33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

На текущий момент  меня есть действующий ипотечный кредит. 01.11.2021 и 21.11.2021 мне приходили смс-уведомления о том, что моя карта участвует в  акции - 2 бесплатных месяца по услуге   "SMS-сервис по счету",   "Уведомления по счету". При этом не были указаны основные параметры данный акции и услуги, порядок подключения, отключения и дальнейшей оплаты данной услуги.Банк без моего согласия подключил  меня к данной услуге, что является нарушением моих прав как потребителя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом согласно п.3 статьи 16 указанного Закона: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». А также согласно пункта 2 статьи 438 ГК «Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений». Таким образом, Россельхозбанком нарушены нормы Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.В  связи с незаконным списанием денежных средств за смс-информирование 21.02.2022 у меня возникла просроченная задолженность по ипотечному кредиту.Настоящим требую в кратчайшие сроки:1) вернуть мне незаконно списанную денежные средства за смс-информирование,   2) восстановить задолженность на счета по учету срочной задолженности,3) убрать из моей кредитной истории факт возникновения просроченной задолженности.В противном случае вынуждена написать соответствующее обращение на сайт Банка России, Фонд защиты прав потребителей, судебные органы с взысканием с Банка соответствующих штрафных санкций  в связи с  нарушением моих прав как потребителя.

На текущий момент  меня есть действующий ипотечный кредит. 01.11.2021 и 21.11.2021 мне приходили смс-уведомления о том, что моя карта участвует в  акции - 2 бесплатных месяца по услуге   "SMS-сервис по счету",   "Уведомления по счету". При этом не были указаны основные параметры данный акции и услуги, порядок подключения, отключения и дальнейшей оплаты данной услуги.Банк без моего согласия подключил  меня к данной услуге, что является нарушением моих прав как потребителя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом согласно п.3 статьи 16 указанного Закона: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». А также согласно пункта 2 статьи 438 ГК «Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений». Таким образом, Россельхозбанком нарушены нормы Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.В  связи с незаконным списанием денежных средств за смс-информирование 21.02.2022 у меня возникла просроченная задолженность по ипотечному кредиту.Настоящим требую в кратчайшие сроки:1) вернуть мне незаконно списанную денежные средства за смс-информирование,   2) восстановить задолженность на счета по учету срочной задолженности,3) убрать из моей кредитной истории факт возникновения просроченной задолженности.В противном случае вынуждена написать соответствующее обращение на сайт Банка России, Фонд защиты прав потребителей, судебные органы с взысканием с Банка соответствующих штрафных санкций  в связи с  нарушением моих прав как потребителя.

В связи с санкциями перестали нормально работать карты MasterCard, что вынудило открыть карту МИР. Решил в личном кабинете открыть карту "Своя карта МИР - JCB" , но два не получалось  заказать карту в отделение по адресу: 432045, Ульяновская область, город Ульяновск, ул. Рябикова, д. 21Б.Однако, как выяснилось заказать карту в данное отделение я не могу, потому что надо заказать карту по месту открытие счета, т.е.  в отделение в 10 км.  То есть если я переехал на другое место жительства, то приходится все равно ездить за картами в прежнее отделения обслуживания.  Даже Сбер уже исправил эту проблему, но РСХБ верен традициям

28.02.2022 на мой номер телефона пришло уведомление о покупке на определенную сумму (по моей карте), хотя я ничего не покупала. Тут же позвонила на горячую линию и мне заблокировали карту. Оператор была вежливой, все подробно объяснила, что мне необходимо сделать. 01.03.2022 обратилась в отделение банка №3349/49/01 с данным вопросом. Меня внимательно выслушали, посоветовали перевыпустить карту и тут же оформили все необходимые для этого документы без всяких проблем. Большое спасибо всему персоналу, кто учавствовал в решении моего вопроса! Девочки очень внимательные и отзывчивые!

Нет доверия Россельхоз банку. Обратилась за возвратом денег со вклада, сначала не могли найти мой вклад, затем, что денег в банке нет, попросили подойти через 5 дней, при повторном обращении в назначенный срок денег в банке опять не было.  Нет никакой защиты вклада от "потери" его банком или банального отказа возврата суммы.  Будьте бдительны, никакие проценты не влияют на риск не получить все свои средства назад.

