33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

04 июля 2021 через интернет-банк подал заявку на открытие цифровой дебетовой "Своей карты". Тут же пришло СМС о том, что картой уже можно пользоваться, но карта числилась в ИБ со статусом заблокирована, средние цифры карты и CVV неизвестны. 04 июля 2021 позвонил на ГЛ, после бодания с наитупейшим ботом перевели на какую-то некомпетентную девочку, которая ответила, что карта доступна для использования через сутки (идиотизм, мне СМС же пришло, к тому же карта цифровая!). Сегодня, 05 июля 2021 снова позвонил, опять тупой бот, девочка теперь разве что не потребовала анализ мочи, сообщила, что по ошибке была выпущена не цифровая, а обычная пластиковая карта. Ну и принесла извинения от имени банка. А что мне ваши извинения, когда мне теперь надо переться в отделение и закрывать эту карту, заявку на которую я не подавал. В условиях пандемии коронавиуса. Что у вас за бедлам творится?! Эту девочку попросил оформить претензию. Так она самое главное в претензию не внесла. Требование закрыть эту ненужную карту и открыть цифровую, заявку на открытие которой я подавал через интернет-банк 04 июля 2021. Перевела на другую такую же припевочку. Та мне озвучила то, что первая занесла в первую претензию. Что я, дескать, прошу сообщить причину, почему мне открыли не ту карту. Ну не идиотизм ли? Вот сама для себя эта девочка то же самое написала бы, если была бы на моём месте? Зачем мне знать причину? Как это избавит мня от необходимости посещения отделения банка для закрытия ненужной карты, заявку на открытие которой я не подавал? Вторая девочка уже внесла требование закрыть пластиковую и открыть цифровую. И до 30 дней рассмотрение. Занавес. Конец первого акта.

Итак, сегодня столкнулась в очередной раз с наплевательским отношением к своим клиентам со стороны данного банка.Опишу всю историю.Оформила ипотеку в 2019 году.Год все шло нормально, переводила деньги, банк меня не беспокоил, я собственно им не интересовалась. Идеальная ситуация.Далее - раз в год тебе нужно приехать и продлить страховку по ипотеке. Начнем с клиентоориентированности:1. приехать можно только в тот офис где тебе выдавали ипотеку, вот рядом с домом нельзя. What? А если мне не удобно? А если ехать 2,5 часа? Тут вы ребята просто переплюнули Почту России и Сбер.2. приехать нужно, когда работает ипотечный менеджер, когда он работает никто не знает, можно узнать лишь приехав в отделение банка, см пункт 1.3. колл центр абсолютно бесполезная вещь, максимум что могут там сделать - сказать время работы отделения банка, график работы ипотечного менеджера как вы понимаете никто не знает4. как оказалось этот ипотечный менеджер работает с 9.00 до 18.00, ну то есть как и мы все, то есть ты должен отпроситься с работы и ехать возможно 2,5 часа до этого офиса. Сервис на грани фантастики мезозойского периода!И даже это можно пережить, благо столкнуться с этим нужно раз в год.Отдельно отмечу, что уровень знаний ипотечного менеджера тоже не на высоком уровне. На мой вопрос почему график взносов по страхованию изменился в большую сторону и отличается от первоначального никто ответить мне не смог. Как вы понимаете, далее следовала получасовая консультация со всевозможными коллегами, которая увы ник чему не привела и менеджер просто констатировал, что я отказываюсь платить сумму больше. То есть разница между почему изменился график и суммы = отказываюсь платить. Пожалуй тут я уже во второй раз поняла, что слово сервис и Россельхоз то параллельные прямые, которые никогда не пересекутся.2021 год я понимаю, что есть возможность закрыть ипотеку и забыть про этот банк навсегда.Поехали:1. Сделать ПДП можно только в дату платежа? Серьезно? Ребят с вами еще не судились, что вы насильно удерживаете проценты с клиентов?У всех уже можно сделать в любую дату. Ну оооокей…2. Угадайте, где можно сделать ПДП? Ну конечно там же, только в отделении где тебе выдавали ипотеку, снова едем туда 2,5 часа.3. Едем после даты платежа, проверить, закрылась ли ипотека? Конечно за такими лучше перепроверить. Менеджер уверяет, что все закрыто. Прошу справку. И что? Мне говорят а справок таких не существует. Это было финальной точкой на которой меня порвало! На что два молодых менеджера посоображав и что-то поискав справку выдали, что 6 мая 2021 года кредит полностью погашен и обязательств перед банком нет.Выдохнула ли я? Однозначно. Но на этом как говорится…..Подаю документы на регистрацию прав собственности в конце июня. Напомню ипотека закрыта в начале мая!!!!!! И вуаля мне приходит комплект документов, что на собственности обременение в виде той самой ипотеки!МФЦ ориентирует, что банк должен подать сведения о снятия обременения, но в Россельхозе видимо опять все проспали!Ну что дорогой банк, это было последней каплей моего терпения, чтобы не придавать гласности ваш худший сервис. Даже на почте сервис быстрее и качественнее!Как решите проблему с передачей данных в Росреестр?

