27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый вечер!  Я клиент с хорошей кредитной историей, решила обратиться в Россельхозбанк для оформления Сельской ипотеки,заранее подобрав обьект недвижимости.Меня обслуживала менеджер Елена по адресу г.Брянск пр-т Ленина 23.  Менеджер предупредила изначально,что страхование жизни и здоровья за год составит около 34 тыс. Я сразу отказалась,потому что знаю,что данный продукт  я могу оформлять по своему желанию(это добровольно) и отказ от него никак не влияет на процесс одобрения ипотеки. После этого сотрудник мне перезвонила и  сказала, что готова оформить страховку жизни на сумму 17тыс,что в 2 раза будет для меня выгоднее. В итоге я повторно отказалась,на что мне менеджер ответила,что если б я оформила страховку жизни,то могла бы быть спокойна и мне  б точно одобрен был кредит, так как банк будет более лоялен ко мне,но так как я НЕ оформляю данный продукт,то вероятность положительного ответа мала.   К концу нашей беседы я поняла,что ипотеку мне не одобрят и уже на след. день она перезвонила и оповестила меня об отказе.  Вот такая неприятная ситуация, прошу донести мой отзыв до высшего руководства и дать при возможности мне разьяснения "как именно влияет страхование жизни на одобрение ипотеки".  Спасибо заранее!

Ты приезжаешь в отделение , которое работает до 19-00, а тебе говорят , что сотрудник, принимающий заявки на ипотеку до 18-00 и уже ушёл. Это норма для банка ? Это хорошее обслуживание? это моя вторая попытка обращения в офис банка с заявкой на ипотеку и второй раз негативные эмоции. в первый раз в головном офисе я всё таки попала на обслуживание к сотруднику. Но обслуживание  было настолько не компетентно и с таким не желанием консультировать, как будто я своим визитом помешала девушке.... желания вернуться не было никакого.

Ответ от банка в личном сообщении Мобильного Приложения =  обратиться в офис РСХБ.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=8238480&result=reply#message8238480А в офисе и не в курсе как открыть счёт в валюте( не евро и не доллар ).Отправляют не в головной офис , а на станцию "Выставочная ". Типа только один офис на всю Москву работает с китайскими юанями = и счёт открыть толко там ???Проедставитель Банка это так ???

Ответ от банка в личном сообщении Мобильного Приложения =  обратиться в офис РСХБ.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=8238480&result=reply#message8238480А в офисе и не в курсе как открыть счёт в валюте( не евро и не доллар ).Отправляют не в головной офис , а на станцию "Выставочная ". Типа только один офис на всю Москву работает с китайскими юанями = и счёт открыть толко там ???Проедставитель Банка это так ???

10.09.2020 г. мною в Дополнительном офисе № 3349/19/14 Тверской РФ АО "Россельхозбанк", расположенном по адресу Тверская обл., г. Бологое,ул. Кирова, д. 46, было подписано соглашение № 201****/***7 на получение потребительского кредита при согласии заключить договор личного страхования и обеспечение страхования на протяжении действия кредитного договора.После подписания всех документов соглашения на руки мне был выдан «файл» с соглашением, заявлением на присоединение к программе страхования и самойпрограммой страхования.Уже дома при анализе выписки по лицевому счету я обнаружил, что помимо расходов за страховку (134979 руб. 31 коп.), также были списаны следующие суммы:1.     7000 руб. страховой полис «Страхование имущества и гражданской ответственности» в ОАО «АльфаСтрахование»;2.     1800 руб. страховой полис «Защита ваших денег на банковской карте» в АО СК «РСХБ-Страхование»;3.     2000 руб. страховой полис «Страхование от потери работы» в АО СК «РСХБ-Страхование;4.     500 руб. страховой полис «СТОП.КЛЕЩ» в ООО «КапиталЛайф Страхование Жизни»;5.     4500 руб. Пакета услуг «Максимальная защита» в ООО «КликТуАйДи»;6.     4000 руб. сертификат на получение консультационно-юридических услуг в ООО «Юридические решения».Никакой информации о данных полисах и пакетах услуг ни в офисе, ни на официальном сайте www.rshв.ru в условиях получения потребительского кредита не указано. Менеджер банка при подписании документов о данных продуктах ничего мне не разъяснял.Просмотрев еще раз документы из банка, я обнаружил что под памяткой о программе страхования лежат и вышеперечисленные страховые полисы. В каждом из этих «дополнительных продуктов» указано что согласием на их использование является оплата полиса/сертификата после ознакомления с его текстом, то есть моя подпись не требуется (за исключением сертификата на получение консультационно-юридических услуг - данный сертификат был приложен без моей подписи). То есть кредитный специалист преднамеренно не ознакомил меня с данными дополнительными продуктами.11.09.2020 г. я обратился к управляющему дополнительным офисом для расторжения договоров по данным дополнительным продуктам «в период охлаждения».Мне сообщили что я могу написать все необходимые заявления прямо в отделении банка. Что мною и было сделано. Мне также было сообщено что денежные средства будут мне возвращены в течение 10 дней.Когда через 10 дней денежные средства не поступили я вновь обратился в отделение, где мне сообщили что мои заявления «не прошли», и мне необходимо самостоятельно обращаться в страховые компании для расторжения страховых полисов.Заявления на расторжение 4 продуктов удалось отправить электронной почтой, а 2 пришлось отправлять Почтой России (дополнительные затраты).В результате по состоянию на 02.10.2020 г. возврат денежных средств по заключенным без моего уведомления и согласия дополнительным продуктам произошел только по 4 пунктам.Ни в одном из пунктов индивидуальных условий соглашения № 201***/***7 от10.09.2020 г. не указывается на обязанность заемщика заключать другие договора, либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату, а также содержащих обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счетиных организаций.Считаю, что при заключении соглашения 201****/***7 от 10.09.2020 г. кредитный специалист намеренно ввел меня в заблуждение, в результате чего я понес лишние ненужные для меня расходы в размере 19800 руб. 00 коп.Я расцениваю действия этого сотрудника как обман и считаю, что банк навязал ненужную мне дорогую услугу.

