33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Не возможно дозвониться до офиса г Уфы постоянно переходит звонок в контакт центр. Вопрос решить нет возможности через контакт центр, иные номера не дают. Документы направили не полный покет с сотрудниками связаться невозможно, не кто нечего не знает. 

Я, Р.Александр В., 06.04.2021г обратился в отделение банка за рефинансированием. В банке мне одобрили сумму которая была мне необходима вместе со страховыми продуктами. Девушка в банке все разъяснила и я подписал договора. Через 3 дня я все таки решил отказаться от страховых продуктов, приехав в банк я написал заявления на отказ в период охлаждения(к слову, все документы и копии заявлений с подписью оператора об принятии их у меня на руках). Далее начались ожидания возврата страховых премий. Страховая премия по коллективному страхованию вернулась достаточно быстро, а вот страховая премия по продукту «Выбери здоровье премиум» на сегодняшний день так и не поступила на мой счёт. На 17 день после написания заявлений на отказ от страховых продуктов я приехал в отделение банка где мне сказали что по данному продукту срок рассмотрения 30 календарных дней и что после майских праздников 100% все вернётся. Сегодня уже 14 мая и майские праздники прошли но до сих пор деньги не поступили на мой счёт. Что касаемо оператора Анны в онлайн-чате, я решил проконсультироваться в чате по моему вопросу и мне ответили что возврат страховой премии производиться в течении 7 дней после написания заявления. Но после того как я написал ей про то что в банке мне назвали другие сроки она тут же ответила что возможно такое рассмотрение. И как это понимать? Возвращают в течении 7 дней, но и рассматривать могут 30 дней! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление на возврат страховой премии и вернуть денежные средства на указанный счёт в заявлении. в противном случае буду вынужден обращаться в центробанк и суд так как все документы у меня на руках в том числе и заявление подписанное сотрудником банка.

Добрый день! Являюсь Вашим постоянным клиентом,  своевременно выплачиваю кредит. Решила рефинансировать ипотеку  и обратилась к Вам. Отправила все документы, зарплату перечисляют мне на карту Россельхозбанка.  23 апреля мною были поданы все документы, менеджер мне позвонил и сообщил, что одобрят  со 100 % уверенностью , только на более длительный срок, я согласилась и  со мной связались только 12 мая и ОТКАЗАЛИ...   и сегодня 13 мая пришло смс оповещение  с персональным кодом ( одобрен кредит , что удивительно- на сумсу чуть меньше моей ипотеки,) я не могу понять, как отказывают в рефинансировании и тут же предлагают кредит с низкой ставкой с суммой, которая мне нужна?я так расстроена,что мне пришёл отказ, у меня ни одной просрочки, отличная кредитная история и хороший доход .  Возможно ли пересмотреть мою заявку, очень бы хотела рефинансировать ипотеку  именно в вашем банке. Буду благодарна за ответ

Как активный банковский клиент, вот уже на протяжении 25 лет регулярно использующий ряд банковских продуктов для физ. лиц, хотел бы поделиться наблюдением касательно Бабушкинского территориального Отделения Россельхозбанка (РСХБ).  РСХБ вообще начал развивать розничное банковское обслуживание только последние несколько лет. А активное развитие филиальной сети обратной стороной зачастую имело (имеет) неудовлетворительный уровень обслуживания клиентов - физ. лиц. Причиной чего можно констатировать: активную ротацию кадров, местами неудовлетворительный уровень самих кадров, и по прежнему продолжающаяся работа по внедрению и отладке программного обеспечения, которое к слову зачастую даёт сбои.  Причем со всеми вышеперечисленными проблемами я столкнулся с момента открытия данного Отделения вот уже как более двух лет назад.  К настоящему моменту, уже после смены практически всей команды сотрудников Отделения, могу констатировать более менее слаженную работу всего коллектива: от операционистов и кассиров, до руководителя Отделения.  Тем самым отрадно признать факт поступательного развития банковского обслуживания в РСХБ на примере конкретного отделения. Тем более что, несмотря на активное внедрение и развитие он-лайн систем банковского обслуживания,  потребность в быстром и качественном обслуживании через территориальные банковские отделения, находящиеся именно не в центре города (где их концентрация изначально велика) крайне высока.

