33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Банк народный, коллектив прекрасный, доброжелательный, все расскажут и объяснят.

Получила сельскую ипотеку в данном банке в 2020 году.Хочу выразить огромную благодарность работникам банка.  Персонал очень грамотный, вежливый.  А-ВА ОКСАНА держала до самого конца оформления ипотеки в курсе дел,а это очень важно для спокойствия клиента.Очень довольна обслуживанием, девочки все подсказали,рассказали ,очень помогли. Спасибо за то,что помогли приобрести 🏠. Условия сельской ипотеки просто сказочные, безумно счастлива. Благодарю Россельхозбанк и весь коллектив 🤗🤗🤗

Здравствуйте! Постоянно сталкиваюсь с проблемой в обслуживании из-за переезда. Ипотеку брали в г. Санкт-Петербург (соглашение 16*****66 от 26.02.2016 г), выплатили, переехали в Москву. Нет НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ получить справку о выплаченных процентах по кредиту УДАЛЕННО или в отделениях РСХБ в г. Москва.  Мобильное приложение совершенно не пригодно к использованию. Истории/архива по выплаченной ипотеке нет, платежи не посмотреть, даже элементарных данных (номер договора, даты открытия/закрытия и т.д.) в приложении нет! Как будто ничего не было. Заказать справку можно только через онлайн-чат, бот в котором при каждом обновлении страницы начинает общение заново, одни и те же вопросы, все время отсылает к оператору, толка от него нет. Снова и снова пишешь одни и те же ответы, тратя время бесполезно. Оператор может заказать справку, но получить ее можно только в регионе ведения счета. Альтернатив нет. Предлагает телефон отделения ведения счета, чтобы уточнить информацию у сотрудников. При попытке дозвониться до отделения в г. Санкт-Петербург, Невский пр, 61 - все сотрудники ВСЕГДА заняты, автоматически переключают на колл-центр. В колл-центре все одно и тоже, см. пункт 2. Замкнутый круг. В веке цифровых технологий, когда продолжает бушевать пандемия, такой огромный банк как РСХБ не может настроить межрегиональную работу своих отделений. Напрочь отсутствует клиентоориентированность. Аналогичный запрос в других банках решается меньше чем за час в УДАЛЕННОМ формате общения с предоставлением электронного или бумажного (в любом удобном филиале банка) документа на выбор.  Какая существует альтернатива получения справки о выплаченных процентах по ипотеке, не посещая регион ведения счета? Неужели необходимо тратить личные финансовые средства, время и подвергать здоровье риску для получения справки, которая выгружается из системы банка за несколько минут?!  Кстати, аналогичная проблема с закрытием банковской карты. Возможно только в регионе ведения счета. И никакой возможности сделать это удаленно.

Здравствуйте! Постоянно сталкиваюсь с проблемой в обслуживании из-за переезда. Ипотеку брали в г. Санкт-Петербург (соглашение 16*****66 от 26.02.2016 г), выплатили, переехали в Москву. Нет НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ получить справку о выплаченных процентах по кредиту УДАЛЕННО или в отделениях РСХБ в г. Москва. Мобильное приложение совершенно не пригодно к использованию. Истории/архива по выплаченной ипотеке нет, платежи не посмотреть, даже элементарных данных (номер договора, даты открытия/закрытия и т.д.) в приложении нет! Как будто ничего не было. Заказать справку можно только через онлайн-чат, бот в котором при каждом обновлении страницы начинает общение заново, одни и те же вопросы, все время отсылает к оператору, толка от него нет. Снова и снова пишешь одни и те же ответы, тратя время бесполезно.Оператор может заказать справку, но получить ее можно только в регионе ведения счета. Альтернатив нет. Предлагает телефон отделения ведения счета, чтобы уточнить информацию у сотрудников. При попытке дозвониться до отделения в г. Санкт-Петербург, Невский пр, 61 - все сотрудники ВСЕГДА заняты, автоматически переключают на колл-центр. В колл-центре все одно и тоже, см. пункт 2. Замкнутый круг.В веке цифровых технологий, когда продолжает бушевать пандемия, такой огромный банк как РСХБ не может настроить межрегиональную работу своих отделений. Напрочь отсутствует клиентоориентированность. Аналогичный запрос в других банках решается меньше чем за час в УДАЛЕННОМ формате общения с предоставлением электронного или бумажного (в любом удобном филиале банка) документа на выбор. Какая существует альтернатива получения справки о выплаченных процентах по ипотеке, не посещая регион ведения счета? Неужели необходимо тратить личные финансовые средства, время и подвергать здоровье риску для получения справки, которая выгружается из системы банка за несколько минут?! Кстати, аналогичная проблема с закрытием банковской карты. Возможно только в регионе ведения счета. И никакой возможности сделать это удаленно.