Давно хотел написать слова благодарности всем сотрудникам доп офиса на Гражданском 36 и отдельно Ки****ой Евгении.  Благодарю за подход и результат. Так держать)РСХБ банк с особенностями конечно, и есть им над чем поработать, но как ни крути ставки самые приемлемые. 2 ипотеки и потребительский- ниже ставок не нашел.

Давно хотел написать слова благодарности всем сотрудникам доп офиса на Гражданском 36 и отдельно Ки****ой Евгении.  Благодарю за подход и результат. Так держать)РСХБ банк с особенностями конечно, и есть им над чем поработать, но как ни крути ставки самые приемлемые. 2 ипотеки и потребительский- ниже ставок не нашел.

Крайне не удобный график работы!!! Навязывание страховок , явно завышение процентных ставок!! Не мыслимо долгое ожидание ответа после подачи заявки на кредит!!!!! Не могу рекомендовать!

В который раз пришлось обратиться за консультацией в контактный центр банка Россельхозбанк, ввиду того, что личный кабинет заемщика не отображает полной информации о начисленных процентах и запланированной даты списания. И снова полное фиаско. Абсолютно безграмотный и не клиентоориентированный подход.  Не могут грамотно ответить ни на один вопрос, всё отлучаются на 2 минуты, наверное шпаргалки читать-что ответить клиенту на заданный вопрос. На мой вопрос почему банк не предоставляет сведений о размере и дате списания начисленных % по кредитной карте, специалист контактного центра меня уверял, что мне нужно найти в ЛК вкладку "график платежей"... О чем говорить дальше...  Был случай по этой же кредитной карте, когда я вернула всю сумму лимита в установленный банком и условиями договора льготный период, и даже на карте были собственные средства сверх лимита, всё равно, спустя 10-11 дней, банк мне выставил  задолженность по карте и списал %. Обращалась в центральный офис банка в городе Орле к специалисту по кредитным картам,  девушка ничего внятно объяснить не смогла, сказала. что будет писать запрос в Москву и со мной свяжется.  НЕ связалась от слова совсем. Я самостоятельно писала обращения на сайте банка о некорректно работающем личном кабинете, даже с сайта банка мое обращение было ПРОИГНОРИРОВАНО. Я крайне не советую данную кредитную организацию.

Являюсь давним клиентом Россельхозбанка, много лет брала потребительские кредиты, но возникла потребность в оформлении ипотеки. В выборе банка металась между другим банком и Россельхозбанком, но все-таки остановилась на РСХБ. В сентябре этого года подала заявку в офисе Россельхозбанка по адресу г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 43. Заявку одобрили. Продавец квартиры попался сложный, "с тараканами в голове". Трижды думала, что сделка уже сорвалась, т.к. продавец рвала документы и практически расторгала договорённости. Но профессиональные действия сотрудника офиса РСХБ Д-ко Наталии, её коммуникативные способности, имение составить тактичную беседу с продавцом все-таки помогли свершиться покупке. Приятно обращаться в этот офис, в котором тебя встречают приветливые и профессиональные сотрудники, готовые вникнуть и помочь в разрешении проблем клиента. Желаю офису хороших клиентов, в дальнейшем буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу!

