33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обслуживался в столичном офисе банка, так как живу и работаю здесь. Пришел сюда для оформления депозита, правда выбор на этот банк упал не сразу. Около месяца изучал услуги других банков, пока не понял, что здесь все очень выгодно.В офисе меня обслуживала сотрудница Кристина. Девушка рассказала все четко и понятно, у меня даже не осталось вопросов по оформлению депозита. Кристина сделала быстро все документы, и уже приблизительно через 15 минут я вышел из офиса банка. Спасибо за вашу работу)

Имею оформленную в банке и зарегистрированную в нем же Доверенность от пожилой мамы. Доверенность имеется в базе и полностью годится по срокам. Тем не менее, при попытке воспользоваться ею был получен отказ в обслуживании. Внятного объяснения причины не было. Письменный отказ предоставить отказались. Это повод вызвать полицию?

Мы хотим бежать всеми руками и ногами от этого банка.но сейчас в силу обстоятельств (муж стоит на бирже) пока невозможно. В сент 2019г,когда муж офиц работал и мог предоставить справки мы запросили рефинансирование или понижение ставки в связи с рождением 2го ребенка, у нас запросили док-т,который не могли предоставить в связи пандемии,где все организации были закрыты и пред.запись чуть ли не на мес.вперед.мы просили банк предоставить документ позже в случае полож.решения и когда нам подготовят документ, не хватало только 1 документа-о том,что у нас нет больше имущества по рф. Не помню где он запрашивается. Хотя все доки былина руках,но как известно они все действуют 1мес, я после родов не могла бегать с 2мя детьми по всем инстанциям и снова собирать. Муж работал кажд день.чтобы исправно платить.  Хотя считаю,что банк мог бы сам запросить этот документ на тот период пандемии. Дальше был случай-когда у нас повысили ставку в связи с тем,что сотрудник в до скобелевский не отправил вовремя наши доки об оплате страховки по ипотеке(было это в 2020г),в итоге банк повысил ставку,я писала тут. Мне директор до перезванивал извинялся,что типа это тех ошибка,мы отправим вам ответ,просьба была предоставить ответ на почту электрон и по адресу регистр. И что думаете? Вот проходит год и никакого ответа нет. Этот.директор как мне известно уволился из до. Александр звали,фамилии не помню. Мы стараемся вообще не посещать до без надобности,тк там просто пустая трата времени и нервов. сотрудники некомпетенты,не клиентоориентированы,все в возрасте и походу им просто пофиг. Был там 1 мужчина который не пытался нам помочь,а только бесил своим поведением,что он уточнит когда-нибудь(и как оказалось он работал в тот день посл.раз),я написала на него жалобу,но ответа не получила,точнее звонок от якобы нового директора,который должен был уточнить наш вопрос и пропал. А дозвониться соответственно нереально в до Данный банк вообще не рекомендую своим знакомым и никому,кто спрашивает,где оформить ипотеку. Даже наши родственники говорили,что еле ушли до сбера,где все намногт проще и легче,тоже ипотека. Нет ничего дистанционного-даже список страховых компан.нет на сайте. Через 3мес у нас оплата страховки, решила промониторить. А мне оператор говорит-обращайтесь в отделение.это представьте,в москве я должна ради списка ехать в отделение. А еще отправила в тот,где мы оформляли,а оформляли на севере москвы,а живем на юге.это как миним 40км в1 сторону. Это разве клиентоориентированность,удобство?! Что за бред? Почему этой инфы нет на сайте? секрет? Все вопросы заданные в данный банк,мы никогда не получали прямыми,всегда отправляли в до,а в до на нас смотрят и хлопают глазками. Я много раз узнавала общ.вопросы в др банках,чтоб просто понимать суть действий,когда при рождении 3го ребенка дали 450тыс на погашение ипотеки,даже тут не было ответов. Я сама узнавала в доме рф, в др банках,а россельхоз как та кошка сама по себе и нефига не знает что и о чем. Так что если вы планируете брать ипотеку,не берите в данном банке,мы вот мучаемся 4ый год,а кажется,что 10лет ада.

