33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Никогда не писал негативные отзывы, но уже накипело. Около 4х лет являюсь клиентом данного банка и постоянно сталкиваюсь с какими-то сбоями, не предоставлением сотрудниками банка запрашиваемой информации, различными ответами на один и тот же вопрос от разных сотрудников и т.п. И так крайняя ситуация : Было принято решение об использовании материнского капитала для погашения части долга. Несколько раз звонил в контакт центр банка и уточнял порядок действий. С пониманием (после консультаций), что необходимо написать заявление в ПФР, дождаться поступления на счет дс, затем ехать в отделение банка (чтобы получить новые графики платежей и определиться с схемой частичного погашения + написать заявление на списание дс). Вчера около 17:45 поступает звонок из отделения на ул. Кулибина (центральный офис в Нижнем Новгороде). Звонила некая К-ва Ольга Е. И говорит "нам поступили средства из ПФР, вам необходимо явиться в отделения банка и написать заявление на досрочное погашение СЕГОДНЯ". Филиал работает до 18ч.  Далее в ходе разговора мне "пошли на встречу" и позволили выбрать вариант погашения (уменьшить платеж или срок) но до конца рабочего дня , т.е. примерно за 5-7 оставшихся минут. В противном случае дс завтра утром уйдут обратно в ПФР.  На вопрос : " почему в контакт центре мне говорили , что заявление пишется строго после поступления дс, а сейчас мне говорят, что надо было писать ДО" . Ответ : "я не могу отвечать за других сотрудников". Я согласен, что данный специалист не мог повлиять на это. Но тогда вопрос к руководству! Каким образом у вас организованы процессы? И почему один сотрудник говорит одно, второй другое? Далее мне ещё неоднократно настоятельно рекомендуют выбрать схему погашения, но при этом дать информацию как изменятся платежи или срок кредитований не дают! "Это возможно узнать только после списания дс, в счет погашения". Т.е.предлагают сыграть в лотерею, угадайку, ну или как ещё назвать ... Беседа длилась около 30-40 мин, специалист повторял одно и то же, всячески склоняя к принятию решения с неизвестным результатом. В процессе разговора сотрудник банка явно выключал свой микрофон, либо "откладывал" трубку , чтобы я положил телефон. Итог - уйма, в пустую потраченного времени на ПФР. Ввиду действий сотрудника банка деньги вернутся обратно и всю процедуру придётся проходить вновь!  Как можно определиться с видом погашения без какой либо информации? Вы кредиты так же выдаёте "возьми, а там видно будет какие платежи, проценты, сроки и т.д."?  _____________________________________________________________ А ещё была "веселая" история со сбоями в какой-то системе банка. На дворе первая волна пандемии, всё закрыто, людей отправляют на карантин и ограничивается передвижения по городу. Совершенно случайно замечаю в приложении, что платёж увеличился примерно на 1 500 руб. Без смс, звонков и каких-либо оповещений от банка. Около недели я пытался получить хоть какие-то комментарии в контакт центр. Дозвониться никуда невозможно,  если всё таки получается, то тебя бесконечно переключают на следующего сотрудника, т.к. никто и ничего сказать по существу не может. "Приезжайте в филиал и пишите жалобу, будем рассматривать" , напомню во время самого жесткого карантина, который был за всю пандемию.  Позже выяснилось, что в системе у них произошел сбой и они потеряли все данные по страхованию жизни и имущества, на основании этого и поднялся платеж.  _________________________________________________________________ Люди, бегите из этого банка!!! Выбирайте другие !!! Я больше нигде такого не встречал!

Являюсь постоянным клиентом банка. И всё мне нравилось. Пока !!!  сегодня не обнаруживаю по своей дебетовой карте *3894 (совершенно случайно!) технический овердрафт от 05.06.2021 года, когда и оформил карту. В этот день операций по карте не было, как мне сообщили в онлайн-чате банка. Причем сумма 05.02.22 сначала минусуется и потом 05.02.22 года сразу (этим же числом, точно такая же сумма) плюсуется. В онлайн-чате мне сообщили, что никаких операций ни 05.06.21 г, ни 05.02.22 г не видят. Причём статус этих операций висит "ожидает обработки". Никаких заграничных покупок или конверсионных операций по карте никогда не было. Очень нехорошая ситуация, особенно, если банк применит какие-либо штрафные санкции. Сразу же закрою в нём все свои счета.

