33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

03.03.2022г. моя родственница пенсионерка пошла в отделение Россельхозбанка, чтобы перенести свой вклад в банке на тариф с новыми условиями (Банк предлагает вклад Доходный под 21%). В отделении была огромная очередь, в результате чего, родственнице пришлось простоять в очереди с 9 утра до примерно 15:30, т.е. 6,5 часов. Когда же она смогла наконец попасть к сотруднику банка, сотрудник заявил, что для открытия вклада на условиях, которые банк открыто предлагает у себя на сайте (21% годовых), ей нужно приобрести страховку, заплатив 3000 рублей, а если она не хочет платить, то ей могут только открыть вклад на других условиях, а именно 15% годовых (в текущих реалиях каждодневно взлетающих цен, это очень маленький процент, который вряд ли покроет инфляцию, не зря все банки подняли вклады примерно до 20%) . В итоге, под давлением сотрудника и сложившихся обстоятельств (огромного количества времени ожидания, усталости и страха того, что если взять паузу подумать/посоветоваться с кем-то, потом придется снова стоять ужасную очередь) она согласилась на условия банка. И с нее взяли 3000 рублей (пришлось вычесть из суммы вклада), при этом оформив какую-то страховку даже не понятно от чего.  Лишь заполнив заявление на перечисление, в котором указано: оплата по полису №...). И нет даже самого полиса. От чего страхуют в Россельхозбанке совершенно не понятно, на сколько я знаю все вклады в любых банков в РФ в любом случае застрахованы в АСВ. Звонил по горячей линии, узнать как теперь отказаться от Страховки, говорят надо идти в отделение, писать заявление на возврат. Вот только моя родственница уже сомневается и не хочет идти туда, чтобы снова пройти через эти ужасные очереди (в помещении где стоит очередь, даже нет ни одного места где можно присесть), ей это слишком тяжело, настолько что даже уже готова распрощаться с этими 3000 рублей, хотя для нее это очень даже ощутимые деньги. Вот так Россельхозбанк наживается на наших пенсионерах, навязывая ненужные услуги, пользуясь слабостью старого человека. Негодую и удивляюсь, как можно так обращаться с людьми.

03.03.22 пытался оплатить покупку на сайте магазина электроники. Банк операцию отклонил, пришло смс "ожидайте звонка от банка". Казалось бы нормальная ситуация, банку что-то показалось подозрительным и он хочет подтвердить проведение операции именно клиентом. Но ни через 5 минут, ни через 10 минут, ни через час никто не позвонил. Попытался связаться с банком через чат в мобильном приложении. Выяснилось нечто очень не умное. Нет, через авторизованную зону в мобильном банке подтвердить операцию нельзя. Нет, исходящим звонком от клиента в банк подтвердить операцию нельзя. Нет, сотрудники поддержки не могут перевести звонок на нужного специалиста по данному вопросу. Вообще ничего нельзя, только сидите и ждите входящий звонок от банка. В итоге никто ни вчера, ни сегодня так до сих пор и не позвонил. Сервис просто отвратительный.

Валюту с закончившегося вклада не выдают. За два дня до окончания срока вклада (25.02) заказывала валюту через чат. Сотрудница вместо того чтобы оформить заявку неуважительно (=нагло) пыталась тянуть время и навязать какие-то сомнительные предложения, в результате вообще чат схлопнулся и попасть снова не удалось - бесконечно отвечал бот. Никто после этого не удосужился позвонить и узнать, что случилось с заявкой - отказался клиент, передумал, настаивает или технические сложности. [b]Просто отправили клиента в игнор[/b] Вновь выйти в чат смогла лишь в воскресенье - соответственно заявку пришлось оформлять по новой, сроки получения закончившегося по сроку вклада сдвинулись на третий день  (02.03.2022) В день окончания вклада (28.02) мне звонили с местного номера и уточняли в каком отделении мне удобнее получить деньги 2 марта. Более никаких звонков (например, о переносе даты выдачи) не было. 2 марта деньги мне выдать отказались, но после просьбы к Представителю банка на форуме и ее содействия удалось получить часть денег ([b]четверть суммы[/b]).  Получить оставшуюся часть я не могу - мне даже не обещают, не называют никаких сроков, просто для меня денег нет. Ольга В. тоже не смогла мне помочь. [b]Просто в очередной раз отправили клиента в игнор[/b] Так что ответ на вопрос отзыва (по моему мнению)- государственный банк теряет управляемость, обязательства перед клиентами не исполняются, кругом сплошное вранье. Скажу спасибо Ольге В. - но в потерявшей управление системе ее труды напрасны, мышка в молоке только в сказке смогла маслице сбить.

