27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

31 августа обратился в банк офиса с проблемой дебетовой картой, она у меня просрочилась. Сотрудник банка, Анир, предложил открыть бесплатную дебетовую карту своя, выдали мне карту сразу на месте. На месте мне сразу объяснили как пользоваться картой и всеми услугами! Настроили онлайн приложение и объяснили для меня все выгодные вклады! Очень доволен качеством обслуживания банка, буду продолжать сотрудничество!

Нужная организация.

Отправил деньги с карты Россельхозбанка на текущий счет вРоссельхозбанке , деньги ушли в неизвестность и где-то зависли… Появилась просрочка по ипотеке. Позвонил по 8 800***00 сказали до 10 дней будутразбираться !  Уже второй раз в ЭТОМбанке просрочка не по моей вине,  впервый раз они МОЛЧА без каких-либо предупреждений,  перестали снимать деньги за ипотеку с карты (Нужнонаписать заявление в отделении банка) об этом стало известно только когда образовалась просрочка и позвонил сотрудник банка, я заплатил пени ! В этот раз Россельхозбанк отправил деньги на счет, видимо почтовыми голубями. Снова образовались пени… Буду рефинансировать .

Отправил деньги с карты Россельхозбанка на текущий счет вРоссельхозбанке , деньги ушли в неизвестность и где-то зависли… Появилась просрочка по ипотеке. Позвонил по 8 800***00 сказали до 10 дней будутразбираться !  Уже второй раз в ЭТОМбанке просрочка не по моей вине,  впервый раз они МОЛЧА без каких-либо предупреждений,  перестали снимать деньги за ипотеку с карты (Нужнонаписать заявление в отделении банка) об этом стало известно только когда образовалась просрочка и позвонил сотрудник банка, я заплатил пени ! В этот раз Россельхозбанк отправил деньги на счет, видимо почтовыми голубями. Снова образовались пени… Буду рефинансировать .

(ИП ГКФХ) В-ий Алексей в офисе АО "Россельхозбанк", оповестил просьбу о досрочном погашении кредита по кредитному договору от 21.09.2017 г. Менеджер  РСХБ обозначила точную сумму остатка кредита и предложила подписать готовую форму ходатайства  для закрытия кредита. Ходатайство исх. №14 от 31.08.2020 г. с просьбой досрочного погашения кредита по кредитному договору от 21.09.2017 г.  в сумме 470800 рублей 00 копеек, с отметкой АО"Россельхозбанк" вх.№007-29-01-26160 от 31.08.2020 года. По истечении 5 суток, 04.09.2020г., менеджер  РСХБ подтвердила ходатайство одобрено. Заполнила платежное поручение на погашение кредита, что подтверждается выпиской из лицевого банковского  счета за период с 04.09.2020 по 04.09.2020 года счет открытого на имя (ИП ГКФХ) В-ий А.П  от 25.05.2017 года  и платежным поручением №1 от 04.09.2020 года  с оттиском банка о досрочном погашении кредита в сумме 470800 рублей 00 копеек.08.09.2020г. в выписке из лицевого банковского  счета за период с 07.09.2020 по 07.09.2020 года счет открытого на имя (ИП ГКФХ) В-ий Алексей, проведена банковская операция, банковский №953 от 07.09.2020 года, комиссия за досрочное погашение кредита в сумме 6436 рублей 52 копейки. Я позвонил в банк, объяснить непонятную сумму комиссии, так как по условиям договора Банк выдает Заемщику кредит, основные условия которогоуказаны в разделе 1 кредитного договора и согласно п.1.3.3 комиссия за согласование Кредитором досрочного погашения кредита по инициативе Заемщика, рассчитывается исходя из суммы досрочно погашенного кредита:-свыше 365календарных дней -0,37% (ноль целых тридцать семь сотых процентов),так как письменного отказа  мне не поступало, сумма комиссии за согласование Кредитором досрочногопогашения кредита по инициативе Заемщика составляет 1 741 рубль96 копеек.10.09.2020г. к АО "Россельхозбанк мною направлена  претензия об использовании скрытых условий,  исх.№15 от 10.09.2020 года, вх.№007-29-01-26163, с требованием произвести перерасчет начисленной задолженности, по кредитному договору от 21.09.2017 г.,заключенного между АО "Россельхозбанк" и  (ИП ГКФХ) В-им А.П. В тот же день 10.09.2020года, в 9час.33 мин. Управляющий доп.офисом №3349/7/29 К-ов В.А. вручил уведомление №007/29-01-27/115 от 09.09.2020 года, согласно которому применен п.1.3.4- иные комиссии предусмотренные Тарифами, расчет в сумме 21784 рубля ( в том числе 15347 руб.48 коп. картотека) Кредитный договор от 21.09.2017 г. основные условия,  которого указаны в статье 1 кредитного договора, согласно п.1.3.4-Иные комиссии, предусмотренные Тарифами, действующими  на дату совершения соответствующего действия, которые исчисляются и уплачиваются в порядке, предусмотренном Тарифами и соответствующим дополнительным соглашением к настоящему  ДОГОВОРУ. Таким образом, АО"Россельхозбанк ввел, новую оплачиваемую комиссию без согласования и подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору с  (ИП ГКФХ) В-им А.П., использовал скрытые и односторонние условия в кредитном договоре, не проинформировал меня о скрытых процентах за досрочное погашение кредита в период с 31.08-04.09.20г. На основании выше изложенного, расчет комиссии за досрочное погашение кредита в сумме 21784 рубля является необоснованным...

