33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

14.05.2021, пятница, около 20:30 необходимо было внести наличные через банкомат Краснодарский край, г.Лабинск, ул.Ленина 164., так как в это время офис закрыт и касса не работает.  Банкомат с функцией внесения наличных данного банка один на город! Первую пачку купюр банкомат принял и зачислил на счет. Во время внесения следующей пачки купюр, банкомат начал пересчитывать деньги и остановился, выдал сообщение красным цветом, что операция прекращена из-за технического сбоя. Карточку вернул, а деньги нет. Позвонил на горячую линию, предложили приехать в офис в рабочее время. Приехал 17.05.2021 за 30 минут до открытия, был 3-м в очереди. Спустя 40минут после открытия у меня приняли заявление.  Так как недавно похоронил отца, мама попросила внести деньги на счет. Купюры были разного номинала, и я не пересчитал их, только разложил по пачкам, так как банкомат принимает не более 40 купюр, это была моя ошибка.  Только ориентировочно знаю сколько не хватает. Менеджер в банке с пренебрежением сказала, что очень подозрительно все это. То что не работает банкомат 3 день и люди не могут снять и внести наличные, стоят в очередь в кассу, чтобы снять деньги ее почему то не смущает! Пока стоял 40 минут в очереди, никто не смог воспользоваться банкоматом - на экране сообщение - невозможно выполнить операцию.  Время рассмотрения заявления 30 дней, надеюсь что вернут деньги.

В этом году впервые решил получить целевой кредит на свой бизнес. Я занимаюсь выращиванием зерновых культур. Прошёл непростой путь, пока все оформил, собрал кучу документов, и всё получилось при большой поддержке молодого сотрудника Б-ой Алёны. Каждый день мы были на связи, она подсказывала, какие еще нужны справки, документы. Очень старательная, ответственная. Спасибо ей за поддержку на всем этом трудном этапе от заявления на получение кредита до его собственно получения. С ув. директор "ИП КФХ М-ер И.И.

Добрый день, я У-ва Люаза Х, пенсионер ,хочу выразить огромную благодарность руководителю филиала У-ой Ф.О,за ответственность и отзывчивость ,когда бы и по какому вопросу не обращалась ,всегда оставалась довольна решенным вопросом ,в целом хочу отметить своевременное и качественное обслуживание в отделении!

Сегодня посетила офис россельхозбанк в г. Пятигорск по адресу проспект Калинина 38 А, по поводу открытия пластиковой карты на зарплату. Консультацию дала Ольга П, объяснила все понятно, ясно, доступно, рассказала ещё про зарплатных проект. Остались довольны обслуживанием. Большое спасибо за качественный и быстрый сервис!

Взяла потребительский кредит и естественно одним из условий было страховка в 60т. рублей. Менеджер уверила меня, что при досрочном погашении страховая премия пересчитается и вернется. Через 5 месяцев кредит был полностью погашен, а страховую премию вернули в размере 7т.рублей.Я обратилась к юристу за помощью,и меня ждал-сюрприз! Из этих 60т.р.,52т.р. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БАНКУ,то есть реальная стоимость полиса 8т.р. С меня содрали 60т.р.,эту сумму добавили к кредиту и еще сверху начислили проценты, то есть банк зарабатывает дважды.Менеджер вводит в заблуждение, умалчивая об этом. Ужасный банк. Подала претензию, но естественно пришел отказ.

Здравствуйте. Искала в своем городе банк, в котором можно было бы быстро получить дебетовую карту с наименьшими затратами времени и денег, а также с удобным мобильным приложением. Я решила обратиться в офис Россельхозбанка, расположенный на пр. Победы, д.4Г. , расположение банка предельно удобное. В офисе работают грамотные и максимально оперативные сотрудники банка. Оформляла дебетовую карту с тарифным планом «Своя карта» непосредственно у сотрудника С-ва В. В. Я осталась очень довольна тем, что карта бесплатна в обслуживании и кроме того без комиссии я могу снимать деньги не только в банкоматах Россельхозбанка, но и в  других, что очень удобно, при обороте в месяц по карте не менее 30000 р. Так же мне рассказали о программе "Урожай", по которой начисляются бонусные баллы за покупки. Но самое главное это функционал мобильного банка. Очень удобный и продуманный. Сотрудник офиса помогла с первоначальными настройками и рассказала о функционале. Кстати, в итоге я получила ещё и вторую карту Panasonic с уже начисленными приветственными баллами, которые можно использовать как скидку при оплате товаров этой компании. Я осталась очень довольна сервисом данного офиса и готова порекомендовать его любому.