Как активный банковский клиент, вот уже на протяжении 25 лет регулярно использующий ряд банковских продуктов для физ. лиц, хотел бы поделиться наблюдением касательно Бабушкинского территориального Отделения Россельхозбанка (РСХБ). РСХБ вообще начал развивать розничное банковское обслуживание только последние несколько лет. А активное развитие филиальной сети обратной стороной зачастую имело (имеет) неудовлетворительный уровень обслуживания клиентов - физ. лиц. Причиной чего можно констатировать: активную ротацию кадров, местами неудовлетворительный уровень самих кадров, и по прежнему продолжающаяся работа по внедрению и отладке программного обеспечения, которое к слову зачастую даёт сбои.  Причем со всеми вышеперечисленными проблемами я столкнулся с момента открытия данного Отделения вот уже как более двух лет назад. К настоящему моменту, уже после смены практически всей команды сотрудников Отделения, могу констатировать более менее слаженную работу всего коллектива: от операционистов и кассиров, до руководителя Отделения.  Тем самым отрадно признать факт поступательного развития банковского обслуживания в РСХБ на примере конкретного отделения. Тем более что, несмотря на активное внедрение и развитие он-лайн систем банковского обслуживания,  потребность в быстром и качественном обслуживании через территориальные банковские отделения, находящиеся именно не в центре города (где их концентрация изначально велика) крайне высока.

Как активный банковский клиент, вот уже на протяжении 25 лет регулярно использующий ряд банковских продуктов для физ. лиц, хотел бы поделиться наблюдением касательно Бабушкинского территориального Отделения Россельхозбанка (РСХБ). РСХБ вообще начал развивать розничное банковское обслуживание только последние несколько лет. А активное развитие филиальной сети обратной стороной зачастую имело (имеет) неудовлетворительный уровень обслуживания клиентов - физ. лиц. Причиной чего можно констатировать: активную ротацию кадров, местами неудовлетворительный уровень самих кадров, и по прежнему продолжающаяся работа по внедрению и отладке программного обеспечения, которое к слову зачастую даёт сбои.  Причем со всеми вышеперечисленными проблемами я столкнулся с момента открытия данного Отделения вот уже как более двух лет назад. К настоящему моменту, уже после смены практически всей команды сотрудников Отделения, могу констатировать более менее слаженную работу всего коллектива: от операционистов и кассиров, до руководителя Отделения.  Тем самым отрадно признать факт поступательного развития банковского обслуживания в РСХБ на примере конкретного отделения. Тем более что, несмотря на активное внедрение и развитие он-лайн систем банковского обслуживания,  потребность в быстром и качественном обслуживании через территориальные банковские отделения, находящиеся именно не в центре города (где их концентрация изначально велика) крайне высока.

Покупатель моей квартиры оформлял ипотеку в Россельхозбанке г. Кола Мурманской области. В связи с этим мне пришлось столкнуться с работой коллектива банка. Я очень довольна- все чётко, грамотно, быстро,вежливое обслуживание, понятное объяснение нюансов сделки. Управляющий офисом объяснила безопасность аккредитивной формы продажи квартиры, дальнейшие действия после подписания договора купли- продажи. Одним словом- очень достойное, на высшем уровне обслуживание!Рекомендую этот банк.

День добрый.  27 апреля 2021 года подавали исполнительный лист (дело №2-***/2021) , гражданское дело по иску Б-ва Т.Д. и Б-ой Г.М.  Денежные средства на карту супруга Б-ев Т.Д. поступили 30 апреля, а на мою карту Б-ой Г.М. до сих пор нет. Прошу разобраться в данной ситуации, почему деньги еще не поступили.  Б-ва Г. М., подавал юрист по моей доверенности - Д-ий В. Р.

