33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

На прошлой неделе моя пожилая мама обращалась в 'Россельзозбанк'по адресу ул. Можайского 60/1 пришла проконсультироваться по вкладу, девушка ее проконсультировала ей все очень понравилось! Мама в восторге очень хороший специалист имени к сожелению она не запомнила, запомнила только что девушка с длинными ресницами, светленькая и сидела у двери, огромное ей спасибо! После того как мама получила консультацию она вызвала такси, и ожидала в зале и наблюдала следующию картину .. слова мамы:- девушка с темными волосами выбежала из кабинета руководителя, и начала кричать на сотрудника матом! Даже не посмотрев есть ли в зале народ это было очень не красиво! Особенно  впечатление пожилого человека осталось негативным. Мама поняла что это руководитель офиса. К сотрудникам консультантам претензий она не имеет, а вот руководителю офиса надо обратиться к психиатру, и научится разговаривать! Мама была в полном шоке от такого поведения руководителя банка ! Ситуация была очень неприятная! Просьба мамы чтоб провели беседу с руководителем ,и объяснили ей что такое эмпатия, и грамотная речь !!!А к девушке консультанту она придёт когда закончится ее вклад в Сбербанке!!!

Добрый день! 27.04.2021 закончился срок действия вклада открытого в пользу третьего лица, моим супругом (Вносителем) на свою дочь (16 лет)(Выгодоприобретателя). 30.04.2021 моя дочь обратилась в офис (Кольчугино, Влад.обл.) для того, чтобы вступить в права вкладчика, предоставила свой паспорт,но сотрудник в офисе запросил ещё паспорт отца, аргументировав это тем, что ему надо провести идентификацию, т.к. вклад открыт на отца и именно он является владельцем вклада. Но в договоре указано, что отец (ИС) вносит денежные средства на дочь (АИ) и моя дочь приобретает права Вкладчика, с момента предъявления ей Банку первого требования, но в этом требовании нам было отказано без паспорта супруга. После того, как дочь съездила домой на такси(потратила деньги на дорогу) и привезла паспорт отца, сотрудник банка закрыл действующий вклад(хотя была пролонгация) и открыл новый на дочь, при этом мы потеряли % за три дня. Хотя по правилам Банка дочери, как Выгодоприобретателю для распоряжения вкладом достаточно было предоставить ТОЛЬКО свой паспорт и письменное согласие одного из родителей (т.е. меня),(данную информацию подтвердили и сказала, что надо было принести либо паспорт отца, либо договор, а то, что второй дубликат договора хранится в офисе, сотрудник ответил: Они у нас в архиве и нам очень долго их искать) А меня, как Клиента, это совершенно не должно интересовать. Было получено огромное количество негатива, в преддверии праздника. У нас возникли сомнения, если так консультируют сотрудники в офисе, то где гарантия тому, что вклады они открывают корректно и % начисляют в полном объёме. Что теперь, за них надо проверять каждую запятую в договоре. И кто теперь будет возмещать потерю % и трату на такси?

Пришел в Россельхозбанк Дятьково оформить вклад у Ж-ой Елены она предложила мне помимо вклада паи, раньше не знал о них. Подсказала как зарегистрироваться на сайте, где можно отслеживать рост денег. Выбрали фонд акций. Очень приветливый и компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила. Ещё оформили карту с кеш-беком и зарегистрировался а мобильном приложении. Всё прозрачно,вижу и отслеживаю свои деньги. Благодарю!