В банке "Россельхозбанк" у меня и у моей супруги открыты валютные вклады через Интернет-банк. В среду, 02 марта 2022 года, я и моя супруга через Контакт-центр Банка заказали валюту к получению в кассу отделения по адресу: г. Ярославль, ул. Победы, д. 28а на 05 марта 2022 года. Сегодня мне позвонил сотрудник Россельхозбанка и сообщил, что деньги 05.03.2022г. мне и моей супруге не выдадут,  и когда выдадут - неизвестно ввиду отсутствия валюты в отделении банка. На мой взгляд такое поведение Банка является неправомерным, даже несмотря на происходящие события, особенно учитывая информацию от вчерашней даты, 03.03.2022г., размещённую на официальной странице Россельхозбанка: https://www.rshb.ru/news/483484/ Цитата: "Действующие вклады, накопительные и текущие счета клиентов в рублях и иностранной валюте обслуживаются в обычном режиме: проценты начисляются своевременно и в полном объеме, а получить средства при необходимости можно в любое время работы отделений банка. ". Прошу незамедлительно вернуть средства мои и моей супруги, в противном случае о данном факте я сообщу в СМИ, регулятору - ЦБ РФ, а также мы будем вынуждены обратиться в суд.

3 марта 2022 года посетила офис Россельхозбанка для закрытия вклада в рублях и снятия наличных. В отделении была большая очередь. Я пришла в 10:30 утра, это всего через полтора часа после открытия банка, а талонов на обслуживание уже не было! Люди в очереди сказали, приходите лучше завтра, потому что все талоны разобрали ещё в 8:30 утра до открытия банка! Хорошо, что сотрудница банка всё-таки ответила на мой вопрос и подсказала закрыть вклад через приложение, чтобы я не ждала в очереди и смогла снять деньги как можно скорее, как мне и нужно. Спасибо ей за это! Но вот уже вторые сутки деньги так и не поступили на текущий счет и попросту висят на уже закрытом счете вклада. Сотрудники чата поддержки в мобильном приложении пишут, что я смогу получить деньги не позднее следующих суток после закрытия. А в самом приложении вообще указано, что время подтверждения операции с понедельника по пятницу и НИ СЛОВА О ТОМ что деньги придут в течении суток! Получается либо в чате сознательно обманывают, либо скрывают информацию! И снять наличные я смогу ВООБЩЕ БОГ ЗНАЕТ КОГДА! "С понедельника по пятницу" - то же мне точные сроки. Так что граждане, которые массово несут деньги на вклады по новой процентной ставке в 20%, ЗАДУМАЙТЕСЬ! Возможно вы и денег-то своих не увидите вовсе когда вам потребуется их получить! И будете ежедневно стоять в очереди за своими уже давно обесценившимися деньгами и смотреть как они еще больше теряют в цене! В итоге мои деньги просто застряли на счете ЗАКРЫТОГО ВКЛАДА и никуда не двигаются!