В июле месяце через интернет-банк попыталась, как обычно, оформить заявление на досрочное погашение кредита. Мне это сделать не удалось, так как на экране появилась надпись следующего содержания: "Уважаемый клиент! По выбранному кредиту ранее было подано заявление  на досрочное погашение, ожидающее исполнения Банком. Оформление нового заявления возможно после исполнения предыдущего." Я проверила в графике платежей, никаких заявлений и предстоящих списаний по ним там указано не было. я обратилась в свое отделение банка, где также подтвердили, что необработанные заявления отсутствуют. Тогда я описала проблему и отправила заявление в техническую поддержку. Мне пришел ответ, что проблему решат в кратчайшие сроки. Сейчас середина сентября, и кратчайшие сроки, по мнению банка, видимо, еще не наступили. В течение трех месяцев я еще неоднократно обращалась в техническую поддержку, но результата так и нет! Создается впечатление, что это было сделано специально, чтобы не было возможности ежемесячно досрочно гасить кредит. Ездить в банк каждый месяц у меня нет возможности, так как его рабочее время совпадает с моим, и ждать там меня никто не будет и тем более не выйдет для этого в выходной день. Прошу как-то решить данную проблему.  Мои обращения: 16.07.2020 - SD5491476, 22.07.2020, 06.08.2020, 03.09.2020 - номера обращения новые не присваивали, отписывались, что работа идет.  Переписку готова приложить.

Выражаю благодарность управляющему всп Алексею Б-ву и менеджеру по кредитам Светлане М-ой.  Получила 9 сентября 2020 г подробную консультацию по сельской ипотеке, сотрудник подробно рассказала про все условия и необходимые документы. В целом понравилось обслуживание в этом офисе, когда возникла небольшая очередь на консультацию, управляющий начал приглашать клиентов к себе. Сотрудники все отзывчивые и доброжелательные. В итоге обменялись телефонами, договорились о дате подачи заявки. И сегодня уже на оформлении, посмотрим как будет дальше.

