33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Крайне разочарован обслуживанием в отделении этого банка. Сотрудников два с половиной человека, постоянно напряжённая и нервная атмосфера. Клиенты при таком количестве обслуживающего персонала просто физически, в большинстве своём, не могут решить вопросы, с которыми посетили данное отделение. Абсолютно не понятно, куда смотрит руководство. При таком раскладе, целесообразнее вообще закрыть этот офис.

Уже около 4х месяцев не могу прекратить обслуживаться в этом банке, застрявшем по клиентскому сервису и компетентности сотрудников в средних веках, из-за выдуманной комиссии при блокировке карты по тарифу Своя карта.  Еще с июня образовалась странная комиссия -400р, обоснование которой представители банка так и не смогли объяснить. Просил назвать пункты в тарифе, скинуть ссылку на документы - всё бесполезно. Делал обращение и на Банках, и писал в ВК. Каждый раз звонили люди с уверениями, что моей проблемой занимаются, но потом пропадали. Представитель в ВК даже написал, цитирую, "на данный момент решается вопрос по возможности аннулирования комиссии". Какое благородие. Банк решает, а не отменить ли ему комиссию, которую он сам взял с балды.Что сложного в том, чтоб явно прописать комиссии? И потом тыкать клиентов носом в документы. Наверное, тогда будет затруднительно воровать, ведь так?

Безответственный сотрудник, деньги за частично-досрочное погашение пролежали  месяц до следующего платежа. Банк вместо того чтобы наказать сотрудника его покрывает и перекладывает вину на клиента. Я когда подписываю заявления на частично- досрочное погашение всегда оглашаю сумму ИТОГО сколько я внесу, а как заполняют его сотрудники банка? И при этом ответ Банка меня удивил, цитата: "Согласно условиям Кредитного договора частично-досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа, также Клиент обязан к дате совершения досрочного погашения обеспечить достаточность денежных средств на текущем счете. В ходе проверки установлено, что в подписанном Вами заявлении на досрочное погашение части кредита от 09.08.2021 содержится распоряжение на перечисление денежных средств в счет частично - досрочного погашения кредита в сумме 50000 рублей. Подписав Заявление Вы подтвердили, что ознакомлены и  согласны с указанными параметрами для осуществления частично-досрочного погашения. На дату погашения кредита 09.08.2021 Вами было внесена сумма в размере 50000 рублей, что было недостаточно для исполнения заявления, так как в первую очередь списывается сумма ежемесячного платежа. Соответственно, после списания ежемесячного платежа, было недостаточно для осуществления частично досрочного погашения. На основании вышеуказанного нарушений со стороны Банка не выявлено"  Можно работать с таким банком?

Все хорошо.

Уже 4 раз подаём документы на сельскую ипотеку. То финансирование закончилось. То не все справки. То заявка стала не стандартная из за газа провода. Хотя в ростриестре сказали газопровод их не касается. А мы страдаем. Пипец волокита бюрократическая. Местное отделение Кинель-Черкассы. молодцы девочки спасибо им. Что они с нами возятся. А вот самара и Москва не знают что делать и на кого спихнуть нас. Туда сюда швыряют

После оплаты электроэнергии в интернет-банке оказалось, что банк снял комиссию. В предыдущие периоды оплата электроэнергии проходила без комиссии. В этом месяце банк сначала провел платеж и взял комиссию, а только потом показал этот факт. В процессе оплаты банк не показывал комиссию. Снимки экрана оплаты с отсутствием указания комиссии имеются. При обращении в контакт-центр 23.09.2021 ~9:00 (Валентина, Анастасия) было сказано, что раз платеж уже прошел, то комиссию уже отменить невозможно. Также невозможно отменить платеж целиком. И вообще данный вопрос вне области контакт-центра. Считаю, что взятие комиссии скрытым образом - незаконне действие со стороны банка