Что бы объяснить мое негативное отношение к работе банка, начну с того, что в Санкт-Петербурге совсем немного отделений банка (и все они расположены очень неудобно для меня) и очень мало банкоматов РСХБ. Однако один из банкоматов находится в здании, где я работаю и недалеко от моего кабинета. Именно поэтому я не стала возражать, когда 5 лет назад наша организация перешла на зарплатные карты РСХБ. Тогда я ещё не знала, что этот банкомат будет так часто ломаться, а деньги в нем заканчиваться регулярно перед выплатами з/п. Но в конце концов, повозмущавшись, постепенно привыкла обходиться почти без наличночсти и, идя в ногу со временем, почти все свои платежи осуществлять по карте. Иногда у меня еще случались порывы поменять зарплатную карту на более приличный банк: например тогда, когда ошибочно отправила оплату за домашний интернет по старому номеру, который уже закрыт и обратившись по телефону в банк для отмены платежа (через пару минут после оплаты), получила ответ, что мне необходимо приехать в отделение банка и написать заявление (сумма была небольшая и я предпочла потерять её, а не время) или тогда, когда обратилась за кредитной картой (через представителя банка, который сам же мне это предложил) получила отказ, хотя кредитная история у меня отличная. Однако сделать это так и не собралась. И вот однажды: в личный кабинет мне приходит предложение от банка о кредитной карте) Это, конечно, не удивительно т.к. последнее время редкий банк не предлагает свои кредитки с бесплатным обслуживанием и довольно приличным беспроцентным сроком. Ещё и готовы привезти их хоть домой) Имея уже печальный опыт с РСХБ, я решила, что всё равно не одобрят, но... все-таки оформила запрос и (о, чудо!) банк почти одобряет мне карту, только просит предоставить какие-то дополнительные сведенья (это после того, что я получаю з/п с карты этого банка уже более 5 лет, а все данные о себе подтвердила через портал госуслуг). Ну надо, так надо) Я даже смирилась, что все-таки придется ехать в банк и для предоставления каких-то данных и ещё раз для получения карты и даже выбрала отделение, в которое мне наименее неудобно ехать(на Московском пр.) Дождавшись звонка представителя этого банка я вдруг узнаю, что приехать мне надо обязательно в будний день и до 16:00 (Вообще-то я работаю как и многие на пятидневке). Видимо мне предлагается отпроситься с работы, что бы получить кредитку!) Но мне объясняют, что они так работают, а в остальное время в банке только операционистки, которые ничем помочь не смогут. Я слегка обалдела... Это на фоне других банков, наперебой предлающих свои кредитки с такими же, а то и лучшими условиями, которые предлагают привезти эти кредитки сами, выглядело.... странно.  Сказала. что обойдусь и без этой кредитки. Тогда представитель банка сказала, что попытается договориться, что бы со мной встретились в субботу утром и перезвонит мне. Видимо не договорилась))) Звонков больше не последовало. А надпись в личном кабинете о том что вопрос о кредитной карте отложен, повисев недельку, исчезла) Делайте выводы, господа)

Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса в Кирово-Чепецке. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Были и кредиты, и кредитные карты. Недавно пришёл к мысли, что нужно подумать о будущем ребенка и позаботиться о жилье. Сразу всю сумму на приобретение жилья найти сложно. Решение - ипотека. Пошел в банк на проспекте России после новогодних праздников. Нравится, что и в субботу офис работает. Хочу отметить, что коллектив не меняется, многие годы одни и те же лица, такое редко встречается в сфере обслуживания, обычно текучка кадров. У меня ИП, и во многих банках видна незаинтересованность сотрудников, не хочется видимо им заморачиваться с нестандартной ситуацией и разжёвывать все клиенту по документам, сразу говорят с ИП не работаем или шансов на одобрение мало. В Россельхозбанке меня удивили как всегда. Сотрудница Л-ва Людмила П. долго и подробно все об'ясняла, так что и вопросов не осталось. Собрал необходимый пакет документов. Рассмотрели заявку за неделю, небыстро конечно, но обещали за 5 рабочих дней, так что тут не придерешься. Решение положительное, сумма тоже порадовала, и созаемщик не потребовался даже.Очень рад, что банк подходит индивидуально к рассмотрению. Теперь буду искать жилье и оформлять ипотеку. Сделаю дочке подарок! Рекомендую всем Россельхозбанк. Хочу, чтобы руководство банка знало о сотрудниках офиса в Кирово-Чепецке, их ответственном подходе к работе и профессионализме. Всегда приятно посещать данный офис.