Банк устраивает и программа постоянно улучшается

В начале июля обратилась за сельской ипотекой, через пару дней получила одобрение на 2 млн,  подобрала объект,  предоставила документы и тут началась "сказка в моей жизни" весь август звонила узнавать что с решением, кто-то занимается ли моей заявкой, в ответ да, конечно, просто ГО задерживает рассмотрение, и каждый раз после моего звонка, поступал звонок от сотрудника офиса с уточнением параметров сделки (на минуточку, это происходило каждый рабочий день августа!), на вопрос Вы издеваетесь, запишите, если не можете запомнить, получала ответ "нет, не издеваемся"... После того, как написала жалобу, мне звонит Руководитель офиса и говорит, что лично запустит мою заявку, те ею месяц никто не занимался и враньё, которое я слышала каждый день - это норма для сотрудников! Вопрос - почему? Ответ - они все новенькие. Почему должны страдать клиенты или Вы совсем не ориентированы на них? Ок, 03.09 мне звонят с офиса и говорят, что вам одобрен кредит и готовы выходить на сделку, О Чудо! Договорились 04.09 в 15.00, замечательно! Но за 10 минут мне звонит Ида и говорит, что у Вас изменились параметры сделки, на руки вы получите на 100 тыс меньше, почему за 10 минут до подписания я об этом узнаю? Ида отвечает, так ГО решило... Отлично, у меня как раз в кармане завалялись 100 тысяч... Ладно, пусть будет так говорю я Иде. Только пришлите ещё дкп в ворде говорит она, почему я об этом узнаю, когда уже пришла на сделку, так ГО решило, говорит она, издевательство продолжается. Обратилась к руководителю, она говорит, что все новенькие, поэтому такая ситуация... Ладно я поехала, чтобы отправить дкп в ворде, попросила позвонить их, как будут готовы к подписанию (договаривались на 15 часов, но сотрудники не были готовы, плюс изменились параметры - работая 15 лет в Банке, впервые такое вижу!) Ок, время 17.00, мне никто не звонит, те они не подготовились к 15 часам, ещё 2 часа им тоже мало.... Звоню сама, еле дозвонилась, на мой телефон уже плохо отвечают (звоню всем на сотовый уже),  ответила руководитель, говорит, что в дкп нужно менять сумму. Вы что там с ума посходили..... То найдите за 10 мин 100 тысяч, то уменьшайте стоимость кредита... На минуточку, все это издевательство продолжается уже 2 месяца, 5го день сделки 17.00 часов, конец рабочего дня. Или нам надо заново подавать заявку, говорит она... Только надо заново предоставить документы... Я плачу... Говорю, что это невозможно, бухгалтерия в Саратове, это будет долго, почему так? Оказывается, что Ида неверно подала изначально заявку, при это каждый день звонила, чтобы узнать параметры кредита, я ей русским языком говорила.... Сама работник банка, поэтому полностью все разжевывала, даже предложила все документы по сделке подготовить.... Ок, 07.09 я напрягла коллег и сделали мы документы, принесла в офис, попросила руководителя взять под личный контроль. Ок, сказала она. Все будет быстро и 11. 09 выйдем на сделку. Наступило 11.09, мне никто не звонит, звоню сама, дозвонилась с 100го раза, мне сказали, что перезвонят по моей заявке, после 18 часов звонит руководитель и говорит, что тех отказ по заявке, почему? Потому что полетел сервер, не подтягивается мой Инн, подали заявку в it, го в курсе, к 14.09 вопрос решим. Сегодня 15.09 - ничего!Уважаемый ГО, офис в Сыктывкаре не может решить ни один вопрос, Руководитель с сотрудниками не справляются с ипотечным направлением, помогите! Ситуация в Сыктывкаре очень депрессивная, об этом меня предупреждали и коллеги с других банков, и риэлторы... Жду ответ по своей заявке сегодня, прошу посодействовать! Показатель csa, асса - все на нуле.

Открыв счет в отделении банка, сотрудники подсказали, как я могу получить ежемесячный доход от размещения денег и при снятии ничего не потеряю. Пользуюсь вкладом каждый месяц, и снимаю и пополняю. Спасибо за консультацию и понимание. Сотрудники всегда помогут и подскажут. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

Нормальный банк, все зависит от филиала, некоторые просто отстойные, а в некоторые придешь тебя прям облизывают

Спасибо большое за своевременное обслуживание, представление своего банковского продукта, оформление ипотеки. Менеджеры вежливые, все грамотно объясняют, терпеливы. Уже много лет являюсь клиентом банка, получателем зарплаты, пользователем карты. Добпожелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания клиентов.

