27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

"13" августа 2020 года ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" без какого-либо предупреждения и оповещения был наложен арест на мой карточный счет на сумму 312 561,65 рублей. Данное действие было обнаружено в мобильном приложении, после чего в этот же день обратился в отделение, находящееся по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, д. 181, для получения информации на каких основаниях, и кто наложил арест. Однако, в ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" сотрудница отказала в предоставлении данных по аресту, объяснив это тем, что такая информация на 13.08.2020г. у них в программе не отображается, несмотря на то что в данный момент счёт уже был арестован. Таким образом, меня попросили обратиться в отделение через 10 дней.  «24» августа 2020 года при повторном обращении в отделении я также получил отказ в данной информации, так как ситуация у них не изменилась, никакой информацией по данному аресту ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" не обладает, предложили обратиться в Службу судебных приставов (ССП). Обратившись в ССП мне сказали, что никаких долгов за мной нет, что для меня было не удивительно, следовательно для наложения арестов никаких оснований у них нет. Также пояснили, что если счёт уже арестован, то значит у Банка есть вся информация по данной операции и как собственнику счета Банк обязан уведомить и предоставить её. «25» сентября 2020 года снова обратился в отделение, на мою просьбу выдать мне всю имеющуюся информацию по аресту счета, для решения данного вопроса, сотрудница приняла меня с недовольством и в грубой форме ответила, что они такой информацией не обладают, и в любом случае, они такую информацию собственникам счета не разглашают, так как не имеют права. После чего обратился к руководству отделения Д-вой Ольге Н., однако содействия в решении проблемы она не проявила, сославшись на то, что их программа такими данными не располагает. Таким образом, на сегодняшний день не предоставляется возможным решить и закрыть данную проблему по вине Банка, так как фактически какие-либо долговые обязательства на моё имя отсутствуют, а также никаких предписаний для оплаты долга за всё это время мной получено не было. На основании вышеизложенного, написал претензию в ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк", а также в Краснодарский региональный филиал АО "Россельхозбанк" с требованием выдать мне документ с данными по аресту: кто наложил арест и на каких основаниях. А также в орган банковского регулирования и банковскогонадзора – Банк России отправил жалобу. Если и это не поможет, я буду вынужден обратится в Прокуратуру, атакже с исковым заявлением пойду в суд.

Отвратительная работа сотрудников банка. Некомпетентные. Невозможно записаться на прием. Если звонишь на горячую линию, да, запишут. Но ты можешь приехать в отделение банка и "поцеловать дверь". Если звонишь в офис отделения, не берут трубку. Информацию дают некорректно: менеджеры путаются в показаниях. Хотели взять сельхоз ипотеку, но, судя по всему, это приманка от государства и по факту никому ничего не выдают.  Мы до сих пор документы подать не можем на одобрение по вине сотрудников банка. А подаём мы, начиная с июня месяца, если не раньше. Об элементарных условиях при подаче документов узнаем от третьих лиц, а не от менеджеров. Я думала, что хуже сотрудников Сбера уже никого и ничего быть не может. Ан нет, я ошибалась. Оказывается Россельхоз банк переплюнул и их.

Хочу выразить огромную благодарность управляющему отделениемРоссельхоз банка в городе Грайворон (Белгородская область) Б-чу Валерию В. и особая благодарность специалисту, которая вела весь процесс сельской ипотеки П-ко Светлане А. Приятно было работать с вами! Вежливые и пунктуальные! Коллектив отделения Россельхоз банка в городе Грайворон всегда приветлив и доброжелателен! Здоровья вам и добра!