02.02.2022 мой отец пенсионер Сергей Вл.Ф. обратились для заказа деьетовой карты по тарифу ПЕНСИОННАЯ в отделение банка: Дополнительный офис Энгельс, Рег.номер:3349/52/24, Адрес:413100, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Тельмана, 26.Он порядка 3-5 раз по ходу оформления уточнял, что карта, которую он получит будет именно ПЕНСИОННАЯ, а не какая-то еще. Документы ему оформляла Старший Менеджер Фа-а Р.А. Она подтвердила, что карта будет пенсионной.Вчера при получении карты выяснилось, что она не ПЕНСИОННАЯ, а выпущена по тарифу СВОЯ. Ничего не имеем против карты СВОЯ, но нужна была именно ПЕНСИОННАЯ. Почему сотрудник ввел в заблуждение или даже открыто солгал моему отцу? На время, пока не будет получена карта ПЕНСИОННАЯ, отцу нужна какая-либо карта, но картой СВОЯ он тоже не может пользоваться, так как обещанная в отделении смс с пин-кодом так и не пришла!Требую:-оформить карту по тарифу ПЕНСИОННАЯ для отца без дополнительно посещения офиса и доставить отцу на дом, так как он пенсионер и ему сложно посещать офис, стоять в очереди, но главное за ошибки банка, сам банк и должен ее исправлять!-отправить смс с пин-кодом для карты СВОЯ на время до того, как отец получит карту ПЕНСИОННАЯ;Очень расстраивает низкая квалификация и незаинтересованность сотрудников отделения в г. Энгельс.

Сегодня пытался в МП закрыть вклад, в связи с наступлением новой реальности в нашей стране. Банк заблокировал закрытие вклада с переводом средств на свою же карту в этом же банке. Получил смс о том что СМ перезвонит. С 17.41 до сих пор жду звонка, сам пробовал набрать - 20 минут послушал музыку. Этот банк специально не дает возможности закрыть вклад, чтобы не было возможности открывать по новым ставкам.

01.03.2022 я обнаружил что банк списал 9.521 рубль 42 Копейки в счет погашения задолженности.Во первых банк должен знать что согласно ст 99 ФЗ об исполнительном производстве он вправе списывать только 50% от  дохода должника.Во вторых в соответствии с пунктом 6 части 1 ст 101 ФЗ об исполнительном производстве субсидия по оплате коммунальных услуг относится к видам дохода на которые не может быть обращено взыскание.Я приставу написал заявление он выдал постановление об удовлетворении ходатайства и заявил: разбирайтесь с банком,я не причем.На основании изложенного требую вернуть списанную сумму в размере 9.521 рубль 42 копейки и снять арест с моего счета 4*********8При отказе а так же отсутствии ответа до завтра буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и отправлю иск в суд о взыскании вышеуказанной суммы и компенсации морального вреда.Ответчиками укажу взыскателя и банк.Управления труда и социального развития специально указывают для банков что это социальная выплата,но банку абсолютно все равно на закон.

Профессиональный, вежливый персонал. При посещении банка оформили дебетовую карту Panasonic всего за 3 минуты, в очередях не стоял. Карта бесплатная, при оформлении начисляется 10000 баллов (эквивалентных рублям). Отдельное спасибо работнику банка (С-на К. А.) за быстрое и качественное обслуживание.