Банк-Шаражка! Самые негативные воспоминания от работы с банком (2 офисами - на Моск.пр-те, и напротив Пролётки). Некомпетентные сотрудники, наглое, безапелляционное навязывание допов (коробок). Очереди. Санитарные нормативы попираются.

Базовая ставка — это льготная процентная ставка, увеличенная на размер действующей Ключевой ставки Центрального Банка РФ. Изменение процента возможно в том случае, если Министерство Сельского хозяйства исчерпает лимит и откажется предоставлять РСХБ соответствующие субсидии. Сейчас это значение колеблется на уровне 6,95 % годовых. Жаль, что у Вас условия не как в другом банке. У них для договоров заключенных в 2021 году Базовая ставка приравнена к Базовой ставке на период подписания договора и заемщики уже уверены, что ставне не вырастит до небес.   

Сегодня 16 мая уже. Подавали заявку на ипотеку через официальный сайт, еще 27 апреля(номер заявки 6139634) Тишина, заявка висит, ответа нет. На горячей линии ни чего не знают, ждите 5 мая. Время проходит, решаю подать новую заявку 10 мая ( номер заявки 12480059) и снова тишина. Хоть бы какой ответ получить уже. Сколько можно ждать? Позвонив на горячую линию Росселхозбанка мне предложили позвонить в отделение банкав городе Якутск, дали контактный номер, на который я так и не дозвонилась, трубку там просто не берут.

Придя в банк,я заняла очередь.Моим вопросом могли заняться 2 сотрудника.Начали обслуживать через 20-25 минут.При этом хотели пригласили мужчину без очереди на усмотрению сотрудника.Я настояла на первоочередности.Когда все документы заполнили ,сотрудник молча встал  с моим пасопртом и не говоря ни слова ,встал с рабочего места и куда-то пошел с моим паспортом.После чего он принес мой паспорт в негодном состоянии для дальнейшего использования.Я спросила почему они испортили мой паспорт?Ответ меня поразил и шокировал:"Я думала ,что он поддельный".Теперь из-за непрофессиональности сотрудников банка я вынуждена восстанавливать свой паспорт.А пока паспорт будет восстанавливаться я буду нести денежные потери.Просьба разобраться и наказать сотрудников.ОНИ НЕ ИМЕЛИ ПРАВА ТРОГАТЬ МОЙ ПАСПОРТ!!!Я жду извинений от руководства банка.

Обратилась к работнику банка Н.Б. с просьбой отправить мне платежный документ о зачислении денежной суммы по ипотеке, оформленной в банке на мой расчетный счет. В течение часа отправила документ на мою эл.почту и мне не пришлось ехать в офис. Большое ей спасибо за оперативность. Очень вежливая, тактичная и приятная в общении девушка. Ее обслуживанием осталась довольна.

Здравствуйте. Подали заявку на потребительский кредит ещё 22 апреля, обслужили хорошо, подготовили документы, подали заявку. Сказали предварительно одобренно, озвучили сумму месячного платежа, процент. Нас все устроило. Сказали рассмотрение кредита от 5 до 10 рабочих дней, так как праздники впереди. Перед праздниками позвонили,  сказали, что как клиента терять не хотят, но у службы безопасности из Ставропольского банка, возникли вопросы по трудовой книжки,типо у них возникли вопросы, о серии трудовой книги, спросили копия это или оригинал. Я им ответила оригинал, там есть все печати. Они тогда ответили ждите теперь ваше дело будем рассматривать после праздников. Уже сегодня 14 мая и все мы ждем их ответа.... В банк на горячию линию позвонили, говорят статус стоит, что еще до сих пор в рассмотрении, хотя очень удевились почему, так долго.... Вот так обращаться в банк за кредитом, при чем сумму не столь большую брали.... Не серьезное отношение к  клиентам.....

