27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Безобразный банк, некомпетентные сотрудники, которые не могут решить возникшие, по их же вине вопросы. Обращалась в офис на ул. Скобелевская д. 20. Сотрудники, обслуживающие юр. лица, просто отсутствуют. Дозвониться до офиса по телефону, который предоставляют в Coll-центре, за неделю не удалось ни разу.Приехав в офис на Скобелевский д 20 21.09.2020 офис просто напросто оказался закрыт по техническим причинам, никакой информации для клиентов о сроках технических причин не было, в том числе в Coll- центре тоже не предоставили данную информацию, т к информации о закрытии у них не было. Получается, когда хотим, тогда и закрываем? И пусть клиенты решают свои вопросы как хотят? Прошло 2 недели, мой финансовый вопрос в данном банке не решён до сих пор, как после такого связывать свой бизнес с таким безнадежным банком?! Очень НЕ рекомендую выбирать Россельхозбанк для обслуживания своих счетов!!!

В Россельхозбанке у меня для ИП открыт расчетный счёт, условия ведения р/с меня вполне устраивают. Очень нравиться работа всего персонала в отделении банка г.Егорьевск ул.Советская всегда встречают с улыбкой уточняют по каким вопросам я пришла и направляют к соответствующему специалисту. Всегда внимательно выслушают и помогут найти решение в любой ситуации. За 2 года работы с банком ни один сотрудник не дал повода сомневаться в его профессионализме. 

Выражаю искреннюю благодарность О-ой Елене Витальевне за отзывчивость, профессионализм. Всегда спокойна, внимательна, все объяснит, расскажет.  Работает четко, быстро. Побольше бы таких работников. Благодарю руководство за оборудование рабочего места  защитным стеклом-экраном. Все работники в маске, перчатках.

Я обратилась в ДО Завьялово по поводу сельской ипотеки, начитавшись отрицательных отзывов даже не хотелось связываться. Придя туда менеджер Ольга все доступно рассказала, помогла в заполнении анкеты, рассказала о страховке , рассчитала платеж. Оформление было не долгим. Впечатления от качества работы сотрудников остались самые приятные, менеджер всегда была на связи. Осталась очень довольна его продуктами и условиями банка, а кто не доволен, что долго рассматривают и долго согласовывают, то пусть идуи и берут ипотеку под 10 годовых, я считаю что за такое выгодное предложение можно и подождать)))

Безобразный банк, некомпетентные сотрудники, которые не могут решить возникшие, по их же вине вопросы. Обращалась в офис на ул. Скобелевская д. 20. Сотрудники, обслуживающие юр. лица, просто отсутствуют. Дозвониться до офиса по телефону, который предоставляют в Coll-центре, за неделю не удалось ни разу. Приехав в офис на Скобелевский д 20 21.09.2020 офис просто напросто оказался закрыт по техническим причинам, никакой информации для клиентов о сроках технических причин не было, в том числе в Coll- центре тоже не предоставили данную информацию, т к информации о закрытии у них не было. Получается, когда хотим, тогда и закрываем? И пусть клиенты решают свои вопросы как хотят? Прошло 2 недели, мой финансовый вопрос в данном банке не решён до сих пор, как после такого связывать свой бизнес с таким безнадежным банком?! Очень НЕ рекомендую выбирать Россельхозбанк для обслуживания своих счетов!!!

Обращалась в отделение банка, по адресу Ленина 80б, осталась довольна обслуживанием! Персонал приветливый,  не пришлось долго ждать в очереди, операционист четко и доступно ответил на мои вопросы! Администратор рассказала о всех плюсах пользования приложением, доступно и удобно! В следующий раз приду в это же отделение! Большое спасибо, за качественное обслуживание!