Видимо у банка дела совсем плохо стали идти, раз он начал навязывать свои услуг. 01.11.2021 пришло СМС от банка, о подключенной услуге, но бесплатной на 2 первых месяца. На все смс от банка внимание не обращаю, (установлено приложение банка, а там приходят уведомления), так же и в этот раз. Обратил внимание, что списали средства, за то что я не подключал в феврале только. Т.к. полностью был уверен что нет ни каких подключенных услуг. При этом приходили PUSH-уведомления в приложении. Позвонив по телефону горячей линии, мне так и не смогли сказать на каком основании банк самовольно подключает услуги, заведомо зная, что через 2 месяца отключать не собирается эту услугу. Все что удалось выяснить на горячей линии, что это комплексная услуга, самовольно подключенная банком, и что мне нужно обратиться в отделение банка для ее отключения, а то мне больше заняться то не чем по мнению банка.В отделении банка ул. Северный микрорайон, 1, Строитель, Тамбовская обл., 392525, сотрудник банка не смог дать мне ответа зачем мне была подключена "платная услуга, но на 2 первых месяца бесплатная" о которой я не просил банк, и почему были списаны средства со счета, на мой вопрос кто мне их вернет сотрудник банка, Юлия Т., начала себя хамски вести и грубить, предложила мне обратиться в "Москву" по данному вопросу. Таким образом РСХБ навязывает дополнительные платные услуги, что запрещено законодательством РФ.Рекомендую обходить данный банк стороной, навязывание платных услуг, горячая линия не поможет с возникшими вопросами, в отделении банка также не помогут еще и нагрубят и пошлют разбираться в "Москву"

Уже много месяцев банк держит в блокировке мою карту и дистанционные сервисы. Я не могу ничего сделать со своими деньгами. Я нахожусь за границей и ещё долго не смогу вернуться.Банк при этом отказывается как-то решать проблему и перевести деньги в другой банк на  мое имя. В наглую требует явиться в офис, понимая что у меня нет такой возможности. При этом ежемесячно начисляет комиссию за карту.В текущих условиях, когда ЦБ выпустил приказ о том, чтобы переводить деньги без явки в офис, прошу инициировать эту процедуру. На горячей линии ничего кроме явиться в офис предложить не могут. По возвращении обязательно подам жалобы в ЦБ на этот банк, который ворует мои деньги под видом безопасности. А вы делайте выводы, нужно ли меть дело с этим банком.

Являюсь клиентом данного банка. В онлайн версии при проверке счета обнаружил, что счёт блокирован. Позвонил на горячую банка, с вопросом, на каком основании стоит блокировка? Ответ судебный приказ. На сайте госуслуг, а также в ФССП никаких судебных задолженностей нет. Кто выдал приказ и откуда банк информации не даёт, посылает к приставам, у которых нет никаких исполнительных производств на меня. При этом всё поступившие на карту средства списали в полном объеме. Банк разгласил информацию третьим лицам, в пользу которых снимают мои личные средства и никак не объясняет данное действие. Блокировать счёт по закону имеет право только судебный пристав, в ФССП на меня нет приказов.  Данное обращение будет направлено в ЦБ РФ, ФАС и прокуратуру РФ.

04.03.2021 мы с супругом заключили договор ипотечного кредитования № 21******88. В рамках указанного договора был заключен договор ипотечного страхования сроком на 1 год, то есть до 03.03.2022. 22.02.2022 супруг заключил договор ипотечного страхования № 13******22 с ПАО СК «Росгосстрах». В этот же день договор и чек были переданы в отделение банка, расположенное по адресу: г. Белгород, Соборная площадь, д. 1, о чем имеется отметка сотрудника банка Белик В.С. В настоящее время начали  приходить уведомления в приложении, СМС-сообщения о  необходимости предоставления договора страхования, либо банк вправе предъявить требования о досрочном возврате заемных средств. Хотя с нашей стороны условия были выполнены и договор страхования предоставлен заблаговременно.

Здравствуйте. 21 февраля должен был быть платеж по ипотеке. Деньги перевел на платеж заранее, но забыл перевести на счет с карты рсхб. Из за последних событий даже не вспомнил проверить, списался ли платеж. А уведомление о наличии задолженности пришло только вчера, 28 февраля.До этого платил всегда без просрочек. Прошу, пожалуйста, понять и простить и не считать данный инцидент просрочкой, и не портить мне кредитную историю. Спасибо.