14.05.2021 я перевел 35 000 рублей со вклада на свою дебетовую карту *3454, однако на карту пришло только 34 916 рублей. Из выписки стало ясно, что банк опять нарисовал "теховер" и изъял у меня около 85 рублей(!). Считаю действия банка неправомерными, т.к. деньги я положил на карту своевременно, а банк просто решил с меня срубить лишнюю копеечку (смотрите скриншоты выписки). И требую: 1) Вернуть необоснованно списанные с меня денежные средства, в размере 84,38 рублей. 2) Прекратить проводить операции по дебетовым картам с предоставлением технического овердрафта, при отсутствии такой возможности прекратить взимание комиссии по таким операциям [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k3C3f4b/eto-chto-1.png]https://i.ibb.co/k3C3f4b/eto-chto-1.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JRYwBpy/eto-chto-2.png]https://i.ibb.co/JRYwBpy/eto-chto-2.png[/url]

Сначала отказывали нам в нашем праве выбирать страховую организацию (мы бы и не против вашей, но в 5 раз дороже!), потом вроде бы сгладилось впечатление от банка, но до первого погашения! Положили больше, чтобы погасить досрочно - не списали. Писали жалобу, ответа нет. На следующий месяц положили ещё- та же история! Написали жалобу, никакого результата!Мы многодетная семья, как можем, стараемся поскорее закрыть ипотеку, но ваш банк все время вставляет нам палки в колёса. Как будет выглядеть график расчёта, если уже второй месяц не происходит списание платежа по досрочному погашению? Так бы уже на несколько лет сократился срок ипотеки... требуем провести перерасчёт!!! Читаю отзывы, очень много таких случаев, это обкрадывание населения, будем действовать через вышестоящие инстанции

17.03.2021г. мною были закрыты все счета в ДО № 3349/3/07    г. Сочи Краснодарского РФ АО "Россельхозбанк": досрочное закрытие вклада договор 035808/2019/**07 счет 42306***3714 и текущего счета 40817***4224. При обращении в Контакт-центр 12.05.2021г. специалист банка представил информацию по моим банковским продуктам: текущий счет 40817***4224 открытый 22.12.2014г. закрыт 17.03.2021г., вклад "Текущий счет" договор вклада Ч-14.***22 и  14/15*54 от 22.12.2014г. номер счета по вкладу 40817***4224,  (данные договора открыты банком без моего согласия), дата закрытия отсутствует. По договору вклада 035808/2019/**07 счет 42306***3714 в карточке отсутствует дата закрытия, при этом указана плановая дата закрытия 20.06.2022г. Договор 035808/2019/**07 расторгнут досрочно, счет 42306***3714 закрыт 17.03.2021г.  В выписке, предоставленной из офиса обслуживания, по счетам: 42306***3714 и 40817***4224 также отсутствует дата закрытия. Мои закрытые счета 17.03.2021г. Краснодарский РФ АО "Россельхозбанк" продолжает использовать в Программном обеспечении (далее - ПО) банка. В настоящее время в ПО банка  Краснодарского РФ отсутствует банковский продукт "Счет"  40817***4224, открытый мною по договору 14/15*54, указанному в "Заявлении" на открытие счета 40817***4224 от 22.12.2014г. При этом в ПО размещен банковский продукт "Вклад" договор 14/15*54 от 22.12.2014г. счет вклада 40817***4224, данный договор вклада я не открывала в банке. По моему письменному запросу о предоставлении копий документов за моей подписью, на основании которых был открыт вклад договор Ч-14.***22 и 14/15*54 от 22.12.2014г. , банк представил копию "Заявления" на открытие текущего счета 40817***4224 от 22.12.2014г. за моей подписью по договору 14/15*54. На каком основании в ПО Краснодарского РФ АО "Россельхозбанк" присутствуют фальсифицированные договора? Получить корректную Справку невозможно. До 17.03.2021г. банк проводил приходо-расходные операции по договору вклада Ч-14.***22 с использованием моего текущего счета 40817***4224, что подтверждают кассовые ордера и другие банковские документы. После 17.03.2021г. банк изменил номер договора вклада Ч-14.***22 от 22.12.2014 (фактическая дата открытия договора 02.11.2015г.) на номер договора вклада 14/15*54 от 22.12.2014, с разъяснением:"Номер договора текущего счета был изменен техническими службами на первоначальный (№14/15*54)." Банк продолжает вводить в заблуждение Клиента: номер 14/15*54 -это номер договора, указанный в "Заявлении" на открытие текущего счета 40817***4224 от 22.12.2014г.  Банк в одностороннем порядке вносит изменения в заключенный договор счета: один вид банковского продукта "Счет"меняет на другой "Вклад" и нарушает Условия договора на открытие счета. Краснодарский РФ часто меняет ПО: последние изменения -май м-ц 2021г. В данном ПО отсутствуют два счета по вкладам: 423048***0578 и 423058***1437.  По счетам 42305***2012 и 42306***0513 не проведена приходная кассовая операция при открытии вкладов (выписка по счетам от 13.05.2021). Оригиналы приходных ордеров имеются в наличии.  Перечислять нарушения можно бесконечно. Связи с изложенными обстоятельствами прошу провести служебную проверку Краснодарского РФ (ДО № 3349/3/07). По результату проверки прошу ответ продублировать на мой почтовый адрес. В противном случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