Большей оценки банк по вопросам обслуживания данной карты не заслуживает.  Подошёл срок действия карты карты "Амурский тигр". Решил её закрыть, но оказалось банк сам сделал перевыпуск данной карты на следующий срок. Сотрудник банка в чате посоветовал обратиться в отделение банка что бы отменить перевыпуск. Обратившись в Ивановское отделение к сотруднику банка получил ответ, что якобы она не может отменить перевыпуск, что ставит под сомнение компетентность сотрудника банка. Какую то полезную помощь в решении моего вопроса я не получил. В итоге сказали карта перевыпустится и комиссия за следующий год снимется. Всем кто имеет на руках дебетовую карту "Амурский тигр" закрывайте её за два месяца до истечении срока, если не хотите платить комиссию за обслуживание не нужной карты, тем более что сейчас достаточно банков предлагают карты без комиссий за годовое обслуживание.

Вопрос можно решить только написав отзыв на этом сайте. Я уже год добиваюсь справки о выплаченных процентах по моему кредитному договору, писала заявление в отделении банка на Павелецкой - в ответ тишина, писала в соц сети, в приложении - результата ноль. В Москве не видят кредит, который я брала в Санкт-Петербурге. Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, на дворе 21 век. Можно в это время информационных технологий сделать единую базу для всех регионов или люди не имеют право на переезд в другой регион без проблем с «видимостью» счетов?

Имея на руках нотариальную доверенность, обратился в офис за получением логина и пароля для мобильного банка, чтобы мой доверитель (человек пожилой) мог дистанционно распоряжаться вкладами, открытыми в банке. В услуге было отказано. Оформил в офисе претензию, в которой просил указать на основании какого нормативно-правового акта или пункта банковских правил, принятых ЦБ РФ, мне было отказано в получении услуги.Вместо ответа мне пришла ссылка на ГК РФ про договор присоединения, который не имеет отношения ни к сути рассматриваемого вопроса, ни к моей жалобы. Повторная просьба также была проигнорирована. Обратился в контакт-центр, предупредив сотрудника, что, если мне и в 3 раз придет отписка, и я и мой доверитель перестанут быть клиентами банка. Пришел ответ, что вся информация предоставлена в первом ответе. Видимо, Россельхозбанку клиенты не нужны. Порекомендую друзьям и знакомым обходить его стороной, а сам найду более клиентоориентированный банк.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами этого банка. К сожалению, произошла приостановка операции по счёту "Карточный счёт" во время оплаты картой на сайте банка QIWI. Мне написали от RSHB, что то вроде операция отклонена, свяжитесь с банком по номеру или ожидайте звонка. К сожалению звонка в этот день так я и не дождался. На следующий день оставил заявку в 5:00 по МСК (примерно), не звонили, оставил заявку в 8:00, примерно, (не звонили), в 10:00 по МСК (не звонили), в 11:00 по МСК (не звонили), в 14:00 по МСК (не звонили). Средства через банкомат снять нельзя (проверено, когда вставляешь карту в банкомат даже пин-код не запрашивают, "Операция отклонена банком эмитентом) Сказали по телефону можете в банке снять через кассу. Я конечно, для интереса сходил в банк, спросил можно снять деньги, на что мне в недовольном тоне сказали, там на улице банкомат вот там и снимай. Тем более надо было снять копейки по сравнению, что снимают в кассе, всего 1,500 рублей. Убежал оттуда, стыдно как то стало, передо мною женщина-пенсионер снимала через кассу 1,5 млн. руб. В общем люди, не доверяйте банкам, и не храните всё на картах, бумага надёжнее я просто до последнего наличку тратил. До тратился... Насчёт банка, ужасный банк в плане поддержки клиентов. До службы безопасности, я так и не дозвонился. Есть только операторы, которые якобы ничего не могут. Позор, в этом плане банку. Причём в этом банке блокируются сразу все операции по карте, если возникнут подозрения на что-то, что не нравится банку. Наличные, платежи в интернете. использование Интернет-Банка тоже блокируется.Для интереса запросил данные у оператора по входящим звонкам, звонка с РСХБ не было с 07.02.2022. Кошмар. Я знаю, вы любите картинки, поэтому внизу доказательства. Итог 6 раз звонков на линию, "мы с вами свяжемся", как первый оператор освободится. 22 часа оператор никак не освободится. В общем и целом, либо топ-менеджмент экономит на операторах , либо они крутят средства. Не одного входящего с других незнакомых номеров. Ставлю двойку вполне обосновано. Служба безопасности этого банка живёт в другом мире.