Постоянно сотрудник кредитного отдела пропадал куда-то. Не ввполнял своих прямых обязанностей. Ничего не объяснял. Дотянул то такого момента когда продовец отказался от продажи. Документы отправил не вовремя, из за этого они поздно пришли в Москву. Обящание не выполняет. И вообще не справляется. Сделка сорвалась у меня. Продовец отдал задаток , в итоге дом я потерял. Сертефикат прогорел . Придется заказывать новый а также искать новый дом.

Обратились с мужем за рефинансированием по программе "Сельская ипотека". Уволился сотрудник, к которому обращались изначально. Как только появились средства, нам позвонил другой сотрудник, все было хорошо, активно проявлялась заинтересованность в помощи нам, удивила сумма обозначенной страховки, она увеличилась.  04.05.2021г. муж расписывался в договоре рефинансирования, меня отправили в кассу оплатить сумму, выдали один приходный кассовый ордер на все средства.После оформления рефинансирования и подписания других бумаг, узнала, что страхование жизни и здоровья добровольное и можно выбрать другую страховую компанию. На горячей линии банка подтвердили, что в течение 14 дней можно расторгнуть договора жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев и договора страхования "Выбери здоровье". На горячей линии пояснили, что, если мы с мужем заключим договор страхования с другой аккредитованной Россельхозбанком страховой Компанией, то процент по программе "Сельская ипотека" останется прежним - 2,7, Если мы не будем заключать договора страхования жизни и здоровья, то процент будет равен 3.Сегодня обратилась в банк, сообщив, что хочу заключить договора страхования в другой аккредитованной компании, а эти расторгнуть.Сотрудник сказала, что так расторгнуть договора невозможно, так как это страховка Россельхозбанка, а так как у нас идет еще снятие обременения с объекта залога в прежнем банке и залог по ипотеке еще не оформлен, то, в случае, если мы оформим заявления, то с нами будет расторгнут договор рефинансирования и предложено вернуть все средства по данному договору.Я пояснила, что я консультировалась на горячей линии,  на что мне ответили, что горячая линия это разговоры, а мне дадут документ про то, что нам надо вернуть деньги по договору рефинансирования.По телефону горячей линии мне подтвердили информацию, предоставленную ранее и предложили обратиться опять к тому же сотруднику.Прошу представителей банка ответить на вопросы:1. Верно ли, что при договоров жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев и договора страхования "Выбери здоровье" моим мужем-заемщиком и мной как созаемщиком нас заставят вернуть деньги по договору рефинансирования?2. Верно ли, что договора жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев расторгнуть нельзя, так как они являются условием получения данной ипотеки?3.  Могу ли я оформить страхование жизни и здоровья в Ингосстрах, как аккредитованной страховой компании? И какая будет у нас процентная ставка?4. Обязательно ли для сохранения процентной ставки 2,7 страхование жизни созаемщика, если недвижимость и договор не в долевом соотношении, принадлежит только заемщику, так как дом куплен до брака? Если обязательно, то в каком процентном соотношении к сумме ипотеки для заемщика и созаемщика?5. При полном расторжении договоров страхования какая процентная ставка будет? Как указано в договоре - 3% или будет договор рефинансирования расторгнут?6. Обязательно ли страхование объекта залога (дома и участка) только в Вашем банке или выбирать страховую Компанию мы можем сами, учитывая, что половина уплаченной суммы идет не как страховой взнос, а как дополнительная платная услуга.7. Где мне можно взять платежные документы отдельно по всем страховым программам, необходимые для расторжения договоров, если мне выдали только приходный кассовый ордер на общую сумму?С уважением и надеждой на решение вопроса в «период охлаждения»

