33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе Россельхозбанка, месяц назад я должна была принять квартиру в новостройке и мне нужно было понять, какие документы и в какой срок я должна предоставить в банк по итогам приемкиа теперь все этапы моих мучений:1) начала писать своему ипотечному менеджеру - игнор2) стала звонить на горячую линию - дали емейл и сказали писать туда, по емейлу игнор3) звонила в отделение банка, где брала ипотеку - обещали перезвонить - игнор4) писала в соцсети банка - сказали звонить и писать в отделение, там напоминаю игнор5) написала в чат поддержки, там опять отправили в отделение,Нет, я могу понять, когда некачественное обслуживание в одном канале, но когда везде это просто поражает.Еще раз - я всего лишь хочу получить план моих действий и сроки без дополнительных поездок в отделение банка.  21 век! Дайте мне менеджера с которым я могу общаться

Обратился за услугой в Россельхозбанк. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру кредитного отдела Б-рь Елене за отличную и организованную работу со своими клиентами. Приятная, грамотная в своём деле девушка и хороший сотрудник! Единственный минус, со своей о личной кредитной историей, меня проверяли 5 дней. Это очень долго!!!

Исправно плачу ипотеку на 10 лет уже 5 лет. Ежегодно, в сентябре каждого года, по подписанному графику, со счета списывалась сумма для страхования жизни и объекта залога. Моей задачей было поддержание достаточного уровня денег на счете. в сентябре 2020 г , мной было обеспечено данное условие(+16000). Оказалось, что деньги не списались и у меня увеличилась процентная ставка по ипотеке автоматически. Т.к лишняя сумма на счете была, она и обеспечивала дельту для погашения увеличенного месячного платежа.  Как только сумма кончилась, меня пригласили в банк по смс и тут выяснилось, что нужно теперь каждый год писать некое заявление о списании с меня страховки. И оказывается, я например, не могу уехать в другую страну, обеспечив финансирование заранее. А со слов менеджера, оказывается, виноват предыдущий менеджер Любовь, которая проводила списания ежегодно вручную.  А в чем я виноват? Теперь правила поменялись и я каждый год должен продлевать страховку личным присутствием. То есть, например, уехать в другую страну и платить -нельзя. Нужно присутствовать. Удивительно, но график оплаты страховки подписывается на весь срок кредитования. Бред? Итого, примерно 17-20 тыс были списаны в качестве увеличенного процента. Расцениваю данную ситуацию как крохоборство. Больше никак.  Буду срочно гасить эту ипотеку досрочно.  Сегодня очередная дата платежа. Мной была обеспечена сумма для месячного платежа 34000 и дополнительно частичное погашение 30000. И именно сегодня, на счете стало меньше денег а именно 32000, в истории ничего не отображается, досрочное погашение не списалось, месячный платеж не списался, смс о недостатке средств уже прислали. Ожидаю новых подвохов.  Дозвониться до оператора колл-центра невозможно. Также, на мой взгляд, банк не хочет идти на встречу в здравом понимании. Ставка 16% годовых по ипотеке под залог недвижимости далеко не актуальна на настоящее время. Хотел перекредитоваться с целью уменьшить ставку в этом же банке до уровня среднего значения на рынке. Естественно, отказ. Считаю, что банк что-то творит, чтобы зафиксировать просрочку в кредитной истории и я не получил перекредитование больше ни где.  Мое такое личное мнение.

Банк не переводит ИИС в другой банк уже более 30 дней:-сотрудники в офисе не компетентны в данном вопросе;-протянули время, не выполняя свои обязанности, никто ничем не хочет заниматься!- постоянно дают новые отговорки, чтобы не переводить счет- из-за их некомпетентности я нарушила закон о брокерском обслуживании и у меня могут возникнуть проблемы с налоговой службой при получении вычетов по ИИС(я потеряю свои денежные средства)- приходила в офис больше 5 раз, постоянно звонила на горячую линию - счёт до сих пор не переведён!Нарушены все сроки! каждый раз новые отговорки!- ни в одной организации я не встречалась с таким наплевательским отношением, совершенно не ожидала такого отношения от банка!

Добрый день!Продолжительное время являюсь клиентом Банка - всегда отличное обслуживание. Приходиться обращаться по поводу начисления процентов по вкладу "Доходный". В соответствии с условиями договора уплата процентов по вкладу осуществляется путем зачисления во вклад (капитализация).  Фактически при расчете процентов капитализация не учтена, соответственно сумма выплаченных процентов оказалась меньше.

