33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Очень плохое обслуживание. Банк обманывает. Открыли вклад страхование жизни. Через два года нужны стали деньги положив 93500 получила 77511.Куда смотрит прокуратура!? прошу обратить внимание. Снимать пришлось было через три года. Банк даже не объяснил что будет если снимать средства.

Оформлял сельскую ипотеку с помощью ипотечного брокера в агентстве недвижимости "Этажи".  Произвели расчёт, 3 млн. рублей на 25 лет,  ежемесячный платёж составил 13762 руб.  Банк ипотеку одобрил , о чем поступило подтверждающее смс. Перешли к поиску недвижимости.  Нашли дом,  успешно прошли все согласования и начались сюрпризы.... Сначала нам насчитали страховку ( жизнь плюс объект) на общую сумму в 40 тыс. рублей. Специалист банка сказал, что в первый год страховать нужно именно в банке, других вариантов нет. И что в  аккредитованных банком страховых можно оформляться только со следующего года. Это где же такие правила прописаны? Почему мне не оставили выбора? Это нарушает мои права!!!Только мы смирились с ситуацией по страхованию, как новый сюрприз...На 16.07.21 у нас назначена сделка и тут риелтор сообщает мне, что банк составил кредитный договор на иных условиях : под 3 % ( а не под 2,7%), и срок не 25 лет, а 20 лет. Соответственно ежемесячный платёж стал почти на 3 тыс выше!!! Я рассчитывал именно на первоначальную сумму ежемесячного платежа, почему за 3 дня до сделки я узнаю, что условия изменились? Я продавцу уже передал задаток, который в случае отказа от сделки мне не вернётся, плюс я должен буду заплатить штраф. Вы вообще в какое положение людей ставите? Что за отношение такое?

10.06.2021 написала в офисе банка (Строгинский б., д. 5) заявление. Ответственный менеджер сообщил, что срок рассмотрения до 30 календарных дней. В течение данного срока не было ответа по заявлению, ответственный менеджер не мог дать информацию о статусе, на каком этапе заявление. 13.07.2021 - до сих пор нет ответа о рассмотрении моего заявления. Срок в 30 календарных дней истек 3 дня назад. Менеджер говорит, что у него нет информации, он делает запросы, но ему не отвечают.  До руководителя невозможно дозвониться.

Добрый день! Оформляла кредитную карту в 2015 году,  по некоторым причинам закрыла долг с просроченной задолженностью, после этого через два года мне пришли штрафы на 2000р , т..к. обнаружилась какая-то недоплата. Номер моего счета никто не мог сообщить, только после обращения на банки.ру мне помогли оплатить этот возникший долг. Также ! Важно ! мне подтвердили из отделения , что счет закрыт. Сегодня выяснилось, что счет не закрыт и также отражается во всех БКИ с просроченной задолженностью. Номер счета пишу в комментариях.

Пытался сделать заявку на выпуск дебетовой карты Мир вместе с отцом, Х-ым М. З. через личный кабинет (и через мобильное приложение тоже). Не работает эта функция. Придется ехать в офис в г. Учалы.  Неудобно, зачем тогда нужен интернет страница пользователя этого банка.  Ставлю 1.

Мой папа обратился в Ваш банк с целью получения потребительского кредита.Сотрудник банка сообщила ему о том, что обязательным условием для оформления потреб.кредита является оформление страхования в Вашей же организации. По действующему законодательству банки не имеют права требовать купить страховку, аргументируя тем, что не выдадут кредит. По закону о защите прав потребителей нельзя одну услугу ставить в зависимость от покупки другой! При этом у папы имеется полная страховка в другой страховой копании и он согласен на повышенную процентную ставку.Прошу пояснить, почему общее законодательство не касается Вашего банка?

Врут, пришло смс от банка что одобрено хорошая сумма на хороших условиях пришёл в банк сказали не чего подобного нет. Позвонил специалисту говорит смс информирование и начинает грубо общаться.

