33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сижу в очереди уже больше часа. Талоны не выдаются, клиентов много, операторов всего 3.Работают так, что очередь практически не движется. И им наплевать ну абсолютно.Если не умеете работать, поменяйте ставки по договорам всем на новые, и очереди сократятся.Или выводите сотрудников...Болото, а не банк. По цветам подходит в принципе.

В связи с известными событиями, в отделениях банка по всей России сейчас очереди, ажиотаж и т.д и т.п.  Отделение где я облуживаюсь не исключение. НО! Я ведь подключил пакет услуг "Ультра", а там и персональный менеджер и выезд на дом и ПриоритиПасс и всякое такое. Для меня было принципиальным - возможность персонального обслуживания. Я не могу выносить очереди. Я по складу характера не очень общителен и скопление людей мне неприятно и даже как то физически больно. А уж очереди, где все на нервах, это для меня острый нож. В провинции нет персональных менеджеров в каждом отделении, их функции возложены на Управляющего конкретным отделением. Мне было необходимо снять наличными валюту с вклада. Управляющий организовал логистику этого снятия очень грамотно. Накануне вечером, он позвонил мне и сказал, что свяжется утром (т.е. сегодня). И сегодня утром, по звонку, меня пригласили в отделение: Приходите, ваши доллары заказаны и ждут вас. Я пришёл в банк в удобное мне время, без предупреждения. Вся процедура получения наличных заняла не более 5 минут, без очередей, шума и гама. Управляющий очень удобно и грамотно спланировал обслуживание "ультра" клиента. И это не смотря на то, что в отделении было много народа, ажиотаж даёт о себе знать, очереди, увы. А очереди это мой персональный кошмар.   Впервые ощутил себя "ультриком", когда действительно персональное обслуживание и вне очереди. Вот не ожидал от Россельхоза такого обслуживания. Но чоуж там,  когда молодцы, тогда молодцы)))

03.03.2022 года как и многие переоформлял старые и открывал новые вклады на пожилых родителей по нотариальной доверенности в офисе РСХБ, по адресу: г.Пермь, ул.Ленина, 50. Хочу выразить огромную благодарность и признательность специалисту Г-ер Марии И. Не только профессионал с большой буквы, но и очень приятная, доброжелательная и отзывчивая девушка. Транзакций было очень много, поскольку вклады были и на маму и на отца, необходимо было не только переоформить ранее открытые вклады, но и открыть несколько новых, при чем так же на каждого из родителей, да еще и на разные сроки (всего больше 20 штук). Мария все оформила не только с невероятной скоростью, но и без ошибок, не смотря на очень большой объем договоров. При этом, не смотря на огромную загруженность Мария параллельно умудрялась отвечать на все вопросы и других клиентов, а так же на просьбы коллег-сотрудников по возникшим проблемным вопросам при переоформлении/открытии вкладов. За много лет обслуживался в самых разных банках, встречались самые разные сотрудники, но в данном случае, без преувеличения - запредельная многозадачность и профессионализм. Мария не разу не повысила голос, ни капли раздражения, со всеми было очень вежливое и по-настоящему участливое общение. Конечно же, такие сотрудники вызывают только безмерную благодарность и уважение !  Так же, хочу отметить отличную работу руководителя отдела продаж и обслуживания данного офиса (к сожалению не запомнил ФИО, женщина в темно-синем деловом костюме), которая буквально опекала каждого из клиентов (а это в основном на 80% были пожилые люди) - она с самого утра очень оперативно организовала вынос мягких диванов для дополнительных посадочных мест, а так же организовала вынос дополнительных свободных стульев из кабинетов сотрудников, в итоге все пришедшие были обеспечены сидячими местами. Она постоянно выходила в опер зал и к терминалу с талонами, отвечая на все возникающие вопросы и просьбы, очень шустро администрируя всех посетителей, поскольку были не только вкладчики и при этом сама постоянно работала за ПК и оформляла "расходники" на снятие денег, у тех, у кого было только снятие. При этом, уже в конце дня она лично снова вышла в опер зал и всех присутствующих заверила и успокоила, что все посетители, которые сейчас находятся в зале будут обязательно обслужены, не смотря на график работы банка. Все остальные сотрудники, которые работали в соседних окнах, то же вызывают только благодарность, поскольку всячески старались максимально быстро обслужить всех клиентов. Все сотрудники работали просто как универсальные солдаты, при этом условия буквально фронтовые. Пока оформлялся, наблюдал за происходящим в зале, ни кто из сотрудников, ни разу не повысил голос или как бы то ни было ни проявил какое-либо раздражение в адрес посетителей, на все вопросы и просьбы тут же оперативно реагировали. Ни часто на самом деле такое встретишь в банках (исключительно личный опыт). От всей души благодарю как лично Марию Г-ер, с которой было одно удовольствие работать и общаться, так и всех остальных сотрудников данного офиса РСХБ, которые не смотря на такие непростые времена и нервозную обстановку проявляют не только свой профессионализм, но и лучшие человеческие качества. Сил и терпения Вам всем и конечно же всех благ. Спасибо !!!

