33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Спасибо сотрудникам за понимание и доверие при помощи рефинансирования.  В момент обращения мне объяснили какие документы нужно принести и подготовить с другого банка.  Заполнил анкету,  сфотографировали и отправили в тот же день.  В порядке очереди дождался моего обращения,  провели не большую корректировку в документации и принёс дополнительные документы которые потребовал банк, сотрудник банка проверил и отправил на главный офис.  Работа идёт оперативно, честно говоря и я доволен.

Разочарован. Сдали мои счета налоговой. Хотя держались долго.

В этом банке обслуживаюсь уже больше года. Хочу выразить благодарность коллективу отделения в г. Демидов. Очень компетентные, вежливые люди. Всегда подскажут, посоветуют. 29.09 обращалась за кредитом и выпиской по карте. Ответили на все вопросы, все рассчитали, подобрали наиболее подходящий продукт. Осталась довольна обслуживанием. Спасибо.

В этом банке обслуживаюсь уже больше года. Хочу выразить благодарность коллективу отделения в г. Демидов. Очень компетентные, вежливые люди. Всегда подскажут, посоветуют. 29.09 обращалась за кредитом и выпиской по карте. Ответили на все вопросы, все рассчитали, подобрали наиболее подходящий продукт. Осталась довольна обслуживанием. Спасибо.

Наша организация ООО С****о уже много лет неизменно сотрудничает с Россельхозбанком. Во многом это заслуга сотрудников Отдела продаж и обслуживания юр.лиц на улице Твардовского в г. Смоленск. Девочки всегда приветливые, исполнительные, работают слажено и оперативно - ожидание в очереди всегда минимальное. Помогают подобрать оптимальное решение, справиться с любой проблемой, даже там, где нужна помощь технического специалиста (например, готовы пошагово проконсультировать, как  провести перегенерацию ключа ЭЦП, или проверить в КриптоПро срок действия сертификата - самостоятельно с этим справится далеко не каждый бухгалтер). Не раз девочки перезванивали нам, чтобы уточнить, нет ли ошибки, если замечали, что, сумма в платёжке сильно отличается от наших обычных платежей, прежде чем перечислить деньги нашим контрагентам. Вот что такое клиенто-ориентированный подход!

Россельхозбанк Хотелось бы выразить благодарность ипотечному отделу Россельхозбанка в городе Кемерово!Пришли с полным непониманием ,что и как делать, а ушли с четким планом действий! Наша заявка была одобрена за день! Менеджер всегда был на связи с нами! Объясняли все четко и понятно!Спасибо и успехов вам!

Наша организация ООО С****о уже много лет неизменно сотрудничает с Россельхозбанком. Во многом это заслуга сотрудников Отдела продаж и обслуживания юр.лиц на улице Твардовского в г. Смоленск. Девочки всегда приветливые, исполнительные, работают слажено и оперативно - ожидание в очереди всегда минимальное. Помогают подобрать оптимальное решение, справиться с любой проблемой, даже там, где нужна помощь технического специалиста (например, готовы пошагово проконсультировать, как  провести перегенерацию ключа ЭЦП, или проверить в КриптоПро срок действия сертификата - самостоятельно с этим справится далеко не каждый бухгалтер). Не раз девочки перезванивали нам, чтобы уточнить, нет ли ошибки, если замечали, что, сумма в платёжке сильно отличается от наших обычных платежей, прежде чем перечислить деньги нашим контрагентам. Вот что такое клиенто-ориентированный подход!

Использую кредитную карту с программой лояльности "Урожай". В июне было начисление 1600+ баллов, в июле списание 2400+ баллов. В приложении подробной информации нет, "Зачисление" - "Списание". Обратился в контактный центр, после вопросов ФИО, паспорт и т.п., мне ничего не сообщили, кроме того, что нужно "Актуализировать информацию в офисе банка". Хотел узнать, что именно нужно "Актуализировать", если я был в офисе банка неделю назад и мои данные не обновились за это время, а если они отличались, то при заявке на кредит их не должны были обновить? ____ Мой вопрос не был связан с получением какой-то конкретной информации(куда был последний перевод, что-то отменить или перевести). Возможно, это было мошенничество или баг программы, возможно мои баллы списали за какие-то доп. услуги или ещё за что-то. Но никакой информации я не получил. Вопрос простой, если мои данные не актуальны, то просил просто сказать, как такое возможно, что баллы списали в минус? Я же не могу потратить баллов больше, чем начислено??? Ездить каждый раз в офис банка, чтобы что-то узнать по своим картам или услугам - это технологии 20 летней давности. "Актуализировать" свои данные перед каждым звонком - это полный бред. Что если мошенники будут использовать карту клиента, а у него "данные не актуализированы"? Ехать в офис банка, надеясь на то, что мошенники не успеют воспользоваться средствами с карты? ____ У меня, конечно, ничего с карт не списали мошенники, но я зол, что не могу получить информацию в контактном центре, это уже второй случай с этим банком.  ____ Самое интересное, что представитель банка даст отписку в духе: "Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банка. Если проблема действительно есть, то мы с ней разберемся. Сотрудник действовал в рамках должностных инструкций" и подобные отписки, которые никак не решают проблему с невозможностью получить никакой информации, кроме как сидеть в очереди часами. И это при не самой благоприятной обстановке в стране, когда все нормальные организации стараются избегать того, что можно сделать дистанционно...

