33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Попытка первая. Доп. офис 6522.20 декабря 2021г. попытался оплатить без комиссии услуги Т-Плюс, т.к. у организации договор с банком о приеме платежей по услугам населению без комиссии.Выяснилось: чтобы оплатить без комиссии - надо открывать счет. А без открытия счета - комиссия 3%. Руководитель офиса лично сама создала мою карточку для оплаты и направила в кассу. При оформлении платежа в кассе не могут распечатать чек с указанием периода оплаты - типа программа не позволяет (как всегда виноваты косорукие программисты). Обещали написать программистам для устранения косяка.Попытка вторая. Там же. 28 декабря 2021г. позвонил руководителю офиса. Сообщила,  что все исправили, приходите оплачивать. Выяснилось: ничего не исправили, в чеке не отображается период оплаты. Вывод: воровство времени клиента, длительное неумение (или нежелание) решить простейший вопрос. Прошу для оценки работы банка предусмотреть отрицательные числа (от -100), т.к. оценка "кол" - это очень завышено.

Дисклеймер. Я с банками уже чуть более 20 лет. И с каждым годом,несмотря на технические улучшения, качество сервиса почти везде падает. Как вы понимаете, всякое бывает и очень часто когда банк оказывается хуже предыдущего мне хочется написать. Я думал что хуже не бывает но вот вы... Это будет как раз тот случай когда я так и скажу. Извиняюсь за простыню. Но она будет большой. И полной.Описано все будет с самого последнего момента до тех которые были когда то давно но не были вынесены на обозрение. Также касаться будет работы РСХБ в целом, а не только одного отделения. Но дабы проплаченные модераторы снова не сняли честную оценку - придется делать упор на один конкретный офис. Поехали. Началось все с простой вещи. Мне потребовалось сделать перевод. Банкомат РСХБ оказался ближе. но №1 Он не ПРИНИМАЛ деньги. Пришлось посидеть в очереди т.к. по каким то причинам работала 1 операционистка и одна касса (может касса всего одна и сотрудница одна под новый год. Спойлер! - нет! их там много. но тут видимо подключаются только тогда когда очень много народу или просто все отмечали на кухне последний раб день. Пока сидел, решил спросить единственную девушку (т.к. сайт замазывает фио сотрудников буду писать инициалы) Т.Н.П. Спрашиваю. А за внесение наличных в кассе комиссию берут? “нет не берут!” -  уверенно говорит мне девушка. “ но луче уточните у  КАССИРА!”  Ты либо знаешь про тарифы банка либо смотришь их. При чем тут кассир который просто принимает деньги? Ну не знаешь, посмотри тарифы. Поскольку ответ меня мягко говоря удивил, задал второй вопрос пока сижу жду. Подскажите, а ПЕРЕВОД с карты РСХБ по средством мобильного приложения ДРУГОГО банка,  без комиссии? снова бодрое. ДА! Конечно! операция проходит как оплата -  БЕЗ комиссии! Поскольку я был немного мягко говоря удивлен предыдущим ответом к этому я уже отнесся с еще большей осторожностью. И не зря. Но эб этом чуть позже. Задал наводящие вопросы про тип платежа и лимиты, может меня не поняли.  “Нет я вас поняла…” ну о.к. Возвращаюсь домой пробую перевод. №2 Прилетает блокировка. И смска о том что нужно позвонить в банк для разблокировки.  Начинаю дозвон пока туда сюда переключения итп. Звонят по второй линни из фин мониторинга. В общем операцию разблокировали.Пробую повторить. снова отказ! но в этот раз нет смски. звоню сам объясняю. Соединять с финмониторингом меня не хотят и говорят что просто передали информацию. и с вами свяжутся. Время идет...никто не звонит... Перевод не осуществлен. Меня уже все начинает напрягать. №3 Пробую войти в интернет банк. вход по карте-не работает. вход по телефону не работает. вход по логину -не работает. Снова звоню на горячую линию. №3.5 Тут вообще странная мини ситуация. Девушка ко мне обращается “Здравствуйте такой то такойтович! “ Я говорю здравствуйте...но вообще то я не тот кого вы назвали. Начинают крутиться дурацкие мысли. щас еще не хватало чтобы под новый год блокирнули карту из за косяка банка и потом жди 10 дней. в детали не вдаюсь  но слава богу разрешилось. Нне продиктовали логин для ИБ. “Пароль сейчас вам поступит. А...нет.. не поступит. у вас интернет банк НЕДОПОДКЛЮЧЕН. “ Я говорю о.к. ДОподключите. нет. мы не можем. Вам надо в отделение...а я только что оттуда. “ МОжете в отделении а можете в банкомате. “ (вообще запомните ключевой момент работы с этим банком. Почти ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ – требуют обращения в банк и траты времени . Это прям железно!  Время 40 минут до закрытия. бегу в отделение.иду к банкомату (продолжение в комментах)

