27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить благодарность ведущему операционист Р-вой Анастасии за доступное разъяснение информации о том, как можно приумножить свои вложения! Я давно обслуживаюсь в этом отделении, и мне очень приятно, что и в этот раз обо мне не забыли) Анастасия позвонила и напомнила, что у меня подходит к концу вклад, рассказала, какие ещё есть альтернативные варианты приумножения и сохранения моих денег) Так приятно, спасибо вас за таких специалистов.

Если Вам не жалко своего времени, и нет к себе уважения - Вам сюда. Первый раз пишу отрицательный отзыв. Просто накипело уже. Итак, началось все в августе 2017 году, когда я с женой оформил ипотеку в другой банке. На следующий день после оформления сделки проценты по ипотеке снизили на несколько процентов (а менеджер не мог порекомендовать подождать денек другой?? Обычно сделки совершают около недели, двух недель. Нашу провели за пару дней буквально, очень торопились под хорошие проценты. Ну да ладно отзыв не про них). В 2018 году решили рефинансировать ипотеку, и к сожалению самые выгодные проценты были в Россельхозбанке. Уже с самого начала начались косяки - принесите эти документы, а эти не несите, "я вам перезвоню обязательно когда все будет готово и когда вам нужно прийти". По факту мы ждем звонка больше недели, перезваниваем ей, а она говорит, что все документы уже давно готовы и мол она мне звонила много раз, а я трубку не беру и сбрасываю. Это я жду звонка и мне нужно, потому что хочу сэкономить, я каждый звонок отслеживаю. Уже первое вранье в глаза. Когда пришли к ней с документами, она говорит, что вот эти бумаги брать не нужно было, а вот этих у вас не хватает.  Хотя сама нам предоставила список того, что ей нужно принести. На моменты «закрывали глаза», ну ладно бывает, думали заработалась, много людей. Да и в начале оформления была небольшая эйфория от того, что будем платить на пару тысяч меньше. Но чем дальше, тем чудеснее. В процессе оформления она потребовала с нас закладную или справку о том, что ее нет. Мы поехали в другой банк, взяли справку. Привозим к ней. Она говорит,  что она не нужна, т.к. другой банк не делает закладные. И ЭТО ВСЕ говорит и делает 1 человек. Что это - ....?? Некомпетентность? Раздолбайство? Шизофрения? Дальше она начала с нас требовать  Свидетельство о праве собственности на квартиру, которой у нас не было и не могло быть потому что Росеестр их не выдает с 2016 года, т.к. оно заменяется выпиской из ЕГРН. Все походы в банк сопровождаются большими очередями, то ли людей много, то ли сотрудников мало работает. Работают вальяжно, вразвалочку, никуда не торопятся. Как говорится «Солдат спит, а служба идет». Сами себе выписывают талоны, заходят вне очереди какие-то люди(юр.лица, не знаю кто они), потом с ними работают. А ты все сидишь в очереди в маленьком помещении или узком коридоре. Сделали приложение в мобильном банке, большое спасибо тому человеку, который его придумал. Пользовались им и банк уже не нужно было так часто посещать.Летом 2020 года погасили задолженность перед банком. И думаю, слава Богу все закончилось. Но я ошибся. В налоговую потребовалась справка о выплаченных процентах. В другом банке я потратил 3-5 минут. В РСХБ эта процедура отняла опять больше часа времени. У них такие справки дает только ипотечный отдел, в котором сидит 1 человек. Почему нельзя сделать чтобы все могли справки выдавать ??? Зачем мне сидеть огромную очередь пока всем разжуют условия кредита. И опять пока ждал проходят левые люди без очереди. Этот поход стал последней каплей, после чего был написан данный отзыв.Если у Вас мало времени и Вам дороги ваши нервы, поищите еще варианты, этот - крайний случай.

Добрый день. При оформлении сельской ипотеки банк не дает возможности выбрать страховую из списка аккредитованных и первый год обязывает страховаться в их страховой и сумма страховки составляет 51800 при сумме кредита 3 000 000. Причем это только страхование жизни и здоровья.  Отказаться от страховки в счет повышения процентной ставки также не получается - банк отказывает в выдачи кредита.

