33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

При досрочном погашении ипотеки выяснилось, что в банке потеряли закладную на квартиру (со слов сотрудника банка). Через неделю снова приехал в отделение банка, надеясь, что документ нашли или изготовили дубликат. К сожалению, ситуация для меня не изменилась и даже не сдвинулась. Ещё через несколько дней оставил обращение на горячую линию банка. После этого со мной связался управляющий отделением и заверил, что мне перезвонит его сотрудник и все расскажет. С тех пор так никто и не позвонил. От меня трубку не берут. Больше всего, в этой ситуации удручает равнодушная позиция работников этого банка, в ситуации, которую сложно представить, как можно потерять закладную!

Один из немногих банков в нашем городе,где ценят клиентов.Я выбрал этот банк,потому что он рядом и очень приветливый персонал.Честно банку работать выгодно.

От имени покупателей-ипотечников выражаю благодарность менеджеру Люции Н-ой за безупречное проведение сделки и правильное отношение к клиентам.А "Россельхозбанку" за то, каким он стал комфортным местом для оформления ипотеки и проведения сделок с недвижимостью. Это касается и чёткости процессов, и взаимодействия представителей банка (менеджеров, кураторов, сотрудников операционного зала) как с клиентами, так и с риэлторами.Отдельное спасибо, что разработали и предложили клиентам технологию с возможностью электронной регистрации ипотеки (закладной). Это позволило нашим продавцам спланировать быстрый процесс регистрации и получения денег, и уже забронировать себе следующий объект для покупки. Иногда каждый день на счету, и банки, которые помогают эти дни выигрывать, - очень удобны для продавцов.А от покупателей-ипотечников отдельное спасибо за очень привлекательные (в прямом смысле слова) ставки по ипотеке.Спасибо за все эти удобства.Так держать!

В семье 2 клиента пользуются РСХБ. Последние 17 лет использовали и соотв. указывали в РСХБ номера телефона рабочих корпоративных сим-карт. В декабре 2021-го данные корпоративные тел. номера потребовалось передать иному сотруднику и соотв. встала задача телефонные номера заменить на новые актуальные и удалить старые номера, ввиду грядущего использования их посторонним человеком.Где было возможно (уведомления в ИБ РСХБ) номера были изменены самостоятельно, но для полной смены номера, и что не менее важно - удаления старого номера, 03.12.21 потребовалось посетить отделение "Марксистская" для казалось бы примитивной задачи - просто изменить номера телефона во всех сервисах банка.Забегая вперёд. 19-20.12.21 от нового владельца тел. номеров выясняю что ему приходят смс от РСХБ.Вернёмся к 03.12.21. При начале общения с операционисткой, ей подробно объяснили обстоятельства и причины смены тел. номера. Особо акцентировали внимание на том, что старые номера не просто становятся неактуальными запасными, а буквально в скором времени поменяют владельца, поэтому их обязательно нужно удалить во избежание несанкционированного доступа к банковской информации посторонним лицом.Сотрудница с уверенным видом заявила что всё поняла и минут через 10-15 работы за ПК заявила что всё изменила - новые номера обоим клиентам добавила, старые удалила.Определённые сомнит. заявления (о том, что пустой карточный счёт истёкшей по сроку карты в РСХБ _сам_ уходит на закрытие) сподвигнули вскоре после того как покинули офис проверить корректность смены тел. номера. И при проверке через тел. центр, а затем и при входе в ИБ выяснилось что смс так и идут на старые тел. номера и в тел. центре видят именно их.Пришлось посетить офис банка во второй раз. И при втором посещении это уже был не банк, а настоящий базар в худшем смысле этого слова.Сейчас сознательно акцентирую внимание на тех 40%, общения, что хоть как-то касались дела, проигнорировав 60% "сядьте, тут не стойте, ну как так можно работать" и пр. словесного недержания с закатыванием глаз.Операционистка оказалась апологетом классической формулы "лучшая защита - это нападение". В ход шло всё:- надо просто ждать, само сменится- это программы у нас такие, вечно всё не работаёт- я всё сменила, а оно не сохранило (аккурат после этого слышу из консультации с более толковой сотрудницей в соседнем окне, что надо было проставить галки, что не были проставлены в первый раз)- вечно с этими сменами номера...- и т. д. и т. п.Даже когда наконец процесс сдвинулся с мёртвой точки и пришли смс вида "ваш номер изменён" (чего не было при первом посещении), сотрудница вновь заявила что если бы просто подождали, номера скорее всего сами после первого посещения изменились. Логично. С превеликим облегчением этот восточный базар был покинут в надежде никогда его более не увидеть.Ну и вернёмся в день сегодняшний... смс-уведомления от группы карточного мониторинга спустя 17 дней пришли на старые тел. номера, о чём выясняется от их нынешнего владельца. Благо хоть последующие звонки для подтверждения операций на новые номера были. http://images.vfl.ru/ii/1640008765/ded71f03/37186408.png Т. е. старые неактуальные номера, несмотря на неоднократные указания удалить их, остались внесены в досье клиента и какие-то сервисы по-прежнему шлют постороннему человеку смс. В сущности, даже не важно по какой причине (сотрудник или убогое программное обеспечение, по заверению сотрудника) - это в любом случае уже внутреннее дело банка.Если ПБ с отзывами работает, будьте так любезны - поспособствуйте окончанию этой эпопеи.

