33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хороший банк!!!! Вежливые сотрудники. Отдельное Спасибо П-ой Екатерине за хорошее обслуживание. Всё подробно рассказала и объяснила, осталось очень довольна сотрудником. Прошу наградить премией за хорошую работу!! Администратор всегда Марина очень доброжелательно встречает! Рекомендую банк!!!! Спасибо

Наверно, только так это и работает - нужно жаловаться и ставить низкие оценки. Банкомат удобно расположен в круглосуточном магазине - один на целый район города и тот не работает. Хотя бы  объявление написали о сроках устранения поломки, но видимо анализ планирование и принятие решений это не про руководство ярославского филиала. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Решил написать отзыв о РСХБ Причина (основная) появление на банки.ру Представителя банка РСХБ Ольги В. В-ой  Редкий случай, когда представитель ГОСбанка отвечает на банки.ру даже ночью, сам(а) звонит для решения какого-либо вопроса (в частности мне, когда у меня был вопрос (претензия) к РСХБ) и принимала активное участие в решение данного вопроса. Следующая причина: Это появление (у меня) ПМ (Марии В. Б-ой), которая не считаясь с личным временем, а приходилось звонить и в выходные дни, всегда грамотно консультировала, да и вообще само появление ПМ, значительно расширило мои возможности использования данного банка (в том числе и в части получения дополнительного дохода), при этом стоить отметить, что именно РСХБ (в лице Марии В. Б-ой) выступил инициатором прикрепить ко мне ПМ, что позволило (повторюсь) более оперативно (эффективно) решать финансовые вопросы (в РСХБ). И отдельно хотелось бы отметить Управляющую доп. офисом РСХБ С-ну Марину В., которая уже на месте (непосредственно в офисе) квалифицированно решает возникающие вопросы и так же (не считаясь с личным временем) всегда помогает решить проблемы (если таковые возникают) Кроме того, сам банк,если точнее ИБ РСХБ становится более технологичным В итоге банк РСХБ заслужил твёрдую 4 Почему 4, а не 5? Несмотря на значительный прогресс ИБ, всё-таки (по сравнению с другими банками) он (надеюсь, что пока) отстаёт. Например (тоже столкнулся лично) в книжке программа (в некоторых случаях) печатает цифры не соответствующие действительности.  Существенный МИНУС банка РСХБ это невозможность открыть пенсионный вклад. Такая это политика банка или техническая особенность, хотя раньше такая возможность (открыть вклад Пенсионный +) в ИБ РСХБ была, но это доставляет кучу проблем моей (уже пожилой) маме-пенсионерке, которая, вынуждена, каждый раз (для открытия данного вклада) идти в офис. Хотя (раньше) спокойно открывала очередной пенсионный вклад дома, пусть и с моей помощью, но ДОМА, а не рискуя своим здоровьем, каждый раз отправляясь в офис РСХБ (а без этого вклада не получить пенсию, т.к. ПФ (по договору) перечисляет её пенсию именно в РСХБ. Надеюсь, что программисты РСХБ будут соответствовать уровню профессионализма работникам РСХБ, которые непосредственно работают (см. выше) с людьми и уже тогда можно будет поставить РСХБ заслуженную 5.

Придя в отделение написав два заявления на закрытие счетов, 45 дней прошло вчера! В системе ФНС висит как активные. Немедленно закрыть в соответствии написано заявление. 2 приходит уведомление о акциях и тп.  Также исключить телефон! А пока 2 оценка за не своевременно выполнение...

Мама подала заявку на кредит 16.12 пришло предварительное одобрение, нужно было довезти документы, документы довезли и тишина по сей день🤷🏼‍♀️