Очень сложно сдерживать свою речь в рамках приличия, т.к. система обслуживания и взаимодействия банка с юрицами заслуживает только жесткого порицания. с банком проработали меньше двух месяцев и нас заблокировали.  20.07 открыты бесплатные счета в банке, наш менеджер Светлана сказала, больше приезжать в офис не надо, работайте спокойно. через месяц произошло списание со счета в размере 2 тыс рублей. Оказалось, что счета не бесплатные, сотрудница даже не умолчала об ежемесячном обслуживании, а соврала, т.к. двое человек спрашивали об оплатах, и Светлана четко произносила, что счет бесплатный. 5.08 при попытке подключить ДБО обнаружилось, что для подключения удаленного доступа нужно приехать в банк и подписать заявления. кое-как удалось это сделать удаленно. за август было проведено 6 платежных поручений. 25 августа счет заблокировали. 27 авг прислан список документов по деятельности компании, зарплате, ведении бизнеса, контрагентам и пр. 02.09 документы отправлены. Светлана заявляет, что она выполняет функцию передаточного звена между нашей компанией и неким Исполнителем, с которым нельзя связываться по непонятным причинам. 08.09 получен доп запрос через Светлану от исполнителя. 08.09 отправлены доп. документы. 14.09 через несколько часов безуспешных попыток дозвониться до Светланы напрямую, а также через общий номер банка, получен ответ от Исполнителя через Светлану, а именно "принимать документы на бумажных носителях с полным комплектом товаросопроводительной документации к платежу для использования права отказа в выполнении распоряжения". Если кто может объяснить, помогите, я не понимаю, ровно то, как вообще банк с таким рейтингом может так бестолково выстраивать схему общения с юрлицами, т.е через такие вот передаточные звенья. Светлана четко говорит что это не ее сфера, она только передает. Общая служба только соединяет с кем-то кто всегда не в курсе и не знает что делать. Позор для банка. Никому никогда не посоветую открывать счета для бизнеса здесь. Полтора месяца непрофессиональной работы и уж скоро месяц беспросветной возни по поводу разблокировки.  Хуже всего не то, что заблокировали, а то что отсутствие конкретики и ответственных лиц делает из тебя просто беспомощного идиота, неспособного что-либо доказать или донести.

Если Вам не жалко своего времени, и нет к себе уважения - Вам сюда.  Первый раз пишу отрицательный отзыв. Просто накипело уже. Итак, началось все в августе 2017 году, когда я с женой оформил ипотеку в другой банке. На следующий день после оформления сделки проценты по ипотеке снизили на несколько процентов (а менеджер не мог порекомендовать подождать денек другой?? Обычно сделки совершают около недели, двух недель. Нашу провели за пару дней буквально, очень торопились под хорошие проценты. Ну да ладно отзыв не про них). В 2018 году решили рефинансировать ипотеку, и к сожалению самые выгодные проценты были в Россельхозбанке. Уже с самого начала начались косяки - принесите эти документы, а эти не несите, "я вам перезвоню обязательно когда все будет готово и когда вам нужно прийти". По факту мы ждем звонка больше недели, перезваниваем ей, а она говорит, что все документы уже давно готовы и мол она мне звонила много раз, а я трубку не беру и сбрасываю. Это я жду звонка и мне нужно, потому что хочу сэкономить, я каждый звонок отслеживаю. Уже первое вранье в глаза. Когда пришли к ней с документами, она говорит, что вот эти бумаги брать не нужно было, а вот этих у вас не хватает.  Хотя сама нам предоставила список того, что ей нужно принести. На моменты «закрывали глаза», ну ладно бывает, думали заработалась, много людей. Да и в начале оформления была небольшая эйфория от того, что будем платить на пару тысяч меньше. Но чем дальше, тем чудеснее. В процессе оформления она потребовала с нас закладную или справку о том, что ее нет. Мы поехали в другой банк, взяли справку. Привозим к ней. Она говорит,  что она не нужна, т.к. другой банк не делает закладные. И ЭТО ВСЕ говорит и делает 1 человек. Что это - ....?? Некомпетентность? Раздолбайство? Шизофрения? Дальше она начала с нас требовать  Свидетельство о праве собственности на квартиру, которой у нас не было и не могло быть потому что Росеестр их не выдает с 2016 года, т.к. оно заменяется выпиской из ЕГРН. Все походы в банк сопровождаются большими очередями, то ли людей много, то ли сотрудников мало работает. Работают вальяжно, вразвалочку, никуда не торопятся. Как говорится «Солдат спит, а служба идет». Сами себе выписывают талоны, заходят вне очереди какие-то люди(юр.лица, не знаю кто они), потом с ними работают. А ты все сидишь в очереди в маленьком помещении или узком коридоре. Сделали приложение в мобильном банке, большое спасибо тому человеку, который его придумал. Пользовались им и банк уже не нужно было так часто посещать. Летом 2020 года погасили задолженность перед банком. И думаю, слава Богу все закончилось. Но я ошибся. В налоговую потребовалась справка о выплаченных процентах. В другом банке я потратил 3-5 минут. В РСХБ эта процедура отняла опять больше часа времени. У них такие справки дает только ипотечный отдел, в котором сидит 1 человек. Почему нельзя сделать чтобы все могли справки выдавать ??? Зачем мне сидеть огромную очередь пока всем разжуют условия кредита. И опять пока ждал проходят левые люди без очереди. Этот поход стал последней каплей, после чего был написан данный отзыв.Если у Вас мало времени и Вам дороги ваши нервы, поищите еще варианты, этот - крайний случай.

