33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сейчас объясню, что имеется ввиду. Мне потребовалась справка для получения визы, все кто получал шенген знают, банальный остаток по счету. Но сейчас же ковид и всё такое, думаю надо в чате узнать, может заказать надо и точно, заказывать. Думаю ладно, один фиг консульский сбор пока оплатить не могу, из-за другого косяка родного банка, подожду. В четверг днем заказал, в понедельник получу. Скриншот переписки. Приезжаю в банк, а они ни сном ни духом, оказывается, всё что наобещали в чате можно забыть сразу, но ничего говорят, ща сделаем и распечатывают мне 6 страниц движений по счету. Зашибись думаю, сейчас буду старшему (!) операционисту, объяснять, что такое выписка об остатке на счетах, фирменный бланк и так далее. В итоге,  на руках филькина грамота с логотипом банка и тремя строчками, фио, валюта и сумма. Ни даты открытия, ни номера счета, ни английского языка, ни фирменного бланка. "Мы всем такие выдаём". В общем, если вы путешествуете, даже не надейтесь на шенген, с такими справками вас сразу завернут.

Сказать что я негодую, это ничего не сказать. В сентябре мне надо по делам быть в Хорватии, в конкретные даты, беру билеты, обратно 8 часовая пересадка в Лондоне, ну думаю круть, ещё и Лондон посмотрю, тем более как раз успеваю (это я так думал) транзитную визу оформить. Отрываю английский визовый центр, смотрю даты приёма, сроки выдачи, неделя в запасе есть. Всё оформил, оплачиваю сбор -91 доллар, а хрен бы там. В операции отказано, при этом я уже и билеты купил, за фунты и дело точно не в валюте или 3D коде.  Оплатить естественно надо с карты заявителя.  Ну думаю бывает, платёж "подозрительным" посчитали, видимо я единственный, кто английскую визу решил получить и сейчас позвонит служба безопасности банка. Пол часа подождал, тишина. Пишу в чат, те подтверждают, отказ со стороны банка, а почему и сами не знают. Скриншот чата. Звоню на горячую линию, там вообще ответили, что только по продуктам могут проконсультировать, а с этим надо в отделение. Я уже не говорю, что 21 век и ковид гуляет, бывает надо уточнить личность, в итоге иду в банк, так и там ответить не могут, оставляйте заявку, будем думать. Вы серьезно? Т.е. банк блокирует оплату с карты, а почему и объяснить не может.  В итоге, неизвестно сколько они будут выяснять причину, со сберовской карты МИР это не оплатить, а плодить зоопарк из разных карт с обслуживанием не собираюсь.

23.07.2021 мой отец подал заявку на кредит запросил 500 000 на 3 года.  Попросил без страховки.  Рассчитали платеж 17100 под 9,7% без страховки на руки 530 000.  Сотрудник воспользовался тем, что отец мой человек в возрасте 68лет, и конечно, же он не разбирается в банковских делах, подсунула ему документы на подпись со страхованием.  Когда кредит одобрили и отец пришел в банк за кредитом, ему сказали, что ставка 6,5% на руки 450 000, 80 000 страховка. т к  без страховки кредит не оформляют.  Когда он принес документы домой, оказалось, что в документах написано, что страховка не является обязательным условием для страхования( четко прописано в документах) Более того, по мимо основной страховки к кредиту, у него списали еще 33 000 рублей за такие страховки как(  здоровье под защитой,-11 000 страхование квартиры,-8 400, стоп. клещ-500, защита денег-1 800, защита вещей-3 000, максимальная защита-5 000 руб, и еще что) что никак не относится к страхованию кредита, на мой вопрос что за страховки, мне сказали - комплексное страхования кредита. Более того, нигде эти суммы не прописаны, кроме как в платежках, в которых отец не расписывался. Получается, что в банке по адресу Нижегородская область р-п Пильна сотрудники обманным путем списывают деньги клиентов. Сотрудник отказался возвращать средства по страховкам, хотя не прошло еще 14 дней со дня подключения страховок. №21**021/0**2 от 23.07.2021

Сегодня закончилось моё сотрудничество с банком. Закрыт  депозит трёх летней давности. В течении этих лет банк выполнял свои обязательства в точности по договору. Закрытие депозита прошло так же без проблем. Вся сумма с процентами получена в срок. Единственное, что оставило не совсем положительное впечатление о банке это персонал.  За три года в отделении "Таганское" сталкивался с непрекращающейся текучкой кадров обслуживающих физ. лица.  Видимо подготовка сотрудников происходит, как говорится, на рабочем месте.За три года обслуживания хочу отметить двух девушек, в чьих профессиональных качествах можно не сомневаться.Спасибо огромное ведущим менеджерам - операционистам Т-вой Анне В. и М-н Гоар Г., вы прекрасно справляетесь с со своими обязанностями. Прошу руководство банка отметить этих сотрудников, вы можете быть уверенны в их профессиональных качествах.