Спасибо большое за своевременное обслуживание, представление своего банковского продукта, оформление ипотеки. Менеджеры вежливые, все грамотно объясняют, терпеливы. Уже много лет являюсь клиентом банка, получателем зарплаты, пользователем карты. Добпожелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания клиентов.

В начале марта я с мужем обратились в отделение Россельхозбанка г.Котельниково для оформления сельской ипотеки. Процесс конечно не из лёгких. Иногда опускались руки, но руководство банка вселяло в нас веру и надежду, помогало во всём. В конце апреля свершилось чудо - мы получили ипотеку.Особую благодарность выражаем менеджеру Д-ой Екатерине, которая на всех этапах оформления сотрудничала с нами, подсказывала, консультировала.  Сельская ипотека -это РЕАЛЬНОСТЬ.

Спасибо большое за своевременное обслуживание, представление своего банковского продукта, оформление ипотеки. Менеджеры вежливые, все грамотно объясняют, терпеливы. Уже много лет являюсь клиентом банка, получателем зарплаты, пользователем карты. Добпожелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания клиентов.

Не являюсь клиентом этого банка, но стали поступать смс о списании средств с карты. На протяжении почти года вопрос со стороны банка не решается никак. Постоянные смс просто мешают жить. Было составлено несколько обращений №15181 подано 13 января,№ 16432 подано 26 апреля, 16112 от 30 апреля по нему требовала предоставить письменный ответ. При обращении в чат, каждый раз говорят, что вопрос решен, но смс как поступали,так и продолжают поступать. Последнее обращение закрыто, но письменного ответа как требуется не получила. По какой причине , никто ответить не может. Просто безобразие. Представителей банка требую решить вопрос, как можно скорее. Вынуждена обращаться в ЦБ.

Добрый день!Уже давно являюсь клиентом этого банка. Хочу от себя и супруга выразить благодарность всем сотрудникам офиса, а особенно менеджеру-операционисту К-вой Любови Николаевне за быстрое решение нашей проблемы с перевыпуском случайно сломанной мужем пенсионной пластиковой карты, а также разъяснением  нам пенсионерам новых условий по налогообложению процентов со вклада (то что написано в СМИ совсем не понятно для простого человека, а Любовь Николаевна рассказала все очень понятно).Сотрудники офиса всегда приветливы и доброжелательны.  Посещать офис всегда приятно и легко. Успехов вам и процветания. Спасибо!

Добрый день!Уже давно являюсь клиентом этого банка. Хочу от себя и супруга выразить благодарность всем сотрудникам офиса, а особенно менеджеру-операционисту К-вой Любови Николаевне за быстрое решение нашей проблемы с перевыпуском случайно сломанной мужем пенсионной пластиковой карты, а также разъяснением  нам пенсионерам новых условий по налогообложению процентов со вклада (то что написано в СМИ совсем не понятно для простого человека, а Любовь Николаевна рассказала все очень понятно).Сотрудники офиса всегда приветливы и доброжелательны.  Посещать офис всегда приятно и легко. Успехов вам и процветания. Спасибо!

