27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В очередной раз убеждаюсь в профессионализме операциониста Ко-ун Ирины,обслуживаюсь в этом отделении не первый год,сегодня пришёл с банальным вопросом,мало того что его оперативно решили,плюс ко всему предложили отличный сервис для моего бизнеса-разместить товары на их новой платформе!Всем рекомендую офис,за многие года ещё не разу не разочаровался,так держать!

Второй раз прихожу в банк по адресу :г.Владимир, ул. Большая Московская 1Б1-ый визит в банк был 2.10.20 с целью получения информации и консультации по программе "Сельская ипотека"Часы работы банка с 9:00-19:30 в будние дни. Мы приехали к 18 часам и взяли талончик в терминале для консультации по ипотеке. В отделении банка почти никого не было и мы присели для ожидания своей очереди. Проходит 10-15 минут и в банке вообще кроме сотрудников никого не осталось. Мы ещё сидим 10 минут, но так на нас никто не обращает внимания и номер талончика не высвечивается на информационном табло. После этого я подхожу к сотруднику банка и спрашиваю, что мы сидим около 30 минут и нас никто ещё не проконсультировал и очередей никаких нет. Он сказала, чтобы мы подождали. В течении 5 минут он нам говорит, что менеджера по ипотеке уже нет и нам никто не может дать консультацию. Очень огорчились, что потеряли столько времени и нам никто не сказал, что по вопросом ипотеки уже не консультируют. 2-ой визит был 6.10.20 для повторной попытки в консультации ипотеки. В отделении взял талончик в 10.12 талончик И002. На все отделение одна девушка, которая консультирует по ипотеке. Когда я пришёл, то у неё была консультация с мужчиной и женщиной. Время 10:40 и мужчину с женщиной она закончила обслуживать. Думаю, что я пт номеру талончика должен быть следующий и жду своей очереди. Девушка занимается каким-то делами (думаю занимается ещё документами, которые по талончику были И001) Время 10:50 девушка снимает галстук и одевает верхнюю одежду и выходит на улицу покурить. По приходу она так и не вызывает следующий талончик, а ходит там что-то. К ней подходит девушка с паспортом и что-то спрашивает. Сотрудница банка начала заниматся этой девушкой. Потом она куда-то опять отходит и её в зале ожидания молодая пара её что-то спрашивает по ипотеки (я так понял, что они уже оформляли заявку, но что-то там не так и она начала с ними работать и объяснять им). Время моего ожидания было около часа и я подошёл к администратору и рассказывал всю ситуацию, что почему обслуживает менеджер по ипотеке без талончиков. На что я внятного ответа не получил от неё. Она говорит, что это с талончиком И001, а у вас И002, а я говорю, что с талончиком И001 уже ушли 30 минут назад, а это просто у ней подходят люди и она с ними начинает работать и не вызывает по талончику. Она говорит, что значит это по запис, но тут я не выдержал и ушёл . Но по записи это точно не выглядело. В итоге поехал в другое отделение банка.