Открывал накопительный счёт в Москве на Гагаринском. Длительное время пополнял его напрямую через кассу , кстати это удобней чем как обычно в других банках нужно прождать очередь к менеджеру. Вот вижу появился другой более привлекательный накопительный счёт, решил свой закрыть. Не вышло! Пришёл в банк узнать почему я у себя в личном кабинете не могу управлять своими счетами. Оказывается, когда-то давным давно, ещё при открытии вклада, со мной не смогла связаться служба безопасности РСХБ, я не ответил им с какой целью я открыл накопительный счёт! Да ладно, вы в своём уме? Операции по счетам были ограничены, я забрал все деньги в офисе и счёт закрыл. Недавно обратил внимание на тарифный план "Моя выгода", думаю ладно попробую. Пытался открыть счёт на Братиславской, ни одна программа не могла этого сделать. Написали в техподдержку, проходит почти месяц, я снова в их офисе, а воз и ныне там. Повторная отправка заявки в поддержку результата не дала. Мне клиенту предлагают написать прошение, которое возможно будет рассмотрено, чтобы меня разблокировали, чтобы я принёс им свои деньги! Кстати у них в Москве две базы, которые они не могут синхронизировать, базы старых и новых офисов, и это только в Москве, в глубинке хуже, лучше не переводите с банка на банк. Двойка только за прямое пополнение через кассу, за возможность купить золото и различную иностранную валюту с конским спредом.

26.05.2021, при обращении в филиал банка АО  Россельхозбанк" моей маме пришлось столкнуться с абсолютным "надувательством" людей. При оформлении кредитного договора сотрудник банка, улыбаясь в лицо, расписывал о "прекрасных" условиях льготного кредитования с пониженной ставкой, которая действует ТОЛЬКО при заключении коллективного договора страхования, но при досрочном погашении кредита ВСЯ сумма страховки возвращается пропорционально времени использования.Кредит был взят на 5 лет в сумме 300 000 рублей, страховка же обошлась + 82 000 рублей. На прямой вопрос о возврате суммы страховки, мама получила уверения, что вся сумма вернется пропорционально времени пользования кредитом.По личным обстоятельствам кредит был погашен менее чем через 3 месяца - 12.08.2021 г. При обращении в офис для написания заявления на возврат части страховой премии 13.08.21 г. – настрой сотрудников был очень негативный. Когда  зашла речь о расчете суммы, уплаченной по договору страхования и подлежащей возврату, то сотрудник уже оказалась полностью некомпетентна, не смогла толком ответить на вопрос, и отправила маму в страховую компанию. Каково же было удивление, когда 17.08 на карту пришел возврат страховки в размере 21 т.р.А, как оказалось, все потому, что из суммы 82т.р., 60 т.р.  - ПЛАТА банку за подключение к договору коллективного страхования.  Очень интересно, что стоимость подключения к договору почти в три раза превышает сумму страховки кредита на 5 лет!!! С учетом того, что выгодопреобретатель в данном случае банк, то совершенно непонятно, почему клиент должен платить за услугу подключения к данному договору, да еще и такие баснословные деньги. В итоге банк данные средства (60 т.р.) не вернул пропорционально времени пользования кредитом. Очень удивляет, что на доверчивости людей зарабатывает неплохие деньги данный банк. Ведь слыша подобные советы, прекрасно понимаешь, каким образом составляются подобные коллективные договоры.