Дисклеймер. Я с банками уже чуть более 20 лет. И с каждым годом,несмотря на технические улучшения, качество сервиса почти везде падает. Как вы понимаете, всякое бывает и очень часто когда банк оказывается хуже предыдущего мне хочется написать. Я думал что хуже не бывает но вот вы... Это будет как раз тот случай когда я так и скажу.Извиняюсь за простыню. Но она будет большой. И полной.Описано все будет с самого последнего момента до тех которые были когда то давно но не были вынесены на обозрение. Также касаться будет работы РСХБ в целом, а не только одного отделения. Но дабы проплаченные модераторы снова не сняли честную оценку - придется делать упор на один конкретный офис. Поехали.Началось все с простой вещи. Мне потребовалось сделать перевод. Банкомат РСХБ оказался ближе. но №1 Он не ПРИНИМАЛ деньги. Пришлось посидеть в очереди т.к. по каким то причинам работала 1 операционистка и одна касса (может касса всего одна и сотрудница одна под новый год. Спойлер! - нет! их там много. но тут видимо подключаются только тогда когда очень много народу или просто все отмечали на кухне последний раб день. Пока сидел, решил спросить единственную девушку (т.к. сайт замазывает фио сотрудников буду писать инициалы) Т.Н.П. Спрашиваю. А за внесение наличных в кассе комиссию берут? “нет не берут!” -  уверенно говорит мне девушка. “ но луче уточните у  КАССИРА!”  Ты либо знаешь про тарифы банка либо смотришь их. При чем тут кассир который просто принимает деньги? Ну не знаешь, посмотритарифы.Поскольку ответ меня мягко говоря удивил, задал второй вопрос пока сижу жду. Подскажите, а ПЕРЕВОД с карты РСХБ по средством мобильного приложения ДРУГОГО банка,  без комиссии? снова бодрое. ДА! Конечно! операция проходит как оплата -  БЕЗ комиссии! Поскольку я был немного мягко говоря удивлен предыдущим ответом к этому я уже отнесся с еще большей осторожностью. И не зря. Но эб этом чуть позже. Задал наводящие вопросы про тип платежа и лимиты, может меня не поняли.  “Нет я вас поняла…” ну о.к. Возвращаюсь домой пробую перевод. №2 Прилетает блокировка. И смска о том что нужно позвонить в банк для разблокировки.  Начинаю дозвон пока туда сюда переключения итп. Звонят по второй линни из фин мониторинга. В общем операцию разблокировали.Пробую повторить. снова отказ! но в этот раз нет смски. звоню сам объясняю. Соединять с финмониторингом меня не хотят и говорят что просто передали информацию. и с вами свяжутся. Время идет...никто не звонит... Перевод не осуществлен. Меня уже все начинает напрягать. №3 Пробую войти в интернет банк. вход по карте-не работает. вход по телефону не работает. вход по логину -не работает. Снова звоню на горячую линию. №3.5 Тут вообще странная мини ситуация. Девушка ко мне обращается “Здравствуйте такой то такойтович! “ Я говорю здравствуйте...но вообще то я не тот кого выназвали. Начинают крутиться дурацкие мысли. щас еще не хватало чтобы под новый год блокирнули карту из за косяка банка и потом жди 10 дней. в детали не вдаюсь  но слава богу разрешилось. Нне продиктовали логин для ИБ. “Пароль сейчас вам поступит. А...нет.. не поступит. у вас интернет банк НЕДОПОДКЛЮЧЕН. “Я говорю о.к. ДОподключите. нет. мы не можем. Вам надо в отделение...а я только что оттуда. “ МОжете в отделении а можете в банкомате. “ (вообще запомните ключевой момент работы с этим банком. Почти ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ – требуют обращения в банк и траты времени . Это прям железно!  Время 40 минут до закрытия. бегу в отделение.иду к банкомату (продолжение в комментах)

