27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом рсхб уже лет 5, живу  рядом с филиалом, там и решаю все необходимые финансовые вопросы. брал ипотеку и недавно успешно погасил, никаких проблем за весь период погашений с процентами и прочим не было. специалисты в филиале хоть и молодые, но весьма компетентные и внимательные. сервис у банка тоже очень быстрый. благодарен за такое внимательное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте.Хотел сутки-двое подождать в написании претензии, дабы сбросить лишние эмоции. Но передумал, потому что не глушатся эти эмоции. 1 сентября специально ездил из Волгограда в Урюпинск (от моего дома в Волгограде 366 км) для манипуляций с картой, поскольку в региональном офисе эти проблемы не решают, только в офисе, где открыт счёт (это отдельная песня, даже не самые продвинутые банки не требуют метаться по стране между филиалами и доп офисами с этой целью, каменный век какой-то) В офисе подписал заявление, спросил оператора, не получится ли история октября 18 года, когда после написания такого же заявления по "карте хозяина" закрытие проходило целый год с нервами и взаимными упреками. Ответила, что всё будет хорошо. Это "хорошо" через две недели трансформировалось в минус 600 рублей на счёте. Сегодня по телефону получил дополнительные пояснения, что озаботиться отказом от перевыпуска я должен был ещё раньше. Как минимум ещё на две недели. Уберу я деньги в другой банк. Третьего приключения ждать не буду.Интересен ещё "электронный" ответ, полученный от специалиста по "качеству". Стиль ответа "сам виноват". Никаких фио автора ответа, ответил "с уважением, Россельхозбанк" с адреса kachestvo@rshb.ru Ни одного моего рубля больше в банке не будет. Закрывать вклад и счёт не поеду. Это гораздо большие затраты, чем минус 600 рублей. Обнулю просто.

25.09.2020 года я обратился в Россельхозбанк с целью получения дебетовой карты.Людей было много ,очередь большая ,но не смотря на это-сотрудники банка обслуживали всех очень быстро. Когда очередь дошла до меня, сотрудник спросил как ко мне можно обращаться и представился сам (меня это очень удивило -с таким столкнулся впервые).Сотрудник О-ва В.В. была очень вежлива ,уточнила цели ,для которых мне необходима карта , где и как часто я планирую ей пользоваться. Она также предложила мне открыть моментальную карту ,чтоб не терять время на ее ожидание .Очень хочется выразить благодарность этому Банку в целом, а также сказать спасибо сотрудникам, которые находят индивидуальный подход к каждому клиенту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам операционного офиса «Россельхозбанка» города Тосно за неравнодушное отношение к клиентам и индивидуальный подход.22 сентября 2020 г. я обращался в операционный офис к кассиру Ф-ой Т.Е. с операцией обмена валюты.На тот момент времени в кассе не было в наличии необходимой мне суммы, а денежные средства нужны были именно в тот день. Кассир Ф-ва Т.Е. вошла в мое положение и пообещала, что обязательно решит мою проблему в течении дня. Она взяла номер моего мобильного телефона и при первой возможности позвонила мне и пригласила в офис для обмена валюты.В итоге я решил свои личные проблемы и остался доволен обслуживанием.

27.07.2020 обратился в отделение РСХБ в г. Мытищи по вопросу закрытия карт/счетов - 2-х дебетовых карт Хозяина и 1-ой кредитной карты Хозяина. На 27.07.2020 задолженностей по картам, собственных средств - ничего не было, везде все было выведено в 0. К 15.09.2020 пришлось снова ехать в данный офис, так как на начало дня 15.09.2020 все счета по информации из налоговой были все еще открыты, хотя банк должен был закрыть все счета в течении 45 дней, чего сделано не было. После 1.5 часов, проведенных в офисе, выяснилось, что на дебетовых картах положительный баланс, образовавшийся в результате начисления кешбека за прошлые периоды, аналогичная ситуация и по кредитной карте, где образовался положительный остаток собственных средств. Снял собственные ср-ва с дебетовых карт, с кредитной карты аналогичную операцию в банке сделать не смогли. Сотрудник Павел обещал разобраться и решить проблему. Разошлись на том, что доп. офис сделает все необходимые запросы и решит данную проблему, мне были оставлены контакты для связи для уточнения состояния дел по моей проблеме. По состоянию на 28.09.2020 ситуация следующая - дебетовые счета по 2-м картам закрыли 15.09.2020 и 19.09.2020, по кредитной карте счет не закрыт. Представители банка по оставленным добавочным номерам не берут трубки, со мной никто не связывался. Кататься в данный офис как на вторую работу по несколько раз для решения элементарного вопроса никакого желания у меня нет. Прошу закрыть наконец этот кредитный счет.