Обращались дважды в в Рязанский филиал АО Россельхозбанк по двум ООО. Оба юр.лица действуют с 2010 г. и не имеют задолженности по налогам и заработной плате, с момента образования численность работников фактически не меняется. Расчетные счета и зарплатные проекты находятся в Россельхозбанке. В рамках Постановления Правительства РФ № 696 за льготным кредитом для поддержки малого и среднего бизнеса по ОКВЭД 14.13 (производство одежды). На первое обращение получили отказы. На предприятиях в основном работают женщины, имеющие несовершеннолетних детей, а также предпенсионного возраста. На одном из Обществ работает лучшая швея России 2015 г. До настоящего времени кредиты на выплаты заработной платы и налогов на нее, не предоставлены. Ежедневно получаем все новые и новые запросы на предоставление дополнительных документов. Прошу разъяснить какие документы необходимы для предоставления кредита по данному Постановлению Правительства РФ 696? Какую информацию может запросить банк? Требуется ли предоставление финансовой отчетности в полном объеме по связанным лицам?  Создается впечатление, что в других банках существуют другие требования и кредиты выдаются для поддержки МиСБ, а с данных юридических лиц запрашиваются документы для составления полного финансового аудита и с целью отказать в выдаче кредита с гарантией государства, обществам, подпадающим под действие данного поставления, занятых производством.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв П-н Катерине Владимировне, за помощь и оперативное решение вопросов по ипотеки которую она лично оформляла в августе 2020 года, наша компания является партнером данного банка, были сложности в проведении, благодаря Катерине, ее оперативности, мы успешно зарегистрировали нашу сделку. Спасибо.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения, за помощь в выборе вклада. Сотрудники очень добры и приветливы.  Пользуюсь услугами нескольких банков, но именно в этом отделении всегда, теплое и приветливое отношение к клиентам. Помимо этого, сотрудники могут объяснить на доступном языке основные достоинства того или иного вклада.

Ипотека от Россельхозбанка по 2 документам полная фигня и обман. Всё равно спрашивают о работодателе и требуют справки о доходах. Если ипотеку вам не одобрили, то никто вам звонить и не будет.

Положение на троечку как и госуслуги сайт. Вроде для общего понимания.

Имею кредитную карту данного банка. В процессе пользования решил уменьшить кредитный лимит, т.к. нет потребности в полном объёме. По телефону горячей линии сказали, что уменьшение лимита возможно только по заявлению в офисе банка. Обратился в офис по адресу г. Хабаровск, Калинина 28. И тут началось самое интересное. Сотрудники офиса не знали где взять форму заявления для снижения лимита, ждал минут 15 пока безуспешно менеджер пыталась сообразить где можно взять заветный бланк/форму заявления, потом одна, видимо более опытная коллега, при мне посоветовала «пусть от руки пишет если хочет снижение лимита». Я ответил, что вообще бы не приходил к ним в офис и не отвлекал видимо от более важных вопрос (нежели чем работа с клиентами банка), если была возможность снизить лимит удалённо. На что получил ответ «по-другому ничего не получиться - пишите от руки». Ладно, написал заявление 03.09. и на вопрос сколько будет обрабатываться получил ответ 10 дней. 13.09. позвонил на горячую линию и получил, что никакого заявления не видят и если бы оно было корректно принято, то лимит уменьшили бы на след день. По всей ситуации, что ничем помочь не могут и единственный вариант это вновь обратиться в офис и ещё раз написать заявление. Круг похоже замкнулся))) прям печально, что серьёзный банк не может обработать простой вопрос клиента.

