33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пару дней назад обращался в отделение банка, который находится по адресу: пр-т Ленина,  д.21, ст 1. Выражаю благодарность сотрудникам банка , за быстрое и качественное обслуживание, очень все доступно объяснили,  рассказали преимущества моей   карты. Визитом остался доволен, буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым.

Во время командировки месяц тому назад, в г. Волгограде, использовал банкомат в магазинчике, находящегося на ул. Елецкая, дом 11, Волгоград. Снимал для сделки деньги, 26900 рублей, но по какой-то причине получил только 21900. Видимо купюры в 5000 закончились. Читал истории о том. как надо вести себя в этот момент, не отрывая рук от денег перед скрытой камерой перечситал их медленно, в двух ракурсах, даже перекладывал по одной, латок уже закрылся, после чего позвонил на горячую линию банка, сообщил о проблеме, девушка шустро записала мои данные, и пообещала, что деньги вернуться, надо будет только ещё повторное заявление оставить в отделение банка письменно, что я в тот же день и сделал. Но перед этим остаток своей суммы снимал частями в 1000 и 4000 рублей, выдал банкомат нормально. Взял с собой чек и сфотографировал его после всех трёх операций (3 разных чека).Девушки в банке узнав о проблеме позвали заведующую, которая мне помогла на бланке составить заявление, приложили даже сканы чеков и скан паспорта. Приняли заявление даже в отделение в другом городе, что удивило приятно. На стрессе не запомнил их имена, только фамилию заведующей, П-ва.Когда через пять дней был уже в самолёте, на карту упала потерянная сумма в 5000, с письмом извинениями, приятно, что служба банка была на моей стороне и заявление приняли по голосу без странных вопросов и даже подсказали адресс ближайшего банка, очень удивило качество обслуживания в самом банке, без суеты и причитаний помогли составить заявление. Обслуживание высший класс.

30 марта 2021 года я взял потребительский кредит в размере 300000т в  Россельхозбанке под 8.9 %годовых естественно со страховкой но в период охлаждения я решил отказаться от страховки и вернуть деньги за страховку Этот пункт указан в договоре то что если расторгнуть договор страховки то процент повысится до 13,4 % что и произошло но сейчас зашёл в личный кабинет и увидел что процентная ставка повысилась до 17,9 % Уже в принципе начал разбираться с этим но во первых мне даже не сообщили что намерены повысить процент по кредиту во вторых в договоре чёрным по белому все расписано ОЧЕНЬ НЕУДОБНЫЙ БАНК и с кадрами у них проблемы серьёзные.

Получаю пенсию в этом банке. В марте 2021г. запрашивал кредит на рефинансирование, отказали. Сегодня 21.05.21 приходит СМС с моим именем отчеством, с указанной суммой, с указанными процентами и персональным промо-кодом. Думаю это реклама, обращаюсь в чат. В чате говорят, что надо по этому поводу обращаться в офис. Иду в офис. В офисе говорят мы не в курсе того что делает наш кол центр, а вам было отказано в марте. Прихожу домой опять обращаюсь в чат банка. Ответ - надо обращаться в офис. Говорю, я только что там был. Ответ: они должны знать, эти СМС рассылает региональное отделение. Спрашиваю телефон руководителя регионального отделения. Присылают общедоступные номера телефонов банка. Звонить уже не стал (опять, бесполезно тратить время и нервы).Резюме: это банк, который распространяет фэйковые сообщения и тратит чужое время в пустую!

Обслуживаюсь в этом офисе давно, хочу отметить отличню работу сотрудников.Работают быстро, что говорит о высокой квалификации. В результате - практически нет очереди из клиентов.Посещение офиса для получения пластиковой карты заняло не более 10-15 минут.При обращении по разным вопросам встречаю доброжелательность и отзывчивость, грамотность и вежливость. Если вопрос не в компетенции операциониста, можно обратиться к руководителю офиса и получить квалифицированную помощь. Ни одно обращение не осталось без внимания, ни один вопрос не остался нерешённым.