Дисклеймер. Я с банками уже чуть более 20 лет. И с каждым годом,несмотря на технические улучшения, качество сервиса почти везде падает. Как вы понимаете, всякое бывает и очень часто когда банк оказывается хуже предыдущего мне хочется написать. Я думал что хуже не бывает но вот вы... Это будет как раз тот случай когда я так и скажу.Извиняюсь за простыню. Но она будет большой. И полной.Описано все будет с самого последнего момента до тех которые были когда то давно но не были вынесены на обозрение. Также касаться будет работы РСХБ в целом, а не только одного отделения. Но дабы проплаченные модераторы снова не сняли честную оценку - придется делать упор на один конкретный офис. Поехали.Началось все с простой вещи. Мне потребовалось сделать перевод. Банкомат РСХБ оказался ближе. но №1 Он не ПРИНИМАЛ деньги. Пришлось посидеть в очереди т.к. по каким то причинам работала 1 операционистка и одна касса (может касса всего одна и сотрудница одна под новый год. Спойлер! - нет! их там много. но тут видимо подключаются только тогда когда очень много народу или просто все отмечали на кухне последний раб день. Пока сидел, решил спросить единственную девушку (т.к. сайт замазывает фио сотрудников буду писать инициалы) Т.Н.П. Спрашиваю. А за внесение наличных в кассе комиссию берут? “нет не берут!” -  уверенно говорит мне девушка. “ но луче уточните у  КАССИРА!”  Ты либо знаешь про тарифы банка либо смотришь их. При чем тут кассир который просто принимает деньги? Ну не знаешь, посмотритарифы.Поскольку ответ меня мягко говоря удивил, задал второй вопрос пока сижу жду. Подскажите, а ПЕРЕВОД с карты РСХБ по средством мобильного приложения ДРУГОГО банка,  без комиссии? снова бодрое. ДА! Конечно! операция проходит как оплата -  БЕЗ комиссии! Поскольку я был немного мягко говоря удивлен предыдущим ответом к этому я уже отнесся с еще большей осторожностью. И не зря. Но эб этом чуть позже. Задал наводящие вопросы про тип платежа и лимиты, может меня не поняли.  “Нет я вас поняла…” ну о.к. Возвращаюсь домой пробую перевод. №2 Прилетает блокировка. И смска о том что нужно позвонить в банк для разблокировки.  Начинаю дозвон пока туда сюда переключения итп. Звонят по второй линни из фин мониторинга. В общем операцию разблокировали.Пробую повторить. снова отказ! но в этот раз нет смски. звоню сам объясняю. Соединять с финмониторингом меня не хотят и говорят что просто передали информацию. и с вами свяжутся. Время идет...никто не звонит... Перевод не осуществлен. Меня уже все начинает напрягать. №3 Пробую войти в интернет банк. вход по карте-не работает. вход по телефону не работает. вход по логину -не работает. Снова звоню на горячую линию. №3.5 Тут вообще странная мини ситуация. Девушка ко мне обращается “Здравствуйте такой то такойтович! “ Я говорю здравствуйте...но вообще то я не тот кого выназвали. Начинают крутиться дурацкие мысли. щас еще не хватало чтобы под новый год блокирнули карту из за косяка банка и потом жди 10 дней. в детали не вдаюсь  но слава богу разрешилось. Нне продиктовали логин для ИБ. “Пароль сейчас вам поступит. А...нет.. не поступит. у вас интернет банк НЕДОПОДКЛЮЧЕН. “Я говорю о.к. ДОподключите. нет. мы не можем. Вам надо в отделение...а я только что оттуда. “ МОжете в отделении а можете в банкомате. “ (вообще запомните ключевой момент работы с этим банком. Почти ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ – требуют обращения в банк и траты времени . Это прям железно!  Время 40 минут до закрытия. бегу в отделение.иду к банкомату (продолжение в комментах)