Хочу выразить благодарность Новиковой Елене за качественное обслуживание. 2 июля я посетила банк с целью установки мобильного приложения. Елена помогла мне не только скачать и установить приложение, так же она рассказала о его преимуществах. Теперь я могу оплачивать как телефон, так и коммунальные услуги не выходя из дома. Так же меня научили пользоваться системой быстрых платежей,что очень удобно. Большое спасибо за таких грамотных и вежливых специалистов.

Не мог уже нормально выплачивать платежи по кредиту из-за финансовых трудностей. Поэтому обратился в свой Россельхозбанк. Со мной общалась менеджер Алиса, очень понравилась ее вежливость, ориентир именно на клиента, то есть на меня. Она сделала самое выгодное предложение по процентам, как я и просил. Рассказала, где оплачивать, чтобы было удобно. Ушел действительно приятно удивлен. Спасибо за индивидуальный подход, реальную помощь в решении вопроса.

2.5 года назад умер клиент банка,у которого не было страхования жизни. Созаемщиком являлась его супруга. После смерти супруга пришла в банк со свидетельством о смерти . Юрист банка снял копию и сказал ,что как пройдет 6 месяцев и вы вступите в наследство, то начнете платить его кредит . Но через 6 месяцев когда она заехала узнать сколько и когда начинать платить , ей сказали ,что за эти 6 месяцев у нее набежали штрафы и пени.выставили сумму. Естественно созаемщица оплатила эту сумму и получила новый график погашения кредита . И два года по этому графику кредит оплачивался . И сейчас спустя два года банк подал в суд на . Объясняя это тем что она не платила ту сумму ,которую банк ей выставлял . Тоесть даже не поясняют куда ушли те деньги . И почему то за два года не было никаких уведомлений . Ни писем ,ни звонков . И сейчас юрист банка не хочет ничего слушать и объяснять , грубит и ведет себя по хамски . Это просто ужасная ситуация . И почему человек должен простт дарить банку свои деньги , если его некомпитентные сотрудники отправили деньги не туда . Объяснения с банка получить не можем . Нам ничего не остается как решать это всё в судебном порядке

У меня имеется карта Priority Pass. Сегодня я попробовала войти в зал приорити в Домодедово, но не тут-то было. Мне сказали, что моя карта (которая действительна до 2024 года!) не обслуживается, а в банке для меня подготовлена новая карта. Я сообщила сотрудникам, что сижу голодная на входе в зал приорити, карта на руках, другой карты нет, и попросила решить мою проблему. Сотрудник издевательски посоветовал обратиться в банк в рабочие часы, там меня и обслужат. выводы - проблемы клиентов не решаются, реальные нужды игнорируются, а телефон банка существует для того, чтобы впаривать кредиты.  бане не рекомендую, откровенная халтура в работе, слабые сотрудники, а если у Вас много денег (как у меня) и вы хотите иметь приятные бонусы - добро пожаловать в другие банки, где к людям относятся нормально.

Сайт дно. Приложение на 4. Брокерское ПО на 4.

Взял потребительский кредит сроком на 36 месяцев и выплатил его за 10 месяцев. Решил вернуть нереализованную страховку при досрочном полном погашении. В банке по адресу г.Москва, ул. Профсоюзная, дом 56 у меня приняли заявление и сказали ожидать поступление средств в течение 10-14 дней. Но вот уже прошло 36 дней и денег не поступило,ответа никто дать не может,а в банке отмахиваются со слова «Оно в обработке и ждите поступлений». Просто насколько плохое отношение? когда ты приходишь брать кредит в их банк,они готовы чуть ли не женить тебя на дочерях своих,чтоб ты взял кредит,а когда тебе что-то надо от банка, они сразу забывают кто ты и не хотят даже смотреть в твою сторону,не то что решать вопросы для которых они уполномочены.