15.07.2021 в 16.42 мск  перевел деньги на торговую площадку для покупки акций на бирже (брокерское обслуживание).  Сейчас уже 18.50 мск 16.07.2021 , а деньги на брокерский счет так и не поступили. Получается, что я упустил в течение рабочего дня возможность прикупить акций по выгодной цене, что уже привело к упущенной выгоде. Банк использовал мои деньги без моего на то согласия, да вдобавок нарушил свои же внутренние регламенты. Категорически не советую связываться с банком по вопросам инвестиций и брокерского обслуживания.

У меня была неименная карта Мир с тарифом "Пенсионный".  Но я решила оформить именную карту ПС Мир с таким же тарифом, т. к. отличие в картах всё же есть. Например, лимит на снятие наличных и срок действия карты у именной больше. Именная Классическая карта Мир есть в действующих тарифах. В отделении я закрыла неименную, чтобы оформить именную, при оформлении много раз обращала внимание сотрудника, что нужна не карта Мир-UnionPay,  а просто Мир. Подписала документы, поверив сотруднику, т.к. сотрудник ничего не сказала при оформлении о приостановке выпуска именных карт категории Мир Классическая. Но дома увидела, что оформлена именно кобейджинговая карта. Позвонили в отделение, там сказали что программа не позволяет оформить данную карту, хотя на Горячей линии утверждали, что препятствий для выпуска Классической именной карты Мир нет. Тогда я обратилась в группу Россельхозбанка ВКонтакте. Там мне ответили, что выпуск этой карты приостановлен, не указав до какой даты и по какой причине эта приостановка действует. На сайте Россельхозбанка и в тарифах нет никакой информации о приостановке карт данной категории. Также я обратилась к ПБ на banki.ru. ПБ мне ответил, что могут оформить только неименную карту Мир с тарифом Пенсионный (т. е. какую я закрыла). На вопрос о причине приостановки написали: "Технически выпуск именных карт приостановлен". Тоже не ответив на вопрос, до какой даты приостановлен. Меня такие ответы не устраивают. Банк должен следовать своим тарифам и своевременно размещать информацию при любом изменении в них. Иначе вы не банк, а какая-то шарашкина контора. Как верить вашим документам? Также возникают следующие вопросы: Почему банк навязывает российским пенсионерам карты с китайской платежной системой? Мы что, живем в Китае? Или вы китайский банк? По какому принципу вы выделили пенсинеров России как наиболее нуждающихся в картах китайской ПС?Предлагать неименную вместо именной некорректно, т.к. тарифы не идентичны, о чем я написала выше. Вообще складывается впечатление, что Россельхозбанк почему-то дает преимущество китайской платежной системе, а не российской. И это в России (!) вроде бы российский банк...

Сегодня, 16.07.2021 впервые посетили отделение банка. Взяли талон на консультацию по ипотеке....Просидели в течении 40 минут, так и не пригласили. Отвратительное впечатление о банке складывается из-за мелочей. Хотел стать клиентом банка, но теперь явно пересмотрю своё желание.............:.:::::::::.

Была открыта карта 9539,  счёт 5309моментально за пару минут введя смс код для подтверждения. Но как закрыть это только через отделение!!! В чем проблема дистанционно закрыть ?! Ясно не стало! ЗАКРОЙТЕ ЭТУ КАРТУ! ТАК КАК ТАРИФ УЖАСНЫЙ!!!! Упростите предоставление услуг дистанционно , а не в отделение зазывать.

Добрый вечер. Сегодня 15.07.21 г. в 17.20 пытался положить денежные средства через терминал Россельхозбанка, терминал деньги принял, но к сожалению на счёт они так и не поступили. При обращении в контактный центр, девушки операторы проконсультировать и посоветовали обратиться  в офис банка для того чтобы написать заявление на возврат денежных средств. Но смутило одно, что заявление рассматривается в течение 55 дней. Но почему при сбое терминалов люди должны бегать и доказывать, что денежные средства действительно были положены.  Так же средства которые не поступили на карту были предназначены для оплаты ипотечного кредита. Получается, что при рассмотрении заявления в течение 55 дней, если я не внесу оплату в соответствующий срок, то у меня пойдут проценты!? Вот и возникает вопрос, кто будет компенсировать проценты? Ведь деньги по факту в терминале банка, почему за некорректное работу терминалов, я должен переживать.  С уважением Александр.