Здравствуйте! Сегодня утром открыв МП РСХБ, увидел, что все мои карты "Закрыты". Зная по опыту пользователей карт этого банка, что так бывает, когда РСХБ проводит настройку своего программного обеспечения, я позвонил в колл-центр банка и спросил будет ли работать моя карта сегодня? Ответ был положительный. Приехав на АЗС и заправив полный бак, я три раза пытался заплатить, но не получилось. Поскольку бензин уже был налит и у меня была карта другого банка, я потеряв время, доп. кэшбек и оборот по карте РСХБ, заплатил другой картой. Так что уважаемые пользователи карт РСХБ, если у вас в моб. приложении карты все в статусе "ЗАКРЫТЫ", хотя Вы их не закрывали - знайте идут технические работы и карта не сработает - колл-центру верить нельзя! Конечно, хотелось бы получить небольшую денежную  компенсацию от банку за это неудобство, тогда оценку можно будет повысить.

В Россельхозбанке мною была открыта кредитная карта. некоторое время ее пользовалась, потом решила закрыть за ненадобностью. 15.06.2020г. Я пришла в банк, сдала оператору карту, которая при мне ее порезала. Деньги на карту были внесены в полном объеме. Я написала заявление на закрытие счета, мне сказали, что счет закроется через 45 дней. через несколько дней мне пришла СМС о том что я должна внести деньги. Я опять пришла в банк, где мне сказали, что при закрытии счета оператором не верно был указана причина закрытия (сотрудник банка указала, что закрытие проводится вследствие утери карты), поэтому с карты списались штрафные деньги. Оператор мне сказала, чтобы я не переживала, что они все поправят и устранят ошибку. Через 45 дней счет так и не закрылся. Я опять написала заявление о закрытии счета. Запросив НБКИ (Кредитную историю), я увидела, что нахожусь на просрочке уже 3 месяца.Во-первых: Моя кредитная история испорчена!!!, хотя я ни разу ни в каком банке не выходила на просрочкуВо-вторых: мой счет так и не закрыт!!!, а в банке мне сказали, чтобы КИ не портилась, я должна внести деньги.11.09.2020г. я написала уже 3 заявление.  Сотрудники банка видимо не собираются решать мой вопрос, они только принимают у меня заявления, с обещанием решить все! Я уже не знаю куда мне обращаться!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛА БЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА.Пишу с надеждой, что мне помогут всё-таки закрыть этот счет!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Г-ой Юлие, что помогла разобраться с начислением процентом на вклад, все просчитала и разъяснила. Была очень добра и приветлива)пользуюсь услугами нескольких банков, но предпочтение отдаю (да и не я одна) как правило не только банкам но и определенным специалистам

Клара К-та  занимается интернет травлей меня в интернете сети. Вынужден был написать на неё заявление в полицию в отдел номер 7. На днях её вызовут на допрос так ж за просят данные с работы и попросят её начальника по Фамилии Б-ов. Прошу вас так ж повлиять на неё. О её поведении так же подаём в прокуратуру г. Хабаровска и во все СМИ.8914*****81 Юрий

