27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Прошу вас разобраться в ситуации необоснованного списания денег со счёта и некомпетентностью ваших сотрудников. 02.09.2020 я обратилась в дополнительный офис № 3349/18117 для того что бы пополнить карту в этом банке на 15000 рублей, сняв деньги с пенсионного вклада. Сотрудница (Н-ль В.Е.) не смогла это сделать, пояснив, что установлена новая программа и она не может провести данную операцию, якобы произошел сбой в программе. Я тогда попросила перевести деньги с пенсионного на карточный счет и тоже получила отказ. После этого я попросила выдать на руки 15000 рублей наличными. Деньги мне выдали, но в книжке отметку не сделали, устно она сказала мой остаток и, что в другой раз она операцию в книжке отметит. Так как пенсию я получаю в этом банке, я пришла 16.09.2020, и попросила ее же (Н-ль В.Е.) сделать запись в книжке. Она растерянно сказала, что был сбой в программе и со счета сняли ДВА раза по 15000 рублей.  После 16.09.2020 я ежедневно обращаюсь к заведующей офиса (П-ва М. А.), операционисту (Н-ль В.Е.), но результата никакого нет. То они пишут в Москву, то пообещали заблокировать эту сумму, показывая мне, что эта сумма где-то висит. Заведующая офисом говорит, что из-за сбоя в программе снятие прошло дважды и 15000 рублей где-то зависли. Она успокоила меня, что напишут в Москву претензию и деньги вернут. По факту я лично претензию не писала и не подписывала, прошло уже пол - месяца после того как было обнаружено двойное списание, деньги до сих пор не поступили, внятного пояснения от заведующей я не добилась и меня кормят «завтраками», обещая, что будет все в порядке и деньги вернут, официально никак это не подтверждая. Я описала данную ситуацию в заявлении и отправила заказным письмом в адрес Директора Алтайского регионального филиала Б-ко Н.Е. Прошу разобраться в данной ситуации и дать официальный ответ.

Спасибо сайту Банки.ру за то, что я могу оставить на один и тот же продукт несколько отзывов. Без этой возможности не было бы моей саги с банком Россельхоз. Казалось бы, клиент обманут - миссия выполнена. Но Банк пошёл дальше и расширил свои умения наперстника из моего предыдущего отзыва. Сменив категории повышенного кешбэка на более прозрачные (детские игрушки и аптеки), я думал что обман со стороны банка прекратится. Обман заключается в следующем - у вас есть две категории повышенного кешбэка с говорящими названиями. Сопроводительного списка MCC кодов нет потому что он представляет собой тайну. Мне так и объяснили несколько операторов колл-центра Россельхозбанка. И может случиться ситуация, когда вы пошли в детские магазин, купили там что-то, рассчитывая на повышенный кешбэк, а вам его не начислят. И вы об этом не узнаете. Потому что среза по начислениям за операции нет. MCC кодов по категориям у банка нет. И если вы позвоните в банк и начнёте объяснять всё это оператору, оператор пожмет плечами и скажет: значит данный магазин/категория/что угодно ещё в исключениях. То есть у вас выбраны категории повышенного кешбэка, вы делаете покупки в этих категориях, а потом вы узнаете что в этих категориях есть много исключений, но эти исключения вам никто не покажет. На свежий отзыв меня подтолкнула очередная калькуляция трат после подозрительно маленького кешбэка. Расхождение получилось в 2 раза.Надеюсь этот отзыв последний в моей саге с РСХБ. Рассчитываю сегодня расторгнуть договор с «исключительным» банком.

Выражаю благодарность Руководителю ДО 5909 Ан-вой Ларисе Жамбаловне за профессионализм, грамотный и вежливый подход к клиентам! А так же сотрудникам этого банка, где одним из них является Евгения Андреевна, которая быстро и оперативно исчерпывает любые возникшие вопросы.Например: с р/счета перевел деньги на бизнес карту и не мог обналичить и даже через терминал оплатить за покупку! Связи с тем что находился в отъезде, вынужден был обратиться по телефону и Евгения Андреевна объяснила и проблема была решена!Спасибо!

Выражаю благодарность Руководителю ДО 5909 Ан-вой Ларисе Жамбаловне за профессионализм, грамотный и вежливый подход к клиентам! А так же сотрудникам этого банка, где одним из них является Евгения Андреевна, которая быстро и оперативно исчерпывает любые возникшие вопросы.Например: с р/счета перевел деньги на бизнес карту и не мог обналичить и даже через терминал оплатить за покупку! Связи с тем что находился в отъезде, вынужден был обратиться по телефону и Евгения Андреевна объяснила и проблема была решена!Спасибо!

Выражаю благодарность Руководителю ДО 5909 Ан-вой Ларисе Жамбаловне за профессионализм, грамотный и вежливый подход к клиентам! А так же сотрудникам этого банка, где одним из них является Евгения Андреевна, которая быстро и оперативно исчерпывает любые возникшие вопросы.Например: с р/счета перевел деньги на бизнес карту и не мог обналичить и даже через терминал оплатить за покупку! Связи с тем что находился в отъезде, вынужден был обратиться по телефону и Евгения Андреевна объяснила и проблема была решена!Спасибо!

Выражаю благодарность Руководителю ДО 5909 Ан-вой Ларисе Жамбаловне за профессионализм, грамотный и вежливый подход к клиентам! А так же сотрудникам этого банка, где одним из них является Евгения Андреевна, которая быстро и оперативно исчерпывает любые возникшие вопросы.Например: с р/счета перевел деньги на бизнес карту и не мог обналичить и даже через терминал оплатить за покупку! Связи с тем что находился в отъезде, вынужден был обратиться по телефону и Евгения Андреевна объяснила и проблема была решена!Спасибо!

«Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного отдела и Управляющей офиса «Россельхозбанк».Я являюсь клиентом и часто посещаю офис Банка  в городе Томари Сахалинской области. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений.Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!В общем, являясь клиентом Банка с 2016 года, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим  коллегам, друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.»С уважением ваш клиент!!!

Удобный банк! Быстрое обслуживание, грамотные и вежливые специалисты, хорошо знающие  продукты банка и умеющие доступно их донести до клиента. Отдельно хочу отметить старшего менеджера-операциониста Светлану Н. Т****ну. Собранная, деловитая,  профессионал своего дела, она быстро уловила суть проблемы и оказала эффективную помощь!

Работники дополнительного офиса Россельхозбанка в г. Чегем очень вежливые и обслуживают клиентов оперативно и профессионально.Обращаюсь в офис регулярно с периодичностью 1 раз в месяц и всегда ухожу оттуда довольная обслуживанием специалистов. Также хочется отметить, что в помещении офиса всегда чисто и опрятно.

Работники дополнительного офиса Россельхозбанка в г. Чегем очень вежливые и обслуживают клиентов оперативно и профессионально.Обращаюсь в офис регулярно с периодичностью 1 раз в месяц и всегда ухожу оттуда довольная обслуживанием специалистов. Также хочется отметить, что в помещении офиса всегда чисто и опрятно.

Когда все отказали в ипотеке, это единственный банк, который дал деньги.

Я 07.09.2020 обратилась в 2 банках выплатой наследства. В Россельхозбанке вопрос удалось закрыть за 1 час, в то время как в другом банке ответ мне не дали по сей день. Раньше я не была клиентом банка, но пересмотрела своё решение, выпустила карту, открыла вклад и собираю документы на сельскую ипотеку. Спасибо сотрудникам банка в г. Советск.

Отличный во всех отношениях банк. Так держать!

Около недели назад консультировался по кредитной карте в Россельхозбанке на Ленинском проспекте 37А и остался максимально доволен. Ходил в разные банки по данному вопросу, чтобы подобрать выгодную и с множеством преимуществ, карту Рассказали про все функции, выгоды и преимущества кредитной карты В добавок рассказали про все акции и выгодные предложения других продуктов банка. Профессионально, понятно и доступно обслужил операционист.Очень доволен визитом. Обслуживал менеджер Н-ко Дарья

Великолепный коллектив, так как руководитель филиала ЗОЛОТО. В-ев А. Ф., таких руководителей поискать. А так же хочу особенно выделить и поблагодарить сотрудницу данного филиала К-ву Татьяну. Всему коллективу хочу пожелать здоровья, и профессионального роста. Спасибо вам большое , за ту работу , услуги , которые вы так отлично выполняете . Всегда с пониманием к клиенту, и с улыбкой. P/s за счет таких МЫ выиграли войну. Руководству - цените людей!!!!!

Великолепный коллектив, так как руководитель филиала ЗОЛОТО. В-ев А. Ф., таких руководителей поискать. А так же хочу особенно выделить и поблагодарить сотрудницу данного филиала К-ву Татьяну. Всему коллективу хочу пожелать здоровья, и профессионального роста. Спасибо вам большое , за ту работу , услуги , которые вы так отлично выполняете . Всегда с пониманием к клиенту, и с улыбкой. P/s за счет таких МЫ выиграли войну. Руководству - цените людей!!!!!

Здравствуйте была приятная возможность проконсультироваться в отделении Россельхозбанка.Несмотря на загруженность операциониста Надежда Б. смогла в полной мере объяснить мне все условия  по инвестированию и преимуществах Россельхозбанк в этой сфере. Благодарю за кратчайшее решение моего вопроса. Сотрудник банка без лишних вопросов решала мои проблемы. При этом дав мне всю нужную информацию

Выражаю благодарность ДО 3349/23/14 в г. Завитинск Амурского РФ "Россельхозбанк" за помощь в оформлении накопительных счетов и подключение ДБО, которым я осталась очень довольна. С помощью него мне открыли замечательный продукт "Своя карта" с кешбэком. Всё доступно и просто в использовании.     Пользоваться удобно, условия выгодные. Также хочу отметить - хороший сервис, персонал работает оперативно. Результатом  довольна. Всем рекомендую.

Выражаю благодарность ДО 3349/23/14 в г. Завитинск Амурского РФ "Россельхозбанк" за помощь в оформлении накопительных счетов и подключение ДБО, которым я осталась очень довольна. С помощью него мне открыли замечательный продукт "Своя карта" с кешбэком. Всё доступно и просто в использовании.     Пользоваться удобно, условия выгодные. Также хочу отметить - хороший сервис, персонал работает оперативно. Результатом  довольна. Всем рекомендую.

Выражаю благодарность ДО 3349/23/14 в г. Завитинск Амурского РФ "Россельхозбанк" за помощь в оформлении накопительных счетов и подключение ДБО, которым я осталась очень довольна. С помощью него мне открыли замечательный продукт "Своя карта" с кешбэком. Всё доступно и просто в использовании.     Пользоваться удобно, условия выгодные. Также хочу отметить - хороший сервис, персонал работает оперативно. Результатом  довольна. Всем рекомендую.