33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В начале пред. история 1) Я сделал перевод 50к руб. со своей карты на юр.лицо. (прислали смс "Операция приостановлена.  Перезвоните в банк  {номера телефонов} или ожидайте звонка" (14.02.2022 10:26) Жду примерно час, никто не перезванивает, звоню сам. В процессе общения с оператором отвечаю на все вопросы и в конце говорю что адрес регистрации изменился как бы ...  2) Без объяснения за что и почему мне [b]блокируют перевод, мобильное приложение и карту [/b](т.к. я не смог купить воды в магазине, войти в приложение). Оператор после произнесения слов "перевод заблокирован, явитесь в отделение банка"[b] бросает трубку.[/b]  3) Звоню на горячую линию, они говорят мы вам ни чем не можем помочь езжайте в офис.  4) Еду в офис банка (ул. Кулибина, 3Л, Нижний Новгород 14.02.2022), с 3-4 попытки мне [b]сбрасывают все настройки приложения[/b] и разблокируют (пришлось заново регистрироваться и настраивать приложение) [b]На вопрос "За что меня заблокировали?" - мне ничего не ответили[/b] 5) Повторяем пункт №1  6) В этот раз мне блокируют не всё, а только возможность делать переводы, со словами "Для установления личности вам требуется явиться в офис" (праздник абсурда)  7) Еду в офис (ул. Чкалова, 1, Нижний Новгород 16.02.2022) 3 работника офиса + 1 работник горячей линии 88001000100 мне [b]не смогли снять блокировку переводов [/b]и [b]никто из них мне не сказал за что меня заблокировали.[/b]  Итог:  1) Разве достаточное основание что адрес прописки изменился для полной блокировки карты и мобильного приложения ?  2) Операторы которые проверяют подлинность перевода, работают на "отстань" не оставив комментария даже для своих коллег в системе и причине проблемы.  3) компетентность работников офисов настолько низкая что они не смогли вернуть права в мобильном приложении.  P.s. буду менять банк и переносить зарплатный проект.

В начале пред. история1) Я сделал перевод 50к руб. со своей карты на юр.лицо. (прислали смс "Операция приостановлена.  Перезвоните в банк  {номера телефонов} или ожидайте звонка" (14.02.2022 10:26)Жду примерно час, никто не перезванивает, звоню сам.В процессе общения с оператором отвечаю на все вопросы и в конце говорю что адрес регистрации изменился как бы ... 2) Без объяснения за что и почему мне блокируют перевод, мобильное приложение и карту (т.к. я не смог купить воды в магазине, войти в приложение).Оператор после произнесения слов "перевод заблокирован, явитесь в отделение банка" бросает трубку. 3) Звоню на горячую линию, они говорят мы вам ни чем не можем помочь езжайте в офис. 4) Еду в офис банка (ул. Кулибина, 3Л, Нижний Новгород 14.02.2022), с 3-4 попытки мне сбрасывают все настройки приложения и разблокируют (пришлось заново регистрироваться и настраивать приложение)На вопрос "За что меня заблокировали?" - мне ничего не ответили5) Повторяем пункт №1 6) В этот раз мне блокируют не всё, а только возможность делать переводы, со словами "Для установления личности вам требуется явиться в офис" (праздник абсурда) 7) Еду в офис (ул. Чкалова, 1, Нижний Новгород 16.02.2022) 3 работника офиса + 1 работник горячей линии 88001000100 мне не смогли снять блокировку переводов и никто из них мне не сказал за что меня заблокировали. Итог: 1) Разве достаточное основание что адрес прописки изменился для полной блокировки карты и мобильного приложения ? 2) Операторы которые проверяют подлинность перевода, работают на "отстань" не оставив комментария даже для своих коллег в системе и причине проблемы. 3) компетентность работников офисов настолько низкая что они не смогли вернуть права в мобильном приложении. P.s. буду менять банк и переносить зарплатный проект.

