33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, хотелось бы сказать в целом об обслуживании работниками банка.Все сотрудники молодцы, несмотря на неполный состав и большое количество клиентов,сотрудники справляются со всеми вопросами и задачами. Всегда внимательны и приветливы клиентам, всё подробно объяснят и помогут. Девочки на обслуживании по снятию денег, по вкладам всё объясняют и советуют как лучше. В кредитном отделе обслуживание положительное, также внимательно выслушают и подберут лучший вариант кредита.Сделают подробный расчет и объяснят все условия оформления. Очень слаженный и дружный коллектив даже между собой сотрудники готовы друг другу помочь для того чтобы клиент остался доволен обслуживанием.

Добрый день, хотелось бы сказать в целом об обслуживании работниками банка.Все сотрудники молодцы, несмотря на неполный состав и большое количество клиентов,сотрудники справляются со всеми вопросами и задачами. Всегда внимательны и приветливы клиентам, всё подробно объяснят и помогут. Девочки на обслуживании по снятию денег, по вкладам всё объясняют и советуют как лучше. В кредитном отделе обслуживание положительное, также внимательно выслушают и подберут лучший вариант кредита.Сделают подробный расчет и объяснят все условия оформления. Очень слаженный и дружный коллектив даже между собой сотрудники готовы друг другу помочь для того чтобы клиент остался доволен обслуживанием.

Я являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет, мне нравять в Россельхозбанке ставки по вкладам, у меня есть накопительный счет, а в октябре 2020г. мы с супругой взяли сельскую ипотеку и преобрели дом. Когда мы обратились в банк у нас уже был подоброн обьек недвижимости, сотрудники банка проверили и приняли документы, вся сделка заняла около 2-х недель. Хочется вырозеть огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность и внимательность, нам предложили отличную ставку чему мы очень рады.

Я являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет, мне нравять в Россельхозбанке ставки по вкладам, у меня есть накопительный счет, а в октябре 2020г. мы с супругой взяли сельскую ипотеку и преобрели дом. Когда мы обратились в банк у нас уже был подоброн обьек недвижимости, сотрудники банка проверили и приняли документы, вся сделка заняла около 2-х недель. Хочется вырозеть огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность и внимательность, нам предложили отличную ставку чему мы очень рады.

Я являюсь постоянным Клиентом АО "Россельхозбанк" с 2014г., т.к. имею зарплатную карту.  Очень удобное расположение офиса, а также режим работы, успеваю посетить офис после рабочего дня. Сотрудники всегда внимательны к Клиентам. Мне посоветовали открыть накопительный счет для сохранения денежных средств. На социальную и зарплатную карты постоянно поступают выплаты, и чтобы была возможность делать переводы по системе быстрых платежей, сотрудники подключили личный кабинет.Личный кабинет очень прост в использовании, оплачиваю ЖКХ, мобильную связь, вижу свои начисления процентов, часто делаю переводы между счетами, для увеличения процентов. А самое главное у меня работает накопительная бонусная система Урожай. Расплачиваюсь картами, коплю бонусы на которые выписываю бесплатно товары. Выписал себе электрическую походную плиту, дрель, утюг домой и все это бесплатно, спасибо девчатам офиса, которые рассказали, и подключили мои карты к системе Урожай! Советую всем обращаться в данный Банк, не пожалеете!!! Сотрудники всегда подскажут Вам по интересующим Вас вопросам.

Я являюсь постоянным Клиентом АО "Россельхозбанк" с 2014г., т.к. имею зарплатную карту.  Очень удобное расположение офиса, а также режим работы, успеваю посетить офис после рабочего дня. Сотрудники всегда внимательны к Клиентам. Мне посоветовали открыть накопительный счет для сохранения денежных средств. На социальную и зарплатную карты постоянно поступают выплаты, и чтобы была возможность делать переводы по системе быстрых платежей, сотрудники подключили личный кабинет.Личный кабинет очень прост в использовании, оплачиваю ЖКХ, мобильную связь, вижу свои начисления процентов, часто делаю переводы между счетами, для увеличения процентов. А самое главное у меня работает накопительная бонусная система Урожай. Расплачиваюсь картами, коплю бонусы на которые выписываю бесплатно товары. Выписал себе электрическую походную плиту, дрель, утюг домой и все это бесплатно, спасибо девчатам офиса, которые рассказали, и подключили мои карты к системе Урожай! Советую всем обращаться в данный Банк, не пожалеете!!! Сотрудники всегда подскажут Вам по интересующим Вас вопросам.

