33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Банк отклоняет операцию с2с как подозрительную.  Ожидание звонка от банка затянулось. По входящему звонку разблокировать операцию отказываются. Считаю данное затягивание времени намеренное, с целью затруднить вывод денег из банка. Ранее возникали вопросы с подтверждением операций, но никогда не было такого долгого ожидания.

Договор [b]20****/0085[/b] увеличился ежемесячный платеж по кредиту. Страховка имеется, [b]от страховки не отказывались[/b], просрочки по кредиту никогда не было. Писал в чат сказали что помочь не могу, нужно обратиться в офис банка. Платеж [b]12927.63[/b] увеличился до [b]14384.91[/b]. Очень странная ситуация и не приятная. Банк выбрали в связи с самой маленькой ставкой на тот момент, но если что то подобное будет в дальнейшем, придется сменить банк.

Россельхоз а Мурманске. Отделение на пр. Ленина 80. На сегодня, 03.03.22 заказаны деньги (валюта). Пришел утром в банк- народу тьма, встать негде- между номером текущим и номером, который я взял- около 100 человек. (Примерно в 10.30)  Никто не знает и не может сказать, привезут ли заказанную на сегодня валюту или нет. Сейчас порядка 15 часов, то есть провел в банке уже 4,5 часа- продвижение в очереди минимальное. Примерно в 14.30 позвонили из кассы этого банка и заявили, что валюту, которую я заказал заранее, сегодня не привезут. То есть убитый день в очереди и все зря Может быть завтра. А в какое время? Молчат. А когда мне брать опять номерок завтра? Если утром, то может очередь подойти, а деньги еще не привезли, если после обеда, то можно просто не попасть к оператору. Никто в банке ответить не может к управляющей не пробиться - не сообщают где и кто она. Почему свои же деньги нужно выбивать с боем в Россельхозбанке?

27.02 через контакт-центр заказал доллары в отделении банка. Приняли заявку на 02.03, пообещали, что придет смс о доставке денег в банк. 02.03 смс не пришла, сам звоню в КЦ, говорят - ничего не знаем, заявку передали, банк не отвечает, смс вам не должно приходить. На вопрос "что делать?" ничего не могут ответить по существу.  Еду в этот же день в отделение, сотрудники не хотя отвечают на вопросы. Кассир в кассе говорит, что денег нет, ждем инкассации и бла-бла. Конкретной даты нет. Зачем заказывал деньги - не понятно. Попросил сотрудника, обслуживающего физ лиц, дать контакты именно отделения банка - он дал визитку с единственным номером - как потом оказалось это номер контактного центра. В зале работало четверо сотрудников - никто не собирается помогать с решением проблемы. Как банку взять деньги у физ лица - так это легко, а вот как отдать обратно - денег нет.  Банк незаконно удерживает мои денежные средства, требую вернуть их, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Не выдали валюту заказанную в ДО Варшавское на 01.03.2022 (заказ по окончания срока вклада), заведующая отделением обещала выдать 02.03.2022. Никаких звонков об отмене заказов на указанные даты не было. Если поступления ДС в ДО не было, то почему об этом меня не известили? В результате 02.03.2022 озвучили, что выдача валюты будет не ранее 11.03.2022 Я не могу проверить информацию, об отсутствии ДС в ДО Варшавское на 01.03.2022, но существует большая вероятность, что заказанные конкретным человеком ДС были выданы другим

Обратились за консультацией по вкладу,попали к управляющей,так как в зале работало всего 2 сотрудника,1 был занят,2й не компетентен в данном вопросе. Но консультация управляющей нас убила! Говорила столько всего,что после консультации с сотрудником,выяснилось что управляющая вобще не компетентная! Ничего о данном продукте не знает!  Ещё так уверенно и убедительно консультировала !Мы просто в шоке! Спасибо сотруднику за корректную консультацию!