С февраля 2021 наша семья пыталась взять сельскую ипотеку на строительство дома.  Идеальная кредитная история, нет действующих кредитов, кредитны карт, нет иждивенцев, приличная белая зарплата. Получили положительное решение на 3 млн, первоначальный взнос внесли 2 млн. Выбрали аккредитованного подрядчика, согласовали смету, проект, сделали оценку земельного участка. Прошли все этапы согласования, в том числе, комитет. Сотрудники банка сказали, что остался последний этап - согласование Минсельхоза (1-3 дня) и будем на сделку выходить. Думали, что все. Ура! Наивные. Прошел уже месяц. Теперь сотрудники банка говорят, что в системе по нашим документам произошел сбой, нужно вмешательство службы техподдержки. Заявку они в техподдержку программистам отправили, но когда решиться тех. проблема никто не знает. Спросить не у кого, никто ничего не знает. Прошел месяц ожидания - мы  еще раз подали заявку. И теперь пришло решение: Отказ. Почему? Что произошло? Никто не ответит вам на эти вопросы. Несколько знакомых подавали заявку на сельскую ипотеку, результат у всех один: банк принимают положительное решение, собирает документы, делает вид, что работает, а в последний момент отказывает без объяснения причин. Вообщем, сельская ипотека - обман в государственном масштабе. И, хотелось-бы ошибаться, но вся эта сельская история дурно пахнет коррупционными схемами. Сплошная муть, такое ощущение, что поучаствовали пешками в чьей-то грязной игре. Отвратительно.

Как обычно, хотела пополнить наличными средствами карту - для того чтобы перевести деньги на текущий счет, чтобы ипотеку смогли погасить (проще тут не сделали еще), но у карты, как оказалось закончился срок действия (в июне) и ни одной смс об этом не поступило. При том, что регулярно приходят смс о предложениях по кредитам и проч. я обратилась в отделение банка, чтобы внести средства через кассу, но не тут-то было. операторы не видят мой счет, ведь он открыт в соседней области, на вопрос что делать? - предложили открыть карту этого региона и перевести средства с нее. Идея не лишена смысла - я согласилась, но карта не появляется в мобил. приложении и инт банке, т.е. по факту деньги в банке, но распорядиться ими я не могу. На горячей линии сказали - ждите обновление мобильного приложение - это происходит 1 раз в сутки..  Такое ощущение, что Россельхоз живет не в 2021, а в 1991 году. Хочешь отдать банку деньги, но не знаешь как. Но если вовремя не внесешь - извини, просрочка и штраф... Вы уж определитесь, пожалуйста.

Как обычно, хотела пополнить наличными средствами карту - для того чтобы перевести деньги на текущий счет, чтобы ипотеку смогли погасить (проще тут не сделали еще), но у карты, как оказалось закончился срок действия (в июне) и ни одной смс об этом не поступило. При том, что регулярно приходят смс о предложениях по кредитам и проч.я обратилась в отделение банка, чтобы внести средства через кассу, но не тут-то было. операторы не видят мой счет, ведь он открыт в соседней области, на вопрос что делать? - предложили открыть карту этого региона и перевести средства с нее.Идея не лишена смысла - я согласилась, но карта не появляется в мобил. приложении и инт банке, т.е. по факту деньги в банке, но распорядиться ими я не могу. На горячей линии сказали - ждите обновление мобильного приложение - это происходит 1 раз в сутки.. Такое ощущение, что Россельхоз живет не в 2021, а в 1991 году. Хочешь отдать банку деньги, но не знаешь как.Но если вовремя не внесешь - извини, просрочка и штраф... Вы уж определитесь, пожалуйста.

09.07.2021г. я обратилась в АО "Россельхозбанк" по адресу:  г. Санкт–Петербург, Гражданский проспект, д.36, лит. А пом. 18Н, в связи со смертью моего мужа, являющегося заемщиком этого банка по ипотеке и кредитной карте, с целью прошения о  прекращения начисления процентов, пени иштрафов по ипотеке и кредитному договору до момента вступления в наследство (на основании статьи 1175 ГК РФ), а также прошения снять пени, проценты и штрафы, если они уже были начислены со дня смерти заемщика. Специалист данного банка, после консультаций по телефону (управляющий, данного отделения, находится в отпуске), сообщила мне, что если блокировать счета, на 6 месяцев, то есть до момента принятия наследства, а я являюсь единственной, принимающей наследство, будет увеличена сумма ежемесячного платежа - это логично и понятно, НО при этом, за эти шесть месяцев будутначисляться проценты по ипотеке и к концу этого периода составят примерно 102000 руб. Соответственно, через шесть месяцев, после вступления в наследство, я, по мимо увеличенного ежемесячного платежа, с чем я согласна, должна уплатить проценты, в размере выше указанной суммы!!! Вопрос, на основании каких законов, договоров и их пунктов, было озвучено мне это решение??? Если естьинформация  -  Проценты, подлежащиеуплате в соответствии со ст. 395 ГК РФ, взимаются за неисполнение денежного обязательства наследодателем подень открытия наследства (день смерти заемщика), апосле открытия наследства за неисполнение денежного обязательства наследником, по смыслу п. 1 ст. 401 ГК РФ, - поистечении времени, необходимого для принятиянаследства (приобретения выморочного имущества). Былпредложен еще другой вариант, не блокировать счета, а просто оплачивать в срок ипотеку и кредит. По кредитной карте, срок оплаты 01.07.2021, что на данный момент, уже является просроченным, и не факт, что там не выставлены пени и штрафы, хотя было сказано мне, что просрочек нет!!!Да,я сделала платеж по ипотеке в срок, не уведомляя банк о смерти мужа, потому что не хотела просрочек, потому что не было ни сил, ни времени на это, захоронение было позже, после этой даты! Так мне было предложено, делайте и дальше так! Кому это удобно, конечно банку! А мне? А соответствует это законам Российской Федерации?Япотеряла мужа из-за COVID-19, да, янаследую его долги, а законность присутствует в банковской сфере этого банка? Почему в другом банке, где тоже есть кредит, процедура четкая и понятная, есть бланк заявления и все было оформлено и сказано о блокировке счетов без начисления каких-то процентов. Аеще, меня грустно удивила статистика, по рассмотрению таких, как у меня отзывов, проблема решена - это единицы, проверяется и не засчитана - большинство! А еще есть и без какого-либо статуса.

