33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В июле 2021 года истек срок вклада, к которому была выпущена бесплатная дебетовая карта. Вклад был автоматически пролонгирован, а карта перевыпущена, причем сразу была удержана комиссия. В связи с этим вопросы к представителю банка: 1) почему была списана комиссия, если текущие условия также предлагают бесплатную дебетовую карту по этому вкладу (Комфортный)?2) почему карта была перевыпущена без согласия клиента?3) почему комиссия была списана до активации карты?Сотрудники отделения Бутырское не смогли дать вразумительного ответа. Надеюсь получить его от вас и решить данный вопрос.

Добрый всем день! Живу в Курганской области. 30.12.2020 была оформлена ипотека в Россельхозбанке.  Сумма страховки составила больше 80 тыс руб (на сумму кредита 1млн900тыс). Оформляли - торопились, конец года, менеджер сказала, что гос.программу софинансирования (по сельской ипотеке) возможно не продлят, а сделка для нас очень выгодная была, т.к. что согласились на все условия, хотя, конечно, были в шоке от суммы страховки. Теперь выясняется, что, оказывается, можно было оформить страховку в любой страховой компании?! Почему менеджер банка умолчала об этом? Это вообще-то (помимо прочего) и нарушение прав потребителей. Я имею право знать все условия кредитования и оформления страховки, а их от меня скрыл сотрудник банка.  У нас, например, зачем-то оформили страховку даже на ребенка, хотя он не является созаемщиком и вообще не понятно - причем здесь ребенок? Я конечно понимаю, что прошло достаточно много времени, но подскажите, пожалуйста, можно ли еще вернуть часть денег? И второе: страховать на следующий год, я так понимаю, снова нужно будет, но можно ли застраховаться в другой СК и какие виды страховок будут обязательны?

22.06.21 от РСХБ получено одобрение на строительство дома по сельской ипотеке (СИ) на имеющемся в собственности участке. Сумма 3 млн. руб. Заявка была оставлена на получение СИ по ставке 3%, но БЕЗ страхования жизни и здоровья. Далее, был выбран аккредитованный подрядчик. Приближаемся к сделке и сталкиваемся со следующим препятствием: для получения СИ необходимо заплатить 120 тыс. руб. за страхование жизни и здоровья, но большая часть этой суммы идет на оказание банком услуг по подключению программы страхования жизни и здоровья. А это означает, что банк не вернет бОльшую часть страховой премии в период охлаждения, 14 календарных дней. Только через суд. Старший менеджер (СМ): "Страхование жизни и здоровья на сделке составит примерно 120 тыс. рублей - наличными оплачиваются в кассу на сделке." Убедить СМ принять полис другой аккредитованной страховой компании не удалось. Мы уже идем на компромисс, т.к. изначально совсем не хотели страховаться. Но не 120 тыс. руб. же, друзья. При этом на сайте банка указано, что страхование не обязательно. Контакт-центр тоже это подтверждает и предлагает обратиться к СМ, но мы-то с ним и общаемся. Далее, СМ сообщает: "Заявка одобрена с параметрами страхования жизни и здоровья по ставке 3,0 % годовых. Данные параметры согласовываются Банком. С апреля 2021 года ставки 2,7 нет. По Вашей заявке ставка 3,0 %. Отменить на данном этапе страхование жизни невозможно." Информация не соответствует размещенной на сайте банка. Т.к. со страховым полисом ставка по СИ должна быть 2,7%. Хотелось бы разобраться в ситуации. Полис в аккредитованной банком страховой компании по-прежнему готовы заказать.

Добрый день! Очень хотела бы написать о своём жутком возмущении по поводу работы службы безопасности города Москвы. Именно Москвы. Я Г-ва Эльвира А. 3 августа подала заявку на сельскую ипотеку, в нашем городе в офисе в 62 комплексе. В комментариях было указано, что звонить мне можно после 17.00. Я работаю на КамАЗе, там очень строго с этим, вплоть до увольнения. 4 августа в районе 13.00 начались прозвоны с московскими номерами, звонил мужчина представился что с Россельхозбанка и начал задать кучу вопросов . Я все ответила. На этом эти звонки не прекратились, прозвон шёл до 17.00, до конца рабочего. Звонили раз 7. И мучил вопросами до конца рабочего дня. На следующий день с утра опять начал прозванивать и в результате отказ. Это вообще нормально? Ребята с Москвы , которые прозванивают, это Камаз и если люди пишут в комментариях звонить в 17.00, прошу вчитываться в это. И не по два дня мучить клиентов и звонить им по 15 раз на день. И доводить клиентов до трясучки. Хочу добавить хотя до этого месяцев 4 назад я была одобрена в этом банке, не смогла подобрать подходящий дом. Убедительная просьба к сотрудникам Москвы, не мучайте так клиентов и не издевайтесь над ними. В течении двух дней , с утра до вечера. И отказ. Давят психологически, не дают работать, потом весь день трясёт, спрашивают такие вещи, которые реально знать не возможно. Уважаемые сотрудники сотрудники службы безопасности города Москва  разве так можно? Беспредел настоящий.

