33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

9 августа 2021 сдала отчет об оценке в отделение в пер.Крылова 7/5, СПб. По готовности закладной сказали позвонят или позвонить самой. Сегодня 28,09,21, те почти 2 месяца с момента сдачи документов. Звонка от банка нет. В сам банк не дозвониться. Звоню по 775-35-00 - операторов нет, звоните позднее. Телефоны с внутренними номерами с визитки отделения не отвечают. Как еще, не тратя время на поездку в отделение узнать, что приключилось с моими документами и не потеряли ли вы их вообще?

13.09.2021 обратилась в отделение Банка по пр.Мира с целью смены паспортных данных и номера мобильного телефона. С правой стороны офиса, где должны быть сотрудники по общим вопросам, сотрудника вообще не было и когда будет не известно. Посидев, подождав, обратилась в ипотечный отдел, так как являюсь клиентом Банка именно по ипотеке. Сотрудник меня принял, сделал копии документов, спросил новый номер мобильного телефона, дал подписать согласие на обработку персональных данных. Через неделю при попытке перевода по СБП в счет оплаты ипотеки выясняется, что перевод не проходит, т.к. номер телефона не изменен! Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ни номер телефона не изменен, ни паспортные данные. Принять обращение и связаться с офисом сами они не могут и отправляют меня обратно в отделение! Либо предлагают звонить в офис Казани. Звоню сегодня в надежде, что хоть офис Казани может связаться с отделением и решить ошибку сотрудника на номер +7 (843) 524-99-99. При наборе доб. 1-2-2 звонок сбросили, при наборе 1-2-3 не берут трубку. Это какое-то безобразие! Решите, пожалуйста, мой вопрос не футболя меня обратно в отделение!!! Элементарная операция по обновлению данных клиента и то умудрились создать кучу проблем!

В 2016 году была взята ипотека для приобретения жилья в городе Москва ЦАРИЦЫНО-2 в банке АО Россельхобанк , при этом Застройщик был выбран и аккредитован этим банком. Сдача квартиры должна была быть в июле 2017 года, но по сей день 27.09.2021, данный Застройщик аккредитованный АО Россельхобанком не выполнил свои обязательства , на данный момент является Банкротом.  Я, Э-дт Юрий П.,  был сокращён по месту работы,  при этом обратился в банк для предоставления отсрочки до трудоустройства на работу. В ответ на что мне банк отказал.  Отдел взыскания АО Россельхобанка звонили по нескольку раз в день,  требовали оплату ежемесячного платежа,  при этом говоря, о займе у знакомых, друзей. АО Россельхобанк в 2016 году уже знал , что на данном объекте строительство домов не ведётся , при этом всё равно оформлялись ипотечные кредиты.

Я обратился в банк с заявкой на ипотеку, где меня изначально ввели в заблуждение, сказав что при подаче заявки, по программе «сельская ипотека», страховка жизни в первый год кредитования обязательна. Заявка была одобрена банком, далее поданы документы для оформления ипотечного договора (оценка недвижимости т.д.), позднее, кредитный  менеджер банка по телефону оповестила о том, что банк приглашает на сделку, но только с конкретным условием: покупаю у банка страховку.  Я знаю о том, что могу приобрести страховой полис у любой аккредитованной банком организации, Это мне подтвердили начальник кредитного отдела и в официальном сообществе «Вконтакте». О чем было сообщено менеджеру банка. Но из-за отказа покупать доп. продукт, менеджер отказала в проведении сделки, ответив что: выберет того клиента, который согласится на ее условия.  Очень интересно получается, банк одобряет мне ипотеку, а менеджер отказывается провести сделку. Как это понимать? Банк проблему решать не торопится.

03.09 написала заявление в офисе банка с просьбой сторнировать комиссию за годовое обслуживание по карте Ворди 3283, поскольку комиссия была списана в сентябре 2020, когда я находилась на самоизоляции по поводу коронавируса и приехать в отделение закрыть карту не имела возможности, а карту тогда я просто заблокировала. Банк пошел навстречу, за что ему большое спасибо, мне позвонила управляющая отделения Москва, Ярцевская, 22\1 и пригласила в отделение для закрытия карты, пообещав, что комиссия будет аннулирована. 11.09 в офисе написано заявление на закрытие карты, при этом были технические трудности: оператор не смогла провести процедуру закрытия, т.к. карта была в минусе. Оператор пообещала написать по этому поводу служебную записку и заверила меня, что все в порядке, а карта будет закрыта в обычные сроки. Но на 27.09 карта все еще в статусе "приостановлена", за это время с нее списалась следующая комиссия за 2021 год, а в чате банка пишут, что заявления на закрытие не видят. К слову, у меня на руках имеется копия заявления. Вынуждена писать сюда, поскольку в чате и КЦ говорят, что надо обращаться в отделение, при этом прямой связи с отделением нет, а региональный филиал по телефонам для связи, которые мне сообщили, 8-495-644-02-25(37), не отвечает. Прошу довести процедуру закрытия до конца.