Сотрудник банка Виктор заблокировал мне интернет-банк и карту 29.12.21г после получения от меня всей запрашиваемой персональной информации. Информацию в каком офисе была получена карта, места снятия вкладов знала только я, но тем не менее, зная, что ближайший офис банка расположен в 60 км заявил, что разблокировать все я смогу только в офисе. Борьба с мошеничеством должна быть разумной.

В сентябре 2021 не посчастливилось открыть в РСХБ специальный счет ЭСКРОУ для сделки по покупке недвижимости, счет открыла в Москве и счастливо уехала домой в СПб. На ЭСКРОУ были размещены денежные средства, однако сделка не состоялась. Следовательно, ЭСКРОУ нужно закрыть и вернуть деньги обратно дольщику, т.е. мне. 21 декабря в отделении у метро Пионерская в СПб мною было зарегистрировано обращение номер 035/58-01-40-3 о моем желании закрыть счет ЭСКРОУ, открытый в АО Россельхозбанк, и представлены все документы в электронном виде: и ДДУ, и Соглашение о расторжении ДДУ №112692/****-КВ-ЗА-ЭС-Т от 30 августа 2021г. После этого 23 декабря меня снова вызвали в банк для подписания трехстороннего заявления. Сегодня 29 декабря представитель банка Елена сообщила, что средства вернуть не могут, так как счет открыт и обслуживается в другом регионе, прислали принтскрин рабочей переписки с сотрудником из Москвы Екатериной С-ой: якобы в 174-П (условия обслуживания?) не прописан порядок закрытия счетов через другой регион. То есть, чтобы получить свои деньги, мне нужно ехать в Москву? Где ответ на мое обращение, где официальный отказ? Сотрудник в СПб Елена через незащищенную переписку в вотсап предложила приехать еще раз заполнить заявление, чтобы (внимание!) получить официальный отказ в закрытии счета ЭСКРОУ в СПб.  Уважаемый Россельхоз, вы одно юрлицо - с филиалами в Москве и СПб. Решите мой вопрос, не заставляя меня приезжать для этого в Москву, тем более, что все необходимые заявления от меня вы приняли и, согласно Условиям открытия и обслуживания специальных счетов ЭСКРОУ (полагаю, именно на него ссылается Екатерина С-ва из Москвы): Договор прекращается, Счет подлежит закрытию, денежные средства со Счета подлежат возврату Депоненту ... на основании полученных Банком в соответствии с пунктом 9 статьи 15.5 Федерального закона № 214-ФЗ сведений о погашении записи о государственной регистрации договора участия в долевом строительстве, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости. Просьба оперативно решить мой вопрос и вернуть деньги!

