33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

1 декабря 2021 года попытался пополнить счёт через банкомат №АМ010015 (карта ****2479). Планировал внести приличную сумму, но успел положить только первую часть: купюроприёмник пощёлкал шторкой, а банкомат выдал сообщение: "операция не может быть завершена" и "съел" мои денежные средства (почти 40 тыс. руб.). Попытка решить вопрос через обращение в колл-центр оказалась безуспешной - сотрудница сначала не могла найти такой банкомат в Россельхозбанка,  однако, несмотря на то, что после проявленной настойчивости поиски банкомата увенчались успехом,  для решения вопроса мне предложили обратиться  в офис с письменным заявлением. На следующий день, 2 декабря, я обратился в офис 3349/63/42 (Преображенская площадь) и подал два письменных заявления. Ответ должен был  быть в течение 30 дней. 3 января 2022 г., не получив никаких ответов, я повторно обратился в колл-центр, где меня проинформировали, что никаких перечислений на карту не поступало (это я и сам знал) и порекомендовали снова обратиться в офис. В этот же день я написал письменной обращение в банк через сайт, обращению был присвоен номер -№92362, а мне ответным письмом сообщили о рассмотрении обращения в ближайшее время. Прошла ещё одна неделя и сегодня я повторно обратился на сайт банка, где мне оперативно сообщили что моё обращение находится в работе, срок рассмотрения, как правило, составляет 7 календарных дней (которые уже прошли), но максимальный срок - 30 дней. Учитывая, что после изъятия моих денежных средств прошло уже более [b][u]40 дней[/u][/b], а информации об инкассации нужного банкомата и другой значимой информации я до сих пор не получил, то я решил сообщить об этом на данном ресурсе. Такого отношения к клиентам я просто не ожидал. Надо ли говорить о том, что я никому не рекомендую иметь дело с данной организацией? Люди, обходите этот банк стороной! Имею в банке несколько дебетовых карт и счетов, но несмотря на это за всё время разбирательства не было ни одного звонка и ни одного эл. письма по существу вопроса. [b]Я в игноре у банка![/b] Прошу помощи в решении вопроса.

1 декабря 2021 года попытался пополнить счёт через банкомат №АМ010015 (карта ****2479). Планировал внести приличную сумму, но успел положить только первую часть: купюроприёмник пощёлкал шторкой, а банкомат выдал сообщение: "операция не может быть завершена" и "съел" мои денежные средства (почти 40 тыс. руб.). Попытка решить вопрос через обращение в колл-центр оказалась безуспешной - сотрудница сначала не могла найти такой банкомат в Россельхозбанка,  однако, несмотря на то, что после проявленной настойчивости поиски банкомата увенчались успехом,  для решения вопроса мне предложили обратиться  в офис с письменным заявлением.На следующий день, 2 декабря, я обратился в офис 3349/63/42 (Преображенская площадь) и подал два письменных заявления. Ответ должен был  быть в течение 30 дней. 3 января 2022 г., не получив никаких ответов, я повторно обратился в колл-центр, где меня проинформировали, что никаких перечислений на карту не поступало (это я и сам знал) и порекомендовали снова обратиться в офис. В этот же день я написал письменной обращение в банк через сайт, обращению был присвоен номер -№92362, а мне ответным письмом сообщили о рассмотрении обращения в ближайшее время.Прошла ещё одна неделя и сегодня я повторно обратился на сайт банка, где мне оперативно сообщили что моё обращение находится в работе, срок рассмотрения, как правило, составляет 7 календарных дней (которые уже прошли), но максимальный срок - 30 дней.Учитывая, что после изъятия моих денежных средств прошло уже более 40 дней, а информации об инкассации нужного банкомата и другой значимой информации я до сих пор не получил, то я решил сообщить об этом на данном ресурсе.Такого отношения к клиентам я просто не ожидал. Надо ли говорить о том, что я никому не рекомендую иметь дело с данной организацией? Люди, обходите этот банк стороной!Имею в банке несколько дебетовых карт и счетов, но несмотря на это за всё время разбирательства не было ни одного звонка и ни одного эл. письма по существу вопроса. Я в игноре у банка!Прошу помощи в решении вопроса.