09.07.2021г. я обратилась в АО "Россельхозбанк" по адресу:  г. Санкт–Петербург, Гражданский проспект, д.36, лит. А пом. 18Н, в связи со смертью моего мужа, являющегося заемщиком этого банка по ипотеке и кредитной карте, с целью прошения о  прекращения начисления процентов, пени иштрафов по ипотеке и кредитному договору до момента вступления в наследство (на основании статьи 1175 ГК РФ), а также прошения снять пени, проценты и штрафы, если они уже были начислены со дня смерти заемщика. Специалист данного банка, после консультаций по телефону (управляющий, данного отделения, находится в отпуске), сообщила мне, что если блокировать счета, на 6 месяцев, то есть до момента принятия наследства, а я являюсь единственной, принимающей наследство, будет увеличена сумма ежемесячного платежа - это логично и понятно, НО при этом, за эти шесть месяцев будутначисляться проценты по ипотеке и к концу этого периода составят примерно 102000 руб. Соответственно, через шесть месяцев, после вступления в наследство, я, по мимо увеличенного ежемесячного платежа, с чем я согласна, должна уплатить проценты, в размере выше указанной суммы!!! Вопрос, на основании каких законов, договоров и их пунктов, было озвучено мне это решение??? Если естьинформация  -  Проценты, подлежащиеуплате в соответствии со ст. 395 ГК РФ, взимаются за неисполнение денежного обязательства наследодателем подень открытия наследства (день смерти заемщика), апосле открытия наследства за неисполнение денежного обязательства наследником, по смыслу п. 1 ст. 401 ГК РФ, - поистечении времени, необходимого для принятиянаследства (приобретения выморочного имущества). Былпредложен еще другой вариант, не блокировать счета, а просто оплачивать в срок ипотеку и кредит. По кредитной карте, срок оплаты 01.07.2021, что на данный момент, уже является просроченным, и не факт, что там не выставлены пени и штрафы, хотя было сказано мне, что просрочек нет!!!Да,я сделала платеж по ипотеке в срок, не уведомляя банк о смерти мужа, потому что не хотела просрочек, потому что не было ни сил, ни времени на это, захоронение было позже, после этой даты! Так мне было предложено, делайте и дальше так! Кому это удобно, конечно банку! А мне? А соответствует это законам Российской Федерации?Япотеряла мужа из-за COVID-19, да, янаследую его долги, а законность присутствует в банковской сфере этого банка? Почему в другом банке, где тоже есть кредит, процедура четкая и понятная, есть бланк заявления и все было оформлено и сказано о блокировке счетов без начисления каких-то процентов. Аеще, меня грустно удивила статистика, по рассмотрению таких, как у меня отзывов, проблема решена - это единицы, проверяется и не засчитана - большинство! А еще есть и без какого-либо статуса.

Как многие представляют РСХБ? Как банк предназначеный для использования различными комерсантами и бизнесменами. Ну или госдеятелями какими, хз, чтобы сладкие денюжки получить под копеечные проценты. На самом деле всё не так. Просто чтобы получить здесь целевой на лямов 8-10 придётся порядочно повозиться с документами: да, никто не даст приличное кредитование человеку у которого почти вся зп чёрная, надо либо обеспечение либо нормальную белую зарплату, так что задумайтесь. Лично мы взяли дочери кв в мск под 4.2%, крайне довольны.