Плюс РСХБ один - 100% государственный банк. Всё остальное просто отвратно. ТРЕТИЙ! день банк блокирует мне перевод с моих карт моих денег в другие банки, запрещая все операции по стягиванию. ТРЕТИЙ! день жду звонка от службы "безопасности", а они так и не звонят, как бывало раньше, чтобы разрешить мне эти типичные банковские операции. Еще и вишенка - цифровая карта не принимается к обслуживанию в банкоматах РСХБ! Вот это номер! Только в банке партнере с неё смог начать снимать деньги, выдавал по 10000 рублей, и после второго снятия что? - банк заблокировал снятие моих денег! Он давно очень любит только нал, предпочтительно через очередь в отделении, с паспортом, но чтобы настолько... В РСХБ по факту нет ДБО, Опять я вляпываюсь с ним, потому что "надежный". Но как в союзе, по сберкнижке наликом в кассе.

Плюс РСХБ один - 100% государственный банк. Всё остальное просто отвратно. ТРЕТИЙ! день банк блокирует мне перевод с моих карт моих денег в другие банки, запрещая все операции по стягиванию. ТРЕТИЙ! день жду звонка от службы "безопасности", а они так и не звонят, как бывало раньше, чтобы разрешить мне эти типичные банковские операции. Еще и вишенка - цифровая карта не принимается к обслуживанию в банкоматах РСХБ! Вот это номер! Только в банке партнере с неё смог начать снимать деньги, выдавал по 10000 рублей, и после второго снятия что? - банк заблокировал снятие моих денег! Он давно очень любит только нал, предпочтительно через очередь в отделении, с паспортом, но чтобы настолько... В РСХБ по факту нет ДБО, Опять я вляпываюсь с ним, потому что "надежный". Но как в союзе, по сберкнижке наликом в кассе.

Плюс РСХБ один - 100% государственный банк. Всё остальное просто отвратно. ТРЕТИЙ! день банк блокирует мне перевод с моих карт моих денег в другие банки, запрещая все операции по стягиванию. ТРЕТИЙ! день жду звонка от службы "безопасности", а они так и не звонят, как бывало раньше, чтобы разрешить мне эти типичные банковские операции. Еще и вишенка - цифровая карта не принимается к обслуживанию в банкоматах РСХБ! Вот это номер! Только в банке партнере с неё смог начать снимать деньги, выдавал по 10000 рублей, и после второго снятия что? - банк заблокировал снятие моих денег! Он давно очень любит только нал, предпочтительно через очередь в отделении, с паспортом, но чтобы настолько... В РСХБ по факту нет ДБО, Опять я вляпываюсь с ним, потому что "надежный". Но как в союзе, по сберкнижке наликом в кассе.

3 марта обратился в отделение Мичуринский пр-т 34. Хотел снять часть средств со счета в валюте. Конечно же заблаговременно заказанной по телефону. Более того за два часа звонил - уточнял, есть ли. Подтвердили, что есть, вроде как переключив на само отделение. (В отделении потом звонок опровергли) В реальности валюты нет. Более того, в отделении даже нет информации, что я заказывал средства. Ни у операциониста, ни у заведующего отделением. У меня сложилось стойкое впечатление, что по телефону - это просто "заболтать" клиента. И в отделении - тоже "заболтать".  Процедура заказа и вывода средств не работает. У банка проблемы с долларовой ликвидностью. Я не стал ставить "1" поскольку видел как снимали рубли в банкомате, и переоткрывали счета. Т е какой-то функционал пока работает.  Также отмечу вежливость сотрудников. Буду дальше пытаться вывести средства и оставлять отзыв, снижая каждый раз оценку на балл в случае отказа.

От всей души хочу поблагодарить руководителя офиса П-ва Александра С. (помощь в коррекции ошибочных данных контактного номера в ЛК). А так же  менеджера Л-ну Анну С. (помощь в подборе и оформлении вклада) за внимательное отношение к клиентам и профессионализм. Два разных прецедента,но! оба разрешены оперативно и грамотно! Хочется пожелать здоровья и успехов в дальнейшей работе ,а банку процветания!