здравствуйте! Такая ситуация образовалась : более полугода назад были на руках две кредитные карты "Россельхозбанка", хотела их закрыть,погасила их полностью,пришла в отделение где их оформляла и мне сказали что по какой то причине они здесь не смогут их закрыть и направили в другое отделение.Приехала в другое отделение и там сотрудница на просьбу о закрытии карт развела руками и стала отправлять в то же отделение откуда я приехала, но после настойчивой просьбы всё таки согласилась их закрыть здесь и сейчас. В данный момент хотела оформить новый кредит ,а мне отвечают что у вас есть задолженность по тем самым двум картам по -1200 рублей на каждой т.е. там была плата за обслуживание.Я объяснила что закрывала их,на что мне ответили что эти карты заблокировали и в статусе причины блокировки написано что я позвонила со своего номера и заявила об утере карты,хотя такого не было(это как вообще можно так ?полный бардак!!!)вопрос: как быть?и куда обращаться по этому вопросу?

2,5 часа ждали закрытия счета и получения денег.После получили ответ,что нотариус не правильно все оформил.Предложили приехать еще раз.И взяли контактные данные.В это время с паспортов снимались копии.Не удивлюсь если на меня оформлен кредит на приличную сумму.Правда девочки были вежливыми икондиционер работал.

Интерфейс везде кошмарный.

Мной была оформлена ипотека в данном банке в марте 2018 года. После получения квартиры от застройщика 16.12.2020 оформил страховку ( программа страхования №4 ) на имущество в данном банке. После досрочного погашения ипотеки 07.06.2021 подал заявление о возврате денежных средств , на что получил отказ. 1. В договоре который я подписывал есть пункт про прекращение участия в программе в котором прописан алгоритм действия. В нем написано следующее банк обязуется вернуть часть средств в течении 7-и дней ( прошло уже больше) 2. Есть закон по которому банки должны возвращать часть неизрасходованных средств по страховке заключенной после сентября 2020. Вопрос - почему банк нарушает договор и закон? Для всех будущих страхующихся стоит обратить внимание что банк обманывает со страховкой беря большую часть денег на присоединение к программе, эту часть он не хочет возвращать. На это видимо лучше жаловаться в центробанк т.к. по закону банк обязан вернуть неизрасходованную часть страховки. И присоединение к программе является частью страховки ( без присоединения не будет и страховки )

Хочу выразить благодарность начальнику отдела Пермского отделения Россельхозбанка-К-ко Елене С. за профессионализм, доброту и внимание, оказанные при оформлении денежного перевода в отделение Россельхозбанка г. Волгограда, где также доброжелательно ко мне отнеслась начальник отделения-Х-ая Наталия Г. и её сотрудники. Перевод оформляли в начале июня 2021г., он был очень важен для нашей семьи, т.к. помогал решить многие проблемы-финансовые и личные. Желаю сотрудникам огромного банка страны крепкого здоровья и дальнейших успехов в работе!

Добрый день! Хочу поблагодарить Я.А.за квалифицированную консультацию. Получил ответы на все интересующие меня вопросы,какие документы нужны для сельской ипотеки и предложили открыть счёт индивидуального предпринимателя по акции в течение полугода  С радостью буду рекомендовать друзьям и знакомым этот банк.

Впервые обратился в этот банк с вопросом по военной ипотеке, специалист банка (С-на Анна) четко ответил на все мои вопросы, предложил устроившею меня сумму под нормальную процентную ставку, в итоге я решил оформлять сделку в этом банке. При проведении сделки и оформлении ипотечного кредита сотрудники банка быстро и четко консультировали и помогали решить возникающие проблемы. На протяжении всего срока кредитования сотрудники банка своевременно напоминали о необходимости страхования объекта залога, что очень порадовало, так как самому за этим следить как обычно не хватает времени. По завершении ипотечного кредита специалист банка связался со мной и сообщил, что кредит погашен. Так-же он предложил согласовать дату и время прибытия в банк для снятия обременения с объекта залога. По прибытии в банк специалист быстро и грамотно оформил необходимые документы. Банк рекомендую.