В сентябре 2021 не посчастливилось открыть в РСХБ специальный счет ЭСКРОУ для сделки по покупке недвижимости, счет открыла в Москве и счастливо уехала домой в СПб. На ЭСКРОУ были размещены денежные средства, однако сделка не состоялась. Следовательно, ЭСКРОУ нужно закрыть и вернуть деньги обратно дольщику, т.е. мне.21 декабря в отделении у метро Пионерская в СПб мною было зарегистрировано обращение номер 035/58-01-40-3 о моем желании закрыть счет ЭСКРОУ, открытый в АО Россельхозбанк, и представлены все документы в электронном виде: и ДДУ, и Соглашение о расторжении ДДУ №112692/****-КВ-ЗА-ЭС-Т от 30 августа 2021г.После этого 23 декабря меня снова вызвали в банк для подписания трехстороннего заявления. Сегодня 29 декабря представитель банка Елена сообщила, что средства вернуть не могут, так как счет открыт и обслуживается в другом регионе, прислали принтскрин рабочей переписки с сотрудником из Москвы Екатериной С-ой: якобы в 174-П (условия обслуживания?) не прописан порядок закрытия счетов через другой регион.То есть, чтобы получить свои деньги, мне нужно ехать в Москву? Где ответ на мое обращение, где официальный отказ? Сотрудник в СПб Елена через незащищенную переписку в вотсап предложила приехать еще раз заполнить заявление, чтобы (внимание!) получить официальный отказ в закрытии счета ЭСКРОУ в СПб. Уважаемый Россельхоз, вы одно юрлицо - с филиалами в Москве и СПб. Решите мой вопрос, не заставляя меня приезжать для этого в Москву, тем более, что все необходимые заявления от меня вы приняли и, согласно Условиям открытия и обслуживания специальных счетов ЭСКРОУ (полагаю, именно на него ссылается Екатерина С-ва из Москвы): Договор прекращается, Счет подлежит закрытию, денежные средства со Счета подлежат возврату Депоненту ... на основании полученных Банком в соответствии с пунктом 9 статьи 15.5 Федерального закона № 214-ФЗ сведений о погашении записи о государственной регистрации договора участия в долевом строительстве, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.Просьба оперативно решить мой вопрос и вернуть деньги!

Имею дело с Россельхозбанком всего два года, но за это небольшое время, вымотали все нервы. С этим банком постоянно проблемы, какого вопроса не коснись. Я крайне миролюбивый человек и лишний раз не иду на конфликт, но с этим банком я уже устала ругаться. Проблемы начались с оформления сделки и продолжаются по сей день. На этот раз банкомат банка (который, к слову, почти никогда не принимает купюры с 1го раза) порвал купюру и "съел" 20 тысяч вместе с картой. При звонке на горячую линию, сотрудники отказались попытаться разобраться в ситуации и сказали, что в течение дня перезвонят. Но как показывает практика, они не перезванивают в обещаный срок. Отвратительное отношение к клиентам, полная безучастность. В отделении на Стахановцев сотрудники меняются без конца. Никто ничего не знает и никто ничего не хочет. Как только представится возможность, уйду от этого банка. И впредь буду обходить его стороной.  Категорически не советую обращаться в Россельхоз.

21.12.2021 я обратилась в отделение банка по адресу г. Калуга. ул. Кирова, д. 2 за потребительским кредитом.  22.12.2021 по адресу электронной почты, указанной сотрудником Александрой, я отправила скан справки 2 НДФЛ.  Сотрудник сказала, что решение банка будет на следующий день. Однако, решения не было.  Я позвонила по телефону отделения банка, автоматически звонок был переведен на горячую линию, где мне ответили, что банк рассматривает заявление до 3 дней.  Через 3 дня решения не было, я снова позвонила, снова перевели на горячую линию, где ответили, что заявка рассматривается до 5  дней.  Сегодня, 29.12.2021 прошло 8 дней с момента моего обращения, а от банка нет ни ответа, ни привета. Ни ДА, ни НЕТ.   Считаю такую ситуацию неуважением к клиенту.

Покупал серебряную монету время заняло больше 1 часа долго отказывались довать сертификат на монету

Был вопрос с закрытием лишней дебетовой карты и отмены комиссии по карте -  неиспользуемая, неполученная  карта продолжала отражаться в личном кабинете в Интернет-банке и по ней списывалась комиссия за обслуживание.  После моего сообщения об этой проблеме на форуме banki.ru сразу поступило сообщение от  Руководителя направления Службы по обращениям клиентов В-ой Ольги -  вопрос по карте и  отменой комиссии был дистанционно решен в течение в течение дня.