Сегодня получил дебетовую карту на основе "МИР" в отделении. Заказывал онлайн через форму на сайте,  заняло 3 минуты времени от силы, потом получил смску о получении, но около недели не было времени выбраться. От меня отделение недалеко - всего около 4 остановок на автобусе, причём само отделение от остановки - просто перейти дорогу. В отделении не было никого, к окошку подошёл сразу.  Сотрудница вежливая, порекомендовала другие продукты, рассказала о кредитах (планирую тут же взять ипотеку), рассказала про возможности и всякие приколюхи карты. Понравилось то что отделение светлое, то что очереди нет, да и сама карта довольно красивая. В общем - пятёрка! По использованию карты ещё думаю напишу как опробую.

Первый раз связался с данным банком, т.к новый работодатель работает с ним по зарплатному проекту. Посмотрел кредитные карты, заинтересовался их предложениями по кешу. Почитал, указано стаж 3 месяца для получающих зарплату. Подождав три месяца, подал заявку через приложение, перезвонили через 15 дней!!, уже и забыл, поговорили, вопросы задали, про стаж в том числе, попросили скинуть паспорт на почту.  Сначала паспорт, потом согласие, распечатай, распишись, отсканируй, всё это время. В итоге, всё вроде, приходит отказ, у вас стажа не хватает, надо 4 месяца!! На вопрос а почему  на сайте указано 3 месяца, ответ надо 4. Ладно, даже если и 4 месяца, но почему сразу это не уточнить, не посмотреть у себя же. Очень странный банк, странный сотрудник - Главный менеджер Отдела развития прямых продаж Санкт-Петербургский региональный филиал ул. Парадная, д. 5, корп. 1, лит. А Санкт-Петербург. В связи с вышеизложенным банк получает заслуженную оценку 1. Долгое ожидание, сбор персональных данных, халатное отношение к работе.

Подал заявку на кредит в отделении банка в г.Моздок. Являюсь "зарплатником" в данном банке. После двух недель ожидания, зашёл в отделение, сказали что заявка все ещё на рассмотрении, так как программа почему то не видит меня, как "зарплатника". Сделали новую заявку в другой программе. Через две недели история повторяется. Я почему то не "зарплатник", при этом получаю зарплату на карту Россельхозбанка с февраля. Позвонил на горячую линию, сказали не могут мне помочь. В отделении банка сказали, что отправили письмо в техподдержку, но она не отвечает. Самому связаться с техподдержкой нет возможности, они общаются только с сотрудниками банка. Делал заявку в приложении, уже около трёх месяцев она так же "на рассмотрении". По итогу, взял кредит в другом банке. И скорее всего и зарплату переведу в другой банк. Такое отношение никому не понравится. Три месяца невозможно решить такую маленькую проблему.

Выражаю благодарность сотруднику Россельхозбанка Р-ко Екатерины за оперативное оказание содействия в решении вопроса по скорейшей выдаче закладной. Я приобрел квартиру, которая находилась в залоге Россельхозбанка. После полного погашения кредита заемщиком нас первоначально соорентировали о сроке выдачи закладной в течение 1 - 1,5 недель. Чтобы не отказали в регистрации моего права собственности мы попросили быстрее выдать закладную. Р-ко Екатерина оперативно с нами связалась и сообщила. что это возможно.

Выражаю благодарность сотруднику Россельхозбанка Р-ко Екатерины за оперативное оказание содействия в решении вопроса по скорейшей выдаче закладной. Я приобрел квартиру, которая находилась в залоге Россельхозбанка. После полного погашения кредита заемщиком нас первоначально соорентировали о сроке выдачи закладной в течение 1 - 1,5 недель. Чтобы не отказали в регистрации моего права собственности мы попросили быстрее выдать закладную. Р-ко Екатерина оперативно с нами связалась и сообщила. что это возможно.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру кредитного отдела Я-ой Т. С., которая помогла мне с вопросом о рефинансировании моих кредитов, дала полную информацию о том, какие документы и справки мне необходимо предоставить. В полном объёме ответила на все мои вопросы, чему я был очень рад. Большое спасибо!