Брал ипотеку в банке " Россельхозбанк"  из-за пандемии упал заработок. Обращался в офис банка не один раз, чтобы мне снизили процент по ипотеке или дали каникулы. В рефинансировании мне отказали, видимо банк посчитал, что 22 т.р. я смогу оплачивать, а 17 уже не потяну.Пришлось продавать квартиру, чтобы закрыть ипотеку досрочно. Уже нашелся покупатель и оставил задаток, но квартиру не можем продать из-за ошибки банка, так как  "Россельхозбанк" подал не правильные данные в БКИ. Написал заявление в офисе банка на корректировку данных, мне обозначили срок 14 дней и что в моем случае все решится даже быстрей. Через 10 дней подъехал в банк узнать на каком этапе находится решение по заявлению, сказали что перезвонят. Сегодня перезвонили сказали, что это может растянуться до 30 дней. Получается: из-за этой ошибки банка мы можем потерять покупателя и хорошую работу в другом городе. Не раз банку напоминали о себе,просили ускорить процесс корректировки данных, а получается что нашим заявлением никто не занимается и навстречу идти не хочет.

Впервые стала клиентом Россельхозбанка, оформив ипотеку. В целом была всем довольна, исправно платила 2 года. После рефинансировании в другом банке пришла досрочно погасить ипотеку 23.07.2021, на что мне говорят приходить 15.08.2021. То есть вместо 2900 руб процентов вынуждена заплатить больше 15 000 руб . Придется отдать 12 000 россельхозбанку только потому, что в п. 4.6. договора написано, что погашение только в дату платежа. Я считаю это совершенно нелояльным по отношению к клиентам. Написала жалобу на сайт ЦБ РФ. После этого опыта в следующий раз я пойду в другой банк.  Лояльность клиентов - это то,  чем дорожат передовые банки, с правильной стратегией развития. Вы же думаете о сиюминутной наживе.P.S и доработайте уже свое приложение. В старую версию мобильного приложения нельзя зайти, нельзя даже просто нажать на обновление. Приходится сносить полностью и заново скачивать.

В 2019 году взяла ипотеку в Россельхозбанке. Два года все было хорошо, банк во всем меня абсолютно устраивал. 21.07.21 в 24 часа у меня истекал срок договора страхования ипотеки. 20.07 я оформила новый страховой полис в страховом доме ВСК, 21.07 в 9 часов утра я приехала в отделение банка (именно в то, где оформлена ипотека) и лично в руки передала новый договор сотруднику банка (та же девушка, которая 2 года назад оформляла ипотеку), она при мне ввела все данные в компьютер и сказала - все хорошо, можете идти. 22.07 было очередное ежемесячное списание банком ипотечного платежа. вечером 22.07 я зашла в интернет банк проверить списание и обнаружила, что процентная ставка поднята на 1 %, а сумма ежемесячного платежа теперь больше более чем на 1000 рублей. Сегодня 23.07, жду 9 часов утра и буду звонить разбираться. За все время работы с банком была очень им довольна, а сейчас крайне расстроена. Надеюсь банк быстро решит это недоразумение...

Сотрудник отделения (Наставнический переулок) при внесении в базу данных о страховании жизни и имущества неверно указал срок договора страхования. Это влечёт необоснованное повышение процентной ставки. Сотрудник данного отделения сообщает, что корректировку сделать в их офисе невозможно. Почему такие сложности? Имеено в нем была оформлена ипотека и открыт счёт!! И это при том, что данное обстоятельство по вине банка. Договор с верным сроком имеется. Прошу в кратчайшие сроки внести соответствующие корректировки и устранить данное нарушение.

Добрый день! Очень расстроены и разочарованы сервисом и лояльностью со стороны банка Россельхозбанк. Подавали заявление на выплату и исполнительный лист в офис Россельхозбанк.Деньги до сих пор не перевели! В контактном центре сказали, что никакую информацию не предоставляют, ответ с официальной почты пришел такой же.На мой запрос физического посещения офиса банка, для уточнения информации по моему исполнительному листу, так же ответили отказом. Обидно, так как всей семьей пользуемся данным банком, также наш бизнес доверяем только Россельхозбанк, уже подумываем отказала от услуг Вашего банка. Надеемся на скорейшее урегулирование данной ситуации, и урегулирование вопроса о переводе денежных средств на счет Истца. подскажите пожалуйста  Как ускорить исполнение моего листа? Если срок на его исполнение прошел и никто не хочет решать мою проблему? Жду ответа. Спасибо!

