27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Ну, примерно, как сбер, только хуже

Самый выгодный курс доллара

Выражаю свою благодарность за работу всего офиса, на протяжении многих лет являюсь клиентом этого банка, за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание. Очень приятно общаться с сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Россельхозбанку. ГКФХ К-в А. К. Спасибо за своевременную и добросовестно выполненную работу.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в г. Касимове - К-ной Ирине,  за грамотное  консультирование и за обслуживание на высшем уровне. Обращался за консультацией по сельской ипотеке все доступно объяснила  , рассказала про необходимые документы. В целом, после визита в банк остался очень доволен. Будем сотрудничать дальше!

добрый день. 20 июля 2020 года запрос в сбербанк онлайн сведения из бюро кредитных историй я узнал, что на мне в бюро кредитных историй значится вместо одного ипотечного кредита два. 21 июля я обратился в отделение РСХБ в г. Черкесске, с устным заявлением о том, чтобы у меня приняли письменное заявление на внесение изменений в БКИ. Письменно у меня заявление так и не приняли. в итоге спустя несколько дней я позвонил на горячую линию, где мне пояснили что нужно обратится с письменным заявлением и 10 августа 2020 года пока не вышел на работу специалист, который смог от меня получить заявление на внесение изменений каких либо действий по внесению изменений сотрудниками банка не предпринималось.10.08.2020 я наконец то написал заявление на внесение изменений. сегодня 11 сентября 2020 года, но я до сих пор не получил никакой информации о внесении изменений, не письменно не устно. на мои неоднократные звонки обращения в отделение банка, сотрудники банка, руководство банка каких либо пояснений дать не могу. прошу Вас рассмотреть мою жалобу и привлечь виновных сотрудников данного отделения банка, а также других должностных лиц к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения. результат рассмотрения моего обращения прошу мне сообщить по номеру телефона, и по адресу электронной почты

Перевела свой доход на карту МИР в Россельхозбанк и оказалась из-за этого в таком ужасном положении, что теперь не знаю, что делать!Если Вы планируете сделать тоже самое, убедительно Вам советую - не стоит! Обслуживание в Россельхозбанке влетит Вам не просто в копеечку, а в большую сумму денег, а в качестве бонуса Вы можете еще и посадить свое здоровье, общаясь с сотрудниками данного банка, как это случилось со мной!Поздно вечером 09.09.2020 я совершила срочный перевод денежных средств со своей карты на карту клиента Сбербанка в мобильном приложении Россельхозбанка, воспользовавшись Системой быстрых платежей. И реакция банка действительно была БЫСТРОЙ, только к сожалению не по переводу денежных средств, а по блокировке моей банковской карты и мобильного приложения! Буквально сразу после попытки совершить перевод мне пришло смс-сообщение о том, что операция была приостановлена, система ДБО заблокирована по инициативе банка и чтобы разблокировать ее мне надо позвонить по телефону горячей линии или дождаться звонка оператора банка.Оператор банка перезвонил мне буквально через минуту, спросил, совершала ли я данный перевод и в качестве подтверждающей мою личность информации запросил сведения о том, сколько мне сейчас полных лет. Я ответила на его вопрос, он поблагодарил меня и сказал, что отправляет мою заявку на перевод денег дальше на обработку, операция скоро будет совершена, а система разблокируется. Я ждала 5 минут, 15 минут, 30 минут...Но из-за того, что перевод денег мне нужно было совершить СРОЧНО, я не могла больше ждать и сама позвонила на горячую линию. Я разговаривала со старшим оператором контактного центра РСХБ Г-ой Елизаветой целый час, объясняла ситуацию, говорила как важно мне совершить этот перевод прямо сейчас, была готова предоставить ЛЮБУЮ информацию, подтверждающую мою личность от паспортных данных до того, где и когда я совершала операции по данной карте. Сначала у меня запросили паспортные данные и кодовое слово, но при оформлении заявки на выпуск этой карты и при получении ее в офисе банка на Ломоносовском проспекте меня не просили назвать кодовое слово и я не заполняла никаких анкет и даже нигде не расписывалась (возможно это тоже нарушение со стороны банка, я не буду удивлена, так как меня обслуживал тогда крайне некомпетентная сотрудница, не знающая даже разницы между такими понятиями как "поручитель" и "созаемщик", а также совершенно не разбирающаяся в продуктах банка). Я объяснила эту ситуацию сотруднику банка, и она сказала, что ничем не может помочь, разблокировать свою карту и систему ДБО я могу только при личном визите в офис банка на следующий день!Я считаю, что это вопиющее нарушение моих прав! Банк заблокировал не просто какую-то карту, а мою ПЕНСИОННУЮ СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ и тем самым фактически полностью отрезал мне доступ к моих собственным денежным средствам! Я объяснила это г-же Г-ой, как и то, что других источников денежных средств у меня в настоящий момент нет, все деньги до последней копейки находились на заблокированном банком счете! Таким образом мне, пенсионеру в возрасте 65 лет было банально не на что доехать до ближайшего офиса банка, который находится в 13 км от меня!!! Но в контактном центре и слушать меня не хотели, сотруднику было просто все равно и по разговору с ней казалось, что она наслаждается сложившейся ситуацией и просто издевается надо мной! Сразу после этого разговора мне стало плохо, я долго не могла уснуть, поднялось давление и под утро пришлось даже вызвать скорую!НА ЭТОМ НЕ ВСЕ! МОЙ ОТЗЫВ НЕ ВМЕСТИЛСЯ! ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ!

