33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

2 месяца невозможно узнать статус заявки. СКРЫВАЮТ телефон офиса, где она подавалась. При личной встрече сотрудница ОБМАНУЛА - дала визитку с: (1) телефонами, по которым невозможно дозвониться, и (2) и-мэйлом, по которому не отвечает. Ни по каким средствам связи нормальной информации не дают, отделываются заученными фразами, дают ПРОТИВОРЕЧИВУЮ информацию.

С моего доверителя банком были взысканы денежные средства, вместо того, чтобы принять наличные в погашение, в ФССП был подан исполнительный лист. Мною в пользу доверителя был открыт счет и я зачислил на него достаточную для удовлетворения требований сумму. Одномоментно было подано заявление о списании суммы в погашение требований со счета. Однако банк её не списывает, а теперь еще и арест на счет обратил. А деньги на счету. С отделом по взысканию не связаться.

Сегодня , 14 февраля 2022 года, не смогла перевести СВОИ 100 тыс. по Системе БЫСТРЫХ платежей. Сначала появилось сообщение об обработке операции, потом СМС об отклонении и номерами для перезвона или ждите звонка. Жду. Никто конечно не перезванивает из банка, зато позвонили мошенники от имени банка...... Звоню на 8800.....  автоинформатор полоскал мозги минут пять, но потом все же соединил с оператором. Оператор как обычно запросил все что можно ФИО и дату, и тд и тп. Ответ тот же -ЖДИТЕ звонка. Пишу в чате, составили обращение...никто не звонить.  Перезваниваю снова. Ждите, ва перезвонят, никто не перезвонил.  Пишу в чате, заявку составили. Перезвонили в 16:58 только!!!! Сделала один перевод на 30 тр, а второй опять заблокировали.....Написала в чат, составили заявку  но до 18:30 (время написания этого поста) никто так и не соизволил позвонить.  А началось все в 14:13.    Не могу понять!!! Как так можно?? свои деньги невозможно забрать разрешенными Регулятором способом.  Впечатление от банка - отвратительное.

Я перестал пользоваться этим банком после того как для выполнения операции онлайн со счётом мне пришлось получать подтверждение по телефону. Мало того, что я охренел ждать ответа, так ещё оператор счёл мои ответы не убедительными и не дал мне распорядиться моими деньгами. На следующий день пошёл и всё снял. Такой банк мне не нужен.

Получил предложение от Россельхозбанка воспользоваться кредитным продуктом "Кредит на всё, что хочется!" (процентная ставка от 5,5 %, сумма до 5 млн., срок 5 лет) подумал, что это не плохое предложение ирешил попробовать им воспользоваться. Оформил заявку на 100 000 руб. на 5 лет на сайте, получил рассчитанный ежемесячный платеж в размере 1910 руб. и приглашение в банк. А в офисе стали всплывать интересные подробности по данному кредитному "продукту": ставка 5,5 % только 1-й год, далее она возрастает и ежемесячный платеж становится 2103 рубля в итоге полная стоимость кредита 123 864 рубля. Но самое интересное, что "страховка" составит 36 300 рублей которые банк удержит сразу с суммы кредита и на руки вы получаете не 100 000, а 63 700 рублей. В итоге польстившись на ставку 5,5 %  Вы возвращаете банку за 5 лет практически 2 полученных суммы (срок кредита сократить не возможно - минимальный срок поданному "продукту" 5 лет, есть еще варианты 6 и 7 лет с еще большей суммой "страховки"). Для понимания: если принять "страховку" как "скрытый процент" и платежи считать аннуитетными то фактическая процентная ставка будет около 30 %, а при дифференцированных платежах приблизительно 37 %.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Получив предложение от банка воспользоваться кредитным продуктом "Кредит на всё, что хочется!" (процентная ставка от 5,5 %, сумма до 5 млн., срок 5 лет) подумал, что это не плохое предложение и решил попробовать им воспользоваться. Оформил заявку на 100 000 руб. на 5 лет на сайте, получил рассчитанный ежемесячный платеж в размере 1910 руб. и приглашение в банк. А в офисе стали всплывать интересные подробности по данному кредитному "продукту": ставка 5,5 % только 1-й год, далее она возрастает и ежемесячный платеж становится 2103 рубля в итоге полная стоимость кредита 123 864 рубля. Но самое интересное, что "страховка" составит 36 300 рублей которые банк удержит сразу с суммы кредита и на руки вы получаете не 100 000, а 63 700 рублей. В итоге польстившись на ставку 5,5 % Вы возвращаете банку за 5 лет практически 2 полученных суммы (срок кредита сократить не возможно - минимальный срок по данному "продукту" 5 лет, есть еще варианты 6 и 7 лет с еще большей суммой "страховки"). Для понимания если принять страховку как скрытый процент и платежи считать аннуитетными то фактическая процентная ставка будет около 30 %, а при дифференцированных платежах приблизительно 37 %.

