33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

23 июня я позвонила в колл центр попросила номер телефона филиала, где оформляла кредит- его не дают, только лично приезжайте (это совершенно не удобно). Ок, спросила что мне нужно для оформления закладной. В течении 15 минут пыталась добиться информации, потому что на сайте все крайне непонятно. В конце концов мне пояснили, нужно сначала сделать оценку недвижимости только у партнеров, которые аккредитованы этим банком. Хорошо. В этот же день созвонилась с Партнером, заказала оценку (тут все оперативно). И мне 25.06 прислали отчёт на почту, такой же отчёт направлен был в банк! По телефону мне никто не сказал что оценка должна быть только в бумажном виде! Естественно я приехала в банк просить выдать закладную, и тут я узнаю что только бумажный вариант! Как? Почему? В век цифровых технологий, только бумажный? Да и закладная делается 2-3 недели! Что? Вы на оленях ее из Сибири доставляете? Хорошо, попросила принять документы, чтоб не мотаться из области сюда ещё раз и пока начать делать эту самую закладную, раз это так долго! И как только будет бумажный вариант, я довезу. Нет! Будет бумажка-приходите! «О супер сервис!!!!» в начале июля привожу все документы, прошу телефон менеджера, который ведёт мое дело по ипотеке, а нет такой услуги, вот просто нет. Ты как идиот должен ездить в офис, там задавать вопросы и если повезёт решать их! Все документы приняли, видимо сканировали и сказали ждать 2-3 недели! И сотрудник дал свой телефон, сказала звоните. Ок. Напомню что документы были все! Все абсолютно! 6.07 получаю сообщение: Вышлите акт на почту. Вы его потеряли? Съели? Ок, отправила! 26 июля звоню в банк сотруднику и спрашиваю о возможности забрать изготовленную закладную. Мне отвечают, что только 6.08 она будет готова!  Что? Это ваши 2-3 недели? Хрен с вами, ок записалась в Мфц на подачу документов на 7.08, думаю 6го как раз заберу, нет!!! Нет не готова!!! Снова ждать. Приехала 10.08!!! Мне сотрудник банка говорит, что ещё только через неделю будет готова закладная! Вы что там издеваетесь? Я попросила позвать начальника отдела, потому что ситуация уже нереально  выбесила меня.  Сотрудник Быстро скрылся в дверях, кстати  при всем этом хочется отметить что сотрудники банка забыли о масочном  режиме. Только на входе и сидят пару сотрудников, все остальные в свободном полёте и обходятся без них. Так вот работник банка вернулся и сказал что закладная будет готова через 15-20 минут! На вас что орать надо, чтоб вы работали??? Это такая клиентоориентированность у вас!!! И да, действительно закладную отдали. Вымотали мне нервы! Никогда больше не буду иметь дела с вашим банком! Никогда!

23 июня я позвонила в колл центр попросила номер телефона филиала, где оформляла кредит- его не дают, только лично приезжайте (это совершенно не удобно). Ок, спросила что мне нужно для оформления закладной. В течении 15 минут пыталась добиться информации, потому что на сайте все крайне непонятно. В конце концов мне пояснили, нужно сначала сделать оценку недвижимости только у партнеров, которые аккредитованы этим банком. Хорошо. В этот же день созвонилась с Партнером, заказала оценку (тут все оперативно). И мне 25.06 прислали отчёт на почту, такой же отчёт направлен был в банк! По телефону мне никто не сказал что оценка должна быть только в бумажном виде! Естественно я приехала в банк просить выдать закладную, и тут я узнаю что только бумажный вариант! Как? Почему? В век цифровых технологий, только бумажный? Да и закладная делается 2-3 недели!!!!!!! Что? Вы на оленях ее из Сибири доставляете? Хорошо, попросила принять документы, чтоб не мотаться из области сюда ещё раз и пока начать делать эту самую закладную, раз это так долго!!!!! И как только будет бумажный вариант, я довезу. Нет!!!!! Будет бумажка-приходите! «О супер сервис!!!!» в начале июля привожу все документы, прошу телефон менеджера, который ведёт мое дело по ипотеке, а нет такой услуги, вот просто нет. Ты как идиот должен ездить в офис, там задавать вопросы и если повезёт решать их! Все документы приняли, видимо сканировали и сказали ждать 2-3 недели! И сотрудник дал свой телефон, сказала звоните. Ок. Напомню что документы были все! Все абсолютно! 6.07 получаю сообщение: Вышлите акт на почту.🤦‍♀️ Вы его потеряли? Съели? Ок, отправила! 26 июля звоню в банк сотруднику и спрашиваю о возможности забрать изготовленную закладную. Мне отвечают, что только 6.08 она будет готова!  Что?????? Это ваши 2-3 недели????? Ок записалась в Мфц на подачу документов на 7.08, думаю 6го как раз заберу, нет!!!!! Нет не готова!!!!!! Снова ждать. Приехала 10.08!!! Мне сотрудник банка говорит, что ещё только через неделю будет готова закладная!!!!!!! Вы что там издеваетесь? Я попросила позвать начальника отдела, потому что ситуация уже нереально  выбесила меня.  Сотрудник Быстро скрылся в дверях, кстати  при всем этом хочется отметить что сотрудники банка забыли о масочном  режиме. Только на входе и сидят пару сотрудников, все остальные в свободном полёте и обходятся без них. Так вот работник банка вернулся и сказал что закладная будет готова через 15-20 минут! На вас что орать надо, чтоб вы работали????? Это такая клиентоориентированность у вас!!!!! И да, действительно закладную отдали. Вымотали мне нервы! Никогда больше не буду иметь дела с вашим банком! Никогда! 

