33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Часто посещаю отделение Росселхозбанка который находится в р.п. Старожилово. Очень довольна обслуживанием работников банка. Особенно хочу отметить сотрудницу по имени Татьяна. Всегда рекомендует выгодные продукты для клиентов в том числе для меня.  Всем советую посещать Росселхозбанк в р.п. Старожилово.

Часто посещаю отделение Росселхозбанка который находится в р.п. Старожилово. Очень довольна обслуживанием работников банка. Особенно хочу отметить сотрудницу по имени Татьяна. Всегда рекомендует выгодные продукты для клиентов в том числе для меня.  Всем советую посещать Росселхозбанк в р.п. Старожилово.

06.05.2021 обратились в офис банка по предодобренному кредиту(предложение от банка), у меня есть действующий кредит, при обращении к сотруднику банка(Г-с Л.) в общении была не вежлива, копии документов для подачи заявки платные (не в одном другом банке такого нет), когда всё таки приняла документы сообщила что рассмотрение займёт от 2 дней(ранее на горячей линии сообщалось, что по предложению банка это не займёт более 15 минут, тем более на момент посещения в банке больше не было не одного клиента). В итоге на следующий день Г-с Л. сообщила что пришёл отказ по кредиту(а на самом деле оказалось, что она и заявку не оформляла, об этом я узнал на горячей линии). И будьте внимательны, обманывают по поводу страховки, если ты хочешь оформить кредит без страховки, то тебя обязывают покупать коробки по страхованию, говоря что это обязательно и без этого кредит не оформить, в офисах других городов этого же банка такого нет, если не оформляешь страховку тебе ничего не навязывают, только немного выше ставка по кредиту будет

В ноябре 2020 года воспользовался программой рефенансирования. Быстрое и качественное обслуживание. Привлекательная процентная ставка (в сравнении со сбером). Возможность управления денежными средствами с помощью мобильного приложения. При каждом посещении ниразу не стоял в очереди. После посещении офиса осталось приятное впечатление об общении с персоналом (доступность разьяснения всех нюансов).

11.05.2021 пыталась подключить мобильный банк к дебетовой карте. Мобильное приложение: ошибка. Колл-центр: если не можете вспомнить, к какому номер телефона привязана карта - не скажем, в чем проблема именно у вас.  Хотя вы только что назвали ФИО, дату рождения и паспортные данные. Но вот 4 простых способа подключить мобильный банк. Банкомат: активирую карту, вылазит бумажка с логином. Для привязки использую текущую рабочую SIM-карту, потому что ни рабочий, ни личный мобильный, названный ранее сотруднику КЦ, почему-то не подходят. Колл-центр-2: пароль придет по SMS в течение 10 минут. Если не придет - попробуйте зарегистрироваться самостоятельно в мобильном приложении. Пароль: не приходит никогда. Мобильное приложение: (услуга 3DS сегодня также в банкомате была подключена. За то, что ее нужно подключать самостоятельно, - банку отдельный привет) "В настоящее время информация недоступна, попробуйте позже". Колл-центр-3: "Идите в отделение. Что конкретно у вас сломалось - не знаем. Почему факт, что единственный способ решения проблемы - личное обращение, не сообщили во время предыдущих обращений - мы не можем комментировать действия других сотрудников". Господа, вы не очень.

Отличный банк, с адекватной процентной ставкой и доброжелательным персоналом.  Брала потребительский кредит. Всё разъяснили, объяснили,ответили на все мои вопросы. На протяжении всей сделки сотрудник банка всегда был на связи. В общем осталась довольна, что обратилась в Россельхоз банк. Отдельное спасибо, сотруднице банка В-вой Юлии.