Обратился в Ваш банк за кредитом по 5.5 годовых и в общем полное разочарование... Вранье на вранье, условия написанные на сайте АБСОЛЮТНО не соответствуют тому что есть в реалии. Отправил электронную заявку со сканом всех справок и прочей требухи, оказывается я должен приехать, а зачем я тогда это все сканировал, если мог просто привезти? Отпросился с работы, потащился черт знает куда, услышал что оказывается мне страховку надо заплатить почти полмиллиона, кредит пенсионный на всякий случай. То есть 3 миллиона рублей на 5 лет по ставке 5,5 годовых - это на руки 2550 тысяч, остальное страховка., которая вычитается из суммы кредита. Это вы пенсионерам такое предлагаете? Девушка мне говорит, что условия на сайте - рекламный ход. Ну так если бы он к чему то приводил... А так, я клиентом не стал, чего вы этим враньем добились? Только того, что я послал вашу контору и ушел, потому что это чистейшей воды надувательство.

Давно являюсь клиентом банка. Произошла Техническая блокировка возврата покупки из магазина, сумма не маленькая, в ходе общения в чате мобильного приложения - приказано ждать 40 дней. Обратился к [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]Россельхозбанк - [/url] Не является представителем банка, страховой или оператора, в личных сообщениях, попросили переслать чек возврата - что я и сделал, и на след. день деньги были доступны для распоряжения. Впервые столкнулся с технической блокировкой денег, но благодаря представителю банка на форуме - отделался легким испугом.

Давно являюсь клиентом банка.Произошла Техническая блокировка возврата покупки из магазина, сумма не маленькая, в ходе общения в чате мобильного приложения - приказано ждать 40 дней. Обратился к Россельхозбанк - Не является представителем банка, страховой или оператора, в личных сообщениях, попросили переслать чек возврата - что я и сделал, и на след. день деньги были доступны для распоряжения.Впервые столкнулся с технической блокировкой денег, но благодаря представителю банка на форуме - отделался легким испугом.

23.02.19 умерла мама, банк Я уведомила и заявление написала. Сотрудники меня уверили, что свяжутся со мной, когда закончится разбирательство по этому вопросу. Я не скрывалась, номер телефона не меняла, переодически звонила на горячую линию банка - где меня уверяли, что со мной обязательно свяжутся как только, что-нибудь станет ясно по моему вопросу. По итогу 28.01.22 позвонили из суда, банк подал иск на меня. Считаю что неправомерно поступает данный банк. Так как в приложенных к делу документах отсутствует согласие на присоединение к программе добровольного страхования номер 5. Помимо этого банк утверждает, что отправлял мне уведомление с требованием оплатить кредит и все неустойки в ноябре 2021 года, но 1. Не предоставлен документ подтверждающий получение мною данного требования. 2. Я считаю, что банк специально затягивал время, чтоб начислить процентов больше и выставить штраф и и пени. Согласно законодательству РФ не наследуются штрафы и пени, а так как банк их начислял на имя мамы, как он из может требовать с меня. На все эти вопросы заданные на горячей линии банка мне ответили: "Банк считает нецелесообразным дальнейшее общение с вами." То есть денег они с меня хотят, а объяснить почему нарушают законодательство не могут. Я отправила в суд документы по страхованию для привлечения в процесс третьей стороны - страховой компании. Почему тогда банк меня уверял, что производится проверка и запрос документов, а сам только начислял проценты и штрафы на уже умершего человека.