Прекрасный офис. После ремонта стал еще лучше. Сотрудницы все отзывчивые, помогут в любой ситуации, как по телефону, так и лично. особенно нравится работать с Ольгой из юр. лиц.

Одобрили ипотеку под 11%.на этапе завершения сделки изменили условия в одностороннем порядке и повысили ставку 25 %.почему не довели сделку на условиях которые были оговорены изначально ? Кто будет возмещать траты на не оформленную до конца сделку?

1 марта 2022 года в онлайн кабинете мной была оформлена заявка на закрытие вклада (с целью открыть новый). В связи с техническими сбоями в работе мобильного интернета, заявка была приостановлена и до сих пор (более 24 часов) я не могу распорядиться своими денежными средствами. Я неоднократно звонила на горячую линию РСХБ, поговорила с 4мя сотрудниками банка, но увы... ответ один "вы должны пройти процедуру идентификации, ждите звонка". К слову сказать менеджер попыталась связать меня со службой безопасности,но увы... и ах..  Вопрос: сколько еще нужно "подождать" этого звонка, чтобы работники банка наконец-то разрешили мою проблему? Очень удобно, банк "подвесил" мои деньги, % платить не надо, поэтому и в быстром поиске решения никто не заинтересован..

Денежные средства заказывала через контакт-центр на 28 февраля. Управляющая офисом позвонила и предупредила, что денежные средства могут быть выданы, по техническим причинам, только на следующий день 1 марта.Я старый человек, инвалид по слуху, поэтому Татьяна прислала мне СМС о том, что деньги поступили и можно подходить и получить. Спасибо Татьяне за отзывчивость. В отделении всё спокойно, порядок, все сотрудники мобилизованы на обслуживание клиентов, включая Татьяну, которая работает очень быстро, быстрее всех операционистов.

01.03.2022 года подала документы на заключение агентского договора по привлечению клиентов на РКО. 02.03.2022 получила отказ из-за того, что ранее являлась учредителем и директором 2-х компаний , которые включены в список ФЗ 115. Да, действительно была руководителем данных компаний, они были созданы в период пандемии и деятельность по ним так и не началась, в декабре 2021 года данные компании были проданы. В период владения этими компаниями открывала счет в этом банке, но операций по ним не проводила, даже доступ к интернет-банку не получила.

В этом отделении 1 и 2 марта висит весь день программа. Открыть и переоформить вклады невозможно. Процентные ставки операционисты видят только старые, но на сайте ставки совсем другие. Клиентов отправляют домой. Завтра опять будет громное столпотворение, так как сегодня оформили только нескольким клиентам. Операционисты и в обычные дни работают крайне медленно и неквалифицированно.  Сделайте что-нибудь с вашей программой!

Выражаю искреннюю признательность следующим сотрудникам (или сотрудницам...?) Россельхозбанка: В-ой Ольге В. - Представителю Банка на форуме Б-ой Юлии Ю. - заведующей головного офиса Г-ой Эльвире Э. - заведующей офиса на Большой Семеновской ул Огромное спасибо - за проявленный гуманизм, конструктивизм оперативность, профессионализм и просто за человеческую отзывчивость и доброту!

25 февраля 2022 мы с мужем, оба пенсионеры, открывали в отделении банка вклад "Пенсионный плюс". Сотрудник банка заявил, что открытие вклада возможно только при покупке услуги "Страхование карт всех банков", цена 1800 рублей. К сожалению, мы поддались на этот обман и заплатили за совершенно не нужные для нас услуги 3600 рублей за двоих. В результате сейчас придется тратить нервы и силы, чтобы попытаться вернуть свои деньги, с непонятным результатом. Будьте осторожны с этим банком!