В Чернянке, Белгородской области. Полный банковский беспредел. С социальной карты мир списывают социальные выплаты пособия по безработице у инвалида 3 группы за долги по кредиту. Долга перед этим банком у меня нет, представления пристова на бумажном носителе в банке нет. Стали удерживат средства на основе сайта ФССП в общей доступности.Тесть кто-то из банковских работников увидел мой сайт ФССП и решил удерживать средства. Полный бред. Подтверждения на бумажном носителе от судебных приставов в этом отделении Россельхозбанка в поселке Чернянка Белгородской области. У них нет. А удерживать могут без подтверждения?

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе офиса банка в городе Аткарске, и поблагодарить сотрудниц Ч-ву Елену Ю. и Б-ну Оксану А.У меня есть кредитная карта Хозяина этого банка, которая мне очень нравится. Понадобилась карта для социальных выплат, позвонила в банк, меня проконсультировали и направили в офис. Сегодня я сразу посетила офис и открыла карту. Было приятно внимание сотрудниц. Очереди не было совсем и мне уделили много времени, проконсультировав и по ипотеке. Захотелось поблагодарить, так как удачно сходила и ушла в хорошем настроении. Как сильно сотрудники создают впечатление о банке.

Добрый день!Хотела бы оставить отзыв о работе офиса банка в городе Аткарске, и поблагодарить сотрудниц Ч-ву Елену Ю. и Б-ну Оксану А.У меня есть кредитная карта Хозяина этого банка, которая мне очень нравится. Понадобилась карта для социальных выплат, позвонила в банк, меня проконсультировали и направили в офис. Сегодня я сразу посетила офис и открыла карту. Было приятно внимание сотрудниц. Очереди не было совсем и мне уделили много времени, проконсультировав и по ипотеке. Захотелось поблагодарить, так как удачно сходила и ушла в хорошем настроении. Как сильно сотрудники создают впечатление о банке.

Добрый день!Хотела бы оставить отзыв о работе офиса банка в городе Аткарске, и поблагодарить сотрудниц Ч-ву Елену Ю. и Б-ну Оксану А.У меня есть кредитная карта Хозяина этого банка, которая мне очень нравится. Понадобилась карта для социальных выплат, позвонила в банк, меня проконсультировали и направили в офис. Сегодня я сразу посетила офис и открыла карту. Было приятно внимание сотрудниц. Очереди не было совсем и мне уделили много времени, проконсультировав и по ипотеке. Захотелось поблагодарить, так как удачно сходила и ушла в хорошем настроении. Как сильно сотрудники создают впечатление о банке.