Несмотря на то, что последний год качество обслуживания в Россельхозбанке явно улучшилось, и специалисты в большинстве своем очень вежливы и внимательны, все равно некоторые процессы до сих пор проходят очень проблематично.5.05 Мной была досрочно полностью погашена ипотека (отмечу, заявление подано через приложение, все списалось вовремя без всяких проблем)Ранее в отделении мне дали образец заявления на снятие обременения с ДДУ и сказали отправить его на электронную почту на след день после погашения.6.05 Я отправляю заявление на снятие обременение с приложенным ДДУ на нужную почту. 11.05 Неоднократно звоню по номеру банка в СПб, чтобы уточнить, получили ли мое письмо, все ли нормально с заявлением. Но туда дозвониться как до Кремля - можно хоть миллион раз позвонить, ответ как всегда один: "В отделении никто не может ответить на Ваш звонок, перезвоните позднее".Приехала в банк лично, выяснила, что в Росреестр никто документы на снятие обременения не подавал. Лично отдала заявление сотруднице банка (к ней претензий нет, очень вежлива и корректно отвечала на мои вопросы, поставила входящий номер на заявлении).Собственно теперь возникает вопрос, а подали ли документы на снятие обременения в этот раз? Сегодня в очередной раз по телефону в отделение СПб дозвониться невозможно, там все стабильно -  "В отделении никто не может ответить на Ваш звонок, перезвоните позднее". Неужели нужно каждые пару дней ездить через весь город, сидеть в очереди и узнавать, есть ли наконец номер дела в Росреестре? Ждать месяцами "авось рассосется" возможности нет, квартира на продаже, покупатель нервничает, что вообще нет никакой информации о сроках снятия обременения.Очень хочется, чтоб к заметным улучшениям качества работы специалистов на местах, банк также доработал возможность уточнять такие вопросы по телефону, да чтобы вообще на эти телефоны хоть кто-то что-то отвечал.

Номер договора 18***93 У меня ипотека в этом банке. По договору я обязан каждый год делать страхование жизни и предоставлять новый договор со страховой банку, чтобы мой процент по ипотеке не повысили. Страховка заканчивается в июле, но с конца мая меня не будет в стране и предоставить, а банк требует именно приехать в офис и отдать оригинал у меня не будет физической возможности, так меня не будет в стране. Страховая готова все сделать онлайн за месяц до окончания страховки. А вот банк нет. В контакт-центре мою проблему решить не могут. Предлагают звонить по телефону 8-812***00 и решать вопрос там, но там никто не берет трубку и меня перекидывает на контакт-центр. Получается замкнутый круг. РСХБ видимо думает, что люди не могут уехать в командировку или на отдых. По мнению банка ты дальше своего города никуда не ездишь. И в офисы к ним ходить любишь, ведь это так удобно. Зачем все вопросы решать онлайн, если можно пройтись до офиса и там все решить верно? Ах, вас в стране не будет? Таких у нас не бывает. Что с вами делать мы не знаем, поэтому на каждом уровне будем вас пересылать в другой канал, чтобы вы в итоге вернулись в КЦ и круг замкнулся. На сайте даже номера телефонов отделений отсутствуют. Везде номер КЦ, который почему-то всегда ничего не может и предлагает пройти в офис, который работает строго с пн по пт, а если и работает в субботу, то ипотечного специалиста там не будет, ведь у ипотечного специалиста пятидневка как и меня. Надо быть ближе к народу. Неужели ситуация с пандемией не дала понять, что все что можно делать онлайн нужно делать онлайн. Нет удовольствия решать все эти проблемы. Я очень сильно пожалел, что связался с этим банком. Даже Сбер в этом плане просто на голову выше, не говоря уже о Тинькофф и прочих.