Не могу не поделиться впечатлениями от моего первого визита в отделение Россельхозбанка на ул. Автозаводская. Я нахожусь в поисках ипотеки и как один из вариантов рассматриваю ваш банк. Заполнила заявку на сайте, мне позвонила приятная женщина, рассказала детали проведения сделки и предложила организовать встречу с ипотечным менеджером в упомянутом отделении. Тем не менее не все началось складно - в назначенное мне время я приехала в отделение, но ипотечного менеджера там не было. Он в этот день находился в другом офисе, о чем меня не предупредили. Мне предложили ехать в то отделение и искать этого менеджера... Я была очень расстроена. Однако всю ситуацию спас Ч-в С.А., сотрудник отделения на Автозаводской, в чем я невероятно ему благодарна! С.А. самостоятельно проконсультировал меня по ипотеке и помог заполнить анкету. Благодаря ему, мне не пришлось ездить по разным офисам и искать свободного менеджера для обсуждения сделки. Большое вам спасибо за такую клиентоориентированность,  человечное отношение и интеллигентный персонал!

Благодарю за чуткое отношение к клиентам со стороны операционистам галашиной л. Г. Нужны были срочно деньги со вклада, а заказать забыли (крупная сумма). Оставили свой телефон, на случай если получится сегодня. Сотрудник позвонила в течении часа и решила вопрос с деньгами. Деньги были сняты и все успели сделать. Спасибо

Была лучшего мнения о Россельхоз банке, подала заявку 02.09 в отделении, пришла с полным пакетом документов, до сих пор тишина.. Звонила в контакт центр, они ничем помочь не могут, идти в офис самой отстоять очередь чтобы услышать что заявка не одобрена ? Обслуживание банка оставляет желать лучшего, к сожалению..

Выражаю слова благодарности всему коллективу Россельхозбанк (доп. офис 2307 в с. Поярково), в частности сотруднику Л-ой Ольге Николаевне, она прекрасный специалист в своей области. Она подробно проконсультировала и помогла подобрать выгодную для меня дебетовую карту. Очень понравилось обслуживание, буду обращаться в этот банк в дальнейшем!

Работал 10.09.2020 в учетке личного кабинета этого банка. Решил закрыть неинтересные мне вклады и, объединив суммы, открыть новый вклад в этом же банке. Закрывал свой вклад, через свою учетку. Никуда деньги в сторонний банк не переводил.  То, что в этом банке операции внутри своих счетов происходят не моментально, как, например, в другом банке мне уже было известно. Это понятно. Но спустя какое то время в 20-55 поступает звонок с номера +74957265646, человек представляется СБ банка, и спрашивает производил ли я  операции. Я подтвердил.  Спрашивает место рождения, я отвечаю.  Спрашивает сколько мне лет. А вот тут я не готов сказать сколько их.  Я не могу сразу вычесть из года нынешнего год своего рождения. Называю год рождения, и пытаюсь посчитать. На что раздраженный консультант спрашивает, что я не готов назвать, и получает мой ответ, что не готов. Консультант  звонит на телефон, с которого ведется сессия, открыть паспорт готов, номер карты готов. На что консультант очень заметно раздражается, говорит что блокирует все и отправляет с паспортом в отделение.  При этом в учетке успеваю заметить push-уведомление, что операция одобрена. Парампампам, фьють.  Что это было? Личная месть хозяина кнопки "блокировать"? Я все понимаю, я готов назвать любые данные, но почему я должен что-то математически моментально высчитывать?Как мне кажется, действительно надо идти с паспортом в отделение и выводить все деньги из этого банка.