Такого наплевательского отношения, я давно не испытывал.  Получил одобрение ипотеки, объект был подобран, сразу договорился с оценщиком, как только альбом был готов, его отправили в банк. Вечером 25 ноября все документы были в банке, прошёл почти месяц с этого момента, а объект либо одобрен и меня просто игнорируют, либо до сих пор рассматривают. Каждый поход в банк мне говорят: «мы с вами свяжемся», даже управляющий говорит, мы делаем все, чтобы сделка прошла, как можно скорее. Но как только я выхожу из отделения, тишина.  До отделения банка не дозвониться, по электронной почте игнорирование. Было несколько звонков, с запросом дополнительных документов, но никакой конкретики по срокам, не было и нет. В последний раз мне позвонили в четверг, сказали, что все одобрено, но информации о том, когда будет сделка, нет. В итоге есть продавец, который на грани нервного срыва, так как у него установлены сроки продажи квартиры.  Есть оценщик, который не понимает, все ли нормально с оценочным альбомом.  Есть страховая, которая не понимает, почему так долго. Есть покупатель, клиент банка, которого игнорируют любыми способами.

Открыл в ноябре карту Россельхозбанк-Роснефть, по которой обещали кэшбек 5% баллами за покупки на АЗС Роснефть.  Весь месяц расплачивался картой. В чате приложения оператор проинформировала, что начисление произойдет не позднее 11го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, т.е. 15.12. Однако, никаких баллов мне не начислили. Неоднократно обращался на горячую линию: они не могут предоставить информацию и нужно идти в отделение. Обращался несколько раз в чат приложения (переписка сохранилась). В чате мне говорят, что якобы начислены 726 баллов, НО куда и когда они начислены сказать не могут. Все время отсылают уточнять информацию по начислению на ГЛ Роснефти, которая не консультирует по поводу начисления баллов банками, что в принципе логично. Так и не удалось мне выяснить, где мои баллы. Очень расстроен. Пойду закрывать карту.

В Брянском филиале не знают что можно принять заявление на закрытие карты в другом регионе. Не компитентно для такой организации. Или леняться менеджеры..

Добрый день!   Согласно пункта кредитного договора 6.11, заключенного с АО "Россельхозбанк",6.11.Заемщик обязуется в течение срока действия настоящего Договора поддерживать ежеквартальные кредитовые обороты по счетам Заемщика, открытым у Кредитора, в размере не менее доли от общего объема кредитовых оборотов по всем счетам Заемщика, открытым в кредитных организациях (в том числе у Кредитора), за предшествующий квартал, соответствующей доле кредитов (задолженности по основному долгу) перед Кредитором в общем объеме кредитов (задолженности по основному долгу) Заемщика перед кредитными организациями (в том числе у Кредитора) на последнюю отчетную дату, но  ""не менее суммы задолженности по основному долгу и процентам, подлежащих уплате Кредитору за текущий квартал. Нами были выполнены условия, а именно доля ежеквартальных оборотов по счету, открытому в АО "Россельхозбанк" была больше доли кредитов в АО "Россельхозбанк" на последнюю отчетную дату. Отчетность мы предоставили за 3 квартал текущего года. Согласно вышеприведенного пункта фразу "на последнюю отчетную дату" мы трактуем, как наконец третьего квартала. Несмотря на соблюдение условия, АО "Россельхозбанк" выставил нам штраф за несоблюдение п 6.11. договора, так как фраза "на последнюю отчетную дату" ими трактуется как на начала отчетного периода, т.е. на начало 3 квартала Просим указать пункты в кредитном договоре, где "фраза" на последнюю отчетную дату указывала бы на начало отчетного периода, а также разобраться в правомерности выставленных штрафов.

Отвратительный банк! Такое чувство что управляют им и обслуживают клиентов некомпетентные сотрудники! Считают не правильно, относятся к клиенту с высока, а как продукт впарить, так всего оближут. Страховку по остатку вернуть не реально, начинают пинать банк в страховую, страховая в банк! Короче позор! Говорить что это государственный банк значит ничего не говорить, так себе!