Начнем с того, что в июле я оформляла потребительский кредит в данном банке. Само оформление заявки заняло минут 40 (не смотря на то, что ранее заявку оформила онлайн), после чего я ожидала около суток ответа. Оформление документов на следующий день заняло часа полтора. Помимо кредита мне автоматически была оформлена дебетовая карта (для погашения кредита) и без моего запроса и согласия была оформлена кредитная карта? А чтобы получить кредитные д/с в кассе, мне необходимо было активировать кредитную карту и снять с нее деньги в банкомате! Такого я еще не встречала. Спасибо, что без комиссий.  В августе я написала заявление о закрытии кредитной карты, карта из мобильного банка исчезла. Наступила дата платежа по кредиту, я перевела деньги по СБП с карты другого банка. Денежные средства были зачислены на счет КРЕДИТНОЙ карты... Перевести с этого счета я без комиссии не могла и по телефону помочь мне также не смогли... Чтобы погасить кредит мне пришлось повторно внести д/с. Вопрос решили на следующий день в офисе.  Ноябрь - мне подключают услугу смс-информирования на 2 месяца бесплатно без моего запроса и подтверждения. А в январе эта услуга пролонгируется и с меня списывается комиссия... Чтобы вернуть деньги мне нужно ехать в офис... Честно, я в шоке от такого обслуживания и сервиса данного банка. Уже 100 раз пожалела, что оформила тут кредит. На каком основании банк подключает/оформляет/выпускает платные услуги и кредитные карты?

Начнем с того, что в июле я оформляла потребительский кредит в данном банке. Само оформление заявки заняло минут 40 (не смотря на то, что ранее заявку оформила онлайн), после чего я ожидала около суток ответа.Оформление документов на следующий день заняло часа полтора. Помимо кредита мне автоматически была оформлена дебетовая карта (для погашения кредита) и без моего запроса и согласия была оформлена кредитная карта? А чтобы получить кредитные д/с в кассе, мне необходимо было активировать кредитную карту и снять с нее деньги в банкомате! Такого я еще не встречала. Спасибо, что без комиссий. В августе я написала заявление о закрытии кредитной карты, карта из мобильного банка исчезла. Наступила дата платежа по кредиту, я перевела деньги по СБП с карты другого банка. Денежные средства были зачислены на счет КРЕДИТНОЙ карты... Перевести с этого счета я без комиссии не могла и по телефону помочь мне также не смогли... Чтобы погасить кредит мне пришлось повторно внести д/с. Вопрос решили на следующий день в офисе. Ноябрь - мне подключают услугу смс-информирования на 2 месяца бесплатно без моего запроса и подтверждения. А в январе эта услуга пролонгируется и с меня списывается комиссия... Чтобы вернуть деньги мне нужно ехать в офис...Честно, я в шоке от такого обслуживания и сервиса данного банка. Уже 100 раз пожалела, что оформила тут кредит.На каком основании банк подключает/оформляет/выпускает платные услуги и кредитные карты?

Начнем с того, что в июле я оформляла потребительский кредит в данном банке. Само оформление заявки заняло минут 40 (не смотря на то, что ранее заявку оформила онлайн), после чего я ожидала около суток ответа.Оформление документов на следующий день заняло часа полтора. Помимо кредита мне автоматически была оформлена дебетовая карта (для погашения кредита) и без моего запроса и согласия была оформлена кредитная карта? А чтобы получить кредитные д/с в кассе, мне необходимо было активировать кредитную карту и снять с нее деньги в банкомате! Такого я еще не встречала. Спасибо, что без комиссий. В августе я написала заявление о закрытии кредитной карты, карта из мобильного банка исчезла. Наступила дата платежа по кредиту, я перевела деньги по СБП с карты другого банка. Денежные средства были зачислены на счет КРЕДИТНОЙ карты... Перевести с этого счета я без комиссии не могла и по телефону помочь мне также не смогли... Чтобы погасить кредит мне пришлось повторно внести д/с. Вопрос решили на следующий день в офисе. Ноябрь - мне подключают услугу смс-информирования на 2 месяца бесплатно без моего запроса и подтверждения. А в январе эта услуга пролонгируется и с меня списывается комиссия... Чтобы вернуть деньги мне нужно ехать в офис...Честно, я в шоке от такого обслуживания и сервиса данного банка. Уже 100 раз пожалела, что оформила тут кредит.На каком основании банк подключает/оформляет/выпускает платные услуги и кредитные карты?

