихожу в отделение, мне параллельно рассказали о плюсах карты. Время к подписанию договора и мне сходу говорят, что нужно заплатить 9500₽. Сижу в шоке. Как оказалось, выпуск кобейджинговой карты требует уплаты комиссии в размере 9500₽. На сайте информации 0. Даже о том, сколько стоит обслуживание карты. Обман клиента начался с первого визита в отделение. Политика банка ясна, она мне не подходит, да и вам не советую сюда соваться.

При оформлении вклада, заставляют оформлять страховку, говорят без страховки не оформят ничего. Это неслыханное хамство граничащее с мошенничеством, причем в основном сотрудники данного офиса проделывают это с пенсионерами. Там по ходу у них установка такая, оформить как можно больше страховок. Я еще понимаю,если бы оформляли страховку при кредите, а тут при вкладе. Причем страховой полис не выдали. После многочисленных просьб выдали только платежное поручение, о том что уплачено 3 000 за страхование жизни. Теперь необходимо обратно ехать в банк находящийся за 40 км, чтоб отказаться от страховки.

АО «Россельхозбанк», ОО №3349/2 по адресу: Москва, Гагаринский пер., 3,не выдает мои собственные средства. 26.02.2022 лично в офисе был сделан заказ на выдачу наличных денежныхсредств на 02.03.2022. 01.03.2022 в 19:28 мне позвонила персональный менеджер Екатерина исказала, что завтра, 02.03.2022 мне позвонят из банка и предложат приехать за денежными средствами. 02.03.2022, так и не дождавшись звонка из банка, приехал в офис около15:00. В отделении премиальных клиентов (пакет Ультра) живая очередь из примерно 12-15 клиентов, время приема у менеджера, по словам тех, кто уже выходил от менеджера, примерно 2-3 часа. Денег нет, когда будут, не знает ни менеджер, ни управляющая офисом. Управляющей ОО №3349/2  Д….ной М.А. была подана Претензия вх. №98009 от 02.03.2022.04.03.2022 в 18:00 я связался по телефону с персональным менеджеромАлександром, который ответил, что денежные средства не привозили. По состоянию на сегодня, 06.03.2022, 20:20, мое поручение банк неисполнил, я не могу пользоваться своими средствам. Считаю, что отказав мне в получении моих собственных средств по предварительно оформленному заказу, АО «Россельхозбанк» грубо нарушает условия Договора, заключенного между мной и банком, а также ФЗ РФ № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ, и негативно влияет на доверие граждан РФ, как к АО «Россельхозбанк», так и в целом к финансовой системе РФ.При этом на официальном сайте «Россельхозбанка» висит баннер, что «Россельхозбанкработает в штатном режиме».Прошу АО «Россельхозбанк» срочно исполнить мое поручение согласноДоговору и не нарушать действующее законодательство РФ.

7 февраля 2022 года в отделении банка мною написано заявление на досрочное закрытие ипотечного кредита. Там же через кассу внесена необходимая для закрытия ипотеки сумма, рассчитанная сотрудником банка. Списание должно было произойти 28.02.2022г. Однако, на 01.03.2022 года со счета списалась только сумма ежемесячного платежа. В тот же день в офисе банка мне сообщили, что возможно это произошло из-за попытки закрыть ипотеку через мобильный банк, т.к. у них уже сформировалась заявка. В мобильном банке я действительно использовал функцию составления заявления на досрочное закрытие ипотеки, но только в целях узнать необходимую для этого сумму и подтверждение действия не совершал. Сотрудник обещал разобраться в ситуации и позвонить. На следующий день звонка не поступало, а 3 марта в мобильном банке пришло сообщение о том, что в досрочном закрытии отказано в следствие недостатка денежных средств на счете. При повторном посещении отделения банка сотрудник и руководитель отделения сообщили, что из-за наложения заявления в мобильном банке на заявление, написанного в отделении, они аннулировались и списания не произошло, а так же предложили внести дополнительную сумму для возможности досрочного закрытия ипотеки в марте. Но как может считаться действительным заявление из мобильного банка, если я его не подтверждал и почему вообще есть возможность написания нескольких заявлений на досрочное закрытие в один месяц? Объяснение, что так работает система меня не устроило, я не мог знать что это как-то повлияет на списание.  Другого решения кроме как внесения дополнительной суммы мне не предложили, т.к. закрытие возможно только в день ежемесячного платежа, но не в день написания заявления. В итоге получается, что из-за технических недостатков их системы я должен заплатить дополнительную сумму.  Так же очень смущает сообщение из мобильного банка о недостатке средств на счете. Ощущение, что они сами не знают причины, выдумали что-то с заявлением. Очень похоже на искусственное затягивание закрытия ипотеки для вытягивания дополнительных процентов. Планирую обраться в Роспотребнадзор для решения данной ситуации.