Обратились 29.06.21 г в офис РСХБ в г.Белгород на ул.Пушкина с заявкой на рефинансирование ипотеки Сбера по программе сельской ипотеки. Предварительно изучили сайт РСХБ, где наш дом,доходы,все подходило для рефинансирования.В том числе и чёрным по белому написано,что объекты недвижимости, стоящие на арендованной земле могут перекредитовываться и подлежать залогу в РСХБ. Наш дом в собственности,земля в аренде у муниципалитета,срок аренды 49 лет,ипотеку (рефинансирование) оформляли на 20 лет,отказ на этапе проверки объекта по причине аренды,как так? Почему вводите в заблуждение на этапе консультации при первом посещении,потрачены деньги (оценка,выписки и тд),время,прошу разобраться.

Обращался в банк за открытием брокерского счета, сделал акцент, что ИИС мне не нужен. Спустя некоторое время столкнулся с проблемой при получении налогового вычета, выяснилось, что без меня открыли мне счет ИИС, на скан-копиях подпись подправлена, я их не ставил. Сотрудники бездействуют! Требую решения проблемы. Понес потерю финансов!

В ноябре 2020 г. Был взят кредит в этом банке с обязательным страхованием , в итоге в июле 2021 был досрочно погашен полностью кредит, из страховки 60 тыс. Вернули только 5 тыс, хотя как везде прописанно что страховку должны вернуть за неиспользованные годы кредитования, после звонка в банк специалист обещала выяснить и позвонить, но по итогу не кто не позвонил. Короче хуже банка я еще не встречала, не кому не рекомендую, и сама больше туда не когда не обращусь

Добрый день. Обратилась в Наро-Фоминский офис Россельхозбанка с целью рефинансировать ипотечный кредит. Консультировали грамотно, обслуживали внимательно, лишних карт или не нужных услуг не навязывали, помогали по всем вопросам и все получилось! Спасибо руководителю и всем работникам отделения Россельхозбанка в Наро-Фоминске.

Хороший офис банка, профессиональный персонал. Посещаю банк, как юридическое лицо, можно сказать, с удовольствием! На все вопросы по обслуживанию даются ясные, полные консультации. Сотрудники внимательны по любому обращению. Тарифы хорошие, лишнее не навязывают, все стабильно. Благодарю коллектив за работу!

Полгода пытаемся получить сельскую ипотеку. Сначала одобрили, потом забрали свое одобрение назад. В итоге блок по нашим заявкам. [b]Итерация первая.[/b] Первую заявку подали в январе 2021 года. Затем каждый месяц у меня просили брать справку 2-НДФЛ с работы и заверенную копию трудовой, якобы надо переоформить заявку, а предыдущие документы не действительны. Приходилось каждый раз приходить с просьбой к заместителю директора, так как бухгалтер у нас на аутсорсе. Это продолжалось месяца 3-4. Затем нам сказали, что заявка одобрена банком и отправлена в Минсельхоз. Финансирование сельской ипотеки на тот момент было исчерпано и мы еще месяц ждали, когда Минсельхоз снова начнет финансировать льготные кредиты. Далее отличная новость - Минсельхозом одобрена наша ипотека, ура! Через день сообщение от менеджера Россельхозбанка: "Вы знаете у вас тут в документах квартира, а мы как дом провели. Наши юристы не пропускают. Надо переоформлять заявку. Но так как Минсельхоз одобрил, это будет внутрибанковский процесс, займет максимум неделю". Извините, но мы вам сразу предоставили документы на недвижимость, вы куда смотрели? [b]Итерация вторая.[/b] Собрали в тысячный раз документы, предоставили в банк, но через неделю решения не было, и через две недели решения тоже не было. На третьей неделе стали настойчиво разбираться, что происходит. Нам сказали, что создали новую заявку и все этапы надо будет пройти заново. Через месяц выяснилось, что по заявке пришел отказ, менеджер не знает, что происходит, по доходу у нас все хорошо, кредитный рейтинг высокий. Создают еще одну заявку, через неделю отказ. Менеджер сказала, что в системе какой-то блок на наши заявки и она не знает, что делать и почему. На этом история заканчивается. [b]Уважаемые сотрудники, объясните мне следующее:[/b] 1. Как так получается, что заявка прошла все ваши проверки, включая юристов и безопасников. Потом ее одобрил Минсельхоз. А потом, когда уже весь путь пройден, что-то не понравилось вашим юристом? Это что у вас за процессы такие цикличные? 2. Как так получается, что ради одного кредита ваши менеджеры заводят кучу заявок? Ни одну, ни две, а чтобы прям на всю жизнь хватило. Понятно, что у системы может быть защита от флуда, которая должна такие вещи блокировать. Вы не образовываете своих сотрудников, что так нельзя делать? А если так можно делать, то вопрос третий. 3. Что происходит? Ужасный опыт. Очень жаль, что в других банках низкие лимиты по сельской ипотеке. С банком связываться не советую, надеюсь, что либо он улучшит качество обслуживания и уменьшит количество боли клиентов, либо закроется. Такое качество на текущем рынке банковских услуг не конкурентно и недопустимо.