Наполовину государственный наполовину обычный комерсантский банк, и та и та часть даёт довольно специфические составляющие: от государства - прекрасные ставки и приемлимое отношение к клиенту (из минусов - собственно госбюрократия), от комерсов - довольно приятные предложения по кредиткам. Но лично я кредиткой пользовался недолго, в основном целевыми - брал машину и небольшой загородный дом через кредит в рсхб.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за работу отделения Россельхозбанка в тц  коламбус. По техническим причинам наша сделка была на грани срыва, но в дверях банка нас встретила сотрудник .... с чётким намерением решить проблему, сделать все возможное и невозможеное И сделали!!! Невероятно человеческий подход, профессионализм и желание помочь! Сейчас это крайне ценно! Спасибо сотрудникам.... Благодарим руководство К-ву Ольгу И. за таких сотрудников.

Пару отзывов о фееричных выходках персонала разных подразделений разжиревшей на бюджетные деньги крестьянской кубышки я здесь уже оставлял. Оба раза претензии были признаны обоснованными, дежурное бла-бла-бла о повышении качества работы озвучено, извинения принесены. Кстати, об извинениях. В коммерческих банках тоже косячат по-взрослому, разборы полетов на уровне заведующих офисом мне приходилось устраивать неоднократно. Так они хоть утешительные призы пострадавшим клиентам обычно выдают — сувенирку, канцелярию, подарочные сертификаты от дружественных фирм. В меню РСХБ таких бонусов не предусмотрено. Да, мы отняли ваше время, вымотали нервы, сорвали планы — заходите к нам еще!Лирическое отступление закончено, переходим к сути вопроса. Года два назад РСХБ усиленно рекламировал «карту хозяина». Я такую карточку оформил, и мне продукт понравился. При активном использовании за месяц набегал кэшбек реальными деньгами ну как минимум на мороженку с лимонадом. Увы, все хорошее когда-то кончается. Карту я банально потерял, причем чьих-либо попыток ею воспользоваться зафиксировано не было. В середине января текущего года заглянул в свой офис РСХБ на Пресне, закрыл потерянную карту, перевел нетронутый остаток средств на новую, подключил нужные сервисы и посчитал инцидент исчерпанным.  Дальнейшие события попытаюсь восстановить самостоятельно по ленте сообщений от РСХБ, в самом офисе на Пресне оператор в моей проблеме разбираться отказался. Приводится сугубо моя версия, за полную достоверность которой я ручаться не готов, и на оценку она не повлияет. Итак, через некоторое время на закрытую карту скорее всего прилетел мелкий кэшбек. Его могли перечислить на мой новый счет или просто изъять в доход банка. Но, следим за руками, в РСХБ предпочли без моего ведома и согласия активировать уже закрытую и физически отсутствующую у меня карту, начав ежемесячно снимать деньги за обслуживание. Сначала съели кэшбек, затем вообще загнали счет дебетовой карты в минус. Моя недоработка состоит в том, что надо было ехать разбираться сразу, я же понадеялся, что это технический глюк, который исправится сам собой. 06 июля я все-таки добрался до офиса на Пресне. Оператор, к которому я обратился, отказался поднимать старые документы и разбираться в случившемся. Мне было предложено погасить долг за обслуживание отсутствующей у меня и уже закрытой в январе карты, и только тогда заполнить заявление для ее повторного закрытия. Необходимость внести несколько сот рублей в пользу банка меня не сломила, карту вроде бы закрыли (ручаться здесь уже нельзя ни за что), по моей просьбе в операционный зал была приглашена управляющая филиалом. Выслушав меня, эта милейшая дама потребовала у оператора все документы по кейсу и пообещала, что если деньги за обслуживание списаны неправомерно, они будут возвращены. Она лично во всем разберется и через пару дней перезвонит. Могу ошибаться, но разобраться там можно было в моем присутствии минут за 15 — поднять документы из досье и сравнить выписки по обоим счетам. Ни через пару дней, ни до конца рабочей недели звонка не последовало.  Рабочая неделя закончена, телефон включен и всегда под рукой, попыток со стороны банка связаться со мной не зафиксировано. Для ускорения процесса оставляю здесь очередной отзыв с уже традиционной для РСХБ «двойкой». Пока нет ясности по самой проблеме, оценку выставляю за безосновательный отказ оператора разбираться с жалобой посетителя, а также за невыполнение руководителем подразделения обещания рассмотреть обращение и сообщить результат клиенту в оговоренные сроки.