Добрый день! 29 ноября партнер банка ИП К-ая О. О. отправил заявку на ипотеку через платформу Ипотека центр. Анкета была заполнена по форме Ипотека центр, к заявке прикреплены следующие документы:  Анкета-заявление заемщика;  Паспорт заемщика;  СНИЛС заемщика;  Анкета- заявление созаемщика;  Паспорт созаемщика;  СНИЛС созаемщика;  Справка о доходах по форме банка;  Заверенная копия трудовой книжки заемщика;  Свидетельство о браке;  Государственный сертификат на материнский (семейный) капитал;  Справка о размере МСК.  В середине декабря сотрудник Ивановского филиала В-ва Мария связывается со мной и моим супругом, присылает непонятную ссылку и говорит, что нужно, чтобы супруг подтвердил заявку по ссылке. Первый момент: ссылка прислана от ИП С-ой, т. е. банк без моего согласия и согласия супруга передал наши персональные данные третьему лицу. Второй момент: заявка подавалась через партнера банка, почему сотрудник связывается со мной и супругом, мы специально решили подавать заявку через партнера банка, чтобы избежать общения с банком, т. к. нам так удобнее.  Далее сотрудник Ивановского филиала извиняется перед нами и говорит, что так долго не было ответа, потому что заявку потеряли и только сейчас она нашлась; к документам претензий и вопросов у сотрудника банка нет, просит только заполнить анкеты по форме банка (анкеты заполнены по форме платформы Ипотека центр) и подписать их. Анкеты высылаются на электронную почту супругу, опять связываются с нами, а не с ипотечным агентством, через которого подана заявка. Ипотечный брокер исправляет ошибки в присланных анкетах и отправляет полный пакет документов В-ой М. А. с указанием, что заявка была подана 29 ноября через платформу Ипотека центр. 27 декабря В-ва М. А. связывается со мной и супругом, минуя партнера банка, который подавал заявку, и сообщает, что нужно обновить заверенную копию трудовой книжки и справку по форме банка. Далее с В-ой М. А. связывается ипотечный брокер и В-ва М. А. принимает заявку с отлагательным условием о том, что супруг обновит документы и ипотечное агентство перешлет их. После этого В-ва М. А. не предупредив ни меня с супругом, ни партнера банка отправляет заявку на рассмотрение и приходит отказ. Считаю действия вашего сотрудника непорядочными, связанными с личной заинтересованностью сотрудника В-ой М. А., также обращаю внимание на разглашение персональных данных без моего согласия и согласия супруга. Прошу ответить на вопросы: где находилась наша с супругом заявка до середины декабря? Почему сотрудники Ивановского филиала просят заполнять заявку через ИП С-ва? Кто из сотрудников вашего банка передал персональные данные ИП С-ва без нашего с супругом согласия? Почему В-ва М. А., предварительно договорившись об отлагательных условиях по заявке, отправила заявку на рассмотрение без предупреждения? Почему Ивановский филиал не принимает анкеты, заполненные по форме платформы Ипотека центр, и не видит эти заявки?

С марта месяца третий раз заводу заявку на ипотеку. Со слов специалистов все хорошо ждите возобновления финансирования по сельской ипотеке. В результате транш в сентябре проходит мимо т.к. сотрудники не сообщили о конце одобрения. Могу предоставить записи тел. Разговоров о том что все хорошо ждите. Даже в тот момент когда заявка была просрочена.  Постоянные завтраки и поиск недостающих документов. Не ходите в этот банк даже за потреб кредитом. Полный ад. Оправдываются тем что сотрудники которые вели мою сделку уволены. Причем все два раза.

Я сходила в этот банк 3 раза.Каждый раз ,что то находят.Первый раз начали спрашивать 2 НДФЛ ,копии трудовой ,паспорт и т.д.Бегала все собрала.Все принесла.Опять начали ,мол паспорт не действителен.Иди в МФЦ иди в МВД и т.д.Сбегала ,принесла бумагу ,что паспорт действителен.Сказали: "Завтра приходи". ВОТ ТАКИЕ ТАМ ГОСПОЖА СИДЯТ.