Не очень люблю! Для вкладов выгодный! Карта и личный кабинет меня не во все устраивает. Иногда злюсь на эту карту…

В отделении на Арбате работала самая лучшая, профессиональная, отзывчивая менеджер Сания А-на. Обслуживание было на высшем уровне. любые вопросы, проблемы решались в незамедлительно 24/7. Специалист высокого профессионального уровня, максимальная клиентоориентированность - находка для работодателя.

Вклад уже был раньше.  Комфортный, то есть с возможностью снятия. Специально завел карточку, чтоб было ДБО. Сегодня запустил интернет-банк, вроде всё хорошо. Хотел завести новый вклад. Напрямую с комфортного на новый вклад нельзя, только через счет, в то есть в два хода получается (с комфортного на счёт, со счёта - открыть вклад). Ладно. Хотел закрыть комфортный совсем - дошел вот до самого конца, жму "подтвердить" , получаю - [list][*][i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей. Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ."  [/i][/*][/list]Не стал закрывать, перекинул часть с кофортного на текущий. Это получилось. А вот открыть вклад всё равно не получилось. Опять на самом последнем этапе [list][*][i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей. Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ."  [/i][/*][/list]Подивился слову "[i]возможно[/i]" (то ли дождик, то ли снег, то ли будет, то ли нет) . Написал в чат. Бот чата, как ни странно,  не в курсе, что значит  [i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей." [/i] Бот это честно признал, круторогого  барана изображать из себя не стал, а  позволил переключить на оператора. С оператором [i]Романом [/i]получилось похуже.  Ну то есть по уровню компетентности отличий не было, оператор  [i]Роман[/i] тоже не знает , что значит [i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей." [/i], расширять свой кругозор он тоже необучен (или ниже своего достоинства полагает).  Казалось-бы, ну некомпетентен, ну ничего страшного, невозможно знать всё. Но можно, ну хоть из любознательности, спросить у тех, кто соображает немного. А если нелюбопытен - переключи  на кого-то потолковей, не будь лишней прокладкой, недостойно это для человека.        Как бы не так! Битый час этот оператор [i]Романом [/i] пафосно изображал божьего посланника, снизошедшего говорить с жалким папуасом. Всем тоном намекая на то, что проблема создана кем угодно, только не банком.  Допытывался, а какой у меня браузер. Ну я эту шутку знаю уже, дальше будет "а какое разрешение экрана?, а в каком городе находитесь? а какой туалетной бумагой пользуетесь? а пришлите свежий результат ПЦР на корону, а назовите все пин-коды от всех свои карт..." . Всё это,  чтобы изобразить деятельность и скрыть некомпетентность, ну и побольше информации собрать (для продажи наверное). Человек, который хотя бы понял о чём речь, во первых сам сперва что-то полезное скажет, а во вторых вопросы будет задавать именно уточняющие, понимая при этом, куда он применит ответы на свои уточняющие вопросы.    Мои попытки (очень вежливые) привести его в чувство - оператору [i]Роману [/i]не помогли.   Представиться он отказался. Итого: 1) в закрытии вклада мне отказали с мотивировкой [i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей." [/i]2) в закрытии вклада мне отказали с мотивировкой [i]"Отсутствуют источники одноразовых паролей." [/i]3) Сотрудник Россельхозбанка отказался представиться. 4) Сотрудник Россельхозбанка даже не попытался решить вопрос, а все силы потратил на выведывание у меня сведений, которые для решения проблемы гарантированно не были нужны. Скриншоты по ссылке[url=https://disk.yandex.ru/d/2gWv7rm47GRT6A] скриншоты [/url]

