33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сайт сделан хорошо, но есть нюансы. Я всегда там путаюсь и не могу быстро найти нужную информацию.

Ранее, приходилось пользоваться. Мне была приятна атмосфера, некоторый уют при ожидании очереди. Квалификация сотрудников и их доброжелательность успокаивают, и вселяют надежду, что делаешь правильный шаг.

14.12.2021 открыла вклад Пенсионный плюс в Россельхозбанке по адресу г. Орел, ул. Красноармейская, д. 4 и хотела сделать доверенность на распоряжение вкладом моей дочери (принесла все её паспортные данные). Но в офисе банка мне операционист отказала, тогда я попросила пригласить её руководителя, подошла М-ва Ольга И. и тоже отказала, сославшись на инструкции банка: что тот кому я доверяю должен лично присутствовать и поставить подпись на доверенности. Ушла разочарованная, в Сбере и МКБ всегда получала такие доверенности, но вечером позвонила на 8-800-100-0-100 : оказалось, что операционисты меня обманули, должны были сделать доверенность. Может просто не захотели проконсультироваться выше или хотя бы позвонить в колл-центр, а может им не хватило профессиональных знаний.

Сегодня 15.12.2021 при входе в отделение банка с утра на аппарате выдачи талонов электронной очереди было наклеено объявление о приёме "в порядке живой очереди". Согласно этой табличке я , уточнив у клиентов очередность, прошла к окну обслуживания, в котором меня приняли. После чего, вероятно выдачу талонов активировали и к окну подошел второй клиент и начал ругаться, что  я прошла вне очереди без талона и что сотрудники банка не правы, что выставили такое сообщение на аппарате с утра и принимают клиентов без талона.Моя претензия конкретно к старшему специалисту, которая подошла к нам и вместо разрешения конфликта клиенту с талоном начала советовать выяснять отношения со мной, разбираться со мной. Мои комментарии по  поводу объявления о приёме в порядке очереди она игнорировала и не смотрела на меня, при этом развивая конфликт. В результате старший сотрудник переложил всю вину на меня, со мной лично не стала общаться. Считаю перекладывание вины на клиентов в конфликтной ситуации непрофессиональным, совет выяснять клиентам отношения между собой некорректным, игнорирование моих комментариев хамским.

Субьективная оценка, но мне очень нравится здание, внутренняя отделка , интерьер. В оперзале все автоматизировано, по талонам, качество обслуживания устроило

Всё, как в заголовке. Очень давно оформил дебетовку "Амурский тигр" по совету консультанта в отделении, чтобы управлять вкладом. В отделении заверили, что она абсолютно бесплатна, никакой оплаты за обслуживание тоже нет. Дебетовой картой воспользовался всего один раз за всё время - получил перевод в 2020 или 2019 году по СБП, после чего сразу же перевёл этот депозит в нормальный банк. Всё. Больше никогда карту не использовал, баланс был нулевой. Недавно увидел, что дебетовая (sic!) карта ушла в минус. Нет, дебетовка может уходить в минус в некоторых случаях, например, при конвертации валют после окончания холдирования транзакции и тп, но чтобы уходить в минус на ровном месте - я впервые с этим сталкиваюсь. В поддержке сообщили, что 600 рублей - это плата за обслуживание карты/счета. Так получается, меня специалисты в офисе обманули? Или РСХБ изменил условия обслуживания, не потрудившись оповестить клиента? И почему на дебетовую карту начисляется долг, ведь это ДЕБЕТОВАЯ карта, а не кредитная? Да и откуда долг, если по ней даже нет транзакций?

Всё, как в заголовке. Очень давно оформил дебетовку "Амурский тигр" по совету консультанта в отделении, чтобы управлять вкладом. В отделении заверили, что она абсолютно бесплатна, никакой оплаты за обслуживание тоже нет. Дебетовой картой воспользовался всего один раз за всё время - получил перевод в 2020 или 2019 году по СБП, после чего сразу же перевёл этот депозит в нормальный банк. Всё. Больше никогда карту не использовал, баланс был нулевой. Недавно увидел, что дебетовая (sic!) карта ушла в минус. Нет, дебетовка может уходить в минус в некоторых случаях, например, при конвертации валют после окончания холдирования транзакции и тп, но чтобы уходить в минус на ровном месте - я впервые с этим сталкиваюсь. В поддержке сообщили, что 600 рублей - это плата за обслуживание карты/счета. Так получается, меня специалисты в офисе обманули? Или РСХБ изменил условия обслуживания, не потрудившись оповестить клиента? И почему на дебетовую карту начисляется долг, ведь это ДЕБЕТОВАЯ карта, а не кредитная? Да и откуда долг, если по ней даже нет транзакций?