29.05.2021г.мною было произведено внесение ден.средств в счет частично досрочного погашения ипотечного кредита на р/с Банка. В день списания обязательного платежа по ипотечному кредиту, а именно 19.06.21г. списания внесенных ден.средств не было произведено. В связи с этим 24.06.21г.я обратился в Одинцовское отделение Банка Россельхозбанк для выяснения причины. Выяснилось,что оператор совершил ошибку и внес деньги не та тот р/с.Я написал обращение,чтобы ошибку устранили и произвели немедленное списание и перерасчет ден.средств по частично досрочному погашению ипотечного кредита по кредитному договору от 10.04.2019г. и ден.ср-ва были перенесены на правильный р/счет, но в последствии не списаны. После неоднократно повторных обращений к рук-лю Отделения Одинцово М-ой Ирине ситуация не изменилась, деньги не списали. 11.07.21 я обратился в контакт-центр Головного отделения Россельхозбанк, с тем, что я не получил ответа от Отделения Одинцовский и списания до сих пор произведено не было, но средства лежат на счету по сей день. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией, чтобы Банк Россельхозбанк произвел списание ден.средств с перерасчетом за прошедшее время.

Попробовали открыть вклад онлайн... Клиентоориентированность это не про данный банк. Первый визит в офис - выдали заявление о присоединении к интернет банку и мобильному банку. Попытка зайти в них не принесла успеха. Звонок в поддержку - "а мы не всё выдали". Класс. Визит в банк №2 - выдали логин, выдали карту. Попытка регистрации... Не удалась. Ошибка. Так что вклад будет в другом банке.

В декабре 2020 года я обратился в дополнительный офис Жулебино в городе Москве. Мною было оформлено заявление на закрытие счета и карты по тарифу карта Хозяина, карта была сдана работнику банка. За прошедшее время банк таки не закрыл счет, вместо это он упорно продолжает начислять плату по тарифу карта Хозяина.Очень хотелось бы, чтобы банк все-таки наконец закрыл счет без моего дополнительно участия. Пока заслуженная оценка 2 балла.

Подавала заявку на земельный кредит через сервис Свое жилье. Через неделю менеджер Мария позвонила уточнить, актуальна ли заявка и пообещала перезвонить на следующий день. Прошла неделя, никто не перезвонил, пришлось самой искать сотрудника. Судя по ее ответу, она уже забыла про мой запрос, пообещала перезвонить в течение дня. На мой вопрос, что может быть проще приехать в отделение и уже на месте все решить, ответила, что нет необходимости, ждите звонка. Пришлось ждать ещё неделю. В итоге выяснилось, что по прошествии стольких дней заявка, на заполнение которой я убила несколько часов, отменена и не рассмотрена, а сотрудник ушла в отпуск. Пришлось ехать в офис, в котором выяснилось, что условия, которые мне озвучила Мария, не действуют... Вот такой сервис. Крайне не рекомендую, если вам дорого свое время и нервы.

Подавала заявку на земельный кредит через сервис Свое жилье. Через неделю менеджер Мария позвонила уточнить, актуальна ли заявка и пообещала перезвонить на следующий день. Прошла неделя, никто не перезвонил, пришлось самой искать сотрудника. Судя по ее ответу, она уже забыла про мой запрос, пообещала перезвонить в течение дня. На мой вопрос, что может быть проще приехать в отделение и уже на месте все решить, ответила, что нет необходимости, ждите звонка. Пришлось ждать ещё неделю. В итоге выяснилось, что по прошествии стольких дней заявка, на заполнение которой я убила несколько часов, отменена и не рассмотрена, а сотрудник ушла в отпуск. Пришлось ехать в офис, в котором выяснилось, что условия, которые мне озвучила Мария, не действуют... Вот такой сервис. Крайне не рекомендую, если вам дорого свое время и нервы.

Вчера,пытались неоднократно провести один и тот же платёж через дбо ,на что Россельхозбанк отказал в исполнении платежа,хотя были приложены документы ,которые поясняли  обоснование платежа.Затем последовал запрос с множеством документов,это было какое-то излевательство,хотя банк позиционирует себя ,как клиентоориентированный.Из  всей этой неприятной ситуации,мы понесли убытки в виде штрафных санкций за платёж,который был не исполнен,потому что  банк отказал.примите меры!!!что за бардак!!!