Уважаемы Россельхозбанк. Мало того что вы подставляете свой персонал - вводя в заблуждение относительно "льготных периодов" и якобы отсутствие "минимальных" платеже в течение льготного срока. Вы элементарно не можете  разъяснить за что ваша программа начисляет проценты. НИ колл центр, НИ сотрудники филиала не могут объяснить  - что по этим программах начисляются стандартные проценты.

5 февраля 2022 года я пыталась перевести деньги с карты Россельхозбанка на свою карту в другом банке. Операцию, как это часто бывает с этим банком, заблокировали и со мной связалась служба безопасности банка. Я начала отвечать на их вопросы, но, видимо, у работника этого бесполезного отдела было плохое настроение и он мне заблокировал после второго вопроса (после верного ответа!) ни только карту, но и доступ в Интернет-банк с пожеланием отправляться в отделение для разблокировки. Позаботился о моих деньгах! Чтобы я делала без таких заботливых сотрудников службы безопасности Россельхозбанка?! Я забыла упомянуть, что это вторая блокировка моих карт по подозрению. Работники банка считают, что в 69 лет можно управлять самой большой страной в мире, но вот своими деньгами - нет! Ладно, заблокировали, ну что поделать?! 9 февраля 2022 года я обратилась в отделение во Владикавказе на Весенней. Сняла с карты деньги, которые не смогла перевести ранее, и заодно написала заявление на разблокировку Интернет-банка. Сегодня 13 февраля, а доступ мне до сих пор не восстановили. На горячей линии предлагают снова сходить в отделение. Правда? А может вы все же начнете работать? И не надо заставлять звонить с объяснениями девочку, которая принимала у меня заявление. Я уверена, что она сделала все, что от нее требовалось. Хочу знать, чем занимается ваша бесполезная служба безопасности? Значит заблокировать по велению левой пятки - это они первые, а исправить свою ошибку не в состоянии? Ни в какое отделение я не пойду! Требую внимательно прочесть мое заявление и перестать издеваться!

Сегодня закрывал долларовый вклад. Прилетает СМС, что операция приостановлена, позвоните в банк. Звоню, допросили вплоть до этажа на котором живу. Говорят, что все в порядке, операция будет проведена. Спрашиваю, что еще делать надо. Говорят, что нет, не надо. Результат: учетная запись заблокирована. Перезваниваю: Почему?. Ответ: Не скажем, идите в банк. Да, у меня пакет "Ультра".Понимаете, заблокировали перевод между своими счетами!Одно слово: Произвол.

В отделении банка г. Калуга ул. Кирова д. 2 нам отказали в получении дебетовой карты, хотя накануне было получено СМС оповещение, что карта готова к выдаче. Была суббота. Сотрудники банка не дали внятного ответа об отказе в выдаче карты. И когда мы начали звонить в службу поддержки, оказалось, что по чьей-то нерасторопности карту не спустили со второго этажа. В результате мы с испорченным настроением уехали назад, потратив время и деньги. Расстояние в 65 км, если ехать на своём авто.

Судебными приставами было ошибочно на меня заведено дело, денежные средства с карт сняли, после разбирательств судом долг с меня сняли, деньги заблокированные на картах вернули. Вернули все банки, кроме Россельхозбанка! Прошло уже больше двух месяцев как долг с меня сняли, но почему-то Россельхозбанк противится возвращать деньги. Я уже ходила в банк с документами из суда о том, что дело отменено, результата нет. Исполнительное производство отменено еще в декабре. По выписке со счета, почему-то по этому делу в банке в течение двух месяцев уже несколько раз возвращали денежные средства и тут же снова блокировали. Бардак!!!!!! В другие банки даже ходить не нужно было, все вернули автоматически. Только в Россельхозбанке работать не умеют!

