33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить благодарность Россельхозбанку. Сделала рефинансирование в другом банке. согласно условиям договора с россельхозбанком досрочное погашение должно было пройти только в дату по графику. Однако рассмотрев моё обращение, банк досрочно погасил не дожидаясь даты, что очень важно, так как впереди майские праздники. И засчет этого процесс перерегистрации не затянется. Надеюсь, что снятие обременения так же не займёт много времени Большое спасибо за проявленнную лояльность ❤️

30.04.21 перевел деньги с карты Россельхозбанка на карту СКБ- банка через Службу Быстрых Платежей! Уведомление о переводе я не получил, но в интернет-банке перевод значится с пометкой "Исполнено" и деньги со счета списались! В СКБ банк деньги не пришли! Поддержка Россельхозбанка посоветовала после выходных идти в офис и писать обращение! В результате я попал на комиссию в СКБ банке и потерял проценты в Россельхозбанке!

На данный момент есть ипотека  этом банке .  2 апреля написали на полное досрочное погашение в этом банке.     Взяли справку об  остатке полного долга. Положили  нужную сумму на счёт.    В банке на фабричной сказали,что это все.  Деньги спишутся в график платежа.  Уверяли что все  сделано правильно.  Ждём 26 апреля.    Списали деньги 27, позвонил не понятный менеджер, сказал, что у нас долг  ещё по  процентам . Пошли  в очередной раз разбираться в банк,  проценты по кредитной каникулам. " положите нужную сумму на счёт, и можете писать   заявление на закрытие счета "- сказали  в банке.  Ладно,  деньги   на счёте.   Иии  все деньги : проценты и  основной долг, выбрасывают опять на счёт.  Опять  25.     Ипотечный специалист говорит, пишите  заявление.    Будут рассматривать на щк заявление. 1 месяц. Специалист не компетентный, не грамотный.  Слушать  не хочет.

Здравствуте. В офисе Россельхозбанка в г. Чебаркуль Челябинской области в середине декабря 2020 года мне предложили принять участие в программе " Сельская ипотека".  Как зарплатный клиент Россельхозбанка я подала заявку на выдачу ипотечного кредита под 1,9 % годовых.Перед новым годом моя заявка была одобрена. Поиски дома и сбор документов были долгими,  и все было почти на грани прекращения, либо выдачи ипотечного кредита под 9% !!!годовых, когда с 01.04.2021  финансирование Программы было приостановлено, потому что деньги на нее закончилсь, однако   в итоге все было выдано  в соостветствии с обещаными условиями в заявке. И в итоге в конце апреля 2021 года я заключила  сделку по покупке дома с выдачей целевого ипотечного кредита под 1,9 % годовых. Я благодарна руководителю  Чебаркульского отделения Россельхозбанка Ф-ой  Екатерине В. и менеджеру В-ой Надежде В., а также всем сотрудницам офиса за внимательное отношение, оперативность работы, профессиональной этике и превосходной психологической подготовке, умении видеть в посетителе,  в первую очередь, человека  и нахождении возможности сначала думать о клиенте.

Банк просто отвратительный.Хуже банка я не встречал.У меня идет процедура банкротства,по решению финансового управляющего все счета в банках были заблокированы,все банки уведомили меня об этом по смс и в мобильном  приложении,кроме россельхозбанка,хотя я являюсь зарплатным клиентом этого банка.Весь день пытался снять денежные средства с карты,но на горяей линии и в приложении сказали что сделать этого не могу так как по техническим причинам,скоро все наладиться...Поле того ,как выяснелось что счет все таки  арестован,позвонил на горячию линию,но мне сказали что они не обязаны уведомлять об этом.Далее,после того как финансовый управляющий отправил запрос на разблокировку счета,ни какой реакции не последовало.20.04.2020 года было отправлено требование до сих пор счет не разблокировали,деньги финансовому управляющему не вернули.На горячей линии сказали что когда разблокируют счет не знают,так как они не имеют такой информации,нужно идти в отделения банка и там скажут.Я находясь в командировки,в другом городе,приезжаю специально чтобы разобраться с ситуацией,но в отделении мне говорят тоже самое,у нас нет информации,звоните на горячую линию.Круг замкнулся.Ни где ни у кого ни чего узнать не возможно.Я однозначно,после процедуры банкротства перейду в другой банк,ни кому не советую быть связываться с этим банком.После праздничных дней,если денежные средства так и не поступят,буду обращаться в росспотребнадзор и прокуратуру...

