33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В январе 2021 года подал заявку на сельскую ипотеку. В апреле отказался от одобренной сельской и подал на областную (НЕ сельскую) ипотеку в РСХБ, мониторя рынок и предположив, что данный банк активно работает на рынке ипотечного кредитования в Ленинградской области. 23.04.2021 получил одобрение по заявке. Загородный дом, в котором проживает семья, участок ИЖС в Ленинградской области, зарегистрирован и стоящий на учете. От менеджера 23.04.21 банка пришел список документов на объект.Пакет документов подготовил и отправил. Потом пришло уточнение по документам. Дополнил и отправил. Потом еще и еще. По состоянию на 24.05.2021 банк все еще рассматривает документы и просит новые и новые. Независимая оценочная организация предоставила отчет по стоимости объекта. Спустя две недели оказалось, что банк оценил объект на 700 000 рублей меньше.  Тем самым повысив мой первоначальный взнос. Я согласился с данным фактом.Почему банк делает такой вывод о снижении рыночной стоимости не в момент анализа документов, а по истечению продолжительного времени? И почему я не могу увидеть в чем оценочная разница объекта?В итоге, по истечению месяца, некоторые документы приходится запрашивать повторно, и мы выходим на второй круг по сбору документов. Уже нужно предоставлять повторно справки со сроком действия месяц. После очередного звонка, что нужно принести еще дополнительно какой-то пакет документов, на мой вопрос о причинах вечного отправления за очередными справками, менеджер банка сказала, что банк страхует свои риски. Это, конечно, здорово. Но банк берет в залог дом, стоящий на кадастровом учете (то есть узаконенный), берет в залог участок в ближайшем пригороде от СПб, страхует сделку, я являюсь бенефициаром по всем финансовым обязательствам перед банком, связанными с данной сделкой. Чьи риски больше в итоге? Вопрос риторический.Продавец готов отказать мне в сделке, потому что уже не хочет второй раз идти за теми же самыми документами. И смысл тогда в ипотеках, сделках и одобрениях, если по факту, никто в банке не заинтересован в том, чтобы мне- добросовестному заемщику, с надежной кредитной историей, одобрили ипотечный кредит на покупку дома в Ленинградской области. То есть, банк, позиционирующий себя, как заинтересованный в развитии областной ипотеки, по факту таковым не является.Я хочу, прошу и требую, завершить отправлять меня по кругу за очередными документами. Уверен, что если кто-нибудь из сотрудников банка, не из тех, кто проверяет мой пакет документов, проверит, он убедится, что все документы есть для того, чтобы выйти на сделку.

В апреле месяце этого года у моего родственника случилось страховое событие,  уход из жизни, год назад он оформил потребительский кредит в этом банке, конечно как без страхования как любят впарить сотрудники банка!!!!!! Позвонили на горячую линию сказали принести в любое отделение банка документы, ( свидетельство о смерти, справку о смерти) принесли,  написали заявление приняла сотрудница кредитного отдела Анна которая работает по адресу, : г. Челябинск ул.гагарина 9, быстро и неохотно приняла, сказала через 2 недели со мной свяжутся. Прошло 3 недели и названивают жене моего умершего дяди и просят чтобы дядя перезвонил в банк мол почему кредит не оплачен! Жена говорит, что в банк направлены подтверждающие документы, но звонки продолжаются каждый день почти. Почему до сих не урегулировано страховое событие, когда клиент платит за страхование списание происходит сразу же и как красиво пишут, что в случае страхового события кредит будет погашен?! В итоге сотрудник отделения Анна не направила пакет документов по страховое случаю,  когда пришли в отделение банка попросили ещё раз отправить документы и ждать 30 дней...Это как вообще? Не клиентоориентированный банк, сотрудникам пофиг на клиентов!

Открыла кредитную карту Хозяина в августе 2020 года. Это было не самое лучшее решение в моей жизни, намучилась чутко. Подала заявление на закрытие кредитной карты уже в декабре 2020.  Но на этом приключения не закончились. В мае случайно обратила внимание, что в приложении счёт активный и на нем 200 с лишним рублей. Тк кредитный был, то честно даже не поняла плюс это или минус. Удивительно что до этого приходила в банк 3 раза, чтобы написать все заявления и закрыть все счета. Уже ппц наелась... В итоге каким то магическим образом счёт оказался активным и на нем 280р. Хотя при закрытии мне выдавали наличными остаток денег со счёт ок 100р. На мои вопросы как такое может быть старший менеджер разводит руками и советует подождать сотрудника который оформлял и уточнить у него.  Подтверждающую справку о закрытии счета отказался выдать, надо ждать ещё... пол года видимо было не достаточно.  управляющего или кого то выше должностью нет. Начал шутить на тему того, что позвонить заместителю банка он не может. Что было «крайне профессионально» на мой взгляд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ НА ЭТОТ БАНК!