Начнем с того, что в июле я оформляла потребительский кредит в данном банке. Само оформление заявки заняло минут 40 (не смотря на то, что ранее заявку оформила онлайн), после чего я ожидала около суток ответа.Оформление документов на следующий день заняло часа полтора. Помимо кредита мне автоматически была оформлена дебетовая карта (для погашения кредита) и без моего запроса и согласия была оформлена кредитная карта? А чтобы получить кредитные д/с в кассе, мне необходимо было активировать кредитную карту и снять с нее деньги в банкомате! Такого я еще не встречала. Спасибо, что без комиссий. В августе я написала заявление о закрытии кредитной карты, карта из мобильного банка исчезла. Наступила дата платежа по кредиту, я перевела деньги по СБП с карты другого банка. Денежные средства были зачислены на счет КРЕДИТНОЙ карты... Перевести с этого счета я без комиссии не могла и по телефону помочь мне также не смогли... Чтобы погасить кредит мне пришлось повторно внести д/с. Вопрос решили на следующий день в офисе. Ноябрь - мне подключают услугу смс-информирования на 2 месяца бесплатно без моего запроса и подтверждения. А в январе эта услуга пролонгируется и с меня списывается комиссия... Чтобы вернуть деньги мне нужно ехать в офис...Честно, я в шоке от такого обслуживания и сервиса данного банка. Уже 100 раз пожалела, что оформила тут кредит.На каком основании банк подключает/оформляет/выпускает платные услуги и кредитные карты?

Огромное спасибо сотрудникам данного банка за неравнодушие. Так случилось что на новогодних праздниках у меня состоялась сделка по продаже квартиры, покупателям были необходимы реквизиты моего счета для перевода мне денег в счет оплаты за мою квартиру но поскольку банки на праздниках не работали а реквизиты требовались оперативно мне пришлось сильно понервничать так как сделка могла сорваться. У меня есть счет в Сбербанке но по телефону горячей линии меня все время направляли в офис или через мобильное приложение (которым я категорически отказываюсь пользоваться из-за мошенников) даже не сказали какие офисы работают на праздниках. Город у нас небольшой и я стал узнавать телефоны банковских работников у знакомых. Дали несколько телефонов и единственный кто ответил это как оказалось управляющий Россельхозбанка (Георгий) к сожалению не запомнил как правильно звучит его фамилия Х-ий или Х-ий. Так вот, он выслушал мою проблему все обстоятельно объяснил: какие офисы и в какие дни работают, к кому мне обратиться. Я благополучно успел открыл счет обратившись в отделение на проспекте Коста 93. Отдельное спасибо девочкам которые работают в данном офисе за быстрое, вежливое обслуживание, а самое главное узнал от них что ставки по вкладам для пенсионеров в Россельхозбанке значительно выгоднее переведем вклады в этот банк.

