33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Услугами Банка очень доволен. Оформил сельскую ипотеку по ставке 2,7 %. Отдельное спасибо хочется сказать кредитному менеджеру доп. офиса в г. Оренбурге по ул. Терешковой, 10 - М-ой М. за профессионализм, качество и оперативность решения вопросов при оформлении ипотеки. Очень грамотный специалист, подробно разъясняет все условия ипотеки и нюансы сделки.

Клиент банка с 2016 года, заключен ипотечный договор в Краснодаре, обслуживаюсь в филиале г.Сочи, так как проживаю в этом городе. В период пандемии обращалась с просьбой предоставить кредитные каникулы, в связи со снижением доходов, подтверждала документально. Столкнулась с бездействием и молчанием сотрудников банка. По истечение 3,5 месяцев смогла найти новую работу и начала платить по договору, но в декабре договор "заморозили", выставили к погашению всю сумму, так и не ответив на два мои заявления об ипотечных каникулах и просьбах о рассрочке просроченного платежа. После долгих переговоров, банк подал в суд, но на этом этапе мне было предложено заключить мировое соглашение. На данный момент суд состоялся, мировое соглашение утверждено судебным заседанием 30.06.21 и вступило в силу 22.07.21 года. Платеж по мировому соглашению должен произойти 05.08.2021, НО..! До сих пор не в мобильном приложении, не в филиале банка не могут предоставить информацию о реквизитах, на которые я должна осуществлять новые платежи. В мобильном приложении старый договор заблокирован. Я две недели находилась на больничном, пыталась дозвониться до сотрудников банка и в г.Краснодар, и в г.Сочи, объяснить ситуацию, чтобы если не успею выздороветь, мне предоставили реквизиты, по которым смогу дистанционно произвести оплату, не допуская просрочки платежа. Вчера лично приехала в филиал банка г.Сочи, ул.Красноармейская, 2, привезла наличными денежную сумму. В отделе кредитования сотрудники не смогли мне помочь, отправили к управляющей сочинским филиалом. На мой вопрос как я могу внести денежную сумму, она ответила, что я сама должна дозваниваться до Краснодарского филиала, и искать специалистов в г.Краснодар, которые занимаются юридическими вопросами. О том, что суд уже состоялся и они обязаны принять у меня платеж она впервые слышала и отказалась мне чем-либо помогать, сообщив, что они "оказали услугу" краснодарскому филиалу Россельхозбанка тем, что обслуживают меня по месту проживания. И что любую информацию по своим счетам и договору я должна узнавать лично. Со вчерашнего дня дозваниваюсь до специалистов г.Краснодар, которых то нет на месте, то меня переключают на других сотрудников. Я уже раз десять объясняла свою ситуацию и просила помощи, но до сих пор мне не могут предоставить информацию по новым реквизитам счета, по которым я должна гасить свой ипотечный кредит. Мало того, что суд инициированный банком, я считаю, состоялся по вине сотрудников банка, которые не в устной, не в письменной форме не смогли предоставить мне отказ на мои заявления об отсрочке либо ипотечных каникулах, в то тяжелое время, когда работодатель не платил мне заработную плату и нечем было даже кормить детей.  Теперь я еще должна тратить кучу времени, в нездоровом состоянии, чтобы лично приезжать в банк, а так же дозваниваться до сотрудников то в своем городе, то в Краснодаре, и пытаться добиться результата. Считаю отношение к клиенту сотрудников банка Россельхозбанк в г.Сочи безответственным, отношение к работе халатное и наплевательское. При первом же удобном случае буду искать возможности рефинансирования в других банках, где клиентов, приносящих ежемесячно по 50.000 наличными - ценят и уважают.

Автоматически перевыпустилась карта, в мобильном приложении предлагают активировать и пользоваться привязав к электронному кошельку. Сам пластик пока не получил, а если конверт кто-то вскроет и беспрепятственно сможет воспользоваться моей картой? Жду не активирую, но уже вогнали в минус на 600 руб, хотя карта должна быть бесплатной ко вкладу. Когда смогу забрать пластик на горячей линии так и не сказали, ждите смс. Оценка за работу службы горячей линии.