Являюсь вкладчиком с 2018 года. Открыт валютный вклад. Доверие к банковскому сектору было высоким, банк достаточно стабильный, в акционерах целое Федеральное агентство по управлению государственным имуществом. В цивилизованном режиме диалога 28.02.2022 обратился в контакт-центр банка и сделал заявку на выдачу денежных средств по вкладу. Получил подтверждение, что выдачу банк сможет осуществить в нужном мне отделении 03.03.2022 (подтверждение пришло на электронную почту, в том числе). Ну что ж.. Банк то серьезный, видимо, заняты чем-то или денег не хватает, поэтому я конечно же подожду своих денег. Соглашаюсь. Сегодня (02.03.2022) мне звонит милая девушка и сообщает, что без объяснения причин выдачу моего вклада они передвинули на 10.03.2022. Ссылается на "руководство банка". Никакого объяснения, гарантий, других вариантов не предложено. Все просто, вы заложник, деньги ваши - но поступаем мы так как хотим, так как они у нас )  Разумеется, 10.03.2022 можно будет повторно провести такое же мероприятие с их стороны. Вот так, фактически, банк берет в заложники и может делать с вашими финансами все, что заблагорассудится.. Видимо, остается вариант с официальным заявлением на возврат средств и принятие решения по дальнейшим действиям. Предостережение для всех, не попадайте в такие ситуации.

Обслуживаюсь несколько лет. Отделение в шаговой доступности. Маленькое, но удобное. Когда много клиентов, управляющий принимает наравне с операционистами. Заказывал довольно крупную сумму, объяснили, что есть сложности с инкассацией, но как будут деньги-всё получу. Сегодня позвонили, всё выдали. Спасибо РСХБ.

Пыталась закрыть вклад  в интернет-банке. Операция не была выполнена, несмотря на подтверждение операции sms, появилось сообщение, что операция не может быть завершена.  После этого пришла sms о блокировке аккаунта. По телефону решить проблему не удалось, контакт-центр утверждает, что разблокировать пользователя ИБ можно только лично в отделении. Карт данного банка у меня не выпущено, никакой другой активности, кроме описанной, не могло быть. Банк посчитал возможным лишить меня без всяких оснований удаленного доступа к моим денежным средствам.

28.02.2022 при закрытии вклада в долларах (отделение Гагаринский пер., 3, Москва) начальник Марина в 14 часов сообщила что валюты с утра не было  и когда будет не знает. Поэтому на 5 марта заказала . Но отметила, что когда валюта будет не знает (и будет ли) и сообщать о времени потребителю банк не будет. Поэтому налицо нарушение прав потребителей РФ на информацию и нарушение банковского законодательства. В случае нарушения срока оказания услуги и уклонения банком по возврату долларов: 1) Направим жалобу регулятору в ЦБ РФ  по факту уклонения от возврата валюты 2) Сообщим в СМИ и социальные сети 3) Юристы Общества защиты потребителей подадут на банк иск в суд на пени 1% в день от суммы и 50% штрафа от присужденной судом суммы Позвонил более 20 мин на горячую линию банка - там сообщили что только консультируют, но по нарушениям банка не работают

Выражаю слова огромной благодарности и признательности сотруднику данного офиса Б-ой Наталье за качественное быстрое обслуживание. 28 февраля мы с мамой пришли в банк чтобы открыть ей пенсионную карту. Так как у мамы был не закрыт какой-то старый пенсионный счет, система не давала выдать карту, но Наталья грамотно и быстро составила заявление на закрытие, и так как счет был старый, ждать 45 дней не пришлось, карту мама получила. Обращаемся к Наталье не первый раз. Очень грамотный доброжелательный сотрудник.

Выражаю слова огромной благодарности и признательности сотруднику данного офиса Б-ой Наталье за качественное быстрое обслуживание. 28 февраля мы с мамой пришли в банк чтобы открыть ей пенсионную карту. Так как у мамы был не закрыт какой-то старый пенсионный счет, система не давала выдать карту, но Наталья грамотно и быстро составила заявление на закрытие, и так как счет был старый, ждать 45 дней не пришлось, карту мама получила. Обращаемся к Наталье не первый раз. Очень грамотный доброжелательный сотрудник.