Ужасное обслуживание и не только. С 8 декабря 2021 жду разблокировку счета. Идёт реструктуризация при деле о банкротстве, у банка 3349/67/7 (Управляющая Яна С. )Зеленодольска есть все документы и головного офиса в том числе для этого и для перевода денежных средств на счёт в их же банке, но другого региона, всё разрешения, определение, суда и прочие. С 13.12 что сначала мне нельзя этого делать снимать деньги и переводить,потом их юристы сказали что конечно можно и началось......мышиная возня....по телефону без записи хамят,водят за нос что можно снять у них в республике ,но просят время для перевода на счёт РСХБ другого региона якобы чтоб мне не ездить и не тратить деньги и время. По факту жду жду с 8 декабря прошло 3 недели и ничего нет кроме потраченых нервов. На свете лежать детские денежные средства, а именно пособия и выплаты из маткапа..... Из-за того, что они тормозят оставили детей без средств к существованию! Сумма не маленькая, а впереди январь придёт ещё и всё на этот злополучный счёт в этом,, нехорошем банке,, Впереди новый год, конечно моя проблема решена не будет, очень жаль..... А если всё таки увидят эту жалобу тут быстро решат мой вопрос будет новая проблема этого банка.... Как снять деньги если технически это сделать не возможно ( перевод в том числе) и будем писать новые жалобы, пока детские средства копяться на свете по неволе и потом уйдут в конкурсную массу на погашение долга при банкротстве тк потом будет этап реализации.... Спасибо РСХБ за прекрасный 2022 год!!!!

Ужасное обслуживание и не только. С 8 декабря 2021 жду разблокировку счета. Идёт реструктуризация при деле о банкротстве, у банка 3349/67/7 (Управляющая Яна С. )Зеленодольска есть все документы и головного офиса в том числе для этого и для перевода денежных средств на счёт в их же банке, но другого региона, всё разрешения, определение, суда и прочие. С 13.12 что сначала мне нельзя этого делать снимать деньги и переводить,потом их юристы сказали что конечно можно и началось......мышиная возня....по телефону без записи хамят,водят за нос что можно снять у них в республике ,но просят время для перевода на счёт РСХБ другого региона якобы чтоб мне не ездить и не тратить деньги и время. По факту жду жду с 8 декабря прошло 3 недели и ничего нет кроме потраченых нервов. На свете лежать детские денежные средства, а именно пособия и выплаты из маткапа..... Из-за того, что они тормозят оставили детей без средств к существованию! Сумма не маленькая, а впереди январь придёт ещё и всё на этот злополучный счёт в этом,, нехорошем банке,, Впереди новый год, конечно моя проблема решена не будет, очень жаль..... А если всё таки увидят эту жалобу тут быстро решат мой вопрос будет новая проблема этого банка.... Как снять деньги если технически это сделать не возможно ( перевод в том числе) и будем писать новые жалобы, пока детские средства копяться на свете по неволе и потом уйдут в конкурсную массу на погашение долга при банкротстве тк потом будет этап реализации.... Спасибо РСХБ за прекрасный 2022 год!!!!

Являюсь активным клиентом банка с первого года его образования и видел становление этого коллектива. Старались качественно работать, хотя и находились в тесном помещении. Недавно получили благоустроенное шикарное помещение на главной улице города. Радовался я новым условиям. думал, что будет всем лучше теперь. Но сейчас понимаю, что зря. Коллектив, как подменили. Создаётся впечатление, что будто это единственный банк в городе из-за толпы людей в зале. Очереди по 20-30 человек. Работает с клиентами в лучшем случае 2-3 оператора. Практически я трачу 2,5-3 часа. чтобы сделать расходную операцию. Когда работала талонная система очерёдности. было как-то шустрее. Но сейчас она бездействует, видимо работникам так удобнее, чтобы себя не напрягать. Работают очень медленно и с видом полного безразличия к клиентам. Приходится здесь из-за медленного обслуживания находиться долго, а туалет в банке -то закрыт..... Летом банк не работал свыше недели. Мол света не было. А почему не иметь свой генератор на аварийный случай? Да и в кассу всегда не меньшие очереди. Условия помещения стали лучше, а обслуживание резко хуже. Даже можно сказать кошмарное. Чтобы сберечь последние нервы уйду в другой банк. А здесь нужно навести порядок.

Отличный банк,  сотрудники банка отзывчивые,  помогают решить, возникающие вопросы.  Хочу поблагодарить от  всей души менеджера С-ну Олесю Р. за полное сопровождение сделки по  сельской ипотеке, неоднократные консультации  внерабочее время.  Подходила ответственно к оформлению необходимых документов и подсказывала, как сделать, чтобы было затрачено наименьшее количество времени.