В Интернет-банке и Мобильном приложении представлена недостоверная информация: шесть закрытых вкладов из восьми исчезли и не отображаются на текущий момент. В настройках видимость закрытых продуктов включена. По данной проблеме было создано обращение в техническую поддержку SD 6824135 от 01.07.2021. Обращение SD 6824135 было приостановлено 07.07.2021 по причине работы по дефекту у подрядчика с указанием номера ошибки. На текущий момент проблема, обозначенная, в обращении не решена! Два счета по вкладу 423058***1437 (договор № 03/**07/19*46 от 22.12.2014) и 423048***0578 (договор № 03/**07/19*71 от 06.05.2015) были удалены из системы ДБО ИБ и МП в июне 2021. В мае м-це 2021 данные счета по вкладам отображались в ИБ и МП (в наличии имеется скриншот). Также банк создает необоснованные препятствия по обслуживанию в системе ДБО, так как установил в Интернет-банке информационный сервис в апреле 2021. Для предоставления полного доступа ДБО я неоднократно обращалась в офис обслуживания с предоставлением паспорта. Полный доступ к системе ДБО мне не предоставлен до настоящего времени. Банк лишил меня возможности получать полную и достоверную информацию в системе ДБО ИБ и МП. Верните мои счета по вкладам! Недостоверная информация по счетам и вкладам вводит в заблуждение меня как Клиента банка и нарушает мои права на основании п.1 ст. 10 Закона РФ " О защите прав потребителей".

В Интернет-банке и Мобильном приложении представлена недостоверная информация: шесть закрытых вкладов из восьми исчезли и не отображаются на текущий момент. В настройках видимость закрытых продуктов включена. По данной проблеме было создано обращение в техническую поддержку SD 6824135 от 01.07.2021. Обращение SD 6824135 было приостановлено 07.07.2021 по причине работы по дефекту у подрядчика с указанием номера ошибки. На текущий момент проблема, обозначенная, в обращении не решена! Два счета по вкладу 423058***1437 (договор № 03/**07/19*46 от 22.12.2014) и 423048***0578 (договор № 03/**07/19*71 от 06.05.2015) были удалены из системы ДБО ИБ и МП в июне 2021. В мае м-це 2021 данные счета по вкладам отображались в ИБ и МП (в наличии имеется скриншот). Также банк создает необоснованные препятствия по обслуживанию в системе ДБО, так как установил в Интернет-банке информационный сервис в апреле 2021. Для предоставления полного доступа ДБО я неоднократно обращалась в офис обслуживания с предоставлением паспорта. Полный доступ к системе ДБО мне не предоставлен до настоящего времени. Банк лишил меня возможности получать полную и достоверную информацию в системе ДБО ИБ и МП. Верните мои счета по вкладам! Недостоверная информация по счетам и вкладам вводит в заблуждение меня как Клиента банка и нарушает мои права на основании п.1 ст. 10 Закона РФ " О защите прав потребителей".

Обновили онлайн банк,стало вообще невозможно перевести деньги!!! Никуда и некому!!!Кто там такой умный сидит и придумывает эту хрень.Пусть зайдет и попробует как это все работает!!!Если я не могу перевести между своими счетами,мне пишет,что клиент не дал согласия,что это?!!!И перевевст с рсхб на рсхб,тоже не могу!!!Где этот заумник обновитель?!Звонил операторам,тоже дуб-дубом несут что то не понимая сам что говорят!!!

После обновления приложения мобильный банк, система быстрых платежей перестала работать (отсутствует кнопка перевести). 02.07.2021 г. через сотрудников горячей линии было оставлено обращение SD6830006. Рассмотрели со сроками нарушения. Положено 10 раб дней. , а получилось 20 раб дней. Решение: необходимо обновить приложение, и систему андроид, а так же очистить кэш память. Все рекомендации были выполнены, но ничего не изменилось. Затем повторно были зарегистрированы обращения SD6944401 SD 6946458 Решением по этим обращениям было: обновить систему андроид и мобильное приложение, если не поможет, нужно отправить скрин экрана в чат мобильного приложения. Скрин с ошибкой отправить не смогла, так как в переписке в чате отсутствует окно для отправки сообщений с моей стороны. Затем стала регистрироваться в интернет-банке, но при регистрации после отправки разового пароля, не смогла ввести его в соответственное окно, так как символы не пропечатываются. Оставила снова обращение на горячей линии SD 6957961. Обращение закрыли тут же с пометкой сделать все то же самое (обновить приложение), хотя в данном случае речь уже шла не о приложении, а об интернет-банке, в который заходила через браузер.На данный момент я являюсь зарплатным клиентом Банка, и данные неудобства не позволяют пользоваться необходимыми ресурсами Банка в полной мере.