Хочу выразить искреннюю благодарность работнику вашего банка  С-ич Алине С. за профессионально выполненную работу. При открытии р/с в Смоленском региональном банке Россельхозбанк для моей фирмы ООО "Э***А" по адресу г. Смоленск ул. Твардовского 2в проявила хорошие человеческие качества . За внимание и приятное обслуживание. За умение чётко и грамотно доносить информацию клиенту. Хочу отметить профессионализм вашего сотрудника. Она помогла сориентироваться в продуктах банка и выбрать наиболее подходящий. Обслуживание было осуществлено быстро и без проблем.  Если подобное предусмотрено политикой банка, прошу поощрить Алину материально

Здравствуйте. 31.08.21г истек срок действия кредитной карты, карта была автоматически перевыпущена в августе. Сегодня 23.09.21г, но новую карту я до сих пор не получил (перевыпущена, но еще в пути до офиса), при этом старая заблокирована и я не могу внести на нее обязательный платеж. Офис посетить в текущее время нет возможности. Подскажите, сроки доставки карты в офис чем то регламентированы, есть какой то максимальный срок? Более 3х недель прошло с момента блокировки старой карты, это достаточно большой срок

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Россельхозбанка ст.Зеленчукской [b][u]Б-ой Яне А. [/u][/b]за внимательное отношение к каждому клиенту. Очень грамотная, приветливая, доброжелательная. Побольше бы таких специалистов в учреждениях. Желаю процветания Вашему Банку и добросовестных плательщиков!!!

В течение трех дней нет возможности оплатить услуги ЖКХ, связи, интернет и др. Переписка в чате, звонки на гор. линию, обращения в техподдержку - все бесполезно. Объясняют "массовой ошибкой", рекомендуют "повторить операцию позднее" , заверяют, что специалисты "делают все возможное", приносят формальные извинения и прочие бесконечные бла-бла-бла - все абстрактно, без указания, когда все вернется в норму. И подобные ситуации возникают систематически, т.е. уже не первый раз. И поскольку эта ситуация уже длится несколько дней, это просто позор банку. Клиентские сервисы просто ужасны. Да и о клиентах в этом банке думать не принято. Так например, не извещают об окончании срока вклада, в то время как новые нормы законодательства обязывают банк уведомлять клиента как минимум за 2 недели. Ни в форме СМС, ни по эл. почте, ни даже через личный кабинет банк не уведомляет, зато рекламой и навязыванием других продуктов просто задушил, причем очень назойливо, через нажатие кнопки ОК, и пока ее не нажмешь, своим же личным кабинетом нет возможности пользоваться. Или например, только сегодня на сайте банки.ру узнала, что запущена программа для отдельных категорий граждан программа Мое время. А я как раз отношусь к этой категории. Но банк тоже не счел нужным проинформировать. Видимо, не в его интересах, чтобы этой программой пользовались. В общем, грустно и обидно, когда такое отношение к клиенту, который доверил банку свои денежные средства. Очень жалею, что когда-то сделала свой выбор и теперь выясняется неправильный (хотя тогда было все по другому). Значит, следует задуматься о выборе другого банка

Банкоматы постоянно не работают, положить и снять. Нал целая проблема

Здравствуйте. Вечная проблема с дбо. Оформив ипотеку в прошлом году установила мобильное приложение банка для погашения кредита. Зарплатная карта другого банка и чтобы не топать до банкомата рсхб, хотела переводиьь деньги через сбп. Но у меня она не работала. Почти год ножками ходила до банкомата и клала необходимую сумму. Почти через год мне эту сбп наладили, через несколько заявок на горячей линии, а в офисе просто пожимали плечами: мы ничего не можем сделать, звоните в колл-центр. С горем пополам наладили. Летом этого года приобрела новый телефон, устанавливаю мобильный банк. Но я в него не могу войти никак : ни по логину, ни по номеру карты, ни по номеру телефона. Колл-центр отправлял в офис, офис в колл-центр. В конечном итоге,  выясняется,что на мой телефон установлено 2 личных кабинета:оба моих , но под разными фамилиями. О том, что раньше был счёт в банке на старую фамилию я говорила даже при решении проблемы сбп, на что мне отвечали, это не имеет значение. Написала уже кучу заявлений, на аннуляцию кабинета от лица со старой фамилией. Потом, через месяц, после отправки оценки работы филиала. Екатерина С.  позвонила, просила несколько раз продиктовать пароль в личный кабинет (она один удалила, вроде). И сказала, что теперь проблема отправлена разработчикам приложения. И это продолжается почти 3 месяца. Уже 3 платежа я хожу ножками в офис для совершения платежа и написания заявления для частично-досрочного погашения, проведя немало времени в офисе банка. Мне теперь оставшиеся 19 лет ждать, когда все-таки решится проблема, когда всё-таки разработчики напишут нормальное приложение. Да хотя бы через интернет-банкинг (через сайт бы) заиметь доступ к своему личному кабинету. Меня уже все операционисты знают в лицо и косят взглядом : типо опять эта пришла. Когда решится вопрос? Как поторопить программистов или дело совсем не в них?