Банк просто отвратительный.Хуже банка я не встречал.У меня идет процедура банкротства,по решению финансового управляющего все счета в банках были заблокированы,все банки уведомили меня об этом по смс и в мобильном  приложении,кроме россельхозбанка,хотя я являюсь зарплатным клиентом этого банка.Весь день пытался снять денежные средства с карты,но на горяей линии и в приложении сказали что сделать этого не могу так как по техническим причинам,скоро все наладиться...Поле того ,как выяснелось что счет все таки  арестован,позвонил на горячию линию,но мне сказали что они не обязаны уведомлять об этом.Далее,после того как финансовый управляющий отправил запрос на разблокировку счета,ни какой реакции не последовало.20.04.2020 года было отправлено требование до сих пор счет не разблокировали,деньги финансовому управляющему не вернули.На горячей линии сказали что когда разблокируют счет не знают,так как они не имеют такой информации,нужно идти в отделения банка и там скажут.Я находясь в командировки,в другом городе,приезжаю специально чтобы разобраться с ситуацией,но в отделении мне говорят тоже самое,у нас нет информации,звоните на горячую линию.Круг замкнулся.Ни где ни у кого ни чего узнать не возможно.Я однозначно,после процедуры банкротства перейду в другой банк,ни кому не советую быть связываться с этим банком.После праздничных дней,если денежные средства так и не поступят,буду обращаться в росспотребнадзор и прокуратуру...

Имеется кредитный договор №1708***.0592 от 20.12.17 в данном банке, сейчас сложное финансовое положение, уже удерживают половину пенсии по другому долгу, уже сто раз это объясняла сотрудникам банка, но меня уже измучали звонки коллекторов данного банка с постоянными угрозами и грубым общением, постоянно пью таблетки и повышенное давление от этих постоянных звонков. Отправляла заявление на прекращение взаимодействия по 230-ФЗ, но видимо данному банку всё равно на законы и они продолжают мне нарушать нормы взаимодействия со мной, по 50 звонков в день в общей сложности порой получается! Планирую обращаться в полицию или прокуратуру, может хоть так будет на них управа...

Долгое время обработки запросов, проблематично связаться с оператором

Хочу выразить свое крайнее недовольство качеством работы Росельхозбанк- Управление активами. Я приобретал паи. Заявку подавал 13 апреля 2021г курс был 4199,50р, вы купили только 15 апреля когда курс уже подскочил до 4270,51. на тот момент уже я в проигрыше. Решил продать. про  2%  при погашении паев забыл. В личном кабинете Стоимость пая при формировании заявки указывалась 4282,29руб. На мой счет деньги вернулись из расчета уже 4258,08 руб за 1 пай. Итого  у меня списали 22281,48 рублей при махинациях на покупке и продаже пая. Про комиссию 2% остается промолчать, так как она прописана в условиях инвестирования на сайте организации, хотя сотрудник банка по поводу этой комиссии ничего не говорила,  а она составляет 19927,44. Итого 42208,92 в минусе.  Тоже самое происходит когда приобретаете ИСЖ. Это уже опыт моей матери. За три года + 5000 рублей.  Положив эти же деньги на дебетовый счет "Пенсионный" она получила бы 21000,00 процентов.  Хотя при заключении договора обещают золотые горы. Не ведитесь на обещания банков!