7 сентября 2020 года я обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного в г. Казани по адресу: ул. Достоевского, 80, Казань, Респ. Татарстан, 420097 с заявлением о принятии к исполнению исполнительного листа. В последующем, мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что заявление с приложенными документами было направлено в Москву для рассмотрения. Однако в нарушение установленного ФЗ "Об исполнительном производстве" 7-дневного срока требования листа не исполняются. По состоянию на сегодняшний день прошло уже 14 рабочих дней, получить какую-либо информацию от сотрудников банка невозможно. Прошу сообщить статус рассмотрения моего заявления и в связи с чем так и не произведено взыскание.

Крутая ипотека,но очень медленные сотрудники!

Большая благодарность за квалифицированную работу по оказанию помощи по оформлению дебетовой карты . Подробно рассказали про условия ,карту выдали сразу.Быстро, четко, грамотно  .!..!Выражаю огромное спасибо работникам банка .Всем советую стать клиентом банка ......!

25 сентября в 11 часов дня я обратилась для оформления кредита в офис в г. Мелеуз. По совету своей знакомой. Сотрудник предложила различные варианты оформления и в итоге мы остановились на пенсионном кредите. В течении часа пришёл положительный ответ и я довольная в этот же день получила желанный кредит под низкую процентную ставку. Очень удобно, что кредит будут автоматически списывать с пенсии и мне не нужно думать о погашении. я очень рада, что мой вопрос так быстро решился и хотелось бы выразить огромную благодарность за вежливое и внимательное обслуживание к нам пенсионерам сотруднику офиса Наталье Г-их. Желаю офису процветания и буду рекомендовать всем своим близким и друзьям

Прошло два года с момента оформления пакета услуг "Ультра". С чем довелось столкнуться в рамках "премиального обслуживания":Премиальные карты. Решил завести дебетовую карту тарифного плана "МИР-Ультра", по которой на тот момент были наиболее приемлемые условия. Банк перепутал тарифные планы и вместо заказанного оформил "Ультра". Потребовалось значительное время на исправление ошибки. Впрочем, удовлетворения это не принесло, т.к. выяснилось, что на "премиальную" карту не начисляется процент на остаток, где-то произошел сбой. Месяц ушел на его устранение.У выданных "премиальных" карт ТП "Ультра" и "МИР-Ультра", как оказалось, отсутствует возможность бесконтактной оплаты (неликвид, который требовалось куда-то пристроить?). Чтобы снизить дискомфорт от использования, попытался привязать карты к мобильным платежным системам (Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay). После 1-2 дней работы данные с карт переставали распознаваться и их приходилось заводить по-новому. Вскоре бросил это бессмысленное занятие.Персональный финансовый консультант. Подал через финконсультанта заявку на открытие брокерского счета. Поймал себя на мысли, что длительное время не получаю обратной связи, контактные телефоны перестали отвечать. Только через месяц выяснилось, что финконсультант уволился. Мне об этом никто не посчитал нужным сообщить, замену никто не назначил. Судьба моей заявки на открытие счета никому не известна и заниматься этим некому. Замечательно!Финконсультант не появился ни через месяц, ни через год, ни сейчас, по прошествии двух лет. Мои многочисленные обращение в офис и на выделенную телефонную линию остались без ответа. Здесь, на Банки.ру, представитель РСХБ ограничился пустой отпиской. Проблема не решена до сих пор."Альтернатива" финансовому консультанту. На период отсутствия финконсультанта мне, как клиенту пакета услуг "Ультра", было предложено обращаться без очереди в окно № 5 оперзала. Во-первых, это сомнительная альтернатива. Наличие финконсультанта позволяет решать вопросы дистанционно, условиями обслуживания предусмотрен выезд консультанта к клиенту. Посещение окна № 5 - совсем не про то.Во-вторых, в окне № 5 ведется прием всех, а не только премиальных клиентов. Чтобы попасть к менеджеру, нужно отвлечь его от обслуживания текущего клиента, сообщить, что ты "особый", "без очереди", после чего получить негативную реакцию от тех, кто в этой очереди уже успел настояться. Вместо "премиального обслуживания" - провоцирование конфликтной ситуации.В-третьих, в период пандемии уважающие себя финансово-кредитные организации изыскивают возможность перевода клиентов на удаленное обслуживание. Здесь - все с точностью до наоборот.Помещение для обслуживание премиальных клиентов. Шикарная VIP-зона? Не совсем так. Средних размеров комната, в которой помимо финконсультанта (пока имелся) плотно друг к другу ведут прием 4 менеджера по работе с юрлицами. Как в большой коммунальной квартире, все про всех знают и готовы дать ценный совет по любой твоей деликатной ситуации. Интерьер помещения и мебель - в едином стиле, видавшие виды.Выделенная телефонная линия (ВТЛ). В связи с "отмораживанием" регионального офиса по возникающим проблемам, пришлось обратиться за помощью на ВТЛ. Реакции на озвученные обращения не последовало от слова совсем. На мой резонный вопрос, что можно предпринять, чтобы кто-то все же откликнулся, на ВТЛ мне сообщили, что могут только оформить новое обращение, не более того.