Заказали заранее наличность со счета в $ через приложение. Ездили в назначенный день в банк, средств к выдаче нет…. Звонили на горячую линию, после вопроса куда пожаловаться, оформите жалобу - сброс…. Ждём 2й день после назначенной банком даты…. От банка тишина, по городскому номеру офиса не дозвониться.

Сегодня 5.03.2022 я пришла в банк по адресу г.Орел, ул.Комсомольская, 15, чтобы переоформить вклад. Попасть не могла до этого 3 дня. Пришла в 8-00, в 8-30 открылся офис. В очереди я была 4ая. К операционисту попала только в 10-00. Долго не могла "достучаться" до операциониста, чтобы та сняла деньги по доверенности со счета моей матери и положила их на новый вклад на мое имя. Операционист сказала, что нужно открыть вклад и внести минимальную сумму, а потом по заявлению перевести деньги со счета на счёт. Я согласилась. Операционист сделала мне ПкО и отправила в кассу. Кассир обнаружила ошибку моих паспортных данных в программе, и я получила отказ в открытии нового вклада и невозможности перечисления денежных средств со счета на счёт. В 10-30, опоздав на работу, я ушла так и не открыв вклад. При том, что вкладом по доверенности я пользовалась 3 года без всяких проблем (пополняла и снимала).  Неужели нельзя внести изменения в программе в мои паспортные данные. В чем проблема? После выхода из банка я позвонила маме, чтобы та проверила деньги на своих счетах в лк. Так вот ту сумму, которую должны были перевести с ее счета на мой новый (который мне так и не открыли) непонятным образом перевели на ее счёт, куда поступает пенсия. Непонятно зачем? И каким образом они туда попали. Загадка. Хорошо, что на ее счёт. А не на чужой мои деньги отправили

5 марта 2022 г. пришёл в офис отделения, по ул. Ленина д. 70 за получением дебетовой карты (пришло сообщение на электронную почту о готовности карты). Получил талон Б009, время 11:01. Долго ждал. Подошёл к «старшему» сотруднику , потом к сотруднику возле аппарата выдачи талонов, сказали ждать очереди. При этом очередь с буквой «Б» не объявлялась. Время 12:03, снова подошёл к «старшему» сотруднику , которая подвела к «живой» очереди. Наконец-то дождался, время 12:20. В итоге выяснилось, что моей заявки нет, то ли потерялась, то ли сбой программы. Пришлось снова оформлять заявку. В 12:33 получил обезличенную карту.

02 марта 2022г. (в 11.46ч.) по номеру 7787 была создана заявка на получение долларов на 05 марта, по адресу. Г. Москва, ул. Маршала Бирюзова , 31. Вчера звонила проверить мою заявку, оператор сказал, что заявки нет. Составили новую на 10 марта.  Сегодня 05  марта  позвонила еще раз проверить статус заявки на 10 марта, ЗАЯВКИ НЕТ! Оператор предложила еще раз составить заявку.  Вы издеваетесь!!! ЗАПИСАТЬСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НЕВОЗМОЖНО, ЗАЯВКИ НЕ ФИКСИРУЮТСЯ. Прошу срочнорешить вопрос выдачей долларов.