Продолжаются мои злоключения с банком. 19 марта после полного погашения ипотеки обратился в отделение банка за документами для снятия обременения (онлайн-запрос на подготовку таких бумаг, как в нормальных банках, почему-то сделать нельзя, но речь сейчас не об этом). Первый сотрудник, к которому попал, сделал справку о полном погашении и закрытии кредита. Но помня, что этого недостаточно, обратился к другой сотруднице со своими сомнениями. Она сказала, что да, этого не достаточно, уточнила статус ( дом не достроен, на руках лишь ДДУ), и сказала что будут разыскивать закладную, которая непонятно где. И что процесс займет до месяца. Спустя месяц я вновь начал выяснять, как движется дело. Выяснилось, что поскольку дом не достроен, никакой закладной (sic!) никогда не было. Меня заверили, что можно идти с одной бумажкой о погашении кредита в МФЦ. В ДДУ ещё прописан залог у банка прав требования участника долевого строительства, но этот момент в банке никак не прояснили, есть ли такой залог и как его снимать. В МФЦ очень удивились, что больше от банка ничего нет, но документы приняли. (С запросом на снятие обременения с земельного участка). Спустя несколько дней пришёл ответ от Росреестра, о приостановке регистрации прав, так "не поступило заявление от залогодержателя". Представители банка этот ответ никак не комментируют и на вопросы удаленно не отвечают. Что с ними делать, неясно. Ездить все время через всю Москву к ним в офис ни желания ни лишнего времени.

Получаю пенсию в этом банке. В марте 2021г. запрашивал кредит на рефинансирование, отказали. Сегодня 21.05.21 приходит СМС с моим именем отчеством, с указанной суммой, с указанными процентами и персональным промо-кодом. Думаю это реклама, обращаюсь в чат. В чате говорят, что надо по этому поводу обращаться в офис. Иду в офис. В офисе говорят мы не в курсе того что делает наш кол центр, а вам было отказано в марте. Прихожу домой опять обращаюсь в чат банка. Ответ - надо обращаться в офис. Говорю, я только что там был. Ответ: они должны знать, эти СМС рассылает региональное отделение. Спрашиваю телефон руководителя регионального отделения. Присылают общедоступные номера телефонов банка. Звонить уже не стал (опять, бесполезно тратить время и нервы). Резюме: это банк, который распространяет фэйковые сообщения и тратит чужое время в пустую!

Здравствуйте, впервые обратился в банк за рефинансированием кредита. Обслуживание клиентов отличное, все очень внятно, приятно объяснили и рассказали про рефинансирование кредита и посчитали. Особо хочу выделить менеджера по кредитам Е.С. Первоклассный специалист своего дела, очень отлично объясняет, рассказывает.  Банком очень  доволен.

Здравствуйте, впервые обратился в банк за рефинансированием кредита. Обслуживание клиентов отличное, все очень внятно, приятно объяснили и рассказали про рефинансирование кредита и посчитали. Особо хочу выделить менеджера по кредитам Е.С. Первоклассный специалист своего дела, очень отлично объясняет, рассказывает.  Банком очень  доволен.

У нас крестьянское фермерское хозяйство, которое занимается КРС молочного направления. Мы не сразу пришли в этот банк, но все больше и больше осознаем, что сделали верное решение. Время для нас самый ценный ресурс и очень приятно, что к нам такое индивидуальное отношение. Ведущий опер. Г-н Алина всегда готова задержаться на обед, если мы сообщаем, что наш визит попадает на обеденное время, всегда оперативно нас обслужит, проконсультирует. Не редко, если наша Алина занята или в отпуске, чтобы мы не тратили своего времени  нас принимает на личное обслуживание Руководитель филиала Вадим Николаевич К-в, за что мы выражаем искреннюю благодарность.   Очень приятно, что к фермерам в этом банке такое отношение. Благодарим!

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру офиса Россельхозбанка на Варшавском шоссе, 74, к. 2, Вере С-ян, за профессиональную и оперативную работу при оформлении полного пакета документов на рефинансирование ипотеки. Все четко, по списку, без ошибок, дополнительных запросов и ожиданий. Все документы были заранее подготовлены, мне требовалось лишь поставить подпись.  Можно получить любую консультацию, ответы на интересующие вопросы в любое время, очень отзывчивый и квалифицированный менеджер.

Здравствуйте, впервые обратился в банк за рефинансированием кредита. Обслуживание клиентов отличное, все очень внятно, приятно объяснили и рассказали про рефинансирование кредита и посчитали. Особо хочу выделить менеджера по кредитам Е.С. Первоклассный специалист своего дела, очень отлично объясняет, рассказывает.  Банком очень  доволен.