Несколько лет была вкладчиком банка Россельхозбанк. К вкладу была прикреплена карта  без комиссии за обслуживание. Карта эта не нужна была изначально, но это было якобы условие открытия вклада. Вклад у меня продолжал лежать, я его периодически пополняла. Но когда закончился срок действия карты, мне её перевыпустили с новыми условиями и комиссиями. Я отказалась от получения карты, но меня всё равно заставили оплатить комиссию за выпуск. 11 января 2022 года я оплатила комиссию и расторгла все вклады и закрыла все счета в этом банке. 11 января 2022 года я написала претензию в банк на возврат комиссии за навязанную карту. Спустя месяц ответ так мне и не предоставили, ни кто не связался со мной и соответственно сумму комиссии не вернули. Но и это ещё не всё: 17 февраля 2022 года мне пришло смс от том, что без моего ведома опять выпустили ещё какую то карту и доставили в офис для выдачи. И это при том, что я больше не являюсь клиентом данного банка. Это использование моих персональных данных без моего ведома и открытие счетов. Обратилась на горячую линию банка, но там стандартные вопросы и обещания разобраться с ситуацией.  А что дальше? Кредит оформят без моего ведома на меня? Крайне не советую обращаться и иметь дела с этим банком.

Несколько лет была вкладчиком банка Россельхозбанк. К вкладу была прикреплена карта  без комиссии за обслуживание. Карта эта не нужна была изначально, но это было якобы условие открытия вклада. Вклад у меня продолжал лежать, я его периодически пополняла. Но когда закончился срок действия карты, мне её перевыпустили с новыми условиями и комиссиями. Я отказалась от получения карты, но меня всё равно заставили оплатить комиссию за выпуск. 11 января 2022 года я оплатила комиссию и расторгла все вклады и закрыла все счета в этом банке. 11 января 2022 года я написала претензию в банк на возврат комиссии за навязанную карту. Спустя месяц ответ так мне и не предоставили, ни кто не связался со мной и соответственно сумму комиссии не вернули. Но и это ещё не всё: 17 февраля 2022 года мне пришло смс от том, что без моего ведома опять выпустили ещё какую то карту и доставили в офис для выдачи. И это при том, что я больше не являюсь клиентом данного банка. Это использование моих персональных данных без моего ведома и открытие счетов. Обратилась на горячую линию банка, но там стандартные вопросы и обещания разобраться с ситуацией.  А что дальше? Кредит оформят без моего ведома на меня? Крайне не советую обращаться и иметь дела с этим банком.

Уважаемый Россельхозбанк ,объясните пожалуйста , почему при обращениях клиентов на возврат удержанной комиссии за перевыпуск дебетовой карты "Амурский тигр -карта к вкладу" вы идёте им на встречу и дабы не терять их лояльность возвращаете им удержанную комиссию , а когда я обратился к вам с точно такой же проблемой (написав об этом вам в народный рейтинг 19.октября 2021г) и потребовал вернуть удержанную комиссию за карту ,которую перевыпускать даже не собирался ,мне было категорически отказано ,или моя лояльность как клиента вас не интересует. Мне не принципиально, вернёте вы мне эти 600 рублей или нет, конечно хотелось бы чтобы негативный осадок от этой ситуации был как то нейтрализован и деньги вернулись , но сейчас мне важнее понять ,почему я как клиент оказался хуже других, почему другим возвращают эту комиссию ,а я столкнулся с дискриминацией. Ответьте пожалуйста ,только по существу, мне очень важно получить ответ на этот вопрос.

Режим работы офиса в г.Одинцово по адресу ул.Молодежная ,д.48,просто ужасный, люди в основном работают по будням и не могут попасть в отделение, есть возможность только по выходным. Режим работы очень не комфортный для  работающего населения. Уже почти месяц не могу попать в банк! Просто кошмар какой то!

Банкоматы на выдачу денег постоянно не работают!!! Сотрудники банка не могут помочь в оплате коммунальных услуг и так говорят... " мы банк и не умеем оплачивать услуги..." Операторы по телефону помочь не могут. И перечислить со своего счёта ( с карты на карту) не возможно!!! Функция не рабочая!!! Зачем мобильное приложение????? Истории по карте не видно!!!!!!

Поменял на номере сотового оператора, теперь Россельхозбанк не высылает мне коды подтверждения. Я не могу узнать даже баланс карты. Банк ссылается,что проблема в сотовом операторе,хотя все остальные банки спокойно присылают мне смс. Служба поддержки сказали, чтобы я подтвердил свои данные в любом офисе банка. Приехав в офис банка мне сообщили,что ни чем помочь не могут. Сложилась впечатление,что им всё равно.

Выражаю, искрение благодарность сотруднику "РОССЕЛЬХОЗБАНК" г. Воронежа Ленинский проспект 82, Воробьёву А.А. Который, при работе с частными клиентами, проявил свою профессиональность, вежливость, внимательность, предложил свои продукты по вкладам. Я ушла довольна и с хорошим настроением, спасибо ему большое за качественную и профессиональную работу!