14 сентября 2020 года банком без какого либо оповещения были заблокированы мои счета и дебетовые карты.  В том числе зарплатная карта с имеющимися на ней денежными средствами. Блокировку я обнаружил когда не смог расплатиться в магазине. 16 сентября в офисе банка сотрудница не смогла мне объяснить причину блокировки. Дозвониться в вышестоящий офис в Хабаровске она так же не смогла - там не брали трубку. Сказала, что банк просто так не блокирует счета, возможно был наложен арест службой судебных приставов (ССП).Дело было около 17 часов вечера, банк и пристава работают до 18 часов, так что решили, что я схожу в ССП, узнаю про блокировку у них и вернусь в банк, а сотрудница пока попробует дозвониться в Хабаровск. В ССП мне сказали, что никаких долгов за мной нет и счета мои они не арестовывали. Вернувшись в банк в 17-45 я услышал радостное - "А мы уже закрыты, приходите завтра!".Написал обращение с просьбой разобраться через интернет банк, 17 сентября получил отписку: "Номер обращения № 33758. По итогу рассмотрения обращения с вами свяжется сотрудник Банка. Ожидайте, пожалуйста." 18 сентября конечно никто со мной не связался. Опять пошёл в банк. Пришел к 16-00, банк закрыт. Оказывается работают в пятницу до 14-00. На вывеске об изменении расписания нет ни слова. Обращения в чат на сайте банка ничего не дают - "мы ничего тут не видим и сделать не можем, обращайтесь в офис". Прошла первая неделя.В понедельник 21 сентября иду в банк к 17-00. В отделении толпа (про электронную очередь в банке не ведают), опять слышу - "я вас сегодня уже не успею принять, приходите завтра".  На вопрос разбирался ли кто то с моей проблемой - "нет, у меня и так работы по горло". Иду к начальнику отделения, та записывает мой номер телефона и обещает завтра лично во всём разобраться и позвонить.22 сентября звонок! "У нас тут идет смена программного обеспечения, программа ваши счета заблокировала ошибочно. Я прямо сейчас их разблокирую. Всё разблокировали! Всего вам хорошего!". Ок, спасибо! Захожу в интернет банк - ничего не изменилось счета заблокированы. Перезваниваю на номер с которого звонили из банка - в ответ мне говорят, что это многоканальный номер, кто звонил неизвестно, пробуют переключить на кого то, этот кто то не берет трубку.  Вечер звонков на номера 88002006099,  7421247**58, 7421247**02 ничего не даёт, никто ничего не знает, помочь не может, обращайтесь в офис. Снова через интернет банкинг пишу, что проблема не решена. Получаю очередную отписку "Мы направили уведомление в ответственное подразделение Банка с просьбой решить ваш вопрос в кратчайшие сроки."23 сентября получаю звонок. "А что, Ваши счета так и не разблокированы? Сейчас всё сделаем!"Прошла вторая неделя.Написал через интернет банк, что проблема не решена, мне нужны деньги и чтобы прислали письменный ответ о причинах блокировки и действиях, предпринятых для решения ситуации для подачи иска в суд. Отписка номер три : "Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Направим повторное уведомление, ответ Вам предоставят на почтовый адрес. "Сейчас 29 сентября. В банке по прежнему идёт жестокая война с взбунтовавшимся ПО, заблокировавшем счета, но судя по тому, что мне уже никто даже не звонит, живых людей в банке не осталось. Карта с деньгами по прежнему заблокирована. Попросил бухгалтерию переводить зарплату в другой банк, надеюсь там Скайнет ещё не изобрели и деньги удастся снять.

Возникла необходимость обзавестись картой для получения детских пособий.  Отношения с другим банком как-то не сложились, поэтому решила обратиться в РСХБ, хотя никогда всерьёз к нему не относилась.  Карту выдали очень быстро, менеджер доступно, без лишней «воды» рассказала о всех преимуществах, помогла зарегистрировать, получить пароль. Очень понравилось предложение приобрести «платежное кольцо», которым можно пользоваться вместо карты, прикладывая к терминалу оплаты. Пришло оно в течении примерно 10 дней. Очень красивое, выполнено в современном дизайне из прочной керамики.  Я думаю многие недооценивают этот банк, т.к. он мало рекламируется, а мне очень понравился, все прозрачно, честно и понятно.

В сентябре 2020 года в дополнительный офис пгт. Могойтуй подали заявку на ипотеку, предварительно нам одобрили, но были сложности с подбором дома который мы хотели приобрести. Большое спасибо, очень благодарны за помощь, поддержку и понимание сотрудникам офиса. Наконец-то мы нашли дом и с нетерпением ждём ответа. Благодарны за такое внимательное отношение к своим клиентам.

В сентябре 2020 года в дополнительный офис пгт. Могойтуй подали заявку на ипотеку, предварительно нам одобрили, но были сложности с подбором дома который мы хотели приобрести. Большое спасибо, очень благодарны за помощь, поддержку и понимание сотрудникам офиса. Наконец-то мы нашли дом и с нетерпением ждём ответа. Благодарны за такое внимательное отношение к своим клиентам.