Предварительно одобрили максимальную сумму по ипотеки, после чего, по словам сотрудника, ипотеку одобрил минсельхоз. Звонили, спрашивали об объекте, сообщали, что денежные средства под ипотеку остаются за мною и у меня есть три месяца. После того как квартира продана, внесен залог за дом, стали выходить на сделку - началась затяжка времени (не увидели скан паспортов, отправлено к юристам), так же сотрудник не в курсе какие документы нужны при покупке нового дома у застройщика. После ожиданий заявлено, что сельская ипотека на днях приостановлена минсельхозом, хотя по факту она приостановлена намного раньше (1 мес). Планирование покупки недвижимости с этим банком несет за собой большой риск.Не надежный партнер Россельхозбанк с некомпетентным персоналом, с которым можно потерять не только время, но и деньги.

Хочу поделиться личным опытом сопровождения ипотечного кредита в Россельхозбанке. До момента получения кредита я уже был клиентом банка несколько лет и в целом был удовлетворен его работой. Все поменялось за последние два года. Если вкратце, ситуация следующая: по любому вопросу, который у Вас есть в отношении продукта банка, нужно приехать в банк. К сожалению, даже приезд в банк не гарантирует решение этого вопроса. Опишу конкретный случай. Я погасил ипотеку раньше установленного срока и, естественно, захотел снять обременение с объекта недвижимости (2к. квартира). Это процесс уже занял у меня полгода (!) и пока не завершен. Если по пунктам, это было так: 1) Погашение ипотеки. Перед погашением менеджер банка говорит, что после погашения со мной свяжется сотрудник банка и предложит сходить в МФЦ снять обременение. Этого не происходит в течение месяца. 2) Звонок в контактный центр банка о том, с вопросом как снять обременение. Контакт-центр отвечает "если Вы не написали заявление о снятии с обременения" в течении одного месяца с момента погашения, банк по инструкции в обязательном порядке отправляет заявку в Росреестр о снятии с обременения. На вопрос "так была отправлена заявка или нет?" контакт-центр не может ответить! 3) Выжидаю "для верности" пару месяцев и иду регистрировать собственность. В документах от Росреестра обнаруживаю действующее обременение от РСХБ 4) Пытаюсь выяснить в контакт-центре как такое может быть, учитывая пункт 2) - они не знают. 5) Иду в отделение банка на Крылова (телефона отделения на сайте нет и контакт-центр не может его предоставить). Сотрудники банка говорят мне "РСХБ никогда не снимает обременение без заявления от клиента" (сравните с пунктом 2!). Составляю заявление в присутствии сотрудника банка, сотрудник проверяет его и отправляет на нужный корпоративный адрес (это был единственный раз, когда ко мне отнеслись как клиенту в нормальном банке). Мне говорят, что в нужный момент со мной свяжется сотрудник (видимо, из пункта 1) и скажет, что делать. Дают телефон, по которому можно уточнять положение дел. 6) Ничего не происходит в течение месяца. По опыту зная, что от контакт-центра помощи не ждать, снова иду в отделение на Крылова. Там удивляются, что мне никто не позвонил. Уточняют по телефону во внутреннем контакт-центре, что им делать с этим клиентом. Сообщают мне, что документы посланы в Росреестр (без моего участия и этого удивительного сотрудника из пункта 5, который должен был мне позвонить), дают номер описи, ошибочно предлагают узнавать по этому номеру готовность в МФЦ. 7) Пытаюсь то-либо узнать о статусе снятия обременения в МФЦ. Там говорят, что они вообще не имеют отношения к этой описи и предлагают звонить в Росреестр. В Росреестре сообщают, что заявка с указанным номером "была отклонена без рассмотрения" и предлагают обратиться в банк за подробностями. 8 ) Звоню в контакт-центр банка с вопросом что делать учитывая пункт 7. Вы догадались, в контакт-центре не знают! Предлагают обратиться в отделение банка, телефон отделения сообщить не могут. Номер, выданный мне в пункте 5 работает, но никто не берет трубку. 9) Итого - убито несколько рабочих дней, история тянется полгода, и мне опять ехать в банк. И главное, самое главное - всем абсолютно все равно, что клиент полгода не может выполнить простейшую операцию, которую некоторые более цивилизованные банки делают в течение трех дней в автоматическом режиме без участия клиента. Хотите себе такое же приключение - просто оформите ипотеку в РСХБ.