Очень часто обращаюсь в этот банк. Заиечательные работники, часто видно что у них плохое техническое оснащение, но девочки которые там работаю профессионалы своего дела. Выдержанные, вежливые, всегда все обьяснят и помогут разобраться во всех вопросах. МОЯ ОЦЕНКА 5+ ИЗ 5

В отделение банка в г. Петухово всегда приятно зайти. Специалисты приветливые и отзывчивые. Встретят с улыбкой и помогут разобраться в любых вопросов касаемых банковского дела! Хочется поставить за работу им 5+

Много лет являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в городе Северодвинске. Но в июне 2021 года столкнулась с некомпетентностью сотрудника - ведущего менеджера Евгения К., из-за чего потеряла проценты на счёте.  Предыстория: 22.06.21 я перевела с накопительного счёта "Моя копилка" денежные средства на накопительный счёт своего ребёнка в этом же банке, при этом ведущий менеджер Евгений К., заверил меня, что проценты за период с 1 по 22 июня будут начислены как обычно в последний календарный день месяца, поэтому я не закрыла счёт, а оставила нулевой остаток (у счета "Моя копилка" плавающая процентная ставка, от 4% до 4,2%) История: 30 июня я пришла в офис получить проценты за июнь и закрыть счёт. Но, оказалось, что проценты не начислены, а ведущий менеджер Евгений К. даже не может объяснить, почему так произошло.  Только через сутки 1 июля Евгений К. позвонил мне и сказал, что узнал причину - оказывается, проценты не начислены потому, что я не закрыла счёт в тот же день, когда перевела все деньги, то есть 22 июня и на счету образовался "нулевой" остаток. Уже потом, дома, я зашла в интернет и оказалось, что сохранить проценты можно было ещё одним способом - всего лишь оставив на счету 100 рублей. Всего 100 рублей и я бы получила 8900 рублей! Очень обидно! В связи с этим возникает законный вопрос - а для чего в офисе сидят менеджеры по работе с физическими лицами? Они не знают нюансы даже популярных продуктов своего банка. И более того, они вводят в заблуждение, посоветовав заведомо проигрышный вариант.  Благодаря "советам" Вашего сотрудника я потеряла деньги, а для меня это сумма немалая (примерно 8900 рублей). Я приношу в банк свои деньги для того, чтобы Вы помогли мне их сохранить и приумножить - и если мне как простому человеку сложно разобраться во всех нюансах начисления процентов, то для этого и существуют сотрудники банка - рассказать, подсказать и помочь клиенту.   Претензия:  Прошу всё-таки начислить проценты на счёт "Моя копилка", так как Ваш сотрудник не владеет информацией о том, как закрыть счет и не потерять при этом проценты.

Оформил сельскую ипотеку в прошлом году, где на момент оформления сказали, что необходимо обязательное страхование жизни, имущества именно в рсхб страхование. Подошло время продлевать страховку и сейчас в отделение банка мне утвержают, что страховку недвижимости нужно произвести в рсхб страховании, а страховку жизни в любой другой аккредитованной фирме. Прошу пояснить почему я не могу застраховать недвижимость, аналогично жизни в другой страховой фирме?

Спасибо за отличное обслуживание.Хотелось бы отметить профессиональное отношение к работе и клиентам Татьяны А. К-ой.Получили хорошие инвестиции от страховки Альфа банка. При обращении за помощью выплат, получила грамотную консультацию от Татьяны и помощь в оформлении выплат. А также отметить всех сотрудгиков за добросовестное и доброжелательное отношение к клиентам и своим обязанностям. Неоднократно обращалась в банк и в дальнейшем планирую быть клиентом банка.СПАСИБО ВСЕМ!

Очень плохое обслуживание. Банк обманывает. Открыли вклад страхование жизни. Через два года нужны стали деньги положив 93500 получила 77511.Куда смотрит прокуратура!? прошу обратить внимание. Снимать пришлось было через три года. Банк даже не объяснил что будет если снимать средства.