Добрый день!!! В Вашем банке у меня был открыт вклад «Пенсионный плюс» в сентябре 2021 года его срок заканчивался, на вкладе было порядка 5 млн рублей, меня очень устраивало, что минимальный остаток по вкладу 500 рублей и в любой момент я могу снимать и класть денежные средства на данный вклад. В конце срока вклада я лично приехала в банк, чтобы узнать об условиях пролонгации и заказать для снятия 3,6 млн руб ( в другом банке предложили условия лучше). Приезжаю в банк получить деньги и мне выдают только 3 млн рублей, ссылаясь на какую то ошибку сервера, уточняю по времени исправления, оператор отвечает, что до 2-х дней. Получаю три миллиона рублей и уезжаю, перекладываю в другой банк ( вклад без возможности пополнения). Через неделю приезжаю в банк, чтоб получить банковскую карту, уточняю у оператора (Фамилия Н-ва, офис в г.Тюмень на Первомайской,21) по условиям вклада и почему не смогли выдать заказанную сумму в полном объёме; она проверяет в программе и отвечает, что все отлично вклад пролонгирован на прежних условиях…..Для меня основным приоритетом вклада являлась возможность в любой момент снять денежные средства, т.к. % по вкладам, судя по динамике будет рости. И что по итогу получилось: приезжаю в офис 5.01.2022, чтоб переложить денежные средства с этого вклада ( оставив неснижаемый остаток в 500 руб.) на аналогичный вклад только под 7,2%, оператор Ч-ва Е.А. сначала говорит Ок, оставляем на этом счёте 500 руб и открываем новый, начинает делать и сообщает, о том что по условиям пролонгации у нас неснижаемый остаток 2 млн руб и при открытии нового вклада проценты в 34,5 тысячи «сгорят». Как это понимать? Прошу разобраться в данном вопросе, т.к. я являюсь пенсионером с пенсией в 17 тысяч рублей и потеря такой значительной суммы для меня непозволительная роскошь. Я понимаю, если бы меня уведомили ( смс, звонок, в офисе). Очень прошу войти в мое положение и «не наживаться на пенсионерах». Вклад 006558/2018/7***

Получаю в данном банке заработную плату, по части работы мобильного приложения нареканий нет. Также в 2019г оформила ипотеку, спасибо большое ответственному сотруднику ипотечного отдела банка Н-ой Татьяне, сделка прошла без сучка без задоринки, всё быстро и понятно!  Также обращалась для закрытия кредитной карты, всё быстро, девочки вежливые и приятные.

Получаю в данном банке заработную плату, по части работы мобильного приложения нареканий нет.Также в 2019г оформила ипотеку, спасибо большое ответственному сотруднику ипотечного отдела банка Н-ой Татьяне, сделка прошла без сучка без задоринки, всё быстро и понятно! Также обращалась для закрытия кредитной карты, всё быстро, девочки вежливые и приятные.

Мы  с супругой много лет были вкладчиками  Россельхозбанка. К вкладу всегда была прикреплена дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием, при условии наличия действующего вклада в банке (такие условия были раньше, которые банк, как выяснилось, позже изменил). Однако какое же было разочаровние, когда без нашего  уведомления выпустили новую дебетовую карту вместо прежней и установили плату за годовое обслуживание. При чем карту мы даже на руку не получали, но заплатить уже 600 руб. заставили, так как она оказалась в минусах. Закрыли все счета и вклады в этом банке прекратили деловые отношения. Крайне не советуем иметь дела с этим банком, так как меняют условия и навязывают комиссии без уведомления. Не ценят вкладчиков и пытаются максимально заработать в своих интересах.

Мы  с супругой много лет были вкладчиками  Россельхозбанка. К вкладу всегда была прикреплена дебетовая карта с бесплатным годовым обслуживанием, при условии наличия действующего вклада в банке (такие условия были раньше, которые банк, как выяснилось, позже изменил). Однако какое же было разочаровние, когда без нашего  уведомления выпустили новую дебетовую карту вместо прежней и установили плату за годовое обслуживание. При чем карту мы даже на руку не получали, но заплатить уже 600 руб. заставили, так как она оказалась в минусах. Закрыли все счета и вклады в этом банке прекратили деловые отношения. Крайне не советуем иметь дела с этим банком, так как меняют условия и навязывают комиссии без уведомления. Не ценят вкладчиков и пытаются максимально заработать в своих интересах.