Добрый день. Меня возмущает работа гос.банка, который существует на правительственные деньги. Суть: в майские праздники я принял решение покупки дома за городом. Я и моя дочь в прошлом году переболели ковидом и для реабилитации решил переехать семьей за город в сельскую местность. Дом с землей нашел и решил часть покупки оплатить через ипотеку. Выбор естественно был однозначный - Россельхозбанк. Этот Банк создан специально для развития сельской местности, создан для этой цели государством и мне обязательно здесь помогут с покупкой. У меня кредитная история более 15 лет и за это время я закрыл более 30 кредитов без просрочек. Я зашел на сайт Россельхозбнка и завел заявку через сайт. Подтверждением моей работы и дохода Банк предложил мне выбрать запрос на сайте Пенсионного фонда РФ через Госуслуги. Я подал заявку, получил на следующий день запрос с сайта Госуслуг, что данные о моих доходах и работе запрошен Россельхозбанком. Через 15 минут мне пришла смс, что я отказался от кредита, хотя я этого не делал. Я в этот же день приехал в отделение Банка по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д. 26а. Там специалист посмотрел и сказала, что в Банке произошел сбой и мои данные с Пенсионного фонда не выгрузились. Сказала, что мне необходимо подать заявку заново со сканом документов: ТК и Справкой 2НДФЛ. Я запросил необходимую информацию у работодателя и подал повторно заявку. На следующий день мне пришел ответ на почту, что моя финансовая нагрузка высокая. Как такое может быть? У меня нет действующих кредитов, я пользуюсь 2 кредитными картами: 1й для рассрочек, 2й для оплаты ГСМ. Оплату произвожу в льготный период. Я позвонил специалисту Банка по контактам из письма и она с начала  говорит, что кредиты у моей супруги, хотя у нее ни одного действующего кредита и она в декрете, а после того как я убедил ее что кредитов у моей супруги нет, она сказала что у меня кредиты. Специалист мне сказала, что для подачи заявки необходимо закрыть все кредитные карты и принести справки. Сейчас я вообще не понимаю как можно было так организовать работу. Почему сотрудник не углубляясь сразу же мне говорит, что я не могу платить? Зачем тогда существует Сельская ипотека, если вы платежеспособным заемщикам не хотите ее выдавать? Если проблема с лимитами от государства, то можно было бы мне так это и сказать. Зачем государство создавало Банк, который не понятно как работает. Очень не доволен работой Банка и не готов его советовать другим. Евгений Г-ев

Обратились с мужем за рефинансированием по программе "Сельская ипотека". Уволился сотрудник, к которому обращались изначально. Как только появились средства, нам позвонил другой сотрудник, все было хорошо, активно проявлялась заинтересованность в помощи нам, удивила сумма обозначенной страховки, она увеличилась.  04.05.2021г. муж расписывался в договоре рефинансирования, меня отправили в кассу оплатить сумму, выдали один приходный кассовый ордер на все средства. После оформления рефинансирования и подписания других бумаг, узнала, что страхование жизни и здоровья добровольное и можно выбрать другую страховую компанию. На горячей линии банка подтвердили, что в течение 14 дней можно расторгнуть договора жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев и договора страхования "Выбери здоровье". На горячей линии пояснили, что, если мы с мужем заключим договор страхования с другой аккредитованной Россельхозбанком страховой Компанией, то процент по программе "Сельская ипотека" останется прежним - 2,7, Если мы не будем заключать договора страхования жизни и здоровья, то процент будет равен 3. Сегодня обратилась в банк, сообщив, что хочу заключить договора страхования в другой аккредитованной компании, а эти расторгнуть. Сотрудник сказала, что так расторгнуть договора невозможно, так как это страховка Россельхозбанка, а так как у нас идет еще снятие обременения с объекта залога в прежнем банке и залог по ипотеке еще не оформлен, то, в случае, если мы оформим заявления, то с нами будет расторгнут договор рефинансирования и предложено вернуть все средства по данному договору. Я пояснила, что я консультировалась на горячей линии,  на что мне ответили, что горячая линия это разговоры, а мне дадут документ про то, что нам надо вернуть деньги по договору рефинансирования. По телефону горячей линии мне подтвердили информацию, предоставленную ранее и предложили обратиться опять к тому же сотруднику. Прошу представителей банка ответить на вопросы: 1. Верно ли, что при договоров жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев и договора страхования "Выбери здоровье" моим мужем-заемщиком и мной как созаемщиком нас заставят вернуть деньги по договору рефинансирования? 2. Верно ли, что договора жизни и здоровья по Программе страхования № 8 коллективного страхования от несчастных случаев расторгнуть нельзя, так как они являются условием получения данной ипотеки? 3.  Могу ли я оформить страхование жизни и здоровья в Ингосстрах, как аккредитованной страховой компании? И какая будет у нас процентная ставка? 4. Обязательно ли для сохранения процентной ставки 2,7 страхование жизни созаемщика, если недвижимость и договор не в долевом соотношении, принадлежит только заемщику, так как дом куплен до брака? Если обязательно, то в каком процентном соотношении к сумме ипотеки для заемщика и созаемщика? 5. При полном расторжении договоров страхования какая процентная ставка будет? Как указано в договоре - 3% или будет договор рефинансирования расторгнут? 6. Обязательно ли страхование объекта залога (дома и участка) только в Вашем банке или выбирать страховую Компанию мы можем сами, учитывая, что половина уплаченной суммы идет не как страховой взнос, а как дополнительная платная услуга. 7. Где мне можно взять платежные документы отдельно по всем страховым программам, необходимые для расторжения договоров, если мне выдали только приходный кассовый ордер на общую сумму? С уважением и надеждой на решение вопроса в «период охлаждения»