Здравствуйте. Пишу на данном сайте, поскольку уже нет сил и мыслей куда бы еще обратиться за защитой своих прав и против произвола Россельхозбанка. Предыстория: я выиграла суд по возврату суммы страховой платы при досрочном погашении кредита, сумма возвращена. Но банк посчитал, что у меня образовался доход с этой суммы и подал в налоговую справку 2-НДФЛ. По решению суда Россельхозбанк должен представить уточненную справку 2-НДФЛ за 2019г. И вот уже месяц не может это сделать! Дело №2-1****21 ~ М-3****20. Налоговая уже успела снять с меня часть средств, пока длился суд. Стоит сказать, что Россельхозбанк уже четвертый год ведет себя таким образом, хотя кредит я получала в 2019 году! Так вот, не могу понять, когда же уже Россельхозбанк будет контактировать нормально со своими заемщиками? Четыре года пытаюсь добиться справедливости. Потеряла кучу времени, нервов и денег. И вот вроде бы последний шаг, но нет же, сейчас я видимо буду ждать еще столько же, пока Россельхозбанк соизволит подать уточненную справку и налоговая мне вернет незаконно списанные мои средства. Кошмар какой-то!

Почти три года назад я открыл вклад в РСХБ на 3 года и получил "бесплатную" как мне тогда сказали,  карту ко вкладу , вот уже начался август , вклад подходит к концу ( 14 авг)  сама карта действует до 08/21 ( т.е еще почти месяц) а РСХБ банк уже в минус списал с меня 600 руб комиссии за продление "бесплатной " карты которую я даже не собирался продлевать.  И на горячей линии банка сказали что так и должно быть. (

Добрый день. В Любирецком отд . Был открыт расчётный счёт решение   закрыть …. Деньги от клиента попали на счёт корп/карты после  мне сказали что надо ждать 45 дней , по истечению 45 дней я приехал в офис написав заявление на закрытие счета согласно 856ст .ГК в течение 7 дней остаток должен был перевести на мой счёт в другом банке . За время сколько закрывается или переводиться остаток сотрудники информацию не дают ..  не могут решить вопрос , нет понимания , когда перечислят остаток . Банк работает нашими деньгами мы не зарабатываем . Для чего мы открываем  р/с что бы дать возможность банку обогатиться? Ваши публичные действия с применяем 115 фз с 7 это способ обогащения за счёт предпринимателей ИП К-ин (. ИНН 770501****05)

Была дилемма, куда же вложить деньги. Конечно, хотелось так, чтобы выгодно и без заморочек. В банке понравились условия, выгодный процент. Не особо знал, какие там программы, поэтому менеджер помогла остановить выбор на нескольких интересных вариантах. Предложили также оформить кредитку, я не был против, как думал об этом.Мне нужна была грамотная консультация по вкладу – я ее получил. Сделал выводы, выбрал программу, документы оформили быстро. Деньги на счету, проценты капают. Супер.

Ужасный банк. Консультанты говорят одно , до тех пор пока не взял кредит. Потом оказывается другое. Со страховкой извернусь так что если захотите вернуть ничего не получите. Так как из ста тысяч страховки вернут 3 тысячи. Остальное не страховка а вознаграждение банку за стразовые услуги.  Частичное погашение устроено так что вас обберут по максимуму, так как подав заявку на досрочное частичное погашение они будут эти деньги снимать по 2-3 дня . Но проценты насчитают на момент списания. В общем обманщики.

Ужасный банк. Консультанты говорят одно , до тех пор пока не взял кредит. Потом оказывается другое. Со страховкой извернусь так что если захотите вернуть ничего не получите. Так как из ста тысяч страховки вернут 3 тысячи. Остальное не страховка а вознаграждение банку за стразовые услуги.  Частичное погашение устроено так что вас обберут по максимуму, так как подав заявку на досрочное частичное погашение они будут эти деньги снимать по 2-3 дня . Но проценты насчитают на момент списания. В общем обманщики.