Добрый день мною было решено в конце апреля подать заявку на потребительский кредит, подала через мобильное приложение, заявка висела в статусе На рассмотрении 2,5 недели!!! По горячей линии ничего не могли ответить, кроме того, что сроки рассмотрения могут быть увеличены по усмотрению банка. На секундочку, я являюсь зарплатным клиентом! Подала другую заявку повторную через отделение 17 мая, мне сказали, что срок рассмотрения 5 рабочих дней. Сегодня 5й день, в колл центре опять говорят о возможном увеличении сроков по усмотрению банка. Напомню, что являюсь зарплатным клиентом, и думала, что процесс пойдет быстрее, но нет. колл-центр выдал мне кучу номеров регионального представительства, которые должны курировать работу операционист, но конечно, по этим номерам никто не отвечает это же излевательство и прошлый век, сейчас все банки выдают кредиты чуть ли ни в день подачи онлайн заявки!!!

Выражаю благодарность специалисту Костомукшского отделения Анне Владимировне Д-ой. Обратившись к ней в очередной раз, получила исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. От общения только положительные эмоции. Знающий специалист, учтивое отношение к клиентам. Уверена, что с любой проблемой касающейся моего взаимодействия с отделением, в нужную минуту я могу обратиться к Анне Владимировне, и она окажет необходимую помощь.Спасибо за высокий профессионализм Ваших сотрудников.

Добрый день. Являюсь клиентом банка от организации. Хочу оставить отзыв о работе старшего кассира Г-ко Олеси. Человек профессионал своего дела, все операции выполняются четко, быстро и слаженно, по инструкции. Знаю о чем говорю, так как сама ранее работала в этой сфере. Всегда встречает клиентов с улыбкой, на все вопросы отвечает вежливо. Желаю бану РСХБ побольше таких сотрудников, с которыми приятно работать.

Оформил ипотеку в 2018 году, всегда исправно платил без просрочек, во время пандемии оформил кредитные каникулы до 23.10.20. После этой даты произошёл какой-то технический сбой и деньги не списывались со счета до апреля. Писали в мобильном приложении, в отделении банка, но никто не давал внятного ответа. Сказали сейчас такая проблема у всех, потом будут списывать в ручном режиме ежемесячно. В итоге в апреле появилась задолженность в 217 тыс руб. обратились в отделение, сказали, что на оплату у вас есть 3 месяца. 15.05 оставили заявление на рассмотрение мирового соглашения, обещали рассмотреть 1-2 дня, в итоге ответ так и не получен. Не можем дозвониться в отдел взыскания по 8(!) номерам, просто никто не берет трубки. Заблокировали личный кабинет и теперь в отделении сказали, что подаются документы в суд! Я просто хочу оплатить эта задолженность и не могу это сделать! И дозвониться не могу! Что за дурдом?! Это что за 90-е в 21 веке?

Мне очень понравилось в Россельхозбанке. Был там несколько раз, в разное время и дни. Очередей мало. В банк нужно было по разным задачам: закрытие счета, проведение платежа и т.д. Каждый раз мне попадались приятные сотрудники, все делалось без волокиты и без задержек. Сотрудники вежливые, бодрые, человечные, и поговорить можно, и помолчать. Обычно всё сами знают, овтеты на вопросы дают понятные, без банковых таинственных слов. В общем остался доволен. Намерен общение с Россельхозбанком и далее продолжать

Приложение очень удобное

Хочется рассказать свою историю работыс банком - взятие ипотеки. В наше время молодым семьям живется не так уж просто, в том плане, что купить машину и квартиру. Думается мне, что это не всем доступно, а вернее 80-90% по моему личному мнению не доступно... Если копить и откладывать, то необходимо копить годами. Жили с родителями два года, и встал вопрос о приобретении своего жилья, за 2 года нам удалось поднакопить с мужем 300т, не много конечно, но все равно лучше, чем ничего... в 2016 году начали подавать заявки в банки на ипотечный кредит, и так как официально у меня зарплата маленькая, а мужа на тот момент оклад был 25-30 тысяч, такие известные банки как Сбербанк и ВТБ нам отказали, а от Россельхозбанка пришло одобрение, радости не было придела))), знали конечно, что помимо первого взноса, нужны расходы ( мы взяли вторичное жилье), такие как оценка квартиры, страховка, за ячейку в банке, услуги риелтора. В 2016 году процентная ставка конечно, была не маленькой, у нас было 12,7 % годовых на 15 лет... В оформлении проблем не было с банком. где то заняло все это дело 2 недели... Страховали квартиру тоже в этом же банке. Благодаря рефинансированию понизили процентную ставку до 10% в 2019 году и зная ситуацию в Стране с ковидом, большую помощь оказало государство гражданам в понижении еще % ставки и на данный момент у нас процентная ставка 7,65% и осталось всего 5 лет. но это потому что материнский капитал вложили и иногда по возможности закидывали на досрочное погашение по 50-100 тысяч. Не так давно скачали приложение банка и платим через приложение, вот с приложением бывают проблемы((минус конечно. что смс оповещания о платеже по кредиту нет, это печально. Ушли деньги не ушли не понятно, но в таком случае звонила в поддержку и там меня консультировали. правда иногда ждешь операторов по 10 минут(.