Я зарплатный клиент банка, работаю в ОАО РЖД, на работу поступил ИП, в банк тоже поступил ИП. Заработную плату выплачивают за первую половину в конце месяца, за вторую половину в след. месяце. Работодатель учитывая первую и вторую половину заработной платы удерживает не более 50% со второй половины т.е. с общего заработка. В Ваш банк поступил аванс с которого нельзя удерживать средства т.е., потому как полные 50% будут удержаны с второй половины или общего заработка, а банк удержал 50% с аванса и не учел этот момент. Работодатель отправляет зарплату с платежным поручением 2, аванс с поручением 1 , но ведь работодатель считает что вы как зарплатный банк должны учитывать этот факт и не трогать аванс. В итоге день испорчен, ваши сотрудники вообще полный ноль, ссылаются на каких то блокировщиков.  Получается, ваш банк удержал у меня 50% с аванса, и теперь мне придет зарплата в январе еще за минусом 50%, и у меня будет в общем удержано больше чем 50%, это не законно. Работодатель мне разъяснили что банк не должен был трогать мой аванс и вернуть средства полностью.

Несколько лет назад был открыт вклад на имя отца, сейчас появилась необходимость его закрыть. Т.к. сам он явиться в банк не может, с нотариусом была составлена доверенность на имя дочери с текстом: "Доверенное лицо может распоряжаться ЛЮБЫМИ счетами в ЛЮБЫХ банках, в том числе...." "В том числе" не был указан один из счетов Россельхозбанка, что не противоречит возможности распоряжаться ЛЮБЫМИ счетами, независимо от того, прописан он в доверенности или нет. При визите доверенного лица в отделение банка 20.12.21 сотрудники данного отделения данный счёт закрывать отказались, сначала ссылаясь на такие аргументы: - Закрыть вклад в принципе нельзя - Подождите с закрытием, к февралю накапает ещё 8 тыс., владелец счета наверное расстроится - Я не могу закрыть счет, меня посадят, а у меня трое детей В итоге оказалось, что их не устраивает то, что в доверенности не указан именно этот счёт и закрывать его по этой доверенности не будут. После попытки узнать, а что же делать дальше, переоформлять доверенность или ещё что, сотрудник банка сообщил, что отправит доверенность на проверку в юр. отдел и перезвонит в течение 3х дней с решением. Спустя неделю, никаких звонков не поступало и пришлось вновь посетить это чудесное заведение. Сегодня, 27.12.21, заставили ждать 3 часа в отделении, после чего сообщили, что наше обращение зарегистрировано и необходимо дождаться предоставления ответа юр. отделом в течение 30! дней. Вместо изначально заявленных трёх. Соответственно, 20.12.21 сотрудник отделения никаких обращений не передавал, понадеявшись, видимо, что никто повторно в это отделение не приходит. Не ясно, почему вообще происходит отказ в обслуживании по доверенности, корректно составленной с явной формулировкой о возможности распоряжаться ЛЮБЫМИ счетами доверителя. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в скорейшем решении вопроса.

25 декабря СМС от банка: "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции - 2 бесплатных месяца по услуге «Уведомления по счету» карты *. 01.01.2022 будет списана комиссия. РоссельхозбанкПомимо забавной формулировки (карта участвовала, сама), что здесь не так:Уведомления по карте были отключены за ненадобностью с осени прошлого года.СМС об акции бесплатных уведомлений на 2 месяца в ноябре-декабре 2021 приходили, но я же знаю, что услуга информирования у меня давно отключена - СМС воспринимаю как рекламу акции. Участвовать не собираюсь, никаких действий не предпринимаю.После процитированной выше СМС о комиссии с января на всякий случай проверяю в интернет-банке статус уведомлений, и таки да, банк включил уведомления без моего участия 01.11.2021.Банк, подключать платные опции в одностороннем порядке это "1".+1 за то, что хоть предупредили до начала списания комиссии.А карту, наверное, пора закрывать, пока она не решила ещё в чём-нибудь поучаствовать.