Добрый вечер.Хочу оставить отрицательный отзыв касательно сельской ипотеки, а также взаимодействия менеджеров с клиентом.В начале июля подал заявку на сельскую ипотеку в данный банк, пришло положительное заключение с доступной суммой кредита в размере 2 100 000 р. Начал искать объект, ориентируясь на данную сумму.  После того как объект был найден, документы были собраны и переданы в отделение банка, где менеджер отправил их на рассмотрение юристов. С этого момента, начались первые проблемы. Менеджер, не заверила документы, вследствие чего они были возвращены обратно в отделение. Сам же сотрудник ушел в отпуск на 2 недели и по заверению других сотрудников отделения, не у кого больше не было доступа к "Базе", и остаётся только один вариант, ждать выхода данного менеджера с отпуска.После простоя с длительностью 2 недели и выхода сотрудника ответственного за работу с ипотечными клиентами с отпуска, документы повторно были отправлены на рассмотрение юристов, после чего,  через пару дней пришло положительное заключение по объекту недвижимости.И тут всплыла вторая проблема, после того как пришли документы с положительным заключением, после повторной отправки юристам в августе, была урезана ранее согласованная сумма на выдачу ипотечного кредита с 2 100 000 р. до 1 300 000 р. Менеджер обосновал это тем, что официальный доход в 30 000 р, для города с населением 20 000 тыс. чел., является не достаточным для кредита в 2 млн. Следовательно, впоследствии чего, объект был упущен.Каким образом мой доход, стал резко не достаточным лишь за месяц, остаётся загадкой. Возможно, если не промедление сотрудников банка, в области подачи заявки на рассмотрение юристов, исход был бы другим.Желающим взять ипотеку в данном банке, хочу посоветовать, если вы не являетесь зарплатным клиентом банка и размер кредита у вас будет составлять более 2 млн., ваш официальный доход должен составлять не менее 40 000 тыс. р., или привлекайте созаёмщика, чтобы не получилось, когда на последнем этапе, вам меняют ранее утвержденную сумму кредита.Также учитывайте, нет гарантий, что при согласованной заявке, сумма доступного ипотечного кредита, не изменится в будущем!

Обращался в отделение Россельхозбанка с. Вад Нижегородской обл. впервые. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники оперативно открыли накопительный счет "Моя копилка" и карту, объяснили условия обслуживания обоих продуктов, а также помогли с настройкой личного кабинета на моём телефоне. С пополнением счета  тоже проблем не возникло, деньги поступили на счёт сразу после внесения (по сравнению с другими банками - очень быстро). А главное - конкурентная процентная ставка по накопительному свету с возможностью досрочного снятия и пополнения. Хочется поблагодарить руководителя доп. офиса с. Вад С-ну Светлану за грамотную консультацию и хорошую организацию работы Вадского доп офиса РСХБ. Первый опыт взаимодействия с данным банком порадовал!

Обращался в отделение Россельхозбанка с. Вад Нижегородской обл. впервые. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники оперативно открыли накопительный счет "Моя копилка" и карту, объяснили условия обслуживания обоих продуктов, а также помогли с настройкой личного кабинета на моём телефоне. С пополнением счета  тоже проблем не возникло, деньги поступили на счёт сразу после внесения (по сравнению с другими банками - очень быстро). А главное - конкурентная процентная ставка по накопительному свету с возможностью досрочного снятия и пополнения. Хочется поблагодарить руководителя доп. офиса с. Вад С-ну Светлану за грамотную консультацию и хорошую организацию работы Вадского доп офиса РСХБ. Первый опыт взаимодействия с данным банком порадовал!