Добрый день. Заказал по телефону, 01/03 конкретную сумму в долларах  очередь была 04/03, пришел, стоял 3(!) часа, чтобы узнать что "наличных долларов нет, и переводы в другие банки РФ запрещены".  Получил бумажный ответ на претензию, что "остаток не позволяет исполнить обязательства" Внесен в какой-то "лист ожидания", зачем до этого заказывал и ждал - совершенно не понятно. :(  Конкретных сроков теперь нет, [b]банк не выполняет обязательства[/b] ни в наличной валюте, ни в безналичных валютных переводах.

Добрый день.Заказал по телефону, 01/03 конкретную сумму в долларах  очередь была 04/03, пришел, стоял 3(!) часа, чтобы узнать что "наличных долларов нет, и переводы в другие банки РФ запрещены".  Получил бумажный ответ на претензию, что "остаток не позволяет исполнить обязательства" Внесен в какой-то "лист ожидания", зачем до этого заказывал и ждал - совершенно не понятно.   Конкретных сроков теперь нет, банк не выполняет обязательства ни в наличной валюте, ни в безналичных валютных переводах.

02.03.22 была сделана заявка через контактный центр на выдачу валютного вклада. Сказали прийти в отделение банка  г. Смоленск, ул. Твардовского, д. 2-В 05.03.22  Пришла 05.03 и мне не выдали вклад. Старший менеджер на 2-м этаже сказала что валюты нет и не будет. Валюту им в отделение банка не привозят ужу давно.  После этого обратилась в поддержку в чате. Там  операторы тоже помочь не могут. Информации что банк НЕ выдает вклады нет! Наоборот гордо успокаивают что все хорошо. Россельхоз банк показал себя худшим банком. Другие банки мне выдавали вклады без проблем.  Возможно представитель банка разберется в этой ситуации

Вчера 05.03.2022  переоформляли с женой два вклада в офисе на Ново Садовой 207. Обслуживала нас З-ва Анастасия С. Мы люди пожилые, поэтому очень чувствительны к качеству обслуживания. Так вот, обслуживание было на высшем уровне!  Анастасия  оказалась очень приятной, интеллигентной и  обходительной сотрудницей. Все сделала очень быстро и профессионально. Огромная благодарность ей за такое отношение к клиентам!  Мы полностью удовлетворены ее работой. Было бы здорово, если бы банк нашел возможность поощрить прекрасного сотрудника.

В 2019 году был открыт расходный вклад Пенсионный плюс с минимальным остатком 500 руб.  В январе 2022 года этот вклад пролонгировался. В отделении (г. Химки, ул. Молодежная) операционист подтвердил, что условия вклада при пролонгации остаются прежними, меняется только процентная ставка. Поскольку я и раньше сталкивалась с пролонгацией вкладов в банках (все условия оставались неизменными), то сомнений у меня никаких не возникло, а заглянуть в компьютер операциониста нет возможности.  Никаких документов в отделении не оформляли.  Сегодня был подключен  интернет-банк (осуществлен первый вход) и выяснилось, что банк без предупреждения, в одностороннем порядке и  без моего согласия изменил минимальную сумму с 500 руб. до 2000000 руб.  По сути этот вклад превратился теперь из расходного в нерасходный,  заблокировав мои средства. При невозможности оставить минимальную сумму прежней 500 руб. , я бы закрыла вклад.  С осени прошлого года шел постоянный рост ставок по вкладам  и такое изменение минимальной суммы делает его невыгодным, я бы никогда на это не согласилась.  Прошу вернуть условия пролонгированного вклада в соответствие с условиями первоначального вклада.