Здравствуйте! Удивлен работой этого государственного банка. Направил в банк исполнительный лист. Прошло две недели - ни денег, ни возврата исполнительного листа, никакой обратной связи. Обратился в банк через форму обратной связи. Ответили, что с исполнительном листе обнаружили ошибки, поэтому исполнительный лист не приняли в работу. Якобы мне об этом сообщили... Никто на меня из банка не выходил на связь - ни по телефону, ни по электронной почте. Есть ошибка в листе - отправите его оперативно обратно взыскателю с указанием этих ошибок. А так похоже на сговор с должником - недобросовестным застройщиком. Тот добровольно исполнять ничего не хочет, вынуждает идти в суд, потом добровольно не исполняет судебные решения. Важно, что ранее банк уже исполнил 4 исполнительных листа по этому должнику (взыскатель соответственно - я). Что в этот раз произошло - может должник попросил не платить, еще потянуть? Пока все выглядит - банк не исполняет судебные акты РФ!

Всем доброго дня,  хочу поделиться положительными эмоциями .  В Россельхозбанке,  в городе Сиоленске, на улице Твардовского, 2,  обслуживаются 3 наших юр лица. . Работой банка,  отдела по работе с юр лицами очень довольны,  в частности специалистами, которые решают все проблемы и вопросы которые возникают в процессе работы. Все очень быстро и профессионально. Специалисты всегда улыбчивые и отзывчивые и при этом большие профессионалы своего дела.

Здравствуйте. В начале марта 2021г в  Операционный офис № 3349/63/29 написала заявление о закрытие счета и аннулирование дебетовой карты. Мне сказали, что счет закроют в течение 45 дней, но до сих пор счет активный и его не закрывают. Когда я позвонила в банк и уточнила, почему счет до сих пор открыт, они мне не могли на это ничего сказать, только то, что я должна ехать в это отделение и разбираться. У меня нет времени кататься по отделением и несколько раз писать заявление. Так же, когда я оплатила полностью ипотеку и решила взять закладную, то оказалась они его потеряли, что привело меня в полнейший ужас. Как можно относиться к таким документам сквозь рукава. Ужасный банк и ужасное обслуживание.

Всем доброго дня,  хочу поделиться положительными эмоциями .  В Россельхозбанке,  в городе Сиоленске, на улице Твардовского, 2,  обслуживаются 3 наших юр лица. . Работой банка,  отдела по работе с юр лицами очень довольны,  в частности специалистами, которые решают все проблемы и вопросы которые возникают в процессе работы. Все очень быстро и профессионально. Специалисты всегда улыбчивые и отзывчивые и при этом большие профессионалы своего дела.

Оплачиваю платежи постоянно, быстро удобно, рекомендую всем жителям Российской Федерации, очень доброжелательный персонал, качественное обслуживание, наличие всех услуг, радует...

Здравствуйте. В начале марта 2021г в  Операционный офис № 3349/63/29 написала заявление о закрытие счета и аннулирование дебетовой карты. Мне сказали, что счет закроют в течение 45 дней, но до сих пор счет активный и его не закрывают. Когда я позвонила в банк и уточнила, почему счет до сих пор открыт, они мне не могли на это ничего сказать, только то, что я должна ехать в это отделение и разбираться. У меня нет времени кататься по отделением и несколько раз писать заявление. Так же, когда я оплатила полностью ипотеку и решила взять закладную, то оказалась они его потеряли, что привело меня в полнейший ужас. Как можно относиться к таким документам сквозь рукава. Ужасный банк и ужасное обслуживание.