14.05.2021 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит взятый в РСХБ, однако до сих пор в БКИ он числится открытым и с просрочкой. Решила посмотреть КИ по истечении двух месяцев с момента полного погашения, обратилась в банк через онлайн-чат, результата нет. Когда исправите?

14.05.2021 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит взятый в РСХБ, однако до сих пор в БКИ он числится открытым и с просрочкой.Решила посмотреть КИ по истечении двух месяцев с момента полного погашения, обратилась в банк через онлайн-чат, результата нет.Когда исправите?

В 2018 г. взяла ипотеку в РСХБ по ставке 6,25% (льготная от застройщика А101). Сразу же, естественно, банк затребовал оформить страхование жизни в пользу банка, иначе ставка будет выше на 1 п.п. Мы всё платили и оформляли регулярно.  30 мая 2020 г. со мной связались сотрудники колл-центра РСХБ и потребовали погасить задолженность в размере 1 тыс. руб. до 2 июня 2020 г. На мой вопрос, чем вызвана данная задолженность, мне не смогли дать четкого ответа. В свою очередь, хочу заметить, что исправно вношу ежемесячные платежи, однако почему-то, заглянув в личный кабинет РСХБ, я обнаружила, что ставка по моему ипотечному кредиту теперь составляет не 6,25%, а 7,25%. В итоге я сама догадалась, что видимо банк поднял ставку в связи с отсутствием страховки (которая на самом деле была ему предоставлена). Предыдущая страховка действовала до 15 апреля 2020 г., в связи с этим еще 18 марта 2020 г.  я оформила страховку на новый срок - с 16 апреля 2020 г. по 15 апреля 2021 г., и уже 26 марта подала все документы в банк.  В итоге после всех разбирательств меня попросили все-таки оплатить лишние деньги, чтобы мой случай не попал с отрицательным рейтингом в бюро кредитных историй (не по моей вине). Контактный центр по телефону не решал никакие вопросы, просил звонить в отделение, где оформляли ипотеку, а дозвониться в то отделение ни на один из телефонов не получалось, т.к. на линии можно было висеть часами. Удалось найти почту сотрудника, который оформлял документы, и он исправил ошибку в системе. Переплаченные деньги вернули и сделали перерасчет ежемесячных сумм погашения к прежним значениям, но нервы потрепали изрядно. Вроде бы все должно было закончиться нормально, но [b]год спустя ситуация повторяется!!![/b] 1 апреля 2021 г. я подписала договор страхования имущества, сроком страхования с 27 июля 2021 г. по 26 июля 2022 г. Данный документ был отнесен 2 апреля 2021 г. в ипотечное отделение РСХБ на 1-м Красногвардейском переулке и заверен отметкой о получении (печатью и подписью сотрудника банка). Также данному сотруднику были предоставлены оригиналы платежных документов. По какой-то нелепой ошибке все эти документы затерялись, и 24 июля 2021 г. мне пришло смс-уведомление от РСХБ о том, что я нарушу условия договора, если не предоставлю документы по страхованию до 27 июля 2021 г. Сейчас мне снова нужно звонить и часами висеть на линии, чтобы дозвониться до недозваниваемого отделения на Красногвардейском переулке, где мы брали ипотеку, и "доказывать, что я не верблюд"! При чем эта ситуация встречается и у моих знакомых, которые тоже брали ипотеку в РСХБ. Что за бардак творится с документами? Такие регулярные ошибки просто доказывают, что [b]система контроля качества услуг банка просто на нуле[/b]! Не говоря о том, что решить вопрос по телефону на удалении просто невозможно, т.к. сотрудники отделения просто игнорируют звонки - все необходимо решать только личным посещением!