Хочу выразить свое крайнее недовольство качеством работы Росельхозбанк- Управление активами. Я приобретал паи. Заявку подавал 13 апреля 2021г курс был 4199,50р, вы купили только 15 апреля когда курс уже подскочил до 4270,51. на тот момент уже я в проигрыше. Решил продать. про  2%  при погашении паев забыл. В личном кабинете Стоимость пая при формировании заявки указывалась 4282,29руб. На мой счет деньги вернулись из расчета уже 4258,08 руб за 1 пай. Итого  у меня списали 22281,48 рублей при махинациях на покупке и продаже пая. Про комиссию 2% остается промолчать, так как она прописана в условиях инвестирования на сайте организации, хотя сотрудник банка по поводу этой комиссии ничего не говорила,  а она составляет 19927,44. Итого 42208,92 в минусе.  Тоже самое происходит когда приобретаете ИСЖ. Это уже опыт моей матери. За три года + 5000 рублей.  Положив эти же деньги на дебетовый счет "Пенсионный" она получила бы 21000,00 процентов.  Хотя при заключении договора обещают золотые горы. Не ведитесь на обещания банков!

Добрый день! Меня зовут Г-ва В. П., пришла сегодня за кредитом в Россельхозбанк. Девушки очень вежливые, спрашивали как у меня дела и как мое Здоровье, это очень приятно. Обслужили на все 100% На все вопросы были понятные ответы. Добрый коллектив и отзывчивый, спасибо вам за таких сотрудников ! Хорошего дня

На сайте банка опубликован обновленный тариф "дебетовой карты хозяина" из которого следует, что с 01.05.2021 добавляется категория «Супер CashBack»  бытовая техника и электроника, подключение этой категории пользователь должен произвести до 01.05.2021, но в мобильном приложении и в интернет-банке эта категория так и не появилась, следовательно подключить её и получить повышенный кэшбэк за покупки в этой категории, совершенные в мае 2021 года невозможно. В чате оператор утверждает, что такой категории повышенного кэшбэка  нет, а в тарифах на сайте банка ошибка. Для чего банк банк производит такие действия с тарифами-непонятно. Наверное, истории с  невыплатой кэшбэка  в 2020 году недостаточно и нужны новые недоразумения.

27.04.2021 я обратилась в отделение банка в городе Бердске. Мне нужна была дебетовая карта, консультант Марина помогла мне оформить карту, но и так же предложила воспользоваться программой Урожай. Оказывается, расплачиваясь картой можно так же копить баллы и получать классные гаджеты! Супер, я в восторге. Скоро стану счастливой обладательницей кольца! Внимательная и вежливая девушка. Всё доступно объяснила и помогла установить приложение! Ещё раз огромное спасибо! Успехов Вам и побольше позитивных клиентов!

Открыла пенсионную карту, потому что нужна была только платежная система МИР, в других банках были какие-то заморочки, в РСХБ три года назад это было просто.По окончании срока действия карты, через мобильный банк написала заявку на перевыпуск, в банке выдали карту платежной системы UnionPay, с оговоркой, что других теперь не делают, только UnionPay. Отчего государственный банк, именно пенсионные карты привязывает к китайской платежной системе? Установка государства на использование собственной платежной системы МИР.РСХБ использовала для "надежности", открывала счет "накопительный".  Проценты по которому выше, чем дает банк, который недавно провел ребрендинг. Какие сюрпризы может преподнести банк со счетами, если без согласования меняет платежную систему карты? Поэтому принято решение завершить сотрудничество с РСХБ.Предыдущая карта, у которой истек срок действия, была привязана к системе Mir Pay,  для оплаты смартфоном через NFC. С перевыпущенной картой UnionPay система не работает.(перешла на использование Mir Pay, чтобы уйти с Google Pay)Прощай РСХБ, который стал китайским по-умолчанию?Сегодня перезвонили из банка и подтвердили, что да, пенсионные карты теперь у них только UnionPay.Неприятно, что вопросы по карте можно решать только в одном офисе, на Арбате.  За одно это уже можно отказаться от обслуживания, что нельзя обратиться в отделение рядом с домом. Из положительного в этом банке  - переводы другому человеку согласовываются телефонным звонком и проводятся только после подтверждения.