Решил сегодня утром купить ноутбук. Так оказалось, что DNS требует предоплату. Казалось бы в чем может быть проблема? Попытался заплатить с дебетовой карты (на которой достаточно средств), но платеж был заблокирован. Пришла смс, что необходимо связаться с банком по горячей линии. Что я и сделал. Назвал все что просили, кроме секретного слова (не помню, не уверен, что оно вообще было). Оператор сообщил, что мне перезвонят. Дело это не быстрое. Прошло куча времени. Мне перезвонили. Я ответил на все, что спросили. Оператор сказал, что платеж разблокирован и я могу повторить его. Мне пришли смс-ки о том, что платеж разблокирован. Но выполнить платеж я так и не смог. Решил сходить в отделение лично, в надежде, что там помогут. Там мне пояснили, что карта приостановлена. К сожалениию там помочь тоже не смогли.  Я являюсь зарплатным клиентом, и так оказалось, что карта открыта в Москве (я об этом не знал и узнал только что), и местный оператор в отделении карту не видит (родное - где открывали туда и идите). Она пыталась звонить, чтобы как-то решить проблему, но безуспешно. Совет был звонить на горячую линию или писать в чат. Так же она мне сказала, что можно позвонить прямо из приложения, чтобы не проходить повторную верификацию, но такого пункта я не нашел. Написал в чат, там сообщили, что обращение зарегистрировано и мне перезвонят (пока не перезвонили). Звонил сам еще раз, аналогично оператор сказала, что запрос зарегистрирован ждите звока. Сейчас вечер пятницы и что-то мне подсказывает, что сегодня уже не позвонят. И судя по всему до понедельника изменений не будет. Это все очень печально. Я не могу потратить свои собственные деньги. Просто замечательно. Т.е. получается я за целый день не смог проблему решить. Ну как так? А если бы что-то серьезное? И потребовались срочно деньги? Я вообще не понимаю, почему платеж заблокировали. В настройках я видел, что у меня лимит 300к в сутки. Ноут стоил дешевле, почему тогда платеж заблокировали? Почему я получил этот квест? И смогу ли я его пройти? Или придется ехать в Москву??? Да еще это все выпало на конец рабочей недели. Конкретно этой картой пользуюсь почти год. Были снятия 200к проблем не было. До сегодняшнего дня. Самое обидное то, что банк ничего не сделал, чтобы решить проблему. которую он сам и создал.

Я покупаю квартиру, которая находится в залоге у РСХБ. Для удобства и простоты совершения сделки я решил взять Ипотеку также в РСХБ, чтобы  все разрения с Продавцом получали в 1 банке и было завязано все только на РСХБ.Далее я хочу описать тот абсурд и неконструктив от банка, с которым мы столкнулись. Наша ситуация не разрешена до сих пор и я опишу ее с обоих сторон: продавца и покупателя. Очень хотелось бы получить внятные комментария от банка, что у них вообще там происходит. Потому что сотрудники на эти вопросы ответить не могут. Просто пожимают плечами и сочувствуют.Ситуция продавца:Для одобрения продажи объекта, находяшегося в залоге Продавцу необходимо взять разрешение на продажу объекта.Продавец подал заявление на это разрешение 26 января.Ему ответили, что комитет проходит по средам и поэтому это разрешение будет готово 2 февраля. 2 февраля не было никакой обратной связи от банка. Любые попытки Продавца связаться с офисом (отделение на Бауманской), который принимал это заявление заканчиваются тем, что трубку никто не берет, либо говорят, что все в работе и от них ничего не зависит. Сегодня 11.02 и разрешения до сих пор нет. И даже не говорят, когда оно теоретически может быть готово. Ответ один: комитет в следующий вторник/среду/четверг. С 2 февраля Продавец каждый день пытается узнать как обстоят дела с этим комитетом, но ситуация одна и та же: от рядовых сотрудников до управляющей все жмут плечами, говорят "мы не знаем, комитет по вторникам, от нас ничего не зависит". На попытки узнать телефон членов комиссии отвечают "телефонов этих людей нет", "там какие-то директора, их телефоны не даем". На сегодняшний день Продавец не получил ни одного конструктивного ответа по этому комитету, сколько ему еще ждать непонятно.Ситуация Покупателя:Мне одобрили ипотеку и сказали, что мы ждем только разрешение на Продажу от Продавца. С остальными документами все ок.Каждый день я просил ипотечного менеджера (который находится в центральном офисе) как-то поторопить этот комитет. Ведь одобряют мне ипотеку и одобряют Продавцу разрешение 1 банк.В итоге мне отписались, что объект мне одобрен, а комитет по заявлению продавца наконец-то состоялся и мы можем приезжать на сделку 11.02.Мы приехали (продавец, покупатель, риэлтор, юристы).  Начали оформлять сделку, но в процессе оформления бумаг оказалось, что продавцу не дали разрешение на продажу объекта. Даже несмотря на то, что комитет был(или не было, нам до сих пор непонятно).Все сотрудники с которыми мы общались в ипотечном центре жаловались на этот таинственный комитет, говорили о том, что туда невозможно дозвониться, а людей, которые за него отвечают не знают ни одного. При этом у всех на одобрении там висит какой-то объект и все люди жалуются на то, как долго там принимаются решения (хотя вестей из комитета никто не слышал более месяца).Выходит, что у банка существует какой-то комитет, который никто не знает в лицо, все пишут туда обращения, но они остаются неотвеченными месяцами и получить обратную связь когда мы получим ответ от них нереально.Как я вижу с коммерческой точки зрения ситуацию: у банка есть актив в виде Ипотеки и по этой ипотеке банк получает 4% годовых - по этим условиям у Продавца кредитный договор.Продавец решил продать объект и Покупатель берет в этом же банке ипотеку под 10,45% годовых.Тоесть прибыль банка увеличивается более чем в 2 раза. Но банк таинственным комитетом сидит и месяцами раздумывает разрешать или не разрешать продажу, тем самым способствуя разрыву сделки в принципе.РСХБ - что с клиентоориентированностью?