В конце июля мы обратились в Приморское отделение Россельхозбанка 5401 в с.Камень-Рыболов, ул Октябрьская 10а за консультацией по программам ипотек, сотрудники выслушали наши пожелания и рассказали о текущих программах по очень выгодным условиям и хорошей процентной ставкой. Получив разъяснения мы окончательно приняли решение подать заявку на ипотеку. Далее собрав пакет документов мы отправили запрос и получили одобрение банка. Следующим этапом стал поиск недвижимости. После сотрудники поэтапно нам рассказали Куда обратиться за необходимыми справками. Отдельно хотелось бы поблагодарить Ч-ву Анну А. и М-ко Олесю В. за то что рассказывали нам на каждом этапе что мы делаем и для чего.P. S наши знакомые которые обратились в то же время но в другой банк еще не завершили этап сделки, в то время как мы уже живём в новом доме!

28.09.20г. закончился срок вклада (Доходный) проценты пришли на счет. При попытке закрыть вклад ,еще не  пролонгированный в этот момент , в истории выходила не известная ошибка ,Позвонил на горячею линию не помогли , посоветовали закрыть 29.09.20г. мол так бывает. 29.09.20г. вклад пролонгировали еще на год. ,Позвонил на горячею линию они сказали мол это ошибка которую неизвестно когда исправят. Тех поддержка выдала код sd5781920 и тишина. Итог без посещения офиса банка не обойтись ?

В 2019 году обратилась в банк за ипотекой, сотрудники помогли с правильным оформлением документов.  всегда были на связи. процент был на много ниже чем в других банках. Банкоматов мало. хотелось бы только в отделении банка. очень удобный банк-онлайн. все видно в развёрнутом формате. На данный момент имею карту дебетовую. удобно.04.10.2020 21:34:59Подошёл очередной срок страховки. Заранее сотрудники банка позаботились об уведомлении и подготовки нужных бумаг. спасибо М-й Людмиле за предварительный расчёт по страховке. и так же Г-й Ольге за быстрое обслуживание при приёме заявления на страховку. Отличный банк и отделение обслуживания. рекомендую.

Обслуживаемся в данном банке не первый год, по зарплатному проекту. Сотрудники Допофиса всегда максимально доступно разъясняют все возникающие вопросы. По рабочим моментам (касаемо зарплатных реестров, перевыпуска по сроку карт либо, если у наших сотрудников проблемы с ПК-находимся в постоянном контакте, как с управляющим, так и с операционистами). Даже в период дистанционной работы-в данном банке не допустили никаких сбоев в нашем сотрудничестве.

Подали заявку на сельскую ипотеку, которая была одобрена, так как заработная плата стабильная и позволяющая платить ипотеку, кредитная история хорошая, других кредитов не имею. Нашли квартиру, которая полностью соответствует и нашим требованиям и условиям банка. Сделали оценку данной квартиры,за которую соответственно оплатили денежные средства.Все документы направили в банк на рассмотрение. И тут происходит непредсказуемые действия юридического отдела. Поясню, квартира является собственностью банка, обременений не имеет! Документы высланы по списку и даже больше, так как сами проверяли данный объект от и до. Но юридический отдел отказывает, ссылаясь на то, что договор купли-продажи должен подписывать непосредственно председатель правления (что в принципе не делает не один банк, Россельхозбанк в этом же числе), а также затребовали паспорт председателя правления, при этом пояснив, что обычную ипотеку под 8,5% можно оформить и с доверенным лицом, а вот сельскую.... подписант должен быть именно председатель правления.Интересно очень получается, клиент, выбранная им квартира, полностью соответствует сельской ипотеке, но вот нет председателя правления, а есть лишь доверенность и паспорт доверенного подписанта, то до свидания, ипотеку по данной программе вы не получите, однако мы можем предложить эту же квартиру в сельской местности, под 8,5℅.Также хочется подчеркнуть, что я приобретаю, точнее пыталась приобрести квартиру у юридического лица, однако это не ИП, ООО, либо малоизвестный, не сформироваашийся банк, а банк, который давно на российском рынке. Вот такая печальная история сельской ипотеки. Однако хочется отметить менеджера Россельхозбанка, Ольгу, которая помогала во всех вопросах и явно сочувствовала нашему провалу.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам дополнительного офиса Россельхозбанка в с.Старая Полтавка ( офис 3349/46/21).В этом году,как только началась программа льготного ипотечного кредитования ,мною была подана заявка на покупку дома в сельской территории. поиски объекта шли не быстро,и мы очень переживали, чтоб не закончился установленный срок для поиска дома. На протяжении всего времени оформления сотрудники банка звонили нам и всячески помогали с поиском объекта  ,и оповещали об оставшемся времени для поиска.Когда дом был найден, появились сложности с оформлением документов по объекту ( в сделке участвовали несовершеннолетние дети, не хватало документов на дом) к тому же подходил к концу срок ,установленный для поиска дома,но сотрудники заблаговоеменно позвонили мне и оповестили о том,что необходимо обновить комплект документов, чтоб оперативно подать новую заявку, так же подсказали где и какие документы нужно дооформить.После того,как нам удалось обновить документы для ипотеки и собрать документы на дом- одобрение от банка пришло максимально быстро и  мы смогли выйти на сделку.были сложности с нотариусом при оформлении сделки,но благодаря оперативности сотрудников все удалось оформить своевременно и быстро.Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса за высокий профессионализм, качественное обслуживание и внимание.так же хочу отметить,что в данном офисе кредитуюсь уже много лет,отношение к клиентам всегда на высшем уровне,сотрудники всегда вежливы и доброжелательны,с каждым клиентом работают индивидуально. Всем рекомендую данный офис.