Дисклеймер. Я с банками уже чуть более 20 лет. И с каждым годом,несмотря на технические улучшения, качество сервиса почти везде падает. Как вы понимаете, всякое бывает и очень часто когда банк оказывается хуже предыдущего мне хочется написать. Я думал что хуже не бывает но вот вы... Это будет как раз тот случай когда я так и скажу.Извиняюсь за простыню. Но она будет большой. И полной.Описано все будет с самого последнего момента до тех которые были когда то давно но не были вынесены на обозрение. Также касаться будет работы РСХБ в целом, а не только одного отделения. Но дабы проплаченные модераторы снова не сняли честную оценку - придется делать упор на один конкретный офис. Поехали.Началось все с простой вещи. Мне потребовалось сделать перевод. Банкомат РСХБ оказался ближе. но №1 Он не ПРИНИМАЛ деньги. Пришлось посидеть в очереди т.к. по каким то причинам работала 1 операционистка и одна касса (может касса всего одна и сотрудница одна под новый год. Спойлер! - нет! их там много. но тут видимо подключаются только тогда когда очень много народу или просто все отмечали на кухне последний раб день. Пока сидел, решил спросить единственную девушку (т.к. сайт замазывает фио сотрудников буду писать инициалы) Т.Н.П. Спрашиваю. А за внесение наличных в кассе комиссию берут? “нет не берут!” -  уверенно говорит мне девушка. “ но луче уточните у  КАССИРА!”  Ты либо знаешь про тарифы банка либо смотришь их. При чем тут кассир который просто принимает деньги? Ну не знаешь, посмотритарифы.Поскольку ответ меня мягко говоря удивил, задал второй вопрос пока сижу жду. Подскажите, а ПЕРЕВОД с карты РСХБ по средством мобильного приложения ДРУГОГО банка,  без комиссии? снова бодрое. ДА! Конечно! операция проходит как оплата -  БЕЗ комиссии! Поскольку я был немного мягко говоря удивлен предыдущим ответом к этому я уже отнесся с еще большей осторожностью. И не зря. Но эб этом чуть позже. Задал наводящие вопросы про тип платежа и лимиты, может меня не поняли.  “Нет я вас поняла…” ну о.к. Возвращаюсь домой пробую перевод. №2 Прилетает блокировка. И смска о том что нужно позвонить в банк для разблокировки.  Начинаю дозвон пока туда сюда переключения итп. Звонят по второй линни из фин мониторинга. В общем операцию разблокировали.Пробую повторить. снова отказ! но в этот раз нет смски. звоню сам объясняю. Соединять с финмониторингом меня не хотят и говорят что просто передали информацию. и с вами свяжутся. Время идет...никто не звонит... Перевод не осуществлен. Меня уже все начинает напрягать. №3 Пробую войти в интернет банк. вход по карте-не работает. вход по телефону не работает. вход по логину -не работает. Снова звоню на горячую линию. №3.5 Тут вообще странная мини ситуация. Девушка ко мне обращается “Здравствуйте такой то такойтович! “ Я говорю здравствуйте...но вообще то я не тот кого выназвали. Начинают крутиться дурацкие мысли. щас еще не хватало чтобы под новый год блокирнули карту из за косяка банка и потом жди 10 дней. в детали не вдаюсь  но слава богу разрешилось. Нне продиктовали логин для ИБ. “Пароль сейчас вам поступит. А...нет.. не поступит. у вас интернет банк НЕДОПОДКЛЮЧЕН. “Я говорю о.к. ДОподключите. нет. мы не можем. Вам надо в отделение...а я только что оттуда. “ МОжете в отделении а можете в банкомате. “ (вообще запомните ключевой момент работы с этим банком. Почти ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ – требуют обращения в банк и траты времени . Это прям железно!  Время 40 минут до закрытия. бегу в отделение.иду к банкомату (продолжение в комментах)