Всех категорически приветствую! Хочется оставить свой отзыв о про россельхозбанк. Из плюсов хочется отметить: 1. Несомненно низкие ставки и приличные спецпредложения 2. Шустрых сотрудниц, которые не хлопают глазами а работают и работают реально быстро 3. Достойные предложения по вкладам различного толка (валюта/драгметаллы) 4. Лояльность к зарплатным клиентам Из минусов: 1. Готовьтесь к тягомотине с документами, это несомненно правда. Принеси то, подпиши это, поставь печать тут - без этого никуда 2. Придётся записать банкоматы-партнёры или смотреть их в приложухе, собственно "фирменных" терминалов по городу крайне мало Отдельно хочется отметить мобильное приложение и в целом дистанционное обслуживание. Разработчики довольно хорошо постарались и сделали адекватный онлайн-клиент, которого в многих банках до сих пор нет. Интерфейс позволяет быстро попасть на нужный отдел сайта, присутствует возможность добавления огромного количества закладок, сохранения документов и шаблонов. Если и возникают проблемы - техподдержка в приложении и на сайте выражена сразу несколькими вариантами - от онлайн-чата со специалистом до простого звонка (причём сразу переключат на нужного специалиста, не придётся общаться с большим количеством посредников). Пока что всё нравится.

Самый лутший банк

Являюсь ВИП клиентом, есть карта приорити пасс. При получении карты, посещение бизнес залов - безлимитно. Захожу в интернет банк, карта ушла в минус, оказывается банк с 1 января 2021 года изменил условия, теперь 12 посещений, не смс-кой, не звонком не сообщили об изменений условий. При общении с банком- клиент сам должен отслеживать на сайте - это называется ВИП клиент у Россельхозбанка.

Являюсь ВИП клиентом, есть карта приорити пасс. При получении карты, посещение бизнес залов - безлимитно. Захожу в интернет банк, карта ушла в минус, оказывается банк с 1 января 2021 года изменил условия, теперь 12 посещений, не смс-кой, не звонком не сообщили об изменений условий. При общении с банком- клиент сам должен отслеживать на сайте - это называется ВИП клиент у Россельхозбанка.

Понадобилось рефинансировать кредит. 14 сентября 2021 г. обратился с этой просьбой в отделение на Братиславской.  Очень понравилось то, какие получил консультации о самом кредите, какие документы нужны для оформление. Сравнили возможные варианты с другим кредитом. На принятие банком решения о выдаче ушло чуть более половины рабочего дня после подачи документов. На само оформление кредитного договора в банке ушло около  часа, но я при этом старался максимально проверить все данные в договоре, дополнительно задавал интересующие меня вопросы. По каждому пункту получил подробные разъяснения и особенно по тем, на которые следует обратить особое внимание. После оформления осталось очень приятные впечатления о сотрудниках отделения банка. Особенно хочется выразить благодарность Наталье с которой общался по продукту и оформлял кредит. Спасибо! Успехов в работе.

Год назад оформил ипотеку на паркинг в доме. Выплатил досрочно в мае этого года, получил справку об отсутствие задолженности. Сейчас по выписке из ЕГРН вижу, что до сих пор на паркинг висит обременение за банком. Почему оно было не снято за несколько месяцев? Обратился в офис, сказали, что нужно еще писать заявление, предоставить оценку (зачем?) и акт приема-передачи (зачем?)... Неужели факта закрытия ипотеки для банка не достаточно, чтобы снять обременение, тем более я закрыл его до того получения паркинга?

Обращалась в банк 23.09.2021, предоставила исполнительный лист, но до сих пор нет ответа от Банка и перевода денежных средств по исполнительному листу. По закону банк обязан сразу начать взыскание по исполнительному листу,  но оператор сказал что рассмотрение заявления будет 2 недели. Я сказала что эти сроки не законны, она ответила что переведут раньше. И ни-че-го нет. Прошу разобраться в данной ситуации и взыскать с должника деньги, предоставить ответ по заявлению.