Я как конкурсный управляющий ООО "****" (ИНН 502204****07) 28.12.2021 обратился в отделение Россельхозбанка у м. Кузьминки с запросом выписки по банковкому счету должника. Выписка не была мне предоставлена в этом отделении. Сотрудник сослалась на отсутствие доступа к счету, который должником открывался в г. Коломна Московской области. П Сотрудник отказалась обратиться за помощью к своим коллегам в отделение г. Коломна для формирования выписки и предоставления ее в отделении м. Кузьминки. Политика банка "где открывали счет, туда и обращайтесь" - это каменный век банковского бизнеса, из которого даже Сбербанк уже вышел, а Россельхозбанк нет. Это печально! Цифровизация - это не для РСХБ. Кроме того, сотрудник первоначально отказывала в принятии письменного заявления о предоставлении выписки по счету должника по заявлению конкурсного управляющего, препятствуя тем самым законной деятельности управляющего. После продолжительных пререкательств заявление было принято сотрудником, обозначен срок исполнения запроса - 1 мес. Это недопустимо. В связи с чем прошу: а) ускорить обработку запроса конкурсного управляющего ООО "****" от 28.12.2021 и в возможно короткие сроки направить заверенную банком выписку  по счету ООО "****" за указанный в заявлении период по почте в адрес конкурсного управляющего либо б) изыскать возможность предоставить конкурсному управляющему выписку по счету ООО "****" на руки в отделении банка м. Кузьминки (не вижу технических препятствий, чтобы выписка по счету была сформирована в отделении в Коломне и распечатана в отделении м. Кузьминки).  С уважением, к/у М-ин И.К.

Ужасный банк. Уже второй год мне повышают процентную ставку по ипотечному страхованию. В связи с ковидом находилась на изоляции не было возможности приехать самой в банк и отдать страховку и чек об оплате, позвонила в банк, они сказали что можно прислать на электронную почту, я им отправила. Потом попросила дочку чтобы она завезла страховку в банк, она им привезла. Но сегодня зашла, а у меня процентная ставка повышена. В том году точно так же было, я 3 месяца добивалась чтобы мне понизили её, сама лично приезжала в офис банка и привозила страховку. Страховка альфа страхования от 17.12.2021. Прошу помочь в данном вопросе и разобраться.

Добрый день! С 2016 года пользуюсь ипотекой от Россельхозбанка. Были досрочные погашения кредита и я всегда уменьшал срок кредита, а не ежемесячный платеж. Полгода назад обнаружил, что у меня уменьшился платеж. Обратился в отделение банка на ул Красная Пресня 21 с просьбой показать мне мое заявление на уменьшение ежемесячного платежа, т.к. я не мог ошибиться при заполнении. Был получен ответ, что мы запросим заявление в архиве и с свяжемся с вами. Прошло уже полгода!, никто не связался со мной. Постоянно обещают, что перезвонит руководитель (оставлял свои контакты уже раз 10), но мне никто не перезвонил. Приезжал неоднократно в отделение банка, тоже нет результата. Запросили документы в архиве... Мне показать не могут, руководство молчит... Это еще не все... Подошел срок страховать конструктив (делать продление, ранее уже страховал в РСХБ).  Обратился лично в отделение на ул Красная Пресня 21, заполнил заявление, сотрудница уверила меня, что сумма за страховку спишется с моего расчетного счета, указанного в заявлении. На счету достаточно средств для списания. Средства не списываются. Спустя 1.5-2 месяца мне звонит эта же сотрудница и спрашивает, почему я не оформил страховку... Извинилась, говорит разберемся, не переживайте. Спустя еще месяц приходит Push-уведомление, что необходимо продлить страховку, иначе банк наложит санкции. Прошу руководство банка наконец-то разобраться с моими вопросами и дать четкий и вразумительный ответ! Посещать офис и сутками дозваниваться до отделения (это отдельная история) уже надоело. Единственное, что меня успокаивает, это то, что срок кредита подходит к концу, обращаться в данный банк я больше никогда не буду, и никому не советую!

Выражаю благодарность сотруднику - В-на  Ольга. За оперативную помощь и быстрый результат.  Честно, я удивлен, за такую быструю помощь. В других банках очень долго отвечают,  а результат оставляет желать лучшего. А здесь быстро и качественно.  Ольга, Спасибо Вам. Прошу руководство отметить данного сотрудника.