2 месяца невозможно узнать статус заявки. СКРЫВАЮТ телефон офиса, где она подавалась. При личной встрече сотрудница ОБМАНУЛА - дала визитку с: (1) телефонами, по которым невозможно дозвониться, и (2) и-мэйлом, по которому не отвечает. Ни по каким средствам связи нормальной информации не дают, отделываются заученными фразами, дают ПРОТИВОРЕЧИВУЮ информацию. В приложении и на сайте банк заверяет, что можно заказать кред. карту дистанционно, но оказывается, что это НЕ ТАК - в любом случае надо ехать в офис, стоять в медленной очереди и тратить около часа на заполнение документов (как в прошлом веке). Обещают рассмотреть заявку на кред. карту за 5 дней, но в реальности - через 12 дней только НАЧИНАЮТ рассматривать. При этом через 12 дней могут потребовать дополнительные документы (хотя при подаче заявки заверяли, что они не нужны) и отказываются сообщить лимит по карте, пока клиент не привезёт оригиналы - то есть это ЕЩЁ ОДИН визит в офис. Таким образом, есть риски: 1) потратить много времени в любом случае (в других банках всё ГОРАЗДО быстрее и проще) и 2) ЗРЯ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ (если банк не даст тот лимит, который "предварительно одобрен"),.

Добрый день. Примерно 20 января подал заявку на ипотеку по программе молодая семья на сайте "свое жилье" от россельхозбанка. Загрузил все документы, разрешил использовать мои данные с госуслуг.  С тех пор заявка висит на статусе на рассмотрении. Несколько раз звонил на 8800 банка, и писал в чат, и мне сказали мы не знаем что с заявкой, сказать вам могут только в отделении банка. Я попросил в онлайн чате чтобы по данному вопросу передали информацию сотрудникам отделения чтобы они мне позвонили. Но в онлайн чате мне сказали что у них нет такой возможности. По номеру телефона отделения, который мне продиктовали на 8800 , так же никто не берет трубку. Идти в отделение банка, чтобы просто узнать что с заявкой - это бред в современном мире и текущей эпидемиологической ситуацией. Причем я являюсь действующим ипотечным клиентом с 2016 года, и хотел взять ипотеку на новый объект. Отвратительное отношение к клиентам.

Не думала, что в наше время можно ещё такое встретить, но Россельхозбанк превзошёл все ожидания. Ситуация следующая: у меня есть свидетельство о наследовании денежных средств. Обратилась в одно из Московских отделений с просьбой закрыть счёт и снять деньги. Сотрудник банка пояснил, что ничем не может мне помочь, поскольку счёт был открыт в другом регионе,  связи между отделениями нет, поэтому мне необходимо ехать туда и там на месте оформлять наследование и закрытие счета. Я была в недоумении, но решила не спорить и в ближайшие выходные отправилась в другой город (на минуточку -200 км!), заранее убедившись на сайте, что нужное мне отделение банка будет работать в субботу. На месте оказалось, что отделение в субботу не работает.  Извините, но в будние дни я работаю и не могу кататься. Вернулась в Москву. Звоню на горячую линию, выясняется, что всё можно было оформить ещё при первом визите в отделение банка, открыв счёт на моё имя и написав заявление о переводе денежных средств с наследуемого счета. Опять еду в отделение банка, на этот раз выбрала другой филиал, сотрудник за 10 минут оформляет все необходимые документы. Всё было бы хорошо, но деньги мне нужны были срочно для покупки недвижимости.  С моими разъездами по городам  и весям уже пошла вторая неделя. Да и перевод из другого города,  как оказалось, идёт 5 дней. Я в шоке!!! К примеру: аналогичная ситуация с наследуемым счётом, открытым в другом регионе, в Совкомбанке решилась на месте при первом же обращении в отделение. Деньги были переведены на мой счёт уже через 5 минут!!! Неужели никак нельзя наладить более быстрое взаимодействие между отделениями и структурными подразделениями Россельхозбанка?

Архивная карта. Плюсы: кэш-бэк начисляется в рублях, не в бонусах, милях и тп. 2 категории 5% и 10% кэш-бэка, можно менять каждый месяц, можно повторяться. Если забыл поменять категорию, остается предыдущая (а не как на "Своей карте" обнуляется). Минусы:  непрозрачно начисление, нет возможность сделать детализацию начислений, за какие операции они были.