Не люблю связываться с банками. И причина не в недоверии, прошлом плохом опыте или в пугающих процентах, а в не желании тратить на оформление наших взаимоотношений так много времени. Три года назад покупала в ДНС макбук в кредит, так его оформили прям у кассы, как говорится. Это было удобно. Но вот отпрашиваться с работы, чтобы час просидеть в очереди на оформление кредита в банке.... Жесть. Тем не менее, обстоятельства вынудили, пришлось отпрашиваться - поехала в РСХБ на Пражской, серая ветка в Москве. Работаю недалеко и родители мужа выплачивают там ипотеку. В общем, что я хочу сказать: оформила все документы быстро, очередь была из 2 человек всего, да и тех операторы не мариновали долгими разговорами. Заявку рассмотрели ровно через неделю, что считаю быстро. К банком в целом после этого опыта отношение изменилось в лучшую сторону

Обращалась за консультацией в отделение Россельхозбанка п. Ивня. Персонал очень вежливый, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Хочется выразить огромную благодарность всем задействованным сотрудникам за оперативность и человеческое отношение. Именно так и должны выглядеть и общаться с клиентами сотрудники банка.

Добрый день, Приходила за консультированием в банк Россельхоз г. Ряжск улица Комсомольская дом 16 корпус В. Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-вой Наталье Константиновне, за качественное обслуживание и ясное обьяснение кредитования. ВСЕМ БЫ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ КОМПЕНТЕНТЫ В СВОЕМ ДЕЛЕ И УМЕНЕЕ СЛУШАТЬ КЛИЕНТОВ

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на м. Сокол Г-ну Нареку. Могу охарактеризовать его как интеллигентного, умного сотрудника, с которым можно обсуждать профессиональные темы. Нарек помог мне разобраться с таким продуктом , как «Структурная Нота» , который я оформил. В данный момент сотрудник помогает  мне разобраться в теме деривативов для покупки фьючерсов на Московской Бирже!

Работаю в агентстве недвижимости. Впервые столкнувшись с сельской ипотекой, подавали с клиентами заявку через специалиста Ш-ук Марину. Твердая пятерка данному специалисту - всегда оставалась на связи, консультировала как по телефону, так и по электронной почте о многочисленных вопросах, возникающих в ходе сделки, подсказывала выходы из сложившихся ситуаций. Всегда спокойная и понимающая. Приятно работать с такими специалистами! Рекомендую!

Часто посещаю отделение Росселхозбанка который находится в р.п. Старожилово. Очень довольна обслуживанием работников банка. Особенно хочу отметить сотрудницу по имени Татьяна. Всегда рекомендует выгодные продукты для клиентов в том числе для меня.  Всем советую посещать Росселхозбанк в р.п. Старожилово.