Я, П-ко Галина А. обратилась в Саратовское отделение банка АО "Россельхозбанк"  с целью открытия вклада, однако сотрудники данного отделения ввели ее в заблуждение и вместо вклада  заключили со мной договор на открытие и ведение индивидуального инвестиционного счета,  хотя я несколько раз переспрашивала - это точно вклад? и ей мне задумываясь отвечали ДА! (видимо за оформление  этого продукта им начисляется премия) Так вот, изучив документы дома я поняла, что меня ОБМАНУЛИ! Обратившись с заявлением о возврате денежных средств и отказе от данной услуги с меня взяли 15 000 рублей, что является существенной суммой для пенсионера в России! АО "Россельхозбанк" в рекламных акциях позиционирует себя, как честный банк, однако на деле и здесь сотрудники, ради наживы и выполнения планов прибегают к обману! Пусть все узнают, что не стоит верить на слово, даже если вы в отделении банка, и с вами общается его сотрудник! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка!

Проблема возникает при смене эл. почты в приложении. Ранее о подобной проблеме сообщали, но решают только в частном порядке, а не устраняют ошибку и то, если написать на банках.  Писал о своей проблеме неоднократно в чат приложения, говорят пришлите скрины , потом приходит информация ,что заявка исполнена.  По факту ничего не исправляют. Сообщаю об этом снова в чат, снова просят скрин настроек, по началу подробно описывал, что уже отправлял и ничего не поменялось, но им все равно и так по кругу.  Обидно,что так сложно помочь с такой простой проблемой сразу. Номер одной из заявок SD7202496 Ранее с подобной проблемой писали https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10588075/#comments

Добрый день!В БКИ Эквифакс у меня висит 3 кредитных заявки на рассмотрении.00_444/0000/911591 080741 от 08.06.2100_444/0000/911481 072784 от 28.05.2100_444/0000/911441 068331 от 24.05.21Переведите их, плз, в конечный статус.От офиса подачи заявки нахожусь в 4000 километров.Банк норм, неплохие условия, достойное приложение. Хочется решить вопрос с заявками и будет всё отлично))

Два года на мой номер телефона 89*****1375 приходят чужие смс о транзакциях, Обращение в банк не помогают, клиентом банка RSHB Я не являюсь и не когда не был, Обращался  и в отделение банка в г Новочеркасске Ростовской обл, октябрь ноябрь 2020, и на горячую линию 15,12,21г и 03,01,22г,Смысл обращений был одинаков исключить мой номер из системы банка БЕСПОЛЕЗНО,

Я обслуживаюсь по ипотеке в данном банке, заблаговременно продлила страховой договор ещё в октябре, но сотрудниками он не был внесён в систему, из за чего не повысили ставку, пришлось терять свое время и разбираться в этом, но на этом дело не заканчивается, сегодня приходит сообщение, что мне надо продлить договор страхования имущества, что за полная ерунда и безответственность. У меня есть переписка по электронике по переписке со страховой и банком, прошу решить мою проблему с этим банком.