Прошло два года с момента оформления пакета услуг "Ультра". С чем довелось столкнуться в рамках "премиального обслуживания":Премиальные карты. Решил завести дебетовую карту тарифного плана "МИР-Ультра", по которой на тот момент были наиболее приемлемые условия. Банк перепутал тарифные планы и вместо заказанного оформил "Ультра". Потребовалось значительное время на исправление ошибки. Впрочем, удовлетворения это не принесло, т.к. выяснилось, что на "премиальную" карту не начисляется процент на остаток, где-то произошел сбой. Месяц ушел на его устранение.У выданных "премиальных" карт ТП "Ультра" и "МИР-Ультра", как оказалось, отсутствует возможность бесконтактной оплаты (неликвид, который требовалось куда-то пристроить?). Чтобы снизить дискомфорт от использования, попытался привязать карты к мобильным платежным системам (Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay). После 1-2 дней работы данные с карт переставали распознаваться и их приходилось заводить по-новому. Вскоре бросил это бессмысленное занятие.Персональный финансовый консультант. Подал через финконсультанта заявку на открытие брокерского счета. Поймал себя на мысли, что длительное время не получаю обратной связи, контактные телефоны перестали отвечать. Только через месяц выяснилось, что финконсультант уволился. Мне об этом никто не посчитал нужным сообщить, замену никто не назначил. Судьба моей заявки на открытие счета никому не известна и заниматься этим некому. Замечательно!Финконсультант не появился ни через месяц, ни через год, ни сейчас, по прошествии двух лет. Мои многочисленные обращение в офис и на выделенную телефонную линию остались без ответа. Здесь, на Банки.ру, представитель РСХБ ограничился пустой отпиской. Проблема не решена до сих пор."Альтернатива" финансовому консультанту. На период отсутствия финконсультанта мне, как клиенту пакета услуг "Ультра", было предложено обращаться без очереди в окно № 5 оперзала. Во-первых, это сомнительная альтернатива. Наличие финконсультанта позволяет решать вопросы дистанционно, условиями обслуживания предусмотрен выезд консультанта к клиенту. Посещение окна № 5 - совсем не про то.Во-вторых, в окне № 5 ведется прием всех, а не только премиальных клиентов. Чтобы попасть к менеджеру, нужно отвлечь его от обслуживания текущего клиента, сообщить, что ты "особый", "без очереди", после чего получить негативную реакцию от тех, кто в этой очереди уже успел настояться. Вместо "премиального обслуживания" - провоцирование конфликтной ситуации.В-третьих, в период пандемии уважающие себя финансово-кредитные организации изыскивают возможность перевода клиентов на удаленное обслуживание. Здесь - все с точностью до наоборот.Помещение для обслуживание премиальных клиентов. Шикарная VIP-зона? Не совсем так. Средних размеров комната, в которой помимо финконсультанта (пока имелся) плотно друг к другу ведут прием 4 менеджера по работе с юрлицами. Как в большой коммунальной квартире, все про всех знают и готовы дать ценный совет по любой твоей деликатной ситуации. Интерьер помещения и мебель - в едином стиле, видавшие виды.Выделенная телефонная линия (ВТЛ). В связи с "отмораживанием" регионального офиса по возникающим проблемам, пришлось обратиться за помощью на ВТЛ. Реакции на озвученные обращения не последовало от слова совсем. На мой резонный вопрос, что можно предпринять, чтобы кто-то все же откликнулся, на ВТЛ мне сообщили, что могут только оформить новое обращение, не более того.