Кредитный договор 176***1/0135.  Ипотечный кредит погашен в Мае 2020 года, по состоянию на Декабрь 2021 года банк так и не снял обременение с квартиры не смотря на неоднократные запросы с моей стороны посредством электронной почты. Представители банка каждый раз обещают снять обременение и пропадают. Клиентоориентированность банка оставляет желать лучшего.

Хороший банк, вежливые сотрудники.

Пришёл в офис Россельхозбанк по адресу можайского 60 к 1 узнать информацию по валютным и рублевым вкладам. Попал к менеджеру-операцианисту В-ой Лидии. Она рассказала мне об очень удобной системе рассрочки и кредитной карте с большим льготным периодом. Предложение очень заинтересовало. Оформили достаточно быстро. Весь персонал вежливый, очень приятно находиться в офисе. Сразу чувствуется проффисианализм специалистов.

Внесла на вклад наличные деньги, польстившись на процентную ставку, копила деньги на вкладе, а когда его срок закончился переложила на другой вклад в том же филиале Россельхозбанка (м. Преображенская площадь). Когда в феврале 2021 года я пришла закрывать этот вклад,  мне сообщили, что с меня программа удерживает комиссию 10% за то, что деньги пришли на счет безналичным путем. Я говорю, что изначально я принесла в Россельхозбанк наличные деньги, за что платить? За перевод между счетами, открытыми в Россельхозбанке? Это что за обдираловка? Получается, что я должна заплатить банку комиссию непонятно за что в десятки раз превышающую сумму процентов? Вторая ситуация, которая меня окончательно добила - это начисление комиссии за несуществующий продукт. Картой я не пользовалась, перевыпущенная карта так и осталась лежать в кассе Россельхозбанка со статусом не активна, так мне стал начисляться минус в размере ежегодной платы за обслуживание карты. Когда я позвонила в колл-центр, там мне сообщили, что Банк откроет исполнительное производство, если я не погашу долг. На вопрос, за какие услуги я должна заплатить, если обслуживания карты не было, мне так и не ответили.  В общем, одна нервотрепка и шок. Такого от вроде бы государственного банка я не ожидала.

Попытался выполнить перевод 50 000 руб через СБП в Сбербанк. Перевод приостановили и началась дискуссия с операторами банка. После общения с 3 операторами сообщили, что перевод приостановлен для моей же безопасности и надо ждать звонка службы мониторинга. Звонок пришел через ЧАС! И первый вопрос был "Ваш перевод ещё актуален?". Конечно же перевод давно стал не актуален и мне предложили его отменить. Всё, вся работа банка на этом закончена. Перевод не выполнен, извинений принести даже попытки не было и главное, что всё это безобразие представлено мне как забота о моей же безопасности. Итог: хранить деньги в таком банке, когда нельзя воспользоваться собственными средствами в самый ответственный момент, нет никакого желания!

Привет!Решил написать дельный отзыв о кредитном продукте РСХБ, начну с того, что я выбрал карту рассрочки, сумма небольшая - 80к, естественно, ради этого идти в отделение банка, чтобы подать заявку - нет времени, желания, учитывая, что на сайте указано, что возможна "онлайн-заявка", что подразумевает и решение по ней.А дело-то было 25.11, а сейчас 13.12, почти месяц, банк не может её рассмотреть, т.е. нет отказа, нет одобрения, заявки банк заворачивает с комментом - "отказ по инициативе клиента". И говорят, что все ок, она "предварительно одобрена", но нужно придти в отделение для "подачи заявки". Ребят, что? Какая подача в отделении?Дают формулировки, типа банк в праве проверить данные дополнительно - хотя с этим и не спорю.Я четко в своем негативном отзыве указываю на ложь в описании онлайн-заявки, так как мне принципиально было интересно, как ее подать онлайн, а оказалось никак) специалисты проговорились, что в их CRM не прогружаются какие-то данные, что на их памяти "на Москву" не ушла ни одна заявка) т.е. производимые мной действия заведомо анрил)У меня официальный доход, есть любые документы, подтверждающие доход, от ЕСИА и ПФР до 2НДФЛ, подписанной усиленной квалифицированной ЭЦП и на бумаге)Суть в том, что если хотите кредит в РСХБ, топайте ножками в отделение, "в колхозе" про "цифру" не знают, "ни нужон им инторнет ваш")За что сформировал итоговый бал:минус 1 - за слабые каналы поддержкиминус 1 - за вранье - онлайн-подача не возможна, честно не признают, врутминус 1 - все это вызвало траты времени физически, банк не уважает время клиента, недопиленные сервисы, неправильная рекламаминус 1 - осознание того, что проблема и не будет решена, нет ни одного способа подать заявку онлайн и получить решение, делая все по регламентам банка, все равно подача заявки только оффлайн)