Потихоньку по вложения банк становится непривлекатильный

23.07.2020 между мною и АО "Россельхозбанк" было  заключено Соглашение № 2063561/0078 о предоставлении мне кредита. Условия Соглашения включали страхование жизни. До заключения Соглашения  банк неоднократно уведомлял меня, что страхование не является необходимым условием, а так же страховаться можно не только в аффилированной структуре “РСХБ‑Страхование жизни”, но и в других страховых организациях. С этой информацией я подписывал несколько раз анкеты. Стоимость страхового полиса на весь срок кредита (5 лет) составила 2,3% от суммы, полученной мною “на руки” (считаю это адекватной стоимостью). Так же, РСХБ взял посредническую комиссию в размере 5% от суммы, полученной мною “на руки”.Обоснование названо красиво: “За сбор,обработку и техническую передачу информации Страховщику, связанную с распространением на меня условий Договора страхования”. Эти условия были прописаны в Кредитном Соглашении. Дополнительно РСХБ списал с меня сумму в размере 9990р. за непонятные услуги. Как потом оказалось,это была страховка от онкологических заболеваний. Это была односторонняя инициатива РСХБ, нигде про эту страховку прописано не было, никаких поручений от меня на списание денежных средств не было.По условиям Кредитного Соглашения  процентная ставка при наличии страховки меньше, чем при отсутствии.В период “охлаждения”  14 календарных дней (Указание ЦБ РФ от  20 ноября 2015 г. N 3854-У) я написал заявление в РСХБ об отказе от страховки.В предпоследний день регламентируемого срока РСХБ вернул сумму основной страховки и комиссии.Дополнительно навязанную страховку 9900р. так же вернул, но опозданием на 5 дней.Я письменно запросил у РСХБ условия страхования и перечень аккредитованных страховых организаций. Получил отписку без условий страхования без конкретного перечня страховых компаний с предложением найти эту информацию на сайте РСХБ. Найти перечень аккредитованных страховых компаний на сайте банка сложно, пришлось продолжительно ждать ответа по телефону на “горячей линии”. В итоге информация спрятана в разделе сайта “СРЕДНЕМУ И КРУПНОМУ БИЗНЕСУ”.Так как условия страхования от РСХБ я так и не получил, мною был заключен с аккредитованной страховойорганизацией Договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Выгодоприобретателем первой очереди по Договору страхования является АО «Россельхозбанк». Срок действия Договора Страхования – 1 год. В страховой был получен экземпляр оригинал Договора Страхования для банка. Этот экземпляр был мною передан в отделение РСХБ на Большой Семеновской. Прошло 2 недели, никакой обратной связи от РСХБ  не получено, процентная ставка увеличена, Имеющийся Договор Страхования к Кредитному Соглашению не привязан. После этого мною было сделано письменное обращение в отделение РСХБ на Скобелевской о невыполнении условий Кредитного Соглашения со стороны АО "Россельхозбанк". Прошло еще 2 недели. От РСХБ опять никакой реакции. Теперь выкладываю свою историю на форуме. Уважаемые представители РСХБ, в связи с вышеизложенным требую:-дать ответ на мои письменные обращения;-обеспечить выполнение условий Кредитного соглашении со стороны АО "Россельхозбанк" о величине процентной ставки при наличии Договора страхования от несчастных случаев и болезней договора.В случае неудовлетворения моих требований, мною будут направлены жалобы на неправомерные действия со стороны АО "Россельхозбанк" в: ЦБ РФ,АРБ,Финансовому омбудсмену,Роспотребнадзор,ФАС.С уважением, Владимир Д.

23.07.2020 между мною и АО "Россельхозбанк" было  заключено Соглашение № 2063561/0078 о предоставлении мне кредита. Условия Соглашения включали страхование жизни. До заключения Соглашения  банк неоднократно уведомлял меня, что страхование не является необходимым условием, а так же страховаться можно не только в аффилированной структуре “РСХБ‑Страхование жизни”, но и в других страховых организациях. С этой информацией я подписывал несколько раз анкеты. Стоимость страхового полиса на весь срок кредита (5 лет) составила 2,3% от суммы, полученной мною “на руки” (считаю это адекватной стоимостью). Так же, РСХБ взял посредническую комиссию в размере 5% от суммы, полученной мною “на руки”. Обоснование названо красиво: “[i]За сбор,обработку и техническую передачу информации Страховщику, связанную с распространением на меня условий Договора страхования[/i]”. Эти условия были прописаны в Кредитном Соглашении. Дополнительно РСХБ списал с меня сумму в размере 9990р. за непонятные услуги. Как потом оказалось, это была страховка от онкологических заболеваний. Это была односторонняя инициатива РСХБ, нигде про эту страховку прописано не было, никаких поручений от меня на списание денежных средств не было. По условиям Кредитного Соглашения  процентная ставка при наличии страховки меньше, чем при отсутствии. В период “охлаждения”  14 календарных дней (Указание ЦБ РФ от  20 ноября 2015 г. N 3854-У) я написал заявление в РСХБ об отказе от страховки. В предпоследний день регламентируемого срока РСХБ вернул сумму основной страховки и комиссии. Дополнительно навязанную страховку 9900р. так же вернул, но опозданием на 5 дней. Я письменно запросил у РСХБ условия страхования и перечень аккредитованных страховых организаций. Получил отписку без условий страхования без конкретного перечня страховых компаний с предложением найти эту информацию на сайте РСХБ. Найти перечень аккредитованных страховых компаний на сайте банка сложно, пришлось продолжительно ждать ответа по телефону на “горячей линии”. В итоге информация спрятана в разделе сайта “СРЕДНЕМУ И КРУПНОМУ БИЗНЕСУ”. Так как условия страхования от РСХБ я так и не получил, мною был заключен с аккредитованной страховой организацией Договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Выгодоприобретателем первой очереди по Договору страхования является АО «Россельхозбанк». Срок действия Договора Страхования – 1 год. В страховой был получен экземпляр оригинал Договора Страхования для банка. Этот экземпляр был мною передан в отделение РСХБ на Большой Семеновской. Прошло 2 недели, никакой обратной связи от РСХБ  не получено, процентная ставка увеличена, Имеющийся Договор Страхования к Кредитному Соглашению не привязан. После этого мною было сделано письменное обращение в отделение РСХБ на Скобелевской о невыполнении условий Кредитного Соглашения со стороны АО "Россельхозбанк". Прошло еще 2 недели. От РСХБ опять никакой реакции. Теперь выкладываю свою историю на форуме. Уважаемые представители РСХБ, в связи с вышеизложенным требую: -дать ответ на мои письменные обращения; -обеспечить выполнение условий Кредитного соглашении со стороны АО "Россельхозбанк" о величине процентной ставки при наличии Договора страхования от несчастных случаев и болезней договора. В случае неудовлетворения моих требований, мною будут направлены жалобы на неправомерные действия со стороны АО "Россельхозбанк" в: ЦБ РФ,АРБ,Финансовому омбудсмену,Роспотребнадзор,ФАС. С уважением, Владимир Д.