Часто совершаю валютные операции. Прежде чем идти в банк, смотрю курсы валют на официальных сайтах банков. И всегда, раз за разом, самым выгодным оказывается курс банка Россельхоз. НО: самым выгодным из всех имеющихся в городе банков он является лишь на сайте. На деле же курс продажи банком валюты завышен, причем прилично. Всегда. На обращение в службу поддержки клиентов был получен ответ, что банк вправе сам регулировать курс в зависимости от ситуации на рынке, и курс на сайте может обновляться с запозданием. Но, ещё раз повторюсь, эта ситуация повторяется раз за разом. Ещё ни разу курс на сайте не совпал с курсом в отделении.Не рекомендую пользоваться услугами банка, не уважающего своих клиентов, постоянно вводя их в заблуждение.

Совершаю платежи по ипотеке через дебетовую карту, зачисляю туда деньги через банкомат. В очередной раз, 31.07.2021г, зачисляла деньги на карту с учетом частично-досрочного погашения в размере 80 тыс руб (ежемесячный платеж около 11 тыс). Банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал, на экране появилась надпись СБОЙ КУПЮРОПРИЕМНИКА. Затем выплюнул мою карту и операция завершилась, а деньги остались в банкомате не зачисленными. Я тут же обратилась к сотруднику офиса, написала заявление на возврат суммы на карту. Сказали, что срок рассмотрения 30(!!!) дней. - Прекрасная клиентоориентированность! Но обещали его в понедельник рассмотреть и вернуть деньги. Дело в том, что у меня очередной платеж 05 числа и у меня нет лишних денег для повторного платежа. Сегодня уже вечер вторника, 03.08.21, мне никто не позвонил и денег на счету нет. Позвонила на горячую линию, мне там порекомендовали найти еще денег и повторно зачислить на счет, чтобы не просрочить очередной платеж. Я просто возмущена и разочарована! Верните мои деньги мне на счет!!! В недавнем прошлом совершала досрочный платеж через оперчасть этого же отделения, так сотрудница забыла прикрепить мое заявление о досрочном погашении и основной долг не закрылся. Пришлось ждать месяц и платить %. В который раз уже сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам, непрофессионализмом сотрудников и негибкостью регламента этого банка. Хочу поскорее закрыть там ипотеку, чтоб больше не иметь дело с этим банком!

Совершаю платежи по ипотеке через дебетовую карту, зачисляю туда деньги через банкомат. В очередной раз, 31.07.2021г, зачисляла деньги на карту с учетом частично-досрочного погашения в размере 80 тыс руб (ежемесячный платеж около 11 тыс). Банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал, на экране появилась надпись СБОЙ КУПЮРОПРИЕМНИКА. Затем выплюнул мою карту и операция завершилась, а деньги остались в банкомате не зачисленными.Я тут же обратилась к сотруднику офиса, написала заявление на возврат суммы на карту. Сказали, что срок рассмотрения 30(!!!) дней. - Прекрасная клиентоориентированность! Но обещали его в понедельник рассмотреть и вернуть деньги. Дело в том, что у меня очередной платеж 05 числа и у меня нет лишних денег для повторного платежа. Сегодня уже вечер вторника, 03.08.21, мне никто не позвонил и денег на счету нет. Позвонила на горячую линию, мне там порекомендовали найти еще денег и повторно зачислить на счет, чтобы не просрочить очередной платеж. Я просто возмущена и разочарована! Верните мои деньги мне на счет!!!В недавнем прошлом совершала досрочный платеж через оперчасть этого же отделения, так сотрудница забыла прикрепить мое заявление о досрочном погашении и основной долг не закрылся. Пришлось ждать месяц и платить %. В который раз уже сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам, непрофессионализмом сотрудников и негибкостью регламента этого банка.Хочу поскорее закрыть там ипотеку, чтоб больше не иметь дело с этим банком!