От всей души хочу поблагодарить руководителя офиса П-ва Александра С. (помощь в коррекции ошибочных данных контактного номера в ЛК). А так же  менеджера Л-ну Анну С. (помощь в подборе и оформлении вклада) за внимательное отношение к клиентам и профессионализм. Два разных прецедента,но! оба разрешены оперативно и грамотно! Хочется пожелать здоровья и успехов в дальнейшей работе ,а банку процветания!

Не могу получить свои денежные средства с валютного счета вАО «Россельхозбанк». 25.02.2022 г. я позвонил на горячую линию банка по номеру 88001000100, заказал деньги в отделение банка по адресу: г. Курск, ул. Садовая, д. 12 на 28.02.2022 г. В указанный день я пришел в отделение банка, взял талон, просидел примерно один час в очереди, после чего сотрудница банка отказала мне в выдаче денег, аргументируя тем, что нужно было заказывать деньги, написав заявление в самом банке, и мой звонок на горячую линию не имел никакого смысла. Я заполнил заявление на заказ денег на 03.03.2022 г., сотрудница банка заверила меня, что в указанный день деньги будут в наличии, в крайнем случае их можно будет перевести на мой счет в другом банке. Сегодня, 03.03.2022 г. я пришел в указанное отделение банка, взял талончик, просидел в очереди примерно три часа, при этом уточнял у консультантов, имеются ли доллары в наличии и смогу ли я их получить, на что меня заверили, что т.к. я их заказал заранее, то банк мне их выдаст сегодня. Когда подошла моя очередь, сотрудница банка в окошке сказала мне, что долларов в наличии нет, когда будут – неизвестно. На мою просьбу перевести их на мой счет в другой банк, она сказала, что не знает, можно это сделать или нет, сказала, что как только узнает, то сегодня мне перезвонит, однако так и не перезвонила.Требую вернуть мне мои деньги.

Хочу поблагодарить управляющую операционным офисом «Профсоюзная» (г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56) [b]Ч-ВУ Олесю В.[/b] и сотрудников указанного подразделения за высокопрофессиональную работу по обслуживанию частных клиентов и отличную организацию деятельности офиса в дни исключительно напряженной работы.     Я посетил офис «Профсоюзная» 2 марта 2022 г. после 12 ч. В небольшом помещении было более 20 человек. Руководитель офиса и операционисты спокойно, без повышенного тона, беседовали с каждым посетителем, спрашивали о проблемах, помогали их решить. О. В. Ч-ва все это время находилась в зале, периодически приглашая к себе в кабинет очередного клиента, тем самым разгружая очередь и делая пребывание в офисе более комфортным. Как я заметил, большинство людей приходило оформлять вклады. Сотрудники терпеливо разъясняли им новые правила, подбирали оптимальные условия, были всегда внимательны и доброжелательны, хотя нагрузка тяжёлая. Мой вопрос при обращении к управляющей удалось решить очень оперативно.    По возможности просил бы Вас поощрить О. В. Ч-ву и сотрудников вверенного ей подразделения за оперативность обслуживания клиентов, высокие профессиональные качества и готовность своевременно и грамотно решить любую проблему.  А ещё Олеся В. как руководитель, насколько я смог заметить, обладает очень важными качествами – обаянием души, деликатностью, человечностью. Она отлично владеет литературной речью и безукоризненно исполняет возложенные на неё обязанности.   Желаю сотрудникам РСХБ спокойной и результативной работы, бодрости корпоративного духа, мудрости и оптимизма!

Заказал валюту со вклада (только часть). Оказалось, что в банке нет валюты и нужно ждать 3 дня. Пришел через 3 дня..."а денег нет, но как только будут то мы сразу вам сообщим..."(и мило улыбаются). Люди,  не несите в банк деньги! Они могут написать любой процент если возвращать не нужно! Они соберут деньги , а потом мило свернутся и закроют банк. Все очень мило и спокойно. Думайте головой прежде чем зарится на обещанные проценты!

