33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

22 ноября с.г. открыл накопительный счёт по тарифному плану (ТП) "Моя выгода" с лестничной схемой начисления процентов. В Заявлении на открытие счёта (Заявление) есть таблица с доходностью по счёту, в рамках ТП, с четырьмя уровнями доходности в зависимости от срока хранения денег. В таблице колонка "на 12 мес." содержит примечание: "По окончании 12 месяцев процентная ставка по счёту определяется расчётным путём по формуле".  Самой формулы в тексте Заявления нет, как нет и ссылки на её нахождение. Однако есть ТП (отдельный документ), в котором расчётной формулы тоже нет, но есть Пример расчёта процентов (Пример расчёта). В нём содержится таблица движения денег на счету на протяжении 13 месяцев и применённые к ней правила начисления процентов. В последнем абзаце правил записано: "С 12 месяца к сумме первоначального взноса … будет применяться четвёртый процентный период … 8,5 % годовых, т.к. данная сумма в течение 12 месяцев не меняется". Из текста Заявления следует, что в примечании речь идет о расчётной формуле, определяющей численные значения доходности, т.е. именно о математическом выражении, иначе следовало бы сослаться на Правила начисления процентов с указанием их расположения, например, в ТП.Такая неоднозначность текста Заявления, в части расчётной формулы и чрезмерная краткость последнего абзаца пояснений к Примеру расчёта в ТП, спровоцировали уточняющие вопросы к работнику банка Юлии С., принимавшей в конце рабочего дня  заявление на открытие счёта:1. "А где расчётная формула?" После долгого выяснения сути вопроса был предоставлен указанный выше Пример расчёта, который вызвал второй вопрос:2. "А после 12 месяцев размещения денег на счету будет максимальная ставка?" Последовал ответ: "Нет, всё начнётся сначала!" (с 5,5 %?). Несколько раз уточнял свой вопрос, и каждый раз следовал ответ не соответствующий содержанию Примера расчёта и особенно последнему абзацу пояснений к нему.Такое утверждение работника банка, отсутствие расчётной формулы в тексте Заявления, чрезмерная краткость последнего абзаца пояснений к Примеру расчёта в ТП, обусловили письменное обращение к руководству банка от 22.11.21г по тем же основаниям.06.12.21г был получен письменный ответ исх. № 12-3-03/9294 от  26.11.21г, исп. З-на Е.В., тел. +7-499*****67. В ответе процитирован ТП, указано о возможности ознакомления с доходностью счёта на сайте банка, но только не ответы на конкретные вопросы и предложения.Дозвониться до исп. З-ой Т.Н. невозможно, т.к. телефон исполнителя временно заблокирован. Дважды, 7 и 13.12.21г, звонил в банк, тел. (495)*****90, для получения чёткого ответа на спровоцированные банком вопросы. Каждый раз по 45-50 минут внимательно выслушивали, записывали обстоятельства и вопросы, но каждый раз на Email приходили отписки:на № JIRAREG-89496 от 07.12.21г – ответ: "Дополнительно отметим, что рассчитать как будут начисляться проценты по истечении 12 месяцев, не предоставляется возможным, поскольку не известно какие операции будут производится Вами по накопительному счету. Договор составлен в полном соответствии с требованиями Федерального закона и внутренними документами Банка";на № JIRAREG-90130 от 13.12.21г – ответ: "Ваше обращение не содержит дополнительных сведений, которые могли бы изменить позицию Банка. … Считаем дальнейшую переписку по данному вопросу нецелесообразной".Так в чём позиция банка: в потворстве некомпетентности Юлии, в неумении или нежелании составлять документы банка однозначно понятные как работникам банка, так и его клиентам? Так какие проценты будут после 12 месяцев?

Новоясеневский, открывал счет эскроу, всунули в нагрузку три карты.  Ну ладно, лежат, не активирую, не пользуюсь. Пару месяцев назад приходит смс "Ваша карта участвует в акции 2 бесплатных месяца "смс-сервис по счету". Через два месяца новая смс - с "дата" у вас начнут списываться деньги. Вы молодцы, браво! Ничего не нарушили и услугу подключили, теперь деньги рекой потекут )) Откуда у вас это? Активов недостаточно? Так их зарабатывать надо, а не в наперстки играть с клиентами.   Уважаемый банк, я буду вынужден потратить свое личное время на то, чтобы сдать ваш пластик.  Банк не порекомендую.