Хочу оставить свой [b]негативный отзыв [/b]по данному банку, так как пришлось столкнутся с его работой не по своей воле....[list][*]23.08.2021 года была проведена сделка по купле-продаже дома (опускаю очень много нью ан сов по проблемам одобрения на обьект продажи покупателю данным банком и требований к документам по обьекту продажи которая началась с начала февраля 2021 г.),  я выступал в роли продавца, соответственно Россельхозбанк (отделение в г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 26а ) выступал в роли кредитора покупателя по программе сельскохозяйственной ипотеки на данный объект. По условиям договора - сумма маткапитала покупателя должна была идти в качестве первоначального взноса, а остальная достаточно весомая часть средств в качестве остатка по расчету договора купли-продажи из кредитуемых средств банка покупателя,  после того как 01.09.2021 покупатель предоставил документы о госрегистрации имущества объекта на него,  был запрошен перевод маткапитала покупателя от ПФР, маткапитал поступил на мой расчетный счет 15.09.21,  16.09.21 я обратился в банк с заявлением, о том, что первоначальный взнос (маткапитала) поступил на мой счет, и прошу перевести с закрытого аккредитива остальные средства - т.е. остаток ипотечных средств., по итогу мне сказали средства будут зачислены в течении трех рабочих дней,  сегодня - 22.09.21(это 5-й рабочий день если считать и субботу), я приехал в банк - для разъяснения ситуации - почему не поступил остаток по договору, на мое обращение сотрудник банка сказала, что сегодня деньги должны поступить, но объяснить, почему произошла такая проволочка в перечислении денежных средств, мне так вразумительно объяснить никто и не смог, пообещали, что обязательно перезвонят сегодня по исполнению операции [b]По итогам, сейчас 22.00 московского времени, никто из банка со мною так и не связался.[/b] Когда поступят деньги непонятно. Пишу этот отзыв, потому как в связи с этой задержкой в переводе средств у нас срывается встречная сделка по покупке другого объекта недвижимости. Продавец негодует.  Все повисает под большим вопросом. Если бы я знал, что такое будет происходить,  то 100 раз подумал бы, соглашаться ли на продажу своего объекта с помощью этого банка. Ни в одном другом банке ни встречал такой безответственности и медлительности в работе.... [/*][/list]