Обратился в банк за ипотечным кредитом, 6 месяцев общения с банком никаких результатов, в итоге все варианты покупки удовлетворяющие мою семью пропали, непонятные условия страховки (требуют первый год страховаться в банке за 70000 когда у аккредитованных страховых составляет 10000). Сегодня для интереса пошел в Сбербанк за один час подтвердили пожалуйста покупай. Вывод ХУДШИЙ из ХУДШИХ банков РОССИИ!

Обратилась в банк с целью получения кредита(самые низкие ставки),получить сразу его не смогла, т.к оказалось что на счету был арест, который был ошибочно наложен приставами, на следующий же день его разблокировали,я смогла получить кредит и мне установили удобное приложение, разьяснили все понятно и грамотно!Хочу выразить благодарность за компетентность, четкость в работе С-ву В. Ю.(офис банка на ул. Ю. Клыкова 87 окно № 17  ), при любом обращении всегда получаю быструю и квалифицированную помощь! Спасибо огромное вам Виктория!я ваш постоянный клиент! Спасибо!

Сегодня 02.10.2020 оформил рефинансировоние, но окозалось, что сразу я не могу погасить ипотеку в россельхозе. И мне придется ждать аж 16 числа, а это озночает прямое нарушение закона и из за этого следуют мои доп расходы: это проценты сельхозу, повышеный процент от другого банка соответственно, это значит что можно подать заявлениена на возмещение ущерба, как то так не стоит с ними связываться

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о партнерской работе с "Россельхозбанком" по ипотечной сделке. Наше агентство недвижимости "С***" сотрудничает с банком в г.Комсомольске-на-Амуре с 2016 года. Я сопровождала ипотечную сделку клиента с АО "Россельхозбанк". С момента подачи заявки нас сопровождала лично Катерина Владимировна- руководитель отделения, отвечая на многочисленные вопросы в режиме 24/7. Менеджер по ипотечному кредитованию Эльвира оперативно отрабатывала все этапы до выхода на сделку и после регистрации. Поддержка от банка и желание помочь чувствовались во всем. В обозначенные сроки мы заключили договор с банком и остались очень довольны! Большое спасибо вам за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. АН "С***" риэлтор К-на Е. Н.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о партнерской работе с "Россельхозбанком" по ипотечной сделке. Наше агентство недвижимости "Стимул" сотрудничает с банком в г.Комсомольске-на-Амуре с 2016 года. Я сопровождала ипотечную сделку клиента с АО "Россельхозбанк".С момента подачи заявки нас сопровождала лично Катерина Владимировна-руководитель отделения, отвечая на многочисленные вопросы в режиме 24/7. Менеджер по ипотечному кредитованию Эльвира оперативно отрабатывала все этапы до выхода на сделку и после регистрации.Поддержка от банка и желание помочь чувствовались во всем. В обозначенные сроки мы заключили договор с банком и остались очень довольны! Большое спасибо вам за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. АН "Стимул" риэлтор К-а Елена Николаевна.

Хочу поблагодарить руководителя дополнительного офиса по адресу: СПБ, Гражданский проспект, 36 - П-ва Д. В. Он никогда не остается безучастным при обслуживании клиентов, конкретно в моей ситуации только благодаря его отзывчивость я остановил свой выбор на ипотеке в этом банке, так как именно он рассказал мне о всех возможностях рефинансирования ипотеки и использования программы поддержки многодетных семей. Хотелось бы, чтобы во всех отделениях были именно такие руководители.

Хороший банк, онлайн сервис устраивает

Спасибо большое сотрудникам банка за такое вежливое обслуживание и высокий профессионализм!Вчера приходила в отделение по поводу своей карты, она у меня заблокировалась из-за того, что пароль ввела неправильно несколько раз так, а карта зарплатная. Мне её очень быстро разблокировали и я сразу смогла снять деньги.

Почему банк нарушает срок выплаты по исполнительному листу? 26.09.2020 банку был вручен исполнительный лист ФС № 027****** от 17 сентября 2020 года. Взыскатель — С-н Н. А. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».Согласно п. 5 статье 70 указанного ФЗ « Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.»

Здравствуйте. Жена ввела неверный пароль снимая деньги в банкомате естественно её заблокировали. А вместе с картой и доступ в мобильное приложение. Обратиться лично в банк не могу так как нахожусь в командировке в другой стране. А банк присылает сообщения о том что необходимо лично быть. Горячая линия так же не может помочь. Помогите дистанционно разблокировать!