Ужасная работа сотрудников банка, с таким низким уровнем профессионализма сталкиваешься не каждый день!!! 06.05.2021г в нефтегорском филиале в г. Нефтегорск родители пытались отправить деньги на мою карту в другой банк, я лично находясь в другом городе позворила на тел мамы, чтобы она ппредала трубку и я могла объяснить оппратору что нужно, просила, чтобы деньги были отправлены по системе переводов Вестерн Юнион, чтобы деньги поступили сразу. По факту этот сотрудник, имя к сожалению не уточнила, (но думаю, в праздничные дни с физ лицами работают один-два оператора), на свое усмотрерие самовольно зачем-то открыла никому не нужную карту банка и через банкомат 5 раз безуспешно пыталась отправить сумму 45000, (возможно, нужно было делать переводы меньшими суммами). Родители(пожилые люди, пенсионеры) просидели пол дня в душном банке, пока оператор мучала банкомат и так, и не отправила деньги. В итоге я в другом городе без денег, родители в состоянии шока и истерики из-за переживаний за меня, мне пришлось успокаиаать их целый день. И все, из-за одного оператора, профпригодность которой оставляет желать лучшего. Думаю, руководству этого филиала нужго более тщатеььно выбирать специалистов и уделять развитию своих сотрудников больше внимания, хотябы, чтобы операторы знали суммы комиссии за переводы и более детально ориенттровались в продуктовой линейке банка, потому как это напрямую влияет на доходнось филиала и исключает возможность упущенной выгоды банка в целом. Этот отзыв я оставлю на всех тематических платформах, а также задам вопрос Вестерн, почему их система переводов не предлагается сотрудниками Россельхозбанка, имено нефтегорским филиалом.

Хотелось бы поблагодарить управляющего дополнительного офиса в г. Павлово Т-ву Наталью Александровну.Обсуживаемся в банке с 2012 г.. За время работы можем охарактеризовать данного управляющего , как человека ответственного, честного и хорошо выполняющего свою работу. При обращении в банк с любым вопросом нам незамедлительно помогают, или если нет возможности сразу решить проблему-управляющий всегда на связи и  может лично заняться решением вопроса. Спасибо Наталья Александровна!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе о Россельхозбанка (дополнительный офис п.Залари).  В банке оформляла потребительский кредит ,а также пользуюсь другими услугами банка. Осталась очень довольна быстротой оформления документации, профессиональным обслуживанием. Чуткое отношение оператора Дарьи заслуживает отдельной похвалы, руководитель Елена всегда объяснит и подскажет о нужных продуктах. Всегда приятно обслуживаться в этом офисе. огромное спасибо.

Ужасная работа сотрудников банка, с таким низким уровнем профессионализма сталкиваешься нп апжлый день!!! 06.05.2021г в нефтегорском филиале в г. Нефтегорск родители пытались отправить деньги на мою карту в другой банк, я лично находясь в другом гоооде позворила на тел мамы, чтобы она ппредала трубку и я могла объясрить оппратору чтт нужно, просила, чтобы деньги были отправлены по системе переводов Вестерн Юнион, ятобы деньги поступили сразу, по факту этот недобанковский сотрудник, имя к сожалению не уточнила, (но думаю, в праздничные дни с физ лицами работают один-два оператора), на свое усмотрерие самовольно зачем-то открыла никому не нужную карту банка и через банкомат 5 раз безуспешно пыталась отправить сумму 45000, (возможно, нужно было делать переводы меньшими суммами). Родители(пожилые люди, пенсионеры) просидели пол дня в душном банке, пока оператор мучала банкомат и так, и не отправила деньги. В итоге я в другом городе без денег, родители в состоянии шока и истерики из-за переживаний за меня, мне пришлось успокаиаать их целый день. И все, из-за одного оператора, профпригодность которой оставляет желать лучшего. Думаю, руководству этого филиала нужго более тщатеььно выбирать специалистов и уделять развитию своих сотрудников больше внимания, хотябы, чтобы операторы знали суммы комиссии за переводы и более детально ориенттровались в продуктовой линейке банка, потому как это напрямую влияет на доходнось филиала и исключает возможность упущенной выгоды банка в целом. Этот отзыв я оставлю на всех тематических платформах, а также задам вопрос Вестерн, почему их система переводов не предлагается сотрудниками Россельхозбанка, имено нефтегорским филиалом.

второй раз за неделю - первый инцидент 29.04.2021, повторный - сегодня 05.05.2021, при отправке платёжного поручения контрагенту с использованием устаревшего банк-клиента ДБО BS-Client, который в придачу работает только через Internet Explorer(!) - это в мае 2021 года(!), банк вешает платёжку в состоянии "принято" и всё.в итоге - деньги уйдут в лучшем случае - завтра после 9 утра, следовательно контрагент не увидит их в выписке от 05.05.2021 - и не будет произведена отгрузка!огромное Вам спасибо за срыв сделки.максимально быстро придётся искать другой банк для РКО

Уже обращался 18 февраля https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10477832/ И вот опять не могу оформить частично досрочное. По телефону как обычно приняли заявку - срок 10 дней. Почему предыдущие погашения у меня выполнялись в любую дату? Можно как то сделать нормальную систему досрочных погашений как в нормально банке? И люди будут благодарны

Хочется сказать большое спасибо  К-ой  Екатерине М. ! Катя Менеждер очень достойный ,высокого уровня .Очень профессионально и быстро провела сделку . Всегда была на связи ,оперативно отвечала на звонки .Пыталась  всегда помочь .Таких менеджеров как Екатерина надо поискать !Спасибо ей большое !