Отличное оформление и все под рукой

Сегодня, 2 июля 2021г. посетил отделение АО "Россельхозбанк" наЯрцевской ул. д.22 стр.1 в 10час 30 мин. Посещать это отделение  не хотелось, т.к. в нем, всегда, одни проблемы, но оно самое близкое. 10 минут!!!заняло получение электронной очереди В003 и Б001 в 10-38 и 10-39, соответственно. Агрегат работает отвратительно, приходится колотить по несколько раз, а ответ на 10 раз!!!, и то, не каждый. Хотел открыть новый счет и заказать карту банка. Работали три операциониста:в 1, 3 (юрид. лица) и 5 окнах. Клиенты были в 3 и 5 окнах. Первое окно занималось своими делами. Прождав 15 мин без каких-либо подвижек, спросил у 3 окна (она, похоже, за главную) сколько еще придется ожидать? Не получив вразумительного ответа, без сожаления, покинул это отделение АО "Россельхозбанка" ничего не оформив. Перед этим был здесь 23 апреля 2021г.для переоформления вклада. Мадам в 5 окне взялась за эту простейшую операцию, и ничего не сделав за 40минут, передала всё дело пришедшему молодому человеку (подменному операционисту- очень грамотному специалисту) М-у Н.В., который за пять минут сделал всё как надо, за что ему огромное спасибо. Таких людей нужно поощрять!!! И с такими, нулевыми, специалистами в 5 окне явстречался тут не один раз. Почему на обслуживание клиентов берут неподготовленных сотрудников - вопрос праздный. В этом отделении уже более полутора лет нет  заведующего (может и больше), или егонет, постоянно, на рабочем месте (кабинет пустой). Хозяина здесь нет... И девочки работать не торопятся. Поеду завтра наДорогомиловскую Б., там раньше были хорошие специалисты (и заведующая).

Сегодня, 2 июля 2021г. посетил отделение АО "Россельхозбанк" наЯрцевской ул. д.22 стр.1 в 10час 30 мин. Посещать это отделение  не хотелось, т.к. в нем, всегда, одни проблемы, но оно самое близкое. 10 минут!!!заняло получение электронной очереди В003 и Б001 в 10-38 и 10-39, соответственно. Агрегат работает отвратительно, приходится колотить по несколько раз, а ответ на 10 раз!!!, и то, не каждый. Хотел открыть новый счет и заказать карту банка. Работали три операциониста:в 1, 3 (юрид. лица) и 5 окнах. Клиенты были в 3 и 5 окнах. Первое окно занималось своими делами. Прождав 15 мин без каких-либо подвижек, спросил у 3 окна (она, похоже, за главную) сколько еще придется ожидать? Не получив вразумительного ответа, без сожаления, покинул это отделение АО "Россельхозбанка" ничего не оформив. Перед этим был здесь 23 апреля 2021г.для переоформления вклада. Мадам в 5 окне взялась за эту простейшую операцию, и ничего не сделав за 40минут, передала всё дело пришедшему молодому человеку (подменному операционисту- очень грамотному специалисту) М-у Н.В., который за пять минут сделал всё как надо, за что ему огромное спасибо. Таких людей нужно поощрять!!! И с такими, нулевыми, специалистами в 5 окне явстречался тут не один раз. Почему на обслуживание клиентов берут неподготовленных сотрудников - вопрос праздный. В этом отделении уже более полутора лет нет  заведующего (может и больше), или егонет, постоянно, на рабочем месте (кабинет пустой). Хозяина здесь нет... И девочки работать не торопятся. Поеду завтра наДорогомиловскую Б., там раньше были хорошие специалисты (и заведующая).

Практически каждый месяц делаю одну и ту же операцию по карте банка. Раз в три месяца банк регулярно ее блокирует. Приходится по пол часа общаться с неприятными людьми из безопасности, которые как на допросе задают дебильные вопросы про цвет стен дома и модель телефона. Видимо им это доставляет особое удовольствие.И это за мои же деньги я должна это терпеть! В последний раз меня это настолько достало, что видимо где-то я стрессанула, назвала не ту модель телефона или еще что-то, как-будто у меня не может быть два смартфона.В общем эти нехорошие люди взяли и заблокировали мне все в т.ч. интернет банк. А я специально закинула денег на карту и уехала из города надолго.Вот теперь из-за этих заморожены деньги. В общем это очень плохой банк, настоящей безопасностью не занимается, а только вид делают , чтобы морозить деньги клиентов! Я не смогу зайти в офис несколько месяцев! Они ничего сделать  типа не могут! А при этом комиссию за отсутствие оборотов по карте видимо списывать будут по 150р в месяц. В общем держитесь подальше от этого банка! Под видом безопасности, подставляют клиентов на комиссию.

Госбанк с самыми надёжными вкладами на мой взгляд. Да, разумеется, ставка не то чтобы огромная, но если понимаете что происходит в стране и что хранить денюжку следует как минимум в евро - тут их сберегут и преумножат насколько могут. Главный плюс в том что банк государственный и никто ваши деньги не заберет случайно, тк случалось с многими коммерческими банками.