Здравствуйте! Пишу с задержкой по времени,но лучше поздно,чем никогда. Хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудникам отделения. Я закрывал вклад по нотариальному свидетельству и забирал денежные средства с него. Сотрудники отделения банка сделали всё быстро и чётко. Спасибо им , за их хорошую работу!

Что былоОбратился через сайт Свое жилье (Россельхозбанк) с заявкой для получения ипотеки. В сроки установленные банком меня никто не уведомил о решении банка.  После обращения в отделение банка, получил информацию об одобрении заявки.  Банк не в состоянии даже смс отправить о решении по кредиту. Нужно обязательно топать ножками в отделение.Как былоБанк и застройщик согласовывали договоры более двух недель.  После согласования договоров, за три часа до подписания документов банк отказывает в предоставлении кредита, якобы из-за кредита наличными взятого после одобрения ипотеки. Сотрудники банка рекомендуют закрыть кредит наличными. Кредит был закрыт в течении 3-4 дней. Подана повторная заявка. И далее снова отказ, о котором можно узнать только в отделении банка.  При этом после предварительного согласования кредита на счет в банке была положена значительная сумма. Снять сумму в банке до истечении 30 дней невозможно без комиссии.  Что важно, сумма на счете в банке полностью покрывала первоначальный взнос без дополнительного кредита! Сотрудники банкаИм на вас все равно. Вы для никто и зовут вас никак. РефинансированиеКредит был оформлен в другом банке и на другое жилье. Через полгода решил рефинансировать кредит. Заявка на рассмотрении уже две недели. Информацию о рассмотрении заявки можно получить только в отделении.  Короновирус, жара это не доводы для Россельхозбанка.РезюмеБанк не заинтересован в клиентах. Неуважительное отношение сотрудников к клиентам. Банк неоднократно нарушает свои же сроки и играет по своим правилам.  Вам может быть отказано в кредите в любой момент. P.s.Банку большое спасибо за отказ в кредите, поскольку, в дальнейшем выяснилось, что застройщик ведет себя некорректно и очень хорошо, что квартира у данного застройщика не была приобретена.

После звонка с незнакомого номера, был заблокирован мобильный банк. Позвонив в службу поддержки и рассказав о сложившийся ситуации не был разблокирован. Считаю, что служба поддержки банка не работает, оставила без мобильного банка на выходные дни. Операторы отвечавшее мне ввели меня в заблуждение обещав мне при подаче всех данных разблокировать. После общения с операторами осталось негативное впечатление о работе этого банка.

В рамках тарифного плана "Премиум" у меня были открыты банковские карты. При переходе на ТП "Ультра" 4 мая 2021 все карты были закрыты. В соответствии с ТП "Премиум" п 3.2 "Обработка Банком письменного заявления держателя об утрате карты" говорится, что "комиссия не взимается". С меня по карточному счету 4085....4031 удержали комиссию по 500 рублей за карту. Управляющая ДО 3349/39/6 мне обьяснила, что карты были оформлены по ТП "Премиальный". К ней у меня вопросов нет. Но... В ИБ и МБ при  нажатии на данный ТП ссылка ведет на ТП "Премиум", где п 3.2 говорит об отсутствии комиссии. В сборнике ТП на сайте ТП "Премиальный" отсутствует.Прошу вернуть мне удержанную комиссию, т.к. я добросовестно ознакомился с ТП пройдя по предложенным мне ссылкам в ИБ и МБ РСХБ и там указывается, что комиссия не взимается. Данное письмо я отправил 6 мая  по адресу office@rshb.ru и получил 11 мая чудесный ответ:АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Согласно Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности», если Вы не являетесь участником договора, АО «Россельхозбанк» не вправе представлять информацию, составляющую банковскую тайну, по операциям клиента, его счетам и вкладам, а также об иных сведениях по договорным отношениям с клиентом. Учитывая изложенное, АО «Россельхозбанк»  не вправе предоставить Вам информацию по договору  клиента, если Вы не являетесь официальным наследником или представителем клиента по доверенности. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.Свои данные я сообщил представителю банка. Вот мой ответ на данное письмо от 11 мая:Такого посыла я еще не испытывал. Я в ваш банк написал заявление о своей ситуации. Вы ответили откровенную глупость. Если договор подписывал я, являюсь ли я участником договорных отношений? Могу ли я считать ваш ответ окончательным?Надеюсь, что предоставленная ниже информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.Больше из банка ответа не было. Действий тоже.Представитель РСХБ! Верните комиссию. Это Ваша ошибка, которая не исправлена до сих пор!