В 2018 г. взяла ипотеку в РСХБ по ставке 6,25% (льготная от застройщика А101). Сразу же, естественно, банк затребовал оформить страхование жизни в пользу банка, иначе ставка будет выше на 1 п.п. Мы всё платили и оформляли регулярно. 30 мая 2020 г. со мной связались сотрудники колл-центра РСХБ и потребовали погасить задолженность в размере 1 тыс. руб. до 2 июня 2020 г. На мой вопрос, чем вызвана данная задолженность, мне не смогли дать четкого ответа. В свою очередь, хочу заметить, что исправно вношу ежемесячные платежи, однако почему-то, заглянув в личный кабинет РСХБ, я обнаружила, что ставка по моему ипотечному кредиту теперь составляет не 6,25%, а 7,25%. В итоге я сама догадалась, что видимо банк поднял ставку в связи с отсутствием страховки (которая на самом деле была ему предоставлена). Предыдущая страховка действовала до 15 апреля 2020 г., в связи с этим еще 18 марта 2020 г.  я оформила страховку на новый срок - с 16 апреля 2020 г. по 15 апреля 2021 г., и уже 26 марта подала все документы в банк. В итоге после всех разбирательств меня попросили все-таки оплатить лишние деньги, чтобы мой случай не попал с отрицательным рейтингом в бюро кредитных историй (не по моей вине). Контактный центр по телефону не решал никакие вопросы, просил звонить в отделение, где оформляли ипотеку, а дозвониться в то отделение ни на один из телефонов не получалось, т.к. на линии можно было висеть часами. Удалось найти почту сотрудника, который оформлял документы, и он исправил ошибку в системе. Переплаченные деньги вернули и сделали перерасчет ежемесячных сумм погашения к прежним значениям, но нервы потрепали изрядно.Вроде бы все должно было закончиться нормально, но год спустя ситуация повторяется!!!1 апреля 2021 г. я подписала договор страхования имущества, сроком страхования с 27 июля 2021 г. по 26 июля 2022 г. Данный документ был отнесен 2 апреля 2021 г. в ипотечное отделение РСХБ на 1-м Красногвардейском переулке и заверен отметкой о получении (печатью и подписью сотрудника банка). Также данному сотруднику были предоставлены оригиналы платежных документов. По какой-то нелепой ошибке все эти документы затерялись, и 24 июля 2021 г. мне пришло смс-уведомление от РСХБ о том, что я нарушу условия договора, если не предоставлю документы по страхованию до 27 июля 2021 г. Сейчас мне снова нужно звонить и часами висеть на линии, чтобы дозвониться до недозваниваемого отделения на Красногвардейском переулке, где мы брали ипотеку, и "доказывать, что я не верблюд"! При чем эта ситуация встречается и у моих знакомых, которые тоже брали ипотеку в РСХБ. Что за бардак творится с документами? Такие регулярные ошибки просто доказывают, что система контроля качества услуг банка просто на нуле! Не говоря о том, что решить вопрос по телефону на удалении просто невозможно, т.к. сотрудники отделения просто игнорируют звонки - все необходимо решать только личным посещением!

По моему обращению >>> заявлению сотрудник банка порезала ( уничтожила) карту !  Статус в МП до сегодняшнего момента :"приостановлена". Что очень странно. прошло 10-15 дней ! Звонок в банк , на ГЛ >>> бот 7 минут >>> живое общение с перерывами на "подождите" = итог : " надо идти в офис для актуализации данных" . Что не так ? паспорт НЕ менял ! Был в банке менее месяца назад ! Кто и как часто должен мои данные актуализировать ??? Закрытие карточного счета = 45 дней >>> это ясно ! Но не полученную карту , при моём отказе банк должен закрыть ?

По моему обращению >>> заявлению сотрудник банка порезала ( уничтожила) карту !  Статус в МП до сегодняшнего момента :"приостановлена". Что очень странно. прошло 10-15 дней !Звонок в банк , на ГЛ >>> бот 7 минут >>> живое общение с перерывами на "подождите" = итог : " надо идти в офис для актуализации данных" . Что не так ? паспорт НЕ менял ! Был в банке менее месяца назад ! Кто и как часто должен мои данные актуализировать ???Закрытие карточного счета = 45 дней >>> это ясно ! Но не полученную карту , при моём отказе банк должен закрыть ?

Смешно когда смотришь рекламу про 3% и т.д. на кредит. Все это вранье! Когда первый раз пришла за кредитом,сказали надо пенсию к нам перевести...перевела.Кредит не дали,потому что я инвалид. Сын женат, живут в другом городе. Обратился за кредитом...сказали у вас нет кредитной истории...не дали.Сколько есть знакомых ,никому не дали. Зато Сбербанк сразу без всяких бумажек дал! Не советую этот банк!

Смешно когда смотришь рекламу про 3% и т.д. на кредит. Все это вранье! Когда первый раз пришла за кредитом,сказали надо пенсию к нам перевести...перевела.Кредит не дали,потому что я инвалид. Сын женат, живут в другом городе. Обратился за кредитом...сказали у вас нет кредитной истории...не дали.Сколько есть знакомых ,никому не дали. Зато Сбербанк сразу без всяких бумажек дал! Не советую этот банк!