Второй день не могу завести деньги по СБП в банк. И в банке отправителе и в Россельхозе у меня подключена СБП на получение и отправку. В чате меня сотрудники банка неоднократно просят ее подключить. Причем робот даже не прочитывает сообщение.  Так же мне пишут о том. что необходимо попросить получателя подключить СБП, не взирая что получатель - я. Сотрудник КЦ посоветовал отключить и заново подключить СБП, но ничего не помогает. Ужасный сервис, и ужасный чат поддержки.

Пришел в отделение банка для закрытия счета. Предварительно заказал справку об отсутствии задолженности. Справку мне выдали. Убедившись в отсутствии задолженности, попросил операциониста закрыть карту и счет.  Мне подготовили заявление на закрытие счета, которое я заверил подписью. После операционист попросила у меня карту, но разрезала ее только после моей просьбы. Вместе с заявлением на закрытия счета я так же написал заявление отзыва согласия на обработку персональных данных. Заявления подавались 22 декабря 2021 г. В первых числах января в личном кабинете я обнаружил, что счет не закрыт и карта не заблокирована. Карту заблокировали только при обращении на горячую линию банка. На настоящий момент в личном кабинете виден карточный счет и состояние счета "открыт".

Добрый день, 01.02.2022  в отделении РСХБ сданы исполнительные листы ФС № 03****06 и ФС № 03****05 для исполнения и списания денег с должника ООО «А***» в пользу взыскателя.  До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, листу к аналогичному должнику, которые сданы позже, исполнены, деньги поступили на счета взыскателей. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия РСХБ.

Добрый день, 25.01.2022  в отделении РСХБ сданы исполнительные листы ФС № 03****05 и ФС № 03****03 для исполнения и списания денег с должника ООО «А***» в пользу взыскателя. До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, листу к аналогичному должнику, которые сданы позже, исполнены, деньги поступили на счета взыскателей.Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия РСХБ.

Хочу выразить благодарность представителю РСХБ Ольге В-ой. Для решения нестандартных вопросов, связанных с ошибкой платежей на сторонних сайтов или с закрытием незакрытых счетов в банке, вынужден был обратиться к представителю банка на данном сайте напрямую. Ольга быстро взяла вопросы в работу и помогла с закрытием счетов, а также подсказала, что платежи не прошли не по вине РСХБ, а из-за того, что торговая точка почему-то отказалась их принимать. Тем самым Ольга сэкономила мне кучу нервов, а также драгоценное время Желаю Ольге крепкого здоровья, благодарных клиентов, а также всегда следовать правилу трёх С по наивысшему разряду.

У меня в конце февраля заканчивается срок деб.карты.И тут 4 февраля с меня списывают за январское обслуживание карты которая еще не выпущена и мной не получена. Через онлайн-чат мне сказали что раз по ней нет движения средств на определенную сумму то бесплатное обслуживание мне не положено. Все мои аргументы что я её не получал и к счету который она должна обслуживать сейчас привязана другая карта с которой проблем нет были проигнорированы.

неоднократно обращалась к сотрудникам банка по вопросам получения кредита.всегда быстро,четко и по существу ответят на заданные вопросы.если в чем-то сомневаются, то проконсультируются у вышестоящего сотрудника и перезвонят.

Доброго дня!  Моя выписка за Январь 2022 содержит некорректный размер поступлений: 20 592.91. Начислены необоснованные проценты! При необходимом поступлении, для реализации льготного периода: 23 968.30 (до 25.01.22) По факту поступления: 10.01 -8980р; 11.01. - 219,58р; 15.01 -15000р; 24.01 - 1024,21. ИТОГО: 25223,79р. Исходя из изложенного, прошу: 1. Исправить выписку за Январь 2022, в части поступлений на счет. 2. Вернуть необоснованно удержанные проценты. 3. Откорректировать задолженность по операциям Января 2022.