Неплохое приложение. Удобно пользоваться.

Получила в 2021 году кредит в АО "Россельхозбанк" очень быстро, вопрос был решен оперативно и профессионально. Благодаря высокой компетенции, отзывчивости, ориентация на клиента и просто человечности все необходимые операции в данном банке были сделаны быстро и с легкостью. Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам отдела микро бизнеса, в частности А.М. за внимательное и доброжелательное отношение, при решении любых вопросов она старалась найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего.

Так случилось, что в нашем городе, дифференцированный график по кредиту оформляется только в РСХБ и еще 1 банке. При желании оформить ипотеку выбор пал на Росколхозбанк. Подали заявку в первый раз, все без проблем одобрили очень быстро, прям удивились, ну естественно с документами все в порядке, зарплата белая, работаю в КГБУ, все справки и прочее в надлежащем виде, супруга была в декрете, в расчетах использовались только мои доходы. Стали подыскивать квартиру, выяснили, что не так то все и просто, срок заявки истек, квартиру не нашли, решили немного отложить. Когда уже плотно занялись поиском жилья, решили подать заявку еще раз. И вот тут началось самое интересное. Сумму не изменяли, все было как в первый раз, но уже почему то моих доходов не хватило, хотя условия были аналогичные, очень интересно. Пришлось ждать, когда у супруги наступит пол года стажа на новом месте работы, чтобы учесть и ее доходы, ну и тут началась всем известная "пандемия". С горем пополам, нам одобряют кредит под ставку 8,6%, нашли квартиру и перед самой сделкой, нам объявляют, что ставка теперь не 8,6, а 10,1, ну как бы деваться некуда пришлось оформлять под этот конский процент. При оформлении договор перепечатывали несколько раз, исправляя косяки в фамилиях, ставках и т.д., а самое интересное: при сдаче документов в МФЦ, обнаружился еще 1 косяк, пришлось лететь в банк переделывать, в общем обслуживание на "уровне", абсолютная некомпетентность персонала. Так как все оформлялось "бегом-бегом", ибо, где вероятность того, что на следующий день нам не заявят, что ваша ставка еще немного подросла, застраховались в банковской страховой и как потом выяснилось переплатили примерно в 2 раза, что очень обидно, учитывая еще и огромную ставку. По прошествии года, устав выплачивать огромные платежи, получив отказ в рефинансировании их же ипотеки, под пониженную ставку, по причине опять же нехватки доходов, хотя ничего не поменялось за этот год (спасибо за стабильность), решили рефинансироваться под 7,5% в другом банке, который тоже не намного лучше, но снижение суммы платежей на лицо. Но не так все просто. Оказывается по политике Росколхозбанка, все платежи, включая полное и частично-досрочное погашение происходят только в дату платежа по ипотеке, то есть получив одобрение рефинансирования в другом банке 15 числа месяца, мы немного опоздали и были вынуждены заплатить еще 1 платеж с конским процентом, в то время, как полная сумма для погашения кредита ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ просто лежала на счету и ожидала 14 число следующего месяца для списания и погашения долга. Вот такая грабительская "политика банка". Какой вывод: ужасный банк, с некомпетентными невнимательными сотрудниками, меняющимися на ходу процентами, отказывающий своим же клиентам в рефинансировании,  ну и, наверное, с самой классной, нацеленной на людей, политикой. Отдельные слова про приложение, которое просто иногда может не работать, а когда работает, то можно состариться, чтобы в нем что-то сделать. Все таки ипотека рефинансирована, больше мы этому банку ничего не должны, приложение сразу отправилось в утиль, как и пластиковая карта. Никому не советую данный банк, судя по другим отзывам таких, как я, большинство, но, к сожалению, обычным людям, только и остается, что терпеть...