ЦБ РФ рекомендует кредитным организациям извещать граждан о том, что срок вклада подходит к концу. Делать это лучше не ранее 14 дней и не позднее 3 дней до даты истечения срока. Речь идет о календарных днях.Регулятор советует преподносить информацию так, чтобы вкладчик мог соотнести извещение с конкретным договором: указывать даты его заключения и прекращения, а также при необходимости номер. Уведомлять следует способом, который предусматривает договор.Кроме того, ЦБ РФ рекомендует сообщать гражданину, например, о переразмещении вклада на прежних условиях, если это позволяет договор и правила привлечения вкладов в конкретном банке.Если предоставить все сведения невозможно, банкам советуют направлять гражданам текстовые сообщения об истечении срока вклада и контактный номер телефона. Это нужно, чтобы вкладчик мог получить полную информацию по телефону.Так 19 Июля 2021 года у меня закончился полугодовой вклад в банке, но РСХБ никаким образом не сообщил мне об этом. По вине банка я потерял проценты при досрочном расторжении пролонгированного вклада. 

В июле 2018 года мною был открыт рублевый вклад в РСХБ. При оформлении вклада сотрудник банка предложил оформить бесплатную карту «Амурский тигр». Перед тем, как подписать документы на выпуск карты, я еще раз попросила уточнить условия выпуска и ее обслуживания, поскольку текст был напечатан слишком мелким шрифтом, и его было трудно прочесть. Обслуживающий меня сотрудник банка подтвердил, что карта ко вкладу выпускается бесплатно с последующим бесплатным обслуживанием, никаких платежей и списаний в дальнейшем взиматься небудет.24 июля 2021 г. завершился срок действия моего вклада, и в этот же день я получила от РСХБ смс, в котором говорится о том, что «Банком одобрена заявка на выпуск новой карты». Однако никакой заявки на переоформление карты я не подавала, поскольку не планировала дальше пользоваться картой, т.к. вкладзакрываю и накануне мною были заказаны деньги для снятия со вклада.Сделав выписку со счета карты, была неприятно удивлена, обнаружив списание от 1.07.21 в размере 600 рублей за обслуживание новой банковской карты.Я не согласна с этим списанием, поскольку новой карты не заказывала, на руки ее не получала, пользоваться в дальнейшем не планирую, более того – не была уведомлена заранее со стороны банка о ее оформлении.Меня об этом не предупреждали ни в момент оформления первой карты, ни в последующем. Своего согласия на выпуск новой карты я не давала, и она не была активирована, чтобы я оплачивала ее обслуживание.24.07.21 позвонила на Горячую Линию «Россельхозбанка» и получила ответ, что «Амурский тигр» подлежитавтоматическому перевыпуску, и мне необходимо было за месяц (!) обратиться в офис с заявлением об отказе от карты.Подобных условий нигде не было заявлено или оговорено заранее – ни представителем банка, которому я задавала вопросы по поводу платежей и комиссий за карту в момент оформления первого «Амурскоготигра», ни в Заявлении на выпуск карты в июле 2018 года, которое я подписывала.Специально подняла документы из РСХБ и с помощью лупы изучила текст, отпечатанный микроскопическим шрифтом (любопытно, с какой целью Заявление на банковское обслуживание держателей карт печатается таким шрифтом, что даже человеку с хорошим зрением прочесть его крайне сложно?)Нигде не сказано об автоматическом перевыпуске карты за несколько недель до истечения срока действия предыдущей и списании за нее денег! Карты сейчас выпускаются моментально или на следующий день после обращения клиента.Кроме того, я не получала из «Россельхозбанка» никаких сообщений о том, что мне будет перевыпущена карта «Амурский тигр». Смс пришло только постфактум о том, что карта уже выпущена!Автоматичекий перевыпуск карты на платных условиях без уведомления и согласия клиента является нарушением закона «О защите прав потребителя», т.к. по факту происходит навязывание банком ненужных услуг и взимание платы за эти услуги.У клиента нет возможности от этого отказаться, так как он не был даже поставлен в известность о таких условиях – что недостаточно закрыть карточный счет вместе с картой в день закрытия вклада, к которому карта оформлялась, а нужно прийти в офис банка ЗА МЕСЯЦ ДО ЭТОГО СРОКА и подать заявление о том, что не согласен выпускать новую. Это же абсурдная ситуация! Клиент не может выполнить условия, установленные банком в одностороннем порядке, если не был заранее о них проинформирован, а узнаетпостфактум.Считаю такую ситуацию неприемлемой для банка, который заботится о своей репутации в глазах клиентов.Отправила заявление на имя Председателя Правления Л-ва Б.П.Жду возврата денег.