Новоясеневский, открывал счет эскроу, всунули в нагрузку три карты. Ну ладно, лежат, не активирую, не пользуюсь.Пару месяцев назад приходит смс "Ваша карта участвует в акции 2 бесплатных месяца "смс-сервис по счету".Через два месяца новая смс - с "дата" у вас начнут списываться деньги.Вы молодцы, браво! Ничего не нарушили и услугу подключили, теперь деньги рекой потекут ))Откуда у вас это? Активов недостаточно? Так их зарабатывать надо, а не в наперстки играть с клиентами.  Уважаемый банк, я буду вынужден потратить свое личное время на то, чтобы сдать ваш пластик. Банк не порекомендую.

Добрый день . выражаю огромную благодарность представителю банка РСХБ Ольге ! Помогла мне оперативно в решение с вопросом судебного исполнительного листа от 21.12.2021 .  контролировали весь процесс и выплатили мне вовремя ! Представитель всегда очень быстро реагирует и отвечает в личных сообщениях , работу можно назвать образцовой ! Так держать РСХБ !

Обходите этот банк стороной! При оформлении депозитов навязывается страховка (2100 руб.), без которой отказываются открыть вклад. При этом, этот же вклад, оказывается, все-таки можно открыть онлайн без страховки. Подключаются в одностороннем порядке платные смс-уведомления (сюрпризом будет уведомление о списании платы за услугу). Лет 5 назад такого "безобразия" не было.Предполагаю, что это не все "подводные камни". Не рекомендую РСХБ!

Я, как постоянный клиент Россельхозбанка, хочу выразить благодарность персональному менеджеру Ш-ой Диане Р.   Все вопросы Диана Р. решает легко и быстро, в доступной форме доносит все преимущества банковских продуктов, всегда на связи, своевременно информирует об окончании банковских вкладов, отвечает на все вопросы, очень доброжелательная, вежливая,  интеллигентная и милая девушка! При посещении банка, всегда встречает с улыбкой и предложит кофе. Такие высококвалифицированные сотрудники, как Диана Р. достойно представляют лицо Россельхозбанка!

Добрый день. Хочу выразить благодарность работникам офиса РСХБ Ярославская обл, г. Переславль-Залесский. Вежливые, профессиональные, компетентные, внимательные. И, что немаловажно, быстро и качественно обслуживают клиентов. Часто бываю в этом офисе. Новая заведующая офисом Ольга Т-ва смогла организовать работу так, что клиенты стали меньше времени терять на очередь и остались довольны. Анна Е-ва и Наталья Щ-на дают грамотные консультации по вкладам и инвестициям. Кассир Светлана Ж-ва вообще умница, приятная женщина, большой профессионал.  Отметьте, пожалуйста, этих работников, спасибо им.

Открыл карту в Москве в отделении г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 11/1. Пришел в Операционный офис г. Москва (Отрадное) чтобы закрыть её, как до этого рекомендовали в поддержке. Оказалось что помимо того что закрыть карту они не могут, так ещё и счета не видят и претензии по списаниям принять не могут мотивируя это тем, что не они выдавали карту и вообще это - разные сети/филиалы и т.п. На повторный звонок в поддержку ответили что карту можно закрыть лишь в том отделении в котором она была открыта. Решите пожалуйста эту проблему. Я даже не знаю как назвать то, что я не могу пойти в другое отделение в одном и том же городе и сделать какую-либо операции со своими счетами и картами.