Приложение Россельхозбанка вроде неплохое пользуюсь им постоянно бывают конечно сбой в приложении но это ничего У всех тоже бывает.

У меня есть кредитная карта Хозяина *1785, которая используется при покупках в аптеках и кафе. Сегодня (19.12.2021) попытался расплатиться ей в Теремке, и увидел, что терминал написал "недостаточно средств". Странно, подумал я и открыл мобильное приложение.  И глаза мои полезли вверх: баланс карты -17556,62. (Кредитный лимит 22000, текущая задолженность 15793,62, баланс должен быть около 6200) Звоню в 17:30 на горячую линию, а мне в ответ: сегодня проводятся регламентные работы до 20-00 (время московское). Причем в этом разговоре оператор подтвердила отрицательную сумму баланса на карте Звоню снова на горячую линию в 20:30 - ситуация в мобильном приложении не изменилась. В этом разговоре оператор не видит отрицательную сумму на балансе, а видит только кредитный лимит и сумму задолженности. На 22:00 та же самая картина в мобильном приложении. Ок. Я понимаю, регламентные работы. Ну вы же сами устанавливаете время этих работ. Значит после 20:00 должно все работать. Но не работает. В сухом остатке: на балансе отрицательная сумма, кредитной картой пользоваться невозможно. Вот поэтому такая и оценка у отзыва.

Добрый день! Я нахожусь на обслуживании в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ вот уже как 7 год! Я очень рад и доволен работой БАНКА! И я хочу выразить огромную благодарность сотруднице филила БАНКА на ул.Стахановцев д.6/8 г.Санкт-Петербурга. Елене К-ой! За её высокий профессионализм в работе с клиентами и особенно с пожилыми! За её помощь и объяснения достаточно сложных документов в банковском деле! За её доброжелательность и неустанное повторение материала до полного понимания.Очень деликатная! Всегда очень приятно прийти в этот филиал! И уйти из него с хорошим настроением! Прошу Руководство Вашего Банка отметить оператора  Елену К-ну за её добросовестный труд! Она вне всякого сомнения является  Лицом Банка!  Всех сотрудников Банка сердечно поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю всем Вам всего и всего самого наилучшего,что только можно пожелать! С уважением Владимир! 19.12.2021г.

Несколько лет назад я выпустил бесплатную карту ко вкладу Амурский тигр. Вклад закончился и карта подходила к концу. Банк без предупреждения (сообщение: вам одобрена карта, не является предупреждением о намерении её выпустить), за месяц до окончания действия карты, выпустил мне новую карту Амурский тигр, но уже по инициативе банка и списал с меня 600р за её выпуск! После обнаружения этого, я обратился по горячей линии с просьбой аннулировать новую платную карту, и оставить мне старую бесплатную, т.к. она ещё действовала. На Гл мне заявили что ничем помочь не могут, обращайтесь в офис. Я обратился в ближайшей офис, описал ситуацию и попросил аннулировать не нужную мне карту и вернуть деньги. Сотрудники долго совещались, общались с управляющим и коллегиально решили мне отказать, сославшись на то, что банк потратил деньги на выпуск карты и мне их вернуть не могут. а если мне не нужна карта я могу написать заявление и её закрыть.Такое отношение к постоянным клиентам очень огорчает и эта неприятная мелочь побуждает клиента закрыть все счета и вклады и покинуть банк с таким не лояльным отношением к клиентам! Никому не посоветую данный банк!

Отличный банк,сотрудницы вообще супер,чистота порядок,ни каких очередей ,работа слажена,все по порядку расскажут,все обьяснят от и до,улыбки,вежливые, я в восторге👍🥰 МОЛОДЦЫ🤗🌹✌❤

Классный банк. Много лет пользуюсь услугами. Самый удобный для меня

Очень хорошее обслуживание. Вежливые операторы. Быстрое согласование по кредиту. Всегда четко и подробно обясняют по каждому продукту и возникающим вопросам. Чуткое отношение к каждому клиенту.

Достаточно удобный сайт. Всё просто и понятно.

Отличный банк, сервис супер профыессионалы специалисты очень отзывчивые.

18.12.2021, в 15:25 [b]Благодарность сотруднику РСХБ = Ксении[/b] Закрытие вклада быстро , без лишней мороки ! Добродушный , отзывчивый , внимательный сотрудник ! побольше бы таких!  Оценка = 5 ******************************************* it- шникам и Службе Финансового Мониторинга > отденое = неуд (

18.12.2021, в 15:25Благодарность сотруднику РСХБ = КсенииЗакрытие вклада быстро , без лишней мороки !Добродушный , отзывчивый , внимательный сотрудник !побольше бы таких! Оценка = 5*******************************************it- шникам и Службе Финансового Мониторинга >отденое = неуд (