Хотя я был активным клиентом РСХБ с 2016 г, но эта печальная «история» началась в начале осени 2019. При попытке входа в ИБ РСХБ я получил сообщение «Доступ в систему приостановлен. Подтвердите номер Вашего телефона в офисе банка». Я сходил в г. Москве в ближайший к дому офис РСХБ «Большая Семёновская». Мне там операционист «обновил анкету», но проблема входа не решилась.Позже, в конце осени 2019 г. я сходил в другой офис РСХБ «Преображенская», там операционист также «обновил анкету», но проблема входа тоже не решилась.Весной 2020 я зашел с этой же проблемой офис РСХБ «пр. Мира», там операционист, тоже «обновил анкету», но мне удалось переговорить с начальником отделения и взять проблему на контроль со стороны банка. Мне он обещал помочь, попросил зайти через месяц, ну я зашел и тогда там девушка (продвинутый операционист) выяснила, что у меня и у моей мамы в РСХБ г. Муром, Владимирской обл. в анкетах один и тоже номер моб. телелефона (и действительно, когда-то очень давно открыли ей в г. Муроме депозит в РСХБ и указали мой номер мобильного, у нее тогда еще не было своего мобильного телефона). Операционист составила внутренний запрос в тех.подержку и после ответа, перезвонила мне, сообщив, что проблему нужно решать в г. Муром.В июле 2020 я приехал в г. Муром, отвез на такси маму-старушку в допофис РСХБ «Муром» и там операционист ввела в систему новый мобильный телефон моей мамы и обновила все, что только можно во внутренней системе РСХБ. Но проблема со входом в ИБ у меня так и не решилась. Я еще несколько раз звонил из Москвы на рабочий телефон РСХБ «Муром», операционист писала в тех поддержку, но все окончилось для меня безрезультатно. И я было уже забыл об этой истории, просто перестал пользоваться услугами банка, так как ИБ все равно не работал. Но тут решил открыть в РСХБ накопительный счет, внесением приличной суммы наличными и зашел попутно в офис РСХБ г. Москва (Сухаревская). Я там честно рассказал ведущему менеджеру-операционисту, что у меня есть нерешенная проблема с ИБ РСХБ. Она что-то посмотрела в компьютерной системе РСХБ, и сказала, что у меня не только проблемы с ИБ, а у меня еще «раздвоение анкеты» в их банковской системе. Но обещала быстро помочь. Я просидел около там около одного часа, но результат опять оказался отрицательным. Мало того мне было отказано в открытии нового счета путем внесения наличных, до устранения «раздвоения» в системе банка. Операционист предложила приди на следующий день, но я «не купился» и отнес деньги в другой банк, оставив очередную заявку на горячей линии (ГЛ) РСХБ за номером ST5814129. Вот уже год, как я прохожу бесплатный «квест» от РХБ, расширяя географию офисов. Перезвоню через 10 дней на ГЛ - узнаю. Но я не унываю, и если мои проблемы и теперь не решаться в РСХБ, то пойду в ресторан и отпраздную эту годовщину, чтобы не наступило "раздвоение" личности. Такие дела…

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения  Россельхозбанка в г. Воскресенск. Персонал очень помог в решении моей проблемы, проявил отзывчивость, проффесионализм и компетентность. Также отмечаю чуткое отношение к клиентам, проверено на себе, достойный сервис в нашем маленьком городке. Спасибо!

Прошу вышестоящее руководство поощрить управляющую банком за качественную и профессиональную подачу нужной мне информации по ипотеке,которая помогла мне решить мою проблему в очень короткие сроки.Остался очень доволен обслуживанием и отношением работников банка к своему клиенту в моем лице.Намерен и в дальнейшем обращаться в данное отделение Вашего банка.

Делал рефинансирование ипотеки(изначально ипотеку оформил в Россельхозбанке) в другом банке. Сразу после оплаты всей суммы основного долга ипотеки и процентов, обратился в отделение банка для снятия обременения с имущества(1 или 2-го июля 2020г.).  Меня в офисе предупредили, что со мной свяжется специалист для дальнейших действий только через 2-3 недели, так как из-за пандемии образовалась большая очередь в МФЦ.  Через три недели я повторно пришёл в отделения банка, повторно подалась заявка на снятия обременения с жилплощади.  Прошёл месяц. Между 20 и 30 августа (спустя почти 2 месяца до меня снизошли), меня известили по телефону, что ситуация сложная по моему вопросу и заявку на получение закладной будет подана только 15 сентября, после 3-5 рабочих дней мои документы будут у меня. Но вот прошло больше месяца, уже 6 октября, а от банка никакой реакции!!! Справок о том, что я подавал заявку в первых числах июля мне не дают, чтобы я мог хоть как-то аргументировать другому банку задержку в исполнение обязательств в течение 90 дней. И со следующего месяца я уже буду платить ипотеку с повышенным процентом!Так что, люди, не советую верить в данном вопросе сотрудникам банка, и сразу после месяца ожидания подавайте письменную до судебную претензию, иначе окажитесь в такой же ситуации, как я!!!Должен отметить, что по данному отделению (СПб, пр. Большевиков, 3, корп. 1) претензий не имею: вежливые и компетентные сотрудники.