Вклад уже был раньше.  Комфортный, то есть с возможностью снятия.Специально завел карточку, чтоб было ДБО.Сегодня запустил интернет-банк, вроде всё хорошо. Хотел завести новый вклад. Напрямую с комфортного на новый вклад нельзя, только через счет, в то есть в два хода получается (с комфортного на счёт, со счёта - открыть вклад). Ладно.Хотел закрыть комфортный совсем - дошел вот до самого конца, жму "подтвердить" , получаю - "Отсутствуют источники одноразовых паролей. Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ."  Не стал закрывать, перекинул часть с кофортного на текущий. Это получилось. А вот открыть вклад всё равно не получилось. Опять на самом последнем этапе "Отсутствуют источники одноразовых паролей. Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ."  Подивился слову "возможно" (то ли дождик, то ли снег, то ли будет, то ли нет) . Написал в чат. Бот чата, как ни странно,  не в курсе, что значит  "Отсутствуют источники одноразовых паролей."  Бот это честно признал, круторогого  барана изображать из себя не стал, а  позволил переключить на оператора.С оператором Романом получилось похуже.  Ну то есть по уровню компетентности отличий не было, оператор  Роман тоже не знает , что значит "Отсутствуют источники одноразовых паролей." , расширять свой кругозор он тоже необучен (или ниже своего достоинства полагает).  Казалось-бы, ну некомпетентен, ну ничего страшного, невозможно знать всё. Но можно, ну хоть из любознательности, спросить у тех, кто соображает немного. А если нелюбопытен - переключи  на кого-то потолковей, не будь лишней прокладкой, недостойно это для человека.       Как бы не так! Битый час этот оператор Романом  пафосно изображал божьего посланника, снизошедшего говорить с жалким папуасом. Всем тоном намекая на то, что проблема создана кем угодно, только не банком.  Допытывался, а какой у меня браузер. Ну я эту шутку знаю уже, дальше будет "а какое разрешение экрана?, а в каком городе находитесь? а какой туалетной бумагой пользуетесь? а пришлите свежий результат ПЦР на корону, а назовите все пин-коды от всех свои карт..." .Всё это,  чтобы изобразить деятельность и скрыть некомпетентность, ну и побольше информации собрать (для продажи наверное). Человек, который хотя бы понял о чём речь, во первых сам сперва что-то полезное скажет, а во вторых вопросы будет задавать именно уточняющие, понимая при этом, куда он применит ответы на свои уточняющие вопросы.   Мои попытки (очень вежливые) привести его в чувство - оператору Роману не помогли.   Представиться он отказался.Итого: 1) в закрытии вклада мне отказали с мотивировкой "Отсутствуют источники одноразовых паролей."2) в закрытии вклада мне отказали с мотивировкой "Отсутствуют источники одноразовых паролей."3) Сотрудник Россельхозбанка отказался представиться.4) Сотрудник Россельхозбанка даже не попытался решить вопрос, а все силы потратил на выведывание у меня сведений, которые для решения проблемы гарантированно не были нужны.Скриншоты по ссылке скриншоты

Брал ипотеку в Россельхозбанке, для выплат по ипотеке сделали дебетовую карту. Все было нормально, пока не закончился ее срок действия... Было СМС с предупреждением об окончании срока действия, позвонил на горячую линию - подтвердили, что она перевыпустится, нужно будет забрать в офисе где получил текущую. И вот 1 сентября карта заблокирована, в офисе новой карты нет, операторы не могут ничего сказать, одна отговорка - подождите, карта будет... ждал 2 недели - и снова карты нет, ждите... 5 дней назад снова заходил в офис, мне грубо ответили что, мол счет то работает, бери нал, кидай на счет, руками пиши заявление на досрочное погашение и тд...  На вопрос какого я должен терять все возможности делать это самостоятельно, через приложение - меня послали между строк.  Сегодня снова звонил в банк, оператор выдала шедевральный ответ на мой вопрос - Идите в банк и подавайте все документы по новой, а потом там разберутся (ага, разберутся... уже 20 дней разбираются). Каждое мое очное обращение был с паспортом и картой - никаких уточнений им не нужно было... Какой-то сюр с конями, цыганами и сервисом прямиком из позднего СССР, где, если тебе повезло, тряпкой половой по лицу не нахлестали - повезло...