У меня планировалась сделка с открытием аккредитива. Начала я с того, что позвонила на горячую линию для выяснения подробностей. Мне сообщили, что в Москве аккредитив можно открыть в любом офисе, стоимость 3000 рублей без комиссии за перевод в моем регионе. Отлично, подумала я, но сильно ошиблась. 26 апреля мой представитель явился в банк по адресу улица Профсоюзная, 56, где ему сообщили, что они не открывают аккредитив. Отправили на горячую линию. Там мне снова сообщили - в любом отделении, а если отказали - значит некомпетентны. Вот с этим не спорю. Правда, в этот раз на линии мне сообщили о комиссии за перевод от 1500 до 5000 (и зачем было утверждать обратное в первый мой звонок - кому верить то?) Пользуясь тем, что не так давно мне позвонил сотрудник рсхб, представился моим личным менеджером и оставил контакт для связи, я попыталась выяснить достоверную информацию через него. Не тут то было - на звонки и сообщения Андрей не ответил. Пару недель назад я уже пыталась заказать через него деньги в кассу - он также не отвечал. Обслуживаюсь на Варшавском шоссе, 74. Не получив информацию, которой могу доверять, я решила открывать аккредитив в другом банке. Для этого заказала наличные, которые, как мне сообщили на горячей линии, доступны к снятию с открытия офиса. 29 апреля я была в офисе на Варшавском шоссе, 74 ровно в 9.30, талон У001. Время было рассчитано - ждал нотариус и запись на аккредитив в надежном банке. И опять провал - мне не могут выдать сумму, тк нет подписанта. А это мои проблемы? почему у вас сотрудники не приходят на работу к открытию, почему вы подводите клиентов? Зачем мне нужен банк, на который я не могу рассчитывать?И еще. Мой "персональный менеджер" Андрей предлагал открыть пакет "премиум". Я отказалась, тк знала, что в ближайшее время деньги заберу (хотя он настаивал, мол, проверяют остаток раз в год. даже если выведу деньги. все равно останусь на "премиум") Но сотрудники в зале мне все равно говорили, что я должна брать талон привилегии и обслуживаться вне очереди. Так я и сделала в предыдущий визит. И осталась ждать в очереди, пока сама о себе не напомнила. На вопрос, почему меня не вызывают, Андрей ответил, что это потому что я без пакета "премиум". На мой взгляд это шантаж чистой воды - автомат не знает, кто печатает талон. Нет, рсхб, никаких пакетов я у вас открывать не буду. Может вы и надежный банк - но доверия вашему обслуживанию нет, зачем рисковать.Для оценки снимаю по одному баллу за путаницу в информации на горячей линии, отказ в открытии аккредитива, задержку в выдаче денег по причине отсутствия ответственного сотрудника, работу "персонального менеджера". 5-4 - остался один балл...