Увидел на сайте низкую процентную ставку по рефинансированию. 10.5%, БЕЗ СТРАХОВКИ! Созвонился с сотрудником колл-центра, оставили заявку, и назначили встречу для оформления документов и подписания договора.Со слов того же сотрудника ставка должна была составить от 10%. Так же сказали взять с собой договоры и выписки по рефинансируемым кредитам. Едем в банки, собираем необходимые бумаги, тратим на это около 2х часов (бензин считать не буду, так и быть) Далее добираемся до офиса РосСельхоза, дабы оформиться. Девушка забивает необходимые данные и радостно сообщает ставку в 13.5%Предлагаю ознакомиться со ставками указанными на сайте, на что слышу, что их «Чудо-программа» выдает минимальный процент. А что написано на сайте- то написано на сайте.Окей, звоним в колл-центр, узнать, кто же тут напутал и виноват в том, что пришлось впустую кататься по городу. Голос из трубки вещает, что в офисе более точная программа и правда на их стороне. Спрашиваем- какие условия необходимо соблюсти для ставки в 10.5%, и слышим, что нам с этим помочь не могут. Нет у них такой информации.Как итог- Сайт сообщает одно. Колл-центр второе. Сотрудники офиса третье.РосСельхоз, где прозрачность информации и уважение ко времени клиента?P.S. Все расчеты по ставке производились с убранными галками страховки, зп.клиентов и бюджетников как на сайте так и при общении с сотрудниками колл-центра.

Добрый день! Обращался в отделение банка в г. Казань, на Достоевского 80,  по Открытию эквайрингового обслуживания в банке.  Специалист Мавзуна, не помню фамилию, проконсультировала меня от и до и помогла решить все возникшие вопросы и ответила мне на все вопросы. Раньше обращался в банк по аналогичному вопросу, затягивали с подключением в два месяца, после чего решил перейти в Сбербанк. А сейчас решили мой вопрос за пару дней и ещё предложили более выгодное условие по расчетному счету! Перехожу в ваш банк и буду советовать своим друзьям! Спасибо большое, у вас крутой банк и очень вежливые сотрудники!!!

Посещал отделения банка в Заларях,Получал карту, очень доволен, всё доступно и понятно объяснили, доволен обслуживанием сотрудников и обслуживанием карты, подобрали нужный для меня тарифНамного удобнее чем другие банки, обратился в этот банк когда работал на севере, пользуюсь до сих порОбязательно обращусь ещё и не один раз, ставлю оценку 10/10

Обратился в банк, т.к. хотел оформить карту мир, девушка оператор все грамотно объяснила и в течении 5 минут оформила заявку на карту. Очередей не было, не пришлось как в другом банке час на лавочке ждать. Персонал опрятный, лишнего на столах нет, одежда чистая. Через 2 недели пришла смс что карта готова и можно забрать. Получил быстро. Хороший банк и обслуживание оперативное.

г. Калининград, банк "Россельхозбанк" по ул. Литовский вал,2. Мы стали клиентами этого банка благодаря ипотечной программе "сельская ипотека". Большое спасибо специалистам этого банка и особенно Г-ко Марине В.,  нашему специалисту за то, что несмотря на большие трудности в оформлении, мы их преодолели. Таких специалистов, как Марина В. сейчас мало, так как благодаря отзывчивости и профессионализму банк получает больше клиентов и хорошие отзывы. И это не пустые слова, а проверенный временем (пока длилось оформление) факт.