Начну с простого. Такого жадного банка я не видил ещё. На официальном сайте есть информация, что можно открыть бесплатный счёт на пол года. Для начинающего ИП это самое то. Но в отличии от других банков, тут менеджерам внушили срубить с вас кучу денег на ровном месте. При попытке открыть расчётный счёт, почему то бесплатного сразу не существует. Есть только за 650р в месяц. И притом 650 ты должен сразу заплатить (во всех других банках бесплатно). Потом к этой цифре неожиданно привязываюсь ещё 350р, не помню даже за что. Но отказаться нельзя, это входит по им словам в тариф. Ну ладно вроде. 1000р не большие деньги. Говорят что как документы будут готовы, они позвонят и надо будет оплатить. И вот тут начинается шоу. Звонит менеджер и говорит, всё готово. Ждём вас и 4600р на открытие счёта. На вопрос откуда, это какая-то страховка от банкротства контрагентов. Она вроде как единоразовая. Но при попытке отказаться, навязывают и говорят что так надо. Но самое смешное. Больше напоминают МФО или коллекторов. Надо очень срочно приехать и заплатить 4600 или тариф 650р пропадёт и будет 2500р. И прям срочно надо брать. Хотя на сайте есть бесплатный, есть и за 650р и за 2500р и так далее. Одним словом, РОССЕЛЬХОЗБАНК ведёт себя очень не корректно и продавливает свои продукты просто ужасными способами. Не один даже колхозный банк такого себе не позволяет!!!! Начинающим ИП не советую обращаться.

Я пенсионер, банк мне заблокировал мобильное приложение, заблокировал просто так ...по капризу. Открыла в мобильном приложении цифровую карту банка и пополнила ее на 10 тыс. руб со вклада, так как банк сей не открывает вклад со счета другого вклада, обязательный транзит через карточный или текущий счет ему нужен.Все операции идут внутри банка и по одному клиенту.  Тут звонок, какой-то тип, говорит, что из банка (а мне откуда это знать, что он из банка)..начинает выпытывать - зачем вы 10 тыс. переводите на свою карту, для чего переводите.  Говорю, это мое дело - коммерческая тайна. Ну не знает он для чего клиенты карты банка открывают. Ладно, тогда, говорит, в офис пойдете.  Как странно - эпидемия же, а он все в офис зачем-то гонит - заразу цеплять.  Удивилась, смотрю, а у меня мобильное приложение заблокировано. Надо же!! Клиентоориентированность. Им же все равно, что у меня бессоница на всю ночь и убытки из-за неоткрытого вклада. Теперь по правовой основе сего действия. Есть Постановление КС РФ 4-п от 23.02.1999г.. где суд сказал, что любые ограничения возможны только по федеральному закону., причем в законе должно быть четко сказано, что перевод внутри банка 10 тыс. самому себе денег - это сомнительная операция, по которой блокируются счета.  Федеральный закон 115-ФЗ говорит, что операции до 15 тыс.руб вообще не идентифицируются. По инструкции ЦБ РФ по сомнительным операциям проверяется и блокируется только одна операция (от 600 тыс. руб кстати) причем банк обязан индентифицировать клиента и сразу же провести эту операцию. Отменить ее он не может. Банк пользуется размытой формулировкой в инструкции ЦБ...но нужно же разъяснения КС РФ и ст 10 ГК РФ не забывать - принцип добросовестности применять и Инструкция ЦБ РФ не федеральный закон, к клиенту применима только в части не противоречащей 115-ФЗ и т.д.. Короче..подкинул банк проблем мне...горячая линия..тоже..туда же..все им все равно...идите..в офис...видимо пойду скоро..счета закрывать. Достали. 1 - за нарушение законодательства.

Подключили платную услугу смс  информирования без моего согласия.В контактном центре мотировали это тем что 2 месяца услуга предоставляется бесплатно, затем её можно отключить при желании.Подключение какой-либо опции (платной или бесплатной) без согласия клиента противоречит закону «О защите прав потребителей». В частности, ст. 16 указанного закона содержит запрет обуславливать приобретение одних услуг (в данном случае — пользование банковским счетом) обязательным приобретением других услуг (например, смс-информирование).