Хотя я был активным клиентом РСХБ с 2016 г, но эта печальная «история» началась в начале осени 2019. При попытке входа в ИБ РСХБ я получил сообщение «Доступ в систему приостановлен. Подтвердите номер Вашего телефона в офисе банка». Я сходил в г. Москве в ближайший к дому офис РСХБ «Большая Семёновская». Мне там операционист «обновил анкету», но проблема входа не решилась. Позже, в конце осени 2019 г. я сходил в другой офис РСХБ «Преображенская», там операционист также «обновил анкету», но проблема входа тоже не решилась. Весной 2020 я зашел с этой же проблемой офис РСХБ «пр. Мира», там операционист, тоже «обновил анкету», но мне удалось переговорить с начальником отделения и взять проблему на контроль со стороны банка. Мне он обещал помочь, попросил зайти через месяц, ну я зашел и тогда там девушка (продвинутый операционист) выяснила, что у меня и у моей мамы в РСХБ г. Муром, Владимирской обл. в анкетах один и тоже номер моб. телелефона (и действительно, когда-то очень давно открыли ей в г. Муроме депозит в РСХБ и указали мой номер мобильного, у нее тогда еще не было своего мобильного телефона). Операционист составила внутренний запрос в тех.подержку и после ответа, перезвонила мне, сообщив, что проблему нужно решать в г. Муром. В июле 2020 я приехал в г. Муром, отвез на такси маму-старушку в допофис РСХБ «Муром» и там операционист ввела в систему новый мобильный телефон моей мамы и обновила все, что только можно во внутренней системе РСХБ. Но проблема со входом в ИБ у меня так и не решилась. Я еще несколько раз звонил из Москвы на рабочий телефон РСХБ «Муром», операционист писала в тех поддержку, но все окончилось для меня безрезультатно. И я было уже забыл об этой истории, просто перестал пользоваться услугами банка, так как ИБ все равно не работал. Но тут решил открыть в РСХБ накопительный счет, внесением приличной суммы наличными и зашел попутно в офис РСХБ г. Москва (Сухаревская). Я там честно рассказал ведущему менеджеру-операционисту, что у меня есть нерешенная проблема с ИБ РСХБ. Она что-то посмотрела в компьютерной системе РСХБ, и сказала, что у меня не только проблемы с ИБ, а у меня еще «раздвоение анкеты» в их банковской системе. Но обещала быстро помочь. Я просидел около там около одного часа, но результат опять оказался отрицательным. Мало того мне было отказано в открытии нового счета путем внесения наличных, до устранения «раздвоения» в системе банка. Операционист предложила приди на следующий день, но я «не купился» и отнес деньги в другой банк, оставив очередную заявку на горячей линии (ГЛ) РСХБ за номером ST5814129. Вот уже год, как я прохожу бесплатный «квест» от РХБ, расширяя географию офисов. Перезвоню через 10 дней на ГЛ - узнаю. Но я не унываю, и если мои проблемы и теперь не решаться в РСХБ, то пойду в ресторан и отпраздную эту годовщину, чтобы не наступило "раздвоение" личности. Такие дела…