Добрый день.В субботу 19.09.2020 оставил заявку на с/х ипотеку в отделении банка по адресу пр. Ленина, 126А, г. Обнинск. Предоставил все документы, подтверждение дохода  - с учетной записи на госулугах. В пт 25.09.2020 (через 5 рабочих дней- максимальный срок рассмотрения заявки) позвонил на горячую линию, где мне сказали, что моей заявки не видят.  Звонил в банк все утро 26.09 - никто трубку не берет, приехал отсидел в очереди, чтобы задать всего один вопрос - что с моей заявкой. Девушка посмотрела в базе и ответила, что возникла какая-то техническая ошибка при запросе данных о доходах с госуслуг и то, что мне необходимо предоставить справку о доходах по форме банка или 2-НДФЛ. Почему я потерял целую неделю из-за технической проблемы? Почему сотрудник банка не довел информацию о сложившейся проблеме до меня самостоятельно? если бы я не приехал в банк (могу только в субботу, на буднях надо отпрашиваться с  работы) - я бы потерял еще неделю? Дали телефон, по которому необходимо позвонить в понедельник - звоню- никто трубку не берет. Что это за отношение к клиентам банка? уровень российской поликлиники. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ускорить процесс рассмотрения заявки, т.к. все установленные сроки уже вышли.

Прошло два года с момента оформления пакета услуг "Ультра". С чем довелось столкнуться в рамках "премиального обслуживания": [u]Премиальные карты[/u]. Решил завести дебетовую карту тарифного плана "МИР-Ультра", по которой на тот момент были наиболее приемлемые условия. Банк перепутал тарифные планы и вместо заказанного оформил "Ультра". Потребовалось значительное время на исправление ошибки. Впрочем, удовлетворения это не принесло, т.к. выяснилось, что на "премиальную" карту не начисляется процент на остаток, где-то произошел сбой. Месяц ушел на его устранение. У выданных "премиальных" карт ТП "Ультра" и "МИР-Ультра", как оказалось, отсутствует возможность бесконтактной оплаты (неликвид, который требовалось куда-то пристроить?). Чтобы снизить дискомфорт от использования, попытался привязать карты к мобильным платежным системам (Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay). После 1-2 дней работы данные с карт переставали распознаваться и их приходилось заводить по-новому. Вскоре бросил это бессмысленное занятие. [u]Персональный финансовый консультант[/u]. Подал через финконсультанта заявку на открытие брокерского счета. Поймал себя на мысли, что длительное время не получаю обратной связи, контактные телефоны перестали отвечать. Только через месяц выяснилось, что финконсультант уволился. Мне об этом никто не посчитал нужным сообщить, замену никто не назначил. Судьба моей заявки на открытие счета никому не известна и заниматься этим некому. Замечательно! Финконсультант не появился ни через месяц, ни через год, ни сейчас, по прошествии двух лет. Мои многочисленные обращение в офис и на выделенную телефонную линию остались без ответа. Здесь, на Банки.ру, представитель РСХБ ограничился пустой отпиской. Проблема не решена до сих пор. [u]"Альтернатива" финансовому консультанту[/u]. На период отсутствия финконсультанта мне, как клиенту пакета услуг "Ультра", было предложено обращаться без очереди в окно № 5 оперзала. Во-первых, это сомнительная альтернатива. Наличие финконсультанта позволяет решать вопросы дистанционно, условиями обслуживания предусмотрен выезд консультанта к клиенту. Посещение окна № 5 - совсем не про то. Во-вторых, в окне № 5 ведется прием всех, а не только премиальных клиентов. Чтобы попасть к менеджеру, нужно отвлечь его от обслуживания текущего клиента, сообщить, что ты "особый", "без очереди", после чего получить негативную реакцию от тех, кто в этой очереди уже успел настояться. Вместо "премиального обслуживания" - провоцирование конфликтной ситуации. В-третьих, в период пандемии уважающие себя финансово-кредитные организации изыскивают возможность перевода клиентов на удаленное обслуживание. Здесь - все с точностью до наоборот. [u]Помещение для обслуживание премиальных клиентов[/u]. Шикарная VIP-зона? Не совсем так. Средних размеров комната, в которой помимо финконсультанта (пока имелся) плотно друг к другу ведут прием 4 менеджера по работе с юрлицами. Как в большой коммунальной квартире, все про всех знают и готовы дать ценный совет по любой твоей деликатной ситуации. Интерьер помещения и мебель - в едином стиле, видавшие виды. [u]Выделенная телефонная линия (ВТЛ)[/u]. В связи с "отмораживанием" регионального офиса по возникающим проблемам, пришлось обратиться за помощью на ВТЛ. Реакции на озвученные обращения не последовало от слова совсем. На мой резонный вопрос, что можно предпринять, чтобы кто-то все же откликнулся, на ВТЛ мне сообщили, что могут только оформить новое обращение, не более того.