Совершаю платежи по ипотеке через дебетовую карту, зачисляю туда деньги через банкомат. В очередной раз, 31.07.2021г, зачисляла деньги на карту с учетом частично-досрочного погашения в размере 80 тыс руб (ежемесячный платеж около 11 тыс). Банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал, на экране появилась надпись СБОЙ КУПЮРОПРИЕМНИКА. Затем выплюнул мою карту и операция завершилась, а деньги остались в банкомате не зачисленными.Я тут же обратилась к сотруднику офиса, написала заявление на возврат суммы на карту. Сказали, что срок рассмотрения 30(!!!) дней. - Прекрасная клиентоориентированность! Но обещали его в понедельник рассмотреть и вернуть деньги. Дело в том, что у меня очередной платеж 05 числа и у меня нет лишних денег для повторного платежа. Сегодня уже вечер вторника, 03.08.21, мне никто не позвонил и денег на счету нет. Позвонила на горячую линию, мне там порекомендовали найти еще денег и повторно зачислить на счет, чтобы не просрочить очередной платеж. Я просто возмущена и разочарована! Верните мои деньги мне на счет!!!В недавнем прошлом совершала досрочный платеж через оперчасть этого же отделения, так сотрудница забыла прикрепить мое заявление о досрочном погашении и основной долг не закрылся. Пришлось ждать месяц и платить %. В который раз уже сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам, непрофессионализмом сотрудников и негибкостью регламента этого банка.Хочу поскорее закрыть там ипотеку, чтоб больше не иметь дело с этим банком!

Совершаю платежи по ипотеке через дебетовую карту, зачисляю туда деньги через банкомат. В очередной раз, 31.07.2021г, зачисляла деньги на карту с учетом частично-досрочного погашения в размере 80 тыс руб (ежемесячный платеж около 11 тыс). Банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал, на экране появилась надпись СБОЙ КУПЮРОПРИЕМНИКА. Затем выплюнул мою карту и операция завершилась, а деньги остались в банкомате не зачисленными.Я тут же обратилась к сотруднику офиса, написала заявление на возврат суммы на карту. Сказали, что срок рассмотрения 30(!!!) дней. - Прекрасная клиентоориентированность! Но обещали его в понедельник рассмотреть и вернуть деньги. Дело в том, что у меня очередной платеж 05 числа и у меня нет лишних денег для повторного платежа. Сегодня уже вечер вторника, 03.08.21, мне никто не позвонил и денег на счету нет. Позвонила на горячую линию, мне там порекомендовали найти еще денег и повторно зачислить на счет, чтобы не просрочить очередной платеж. Я просто возмущена и разочарована! Верните мои деньги мне на счет!!!В недавнем прошлом совершала досрочный платеж через оперчасть этого же отделения, так сотрудница забыла прикрепить мое заявление о досрочном погашении и основной долг не закрылся. Пришлось ждать месяц и платить %. В который раз уже сталкиваюсь с отвратительным отношением к клиентам, непрофессионализмом сотрудников и негибкостью регламента этого банка.Хочу поскорее закрыть там ипотеку, чтоб больше не иметь дело с этим банком!

Тоже решил взять себе дебетовку СВОЯ - учитывая что обслуживание полностью бесплатно, а бонусов побольше чем у лидера банковского сегмента. В отделение прибыла карта за 3 дня, в самом отделении все нормы безопасности соблюдены, что не может не радовать. В очереди было 2 человека, прошла за минут 7. Без лишних вопросов забили мою фамилию в комп, подписал документы, в кассе назначил удобный мне пинкод. Сначала не получилось зайти в мобильный банк, подошел тут же на кассу - сделали через логин/пароль. В целом - хорошо, мне, как крайне необщительному чуваку понравилось.

Обратилась в Банк для оформления кредита наличными. Кредит выдали со страховкой. Страховка составила 45 т р. Придя домой стала смотреть свой комплект документов, выданный сотрудником, и обнаружила, что программа страхования составила 29 т р. При этом, кроме соглашения к договору никаких документов у меня нет.  И договор подписан не тем сотрудником, кто фактически оформлял кредит. Позвонила на горячую линию РСХБ и РСХБ Страхование, меня попросили предоставить номер моего страхового полиса, который мне не выдали. Так как этими данными я не владела, то попросила проверить информацию по моим паспортным данным. Но оператор сказал, что клиента с такими данными у них в системе нет. Сегодня я обратилась в офис, чтобы узнать какие еще страховки мне были подключены, и чтобы получить все причитающиеся мне документы. Получила информацию от сотрудника банка, что помимо страхования жизни мне подключили еще 2 коробочных страховых продукта на сумму 16 т р, но дать полисы по этим договорам она не может. Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить по какой причине сотрудник банка не считает нужным предоставить полный комплект документов по кредитному договору и почему не озвучивается какие программы страхования подключены. На данный момент я хочу отключить эту страховку, но не имею возможности так как у меня нет полного комплекта документов.