в сентябре 2017 года оформила ипотечный кредит в банке Россельхозбанк. спустя 3 года исправных платежей по кредиту, в сентябре этого года обратилась в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование своего ипотечного кредита. заявку приняли, по заявке было отказано (о чем уведомил меня по телефону заместитель управляющего банком), на мои вопросы о причинах отказа, заместитель управляющего банка ответил, что причина неизвестна. я начала обращаться в другие банки (так как не понимала почему получаю отказ на рефинансирование, так как являюсь клиентом с идеальной кредитной историей, исполняющим всегда свои обязательства по кредитам строго по графику и в полном объеме), но в других банках мне было также отказано. со своим адвокатом мы решили разобраться в причинах таких отказов. подали запрос в национальное бюро кредитных историй, нам предоставили отчет. как оказалось по отчету, то я банком Россельхозбанк занесена в черный список клиентов (так как якобы на протяжении 6 месяцев не оплачивала кредит и задерживала платежи сроком от 90 до 120 дней!). 5 октября 2020г. после сбора всей информации совместно с адвокатом, я снова обратилась в отделение банка для выяснений сложившихся обстоятельств. кредитный специалист озвучил мне, что да, действительно по моей заявке на рефинансирование поступил отказ по причине продолжительных просроченных платежей, она сверилась графиком моих платежей, убедилась в отсутствии просроченных платежей, обратилась к управляющему с тем, что информация в бюро кредитных историй неверная, но управляющий попросил просто оставить все как есть и уведомить меня об отказе. в этот же день оставила в банке претензию на имя управляющего банка Л-ко О.Е. с требованием предоставить в бюро кредитных историй корректную информацию обо мне как о заемщике, который не имеет ни единого просроченного платежа и запросила справку от банка о качестве погашения кредита. также в этот день попросила банк рассчитать мне точную сумму для частично досрочного погашения кредита на 1 год, на что банк ответил, что не может мне рассчитать точную сумму! обратной связи до сих пор не дождалась. если банк по прежнему будет бездействовать,  буду вынуждена обратиться в суд для восстановления своей репутации и корректной кредитной истории.

Хочу выразить огромную благодарность отделению Россельхозбанка в городе Бердске Новосибирской области и особенно Марине, специалисту по ипотечным кредитам. Работа всего коллектива служебная, отработанная. Все у них правильно, чётко и грамотно. Молодцы девчонки! Обращаюсь в Россельхозбанк достаточно часто. И сама лично и всем рекомендую. И дальше надеюсь на взаимное сотрудничество. Хочу пожелать сотрудникам побольше адекватных клиентов, добра, мира и пусть у вас все всегда будет хорошо!

Хотела бы отметить работу сотрудников Магаданского офиса, расположенного по адресу Карла Маркса, 40. Несколько раз сотрудники этого банка приходили к нам на предприятие, призывая нас открыть зарплатные карты, рассказывали все плюсы работы с ними. Решила прийти уже самостоятельно очно в банк и проконсультироваться более подробно. Меня встретил очень приветливый сотрудник, зовут Марина, она мне все подробно рассказала, предложила варианты карт. Мы с ней подобрали оптимальный для меня вариант, оформили карту. Большим плюсом также было их предложение по привязке к карте кольца, которым можно оплачивать в магазинах и при себе не имея карты. Сотрудник прям большая умничка, предложила мне все услуги банка, именно те, которые мне были нужны. Ушла довольная и очень пожалела, что раньше к ним не пришла.

Угораздило меня взять ипотеку в рсхб, ну ладно местами обманывали, но вроде терпимо. Первое звоночек прозвучал когда страховка выросла в 2 раза на второй год кредитования, решил проблему прямым обращением в их страховую, там посчитали на половину дешевле первого года. Потом пришлось взять ипотечные каникулы, началось все с того что написал я заявление и стал ждать его рассмотрения, ответа нет, пришел через 3 недели, оказывается мое заявление забыли рассмотреть, хоть по закону был прав не стал раздувать проблему. С заявлением запросили некоторые документы которые в законе не указаны, но ладно, ситуация была тяжёлая, решил не выпендриваться, все предоставил. Одобрили каникулы, вроде все начало налаживаться, и тут мне начинаются звонки с рсхб что я им должен. Захожу в интернет смотрю, и правда 150 тыс должен. Я удивленный прихожу в банк, а мне там говорят что у меня были не ипотечные каникулы а реструктуризация. Я в шоке, хорошо хоть брал копию своего заявления. Сейчас жду ответа на претензию, он понятно будет штамповкой с отказом. А дальше суд. Так что думайте стоит ли связываться с мошенниками под видом банка с гос. участием.