Добрый день, обратились в банк для заказа оформления Закладной, для последующего оформления Права Собственности на квартиру в новостройке. предоставили полный пакет документов в отделение банка. менеджер отделения потребовала Отчёт об оценке в электронном виде. Без него отказалась принимать документы. правомерны ли ее действия ? отчет об оценке в бумажном виде является оригиналом. поясните пожалуйста.

Всё. Официально ухожу из колхоза.  Зачем доводить до ума ДБО, если основной принцип - кинуть клиента без предупреждения. Ранее писал, что за стягивание с карты без предупреждения списали комиссию, да, потом в тарифах нашёл лимит, но банк даже не извинился, говорит, сам дурак, читай тарифы, комиссии будем списывать втихую, пошёл вон (ни и ок, сваливаю). Теперь те же грабли, вид сбоку. Эта дебетовка с лимитом на стягивание (банк очень хочет оборот наличных, содержать кассиров и оперков, а ещё раздражать клиентов) была ко вкладу, бесплатная, срок до 08.21. Ну перевыпустили, думаю, отлично, пришло сообщение, активируйте и пользуйтесь, все ок, доволен. Так эти представители банка списали 600 рублей комиссии! И опять - всё по тарифу (хотя почему тариф другой, не знаю), пишите письма, короче, им наплевать на информирование клиентов о комиссиях и проч. Достали.Держал три ляма, без плюшек, на рядовом обслуживании, в общей очереди.Ухожу, как только 19.08 кончится вклад.

Честно? Накипело! И да, история так и не закончилась.... Начну по порядку, 25 мая 2021 обратилась в банк по вопросу рефинансирования действующего ипотечного договора в РСХБ. В этот же день менеджер принял заявку, приложив все необходимые с моей стороны документы. 1 июня вдруг стало известно, что документы потеряны, нужно продублировать. Ок, продублировали. 8 июня, после моего очередного обращения, прислали одобрение, и сообщили, что необходимо предоставить документы. 15 июня я предоставила в банк ВСЕ необходимые документы, акцентирую внимание на слово ВСЕ, т.к. [u]уточняла[/u] у менеджера по комплекту документов.  Документы проверялись юристами 2 недели! После чего сообщили, что не хватает еще одного документа.  Ок, предоставили. Худо бедно 15 июля вышли на сделку ([u]спустя 1,5 месяца с момента обращения![/u]). И тут очередной сюрприз, оказывается обязательным условием рефинансирования (о котором нигде не написано), является доп страховка от инвалидности от РСХБ страхование (завуалированно под названием "комплексная" страховка). Что делать - пришлось брать, т.к. сил "бороться" на тот момент уже не оставалось. Далее на сделке менеджер нам сообщил, что в течение примерно 2х недель с нами свяжется сотрудник банка для совместного обращения в МФЦ по вопросу снятия с обремения действующего ипотечного договора и регистрации нового в Росреестре. Прошел почти месяц... а воз и ныне там.. Звонила в банк (опять сама), говорят "Вы в очереди"! В какой непоятно? Запись в МФЦ открыта, даты доступны... По договору я обязана в течение 45 дней предоставить зарегистрированный в Росреестре договор. Но как мне это сделать, Уважаемый банк? Вы не связываетесь со мной, менеджер, который вел мою сделку, меня игнорирует, и к сожалению, без Вашего участия я этого сделать не смогу.. Плюс ко всему без регистрации я вынуждена делать выплаты с повышенным процентом, и нести убытки! Прошу руководство Банка обратить внимание на отношение к клиентам,  некомпетентность сотрудников, и решить мою проблему в кратчайшие сроки!

Изначально позвонила менеджер все доступно объяснила , я собрала пакет документов , отсканировала и отправила на почту.  Затем мою заявку взяла другой менеджер , к слову никакая, очень тяжело было с ней общаться, все приходилось вытягивать. С пакетом документов меня изрядно помучали, заставили переделывать справки, ставить дополнительные печать и подписи, которые итак уже присутствуют . По итогу отправила новые и буквально через пару часов на почту приходит письмо со словами : вам отказано. Перезваниваю, спрашиваю какая причина, мне даже не позвонили, может нужно скорректировать данные и тд, ответ менеджера:  я ничего не знаю, вот мне передали отказ я не вижу причины 🤦‍♀️  В общем, я сделала вывод , что банк абсолютно не заинтересован в клиенте, менеджер в качестве глухого телефона и по факту никакой обратной связи. 