Работал 10.09.2020 в учетке личного кабинета этого банка. Решил закрыть неинтересные мне вклады и, объединив суммы, открыть новый вклад в этом же банке. Закрывал свой вклад, через свою учетку. Никуда деньги в сторонний банк не переводил.  То, что в этом банке операции внутри своих счетов происходят не моментально, как, например, в другом банке мне уже было известно. Это понятно. Но спустя какое то время в 20-55 поступает звонок с номера +74957265646, человек представляется СБ банка, и спрашивает производил ли я  операции. Я подтвердил.  Спрашивает место рождения, я отвечаю.  Спрашивает сколько мне лет. А вот тут я не готов сказать сколько их.  Я не могу сразу вычесть из года нынешнего год своего рождения. Называю год рождения, и пытаюсь посчитать. На что раздраженный консультант спрашивает, что я не готов назвать, и получает мой ответ, что не готов. Консультант  звонит на телефон, с которого ведется сессия, открыть паспорт готов, номер карты готов. На что консультант очень заметно раздражается, говорит что блокирует все и отправляет с паспортом в отделение.  При этом в учетке успеваю заметить push-уведомление, что операция одобрена. Парампампам, фьють.  Что это было? Личная месть хозяина кнопки "блокировать"? Я все понимаю, я готов назвать любые данные, но почему я должен что-то математически моментально высчитывать?Как мне кажется, действительно надо идти с паспортом в отделение и выводить все деньги из этого банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка  в частности Менеджеру Ольге М. за прекрасное, вежливое и доброжелательное обслуживание ! За грамотную первичную консультацию по ипотеке в начале лета, по которой пришёл отказ, специалист все это время оказывала помощь ( рассказала как получить ипотеку, не хватало платежеспособности, посоветовала закрыть два небольших кредита). Подала заявку в середине августа и пришло одобрение. Конечно я долго шла  к желаемому, получить рефинансирование по ипотеки, но весь этот путь мне оказывали содействие сотрудники банка. Оказывали содействие в подготовке документов и внимательное отношение к проведению сделки. В ходе оформления бумаг у меня возникало множество вопросов, на которые Менеджер отвечала и разъясняла по телефону, были предоставлены исчерпывающие ответы. В конечном счете ипотека оформлена. Рекомендую банк, как надежного партнера.

Не по своей воле приходится пользоваться услугами Россельхозбанка. Суть вот в чем - интернет-банк для физ лиц не дает провести переводы - один за другим пишет - отклонено. Хотя аналогичные переводы на те же самые реквизиты успешно делались мной ранее. Отклоняются операции без объяснения причин. Пишет - обратитесь в банк. Обратился - позвонил в колл-центр 09.09.20, проблему решить не могут, пояснить, в чем причина, тоже не могут, мое обращение зарегистрировали за номером 5706498 и пообещали сказать, почему отклоняются операции, через 10 (!) дней. 10! дней. И это в 21 веке. Когда в других нормальных банках такие вопросы давно уже решаются в режиме онлайн. Позвонил снова 10.09.20 - результат тот же - ждите. Если хотите решить вопрос быстрее - идите в банк, стойте там в очереди 3 часа, вдруг вам что-нибудь там подскажут. И про 3-часовую очередь я не шучу - 25.08.20 был вынужден пойти в этот банк (Калининград, Гостиная 3) - так там провел реально 3 часа в очереди. Как это выглядит - на входе стоит охранник, в банк пройти не дает, талончик взять нельзя. Говорит - указание руководителя - сначала нужно простоять первую (живую) очередь в фойе БЦ, только потом попадаешь внутрь банка, берешь талончик, и попадаешь во вторую очередь (но уже современную - электронную) в самом банке. Видимо, хитрый руководитель филиала таким образом пытается сфальсифицировать (искусственно сократить) длительность пребывания клиента в электронной очереди, искажая реальную картину и показатели скорости обслуживания в банке. В общем, Россельхозбанк как был банком, так им и остался. И никакая новая яркая красочная вывеска не повлияла положительно на внутреннюю суть банка. Ужас.