Мой отзыв без оценки, потому что я еще надеюсь на решение моей проблемы и благополучный исход событий.29 июня 2020 года мы с мужем подали заявку на сельскую ипотеку под 2,7% годовых.  Я заемщик, мой муж - созаемщик. В июле со мной связалась специалист ипотечного отдела, сообщила, что моя заявка одобрена. Я взяла в отделении банка перечень необходимых документов на жилье и начала сбор. Документов действительно нужно собрать очень много, но к этому я была готова. Но очень удивила работа юр. отдела РСХБ: большой список документов к сбору - ничто по сравнению с тем, что  юристы требуют кучу дополнительных документов и делают это очень странно: 1-2 документа  в месяц. Почему нельзя сразу запросить весь пакет документов? Два крайних доп. документа я предоставила 2 октября. Как понимаете, решения по квартире мы не получили до сих пор, а прошло уже 3 месяца.  А я уже отдала продавцу 300 тысяч рублей в качестве задатка. А мы уже сидим на иголках, в полном недоумении от скорости работы сотрудников банка. Скоро решение по нашей заявке потеряет силу. Далее. Я выбрала на сайте РСХБ аккредитованную страховую компанию, чтобы застраховать  приобретаемое имущество, жизнь и здоровье. Список этот есть на сайте банка в общем доступе, как в общем доступе имеется и информация о том, что заемщик беспрепятственно может выбрать страховую  компанию на свое усмотрение, главное, чтобы РСХБ с ней сотрудничал. Это важно. Когда я в очередной раз пришла в банк и сообщила, что выбрала страховую, сотрудник ипотечного отдела сказала мне: "НЕТ. Вы можете страховать имущество и жизнь ТОЛЬКО в Россельхоз страховании".  Я очень удивилась. Попросила посчитать страховку. Страхование жизни на двоих вышло более 70 т.р.+страхование имущества 13200р.+аккредитив 9 т.р. Это конские цены. В устной форме мне сообщили, что через год могу застраховаться где угодно.  Но где вероятность, что  РСХБ меня отпустит без потерь? Не верю и в обязательное страхование ТОЛЬКО в Россельхозе.  Нормативного документа, подтверждающего это, мне не предоставили. Понимая, что это "развод", попросила информацию о каких-нибудь спец.предложениях и т.д.. В итоге мужу "разрешили" страховаться в аккредитованной компании, а мне -  ТОЛЬКО в Россельхозе,  с невозможностью уйти через год в другую страховую! Пересчитали сумму: вышло за имущество и мою жизнь и здоровье  60 т.р. Говорю: значит, я откажусь от страховки жизни.  На что специалист ответила мне, что тогда процентная ставка по ипотеке возрастет до 9%. С какой радости? На официальном сайте РСХБ сказано четко, что при страховании жизни и здоровья процент годовых равен 2.7, без него-3. Где тут 9%? Знакомый юрист подсказал, что меня обманывают, т.к. в Гражданском кодексе есть масса лазеек, касающихся ипотечного страхования. И банки пользуются этим: "нет ни разрешения, ни запрета, значит, творим что хотим".  Я хочу  воспользоваться своим правом выбора и застраховать имущество, жизнь в любой другой страховой компании, аккредитованной в РСХБ.  Мне не дают этого сделать сотрудники банка, но я имею на это право. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" (ст. 16, п. 2): Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Я хочу реализовать свое право Заёмщика и потребителя. Прошу РСХБ оказать содействие в решении моей проблемы.

При переводе с дебетовой карты на счет внутри банка по непонятной причине в переводе было отказано и  средства были заблокированы,хотя сумма небольшая.На мои обращения в колл-центр слышал одно и тоже - разблокируем в течении дня.Прошло 5 дней - воз и ныне там. Непорядочный банк!!!

В прошлом году открывал ряд карт в РСХБ для участия в разных акциях от платёжных систем (JCB, МИР, UnionPay) и некогда привлекательные Карты Хозяина.Летом 2020 г. в семье провели ревизию и лишние карты было решено закрыть, дабы не платить годовое обслуживания за более неиспользуемые карты.28.07.2020 посетил с сыном офис №3349/63/46, где подали заявления на закрытие счетов, сдали карты (11 шт. моих, 11 шт. у сына). Копии заявлений на всякий случай оставили себе.В конце сентября, через ~50 дней при проверке в ИБ выяснилось что если карты были закрыты корректно, то все счета от карт остались в статусе "Активен".Рутинная ситуация казалось бы, ну напомнишь - закроют счета.Но не тут-то было.28.09.2020, захватив копии заявлений, сын посетил офис №3349/63/46 повторно. Состоялась беседа с управляющей офисом (предположительно, сотрудница в отдельном кабинете), были сняты копии с копий и обещано вопрос решить.Минула неделя - счета по-прежнему активны.Видимо в РСХБ ради заурядного закрытия пустых текущих счетов нужно минимум трижды приходить пороги обивать. Двух раз маловато будет.Вручную перевбивать номера счетов с заявлений - мартышкин труд. По доп. запросу от ПБ сканы необработанных заявлений (11+11) могу отправить на почту.