28 Июля подал в банке письменное заявление на закрытие карты *2849 (в наличии копия заявления с отметками банка о принятии). На карте был круглый ноль, операций в холде не было, карта заблокирована несколькими днями ранее звонком в колл-центр по причине утери. Сегодня, 28 сентября зашёл в личный кабинет и вижу карту с балансом -300р, с активным счётом. На горячей линии банка объяснили, что это комиссия за два месяца не выполнения оборота по карте. Но согласились, что согласно тарифа эта комиссия не должна начисляться после написания заявления на закрытие карты и счёта. Больше мне не смогли ничем помочь и отправили с отделение, где карта открывалась, писать очередную финансовую претензию. Прошу всё же закрыть карту и счёт, согласно заявления.

Добрый день! Три недели назад обратились с мужем в отделение банка для подачи заявки на ипотеку. Заполнили кучу анкет, подписали столько же согласий на обработку данных. Менеджер снял копию документов и в общем все на этом......При нас заявку никто заполнял. Менеджер это объяснила тем, что этим занимаются другие люди. Через неделю позвонили, попросили донести документ. Ну хорошо, сделали....и вот тишина, ни звонка, ни сообщения. В другом банке за это время уже сделала состоялась бы Где ваша клиентоориентированность Россельхозбанк? Сколько нам ещё ждать ответа от Вас? Заявку ни онлайн нельзя отправить, ни в отделении банка.

18.09.2020 внес в кассу и написал заявление на досрочное погашение части кредита (чуть больше 100 тысяч), срок списания 21.09.2020. В результате деньги не списали,  объяснив что произошла техническая ошибка. Написал претензию на имя управляющего операционным офисом №3349/67/2 Н-ой Диляры Раифовны, в результате 28.08.2020 позвонили и сказали, что ничего сделать не смогут, деньги спишут только в октябре, в дату следующего списания, через месяц. Но ведь на каждый месяц начисляются проценты! Со 100 тысяч c лишним под 11% выйдет около тысячи рублей! Почему за ваши ошибки платить должен я!? Отделение с дикой текучкой кадров и низкой квалификацией работников. Постоянно что-то друг у друга спрашивают, принтеры работают через раз. График работы не соответствует тому что написано на сайте. Постоянно клеят бумажки на двери и работают как хотят. Одни проблемы с этим отделением.

В начале сентября подписала заявление (с открытой датой, тк не знали когда именно поступят денежные средства) на ЧДП материнским капиталом, выбрала уменьшение суммы платежа.  В ночь с 21 на 22 увидела, что 18.09 поступили деньги и были списаны в счет погашения основного долга, но с сокращением срока.  22.09. обратилась к сотрудникам офиса, пообещали разобраться. прошла неделя, на сегодняшний день график не исправлен.  Требую исполнить заявление, вернуть срок кредита и уменьшить платеж. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.