С 01.03 не могу получить валютный вклад.записывают на дату,дату переносят на неопределенный срок.устно говорят что валюты в кассах давно нет, никто не смог подсказать альтернативный офис где вклад можно получить.контакт центр утверждает что никто не знает в банке в какой допофис поедет инкассация(как то не верится что приходит инкассатор,берет мешок и везёт куда сам решит) Не могу понять почему такая проблема именно с этим банком- по отзывам коллег в других банках такой проблемы нет единственно что предложил банк-перевести в евро с комиссией ....15 процентов!!!! Кому проблемы-а кому и сверхдоходы на ровном месте.

Обратилась в отделение по адресу: г.Одинцово,Молодежная 48,народу куча-даже сесть не куда,с очередью неразбериха,руководитель кажется фамилия К-ва ,орет на всех,агрессивная,не профессионал,не может организовать очередь ,наладить контакт с людьми,очень не приятный осадок она оставила ,не хочется быть вашим клиентом.

Для ДБО 3 марта 2022 заказана онлайн дебетовая карта, поступило подтверждение о готовности карты. 4 марта в офисе на ул. МГорького карты не оказалось, ответили, что все карты раздали. Личный кабинет для ДБО открыть не могут, программа не работает. В офисе на ул Бекешская также, программа не работает, ЛК открыть не могут, карт не выдают. Выдают талоны на очередь за талонами, на 12 марта. Послали, так послали.

Для ДБО 3 марта 2022 заказана онлайн дебетовая карта, поступило подтверждение о готовности карты. 4 марта в офисе на ул. МГорького карты не оказалось, ответили, что все карты раздали. Личный кабинет для ДБО открыть не могут, программа не работает. В офисе на ул Бекешская также, программа не работает, ЛК открыть не могут, карт не выдают. Выдают талоны на очередь за талонами, на 12 марта. Послали, так послали.

У меня завершился долларовый срочный вклад в Россельхозбанке. 01.03.22 через колл-центр банка заказал наличную валюту для получения в том отделении, где открывал вклад. Оператор колл-центра сказал, что наличные доллары заказаны на 04.03.22. Пришёл в отделение 04.03.22, чтобы получить свои средства, но там мне сказали, что никакого заказа для меня не было сделано. Как я понял, в последние дни при заказах выдачи наличных через колл-центр очень часто эти заказы не передаются в работу, не доходят до отделений. В отделении меня, записали в лист ожидания для получения через несколько дней, но сказали, что без телефонного уведомления приходить нет смысла, т.к. долларов может не оказаться, даже если они заказаны.  Также сообщили, что с 04.03.22 взимается дополнительная комиссия 10% при выдаче наличной валюты, если средства находились в банке менее 3-х месяцев.

Вчера банк отклоняет операцию с2с как подозрительную. Переводы, оплата не проходят. Звонков службы безопасности не поступало. Статус карты " Приостановлено" . Прошли сутки, так никто и не перезвонил. Сегодня обратилась в чат, где сказали ожидайте звонка в течение дня. Пошли вторые сутки. Сколько еще придется ждать?

Хочу выразить благодарность операционисткам офиса "На Байкальской" в Иркутске за быстрое и квалифицированное обслуживание, а также за благожелательное отношение к клиентам. Приехав к открытию офиса, я за 40 минут смог открыть 7 (семь!) вкладов и после этого даже успел на работу. И это с учетом внесения денег в кассу и предварительным извлечением их из банкомата. :-)  Никаких дополнительных услуг не навязывали. Все было просто великолепно. Так держать!

Разъясните, пожалуйста, в чем тайный смысл применительно к запрету на онлайн-открытие:1) вкладов "Накопи на мечту";2) вкладов "Пенсионный плюс" (допустим, только для тех клиентов банка, кто достиг пенсионного возраста);3) вкладов "Доходный пенсионный"?По "Накопи на мечту" операционисты как у нотариуса зачитывают вслух необычные условия досрочного расторжения вклада без потери процентов? Ну напишите их крупно красным шрифтом на экране, с необходимостью нажать кнопку (или галочку) "Ознакомлен".По "Пенсионному плюс" старик может помолодеть - надо чтобы операционист проверил - не поменялась ли дата рождения в паспорте?Более-менее могу понять необходимость "ручной" проверки условия "получение пенсии из Пенсионного фонда Российской Федерации или другого государственного/ негосударственного органа, выплачивающего пенсию/пожизненное содержание, на счет, открытый в АО «Россельхозбанк»" для вклада "Доходный пенсионный".Но и тут - неужели сложно дать техническое задание программистам, чтобы где-то в карточке клиента автоматически проставлялся и убирался атрибут "Соблюдено условие для открытия вклада "Доходный пенсионный"". Не по амбарной же книге, прошитой шпагатом, операционист это проверяет???Наверное, или я идиот и ничего не понимаю, или идиот тот, кто придумал запрет на онлайн-открытие этих вкладов, особенно первых двух.По другим вкладам Банк даже повышенный процент за онлайн-открытие дает - спасибо, вкладчик, что не тратил рабочее время операциониста; что не создавал в банке очередь; что не выдыхал в помещении банка коронавирус.Ну и ладно - устроим пытку пенсионерам. Но вклад "Накопи на мечту" Вам чем не угодил???