отвратительный банк.Без оповещения может блакировать счета,а самое главное не кто не чего не знает и не за что не отвечает.

Хороший офис банка, профессиональный персонал. Посещаю банк, как юридическое лицо, можно сказать, с удовольствием! На все вопросы по обслуживанию даются ясные, полные консультации. Сотрудники внимательны по любому обращению. Тарифы хорошие, лишнее не навязывают, все стабильно. Благодарю коллектив за работу!

Всем доброго здравия! 21.07.21 в 17-00 МСК (в Калининграде было 16-00) на телефон от имени RSHB поступило sms "Александр Ф., по Вашей заявке на кредит получен отказ." Освящаю: сумма моих кредитных обязательств суммарно перед всем банковским сообществом составляет что-то в пределах 1200 000 рублей. В конце июня - начале июля активно пытался рефинансироваться (снизить сумму обслуживания долга / найти более низкую процентную ставку). Около 20 банков (в т. ч. и РСХБ) в рефинансировании отказали. После этого спокойно "залёг на дно" - не хотят банки моего обращения получать гарантированный процентный доход - пусть его получают другие. Но сегодняшнее sms взбесило: никаких последующих заявок, в т. ч. и в РСХБ я не отправлял. Более того, даже чисто технически это невозможно сделать: "продраться" сквозь рекламируемую заявку  РСХБ просто нереально - там чёрт ногу сломит. Предупреждаю РСХБ, что если эта сегодняшняя дурь попадёт в "Эквифакс" и НБКИ, то, воспользовавшись служебным положением, спущу на Банк всех собак (юристов Фонда) и в рамках компенсации морального вреда 1 200 000 моих долгов заплатит не Александр Ф., а РСХБ. Председатель правления Благотворительный фонд "***** *******" Александр Ф. С-ев

Всем доброго здравия!21.07.21 в 17-00 МСК (в Калининграде было 16-00) на телефон от имени RSHB поступило sms "Александр Ф., по Вашей заявке на кредит получен отказ."Освящаю: сумма моих кредитных обязательств суммарно перед всем банковским сообществом составляет что-то в пределах 1200 000 рублей. В конце июня - начале июля активно пытался рефинансироваться (снизить сумму обслуживания долга / найти более низкую процентную ставку). Около 20 банков (в т. ч. и РСХБ) в рефинансировании отказали. После этого спокойно "залёг на дно" - не хотят банки моего обращения получать гарантированный процентный доход - пусть его получают другие.Но сегодняшнее sms взбесило: никаких последующих заявок, в т. ч. и в РСХБ я не отправлял. Более того, даже чисто технически это невозможно сделать: "продраться" сквозь рекламируемую заявку  РСХБ просто нереально - там чёрт ногу сломит. Предупреждаю РСХБ, что если эта сегодняшняя дурь попадёт в "Эквифакс" и НБКИ, то, воспользовавшись служебным положением, спущу на Банк всех собак (юристов Фонда) и в рамках компенсации морального вреда 1 200 000 моих долгов заплатит не Александр Ф., а РСХБ.Председатель правленияБлаготворительный фонд"***** *******"Александр Ф. С-ев