Сменил работу, так что пришлось и менять карту. Выбрал Россельхозбанк, о чем ни грамма не жалею. Пришел, кстати, практически под закрытие, не отпускали никак с работы, а откладывать уже просто не было куда. Вот пришел, приняли, никто не бухтел, что так поздно. Проконсультировали, да не так, чтобы отстал, а толково, помогли с установкой мобильного приложения. Даже с регистрацией не бросили, показали, как пользоваться. Условия выгодные, не пожалел, что обратился. Карту оформил, обслуживанием доволен. Так держать.

Добрый день.  На данный момент моя заявка на сельскую ипотеку одобрена Россельхоз банком и находится в минсельхозе -джет выделения лимита.  В банке утверждают, что лимиты есть и надо ждать-сколько неизветно.  На горячей линии , что лимитов нет с апреля и возможно программа не возобновится. Так же на просьбу менеджера предоставить список акредетованных компании для страховки жизни получаю ответ РСХБ-страхование. (другие акредетованные банком СК по ее словам являются не надежными и в первый год оформления страховки я якобы обязана оформлять страховку РСХБ-страхование (47 000р за жизнь одного человека!). Спрашиваю можно ли предоставить страховку от альфастрахования (СК акредетована банком и стоимость за двоих 7600р)внятного ответа да или нет я не получила. Говорят давайте подождем полного одобрения.  Я могла бы уже сравнить цены во всех акредетованных компаниях и не тратить потом на это время. По настрою менеджера понятно, что на сделке страховку мне будут продолжать навязывать. Так же менеджер уверяет, что если сельскую ипотеку мне всё таки выдадут, то в процессе погашения ставка с 3% может вырасти до 3% +ключевая ставка центрального банка Росии- это в том случае, если у минсельхоза закончатся деньги. Но разве лимит выдается не на весь срок кредитования? И разве может ставка по ипотеки вырасти если заёмщик соблюдает условия договора?. Прошу дать пояснения по следующим вопросам: - наличие лимитов по сельской ипотеки а так же срок ожидания данных лимитов; - обязана ли я страховаться именно в РСХБ-страховании? - может ли вырасти ставка по сельской ипотеки при соблюдении заемщиком условий договора? -куда обратится для принятия мер по отношению к сотруднику банка (если данную ипотеку я так и не получу),  кототорая увереля меня в том, что деньги есть и ипотека выдается под 3%.  Ведь именно опираясь на её слова я  уже потратила порядка 600 000 рублей на участок в сельской местности, оценку, проект  и разрешение!!!?

Первый случай. Не мог оформить дебетовую карту через мобильный банк,выдает ошибку обращался в службу поддержки , написал на из майл ждите 10 дней. Решил не связываться и сделал вторую карту другого банка. Потом ради интереса решил посмотреть, может решили ошибку, а нет, не решили))) я написал снова и через пару недель, о чудо, мне ответили, что в банке нет данных о моей постоянной регистрации, и мне нужно идти в банк с паспортом. Вопрос, а как я до этого получил, карту, ? Они при мне, все сканировали . В период пандемии и просто стоять, в банке возможно пару часов, из за того, что у них вот такая цифровая экономика. Второй случай. , на карту приходит, часть денег, которые я сразу перевожу, через СБП. И тут, раз, ошибка. Написал в поддержку, в этот раз даже через чат выбил, себе номер обращения и смог перевести другим способом уже с комиссией . Обещают в течение 10 рабочих дней ответитьПроходит 20 дней, думаю , а ВДРУГ починили, а нет, не работает. Пишу в чат с номером обращения. И мне дают, ответ, что мне нужно ОБНОВИТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.(которые я обновил, да, чтобы решить первую проблему) Это финал, точка. Я уж молчу, что мне кажется, я клиент, и мне через 10 дней должны как-то связаться, На что мне ответили, что должна прийти смс ( ни разу не приходила) хотя номер 100процентов тот, но если она и придет, то я должен сам звонить в службу поддержки и уточнять, что там происходит. Крч банк который решил, что мои проблемы с ним, это только МОИ проблема, а не наши, мне не нужен.

Здравствуйте. Оформляла в вашем банке кредит по сельской ипотечной программе. Сотрудничала с менеджером Татьяной. Очень грамотный специалист. Быстро и четко все было сделано. С момента подачи документов и оформления сделки прошло меньше 10 дней. Осталась довольна. Буду рекомендовать ваш банк знакомым. Спасибо!