Обратился в офис для открытия карты, нужны были срочно реквизиты карты для перечисления страховки за автомобиль, из страховой компании. Сотрудник мне все рассказала о карте, как пользоваться , подключила личный кабинет, теперь я на связи с банком 24 часа, очень понравился онлайн банк, я думаю в сравнении с банками просто супер. Желаю процветания офису и банку в целом, всем здоровья. Буду вашим постоянным клиентом

Обратился в офис для открытия карты, нужны были срочно реквизиты карты для перечисления страховки за автомобиль, из страховой компании. Сотрудник мне все рассказала о карте, как пользоваться , подключила личный кабинет, теперь я на связи с банком 24 часа, очень понравился онлайн банк, я думаю в сравнении с банками просто супер. Желаю процветания офису и банку в целом, всем здоровья. Буду вашим постоянным клиентом

В мобильном банке предоставляется неправильная информация по моему рублёвому накопительному счёту, открытому в 2018 году - в поле "Ближайшая дата начисления процентов" указано 31.07.2019 (прошлый год!), согласно выписке проценты были начислены 30.09.2020.Также отсутствует правильная информация в полях "Минимальный остаток на счёте за месяц", "Сумма выплаченных процентов", "Сумма процентов планируемых к выплате".В поле "Процентная ставка по счету" вообще указано 5%, а реально проценты были начислены по ставке 4,25. Последнее просто недопустимо - рассчитываю получить одну сумму по процентам, а получаю меньше. Это уже можно сказать, что ввели в заблуждение, или проще - обманули.

Очень замороченный мобильный банк

Врагу не пожелаю.

В настоящее время из действующих продуктов, открытых в банке на мое имя: вклад "Пенсионный плюс"и текущий счет. Все остальные счета закрыты, что подтверждает документ от 01.10.2020г. об открытых и закрытых счетах, полученный в офисе обслуживания банка. По условиям вклада предусмотрены расходные операции. При проведении расходной операции по выдаче денежной наличности со счета вклада через кассу офиса мною получены выписки по счету вклада и текущему счету. Исходящий остаток на дату окончания периода по счетам указан корректно. Вопросы вызывает другая информация, указанная в выписках. В разделе "Содержание операции" значится: "Перевод на договор" (указан номер договора вклада). Это вклад и на счете вклада размещены мои денежные средства, почему перевод на договор и с какого счета перевод, не перечисление денежных средств со счета вклада на текущий счет для проведения расходной операции по вкладу, согласно договора? Далее указан корректно "Корреспондирующий счет"  (текущий). Раздел "Счет корреспондента" так же вызывает вопрос, так как указан номер счета 40817810***9999, который мною не был открыт в банке. На каком основании в ПО банка размещен данный счет  и проводятся операции? В офисе обслуживания по данному счету мне пояснили, что это сводный счет по всем моим счетам. Данная формулировка "Сводный счет" вызывает еще больше вопросов к банку: на единственный счет вклада, где были размещены собственные денежные средства Клиента, произведен перевод на счет вклада для проведения расходной операции, разъясните, с какого счета? В разделе "Корреспондентский счет Банка-корреспондента" вообще отсутствует информация: пустое поле. Данная ситуация наблюдается с января 2020г. До января 2020г. все разделы были заполнены корректно: указан "Корреспондентский счет Банка-корреспондента" РФ 30101810***0536. Так же был указан открытый мною действующий счет корреспондента на дату проведения операций, не "Сводный счет" 40817810***9999.

Добрый день! Обратились впервые в этот банк и хорошо, что нам отказали... Видимо свыше оберегают нас... Жаль только потраченное время и нервы. В другом месте обошлось все гораздо быстрее, без проволочек и с комфортом... В Россельхозбанке ну очень все долго, и просто непонятно, по каким критериям они выдают эти кредиты. Если не хотите потратить время впустую, советуем избегать данное отделение банка. При заполнении анкеты вместе с сотрудником банка выявлены ошибки, а следовательно, лишний раз нужно приехать в банк на их исправление, а результат нулевой.