12.09.2020 я постелил офис РСХБ по адресу г.Кемерово, пр. Советский 8а. Хотел закрыть две дебетовых карты Хозяина. Операционист в окне №7 закрыла мне обе дебетовых карты, я предупредил, что у меня есть кредитная карта, и её закрывать не надо. После закрытия карт я убедился в мобильном банке, что обе дебетовые карты перешли в статус закрыто.Кредитная карта была активна. Через несколько часов я хотел совершить покупку по кредитной карте, но терминал выдал отказ: "Недостаточно средств". Я зашёл в мобильный банк, и увидел, что у кредитной карты изменилось состояние: до визита в банк на карте было 19 тыс.руб. кредитного лимита. Теперь же на карте стало минус 81 тыс. руб. То есть, карта ушла в овердрафт. Кредитный лимит у меня 100 тыс.руб. Я позвонил на горячую линию и только через час сумел получить внятный ответ от сотрудника поддержки. Ну, как внятный? Не очень то и внятный: мне объяснили, что ничего не понятно с моим кредитным счетом. И что надо обращаться в отделение банка, где я карты получал и закрывал. Снова. Хотя я только сегодня там был. А по своему графику работы я никак не могу посетить отделение банка в будние дни. То, есть, мне придётся ждать неделю. Вопрос: мне будут начисляться проценты за овердрафт? Который возник по вине сотрудника банка: операционист, видимо, пометила кредитный счет на закрытие вместо дебетового.Хочу получить от представителя банка здесь разъяснение по сложившейся ситуации.

12.09.2020 я постелил офис РСХБ по адресу г.Кемерово, пр. Советский 8а. Хотел закрыть две дебетовых карты Хозяина. Операционист в окне №7 закрыла мне обе дебетовых карты, я предупредил, что у меня есть кредитная карта, и её закрывать не надо. После закрытия карт я убедился в мобильном банке, что обе дебетовые карты перешли в статус закрыто. ​ Кредитная карта была активна. Через несколько часов я хотел совершить покупку по кредитной карте, но терминал выдал отказ: "Недостаточно средств". Я зашёл в мобильный банк, и увидел, что у кредитной карты изменилось состояние: до виржкизита в банк на карте было 19 тыс.руб. кредитного лимита. Теперь же на карте стало минус 81 тыс. руб. То есть, карта ушла в овердрафт. Кредитный лимит у меня 100 тыс.руб. ​ Я позвонил на горячую линию и только через час сумел получить внятный ответ от сотрудника поддержки. Ну, как внятный? Не очень то и внятный: мне объяснили, что ничего не понятно с моим кредитным счетом. И что надо обращаться в отделение банка, где я карты получал и закрывал. Снова. Хотя я только сегодня там был. А по своему графику работы я никак не могу посетить отделение банка в будние дни. То, есть, мне придётся ждать неделю. ​ Вопрос: мне будут начисляться проценты за овердрафт? Который возник по вине сотрудника банка: операционист, видимо, пометила кредитный счет на закрытие вместо дебетового. ​ Хочу получить от представителя банка здесь разъяснение по сложившейся ситуации.