Обслуживаюсь  в банке по операциям, связанным с банкротством. Все операции проводятся быстро. Общаюсь с Альфией Х-ой. Сотрудник всегда на связи. Даже находясь в отпуске, помогла решить проблему. Взаимодействует с другими филиалами по решению вопросов, по которым я обращаюсь.  Сотрудники вежливые и готовы прийти на помощь.

Обслуживаюсь  в банке по операциям, связанным с банкротством. Все операции проводятся быстро. Общаюсь с Альфией Х-ой. Сотрудник всегда на связи. Даже находясь в отпуске, помогла решить проблему. Взаимодействует с другими филиалами по решению вопросов, по которым я обращаюсь.  Сотрудники вежливые и готовы прийти на помощь.

Через год, после переезда на ПМЖ из Красноярска в Новосибирск, возникла неообходимость закрыть карточный счет и отказаться от перевыпуска карты "амурский тигр* Но!!! После изучения возможностей ЛК интернет банка, изучив мобильную версию приложения, после общения в чате и на горячей линии банка,  оказалось, что отказаться от перевыпуска карты, закрыть карточный счет или отказаться от услуг банка возможно только в регионе заключения договора. Очень "клиентоориетированый" банк, ехать 800 километров, только для того, что бы закрыть счет?! Вы серьезно?!!! Нет слов, это просто... ( 10 минут ненормативной лексики)

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Т-ой Анастасии Ивановского РФ АО "Россельхозбанка", за ее отзывчивость, оперативную помощь в решении любых моих вопросов!!! Анастасия, всегда внимательна, корректна, доступно отвечает на все интересующие меня вопросы! Замечательный специалист своего отдела!!Отдельная благодарность руководителю Ж-ой Е.С. за такого сотрудника!!!

В банке Россельхоз оформлена ипотека, с недавних пор родился ребенок, мы пришли с женой в банк, принесли согласие на обработку персональных данных, чтобы банк отправил запрос в Пенсионный фонд, и заодно предоставили все документы по смене фамилии жены и свидетельство о регистрации брака. Обещали, как только придет ответ связаться с нами. Прошло недели 3 ответа никакого, при повторном обращении, выяснилось что сотрудник которому мы отдавали документы находится в больнице, и по факту никаких изменений в карточке жены не было произведено, и более того данные в Пенсионный фонд тоже не были отправлены. На данный момент требуется повторный визит жены, хотя она сейчас находится в области с грудным ребенком. Крайне не удовлетворен работой банка, требую решить вопрос, связаться с сотрудником на больничном, чтобы она нашла документы,потому что это крайне не профессионально и не серьезно.

Добрый день. С 29.07.2021 по сегодняшний день (09.08.2021) не могу снять со счёта деньги прожиточный минимум на себя и на несовершеннолетнего ребёнка за 3 месяца по решение суда , так как в Россельхозбанке технически не доработана программа при формировании расходного ордера место моих данных (ФИО) программа выдаёт ФИО финансового управляющего, сотрудники обращались за помощью  в Хабаровск, в Магадан но, никто ничем не может помочь , обратились в Москву отдел департамент и до сих пор тишина . Все необходимые документы в банк предоставлено. Подскажите кому обратиться и как решить данный вопрос?

В 2018 году я имел неосторожность рефинансировать ипотеку в Россельхоз Банке. 06.07.21 сформировал в мобильном приложении заявку на досрочное погашение ипотечного кредита. Россельхозбанк на встречу в погашении на дату внесения не пошёл, только в дату списания, но с этим спорить сложно, в договоре этот момент описан, хотя конечно это отношение к клиентам, которые исходя из такого отношения, естественно в последующем будут выбирать иной Банк для сотрудничества. Но 26.07.2021 мной была внесена сумма досрочного погашения, она списалась и 27.07.2021 кредит был в статусе погашен. Сотрудник Банка сообщила что закладная на снятие обременения будет подана сразу по закрытию кредита, но сегодня 10.08.2021 и меня до сих пор пичкают обещаниями, то кто-то в отпуск ушёл, то закладная неизвестно где и т.д.. в результате действий Банка, я несу убыток, теряю драгоценное время, наврят ли мне кто-то это восполнит. Прошу руководство Банка обратить внимание на нарушения сотрудников и в кратчайшие сроки решить данную проблему. В противном случае, я буду принципиально добиваться соблюдения своих прав в судебном порядке. За несколько лет взаимодействия с данным Банком, никому его не порекомендую!