У меня планировалась сделка с открытием аккредитива. Начала я с того, что позвонила на горячую линию для выяснения подробностей. Мне сообщили, что в Москве аккредитив можно открыть в любом офисе, стоимость 3000 рублей без комиссии за перевод в моем регионе. Отлично, подумала я, но сильно ошиблась.26 апреля мой представитель явился в банк по адресу улица Профсоюзная, 56, где ему сообщили, что они не открывают аккредитив. Отправили на горячую линию. Там мне снова сообщили - в любом отделении, а если отказали - значит некомпетентны. Вот с этим не спорю. Правда, в этот раз на линии мне сообщили о комиссии за перевод от 1500 до 5000 (и зачем было утверждать обратное в первый мой звонок - кому верить то?) Пользуясь тем, что не так давно мне позвонил сотрудник рсхб, представился моим личным менеджером и оставил контакт для связи, я попыталась выяснить достоверную информацию через него. Не тут то было - на звонки и сообщения Андрей не ответил. Пару недель назад я уже пыталась заказать через него деньги в кассу - он также не отвечал. Обслуживаюсь на Варшавском шоссе, 74. Не получив информацию, которой могу доверять, я решила открывать аккредитив в другом банке. Для этого заказала наличные, которые, как мне сообщили на горячей линии, доступны к снятию с открытия офиса. 29 апреля я была в офисе на Варшавском шоссе, 74 ровно в 9.30, талон У001. Время было рассчитано - ждал нотариус и запись на аккредитив в надежном банке. И опять провал - мне не могут выдать сумму, тк нет подписанта. А это мои проблемы? почему у вас сотрудники не приходят на работу к открытию, почему вы подводите клиентов? Зачем мне нужен банк, на который я не могу рассчитывать?И еще. Мой "персональный менеджер" Андрей предлагал открыть пакет "премиум". Я отказалась, тк знала, что в ближайшее время деньги заберу (хотя он настаивал, мол, проверяют остаток раз в год. даже если выведу деньги. все равно останусь на "премиум") Но сотрудники в зале мне все равно говорили, что я должна брать талон привилегии и обслуживаться вне очереди. Так я и сделала в предыдущий визит. И осталась ждать в очереди, пока сама о себе не напомнила. На вопрос, почему меня не вызывают, Андрей ответил, что это потому что я без пакета "премиум". На мой взгляд это шантаж чистой воды - автомат не знает, кто печатает талон. Нет, рсхб, никаких пакетов я у вас открывать не буду. Может вы и надежный банк - но доверия вашему обслуживанию нет, зачем рисковать.Для оценки снимаю по одному баллу за путаницу в информации на горячей линии, отказ в открытии аккредитива, задержку в выдаче денег по причине отсутствия ответственного сотрудника, работу "персонального менеджера". 5-4 - остался один балл...

Никому не советую данный банк.Имея на счету деньги нельзя погасить ипотеку в любой день. Это прямое нарушение прав человека. Это уловка банка,чтобы нажиться на процентах. По факту,если у человека имеется полная сумма на счету,он имеет право распоряжаться ей,в том числе погасить ипотеку полностью в любой день,а не в день списания платежа. ЭТО ОБДИРАЛОВКА ЛЮДЕЙ И НАКРУЧИВАНИЕ БАНКОМ ПРОЦЕНТОВ ДЛЯ  СВОЕГО ОБОГАЩЕНИЯ.Это ж надо додуматься наживаться банку на миллионах людей,взваливших на себя ипотечное бремя.Куда же наше правительство смотрит?Люди рефинансируются и платят за одну и туже ипотеку проценты двум банкам сразу. Первому,потому что не могут погасить досрочно ипотеку в любой день,кроме дня списания платежа,второму банку,за то,что тот уже выделил деньги для погашения ипотеки.В выиграше банки, а простой человек ,как всегда.

Добрый вечер!Хотелось бы поблагодарить Россельхозбанк и его сотрудников.При обращение в банк и получении карты, очень понравилось обслуживание менеджера, В-ер М. В., доходчиво объяснили об использовании карты и ее преимуществах.Еще отмечу, что очень понравилось, не долгое ожидание в очереди, большое спасибо!