11 мая я открывала вклад в отделении банка на ул. Лескова (метро "Алтуфьево"). Сотрудник офиса отказала мне в выдаче бумажного варианта доверенностей на имя моих родственников, мотивируя это тем, что без личной подписи доверенного лица доверенности недействительны.   Но почему при этом их нельзя выдать доверителю,  мне непонятно. Ранее я неоднократно оформляла доверенности на вклады в одном из головных офисов банка - у разных сотрудников, и никогда не возникало проблем.  Подпись доверенного лица заверялась позже, при его последующем обращении в банк.Я обратилась с этим вопросом в службу оценки качества банка, но их формальный ответ о том, что все соответствует нормативным документам, меня не удовлетворил. Если документы едины, то почему практика в разных офисах разная? Кроме того, сотрудник, с которым я общалась, пыталась убедить меня в том, что офис в Гагаринском пер. не является головным. Я считаю, что это вообще нонсенс.Поскольку официальный ответ банка меня не удовлетворил и даже расстроил, я посчитала необходимым разместить этот отзыв на публичной площадке.  Возможно, это поспособствует повышению клиентоориентированности руководства и сотрудников банка.  В дополнительном ответе необходимости нет.

Отсутствие очередей, удобное расположение и компетентность сотрудников. Особенно хочу  отметить специалиста Г-ну Т. С. (работа с юр.лицами) Вот уже несколько лет я получаю квалифицированную помощь и консультации связанные с ведением предпринимательского счета. Профессионализм в сочетании с высокими человеческими качествами превращает посещение отделения в удовольствие!

Нормальное функциональное приложение.

Добрый день. После покупки нового участка с домом возникла необходимость в получении потребительского кредита для дальнейшего обустройства дома и участка. Ранее обращались в другие банки, но сумма, которую банки могли одобрить, нас не устраивала. Знакомая посоветовала Россельхозбанк, отделение данного банка есть у нас в городе, и оно работает до 20-00, что было очень удобно, так как приходилось обращаться в поисках кредита после работы.  1 апреля 2021 года пришли в наше отделение вечером, нас очень приятно, вежливо, грамотно обслужила М-ва Ирина Витальевна, не смотря на конец рабочего дня. Все подробно объяснила, приняла документы и сообщила, что в ближайшие 3 дня мы получим ответ. А также дала свою визитку на случай, если возникнут дополнительные вопросы. На следующий день  утром нам перезвонила вторая сотрудница - Ш-на Галина Петровна и предложила подъехать снова в банк для уточнения деталей по кредиту. Я быстро приехала, дозаполнила необходимую информацию в анкете, а также попросила, чтобы по возможности наша заявка была рассмотрена быстрее. Буквально через полчаса позвонили из банка и задали еще ряд вопросов.  В тот же день с нами связалась Ирина Витальевна и сообщила, что кредит одобрен в полном объеме, и можно приезжать в банк для его оформления. Далее общение по оформлению кредита и выдаче денег велось с Галиной Петровной.  Кредит получен, обустройство дома и участка идет по полной программе, и это здОрово! По прошествии полутора месяцев снова пришли в данный банк, чтобы досрочно погасить часть кредита, и снова попали к М-ой Ирине. И все опять было очень быстро и четко. Побольше бы таких ответственных сотрудников!  Касательно самого отделения тоже никаких нареканий нет: электронная очередь двигается быстро.

Открыл в свое время немаленький вклад, к которому прилагалась бесплатная дебетовая карта. Вклад все еще действующий, но карту перевыпустили и сделали платной, молча списав за это 17 долларов.Сотрудник офиса мне сказала, что меня должны были предупредить о платном перевыпуске, но, конечно же, никаких предупреждений не было.В итоге просто молча списали деньги за бесплатную карту, прилагавшуюся ко вкладу.