Уважаемый Россельхозбанк ,долго терпела, но сил больше терпеть нет, взяв ипотеку (офис в городе Коломна)у вас, сейчас есть реальное впечатление, что  я веду диалог с микрофинансовой организацией, которой важно было выдать кредит, а что и как дальше уже не имеет значение. Вопросов много: 1.почему ваши сотрудники не рассказывают основную информацию по ипотеке, почему не говорят о важном?особенно это касается страховки и повышении процентов. Я уже жалею, что оформила ипотеку у вас! 2.почему не возможно дозвониться до офиса? сотрудник говорит ,что он не всегда на рабочем месте! И поэтому наше общение происходит в переписке по почте! Что за бред? 3.Почему ваши сотрудники позволяют кидать трубки в диалоге, при чем как я понимаю это общение норма! Я ваш клиент, ещё пока ваш ,но уже дважды сотрудник в разговоре кидала трубку. 4. А теперь самое важное-мы уже 4 года продлеваем один и тот же страховой полис. В конце декабря как обычно пролонгировали страховые полиса по ипотеке, после чего сотрудник вашего офиса Ч-ка Любовь С. связывается и говорит в полис внесли только заемщика, а созаемщика не внесли, нужно разобраться и опять бросает трубку ! Это что шутка? Кому надо разобраться-им, нам или ещё кому-то? Перезваниваю узнать что за абсурдная ситуация, почему 4 года всё было хорошо, а сейчас вдруг какие-то проблемы, на что ваш сотрудник отвечает, что разберётся и обязательно сообщит! НО….. нам естественно никто не перезвонил, а просто подняли процент по ипотеке! Мне непонятно почему 4 года всех устраивал страховой полис, а сейчас нет и почему об этом не сообщили до того как мы пошли его продлевать,хотя мы узнавали у сотрудника остаток долга по ипотеке и была возможность с нами это обсудить, также почему сотрудник принял этот уже продлённый страховой полис и ничего нам не сообщил? Объясните мне, пожалуйста, почему без объяснения причин в одностороннем порядке, даже не попытавшись как-то решить эту проблему, нам просто поднимают процент и причём об этом я узнаю чисто случайно,когда в приложении увидела график платежей? Почему ваш сотрудник даже не посчитал нужным нам это сообщить? Мы работали с менеджером ,который не знает как это делается? Сотрудник заинтересован в повышение процентной ставки и все сделал для этого! Это не наша ошибка и я настаиваю на исправлении ошибки самим оператором !Изначально мы пришли за рефинансированием ипотеки,а в итоге процент и платёж повышены, и я переплачиваю благодарю сотруднику офиса! Складывается ощущение, что я взяла в переходе Метро микрозайм у бабки,а не ипотеку в банке! Банк это налаженная система ,которая должна работать чётко, а не из под палки из-за отзыва на банки.ру! Примите меры и дайте обратную связь по решению моего вопроса!

Один из самых продвинутых сайтов. В какую вкладку не войдёшь -всегда есть информация именно та,которую ты ищешь. Множество калькуляторов по продуктам. Все Тарифы . В общем, сайт отличный

По счету Моя выгода № ***8560 Банк обещает 6% за 5-ый месяц хранения денежных средств; автоматизированная банковская система сообщает, что считает за декабрь 2021 года по 4,54%; на самом деле проценты начисляются менее чем 0,14% годовых.  На электронное письмо с темой Проценты по счету Моя выгода 02.12.2021, 14:26, на адрес kachestvo@rshb.ru Банк не ответил. Скриншоты вышеуказанных фактов могу предоставить.