13.09.2021 были внесены средства в счет погашения ипотечного кредита, в отделении банка, по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 124, корп.1, сотрудники банка предоставили образец заявления, для снятия обременения, с адресом электронной почты. Заверили, что обращения рассматриваются и в течении двух недель выдается закладная. 15.09.2021 на указанный адрес obremenenie@spb.rshb.ru, было отправлено заявление. Сегодня 27.09.2021, нет ответа о статусе, нет информации о получении, нет абсолютно никакой информации. Обратившись в отделение банка с вопросом, о стадии, внятного ответа получено не было. Планируем брать еще одну квартиру в ипотеку, но видимо уже не в этом банке. К сожалению!

Банк вводит своих клиентов в заблуждение, путем размещения на своём сайте тарифов с одними расценками -  в то время, как при оформлении и открытии счета расценки оказываются другими...несколько  вздорожавшими, раза в 4!!! При открытии счета, вместе с менеджером подобрали тариф, условия которого меня устроили, а именно "Базовый комфорт" 650 руб. в месяц.  Неделю ждала собственно открытия счета, и в результате мне звонит менеджер и говорит, что мне надо будет платить 2500 р в месяц! А потому  что мне одобрили именно такой тариф  (хотя его даже нет на сайте банка! и поэтому я даже не знаю условия этого тарифа!!),  а вовсе не тот,  который выбрала я!      Не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве с банком,  который  позволяет себе такое непорядочное начало...

Добрый день!1. В январе 2020 г. я открывал вклад Доходный на 6 месяцев в офисе Россельхозбанка и попросил сотрудницу Наталью П. (фамилию могу указать в ЛС банку) оформить карту "Амурский тигр ко вкладу", т.к. она оформляется бесплатно на весь срок действия. Она оформила карту ПС Юнион пей (по ней была акция и поэтому я просил именно эту ПС). Вклад у меня честно отработал полгода, а при пролонгации процент по нему выставили даже меньше 4,что неприемлемо, поэтому я его закрыл. В январе 2021 г. появился ожидающий долг по карте в размере 600 рублей. Вклад и карту я открывал в один день. Вероятно Наталья П. что-то не нажала и тариф сделался платный Амурский тигр со второго года вместо Тигра ко вкладу. На форуме Банки.ру люди указывали,что вклад не обязательно должен лежать все три года срока карты, из опыта клиентов по данному тарифу. У меня был вклад на полгода, я честно продержал вклад этот срок и потом закрыл. Карта *1903. Я вообще не хотел разбираться с этим вопросом (списание было ожидающее, я просто не пополнял бы карту), но у меня просто так 24 сентября Совкомбанк аннулировал две карты ПС Юнион пей и кроме карты Россельхозбанка у меня не осталось больше карт данной ПС, а я хочу участвовать в акции Магнита. Думаю, имела место случайная ошибка сотрудницы. Прошу банк списать левую задолженность 600 рублей и установить тариф Амурский тигр-ко вкладу на период по 31.01.2023 г. по данной карте *1903.2. В октябре 2019 г. в СПБ я открывал банковскую карту Мир-JCB, тогда я работал в этом городе. С 2020  г. я стал жить и работать в Астрахани. Карта *3914. Эта карта с бесплатным обслуживанием всего на 1 год, кешбек по ней маленький. Я ее брал для участия в акциях платежных систем. За месяц до окончания бесплатного года  подходил в офис, сотрудница Наталья П. отказалась принять заявление на закрытие карты, якобы она питерская и надо закрывать ее там. И соответственно когда бесплатный год прошел, на карте возник ожидающий долг в размере 400 рублей. Т.е. если пополнить карту,то их заберут. А потом на форуме я прочитал,что в других городах  у людей принимали заявление на закрытие карты в чужом городе и отсылали их в тот город. Т.е. сотрудница поленилась так сделать. Карта у меня дома (в этом банке карты сдают при закрытии), я ее без проблем верну. Я бы хотел провести процедуру закрытия без оплаты левого долга.

Пользуюсь приложением Россельхоз банка удобно доступно и информотивно

Добрый день. Обратились в Россельхоз банк (г. Барнаул, ул. Анатолия, 97) для оформления сельской ипотеки в мае 2021 года. На момент оформления кредита в банке отсутствовало субсидирование по данной программе. Сотрудник банка заверила нас, что мы оформляем ипотечный кредит по обычной программе по ставке 9%, как только будет субсидирование нас сразу рефинансируют под 3%. На текущей момент нам не могут дать никаких комментариев,нас до сих пор не рефинансировали, мы платим ежемесячный платеж по кредиту, на который не рассчитывали. Фактически нас обманули.  При этом субсидирование было, и как оказалось, все дело в том, что на один объект недвижимости оформлено два собственника, в связи с этим по программному обеспечению нас не могут "провести".