Перестраховщики, счет так и не открыли

24.01.2022 г. в банк было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу с оригиналом исполнительного листа ФС № 0397****56 и приложением. Однако по состоянию на 15.01.2022 г. денежные средства не переведены на счет взыскателя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по номеру телефона 8-915-***-**-40 или по адресу электронной почты ***@mail.ru

2 месяца невозможно узнать статус заявки. СКРЫВАЮТ телефон офиса, где она подавалась. При личной встрече сотрудница ОБМАНУЛА - дала визитку с: (1) телефонами, по которым невозможно дозвониться, и (2) и-мэйлом, по которому не отвечает. Ни по каким средствам связи нормальной информации не дают, отделываются заученными фразами, дают ПРОТИВОРЕЧИВУЮ информацию. В приложении и на сайте банк заверяет, что можно заказать кред. карту дистанционно, но оказывается, что это НЕ так - в любом случае надо ехать в офис, стоять в медленной очереди и тратить около часа на заполнение документов (как в прошлом веке). Обещают рассмотреть заявку на кред. карту за 5 дней, но в реальности - через 12 дней только НАЧИНАЮТ рассматривать. При этом через 12 дней могут потребовать дополнительные документы (хотя при подаче заявки заверяли, что они не нужны) и отказываются сообщить лимит по карте, пока клиент не привезёт оригиналы - то есть это ЕЩЁ ОДИН визит в офис. Таким образом, есть РИСК (если банк не даст тот лимит, который "предварительно одобрен"), что клиент ЗРЯ ПОТРАТИТ ВРЕМЯ.

29 октября 2021 года оформили ипотеку в данном банке. Хотели оформить сельскую ипотеку, но так как  в банке сказали, что субсидирование закончилось, есть возможность оформить обычную ипотеку, а потом, как будет субсидирование, рефинансировать ее под сельскую. Мы так и сделали, потому что залог продавцу уже был внесен и продавцу тоже ждать было долго.На дворе середина февраля 2022 года, а в банке отвечают, что субсидирования до сих пор нет.  Минсельхоз лично мне отвечал о том, что деньги были выделены. А в банке говорят, субсидий нет! Как это? Последнее постановление о выделении средств было в декабре 2021 года на сумму 788 млн рублей. Мы платим по обычной ставке... Хотя ипотечная программа по кредитному договору в п. 25 указана как сельская, но воз и ныне там! Мало того, сейчас банк вообще отказывается принимать заявку, якобы из-за того что рефинансирование на квартиру сейчас не производится. Это бред! В постановлении нет никаких изменений! Это самоуправство чистой воды! Банк выбран под условия сельской ипотеки, но он действует как хочет, захотел - убрал квартиры. Но так нельзя, в постановлении об этом ни слова!Данный отзыв тут уже не первый, но написан как жест отчаяния. Дабы потенциальные клиенты могли сделать выводы. Банк решительно настаивает на том, что он прав. Планирую готовить пакет документов на рассмотрение суда, так как ни банк не признает своих ошибок и не идет на встречу, хотя я из-за неродивых менеджеров банка несколько раз менял планы и сам привозил кучу документов по нескольку раз, так и надзорные органы говорят обращаться в суд. Видимо только Фемида способна решить такую ситуацию. Самое грустное это то, что моя ситуация не первая и не последняя, возможно коллективный иск как-то откроет глаза банку и он начнет работать с людьми...

2 месяца невозможно узнать статус заявки. СКРЫВАЮТ телефон офиса, где она подавалась. При личной встрече сотрудница ОБМАНУЛА - дала визитку с: 1) телефонами, по которым невозможно дозвониться,  2) и-мэйлом, по которому не отвечает. Ни по каким средствам связи нормальной информации не дают, отделываются заученными фразами, дают противоречивую информацию.

С моего доверителя банком были взысканы денежные средства, вместо того, чтобы принять наличные в погашение, в ФССП был подан исполнительный лист. Мною в пользу доверителя был открыт счет и я зачислил на него достаточную для удовлетворения требований сумму. Одномоментно было подано заявление о списании суммы в погашение требований со счета. Однако банк её не списывает, а теперь еще и арест на счет обратил. А деньги на счету. С отделом по взысканию не связаться.

С моего доверителя банком были взысканы денежные средства, вместо того, чтобы принять наличные в погашение, в ФССП был подан исполнительный лист. Мною в пользу доверителя был открыт счет и я зачислил на него достаточную для удовлетворения требований сумму. Одномоментно было подано заявление о списании суммы в погашение требований со счета. Однако банк её не списывает, а теперь еще и арест на счет обратил. А деньги на счету. С отделом по взысканию не связаться.