Брал ипотеку в Россельхозбанке, для выплат по ипотеке сделали дебетовую карту. Все было нормально, пока не закончился ее срок действия...Было СМС с предупреждением об окончании срока действия, позвонил на горячую линию - подтвердили, что она перевыпустится, нужно будет забрать в офисе где получил текущую. И вот 1 сентября карта заблокирована, в офисе новой карты нет, операторы не могут ничего сказать, одна отговорка - подождите, карта будет... ждал 2 недели - и снова карты нет, ждите... 5 дней назад снова заходил в офис, мне грубо ответили что, мол счет то работает, бери нал, кидай на счет, руками пиши заявление на досрочное погашение и тд...  На вопрос какого я должен терять все возможности делать это самостоятельно, через приложение - меня послали между строк. Сегодня снова звонил в банк, оператор выдала шедевральный ответ на мой вопрос - Идите в банк и подавайте все документы по новой, а потом там разберутся (ага, разберутся... уже 20 дней разбираются). Каждое мое очное обращение был с паспортом и картой - никаких уточнений им не нужно было... Какой-то сюр с конями, цыганами и сервисом прямиком из позднего СССР, где, если тебе повезло, тряпкой половой по лицу не нахлестали - повезло...

Добрый день!У меня действующий ипотечный кредит, который в 2017 году был взят для покупки квартиры в строящемся доме. Затем стройка заморозилась, застройщик обанкротился, открылось конкурсное производство со всеми вытекающими.С банком на период банкротство мы договорились о реструктуризации: мы не выплачивали сумму основного долга и оплачивали половину процентов. В общей сложности программа реструктуризации была нам одобрена два года подряд.По объекту недвижимости (который, к слову, остался на стадии котлована) вопрос решился, Фонд Дом.рф выплатил компенсацию.Сейчас я готова досрочно погасить ипотеку, но банк «выкатил» все проценты за период, в который действовала реструктуризация. В дополнительном приложении к договору, на основании которого одобрялась реструктуризация, не упоминалось, что в случае досрочного погашения придется оплачивать проценты. На данный момент сумма к досрочному погашению превышает сумму, которую я изначально брала в банке. Все платежи мною исправно платились в срок все четыре года.Вопрос: в чем смысл реструктуризации, в таком случае? Разве не для помощи клиенту в сложной жизненной ситуации? Разве банк не делит риски клиента, акредитовывая и проверяя застройщика?

[url=https://wampi.ru/image/RAQkfaI][/url][url=https://wampi.ru/image/RAQkmpJ][/url][url=https://wampi.ru/image/RAQkv74][/url]Здравствуйте 07.09.2021 года между мной и РСХБ был заключен кредитный договор на ипотеку (√2-46)  Подавала заявку на условиях, что сумма 1500000 на 15лет и первоначальный взнос будет 15%. Одобрили 2500000 на 30 лет под ставку 8,75%. (Не было озвучено, что перв взнос должен быть 20% и срок только максимальный 30 лет)  Нашла квартиру, банк одобрил, собрались на сделку, банк озвучивает, что страховка только у них либо сделки не будет! Внимание.. страховку насчитали 36700!!! Когда в другой аккредитованной организации мне подсчитали страховку 4400. Разница в 8 раз дороже!  Написала на банки. Ру обещали разбираться, но так как времени совсем было мало пришлось идти на сделку и делать навязанную страховку банка. В РСХБ попросили написать на Банки. Ру, что проблема решена, но условия остались те же, таким образом, что я приобрела навязанную дорогую страховку. Сейчас хочу вернуть деньги за страховку в период охлаждения! Надеюсь все получиться! Новую страховку я сделала и документы отправила в банк. Ещё очень неприятно, что на сделки в договоре указанна ставка 9,75 на срок 30 лет. На мой вопрос почему ставка выросла мне говорят, что перв. взнос должен быть 20 %, чтобы пройти под ставку 8,75,но изначально условия были другие, что перв взнос будет 15%, ставка 8.75 и срок мне нужен был на 15 лет.  В итоге я пошла на условия банка и мой пер взнос составил 20% , ставку вернули 8,75, срок мне уменьшать не стали. Минусом мне добровольно принудительно вручили и активировали кредитную карту, от которой отказаться тоже нельзя! В итоге навязанная страховка, максимальный срок 30 лет, повышения перв. взноса и кредитная карта.Не посоветую брать ипотеку в этом банке!Обман и навязывание принудительно высокой страховки! Играют на нервах, что сделки не будет, если не соглашаюсь на условия банка. Как же  Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ст. 7, п. 2, п. 10 Мой случай не единичный! Людей ставят в известность перед сделкой,  когда нет времени искать другой банк, так как продавец ждать не будет. Прошу разобраться! Планирую написать жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Хотелось бы выразить огромную "благодарность" Россельхозбанк, а в частности Т-ой Татьяне, которая ради своей выгоды, пообещала "золотые горы" бабушке пенсионерке, вместо того чтобы оформить вклад, о котором её просили, оформила индивидуальный инвистиционный счёт под видом «вклада», знав при этом что пенсионерка не работает. Пообещав через пол года закрытие этого «вклада» без потерь и  гарантированный доход более 10% в месяц. Недостоверно проинформировав пенсионерку, после закрытия данного "вклада" было удержанно 16000. Вопрос к руководству «Россельхозбанка»- почему работает такой безграмотный сотрудник с клиентами , которая предлагает под видом  «вклада» , совершенно другой продукт, и тем самым внушая доверие пенсионерки  «гарантирует фиксированный доход» ?