В 2017 году оформили с супругом ипотеку: я - основной заемщик, супруг - созаемщик. В 2019 году брак распался.  После развода осталась жить в квартире с дочерью. Расходы по ипотеке целиком на мне. Бывший супруг на жилплощадь не претендует, в выплатах не участвует. Решила вывести его из договора. Он - не против.В апреле 2021 поехала в отделение уточнять пакет документов. Менеджер, покопавшись в почте, сумела найти нужный список и распечатала мне. Там стандартный набор: два заявления (от меня и созаемщика), паспорт, СНИЛС, справка о доходах, копия ТК. Я оформлена в Мск, но последние года 4 работаю дистанционно из СПб. Спрашиваю, обязательно ли приносить справки на бумаге или электронные копии пойдут (а еще лучше, может вы в ПФР сходите и сами проверите, у меня ЗП "белая", ТК - электронная, согласия, какие нужно, подпишу). Нет, говорят, хотим на бумажках. Нуу ооок. Заказала справки, дождалась курьера, прихожу снова, отдаю документы. А мне - новый список:  теперь нужен отчет об оценке, документы по ипотечной сделке (те, что и так в банке есть с 2017 г.) и форма 9. И да, справки с работы обновите, они скоро истекут (хотя получены 2 недели назад). Говорю, может сначала по платежеспособности проверите: зачем заказывать оценку, если до нее может и не дойти. Ну и справки пока актуальные. Менеджер кому-то позвонила и уточнила. Снизошли, разрешили без отчета. Но все остальное, говорят, тащите, иначе проверять не будут. Ладно, не тащите, можно по электронке.. Окей. Справки обновила. Вместе с прочим отправила. Жду.После майских праздников менеджер отзвонилась: по платежеспособности проходите, можете заказывать отчет. Только справки о доходах и ТК обновите, а то срок опять истекает. Спрашиваю, что за причуда: документы должны быть актуальны на дату заявления, зачем их постоянно обновлять. Ответ: не от меня зависит, все равно попросят. Заказала отчет. Заказала справки. Получила форму 9. Оценщик подготовил отчет и отправил его в банк курьером. Другой курьер привез мне очередную порцию справок с работы. На это ушло пару недель, наступил июнь. Прихожу в банк: отдала справки и форму 9. Отчет об оценке еле откопали из общей кучи собратьев. А теперь, говорят, несите проект соглашения о разделе имущества от нотариуса. Почему нельзя было сразу сказать? Ну или вписать в один из списков документов.. Ответа нет. Видимо, так интереснее.. Но делать нечего, пошла к нотариусу. Сделала проект. Принесла в банк. На календаре 08.06.2021. Банк ушел в раздумья. Периодически писала по email менеджеру и зав.отделения, пыталась узнать статус или хотя бы убедиться, что банк от меня больше ничего не ждет. Тишина. Те же вопросы задавала через сайт и ВК. Ответ - ждите, процедура не быстрая. А то я сама не поняла.. Примерно через месяц позвонила менеджер: пришлите другую копию договора купли-продажи. На моей копии не было какой-то печати. Нашла нужную копию, тут же переслала. И это в июле.. По документу, предоставленному в мае.. Который лежит в банке с 2017 года... Вот это уровень. И да, справки пришлите свежие. К счастью, они были.. Отправила.Ну и опять тишина. Писала через ВК. Там хоть отвечают. Просила назвать срок рассмотрения и подтвердить, что предоставила все документы. Ответили, что пакет документов полный, но никаких регламентных сроков рассмотрения заявлений нет. Ждите. Обычно рассматривают как новую заявку. (Да! очень хочу, чтоб как новую заявку, но пошел уже 4й месяц.) Ждите. Мы вас уведомим. На дворе август.. Вчера (04.08.2021) звонит менеджер. Понадеялась: может, наконец, есть решение.. Но нет.. Обновите, говорит, справки. Что-то прежние устарели... Занавес.

30 июля около семи вечера внёс сумму в банкомат по адресу Красного Маяка 2б, в торговом центре. Банкомат начал пересчитывать деньги и остановился, экран погас,но карта вернулась.Обратился к сотрудникам,никто не помог решить  проблему!!! Отправили звонить на горячую линию.Срок возврата около 30 дней меня не устраивает, требую вернуть деньги немедленно. Звоню в банк каждый день.

Я являюсь сотрудником Филиала Западно-Сибирский ПАО Банка ФК Открытие. Ко мне обратилась клиентка вашего банка Ш-на Любовь М. **.**.19** с тем, чтобы рефинансировать кредит АО Россельхозбанка,который она оформила в г.Ханты-Мансийске(проходила лечение в ОКБ), наслушавшись рекламы по радио. 28.07.2021 мною был оформлен кредит и средства переведены на счет клиентки через почтовое отделение связи. Любовь М. находится в очень преклонном возрасте При оформлении кредита в АО Россельхозбанке специалист не выдал ей пластиковую карту, не подвязал ее номер телефона к системе ДБО, тем самым лишил Клиентку каким-либо образом отслеживать остаток по кредиту, сделать досрочное погашение кредита. Идентификацию по телефону она пройти не может, т.к. после перенесенного короновируса очень плохо слышит и почти ничего не видит, кодовое слово она не помнит. Мы сней вместе звонили в КЦ банка, чтобы узнать точную сумму для досрочного закрытия кредита и дату закрытия. ее отправляют ехать в г.Ханты-Мансийск. Для человека 71 года, который перенес тяжелую болезнь и имеет свои уже хронические болячки, который живет за 1000км от этого города и имеет пенсию 20тр, это просто нереально.Я уверена, что сотрудники АО Россельхозбанка намерено препятсвуют закрытию кредита!!!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ! Я ТОЖЕ СОТРУДНИК БАНКА, И Я РАБОТАЮ ДЛЯ КЛИЕНТОВ. Сотрудники же АО Россельхозбанка намеренно вредят своим Клиентам! Прошу как можно быстрее разобраться с моим обращением и помочь в решении данной проблемы!!!!