Сегодня 28.12.2021 год 13:18 пополнял дебетовую карту  4353...3894. В банкомате по адресу: Город Рязань, ул. Октябрьская, д 55 (супермаркет Барс). S1AM8993. Одну из купюр 5000 руб банкомат вернул назад и она вышла из купюроприёмника не в окошко, а пространство между металлической обшивкой банкомата  и внутренностями, т.к. уголок был немного загнут. Т.е. купюра застряла в обшивке банкомата изнутри. Позвонил на 7787, всё объяснил, съездил в отделение, написал заявление... Ждите..... Никакой оперативности! Надеюсь на честность и профессионализм инкассаторов. Буду серьёзно удивлен, если деньги вернут. На просьбу подъехать к банкомату к приезду инкассаторов отказали. Ещё раз буду серьёзно удивлен, если деньги вернут...

Сегодня 28.12.2021 год 13:18 пополнял дебетовую карту  4353...3894.В банкомате по адресу: Город Рязань, ул. Октябрьская, д 55 (супермаркет Барс). S1AM8993. Одну из купюр 5000 руб банкомат вернул назад и она вышла из купюроприёмника не в окошко, а пространство между металлической обшивкой банкомата  и внутренностями, т.к. уголок был немного загнут. Т.е. купюра застряла в обшивке банкомата изнутри.Позвонил на 7787, всё объяснил, съездил в отделение, написал заявление... Ждите.....Никакой оперативности!Надеюсь на честность и профессионализм инкассаторов.Буду серьёзно удивлен, если деньги вернут.На просьбу подъехать к банкомату к приезду инкассаторов отказали.Ещё раз буду серьёзно удивлен, если деньги вернут...

Мною 19 ноября 2021 года был открыт банковский вклад «Ультра Доходный» в г. Кемерово отделение Россельхозбанка, сроком на 180 дней с процентной ставкой 7,2 %. Сумма, для данного  вклада, была одномоментно переведена с моего вклада «Пенсионный плюс»  на вклад «Ультра Доходный»  также 19.11. 2021 г. При оформлении вклада сотрудником банка Л-ой О.А. было подтверждено, что деньги с вклада «Пенсионный плюс» сразу были зачислены на вклад «Ультра Доходный» и никаких дополнительных действий от меня не требуется. Однако  при посещении банка 11.12.2021 г. выясняется,что проценты на банковский вклад «Ультра Доходный» не начисляются и по техническим причинам сумма не была зачислена на вклад «Ультра Доходный», а осталась на счете. Эта информация была озвучена сотрудником Банка Еленой и подтверждена устно сотрудником банка, которая представилась заместителем начальника (при этом она была без бейджика и одета не по форме (в толстовке). Также 13.12. 2021 при посещении мною  банка сотрудником Л-ой О.А было подтверждено,что фактически вклад по технической ошибке банка не был открыт и соответственно проценты на сумму банковского вклада не начислялись. 13.12.2021 г. мною была написана претензия на имя управляющего АО «Россельхозбанк» г. Кемерово, К-ва В.В Однако до сегодняшнего дня ответа на претензию нет  и проценты за пользование моими денежными средствами банк не начислил. Так как у меня есть подписанный договор об открытии вклада и моей вины в том, что у банка возникли технические проблемы нет, прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса (начисление процентов за период пользования моими денежными средствами с 19.11.2021 по 13.12.2021 период времени, в течение которого мне было неизвестно о том, что фактически вклад был не открыт и проценты не начислялись) Обратную связь прошу предоставить всеми способами: ·        по телефону: 8-9**-***-29-81;  8-9**-***-44-01 ·        по эл. Почте: s*na-****@mail.ru

Подключили услугу бесплатного оповещения на два месяца. Если услуга не нужна, то должен её отключить: 1) приехав в банк, 2) в банкомате, 3) онлайн банке. Живу от ближайшего банкомата в 40 км, ближайшего офиса - 50 км, онлайн банк из-за плохого интернета практически не работает. Обратился к ним по "тревожному" телефону, пообщался с несколькими специалистами, но они все в один голос заявляют, что Банк без моего непосредственного вмешательства эту опцию отключить не может,  а заявление поданное по телефону не позволяет совершить вышеуказанное действие. Каким рычагом давнуть, чтобы эту - впаренную мне опцию - россельхозбанк отключил самостоятельно??!