Хороший банк, честные сотрудники

02.09.2020 г. в интернет-банке (далее "ИБ") Банка Восточный я совершила два перевода Card2Card на карты Банка Восточный со своей дебетовой карты ***4626 Россельхозбанка:- в 11:04 на сумму 13 346,51 р.;- в 11:06 на сумму 19 200,00 р.При совершении каждого из указанных выше переводов я получила в СМС по одному коду подтверждения 3D-Sequre на каждый перевод и ввела коды в форму подтверждения перевода в ИБ Банка Восточный. В Банк Восточный два перевода поступили мгновенно, на указанные выше же суммы.В последствие в выписке по карте ***4626 Россельхозбанка каждый из двух указанных выше переводов оказался задублирован, и по каждому переводу появился одиночный возврат. Мои и дублированные переводы проведены по счету 04.09.2020 г., а возвраты - 07.09.2020 г. Также в выписке обнаружены следующие операции:- 04.09.2020 г. - списание 32 546,51 р. - "Сверхлимитная задолженность (Технический овердрафт)";- 07.09.2020 г. - зачисление 32 546,51 р. - "Погашение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)";- 09.09.2020 г. - списание 106,71 р. - "Неустойка (штрафы, пени) за возникновение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)".Обнаружив штраф за технический овердрафт от 09.09.2020 г., я погасила его в этот же день путем внесения на карту ***4626 суммы штрафа (переводом из другого банка через СБП).Таким образом, Россельхозбанк, по собственной инициативе, создал два перевода от 02.09.2020 г., дублирующих мои переводы, и два последующих возврата на эти же суммы, а за время ожидания зачисления возвратов выставил мне штраф за технический овердрафт. Дублирующие переводы и возвраты я не совершала и не подтверждала. Никаких действий, влекущих возникновение технического овердрафта, с моей стороны не было.На основании вышеизложенного, считаю штраф Россельхозбанка от 09.09.2020 г. на 106,71 р. неправомерным и требую у Россельхозбанка немедленной компенсации моей оплаты этого штрафа!

02.09.2020 г. в интернет-банке (далее "ИБ") Банка Восточный я совершила два перевода Card2Card на карты Банка Восточный со своей дебетовой карты ***4626 Россельхозбанка:- в 11:04 на сумму 13 346,51 р.;- в 11:06 на сумму 19 200,00 р.При совершении каждого из указанных выше переводов я получила в СМС по одному коду подтверждения 3D-Sequre на каждый перевод и ввела коды в форму подтверждения перевода в ИБ Банка Восточный. В Банк Восточный два перевода поступили мгновенно, на указанные выше же суммы.В последствие в выписке по карте ***4626 Россельхозбанка каждый из двух указанных выше переводов оказался задублирован, и по каждому переводу появился одиночный возврат. Мои и дублированные переводы проведены по счету 04.09.2020 г., а возвраты - 07.09.2020 г. Также в выписке обнаружены следующие операции:- 04.09.2020 г. - списание 32 546,51 р. - "Сверхлимитная задолженность (Технический овердрафт)";- 07.09.2020 г. - зачисление 32 546,51 р. - "Погашение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)";- 09.09.2020 г. - списание 106,71 р. - "Неустойка (штрафы, пени) за возникновение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)".Обнаружив штраф за технический овердрафт от 09.09.2020 г., я погасила его в этот же день путем внесения на карту ***4626 суммы штрафа (переводом из другого банка через СБП).Таким образом, Россельхозбанк, по собственной инициативе, создал два перевода от 02.09.2020 г., дублирующих мои переводы, и два последующих возврата на эти же суммы, а за время ожидания зачисления возвратов выставил мне штраф за технический овердрафт. Дублирующие переводы и возвраты я не совершала и не подтверждала. Никаких действий, влекущих возникновение технического овердрафта, с моей стороны не было.На основании вышеизложенного, считаю штраф Россельхозбанка от 09.09.2020 г. на 106,71 р. неправомерным и требую у Россельхозбанка немедленной компенсации моей оплаты этого штрафа!

карта в стоп-листе несколько дней. в эти дни попытки оплаты списываются. В ВТБ, через который идет оплата висит долг. Как вообще может быть долг по оплате проезд??!!! На метро не ездил, приходит смс о списании. ВТБ предлагает погасить задолженность, чтобы выйти из стоп-листа. Когда оплата не проходит, деньги как-будто всё равно списываются. 11.09.2020 14:00 робот не понимает вопросов, сообщает не интересующую информацию, средства списываются просто так. Отвратительный банк. Открыл карту пользовался неделю, работа банка абсолютно невменяемая. Больше пользоваться никакими услугами этого банка никогда не буду. взимается плата за неоказанные услуги, проход в метро.