Срочно понадобились деньги. Клиентом банка являюсь 5 лет. Был уверен, что могу рассчитывать получить деньги день в день. 20 июля подал заявку на кредит через сайт банка. В итоге прошла почти неделя: никто не связывается. Звоню в кол-центр, ничего не знают, говорят ожидайте звонка или идите в офис. Вот скажите мне, государственный банк, что это за безобразие?! Вам клиенты не нужны? Что с моей заявкой? Сколько мне еще ждать? Год, два, десять? В офис принципиально не пойду узнавать. Очень жду ответа по моей заявке!

В 2017 году оформили с супругом ипотеку: я - основной заемщик, супруг - созаемщик. В 2019 году брак распался.  После развода осталась жить в квартире с дочерью. Расходы по ипотеке целиком на мне. Бывший супруг на жилплощадь не претендует, в выплатах не участвует. Решила вывести его из договора. Он - не против. В апреле 2021 поехала в отделение уточнять пакет документов. Менеджер, покопавшись в почте, сумела найти нужный список и распечатала мне. Там стандартный набор: два заявления (от меня и созаемщика), паспорт, СНИЛС, справка о доходах, копия ТК. Я оформлена в Мск, но последние года 4 работаю дистанционно из СПб. Спрашиваю, обязательно ли приносить справки на бумаге или электронные копии пойдут (а еще лучше, может вы в ПФР сходите и сами проверите, у меня ЗП "белая", ТК - электронная, согласия, какие нужно, подпишу). Нет, говорят, хотим на бумажках. Нуу ооок. Заказала справки, дождалась курьера, прихожу снова, отдаю документы. А мне - новый список:  теперь нужен отчет об оценке, документы по ипотечной сделке (те, что и так в банке есть с 2017 г.) и форма 9. И да, справки с работы обновите, они скоро истекут (хотя получены 2 недели назад). Говорю, может сначала по платежеспособности проверите: зачем заказывать оценку, если до нее может и не дойти. Ну и справки пока актуальные. Менеджер кому-то позвонила и уточнила. Снизошли, разрешили без отчета. Но все остальное, говорят, тащите, иначе проверять не будут. Ладно, не тащите, можно по электронке.. Окей. Справки обновила. Вместе с прочим отправила. Жду. После майских праздников менеджер отзвонилась: по платежеспособности проходите, можете заказывать отчет. Только справки о доходах и ТК обновите, а то срок опять истекает. Спрашиваю, что за причуда: документы должны быть актуальны на дату заявления, зачем их постоянно обновлять. Ответ: не от меня зависит, все равно попросят. Заказала отчет. Заказала справки. Получила форму 9. Оценщик подготовил отчет и отправил его в банк курьером. Другой курьер привез мне очередную порцию справок с работы. На это ушло пару недель, наступил июнь. Прихожу в банк: отдала справки и форму 9. Отчет об оценке еле откопали из общей кучи собратьев. А теперь, говорят, несите проект соглашения о разделе имущества от нотариуса. Почему нельзя было сразу сказать? Ну или вписать в один из списков документов.. Ответа нет. Видимо, так интереснее.. Но делать нечего, пошла к нотариусу.  Сделала проект. Принесла в банк. На календаре 08.06.2021. Банк ушел в раздумья.  Периодически писала по email менеджеру и зав.отделения, пыталась узнать статус или хотя бы убедиться, что банк от меня больше ничего не ждет. Тишина. Те же вопросы задавала через сайт и ВК. Ответ - ждите, процедура не быстрая. А то я сама не поняла.. Примерно через месяц позвонила менеджер: пришлите другую копию договора купли-продажи. На моей копии не было какой-то печати. Нашла нужную копию, тут же переслала. И это в июле.. По документу, предоставленному в мае.. Который лежит в банке с 2017 года... Вот это уровень. И да, справки пришлите свежие. К счастью, они были.. Отправила. Ну и опять тишина. Писала через ВК. Там хоть отвечают. Просила назвать срок рассмотрения и подтвердить, что предоставила все документы. Ответили, что пакет документов полный, но никаких регламентных сроков рассмотрения заявлений нет. Ждите. Обычно рассматривают как новую заявку. (Да! очень хочу, чтоб как новую заявку, но пошел уже 4й месяц.) Ждите. Мы вас уведомим. На дворе август.. Вчера (04.08.2021) звонит менеджер. Понадеялась: может, наконец, есть решение.. Но нет.. Обновите, говорит, справки. Что-то прежние устарели...  Занавес.