Не буду оригинален. Меня (как и множество других ни в чем не повинных граждан) сегодня Россельхозбанк порадовал обещанием забрать мои деньги. Даже не знаю сколько, не уточнял. Спасибо, что предупредили. Какое-то информирование, какая-то акция, какие бесплатные услуги, за которые я буду должен банку.  Ну такая у обманщиков логика, такая у банка акция: раз бесплатно, то значит клиент должен денег. Я правда ни на какую акцию не подписывался, никаких "услуг" не заказывал. Да и информирования за два месяца никакого не случилось. Наверное потому что карту я завел исключительно для того, чтоб к интернет-банку подключиться. Он мне был нужен одноразово вклад закрыть и другой открыть. А карта осталась. Вот прям бесплатная - бесплатная (как при оформлении обещали). Никаких платных услуг, ни-ни.  Ага, щаз. Ну , про то, что ни по телефону не дозвониться, ни в чат не достучаться, это можно не рассказывать, да?

Пришло СМС о том, что моя карта была участником Акции 2 месяца бесплатно, а теперь бесплатные месяца окончились и будут списывать комиссию. Зашел сегодня в отделение банка в Кузьминках, узнать, что же это такое - я ведь не выражал желания участвовать ни в каких акциях. Тем более, что СМС оповещения о тратах и так приходили. Сказали, что СМС о расходах по моей карте (у меня Своя Карта) бесплатные, а вот о приходе - платные и мне их подключили, и теперь, если я не хочу, их надо отключать. Я удивился и сказал, что я их не подключал и даже не выражал такого желания. Промолчали. Я сказал, что это противозаконно. Пожали плечами. Попросил отключить. Посоветовали отключить через их банкомат. Не получилось. Сейчас отключил опцию оповещения в Интернет-банке. Интересно, СМС о расходах останется?В общем, банк ведет себя плохо. Не ожидал, что такой солидный банк начнет по мелочам щипать.

Если вы счастливый обладатель карты Россельхозбанка, то могу вас поздравить- весьма вероятно, что скоро вы будете обладателем массы платных услуг, которые не заказывали. В частности- подключил мне Россельхозбанк услугу уведомлений- без моих просьб или хотя бы согласий,месяца через 2 после выпуска карт. Дарим вам 2  месяца бесплатно написано в смс. Время не трачу на часовые дозвоны до банка- пройдут 2 месяца- продлять не собираюсь.Удалится. А нет, проходят 2 месяца ненужной услуги и сыпятся смс - сейчас с вас снимем деньги. С трудом дозваниваюсь- как так что за бред - отключите немедленно- в ответ - Или сами отключайте в личном кабинете и приложении, а если ими не пользуетесь или интернет у вас не работает - добро пожаловать в очередь в отделение банка. Как заявил представитель банка- на подключение платных услуг вашего согласия не требуется. А отключить дистанционно не можем, только без спроса подлючать можем. Если не пользуетесь приложениями, то бегите в отделение банка.  Спасибо, поклон вам, опустились до уровня навязывания услуг мегафона

Я вкладчик банка Россельхозбанк. Для удобства управления завел бесплатную дебетовую карту и подключил интернет-банкинг.  Первого ноября пришло смс: "Уважаемый Клиент! Ваша карта участвует в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «SMS-сервис по счету» счет карты *XXXX." Согласия на участие в акции я никакого не давал. В смс не указано явным образом подключение услуги, по этому не придал этому СМС никакого значения. В конце декабря мне приходит смс "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Ваша карта участвовала в Акции – 2 бесплатных месяца по услуге «Уведомления по счету» счет карты *XXXX. 01.01.2022 будет списана комиссия. Россельхозбанк". Ставлю "1", т.к. считаю подключение платных услуг без согласия неприемлемым.

Навязать в отделении банка карту. Обещали что никаких платежей по ней никогда не будет. Через 2 месяца приходит смс.  Бесплатный период закончен оплата а будет списана 1 января.  При звонке и просьбе отключить дистанционно. Отказались. Говорят без вас мы можем только включить услугу которую вы не просили. А чтобы отключить приходите в отделение или ищите банкомат. Ни желания ни возможности идти нет. По телефону постоянно перебивают и говорят что это банк так решил. Решили полностью уходить из банка, закрыть и счета и карту. Благо есть альтернатива. Ни кому не рекомендую пользоватся услугами россельхоз банка...