Добрый день! С 18 декабря 2020г. пытался произвести Рефинансирование ипотеки с Россельхозбанка в Альфа-банк. Пришел в отделение на Шараповский пр., вл2с3, Мытищи. Два сотрудника сформировали мне итоговою сумму на день платежа 21.12.2020г., которую должна присутствовать на счете для списания обязательств по ипотеке. Я переспросил: - Вы все проценты посчитали? Ответ был: Да! В день платежа сумма не списалась, из-за нехватки средств! 22.12.2020 года звонок из банка просят меня придти в банк. В тот же день я пришел. Снова два сотрудника вместе считали недостающую сумму. Я вновь переспросил: - Вы все проценты посчитали? Ответ был: Да! Точно? Ответ был: Да! Я положил недостающую сумму через кассу(даже чуть больше).   Наступает 24.12.2020г. вечером часов в 17.30 звонит сотрудник банка и вновь просит придти и доплатить недостающую сумму + % за 3 дня просрочки причем ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА! Конечно я возмутился! По телефону договорились, что я через приложение я перевожу на счет недостающую сумму, а сотрудники банка оплачивают % по их вине! Со своей стороны я отправил около 2700 рублей, но сотрудники банка протянули время и не положили денежные средства со своей стороны оговоренные по телефону! 30-31.12.2020г. Я получил зарплату и вынужден был оплатить еще около 9000 рублей, т.к. сроки по Рефинансированию оставались чуть больше месяца и у меня могла быть просрочка в Альфа-банке. 15.01.2021г. Пришел в отделение где получал ипотеку Наставнический пер., 17, стр. 1, Москва и написал Обращение "О перерасчете и возврате моей переплаты денежных средств из-за некомпетентных сотрудников" на которое до сих пор не получил обратной связи. Прошу вас сделать перерасчет с 22.12. по 31.12.2020 и вернуть мне мои денежные средства, т.к. вина лежит на сотрудниках Россельхозбанка. Все документы и подтверждающие документы(телефонные разговоры) имеются. В противном случае буду писать жалобу в Вышестоящие инстанции и в Центробанк.

Недавно узнал о наличии у меня просроченной задолженности по оплате ипотеки в 3 дня. Обратился по единому контакт центру, мне сообщили, что да просрочка есть. Направил официальное обращение, в котором указал, что в период оплаты июль 2020 года в Ростовской области, как и во всей стране был введен режим самоизоляции. В ответ на это РСХБ сообщил: "В соответствии с графиком платежей дата очередного платежа по кредиту 29.07.2020. Денежные средства поступили на счет для погашения только 31.07.2020. В результате несвоевременного обеспечения денежных средств на счете по Договору правомерно образовалась просроченная задолженность."15 апреля 2021 года пришло письмо от Центрального банка Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Единый коммуникационный центр Управление поддержки потребителей «В». В котором рекомендовано: Таким образом, в случае Вашего несогласия с содержанием Вашей кредитной истории при наличии в ней ошибок или недостоверной информации считаем возможным рекомендовать Вам использовать механизм оспаривания информации, содержащейся в кредитной истории, посредством направления заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю в бюро кредитных историй, в котором хранится Ваша кредитная история.В ответ на обращение Объединенное кредитное бюро сообщило, что не имеет прав на внесение изменений.Круг замкнулся, нельзя внести исправления!В это время Председатель Верховного суда Вячеслав Л-в заявил, что - "Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств, - заметил председатель Верховного суда России Вячеслав Л-в. - Вместе с тем Верховный суд РФ разъяснил, что в условиях противодействия распространению коронавирусной инфекции отсутствие у гражданина-заемщика денежных средств, вызванное ограничительными мерами, может быть признано обстоятельством непреодолимой силы и основанием для освобождения от ответственности".Таким образом РСХБ в грубой форме нарушает мои права и интересы. Пандемия короновирусной инфекции это форс - мажор, тем более, что было запрещено покидать места жительства. Оплата услуг по Ипотеке в отделении г.Шахты, РСХБ это два операциониста в период пандемии и люди стоящие на улице в очереди и не всегда было возможно просто достоять.3 дня просрочки которые вызваны, полным отсутствием организации нормальной работы банка в период пандемии, риски по оплате вызванные также данными факторами, не говоря о том, что не всегда удавалось доехать, для РСХБ серьезный мотив оставить все как есть.Что остается? Идти в СМИ? Подскажите пожалуйста