Добрый день! Хочу отметить замечательного сотрудника Кемеровского Филиала Россельхозбанка Г-ву Ольгу В.  На протяжении 5 лет, с 2016-2021 гг. мы тесно сотрудничали по погашению задолженности по кредиту юридического лица, поручителем по которому я являлся.  Стоит отметить как высокий профессионализм, так и простое человеческое отношение к клиенту и понимание всей ситуации. Уверен, что если бы все сотрудники относились бы к своей работе так, как Ольга В., то негативных отзывов о банковской деятельности просто не было бы. Спасибо Вам, Ольга В., за проделанную совместную работу, и желаю Вам дальнейшего карьерного роста.

Ж-ва Елена А., город Дятьково, Брянская область.Очень добродушная, приветливый и грамотный специалист.Приятно общаться и получать профессиональные консультации и оперативные ответы. Побольше бы таких сотрудников вашему банку. Посещал банк в апреле месяце и очень остался доволен. Елена А. все подробно и главное доступно рассказала об интересующих меня продуктах банка.

Ж-ва Елена А., город Дятьково, Брянская область.Очень добродушная, приветливый и грамотный специалист.Приятно общаться и получать профессиональные консультации и оперативные ответы. Побольше бы таких сотрудников вашему банку. Посещал банк в апреле месяце и очень остался доволен. Елена А. все подробно и главное доступно рассказала об интересующих меня продуктах банка.

Ж-ва Елена А., город Дятьково, Брянская область.Очень добродушная, приветливый и грамотный специалист.Приятно общаться и получать профессиональные консультации и оперативные ответы. Побольше бы таких сотрудников вашему банку. Посещал банк в апреле месяце и очень остался доволен. Елена А. все подробно и главное доступно рассказала об интересующих меня продуктах банка.

Вроде хороший банк и все такое .... вот только не могу понять одно .... как можно снимать процент ... за пополнение баланса с мобильного приложения на собственный номер ..... и процент по переводам огромный .... и банкоматы всегда не работают и в пыли стоят

Открывала карту в отделении банка, обслуживала Г.А., очень вежливая девушка и грамотный специалист, все рассказала о преимуществах карты, про баллы урожай. Затратила минимум времени и получила максимум информации, ничего лишнего, все только по делу. Очень благодарна А.за качественное обслуживание. Побольше бы таких специалистов!

Обратились в РСХБ за рефинансированием ипотеки после рождения детей - господдержка для семей. Сначала все шло хорошо, сотрудница показалась нам весьма квалифицированной и заинтересованной. Банк дал одобрение, начали сбор необходимых документов. На моменте обсуждения страховки сотрудница сказала, что первый год можно воспользоваться страховкой только самого РСХБ. Мы удивились, но правила видимо такие. Попросили сделать расчёт - насчитала 52 т.р. Были неприятно удивлены - пол года назад, когда мы брали ипотеку, сумма страховки составила сумму в три раза меньше. Я уточнила - точно ли нельзя взять страховку в другом месте? Сотрудница, честно глядя мне в глаза ответила -точно!Подготовили документы, пришли на сделку. И внезапно оказалось, что страховка стоит уже не 52, а 59 т.р. Сказать, что я была в шоке, значит не сказать ничего. И если до этого бытовые проблемы перевешивали, тут уже невозможно было не начать разбираться. Я позвонила на горячую линию РСХБ и подучила ответ - даже первый год после заключения сделки можно воспользоваться любой страховой. Значит сотрудница давала заведомо ложную информацию, вот так новость. Причём уточняла я не раз.  Так же на горячей линии узнали про период охлаждения, когда можно вернуть всю сумму страховки целиком.Вернулись в банк, задали вопрос сотруднице. Она сказала что «странно» нам ответили на горячей линии и ушла в кабинет начальницы. Не было ее минут 15-20. Затем она появилась и спросила - будем ли мы отменять страховку? Без пояснений и извинений.  Чтобы отменить  страховку и не повышать процент, нам нужно было сделать другую, чем мы и занялись на следующий день. Сумма страховки в другой фирме составила 16 т.р. Приходим обратно в банк, приносим страховку. Простим дать заявление на расторжение. Сотрудница начинит говорить, что вернётся не вся сумма - вычтут какие-то проценты. Говорю что в период охлаждения должна вернуться вся сумма - в ответ тишина. Вчера приходит возврат - 5,5 т.р. Эмоции описать сложно. Начинаем писать сотруднице- она занята, обещает ответить позже. Так же выясняю, что чек на оплату из кассы забрала сотрудница сразу же, сказав что его необходимо приложить к документам. Муж заходит в личный кабинет в страховой- оказывается что сумма страховки у нас 5500. Где остальные 53.542,15 не понятно. Во вторник, после праздников, пойдём в банк опять. Если там не смогут объяснить что это такое и вернуть нам деньги, будем разбираться всеми другими возможными способами. А в целом, конечно, такого от от РСХБ я не ждала. Настоящий обман в государственном банке. Просто кошмар.