В начале февраля 2021 года мною был погашен ипотечный кредит в РСХБ. С этого момента я не могу получить в банке закладную для снятия обременения с квартиры. Я несколько раз приезжала в ипотечный отдел (Москва, Наставнический пер., 17, стр. 1) и каждый раз слышала новые оправдания: «Не видим накладной в отделении», «Накладная найдена, но управляющего, который должен на ней расписаться, нет», «Управляющий так и не расписался, приходите в следующий раз, точно распишется». Но в следующий раз (21.05.21, примерно с 16.00) мне сказали (сотрудница ипотечного отдела П-ай Е.), что все предыдущие сотрудники РСХБ врали и закладной никогда и не было в отделении! В итоге при мне распечатали и выдали дубликат закладной, который естественно не был зарегистрирован в Росреестре, на который П-ай Е. отказалась ставить печать банка и указывать, что задолженности нет. Она сказала, что достаточно этой распечатки (документом назвать язык не поворачивается) и справки, что долг перед банком погашен в полном объёме. Далее П-ай Елена дала мне два номера телефона с именами и фамилиями, сказав, что теперь мне необходимо постоянно вызванивать этих людей для того, чтобы снять обременение с квартиры, так как они не поднимают трубки и до них практически невозможно дозвониться. У одного сотрудника телефон отключен и в WhatsApp стоит статус, что он в отпуске до июня, у второго установлен автоответчик (автоответчик Олег Тинькофф банка, что выглядит странно), при этом на многочисленные звонки, голосовые сообщения и сообщения в WhatsApp сотрудник не реагирует. При консультации в МФЦ мне сказали, что этот дубликат закладной не имеет никакой силы и что в этой ситуации сама я снять обременение не смогу. Как итог более 3х (!) месяцев команда РСХБ удерживает или потеряла закладную и делает всё возможное, чтобы я не смогла снять обременение со своей квартиры. Я много раз сталкивалась с некомпетентностью сотрудников РСХБ, но это уже халатность. Следующими шагами будут письменные жалобы в головной офис РСХБ и ЦБ РФ, если банк так и не найдёт закладную, то далее будет подан судебный иск. В дополнение хочу обратить внимание, что я около получаса ждала пока меня примут в то время как в кабинете находилось 2 сотрудника и не было ни одного клиента.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения №2406 Г-ан Алине А. за высокий профессионализм, грамотное и быстрое обслуживание. В данный офис обратился за выпуском дебетовой карты, рассказав о своих предпочтениях ( минимальные затраты на обслуживание, скорость в получении карты) сотрудник предложила моментальную карту Panasonic, рассказала о начислении бонусных баллов, которые начисляются уже при открытии карты, тут же мне её выдала. Также помогла установить мобильное приложение и рассказала о всех его преимуществах в том числе про систему лояльности "Урожай" и начислении кэшбека. Обслуживанием остался более чем доволен, Алина А. учла все мои пожелания, за что ей большое спасибо!

Захожу в приложение, а у меня на карте баланс нулевой, хотя там были деньги! Долг по ипотеке на 500000 рублей больше, чем должен быть! И платеж ежемесячный увеличен. Звоню в контакт центр, а они мне кроме того что нет ни одного моего частично досрочного погашения, примерно на эту сумму ничего сказать не могут! Я могу считать это обманом в особо крупных размерах? Я почему должна сейчас тратить свое время, нервы, ездить в офисы к вам, в прокуратуру? Если вы работать не умеете???

Захожу в приложение, а у меня на карте баланс нулевой, хотя там были деньги!Долг по ипотеке на 500000 рублей больше, чем должен быть! И платеж ежемесячный увеличен. Звоню в контакт центр, а они мне кроме того что нет ни одного моего частично досрочного погашения, примерно на эту сумму ничего сказать не могут! Я могу считать это обманом в особо крупных размерах? Я почему должна сейчас тратить свое время, нервы, ездить в офисы к вам, в прокуратуру? Если вы работать не умеете???

Менеджер Е-а Вера, помогла быстро и легко получить перевод и курс валют. Вся операция заняла 8 минут. Теперь планирую стать клиентом этого банка. Получаю переводы часто, но в этом банке впервые. Был очень доволен быстрое обслуживания и подробному ответу на мои вопросы. Например в Сбербанке (для сравнения) до клиента вообще нет дела

Добрый день! В банке пропадают деньги на неопределенное количество времени. Клиент Владимирского РФ перевёл деньги мне в Москву на КАРТУ РСХБ. Деньги со счета ушли, а мне не пришли (прошло уже 14 часов). Обратился в чат, сделать ничего не смогли, зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения 10 дней!  SD6674527 На этом, я думаю, мое знакомство с этим банком закончится..

Добрый день!В банке пропадают деньги на неопределенное количество времени. Клиент Владимирского РФ перевёл деньги мне в Москву на КАРТУ РСХБ. Деньги со счета ушли, а мне не пришли (прошло уже 14 часов). Обратился в чат, сделать ничего не смогли, зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения 10 дней! SD6674527На этом, я думаю, мое знакомство с этим банком закончится..