Являюсь давним клиентом банка и пользуюсь кредитной картой "Карта хозяина". И эта карта всегда мне нравилась, что можно быдо хороший кэшбек получать по аптекам и по заправкам. Лимит по карте был установлен в 10 тыс рублей-это самый минимум в банке, который можно было взять. Но сегодня 30.12.2021 года, я хотела купить товар в продуктовом магазине ,но терминал писал, что "Недостаточно средств", а в поледний раз на балансе данном банке оставалось сумма от лимита ~2490 рублей. Проверив в приложении что случилось ,оказалось,что  "Россельхозбанк" сделал мне подарок на Новый год в виде минусового баланса". Моему возмущению не было предела... баланс мой составлял -3880 рублей!Позвонив на горячую линию "Россельхозбанка"я у оператора выяснила, что лимит по карте был снижен до 3651,66 рублей! Совершенно непонятно по какой причине банк решил со мной так поступить. Главное банк не высылал предупреждающие сообщения о снижении лимита, чем вызвал мое недовольство. Чего издеваться над клиентами, лучше оставьте лимит тогда 3 тыс. рублей, а вообще в 1 тыс? зато кэшбек по этой карте меня вполне устраивал! В этот же день поехала в банк выяснить причину, а уж если лимит такой непонятный пусть он будет 3 тыс. ровно ,т.е поехала с целью понизить кредитный лимит до 3 тыс. рублей. Приехав в офис, банковский работник долго сама не могла разобрать в чем же причина такого лимита. Звонила по всем номерам ближайших филиалов. Разобралась по истечении 40 минут... дело в том, что закончилась пролонгация договора 29 12.2021 и для восстановления лимита нужно пополнить баланс до положительного лимита в 3651.66 ( т.е. это восполнение старого лимита  до  10 тыс. рублей) и сумма кредитного лимита возобновится. Сделала все как она говорила, внесла сумму для возобновления до положительного баланса 3651.66 лимита, по итогу  проверила информацию по карте лимит по карте 10 тыс., а доступный остаток 3651,66,  а задолженность 0,79 рублей ,но чуда не произошло мой лимит не доступный  в 10 тыс. Позвонила на горячую линию, сотрудник горячей линии сама не поняла почему так происходит,что лимит 10 тыс., доступный остаток 3651,66 а задолженность 0,79...написала обращение отправила в работу для разборки с техническим отделом!Все таки надеясь,что 0,79 руб тут играют решающую роль, я пополнила счет на 0,79 рублей. К основному балансу 0,79 руб добавились, но задолженность в 0,79 руб не ушла.  Вопрос к банку, почему такой у Вас такое неуважительное отношение к постоянным и верным клиентам? Всегда Вашу карту хвалила, рассказывала знакомым о преимуществах карты. Но тут Вы меня подвели и очень сильно! Я прошу, разобраться с этим бардаком. Если уж снизили лимит до 3 651,66 рублей, то снижайте до целой части! Убедительная просьба снизить кредитный лимит до 3 тыс.рублей! Буду пользоваться собственными средствами по Вашей карте.

Проконсультировались в банке. Менеджер все рассказала. Дала список документов. Все понравилось. Ипотека

16 декабря мы проводили ипотечную сделку в отделении Россельхозбанка на 1-ом Красногвардейском проезде, 7/1.  Сделка была межрегиональная, так как ипотеку покупатель одобрила в Ростове-на-Дону. Многие моменты приходилось решать уже в ходе сделки. Хочется отметить работу сотрудника банка, который вел нашу сделку -Г-ва Сергея Д. Быстро, точно и профессионально решались все вопросы, правились все изменения в Договор и другие сопутствующие документы. Сделка длилась долго, но Сергей до последнего был выдержан, приветлив, корректен. Мы были приятно удивлены. Надеемся, что руководство банка найдет возможность отметить работу такого ценного сотрудника.

Добрый день. Мой отзыв о работе с сотрудниками РСХБанка СУППЕР ОТЛИЧНО!!!!СОТРУДНИКИ по моему обращению решили все мои непростые вопросы, которые требовали принятия неодномоментного решения и неодного дня. Я удовлетворена проявлением профессионализма в решении моих вопросов, общением, командной работой  всего коллектива как персонала, так руководителей: Ж-ой Валентины С., Б-йт Елены В., С-ук Марины Н., К-ой  Светланы Н., П-ой Ольгой А., А-ой Екатериной!!! Все очень внимательно и профессионально подходят к решению вопроса.  Хочется ,чтобы высшее Руководство Банка отметило своих сотрудников как Гордость Банка, т.к. именно такой труд и такое профессиональное отношение к своей работе (клиентам, компетентности) создают  отличную репутацию Банка. В последующем рекомендую Ваш Банк к сотрудничеству как своим знакомым, а так же будущим клиентам и партнерам,  которым поможет мой отзыв/опыт в принятии Решения работы с Банком!!! Поздравляю весь коллектив С наступающим Новым годом!!! Желаю Банку и его сотрудникам процветания и ценить труд и знания своих сотрудников!!!! С уважением,  клиент банка