Обратились в РСХБ за рефинансированием ипотеки после рождения детей - господдержка для семей. Сначала все шло хорошо, сотрудница показалась нам весьма квалифицированной и заинтересованной. Банк дал одобрение, начали сбор необходимых документов. На моменте обсуждения страховки сотрудница сказала, что первый год можно воспользоваться страховкой только самого РСХБ. Мы удивились, но правила видимо такие. Попросили сделать расчёт - насчитала 52 т.р. Были неприятно удивлены - пол года назад, когда мы брали ипотеку, сумма страховки составила сумму в три раза меньше. Я уточнила - точно ли нельзя взять страховку в другом месте? Сотрудница, честно глядя мне в глаза ответила -точно! Подготовили документы, пришли на сделку. И внезапно оказалось, что страховка стоит уже не 52, а 59 т.р. Сказать, что я была в шоке, значит не сказать ничего. И если до этого бытовые проблемы перевешивали, тут уже невозможно было не начать разбираться. Я позвонила на горячую линию РСХБ и подучила ответ - даже первый год после заключения сделки можно воспользоваться любой страховой. Значит сотрудница давала заведомо ложную информацию, вот так новость. Причём уточняла я не раз.  Так же на горячей линии узнали про период охлаждения, когда можно вернуть всю сумму страховки целиком. Вернулись в банк, задали вопрос сотруднице. Она сказала что «странно» нам ответили на горячей линии и ушла в кабинет начальницы. Не было ее минут 15-20. Затем она появилась и спросила - будем ли мы отменять страховку? Без пояснений и извинений.  Чтобы отменить  страховку и не повышать процент, нам нужно было сделать другую, чем мы и занялись на следующий день. Сумма страховки в другой фирме составила 16 т.р.  Приходим обратно в банк, приносим страховку. Простим дать заявление на расторжение. Сотрудница начинит говорить, что вернётся не вся сумма - вычтут какие-то проценты. Говорю что в период охлаждения должна вернуться вся сумма - в ответ тишина.  Вчера приходит возврат - 5,5 т.р. Эмоции описать сложно. Начинаем писать сотруднице- она занята, обещает ответить позже. Так же выясняю, что чек на оплату из кассы забрала сотрудница сразу же, сказав что его необходимо приложить к документам. Муж заходит в личный кабинет в страховой- оказывается что сумма страховки у нас 5500. Где остальные 53.542,15 не понятно.  Во вторник, после праздников, пойдём в банк опять. Если там не смогут объяснить что это такое и вернуть нам деньги, будем разбираться всеми другими возможными способами. А в целом, конечно, такого от от РСХБ я не ждала. Настоящий обман в государственном банке. Просто кошмар.