Я заказывала дебетовую карту "Своя" в 2020 году в офисе на ул Краснопрудная, д. 34-36. Ни СМС, ни звонка с приглашением получить не поступило. 01.03.2022 г. обратилась повторно в этот офис. Заниматься со мной не стали по причине того, что программа по выдаче карт не работает.  Тогда я заказала карту " Своя"  классическая ПСМ  Мир  через Интернет- банк. Опять жду безрезультатно.  04.03.2022 обратилась в офис на ул. Преображенская, д. 2,чтобы получить моментальную карту. Операционист долго пытался оформить мне карту хоть какой то  платёжной системы, но банк отклонял все его запросы. Почему я не имею права пользоваться картами Россельхозбанка?  Мне пришлось через кассу вывести большую часть денежных средств, чтобы не иметь дело с таким банком.

Добрый день! 01.03 при попытке забрать денежные средства со вклада получили отказ по причине отсутствия наличности. Нет вопросов, оставили заявку на 04.03. Сегодня (04.03) в отделении банка операционист оформила РКО на выдачу и отправила на получение в кассу, где ответили, что денег нет. После этого Управляющая отправила домой ждать звонка, но не сегодня, а "неизвестно когда". В действиях сотрудников усматривается обман, т.к. за выдачу средств подпись была поставлена, но деньги не выданы.

Добрый день! Меня зовут Станислав, пишу вам по такому вопросу! Мною был выигран суд у застройщика! Данный застройщик сотрудничает с вашим банком, поэтому после суда исковой лист был направлен вам в банк! 12 апреля 2021 года мне была переведена сумма по исковому листу, но не в полном объёме! Хотелось бы узнать когда возможна будет переведена остальная часть денежной суммы!

Меня обманули в Россельхозбанке. Говорю уверенно, что именно нагло обманули. Думаю, что обманывают очень многих. Народ у нас доверчивый и договоров особо не читает, а верит тому, что говорит менеджер. Я открыла вклад Пенсионный Плюс, была довольна и решила открыть еще один такой же. Но сотрудник Т. Светлана Евгеньевна в отделении банка на Красной Пресне меня нагло обманула. Она открыла мне не Пенсионный Плюс, а Пенсионный доход, по которому я не получила ни копейки за год. Причем на словах щебетала, что открыла точно такой же. Друзья, сотрудники банков нагло обманывают, особенно пенсионеров, которые привыкли верить словам. Т. уже не работает, а такие же Т. из этого же банка говорят: Ну вы же сами подписали договор. Мерзкие лживые банки. Специально придумывают кучу похожих программ вкладов и учат своих сотрудников обманывать нас. Никто не несет ответственности. Совести у них нет ни у кого. А в Службе качества тоже сидят такие же Т., которые никакие вопросы не разбирают, сотрудников не наказывают и отвечают одинаковыми шаблонными письмами. Это натуральное мошенничество, но как вы их привлечете за это? Как не стыдно вам РОссельхозбанк, мелкие вы сруны, умеющие тырить мелочь по карманам у пенсионеров! Позор вам!! Фу на вас и на ваших мошенников-сотрудников с вами во главе!

Имею вклад в банке, но не имею возможности войти в личный кабинет не через мобильное приложение на смартфоне, не через сайт. Когда захожу в мобильное приложение ввожу номер карты- далее полученный код из смс - все хорошо ,но после повтора пинкода выходит ошибка  Поэтому оценка 1 Персонал не обучен Руководство не принимает мер Отрицательное число отзывов растет, а народный рейтинг падает в глазах людей