Мой Банк.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру офиса Россельхозбанка на Варшавском шоссе, 74, к. 2, Вере С-ян, за профессиональную и оперативную работу при оформлении полного пакета документов на рефинансирование ипотеки. Все четко, по списку, без ошибок, дополнительных запросов и ожиданий. Все документы были заранее подготовлены, мне требовалось лишь поставить подпись.  Можно получить любую консультацию, ответы на интересующие вопросы в любое время, очень отзывчивый и квалифицированный менеджер.

Очень быстро и оперативно помогли решить вопрос, а самое главное качественно. Большое спасибо за профессиональную работу.  Впечатлил новый офис - уютно, прохладно, не пришлось долго ждать! Для меня оказался территориально удобным по транспортной развязке, город знаю не очень хорошо. Обратил внимание что есть круглосуточные банкоматы, что несомненно огромный плюс.

18 мая 2021 г. моя мама  обратилась в данный офис для оформления потребительского кредита на сумму 300000 руб.  Сотрудником банка было предложено личное страхование с целью уменьшения процентной ставки и была озвучена сумма страховки около 25500 руб. Мама согласилась оформить страховку, в связи с чем сумма кредита увеличилась на 26000 руб.  до 326000 руб. На карту она получила 300594,40 руб.  Вечером в этот день я посмотрел документы, выданные маме от сотрудника банка и увидел кроме договора личного страхования еще дополнительно 2 страховки: 1) Страховой полис-оферта "Защита вас и ваших близких" (10000 руб.) от "РСХБ-Страхование" 2) "Защита вещей" от ООО "КликТуАйди" (3000 руб.) Отсюда выясняется что личное страхование стоит 12405 руб. вместо озвученных 25500 руб.  Так же маме была навязана кредитная карта с лимитом 50000 руб., которую со слов сотрудника банка нужно обязательно активировать и снять 1000 рублей, а потом можно положить эту 1000 рублей обратно на следующий день.   Сегодня, 20.05.2021 г. моя мама обратилась в офис банка с целью отказа от двух лишних страховок чтобы оставить только одну страховку - Личное страхование (12 405 руб) На что сотрудник банка ответил что нужно самостоятельно заходить на сайты этих страховых компаний и искать там заявления на отказ от страхования. При этом сотрудник банка  заявил что если моя мама откажется от этих "лишних" страховок, то процентная ставка вырастет, хотя в договоре черным по белому написано что необходимо только личное страхование заемщика для снижения процентной ставки.   Прошу представителя банка связаться со мной или с моей мамой для урегулирования данного вопроса в кратчайшие сроки.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки пользователей - [b]Ольге В-ой. [/b]Столкнулся с проблемой, что при заявке на кредит у супруги выскакивала ошибка, которая требовала посещения офиса для обновления персональных данных. Но благодаря Ольге данный вопрос удалось решить дистанционно. Спасибо Ольге за сэкономленные время, бензин и нервы. Желаю ей крепкого здоровья, счастья и побольше довольных пользователей продуктов банка

Любят давать кредиты только дойным коровам... Не любят клиентов что платят вперед и досрочно.

Мы обратились в это отделение за предоставлением кредита на покупку жилья. С нашей заявкой занималась сотрудница банка- Гл-ва Наталья. Мы благодарны ей за профессионализм и внимательное , человеческое отношение. Под чутким руководством  управляющего отделением-П-вым Александром Михайловичем. Коллектив со знанием своего дела подходит к работе и уважительно относиться к своим к клиентам. Что еще нужно для нас -клиентов. Думаю, что наше сотрудничество с этим банком продолжиться и дальше! Благодарю коллектив Россельхозбанка.

Обратился в Банк и предоставил Исполнительный лист для исполнения 30.04.2021 года, исполнительный лист был принят, но на 20.05.2021 года исполнен так и не был, при этом исполнительный сбор и гос пошлина с Должника в этот период был взыскан, что прямо свидетельствует о наличии денежных сред. Каких либо писем со стороны банк или разъяснение в мой адрес не поступило. Теперь планирую писать жалобы в соответствующие структуры о привлечении банка к ответственности и взыскании штрафа.