Хотим выразить благодарность менеджеру Россельхозбанка Региночке Р-юк за грамотную и профессиональную помощь в оформлении необходимых нам документов и продвижении сроков их исполнения . Мы так рады , что у нас всё получилось благодаря Регине. Желаем Регине карьерного роста и всего самого наилучшего.

Между мной  и банком  АО «Россельхозбанк» был заключен договор на рефинансирование  15.02.2021г. 15.04.2021г мною на счет для погашения кредита  были переведены денежные средства в размере 16000 рублей; через приложение в личном кабинете от банка я зарегистрировал досрочно-частичное погашение. После того как прошла даты планового ежемесячного платежа ( 20.04.2021г) мне позвонили на мобильный телефон сотрудники взыскания от АО «Россельхозбанк» с требованием в срочном порядке внести ежемесячный платеж. Сотруднику банка я объяснил : сумма была внесена 15.04.2021 на что получил ответ о том что досрочно-частичное погашение вносится отдельно от планового ежемесячного платежа. В договоре , который я указал выше,  об таких условиях нет ни единого слова ,при заключении договора сотрудник банка мне также не разъяснил об условиях досрочно-частичного погашения; в приложении при регистрации досрочно-частичное погашения также не было информационного окна , где были прописаны  условия досрочно-частичного погашения. При обращении в отделение банка в гор. Санкт-Петербург находящегося на улице Ленсовета дом 88 сотрудники банка мало того что проявили абсолютную не клиентоориентированность ,а также и не смогли мне указать в моем договоре пункт где указаны условия об досрочно-частичном погашении. Написав заявление, где я описываю сложившуюся ситуацию и прошу перевести платеж который был внесен мною 15.04.2021 в счет планового платежа , в данном отделении банка АО «Россельхозбанк» в головной офис мною был получен ответ о том что подписав договор я согласен со всеми их условиями , а также с организацией досрочно-частичного погашения , только в самом договоре банк не может сослаться на пункт , где прописаны условия досрочно-частичного погашения. Получается ситуация что в договоре все написано , а где именно и в каком пункте ответить не могут, даже сотрудники отделения банка не могут мне их показать. На данный момент у меня числиться задолженность, начисляются проценты по задолженности и это все влияет на мою кредитную историю ,которую я безупречно веду уже более 8 лет. Я планирую в будущем брать ипотечный кредит и боюсь что сложившиеся ситуация негативно повлияет на решения банков в которые я буду обращаться. Банк  АО«Россельхозбанк» даже не пытается разобраться в моей ситуации , постоянно отправляют мне шаблонные отписки , в отделениях сотрудники вникнуть не пытаются , даже не могут посмотреть мой договор и изучить его внимательнее , создается впечатление что клиенту выдали кредит , а как его погашать не объяснили , по итогу банк делает просрочку – клиент крайний.

Я,,

8 мая 2021 в 10-48 Ко мне на телефон пришло 4 непонятных СМС с текстом "пароль для подтверждения согласия об использовании электронной подписи" Так как не каких дел я с этим банком не имею, начал звонить  на их горячую линию что бы мне объяснили, что это за смс?!Успел поговорить с пятью операторами: Олеся (60**27), Ирина (60**39), Иван (личный номер не дал и тут же перевел на другого оператора) Дарья (60**15) Елена ( 60**83) и после потраченных 30 минут личного времени, услышал, что должен сходить в банк и там узнать почему на мой телефон мне шлют непонятные СМС. Россельхозбанк, вы правда считаете что я должен тратить свое время на ваши непонятные смс и ходить по вашим банкам с поиском ответа на свой вопрос???После моего недоумения, все же  была оформлена жалоба  66058. И так , объясните мне почему на мой номер мне приходят непонятные смс от вашего банка? я не являюсь клиентом вашего банка и я не являюсь юридическим лицом что бы иметь цифровую подпись.Пока без оценки.