Здравствуйте.  С 26 августа 2020 г. являюсь клиентом Вашего банка,  ипотечный договор №20****/2779. Сейчас в связи с продажей ипотечной недвижимости и параллельно оформлении встречной покупки встал вопрос о досрочном погашении и получении закладной. Но сотрудники банка отказываются оперативно помочь мне в решении этого вопроса и скорейшего проведения операции по досрочному погашению и закрытию ипотеки. Ссылаясь на внутренние правила банка, что такие операции возможны только в платежный день, по графику, а это 26 января 2022 г. Хотя в других банках с этим проблем вообще нет, они проводят операцию после заявления на следующий день.   Дата обращения и оставления заявки на досрочное погашение 8 января 2022 г., 05:44. У меня из-за этого, по времени, срывается сделка по встречной ипотечной покупке и я понесу финансовые потери.  Рушится абсолютно все, что планировалось.

Через сайт был заказан обратный звонок, после чего меня записали на консультацию по ипотеке в 11:00 часов 08.01.2022г. в офис по адресу г. Уфа, ул. Ленина 70. Электронная очередь не работает, все посетители идут в порядке живой очереди. Сотрудник на кассе проконсультировать не смог сказала, что меня записал колл-центр и якобы они не знают о графике работы офиса, получается сотрудник в курсе существующей проблемы, но ничего поделать с этим не может. Предложили приехать в будние дни, но если бы мне было удобно приехать в другую дату, я бы сразу записался в эту дату.Второй раз обращаюсь в этот банк, второй раз неудачно, это 100% отрицательная статистика. Клиента вы потеряли, можете даже не отвечать.

Добрый день!Оформляла заявку на сельскую ипотеку 27.12.2021. Ответ поступил на следущий день. Позвонила сотрудница банка и утончила местоположение интересующей недвижимости и сообщила, что недвижимость в указанном районе не подходит под данный вид ипотеки. Ну окей !Только прочесть стоит : приказ Министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края   от 13.12.2019 номер 536 и постановление Правительства Российской Федерации от 30.11.2019 номер 1567, и только после этого отказывать человеку. Недвижимость ,которую я хочу приобрести находится в списке подходящего местоположения!Я понимаю ,что существуют разные причины отказа, я была готова к этому, но, извините? У вас не подходит? А у Правительства почему подходит ? Или банк стал другим государством?

Решила перевести средства на карту Тинькофф через метод "пополнить с карты другого банка" с карты Россельхозбанка, ввела ссумму,  Тинькофф перевел меня на страницу Россельхоза для подтверждения перевода, куда вводится код, который тоже высылает Россельхоз по СМС. Ни на странице подтверждения, ни в СМС Россельхоз не уведомляет клиента, что будет взята  комиссия 1.5% за перевод свыше 100 тыс - она просто тихо списывается! Служба поддержки отвечает, что это потому что запрос происходит из другого банка, поэтому Россельхоз не имеет возможности об этом уведомить, но это же ложь! Еще раз повторюсь: именно Россельхоз показывает страницу подтверждения (могу сделать скриншот), где указыается сумма и поле для ввода кода с СМС, в чем проблема отобразить информацию о комиссии на этой странице? Не можете там, но есть еще одна возможность - сообщить о комиссии в СМС с кодом, который вы же присылаете, но и этого не делается. При обращении в поддержку Тинькофф они сразу пошли на встречу и предложили сделать возврат перевода, но со стороны поддержки Россельхоза был отказ с мотивацией, что комиссия уже списана и возврату не подлежит.Кроме того, я по ошибке сделала запрос на перевод с Россельхоза по номеру счета, потом поняла, что и там будет взята комиссия и попросила оператора поддержки Россельхоза отменить данный запрос, пока он не исполнился, но и тут получла отказ! Мотивация: запросы на перевод не могут быть отклонены. При этом за несколько дней дней до этого случая они полдня отклоняли мои собственные запросы на перевод на карту сына и для того чтобы перевод произошел пришлось 5 раз созваниваться с поддержкой, а тут когда я сама попросила, они уже не могут!Итог таков: больше я не клиент Россельхоза, забираю деньги, и пенсию перевожу в другой банк. В банк, где стараются информировать о любой комиссии в момент платежа и не придумывают абсурдные отговорки, стараются помочь и даже возвращают деньги за комисиию (был случай), если клиент ошибся или если они сами не предупредили.