25.09.2021 в офисе  Воронеж, ул. Пушкинская, д.1 Россельхозбанка сотрудник, которая принимала клиентов (операционист) на вопрос рассказать о накопительном счете начала настойчиво требовать паспорт. На вопрос зачем не могла ответить, но многократно повторяла требование. После того, как я в очередной раз пояснил, что для консультации по вкладам паспорт не требуется, девушка решила выслушать вопрос. Но на него она вообще не знала ответа и даже не знала, что в ЕЕ банке можно открыть накопительный счет. В офисе находился также менеджер из начальства, который сухо пояснил, что вкладами не занимается и опять направил к той же девушке, которая еще и не знает правил русского языка. Она все время повторяла - я вам расскажу ЗА ВКЛАД. Прошу разобраться в ситуации и не ставить на работу с людьми в операционный зал сотрудников, которые совершенно не знают продукты банка, требуют паспорт в тех случаях когда он не нужен (никаких операций не было, нужна была обычная консультация) и не знают правила русского языка. Ведь это же РОССЕЛЬХОЗБАНК, а ларек в селе из 90-х. Кроме того, возможно, виноват не операционистка, а начальство, которое ставит на работу необученных сотрудников

Опишу два случая. Первый - это возможность уменьшения срока ипотечного кредитования, при использовании мат. капитала. В офисе как это оформить не знают, в тех поддержке не знают или притворяются. Все нервы вымотали, пришлось ездить по разным отделениям, чтобы найти человека, который смог бы правильно оформить эту процедуру. И только в одном из отделений мне сразу выдали уже готовую форму заявления. На мой взгляд тут может быть только две проблемы: не обученный персонал или наоборот специально обученный поступать таким образом.  Второй случай. На момент, когда мы с супругой оформляли ипотеку, мы оба работали по найму. Сейчас, с рождением у нас ребенка, мы получили право на использование льготных условий по семейной ипотеке с государственной поддержкой. Но проблема в том, что Россельхозбанк не даёт нам такую возможность. Ведь они не могут просто снизить ставку по текущему кредитному договору, как это делается в других банках, к примеру Сбере или ВТБ. В Россельхозбанке это делается только через рефинансирование. То есть нужно оформить новый кредит. Но простите, как вы думаете, чем занимается женщина после рождения ребёнка? Наверное выходит в декретный отпуск. Её доход падает, мой доход в банке отказываются рассматривать, так как у меня сейчас ИП на патентном налоговом обложении. Я просто в недоумении. Ну ведь эта программа сделана специально для того, чтобы облегчить положение семьи с рождением ребёнка, и это естественно, что доходы семьи в этот момент падают. К чему такие проблемы с рефинансированием? И это я еще не говорю, что нужно снова делать оценку, страховку и т. д.  По текущему кредиту оплачиваем без просрочек и даже ежемесячно выплачиваем частично-досрочное. То есть сейчас справляется, а с новыми льготными условиями бы не справлялись? Логики банка я не понимаю, если она вообще есть.

Ставлю оценку 0, жаль, что такой нет.  Обратилась в июле в офис Киевская для закрытия ВСЕХ счетов. Приняли заявление на закрытие счетов, карт и на отзыв согласия на обработку персональных данных. Пригласили на кассу для получения остатка на счету. Через неделю через приложение увидела, что на карте до сих пор лежит 300 руб. Специально оставили! Деньги самостоятельно сняла. Далее спустя 45 дней, как было заявлено, проверила в приложении закрытие счетов. Карта до сих пор не закрыта! Обратилась в чат с вопросом. С третьего раза удалось получить ответ о том, что т.к. не сдана сама карта, карту не закрыли. При этом, уже сталкиваясь с подобной ситуацией в этом банке, в офисе Киевская я спросила у сотрудника нужна ли карта, на что был получен ответ, что карту сдавать не требуется. Ранее обращалась в отделение Пр. Мира, для оформления новой карты и закрытия старой. Карту также не закрыли и списали 600 руб за обслуживание, сославшись на автопродление. Доказать, что было написано заявление тогда не удалось и 600 руб были списаны. В связи с этим можно сделать вывод, что данный банк специально не закрывает карты, даже когда подано заявление, чтобы списать комиссию. Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных для данного банка ничего не значит. Хочу заметить, что даже пустяковые операции сотрудники оформляют не менее 1 часа. Когда обращалась для закрытия карты, которую они автопродлили в офис Киевская, заявление вообще не приняли, пока не оплачу комиссию, и в итоге закрыли карту сами даже без заявления, но деньги не вернули! Закон этому банку не нужен и не страшен...