31.12.2021 истекает срок действия моих двух дебетовых карт МИР-UnionPay и UnionPay Classic. Карты старые и платы за ежегодное обслуживание не взималась на протяжении всего срока. Банк сделал перевыпуск в одностороннем порядке и списал деньги со счетов, загнав балансы в минуса. несмотря на то, что перевыпущенные карты из отделения банка еще не получены на руки. По старому тарифу, в год оформления карт платы за обслуживание не было, а сегодня банк мне объясняет что сейчас плата взимается, более того авансом. То есть задним числом, даже для старых карт действуют новые тарифы. В размещенных на сайте банка документах даты изменения условий нет. Сейчас они оперируют исключительно этим. Теперь вопрос. Это что за беспредел такой? Кто за это будет отвечать и куда смотрит ЦБ? В нормальных банках подобное не практикуется.Я требую отмены комиссий для старых карт, потому что банк обязан информировать клиентов об изменениях условий обслуживания, а не ставить перед фактом после совершения события. Зная информацию, я бы заблаговременно закрыл счета

Являюсь несколько лет клиентом банка  премиального уровня "Ультра"! 29.12.21 Получил перевод с брокерского счета на счет банке после закрытия отделения. Чтобы все правильно вывести , сразу обратился на Премиальную линию РСХБ. 18-34,  по местному времени , [b]оператор Снежанна[/b] (имя и время уточнил позже у другого сотрудника) сказала мне о возможных выводах онлайн без комиссии со стороны РСХБ. А это по СБП 100.000 рублей максимально со всех карт в месяц и перевод из приложения другого банка[b] 100.000 руб, но уже с каждой моей карты и в сутки. [/b] Согласно этой консультации, я вывел  29.12.21 по СБП 100.000 рублей и 99300 рублей через приложение Росбанка с основной карты BLACK ED. При повторном выводе, уже на следующий день в 00-31 по местному времени,  из приложения Росбанка [b]с другой моей   карты РСХБ "МИР ..5565  вывел еще 100.000 рублей ,раз в консультации получил информацию о без комиссионном выводе таким способом, но РСХБ снял с меня комиссию 1489.65 руб.[/b] Что является явным противоречием с информацией , которую я получил от сотрудницы премиальной линии Снежанны в предыдущие сутки. Я считаю, что сотрудники такого канала связи должны обладать правильными знаниями  для того , чтобы доносить верные сведения до клиента! Хочется также отменить и грубое поведение Снежанны во время проведения  диалога.  Недопустимо разговаривать с клиентом на повышенных тонах ! На что было сделано даже замечание с моей стороны во время диалога. Хамство не мешало бы убавить, а знания увеличить. За ложную информацию, приведшую к  финансовым потерям и хамство ставлю единицу за отзыв!

Являюсь несколько лет клиентом банка  премиального уровня "Ультра"!29.12.21 Получил перевод с брокерского счета на счет банке после закрытия отделения. Чтобы все правильно вывести , сразу обратился на Премиальную линию РСХБ.18-34,  по местному времени , оператор Снежанна (имя и время уточнил позже у другого сотрудника) сказала мне о возможных выводах онлайн без комиссии со стороны РСХБ. А это по СБП 100.000 рублей максимально со всех карт в месяц и перевод из приложения другого банка 100.000 руб, но уже с каждой моей карты и в сутки. Согласно этой консультации, я вывел  29.12.21 по СБП 100.000 рублей и 99300 рублей через приложение Росбанка с основной карты BLACK ED. При повторном выводе, уже на следующий день в 00-31 по местному времени,  из приложения Росбанка с другой моей   карты РСХБ "МИР ..5565  вывел еще 100.000 рублей ,раз в консультации получил информацию о без комиссионном выводе таким способом, но РСХБ снял с меня комиссию 1489.65 руб. Что является явным противоречием с информацией , которую я получил от сотрудницы премиальной линии Снежанны в предыдущие сутки.Я считаю, что сотрудники такого канала связи должны обладать правильными знаниями  для того , чтобы доносить верные сведения до клиента! Хочется также отменить и грубое поведение Снежанны во время проведения  диалога.  Недопустимо разговаривать с клиентом на повышенных тонах ! На что было сделано даже замечание с моей стороны во время диалога. Хамство не мешало бы убавить, а знания увеличить.За ложную информацию, приведшую к  финансовым потерям и хамство ставлю единицу за отзыв!