Очень сложно сдерживать свою речь в рамках приличия, т.к. система обслуживания и взаимодействия банка с юрицами заслуживает только жесткого порицания. с банком проработали меньше двух месяцев и нас заблокировали.  20.07 открыты бесплатные счета в банке, наш менеджер Светлана сказала, больше приезжать в офис не надо, работайте спокойно. через месяц произошло списание со счета в размере 2 тыс рублей. Оказалось, что счета не бесплатные, сотрудница даже не умолчала об ежемесячном обслуживании, а соврала, т.к. двое человек спрашивали об оплатах, и Светлана четко произносила, что счет бесплатный. 5.08 при попытке подключить ДБО обнаружилось, что для подключения удаленного доступа нужно приехать в банк и подписать заявления. кое-как удалось это сделать удаленно. за август было проведено 6 платежных поручений. 25 августа счет заблокировали. 27 авг прислан список документов по деятельности компании, зарплате, ведении бизнеса, контрагентам и пр. 02.09 документы отправлены. Светлана заявляет, что она выполняет функцию передаточного звена между нашей компанией и неким Исполнителем, с которым нельзя связываться по непонятным причинам. 08.09 получен доп запрос через Светлану от исполнителя. 08.09 отправлены доп. документы. 14.09 через несколько часов безуспешных попыток дозвониться до Светланы напрямую, а также через общий номер банка, получен ответ от Исполнителя через Светлану, а именно "принимать документы на бумажных носителях с полным комплектом товаросопроводительной документации к платежу для использования права отказа в выполнении распоряжения". Если кто может объяснить, помогите, я не понимаю, ровно то, как вообще банк с таким рейтингом может так бестолково выстраивать схему общения с юрлицами, т.е через такие вот передаточные звенья. Светлана четко говорит что это не ее сфера, она только передает. Общая служба только соединяет с кем-то кто всегда не в курсе и не знает что делать. Позор для банка. Никому никогда не посоветую открывать счета для бизнеса здесь. Полтора месяца непрофессиональной работы и уж скоро месяц беспросветной возни по поводу разблокировки.  Хуже всего не то, что заблокировали, а то что отсутствие конкретики и ответственных лиц делает из тебя просто беспомощного идиота, неспособного что-либо доказать или донести.

Очень сложно сдерживать свою речь в рамках приличия, т.к. система обслуживания и взаимодействия банка с юрицами заслуживает только жесткого порицания. с банком проработали меньше двух месяцев и нас заблокировали.  20.07 открыты бесплатные счета в банке, наш менеджер Светлана сказала, больше приезжать в офис не надо, работайте спокойно. через месяц произошло списание со счета в размере 2 тыс рублей. Оказалось, что счета не бесплатные, сотрудница даже не умолчала об ежемесячном обслуживании, а соврала, т.к. двое человек спрашивали об оплатах, и Светлана четко произносила, что счет бесплатный. 5.08 при попытке подключить ДБО обнаружилось, что для подключения удаленного доступа нужно приехать в банк и подписать заявления. кое-как удалось это сделать удаленно. за август было проведено 6 платежных поручений. 25 августа счет заблокировали. 27 авг прислан список документов по деятельности компании, зарплате, ведении бизнеса, контрагентам и пр. 02.09 документы отправлены. Светлана заявляет, что она выполняет функцию передаточного звена между нашей компанией и неким Исполнителем, с которым нельзя связываться по непонятным причинам. 08.09 получен доп запрос через Светлану от исполнителя. 08.09 отправлены доп. документы. 14.09 через несколько часов безуспешных попыток дозвониться до Светланы напрямую, а также через общий номер банка, получен ответ от Исполнителя через Светлану, а именно "принимать документы на бумажных носителях с полным комплектом товаросопроводительной документации к платежу для использования права отказа в выполнении распоряжения". Если кто может объяснить, помогите, я не понимаю, ровно то, как вообще банк с таким рейтингом может так бестолково выстраивать схему общения с юрлицами, т.е через такие вот передаточные звенья. Светлана четко говорит что это не ее сфера, она только передает. Общая служба только соединяет с кем-то кто всегда не в курсе и не знает что делать. Позор для банка. Никому никогда не посоветую открывать счета для бизнеса здесь. Полтора месяца непрофессиональной работы и уж скоро месяц беспросветной возни по поводу разблокировки.  Хуже всего не то, что заблокировали, а то что отсутствие конкретики и ответственных лиц делает из тебя просто беспомощного идиота, неспособного что-либо доказать или донести.