Я Полностью закрыла ипотеку и в июне я посетила отделение Банка Россельхозбанк с уточнением, что мне необходимо сделать для снятия обременения. Сотрудник Банка дала мне форму заявления, которую мне необходимо было заполнить и отправить на email office@spb.rshb.ru . Я корректно заполнила заявление и отправила письмо на почту 22.06.21.  за 3 месяца мне никто не ответил! На момент 29.09.21 обременение не снято и на мое письмо никто не отвечает!

В данном банке оформлена зарплатная карта, неожиданно она пропала из мобильного банка, в настройках ее статус - закрыта. После разговора с оператором оказалось, что это техническая ошибка, а ее решение займет до 10 рабочих дней. Проводить операции с деньгами невозможно.

28 сентября, решил я оплатить учебу(75тысяч), вижу, стоит банкомат, адрес Москва, Лиственничная аллея 7. Он принимает максимум по 15 тысяч за заход, ну думаю оплачу пару раз и все. Я к нему, ввожу все данные, отдаю деньги, нажимаю оплатить, а там комиссия, 150р, но ВниманиЕ! ОН ЕЕ НЕ ВОЗЬМЕТ, потому что максимальная сумма в 15к стою смотрю, тыкаю, результата 0. В итоге через 5 минут, он прекращает работу и выходит в главное меню, выдает чек, что не вышло оплатить наличными, но при этом деньги то забрал. Я в шоке, звоню по номеру который там записан, мне говорят, ну мы ничем помочь не можем, едте в отделение, к которому этот терминал прекреплен, пишите заявление.  А мне надо то за учебу оплатить. Пришлось занимать. Пришел я в отделение, отдал на ксерокс чеки, паспорт и тд.,написал заявление, вот теперь жду инкасацию, когда ее там проведут и при этом чтоб сам инкасатор не понял, что лишние 15к и не засунул их в карман. А вообще почему я должен был, что-то писать, ехать? Вы забрали мои деньги, а я должен, вам это еще и доказать. Там же камеры по 150штук, давайте смотрите. Щас будет инкасация, посмотрим как вернут деньги. А вот если бы это были последние деньги, мне бы пришлось бомжевать начинать?

Благодарю управляющую Сегодня очень удачно сходила в офис и решила что напишу теперь хороший отзыв:) После предыдущего управляющая офиса сказала что могу обращаться лично к ней по любым вопросам.Так вот хочу выразить благодарность Р-ко Ольге С., как и говорила пригласила к себе в кабинет. Четко разъяснила как начисляются проценты по кредитной карте, вопрос у меня был по ежемесячным платежам и комиссии. Мне казалось, что процентов начисляют больше. В контактном центре вряд ли объяснили бы так, чтобы я поняла:))Ольга С. пояснила все настолько понятно что вопросов не осталось совсем. Буду продолжать пользоваться картой, а Ольгу С. хочу теперь поблагодарить за уделённое время и кофе:)Как приятно иметь дело с банком в позитивном ключе!

Добрый день, оформила в Вашем Банке дебетовую карту Panasonic 100-летие инноваций. Согласно рекламируемым Банком условиям при выпуске карты должны быть начислены 10.000 баллов. Карта была получена мной 28 сентября в офисе Банка. Карта активна. Однако, когда я пытаюсь ввести номер данной карты в свой личный кабинет на сайте https://eplaza.panasonic.ru/personal/personal_data/,  система отвечает, что карта с таким ID не найдена.  По всей вероятности, Банк передает Panasonic сведения о выпущенных картах по данной программе, и, видимо, в случае со мной произошел какой-то сбой. Прошу разобраться с данной конкретной проблемой и отладить данный бизнес-процесс. Спасибо.

В данном банке оформили ипотеку в 2018 году, в августе этого года рефинансировать данный кредит в другом банке. На следующий же день обратились в отделение Россельхозбанка на Звёздной с заявлением о выдаче закладной. Сотрудники заявление принимать отказались! Сообщив, что они и так закажут закладную( что было позднее подтверждено сотрудником в переписке по почте). Так как никаких продвижений по выдаче закладной не было, я обратилась с заявлением в главное отделение на Парадной в сентябре , где удивились что заявление не приняли на Звёздной (были обязаны), оформили новое заявление. В настоящее время не удаётся узнать статус готовности закладной, тк ни по телефону, ни по почте не отвечают, с момента первого обращения прошло более месяца ( что противоречит закону, где указано, что закладная должна быть выдана незамедлительно!!) просрочили и внутренние сроки, банк установил срок в 30 дней! Отвратительное постобслуживание! В итоге я вынуждена нести доп. Расходы по текущей ипотеке в связи с несвоевременным предоставлением закладной!