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суда я обратилась в отделение Россельхозбанка по ул.Щетинкина с просьбой разблокировать мой счет, на который поступают алименты на ребенка.  сегодня 28 сентября 2020г. Счет по сей день не разблокирован. В чем сложности, я не пойму. Банк молчит, в отделение ничего внятного сказать не могут. Горячая линия также ничего не знает. Сколько еще ждать, неизвестно!!

Как-то всё вывернуть, не удобно

При обращении всё раскажут подскажут молодцы

Крайне колхозный стиль работы банка и службы безопасности. Успешно перевел деньги на карту РСХБ с карты стороннего банка. Последующий перевод на накопительный счет вызвал у банка какое-то непонимание, и перевод завис в воздухе. Последовал звонок с какого-то московского номера, который представился, что он сотрудник СБ и операцию надо подтвердить. Подтвердил. Но... начал задавать какие-то левые вопросы о моих персональных данных, за что и был послан. Далее, я сам позвонил в банк, подтвердил операцию. А вот дальше, наступил апогей ситуации. Сотрудница банка мне сказала, что сейчас некому подтвердить мою операцию, она отправит заявку. Это просто филиал цирка какого-то, а не банк из первой десятки. Ау, это мои деньги, которые я между своими же счетами внутри банка перевожу! Не вывожу куда-то, а внутри! Я, надеюсь, доступно объясняю? Что подозрительного в этой операции? Наверное, скоро и внутренние переводы на 10 рублей будут подозрительными в этом банке, ведь при таком отношении, никто в него свои деньги никогда не понесёт.

Крайне колхозный стиль работы банка и службы безопасности. Успешно перевел деньги на карту РСХБ с карты стороннего банка. Последующий перевод на накопительный счет вызвал у банка какое-то непонимание, и перевод завис в воздухе. Последовал звонок с какого-то московского номера, который представился, что он сотрудник СБ и операцию надо подтвердить. Подтвердил. Но... начал задавать какие-то левые вопросы о моих персональных данных, за что и был послан. Далее, я сам позвонил в банк, подтвердил операцию. А вот дальше, наступил апогей ситуации. Сотрудница банка мне сказала, что сейчас некому подтвердить мою операцию, она отправит заявку. Это просто филиал цирка какого-то, а не банк из первой десятки. Ау, это мои деньги, которые я между своими же счетами внутри банка перевожу! Не вывожу куда-то, а внутри! Я, надеюсь, доступно объясняю? Что подозрительного в этой операции? Наверное, скоро и внутренние переводы на 10 рублей будут подозрительными в этом банке, ведь при таком отношении, никто в него свои деньги никогда не понесёт.

Не проходит перевод по СБП на номер телефона в РСХБ. Выходит ошибка:"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Переводы отправлял из 2х банков. Между этими 2мя банками по этому же телефону переводы проходят нормально. Обращался в чат. Оператор Х-ев Виктор хотел составить заявку, но какой-то спец (фамилию и должность оператор назвать отказался) сказал, что это проблема того банка, откуда посылается перевод. Заявку не составили.

Добрый день. Пишу от лица своей мамы.Приблизительно осенью 2019 г. она сдала ненужную ей кредитную карту в банк без каких-либо долгов. После этого карте присвоили статус "сдана в банк"  с соответствующим заявлением и благополучно забыла про нее, т.к. больше она ей не требовалась.Но ю, спустя некоторое время, после установки мобильного банка на телефон, она обнаружила, частоту нее открыт кредитный счёт со странными характеристиками(кредитный лимит-0,00р, процентная ставка 0,00%) и уже с отрицательным балансом на счёте в 795р. за годовое обслуживание и перевыпуск карты(но заявки на перевыпуск и активации карты не было, она ей не нужна).После этого были направлены два заявления о корректировке: от сотрудника банка и от физ.лица.В ответ на первое пришло письмо, в котором сказано, что начисления сделаны корректны, ответ на второе еще не пришел.