При оформлении договора, мне было предложено оформить обязательную страховку. Сделали мне квитанцию на внесение денежных средств на сумму 35740руб. На мой счет, которую я оплатил. В ней была только сумма оплаты за страховку. Позже, я обратился в банк за справкой о движении по счету и обнаружил в этой справке, что я оказывается еще оформил для себя годовую подписку журнала "агроэксперт".  т.е., к сумме страховки, эти непорядочные сотрудники прибавили сумму годовой подписки на журнал, но отдельной квитанции я не подписывал и вообще слова не было про эту подписку.  Уже год пытаюсь возвратить свои деньги за якобы выписанный мной журнал. Обращался с заявлениями раз пять: прошу предоставить мне оригинал этой подписки на журнал или мое согласие на эту подписку, в ответ полная тишина. Последнее обращение было 27.03.2020г. Цена вопроса всего 3т.руб.  придется обращаться в суд.

15 июня 2020г. открыли РКО в отделении 3349/67/2 по адресу: Казань, Чистопольская д.22. Подписывать документы подъехали к управляющей отделения Диляра. Она подготовила нам документы так как её сотрудник была в отпуске. На месте мы попросили заполнить подписанные документы, так как нам дали изначально пустые бланки, где не было прописано наше ООО и реквизиты.... что естественно нас смутило и руководитель попросил Диляру заполнить при нас ручкой хотя бы наше название как ООО.....  На что она нам сказала, что обязательно все сделает и подготовит. 16 июня с нами связалась по телефону менеджер Екатерина и попросила подписать определенные страницы, которые она отправила нам по почте и прислать ей сканом обратно исправленные документы, так как в них она обнаружила ошибки в паспортных данных руководителя... Отправив в этот же день все необходимые и озвучив Екатерине просьбу быстрее прислать нам наши новые реквизиты для  перевода денег с другого банка, так как у нас подходило ежемесячное списание комиссии за РКО в прошлом банке.... На что Екатерина прислала ответ "Пока нет. Как появится в программе я вам напишу"... В итоге реквизиты Екатерина выслала нам только 17 июня. Отправив деньги в ваш банк с нас сразу сняли комиссию 2500 руб. Хотя раннее нам обговаривали, что акция и РКО открытие бесплатно будет, а сам тариф 650 руб/мес. Отправив скриншот с банка менеджеру Екатерине с просьбой пояснить, что за 2500 руб. списали.... она нам отписалась, что не знает, что эта за комиссия и узнает, и решит вопрос.  После чего она пропала и вышла на связь только 29 июня 2020г. с сообщением "Сегодня завтра комиссию вернут и вопрос решается". Прошло 1,5 месяца и до сих пор от них не было ответа по возврату...Мы обратились за помощью в центральное отделение по адресу: г. Казань, ул. Достоевского, д. 80. Написали заявление на переход с Чистопольского отделения в центральное и составили претензию от 29.07.2020г на рассмотрение ситуацией и возврата этой комиссией в 2500 руб из-за ошибки отделения Чистопольская, а именно управляющей Диляры и менеджера Екатерины.  К претензии приложили распечатки с личной переписки WhatsApp управляющей и менеджера, где видна была наша вся история и как и что они нам отвечали. Хочу отметить тот факт, что ваши сотрудники сами не понимали на тот момент как работает ваше РКО в плане тарифов... Как оказалось потом, когда мы сами не дожидаясь вашего ответа начали с менеджерами центрального офиса разбираться, то узнали интересную деталь, что нам не сказали главное условие этого тарифа, что 650 руб. мы должны были положить на счет сразу в этот же день. Но как мы могли это сделать, если нам этого не дали. Менеджер Екатерина выслала реквизиты только на следующий день! И она сама не в курсе была, что за 2500 руб в итоге спишут... из-за ее же халатности. А на встречи когда мы подписывали документы с управляющей Дилярой нам даже не дали их прочитать.... сказав, что они все нам уже рассказали и дали подписывать пустые не заполненные документы... Поставите печать и подпись и идите мы все сделаем не будем вас отвлекать.... Мы доверились ей и в итоге что получили.... Ответ на вашу претензию мы так по почте еще и не получили.  Ужасного банка у нас еще не было... настолько испорчена ваша система и сами сотрудники! Надеюсь будущие партнеры прочитав этот отзыв сразу сделают ноги из вашего банка...