18 сентября обратилась в данное отделение для закрытия кредита, сотрудник рассчитала всю сумму, я подписала заявление ( наверное надо было прихватить для себя копию, о чем сейчас жалею), внесла необходимую сумму и покинула отделение , довольная тем что закрыла кредит. Через 2 дня я позвонила по вашей прекрасной горячей линии С УТОЧНЕНИЕМ - ЗАКРЫТ МОЙ КРЕДИТ, ВСЕ ЛИ В ПОРЯДКЕ - меня заверили что ДА, кредитный договор закрыт!! Но не тут  то оказывается было, рано радоваться((, по сей день поступают звонки о необходимости внесения суммы просрочки , одно и тоже , и не один раз я  повторяю сотрудникам службы взыскания о внесении всей необходимой суммы и закрытии кредита , товарииищиииии, вы в одной организации работаете или нет??? Служба Взыскания гласит о том что не видят поступлений , что идёт просрочка , вы в каком веке работаете ??? Горячая линия тоже ничего не видит, спускаю вниз маразм того что закрытие счета происходит только в том отделении где открывали карту - это что вообще ??? Первобытный строй??? Прошу разобраться в моей ситуации !!! И не терять лицо банка перед другими своим заемщиками

Россельхозбанк. Стандартный сайт, такой же, как и прочие банковские сайты.

Все окей, только начал пользоваться

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время.Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время.Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время. Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

В сентябре 2020 года решил частично погасить ипотеку, пришел в отделение, сказал что я хочу внести такую-то сумму, предоставьте мне новый график платежей с учётом уменьшения срока кредита, подписываем документы и я оплачиваю. В ответ слышу следующее: мы так не делаем, вы сначала вносите деньги, а потом программа формирует новый график. Я говорю нет, меня это не устраивает, я сначала хочу видеть как изменяться платежи, а затем вношу за это деньги, это нормальная просьба, во всех нормальных банках даже в мобильном приложении это можно видеть перед внесением оплаты. Ответ сотрудника, ну у нас программа так не делает. Я развернулся ушёл, решил заехать в другое отделение, думаю может здесь сотрудник не компетентный, но нет, там та же песня.Уважаемое руководство банка, почему я не могу перед внесением частичного досрочного погашения ипотеки увидеть официальный новый график платежей от банка? Я хочу видеть за что я вношу деньги, а не потом после оплаты.

3 октября2020 в своем личном кабинете Россельхозбанка обнаружила, что рублевый вклад продлен под 4 %. Буквально написано "29 09 2020 продлен под 4%". Стала смотреть выписку, действительно вклад продлен под 4%. Позвонила на горячую линию стала уточнять кончился ли мой вклад, можно ли его закрыть и не пропадут ли проценты. Консультант на горячей линии 88001000100 (звонок был сделан 3 октября вечером в 20-12 с телефона 8916*******) ответил, да закрывайте, проценты у вас останутся. При этом провел идентификацию и поскольку я назвала мой паспортный стол в именительном падеже, а не как в паспорте в дательном) сказал, что информацию по вкладам я теперь смогу получить после личного обращения в банк. Вклад я закрыла. Потом стала проверять бумажные документы и  поняла, что вклад не закончился, а его вместо7% годовых перевели на 4%, написав в личном кабинете "вклад продлен", что обычно пишут при автоматическом продлении вклада, когда он заканчивается.   Я попыталась приостановить закрытие вклада, но доступ в мой личный кабинет оказался заблокирован. На горячей линии ответили "обращайтесь в офис". Я попыталась объяснить, что могу потерять довольно большую сумму процентов, но это никого не тронуло. Получается, что из-за того, что мне банк не сообщил о смене процентов по вкладу, и сотрудник горячей линии дал неверную информацию о том, что я не теряю проценты, я лишаюсь больших денег. На вопрос, можно ли утром в понедельник приостановить закрытие вклада, тк в выходные  этого делать не будут, тоже ответа не получила.