Хочу оставить свой негативный отзыв по данному банку, так как пришлось столкнутся с его работой не по своей воле....23.08.2021 года была проведена сделка по купле-продаже дома (опускаю очень много нью ан сов по проблемам одобрения на обьект продажи покупателю данным банком и требований к документам по обьекту продажи которая началась с начала февраля 2021 г.),  я выступал в роли продавца, соответственно Россельхозбанк (отделение в г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 26а ) выступал в роли кредитора покупателя по программе сельскохозяйственной ипотеки на данный объект. По условиям договора - сумма маткапитала покупателя должна была идти в качестве первоначального взноса, а остальная достаточно весомая часть средств в качестве остатка по расчету договора купли-продажи из кредитуемых средств банка покупателя,  после того как 01.09.2021 покупатель предоставил документы о госрегистрации имущества объекта на него,  был запрошен перевод маткапитала покупателя от ПФР, маткапитал поступил на мой расчетный счет 15.09.21,  16.09.21 я обратился в банк с заявлением, о том, что первоначальный взнос (маткапитала) поступил на мой счет, и прошу перевести с закрытого аккредитива остальные средства - т.е. остаток ипотечных средств., по итогу мне сказали средства будут зачислены в течении трех рабочих дней,  сегодня - 22.09.21(это 5-й рабочий день если считать и субботу), я приехал в банк - для разъяснения ситуации - почему не поступил остаток по договору, на мое обращение сотрудник банка сказала, что сегодня деньги должны поступить, но объяснить, почему произошла такая проволочка в перечислении денежных средств, мне так вразумительно объяснить никто и не смог, пообещали, что обязательно перезвонят сегодня по исполнению операцииПо итогам, сейчас 22.00 московского времени, никто из банка со мною так и не связался. Когда поступят деньги непонятно. Пишу этот отзыв, потому как в связи с этой задержкой в переводе средств у нас срывается встречная сделка по покупке другого объекта недвижимости. Продавец негодует.  Все повисает под большим вопросом. Если бы я знал, что такое будет происходить,  то 100 раз подумал бы, соглашаться ли на продажу своего объекта с помощью этого банка. Ни в одном другом банке ни встречал такой безответственности и медлительности в работе.... 

Карта № 4353 ***** 8420. Указанная карта используется исключительно в целях получения заработной платы. У меня имеются действующие исполнительные производства, по которым периодически принимаются мерыпринудительного исполнения в виде обращения взыскания на денежные средства. В связи с чем я позвонила на горячую линию банка и уточнила о наличии каких-либо ограничений по своему счету. Оператор мне сообщила, что никаких ограничений по счету нет, я могу свободно пользоваться своей картой. 16.09.2021 на вышеуказанную карту были зачислены денежные средства. Денежные средства мне стали сразу недоступны. 17.09.2021 я обратилась с письменным заявлением в банк о возврате мне моей заработной платы, заявление зарегистрировано вх. № 005-29-45/ от 17.09.2021. Также я предоставила в банк письмо от работодателя отом, что зачисленная сумма в полном объеме является заработной платой, зарегистрировано вх. № 005-29-45/ от 17.09.2021. В силу п.4.1-8 ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» на банк или кредитную организацию возлагается обязанность по определению источника происхождения денежных средств. Таким образом, банк или кредитная организация обязан самостоятельно проанализировать источник денежныхсредств и принять решение о списании денежных средств для исполнения постановления судебного пристава-исполнителя. Учитывая вышеизложенное прошу разобраться в проблеме и вернуть мне мои денежные средства, выплаченные мне от работодателя с целью выплаты заработной платы. Обращаю внимание, что эти средства являются моим единственным источником дохода. Из-за неправомерных действий банка я осталась без средств к существованию.

Хочу поблагодарить сотрудницу Евгению, которая сберегла мои деньги. Таких внимательных менеджеров редко встречала. Я пришла купить валюту, а расплатиться планировала картой Сбербанка. Увидев это Евгения сообщила о комиссии и посоветовала снять наличные в банкомате. Подсказала адрес ближайшего Сбербанка и я быстро вернулась с наличными. Буду ходить с валютными операциями к Евгении. Теперь я ей доверяю и в целом приятно такое внимательное отношение. Офис небольшой , но мне было комфортно. Спасибо!

Прекрасный банк прекрасный персонал.молодцы девчата.

Добрый день! Такая проблема.02.06.2021 подала заявление на закрытие карты и счета кредитной карты хозяина и сдала карту в банк.Но карта в тот момент была уже перевыпущена и новая карта осталась в банке, я ее не получала, а только написала заявления на закрытие.Прошло уже 3 месяца с сомента подачи заявления, но как оказалось сотрудник не произвел действия по зпкритию карты и счета как положено это через 45 дней. И в августе списали комиссию за обслуживания карты новой которая так и находится в банке. Прошу разобраться в данной ситуации

хочу сказать спасибо операционисту Кукушкиной Евгении за оказанную консультацию при посещении центрального отделения Россельхозбанка в г. Орел

Постоянно что-то не работает!