По причине смены рабочего места выпустил карту в Россельхозбанке. Наша компания обслуживается здесь, и все довольны обслуживанием. Я посетил отделение практически перед закрытием, но сотрудница помогла мне оформить карту Своя (мне порекомендовали ее, как самую лучшую), затем установила мобильное приложение, зарегистрировала меня в нем и объяснила, как работать. А также сотрудница порекомендовала мне подключить программу лояльности Урожай, согласилась, так как условия программы очень выгодные. На все, про все у меня ушло 15 минут. Спасибо сотруднице за качественный и подробный ответ.

29.07.2021 было написано заявление и предан Исполнительный лист  о взыскании денежных средств с Акционерного общества в отделение банка:  Операционный офис Ханты-Мансийский № 3349/71/1 Тюменского регионального филиала Россельхозбанка по адресу: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул.Энгельса, 27 . На данный момент деньги не поступили на счет, банк меня никаким образом не извещает. Прошу разобраться в данной ситуации и  выполнить свои обязательства по переводу денежных средств в соответствии с ч.1 ст.70 п.5 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". В противном случае  буду вынуждена воспользоваться ст. 114 ФЗ «Об исполнительном производстве». А так же буду вынуждена подать заявление в арбитражный суд о наложении судебного штрафа за неисполнение судебного акта по  ч. 1 ст. 332 АПК РФ

Хочу выразить огромную благодарность всей команде Первоуральского отделения АО "Россельхозбанк" А-ой Оксане, К-ой Александре, К-ой Светлане, Х-ой Альбине и конечно же Руководителю Отделения Ю-ко Елене В.за их высокий профессионализм. Все сотрудники очень дружелюбно  внимательно, добросовестно и терпеливо занимались оформлением нашей ипотеки и в день приема в офисе и все предшествующее время. Огромное спасибо девчонкам, что с такой ответственностью выполняют свою работу!!!

Я не буду рассказывать о медленном обслуживании и очередях в банке, к этому можно привыкнуть.А вот лично с какой дурацкой ситуацией столкнулся я сам.. Я переехал из одного региона России в другой и мне нужно было снять деньги в Россельхозбанке, но не тут то было. До переезда я поинтересовался в банке стоит ли закрывать счет, не будет проблем в другом регионе.На что мне ответили, что никаких проблем не будет.Как бы я не относился к Сберу, но там действительно проблем не было, деньги снял без проблем и комиссии, а вот в Россельхозе загнули проценты при снятии наличности и не помогло даже открытие местного счета. Из этой дебильной ситуации было 2 варианта решения проблемы, первый ехать назад и закрывать счет там или перевести деньги на карту и каждый день ходить в банк снимать наличность из-за маленького лимита.Попробовал снять больше, сразу сняли большую комиссию, притом без всякого предупреждения.Вот так, если хотите потратить нервы, силы и деньги, то вам в Россельхозбанк!Лично я никогда больше в эту контору не обращусь!

Банкомат в процессе выдачи наличных с карты ушел в оффлайн,  деньги списались со счета,  но не были выданы.   Получается так, что банк отнял мои деньги, причем последние, а на возврат денежных средств обратно им нужно 30 календарных дней,  подпись ВВП,  справка с ЖКУ,  и копия из спортлото. Крайне негативное знакомство с данным банком,  делать ничего не хотят,  только дежурное "ну такая вот ситуация,  извините,  бла бла бла... " Я чем питаться теперь должен,  вашими извинениями?

Обратились в Россельхоз банк за ипотекой. Ипотеку одобрили. Пришли на оформление и сотрудники банка все единогласно утверждают что для получения ипотеки по одобренной нам программе (сельская ипотека 2,7%) нам необходимо сделать страховку жизни в дочерней компании банка (Россельхоз страхование). Якобы это прописано в условиях кредита.  Да. В условиях прописано, то что для получения сельской ипотеки по процентной ставке 2,7% годовых нам необходимо оформить страховку жизни и здоровья. Но! На сайте банка указано, что клиент имеет право оформить страховку в любой  страховой компании! Но по словам сотрудников на сельскую ипотеку это не распространяется. Получается они силой навязывают клиентам страхование в своей дочерней компании. Что не законно! В случае отказа от их условий они отзываю свое одобрение по ипотеке (по словам сотрудницы).  Очень печально что такой крупный банк позволяет себе такое. Все для людей! К слову моя страховка в любой другой страховой компании стоит 6-8 тысяч рублей на год, а у них 23 тыс рублей.

Ответственный и исполнительный банк, а точнее его сотрудники. Занимаюсь коммуникацией между компаниями и банками уже много лет, пока что лучшего банка не видел. Девочки дисциплинированные, нуждые документы всегда на месте, да и к тому же всегда помогают разобраться в предложениях по кредитованию.