03,01,2022  рассчитался картой вашего банка за цветы для супруги. с первого раза терминал написал, что нет связи с банком, после нескольких попыток продавца удалось рассчитаться, но списание произошло дважды. в дальнейшем были звонки на горячую линию, где рекомендовали обратится в офис банка, в итоге обратился в офис банка порядка месяца назад, однако, денег как не вернули за неверное списание, так по ходу дела и не собираются... банк на связь не выходит, ситуацию не проясняет.

11 февраля 2022 года при попытке открыть счет в банке РСХБ, мне сообщили, что мой паспорт недействителен, при этом сайт мвд сообщил об обратном. Письменного отказа в открытии счета тоже не было дано. Считаю что действия банка нарушили законы РФ.  При этом я открывал счет в декабре в хоум кредит и все нормально было.

Являюсь премиальным клиентом банка более 5 лет. Обсуждаю ВСЕ вопросы по продуктам банка с персональным менеджером. 10 февраля с 9.21 до 19.25 на мой личный телефон стали раздаваться звонки из банка с предложением кредита с телефонов: (964)*****45 дважды, (968)*****20, (968)*****63, (968)*****83, (969)*****17. Одной из сотрудниц я сказала, что все вопросы решаю со своим ПМ и просила убрать из базы мой телефон. Но звонки упорно продолжались. В 19.25 представившейся Натальей (968*****83) сотруднице я сказала прекратить звонки и попросила ее назвать фамилию на что она хихикая по-хамски ответила, что не будет, но при этом она знает мою и все мои данные! Как мой телефон попал в общую базу? Утечка персональных данных под Куда смотрит ваша служба безопасности, если любой сотрудник имеет право звонить мне? Кто Вам дал право террирозировать меня звонками, нарушая мое личное пространство?  Вы считаете, что после такого произвола кто-то захочет пользоваться услугами Вашего банка?! Прошу наказать виновных и обучить своих сотрудников общению с клиентами. А я задумалась о смене банка. P.S Напоминаю, что право на неприкосновенность частной жизни защищено законодательством РФ и в частности законом №152-ФЗ «О персональных данных».

На протяжении полугода в офисе не выдают переводы ЮНИСТРИМ. На сайте Банка и на сайте ЮНИСТРИМ написано, что пункт предоставляет услугу по переводам. При обращении в Банк сотрудники отказывают в выплате, грубо общаются. Ситуация усугубляется тем, что в городе ваш офис единственный пункт выплаты переводов ЮНИСТРИМ и за получением перевода приходится ехать 150 км. Мне регулярно переводят на лечение и я не могу постоянно ездить в другой город. Прошу вас разобраться с сложившейся ситуацией и восстановить работу сервиса денежных переводов. Также прошу возместить мне оплату проезда в другой город за получением переводов, которые должны выплачиваться всеми офисами вашего банка

Рефинансирования кредит в данном банке. Все те, кто ругает сбер, видимо никогда небыли клиентом рсхб.  1. Позвонил на горячую линию узнать, возможно ли перенести дату платежа на пять дней. На горячей линии заверили: - возможно, только нужно написать заявление на перенос в отделении. Прийдя в отделение и написав заявление, у меня его нехотя приняли сказав что сроки платежей они не переносят в принципе (почему тогда горячая линия консультирует, что перенос возможен???) 2. Решил частично досрочно погасить данный кредит. Снова звоню на горячую линию, прошу рассчитать размер платежа по кредиту после частичного досрочного гашения, и снова меня отправляют в отделение... Я не понимаю, на горячей линии хоть что-то умеют делать? Почему по телефону говорят одно, на деле другое???  В общем никому не советую данный банк, разве что от безысходности...

Мне не посчастливилось иметь зарплатную карту в данном банке. Вчера я не смогла провести платеж картой. Неоднократные звонки в банк ничем не помогают карта заблокирована а кто зачем почему мне не отвечают. И так целый день ни снять деньги ни перевести ни разблокировать. Служба поддержи ничего не делает. Буду обращаться в бухгалтерию чтобы деньги переводили на счет в любой другой банк так как в данном банке просто крадут деньги у клиентов.

Отвратительный банк с которым всегда возникает куча проблем! К сожалению приходится пользоваться его услугами! Пыталась совершить перевод со счета на карту другого банка, так мало того, что деньги не перевели, так еще и доступ к мобильному банку заблокировали! Отвратительный банк, не в первый раз сталкиваюсь с их ужасным обслуживанием