Уже год являемся обладателями ипотеки в Россельхозбанке. Не одной просрочки, всегда платим вовремя!!! 12.09.2020г. У нас заканчивался договор на страховку имущества и жизни, здоровья. Мы соответственно заблаговременно застраховались и предоставили документы за 2 недели в банк, на что сотрудник банка позвонил и сказал что якобы он составлен не верно и мы должны переделать. На что мы снова предоставляем банку новую страховку и снова сотрудник банка утверждает что он составлен не верно. Мы начинаем с сотрудником банка разбирать страховой полис,  и как оказалось что изначально все было составлено верно, только иными словами!! Нам банк поднимает процентную ставку, так как менеджер не отправляла наш полис в головной офис. Менеджер банка сказала что отправит заявление на понижение процентной ставки и тут начинается самое интересное!!! Сначала нам снизили процентную ставку, но не на ту что была ранее, а на процент выше, мы снова обратились в банк, менеджер сказала что снова направит письмо на снижение, на что нам снова повышают процентную ставку на ту что указана в договоре, если мы не предоставляем страховку, а это 10,25% годовых (при наших 4.7%). Уже 3 недели мы не можем добиться снижения процентной ставки. Ведь все нами было исполнено вовремя, а из за не компетентных сотрудников банка, сейчас я ежедневно трачу свое время и нервы!! Сегодня нам пришло заказное письмо с новым графиком платежей на повышенный процент.  Если в ближайшее время не решится вопрос, будем обращаться в суд!

Удобное приложение.

Я получил одобрение кредита по программе "сельская ипотека" в отделении банка в г. Новый Уренгой по ул. проспект Губкина 19. Все этапы согласования я прошел и мне назначили дату подписания договора.При подписании договора в офисе Россельхозбанка сотрудники во-первых сообщили мне что срок будет 10 лет, а не 25 как я хотел (при подаче заявке указывали срок 10 лет, но с менеджером обговорили что при одобрении смогу выбрать между заявленным сроком и максимально одобренным), во-вторых сообщили, что я обязан застраховать жизнь и обязан оформить страхование только в страховой компании Россельхозбанка. Заключать договор на этих условиях я отказался. Я заявил что предоставлю полис аккредитованной в Россельхозбанке страховой компании - ВСК.  Выдавать кредит без оформления страховки от Россельхозбанка мне отказались.Все время пока я пытался получить кредит цена была фиксированной, а на 4ый месяц процесса застройщик у которого я приобретаю квартиру сообщил что отказывается ждать разрешения вопроса с банком и грозит увеличением цены на 215 тысяч в течении недели. При выборе объекта я изучил более 30 вариантов и просматривал не менее 10, потратив на это много времени и сил, приезжая из другого города. Эту квартиру я выбрал в том числе из-за возможности кредитования по Сельской ипотеки. Остальные квартиры за это время уже значительно подорожали в цене.И теперь после почти четырех месяцев ожидания, постоянный напоминаний о себе банку, после того как мне уже одобрили в кредите я получаю вот такую "подставу" от Россельхозбанка на самой последней стадии и "отфутболивание" сотрудников на всех уровнях. Как итог, из-за отвратительной работы банка я понес большую упущенную материальную выгоду (потенциально около миллиона рублей), потратил кучу нервов решая многочисленные трудности, получил нагоняев на работе из-за того что не успевал выполнять свои обязанности постоянно общаясь с банком и контролирую их работу. Хуже обслуживания еще не видел в банках, советую подумать дважды прежде чем открывать дверь Россельхоза.

1 октября были попытки осуществить перевод денег по СБП в другой банк, было отказано в операции 4 раза подряд. 2 октября вновь была попытка осуществить перевод, в операции вновь отказали + деньги со счета пропали. Возмутительная ситуация. В колл центре ничего подсказать не могут, куда пропали деньги и когда будут возвращены.

1 октября были попытки осуществить перевод денег по СБП в другой банк, было отказано в операции 4 раза подряд. 2 октября вновь была попытка осуществить перевод, в операции вновь отказали + деньги со счета пропали. Возмутительная ситуация. В колл центре ничего подсказать не могут, куда пропали деньги и когда будут возвращены.

Удобный сайт все можно быстро и легко найти