5 звёзд только за последние изменения, реально меняется к лучшему, смотрю по приложению, раньше было намного хуже. Сейчас 😁👍

Ужасный банк! 3 мес не могли изменить дату платежа, теперь не могу списать досрочно платёж. Желаешь отдать большую сумму, погасить максимум ипотеки и никак.  С таким отношение, как у банка россельхоз на проблемы клиентов, я всем не рекомендую этот банк.  В офисе говорят, что созаемщик может приехать и взять выписку по остатку ипотеки, когда же человек приезжает, ему отказывают. Надеюсь этот отзыв примут во внимание.

Добрый день, это не первое мое обращение. В предыдущих моих отзывах описана вся ситуация. И вот когда спустя год, мы приблизились к сделке( это я так понимала), оказалось, что у меня заканчивается период, данный мне на сбор документов и т.д. Причём одобрение мне пришло 28 декабря( есть сообщение). Соответственно заканчивается 28 го апреля. До 28 го апреля мною были собраны все запрашиваемые документы( найдена земля, сделана оценка, (за весь год это третья оценка,а она каждая стоит денег)проект, застройщики). Также за этот период мною были взяты два потребительских кредита (телефоны), меня попросили их закрыть238 т.р.. Я закрыла. Звоню менеджеру, который меня ведёт, она мне объясняет, что опять проблема, раньше рассматривался возраст до 75 лет, а теперь до 65ти, и что то там не получается. Я не совсем поняла причину и мы договорились, что я подойду 4 мая, после праздников, а разговор с менеджером был 30 го апреля, прихожу в банк 4 мая, а она уже там не работает (это был уже третий менеджер). Кто ведёт меня дальше никто не знает, хорошо работники банка соединили меня с будущим управляющим банка (она заступит на рабочее место 11го мая). Управляющий мне объяснил другую причину, что лимит на землю у банка закончился. Объясните мне, что происходит? Где правда? Почему уже год ко мне предвзятое отношение ( все, что с меня требовали я предоставляла своему менеджеру) Я могла бы уже как год выплачивать ипотеку и жить в своём доме, и думать о Россельхозбанке только хорошее. У меня возникло ощущение, что только дело доходит до завершения, находится причина не дойти до сделки.

Отвратительный банк! Началось с того, что одобрили ипотеку под 8,3 %, пока искала недвижимость увеличили на 2 процента. При подписании договора навязали юридические услуги другой компании, угрожая тем, что ипотеку не одобрят, если не оплачу данные услуги.Сотрудники абсолютно некомпетентные. Чтобы решить любой вопрос или просто проконсультироваться, необходимо ехать в отделение банка, в онлайне сделать ничего невозможно.При рефинансировании ипотеки, выяснилось, что оплата пройдет только в день списания по графику.  А это почти месяц. И за этот месяц начислили процентов на 15000 за использование счета. То есть по факту при полном погашении, я внесла еще один платеж.  Помимо того, что уже наступила дата оплаты в другом банке.Никому не советую данный банк, проблем не оберешься.

20.02.2021 закрылась ипотека в данном банке, 24.02.2021 подошла в отделение за справкой об отсутствии задолженности по ипотечному договору и для закрытия ВСЕХ текущих счетов. У меня приняли заявление на закрытие карточного счета, с которого я оплачивала ипотеку, забрали карту и отправили ее в шредер при мне, сказали, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Это стандартная процедура во многих банках, поэтому я со спокойной душой ушла, надеясь, что я распрощалась с данным банком.  Но вот сегодня уже 04.05.2021, А МОЙ СЧЕТ КАК БЫЛ ОТКРЫТ, ТАК И ОСТАЛСЯ. На нем нет денежных средств, не было никаких транзакций, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО, что помешало бы его закрытию. В связи с чем у меня вопрос, какого черта? Сколько раз мне придется отпроситься с работы и приехать к вам для закрытия счета? С закрытием ипотеки были одни проблемы, теперь какой-то текущий счет вы мне закрыть не можете! В некоторых банках если счет пустует в течение полугода, по нему выставляется обслуживание, вы мне тоже потом счет выставите из-за вины ваших сотрудников? Я звонила на горячую линию, мне сказали, что там они не работают с закрытием счетов, заявление необходимо писать в отделении банка. НО Я УЖЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ. Ездить через весь город у меня нет ни возможности, ни желания, и деньги мне тратить не хочется, поэтому прошу урегулировать этот вопрос дистанционно.  Вина в данном случае только со стороны банка, ваши сотрудники относятся халатно к своим клиентам.