Совершив возврат из магазина FINN FLARE 15 февраля. В магазине сказали, деньги вернутся через 2-3 дня, максимум 10 дней. Взял чек возврата и спокойно жду ) проходит неделя, я пишу в службу поддержки банка, где же деньги? На что ответ, техническая блокировка средств до 22 марта.И ничего конкретного, что это вообще? На каких основаниях? 35 дней, это нормально вообще? А что если человек рассчитывает на эти деньги.В онлайн чате банка мне посоветовали обратиться в офис банка, написать заявление, что это поможет разрешить вопрос быстрее. Пришел в офис, с сотрудником написали заявление. Прошла неделя и ничего! Ничего не произошло. Ни ответа, ни денег! В он-лайн чате снова ничего не могут сказать конкретного. Пришел вновь в офис банка и попросил сотрудника вновь создать обращение.Что за отношение такое, уважаемый банк, когда мой вопрос разрешится и это на постоянной основе у вас такое практикуют в отношение клиентов?

Выражаю  благодарность заведующей отделением офиса на Ярцевской 22 К-ой Татьяне.  Внимательная, доброжелательная. Помогла выбрать вклад, оформить доверенности, рассказала про все продукты банка.

Отвратительный банк! Уважаемый Россельхозбанк решите наконец мою проблему, сегодня уже 1 марта, срывается 2 сделки!28 февраля в офисе вашего банка должна была быть заключена сделка на приобретение квартиры по одобренной и согласованной ранее ставке 10,8 %. Но нам 28 февраля в сделке отказали. Первоначальный взнос за квартиру был передан продавцу 24 февраля наличным расчётом в отделении банка, на что имеется расписка. В итоге сделку нам не проводят, деньги переданы и что дальше? Срывается сделка и у меня и у продавца, который тоже приобретает квартиру. Мы сегодня должны подписать все документы! Прошу решить мой вопрос немедленно!!

Вчера 28.02.2022 я обратился в чат банка с вопросом почему мне не пришёл кэшбэк за январь месяц по моей дебетовой карте хозяина. Все условия для начисления кэша мною соблюдены. Сотрудник написал, что в течение дня будет начислен, так как это последний день месяца, то ожидайте... Сегодня 01.03.2022 кэш так и не начислен, я позвонил в банк по короткому номеру указанному в мобильном приложении. Мне сказали не знают почему не начисляется, не могут ответить мне на этот вопрос... Порекомендовали заехать в отделение для выяснения. Почему я должен тратить своё время на выяснение вопроса "почему Россельхозбанк не исполняет обязательства по публичной оферте в отношении бонусного вознаграждения постоянных клиентов"? Это наводит на размышления, а стоит ли вообще пользоваться услугами данной организации. Возможно это связано с последними событиями и организация ненадёжна?! Может по средствам наших средств каналов необходимо предупредить об этом нашу многотысячную аудиторию?!

Добрый день. Ситуация следующая... В отделении №3349/63/21 (г.Москва., ул. Большая Дорогомиловская д.10) у меня открыт валютный вклад. В четверг, 24 февраля 2022 года, я заказал валюту к получению в кассу отделения №3349/63,21 на 28 февраля 2022 года. Сегодня, я неоднократно обращался в отделение, последний раз в 18.10 (28.02.2022 года), но деньги мне так и не выдали. Сотрудники сослались на тот факт, валюта сегодня в отделение не поступала. На мой взгляд такое поведение Банка является неправомерным , даже несмотря на происходящие события. Прошу незамедлительно вернуть мои средства, в противном случае о данном факте я сообщу в СМИ, соцсети и регулятору - ЦБ РФ.

С недавнего времени являюсь клиенткой РСХБ. Понадобилось осуществить перевод на свою же карту в Сбере. После стягивания через приложение Сбера пришло сообщение о блокировке и предложением перезвонить в банк. На ГЛ просто сказали, ждать подтверждения (звонка от СБ?) в течение дня. Считаю полнейшим безобразием подобные действия банка, особенно учитывая малую сумму перевода. Почему я должна ждать? Просьба разобраться в ситуации, разблокировать перевод и впредь не осуществлять мне блокировку переводов между своими картами. Подобные ограничения доступа к моим средствам вызывают желание прекратить сотрудничество с РСХБ.