Мой отец (пенсионер, инвалид 2 группы, инфарктник) держал вклад в этом банке, настал срок снятия средств. Отец пришел уточнить, можно ли оставить на продление или лучше оформить новый вклад. Поведение банка: 1) "Продлить ваш вклад нельзя" (ложь) -- отец закрыл вклад и забрал деньги 2) "Все новые вклады нужно страховать" (отец хочет положить всего 100000 рублей) -- отец спрашивает, можно ли снизить или убрать страхование 3) "Мы Вам тогда застрахуем минимальную сумму 75000" -- отец соглашается 4) ИТОГ: отцу ДВА ЧАСА оформляли вклад, положили 100000 рублей под 8% годовых, при этом забрали 1800(!!) рублей за страхование 75000рублей из этих денег ИТОГ: через год, когда отец заберёт ~8000рублей, при этом инфляция частично "съест" и вклад и его накопленные % - это получит отец. А РосСельхозБанк УЖЕ ЗАБРАЛ прибыль 1800 рублей (что соответвует 1,8% от вклада), при этом застраховав даже не всю сумму вклада (хотя он  и так обязан страховать вклад согласно закону). ВОПРОС: 1) Уважаемый банк, прошу подтвердить, что это официальная позиция банка, и ваш сотрудник не лгал и не манипулировал. 2) Уважаемые эксперты портала banki.ru! Прошу Вас разъяснить и квалифицировать подобные действия банка в свете закона об обязательном страховании вкладов, согласно которому сумма в пределах 1,4млн страхуется ЗА СЧЕТ БАНКА (его взносов в АСВ).

Я клиент этого банка если брать кредит на строительство процент ниже чем в других.

Вчера 23.12.2021 при внесении денег через банкомат  зачисление не произошло. Было написано заявление, которое рассматривается 30 дней , что меня категорически не устраивает. На вопрос , как можно ускорить данный процесс, служба поддержки говорит  ждите, телефон регионального  представительства не отвечает, узнать была инкассация или нет, можно только   в отделении банка . Может кто-то подскажет ещё какой нибудь другой алгоритм действий для ускорения решения проблемы?

Вчера 23.12.2021 при внесении денег через банкомат  зачисление не произошло. Было написано заявление, которое рассматривается 30 дней , что меня категорически не устраивает. На вопрос , как можно ускорить данный процесс, служба поддержки говорит  ждите, телефон регионального  представительства не отвечает, узнать была инкассация или нет, можно только   в отделении банка . Может кто-то подскажет ещё какой нибудь другой алгоритм действий для ускорения решения проблемы?

Быстро ясно доходчиво все мне довели, спасибо.  Высший пилотаж, вот бы в других банках так было

При получении кредита в данном офисе все было плохо. Начиная ожиданием очереди к кредитному специалисту который в этом офисе почему то один (а в другом офисе по ул. Курганной их по словам работников 4!), далее по звонку кредитного специалиста она ничего не сказала о том что воспользоваться полученным одобрением мы можем в течении месяца сразу пригласила в офис, поехали оформить карту, т.к. не были клиентами банка ранее, и только когда специалист отправила какие то документы куда то выяснилось что мы уже сегодня начинаем пользоваться кредитом. Ладно оформляем. Оформляем карту моментальную или именную, разницы никто не разъяснил, о мобильном банке много говорили но о том что его нужно как то подключить чтобы воспользоваться приложением опять никто не сказал, выяснили дома когда не получилось даже проверить зачисление д\с на карту. При получении карты появилась необходимость в кассе сменить пин-код, но вдвоем в кассу отказывал пускать сначала охранник, потом и кассир, ничем не аргументируя, кроме как "камеры снимают", правда в помещении касс(в данном офисе оно общее) остаться позволили(рядом с другими клиентами!!!), к слову по этому моменту был звонок в службу по качеству обслуживания, и телефонный разговор кажется с начальницей данного отделения и все представители банка говорили о каком то неведомом законе, о защите персональных данных(хотя мама не выражала протеста против моего присутствия)... но в офисе в пгт. Тульском никто и слова не сказал что в кассе нельзя двоим, хотя было снятие д\с. И как финал, по итогу оказалось что получаем не 250тыс. как изначально было заявлено, а 249943 с копейками..... потому что кредитный специалист считала со страховкой, но точных сумм не знала, поэтому подавали заявку на 300тыс. и "получаем ПРИМЕРНО 250", никакой принципиальности в точности суммы не было, но это как ни что иное говорит об отношении к клиентам, квалификации сотрудников, и соответственно о качестве обслуживания...  Сказать что был удивлен всей ситуацией, ничего не сказать, хотя работал в банке и много ситуаций видел.