Не очень нравится этот банк, сервис оставляет желать лучшего. За совершение почти каждой манипуляции нужно платить не маленькие комисси. Невозможно даже просто пополнить себе баланс телефона бесплатно. Часто бывают сбои.

От всей души, хочу поблагодарить работников офиса N 3349/63/44, Строгинский б-р, д 5, Москва. Особенно, гл операциониста, П-ч Никиту Д. Никита Д., очень внимательно отнесся лично ко мне и принял самое активное участие в решении возникшей у меня проблемы. Благодаря Никите Д., работникам офиса и другим работникам Россельхозбанка, на мой счет, благополучно, вернулась очень значительная сумма, которую я могла потерять в связи с допущенной мной ошибкой. Желаю всем работникам Россельхозбанка и, особенно, П-ч Никите Д., здоровья и карьерного роста!

Я являюсь клиентом банка уже не первый год. Получаю пенсию в этом отделении. Хочу Поблагодарить старшего менеджера-операциониста Х-ву Е. Н. также старшего менеджера-операциониста Н-ову А. Н. и кассира К-ву Т.А. За вежливое обслуживание,  их профессионализм и терпение. Спасибо за их труд.   С уважением Т.М. Г-ич.

Все хорошо ну от Чень маленькое помещение

Приложение удобное. Все комфортно, компактно! Но чат с банком так и не активен(((

13.12.2021 побывал в офисе Россельхоз Банка в Краснодаре поул. 40-летия Победы.Впечатление о банке осталось самое приятное, сотрудники К-ан Л.Н. и П-ва А.М. проявили по отношению ко мне, пожилому человеку, внимание, всё доступно пояснили, предложили наиболее подходящий мне продукт, выполнили все операции быстро и профессионально. Именно такие сотрудники повышают авторитет Вашего банка и вызывают желание пользоваться Вашими услугами. Убедительно прошу Вас в канун Нового года как топоблагодарить и поощрить их за добросовестное отношение к исполнению своих должностных обязанностей и чуткое отношение к клиентам банка.Вам же желаю в Новом году всего самого доброго. С Уважением.А.В. Г-ко.13.12.2021г.

Моя история началась в октябре 2013 года, когда я впервые обратился в офис банка по зарплатному проекту с моим работодателем банк должен был мне выпустить карту по тарифу ЗАРПЛАТНАЯ но тогдашний сотрудник что то перепутал или не стал заморачиваться и выпустил карту на мое имя по тарифу ПЕРСОНАЛЬНАЯ со счетом (4081************3566). Таким образом каждые 3 года. В октябрях 2016 2019 списывались со счета по 200 рублей. Также в декабре 2019 годы была выпущена карта МИР так же привязанная к данному счету и снялось ещё 200 рублей, и тогда я став разбираться сотрудники объяснили мне ошибку. Наконец выпустили карту и счёт по тарифу ЗАРПЛАТНАЯ. Но карту ПЕРСОНАЛЬНАЯ закрывать не стал по причине что банкет всё равно облачен. И использовал для оплат в интернете. В октябре и декабре 2020 года снова списываются по 200 рублей. Опа ещё один подвох, тариф поменяли без предупреждения. Не став дожидаться новых списаний прихожу в офис 4 сентября 2021 и пишу заявление на закрытие лицевого счета и дебетовых карт VISA и МИР, VISA была закрыта сразу, но мир и вместе с ней счёт по прежнему остаются открыты и виды в мобильном приложении. Звоню на горячую линию, советуют обратится снова в банк в котором я уже писал заявление на закрытие.