Я, С-ва М. С., обратилась в отделение банка для подачи заявки на сельскую ипотеку 28.09.2020. В итоге кредитный специалист Вероника приняла документы :копию паспорта, справку 2 ндфл и копию трудовой книжки и на  маленькой бумажечке написала сумму кредита, первоначальный взнос и мой телефон, ВСЕ!!! ПРО УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ НЕ БЫЛО. В ИТОГЕ 1 ОКТЯБРЯ ПРИХОЖУ В БАНК, ЧТОБЫ ПОДПИСАТЬ АНКЕТУ, ТАК КАК ЗАЯВКУ ОДОБРИЛИ И ДРУГАЯ ДЕВУШКА-КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, сидя в телефоне, даёт на подпись анкету ни слова не объясняя на каких условиях предоставили ипотеку и только после моего вопроса, сколько будет стоить страхование жизни- говорит, что страхование жизни составляет 25000 в год. Ну, слушайте, я конечно, понимаю, что страховка хлеб насущный и чем больше, тем лучше, но не до такой же степени, в итоге разговора этот кредитный специалист говорит, чтобы подать без страховки, нужно аннулировать эту заявку и принести новые документы. В связи с тем, что я не была готова к таким суммам страхования, мне сказала девушка, что Вероника, кредитный специалист, который мне оформлял заявку, мне перезвонит в пятницу 2 октября и проконсультирует. В итоге звонка не поступило. Звоню сегодня 5 октября в банк и девушка на линии говорит, что новой заявки нет это был 12- й час дня, я прошу, чтобы мне Вероника перезвонила. В час дня мне звонит Вероника и говорит, что МНЕ ОТКАЗ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СТРАХОВКИ, то есть все банки не называют причину отказа, а тут прям чётко все и ясно, нет страховки-нет ипотеки, в ходе разговора с вероникой выясняется, что время оформления отказной заявки примерно в 10. 30 утра, а при моем звонке в 11. 30 где-то, кроме заявки первоначальной никакой другой нет, странно, не правда ли? также вероника мне говорит, что первоначальная заявка действующая, новый пакет документов собирать не нужно, в то время, когда я подписывала анкету, другая девушка сказала, что новый пакет обязателен... Итог всего сказанного, во-первых, вы потеряли клиента, во-вторых, учите продавать страховки качественно, а не так, что их боятся даже произносить и в-третьих, у меня идеальная кредитная история, из-за отказа от страховой банки не отказывают, если все ок!!! Одни неприятные эмоции остались после вас! Побольше проводите обучения для продажи продуктов!!!

Добрый день! 23 сентября 2020 г. обратились в отделение РСХБ с заявление о переносе даты платежа по потребительскому кредиту с 20 октября 2020 года на 05 октября 2020 года. Заявление приняли без каких-либо препятствий, сотрудник банка заверил о том, что для рассмотрения времени достаточно. Пять дней молчали, после, запросили для чего-то, не совсем понятно для чего, предоставить информацию о днях начисления заработной платы! И опять замолчали! 2 октября 2020 года сообщили о том, что не успевают рассмотреть заявление, и попросили подождать еще!5 октября 2020 года позвонили на горячую линию по номеру 8002000290, где оператор собрав сведения по потребительскому кредиту, только развел руками, мол ничего не знаем, информация о вашем заявлении в системе отсутствует. Дату платежа вам не изменили, до свидания! К сведению, при переносе даты платежа, мне как заемщику было это выгодно, с точки зрения уменьшения суммы ежемесячного платежа! А вот банку это невыгодно, и они всеми правдами и неправдами не рассмотрели это заявление до указанного срока! Правда есть еще одна горькая правда, они предложили перенести платеж с 20 октября 2020 года на 05 ноября 2020 года, тем самым еще больше увеличить мне сумму ежемесячного платежа! Подумайте, прежде, чем иметь дело в банком Россельхозбанк!!!