Я редко пишу отзывы, но очень хочется поблагодарить руководителя Полину оф.Варшавское ш.74/2за отзывчивое отношение к клиентам и желание помочь! Я, как и многие в это трудное время не мог получить долларовый вклад, ситуация сложная, умерли родители и это действительно была необходимость, в другой ситуации я бы оставил средства и пролонгировался под 8%, думаю таких ставок в долларах больше не будет, в прочем, как и самого доллара... Прошу руководство банка поощрять таких сотрудников, люди решают все!Спасибо.

Я редко пишу отзывы, но очень хочется поблагодарить руководителя Полину оф.Варшавское ш.74/2за отзывчивое отношение к клиентам и желание помочь! Я, как и многие в это трудное время не мог получить долларовый вклад, ситуация сложная, умерли родители и это действительно была необходимость, в другой ситуации я бы оставил средства и пролонгировался под 8%, думаю таких ставок в долларах больше не будет, в прочем, как и самого доллара... Прошу руководство банка поощрять таких сотрудников, люди решают все!Спасибо.

Добрый день! Сегодня обращались в отделение банка города Жуковский, с моим подопечным, инвалидом 1ой группы (3 степени) инвалидности.  Также имеется генеральная доверенность, но ввиду проверки, решили обратиться лично для ускорения процесса. Просим уточнить, есть ли право приоритета в очереди на основании 181-ФЗ. Также сегодня в интернете узнал, что для лиц с остатком выше 1.5 млн, можно оформить премиум пакет, почему нам раньше его не предложили. Возмущает, что все крупные банки, ВТБ, сбербанк, обслуживали без очереди, закон об инвалидах в потребительском рынке единый.,как и рекомендации ЦБ РФ.  Очень недовольны ответом: такие справки сейчас у многих, приоритета в очереди нет, сегодня не успеете, приезжайте завтра... Записывайтесь утром в очередь. Значит будем вынуждены уйти в более клиентоориентированный банк!

В отделении огромные очереди. Мне нужно получить логин и пароль для мобильного банка. Беру талон и жду. Освобождается менеджер, занимающийся кредитами - окно 7, который может принять по моему вопросу, если нет клиентов по кредитам. К нему подходят люди без номерка и уговаривают его выдать им логин и пароль. Дело минутное... но после получения логина и пароля менеджер начинает им рассказывать где скачать клиент, они вместе с менеджером долго его скачивают и устанавливают, потом они долго и упорно вводят туда логин и пароль, что-то у них не ладится, менеджер рассказывает им как переключать клавиатуру для правильного ввода данных, интернет тормозит... В итоге они занимаю у менеджера больше 20 минут. После этого менеджер сообщает, что у него клиент по кредиту, а после он заканчивает работать. Как так можно?! Принять людей без очереди и надолго зависнуть с ними при наличии огромной очереди? В итоге потратил кучу времени и не решил свой минутный вопрос.

Заказала деньги с валютного счёта. Заявку приняли легко. Пришла, в банке толпа народа. В итоге, денег  так и не дали, ссылаясь на некие указания руководства.  Сказали позвонить после праздников. Прислать хотя бы СМС, чтобы предупредить,  не удосужились, видимо, в банке не принято информировать клиентов о подобных мелочах.

Спешу выразить свою благодарность представителю банка на этом форуме В-ой Ольге В. Сегодня впервые понадобилось перевести деньги в другой банк и платеж был дважды отклонен. Звонка от СБ не дождалась, написала в личку Ольге В. Результат не заставил себя долго ждать, получила ответ, оперативно все обсудили, поступил звонок от СБ, с ними тоже все вопросы быстро решили и платеж был проведен. Я уже неоднократно обращалась к Ольге В. и всегда помощь получала очень быстро. Считаю, что нам, форумчанам, очень повезло, что в банке работают такие неравнодушные люди! В преддверии 8 марта хочу поздравить Ольгу В. с праздником, пожелать ей всего самого наилучшего в такое непростое время, всех благ семье и близким! Спасибо!