Здравствуйте!с такой халатность я ещё не встречалась! обратилась 20 декабря в россельхозбанк по адресу город Смоленск улица Твардовского 2В,  ежегодно я по доверенности бабушки, снимаю пенсионные накопления, т к.бабушка пожилая, ходить совсем не может , лежачая, к сожалению.  У бабушки 2 вклада в данном банке ,один - пенсионный, вторый- накопительный. Оператор в банке предупредила, что на одном из вкладов 3% , что очень не выгодно и предложила закрыть вклад, неуточнив на каком конкретно вкладе, понятно что пенсионный вклад, куда ежемесячно идёт пенсия закрывать нельзя, зная о том что вкладчик лежачий человек 1938 года рождения.  Вклад закрыли, деньги в это день я не получила,  в связи инкосацией. Хорошо. Записали на 23 декабря, я пришла уточнить про вклад,  который закрыли,  оказывается оператор закрыла пенсионный вклад. Ну как так можно, что за отношение к пенсионерам. Как теперь она "пойдет "в пенсионный фонд , менять реквизиты банка?

Очень странный банк. Уже как год мне приходят смс о том,  что "Осуществлен вход в мобильный банк", хотя я даже не являюсь клиентом банка. Позвонив на горячую линию,  мне сказали, что нужно идти в банк,  чтобы отключить данную услугу... но, что отключать то, если я даже не являюсь их клиентом?Давайте теперь я буду бегать по всем местам, где ошибочно указали мой номер... В чем логика,  Ватсон?А ещё отвратительное обслуживание, не дозвониться с первого раза.

Люди не оформляйте в этом банке ничего, я в мае 2021 оформлял сельскую ипотеку, всё одобрили нашёл дом собрал все документы....ииии понеслось сначала мне сказали, что какая то ошибка в оценки причем оценщики были рекомендованы из банка, затем после косяка оценщиков закончился первый срок одобрения подали повторно заявку опять одобрили и пошли завтраки мол ваши документы на рассмотрении, далее сообщили что в бюджете нет денег у министерства берите комерческую якобы как деньги появятся сделаем рефинансирование,согласился прошёл второй срок одобрения мурку водили по итогу сказали вам одобрена сумма, но теперь меньше чем предыдущие два раза. Могу сказать что из-за них потеряны деньги 7 месяцев жизни самый ужасный банк в нашей стране

В этом году на ветках форума, освещающих работу Россельхозбанка, наконец появился официальный представитель - Ольга В. В-на, которая сразу же активно занялась решением возникающих вопросов и проблем клиентов банка. Надо отметить, что у неё это отлично получается. Ни один вопрос не остаётся без внимания, решается быстро и качественно. Ольга В. готова помогать в буквальном смысле и днём и ночью, в будние и выходные дни.  Сужу об этом, исходя из того факта, что на вопросы, возникающие на форуме глубоко вечером, к утру уже бывает дан ответ, т.е. Ольга В. постоянно всё держит под своим контролем. Искренне переживая за клиентов, она предоставляет свои личные контакты, всегда готова оперативно прийти на помощь.  Лично я благодарна ей за то, что мои два обращения были рассмотрены оперативно и результативно. Хочется пожелать Ольге В. дальнейших успехов в работе, а руководству РСХБ пожелание ценить таких компетентных сотрудников.

Доброго дня. Пользуюсь услугами банка несколько лет и сегодня почти решил перейти на обслуживание в другой банк. В банковское приложение пришло уведомление о невозможности зачислить пенсионные деньги на счет, при этом 2 недели назад все все было ОК, все платежи проходили. По горячей линии 3 раза не смогли помочь, даже сказали , что это просто ошибка и не обращайте внимания!!!! Пришлось обращаться в офис.... Час ожидания!!!! В результате какая-то чушь по поводу старой карты закрытой в 18 году и подозрительные манипуляции с персональными данными. В том числе и случайное озвучивание моего адреса с совершенно не моими данными. Думаю, что в случае повторения придется БЕЖАТЬ в другой банк. НЕ колхозный. Но перед уходом, надо будет обязательно проинформировать компетентные органы.

Неплохое отношение сотрудников и управляющей Грущаковой Оксаны Сергеевна.