23 августа 2021 г. На Эл почту obremenenie@spb.rshb.ru (ее мне дали в офисе банка) мною были отправлены документы, в т.ч. и заявление для снятия обременения после погашения ипотеки. Через неделю я продублировала свое письмо, ещё через неделю написала снова, но уже в получателе указала второю Эл почту office@rshb.ru, после чего, со мной связался сотрудник банка и сказал, что закладную мою привезут в офис банка в течение 14 дней. Прошло 14 дней. Естественно, мне никто так и не позвонил! Где моя закладная? Когда, наконец, я ее заберу и сниму обременение. Свои обязательства перед банком я выполнила более месяца назад, банк же не считает нужным отдать отдать то, что ему уже не принадлежит!

Являюсь пользователем дебетовой зарплатной карты, обслуживанием доволен особенно кешбеком)) Не первый раз обращаюсь с вопросами в чат, но не всегда чат был удобным. Сейчас очень приятный чат, отвечают быстро, присылают инструкцию по пользованию приложением. Крайний раз обращался с вопросом по поводу отключения платных смс, не хочу платить, если есть бесплатные варианты. Вежливый оператор оперативно ответил, пояснил что сделать. Остался доволен, очень приятно когда поддержка оперативная и понимающая. Ещё раз спасибо!

Обращалась  в Россельхозбанк город Киселёвск за консультацией по открытию вклада.Сотрудники мне все доходчиво объяснили,рассказали о преимуществах и видах  вкладов, помогли мне определится.Ставки меня тоже вполне устроили. Вообщем обязательно вернусь в банк уже с деньгами для открытия вклада.Рекомендую данный банк

Для тех, кто хочет стать "счастливым пользователем" ДБО (мобильного приложения) от этого банка.  Надо признать вежливость сотрудников, но из минусов 1. Неспособность что либо решать в контакт центре через оператора.  2. Серьезные проблемы в работе  приложения,  до того что мобильный банк убрали из Google play 3. Все обращения которые зафиксированы по проблемам кто то "подчистил" точнее "не видит" Причем этот кто то ни разу разумеется "случайно" не представился. Детали см. предыдущий отзыв.  4. Чтобы контакт центр имел доступ к данным по моей учетной записи, даже мое кодовое слово не работало, номер который сменил в офисе оказался не смененным и доступ в мобильное приложение этим закрыт что узнал с серьезными трудностями в контакт центре

Г. Саранск, ул. Советская 47А. 17.09.2021г. в 12:33 посетила данный банк заняв очередь. Просидев час, ко мне подошёл сотрудник банка, и сказал что на сегодня не будет сотрудников отвечающих за посещение ячейки. А мне срочно нужно было туда попасть! (Вопрос, почему сразу не предупредили?) Я хотела пообщаться с директором банка, но и его не оказалось на рабочем месте. Я довольно часто посещаю данный банк и всегда по долго жду своей очереди!